Video bewegt Markenengagement

Wenn Sie in die Phase der Markenbindung eintreten, ist es an der Zeit, einen Gang höher zu schalten. Ihr Logo ist bereits mehrfach eingeblendet worden, und Ihre Zielgruppe erinnert sich an die Kernbotschaften, die Ihre Awareness-Videos vermitteln. Jetzt brauchen Sie eine Möglichkeit, diesen Schwung aufrechtzuerhalten.

Ihr Fokus sollte sich darauf verlagern, die Nutzer, deren Aufmerksamkeit Sie bereits gewonnen haben, mit personalisierten, relevanten Videoinhalten anzusprechen, um die Beziehung weiter zu pflegen, während Sie gleichzeitig versuchen, so viele Menschen wie möglich mit Ihren Inhalten zu erreichen, um die Pipeline weiter zu füllen.

Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um Vertrauen in Ihre Marke zu schaffen und eine dauerhafte Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen, indem Sie kontinuierlich hochwertige, ansprechende Inhalte bereitstellen.

Schauen wir uns an, wie man das am besten macht.

KAPITEL 1

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sich aufhalten, um sie zu binden und wachsen zu lassen

Es ist unerlässlich, dass Ihre Verbreitungsstrategie Videoinhalte dort platziert, wo sie die größte Wirkung entfalten. Daher ist es wichtig, Ihre technische Ausstattung zu bewerten.

Videohosting- und -veröffentlichungsplattformen können Ihnen dabei helfen, Ihre Inhalte über die bevorzugten Kanäle an die richtigen Zielgruppen weiterzuleiten und die Effektivität und den ROI von Videos mit zentraler Verwaltung und einer Vielzahl intelligenter Integrationen zu optimieren.

Mit einer fortschrittlichen Videoplattform wie Brightcove können Sie Ihre Social-Media-Konten, CRM, E-Commerce-Plattform und Marketingautomatisierungsplattformen (MAPs) miteinander verbinden. Dies ist der Ausgangspunkt für zukünftigen Erfolg und bildet die Grundlage für die Steigerung der Effektivität Ihres Video-Contents in der gesamten B2C-Kundenreise.

Durch die Integration sozialer Medien können Sie Ihr Publikum zum Beispiel leichter dort erreichen, wo es einen Großteil seiner Zeit verbringt - und wo 55 % der Verbraucher neue Marken kennenlernen. Die Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform schafft eine direkte Verbindung zwischen Ihren Videoinhalten und den Informationen, die Käufer über ein bestimmtes Produkt benötigen, das ihr Problem lösen könnte.

Eine Integration mit Ihrer E-Commerce-Plattform ermöglicht auch einen nahtlosen Datentransfer zurück zu Ihrem MAP, so dass Videoeinblicke und Betrachtungsmetriken für eine gezieltere Ansprache und Pflege in der Zukunft genutzt werden können.

Anschließend können Sie Ihre Inhalte über andere eigene Marketingkanäle wie Ihre Website, Ihren Blog, E-Mails oder Apps bereitstellen, um den Zielgruppen eine bessere Zugänglichkeit und ein nahtloses Seherlebnis zu bieten.

Nachdem Sie nun die Grundlagen geschaffen haben, wollen wir uns vier praktische Schritte ansehen, um die Sichtbarkeit Ihrer Videos zu erhöhen.

Personalisierung in der Phase der Markenbindung

Anstatt Videoinhalte für einzelne Kunden zu personalisieren, was kostspielig ist, ist es besser, interaktive Overlays und andere Elemente wie maßgeschneiderte CTAs für jedes Kundensegment hinzuzufügen.

Wenn ein Verbraucher beispielsweise zu einem Segment gehört, das wiederholt Interesse an einer Produktkategorie gezeigt hat, können Sie ein ergänzendes Produkt oder ein Werbeangebot für dieses Produkt in einem klickbaren Overlay anbieten, das erscheint, wenn der Verbraucher ein Produktdemovideo aufruft.

Schlüsseltaktiken für den Erfolg

Nutzung von Daten zur Bereitstellung gezielter, segmentbezogener Inhalte

Stellen Sie sich einen Kunden vor, der ein E-Bike kaufen möchte. Nachdem er sich verschiedene Marken online angeschaut hat, beginnt er, durch Inhalte auf Instagram zu scrollen, indem er nach dem Begriff "E-Bike" sucht. Der Algorithmus merkt sich ihr Verhalten und stuft sie als "E-Bike-Enthusiasten" ein. Wenn Ihre Marke in der Phase der Markenbekanntheit auf Verbraucher abzielt, die sich für Fahrräder und E-Bikes interessieren, ist dieser Nutzer wahrscheinlich auf Ihre Videoinhalte gestoßen und hat sich mehrere Videos über das E-Bike-Modell angesehen, das ihn interessiert, wodurch er fest in diesem Zielsegment platziert ist.

Bieten Sie ausführliche Produktvideos an, die auf die Formate zugeschnitten sind, die den Daten zufolge das meiste Engagement hervorrufen, oder informieren und engagieren Sie sich durch einen speziellen Live-Stream für Fahrradfans auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder YouTube. Vermitteln Sie das Gefühl, dass Sie ihre Einwände verstehen, beantworten Sie diese Einwände mit relevanten Inhalten und ziehen Sie sie an, um ihr Vertrauen weiter zu stärken und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Kreativität führt zu den besten Ergebnissen. Testen Sie also mehrere Überschriften, wählen Sie auffällige Thumbnails aus und verfassen Sie eine Geschichte, die Emotionen hervorruft.

Verlagerung des Verbrauchers vom passiven zum aktiven Sehen mit interaktiven Elementen

Überlassen Sie den Kunden die Kontrolle über ihr Seherlebnis, damit sie "ihr eigenes Abenteuer schaffen" können. Die Möglichkeit, die Handlung eines Videos durch Unterteilung in Kapitel (Aufteilung des Inhalts mit einfacher Navigation) oder durch Verzweigungen (bei denen die Kunden selbst entscheiden können, wie sich die Handlung entwickelt) zu beeinflussen, ist eine großartige Möglichkeit, sie zu ermutigen, Inhalte zu suchen, die sie interessieren, und zu überspringen, was sie nicht interessiert, und sie an einen Punkt zu bringen, an dem sie bereit sind, schneller zu konvertieren.

Ein Nutzer, der den Kauf eines bestimmten Kameratyps in Erwägung zieht, kann beispielsweise ein einstündiges Video überspringen und sich nur die Kapitel ansehen, die seine verbleibenden Fragen zu den Spezifikationen der Kamera beantworten.

Interaktive Elemente in Ihren Videos, wie z. B. Umfragen, Quizfragen, Schaltflächen zum Hoch- und Runterdrücken des Daumens oder verschiedene personalisierte CTAs, geben Ihren Zuschauern die Möglichkeit, mit Ihrer Marke zu interagieren, mehr über sich selbst zu erfahren und sich im Trichter weiter nach unten zu bewegen, in Richtung Konversion.

So können Sie beispielsweise am Ende eines Produktvideos eine Umfrage starten, um die Kunden zu fragen, ob sie das Video nützlich fanden, oder ihnen eine personalisierte CTA anbieten, um die Produktlinie auf der Website zu erkunden.

Das Hinzufügen interaktiver Elemente zu Ihren Videos trägt ebenfalls zur Leistungssteigerung bei. Interaktive Inhalte sind um 81 % effektiver, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Menschen zu wecken, und können die Betrachtungszeit um bis zu 47 % erhöhen .

Überwinden Sie begrenzte Tracking-Optionen mit First-Party-Daten

Eine Herausforderung, der wir uns stellen müssen, sind die verschiedenen Cookie-Beschränkungen und bevorstehenden Änderungen, die es den Vermarktern erschweren werden, ein komplexes Bild des Kundenverhaltens und der Kundenpräferenzen zu erfassen. Tatsächlich glauben 41 % der Vermarkter, dass der Verlust von Cookies von Drittanbietern ihre größte Herausforderung in den kommenden Jahren sein wird.

Eine geringere Nachverfolgung der Zielgruppe erschwert die Segmentierung und macht die Personalisierung von Inhalten schwieriger. Das Hosten von Videos auf einer Plattform wie Brightcove ist jedoch ein effektiver Weg, um genügend Erstanbieterdaten für eine erfolgreiche Segmentierung und Personalisierung zu sammeln.

Videos leicht zugänglich machen

Um die Wirkung zu maximieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Marke Videoinhalte auch problemlos über die Videoplattform Ihrer Wahl in den sozialen Medien teilen kann, damit Sie dort sein können, wo Ihre Kunden sind.

Machen Sie es auch Ihren potenziellen Kunden leicht. Stellen Sie sicher, dass sie Ihre Videoinhalte leicht mit ihren Netzwerken teilen können. Integrieren Sie Schaltflächen für die Weitergabe in sozialen Netzwerken oder fügen Sie CTAs hinzu, die Ihre Kunden dazu einladen, das Video weiterzuempfehlen.

Die Freigabe Ihrer Videoinhalte in den sozialen Medien hat neben der Steigerung des Engagements zwei positive Nebeneffekte: Sie erhöht Ihre Reichweite (und ist eine Form der Unterstützung der Markenbekanntheit). Es kann auch neue Betrachter anziehen, die später Ihre Kunden werden.

KAPITEL 2

Vertrauen aufbauen für Konversion

70 % der Online-Käufer sagen, dass Videos ihnen helfen, Produkte besser zu verstehen. Sie können leichter erkennen, ob ein Produkt für sie geeignet ist. Sobald Sie Ihren Kunden relevante Inhalte zu einem Produkt zeigen, an dem sie interessiert sind, und dessen Funktionen und Vorteile vorstellen, wird ihre Kaufmotivation natürlich steigen.

Es gibt jedoch viele Taktiken, die Sie anwenden können, um Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie mit dem Kauf bei Ihrer Marke die richtige Entscheidung treffen. Ein unvermeidlicher Teil der Konvertierung Ihrer Kunden im weiteren Verlauf der Reise ist der Aufbau von Glaubwürdigkeit, indem Sie Ihre digitale Präsenz sorgfältig gestalten und bezahlte Werbung einsetzen, um die Wirkung Ihrer Videoinhalte zu maximieren, indem Sie sie an relevante Zielgruppen weiterleiten, die eher bereit sind, Ihr Angebot zu nutzen.

Schauen wir uns an, welche Taktiken Ihnen dabei helfen werden:

Schlüsseltaktiken für den Erfolg

Bereitstellung relevanter dynamischer Inhalte

Stellen Sie sich vor, ein Kunde kommt auf Ihre Website und sieht das neueste Werbevideo für das neueste Telefon oder den neuesten Fernseher, dessen Kauf er in Erwägung gezogen hat. Sobald Sie auf diese Weise seine Aufmerksamkeit erregt haben, können Sie ihn mit konversionsorientierten Overlays, die ihn zum Handeln auffordern, tiefer in den Kaufprozess mit dynamischen Inhalten einbinden.

Wenn Sie dynamische Inhalte für Ihr Publikum bereitstellen, ist es wichtig, Ihre CTAs einem A/B-Test zu unterziehen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Klicken Kunden eher auf "Mehr erfahren" oder auf ein verbindlicheres "Jetzt kaufen"? Split-Tests für Call-to-Action-Botschaften können die Konversionsraten um 161 % erhöhen. Wenn Sie Ihre CTAs eingehend testen, können Sie Ihr Publikum effektiver durch den Trichter leiten.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen

Neben Produktdemos und Videoserien, die Fragen von Kunden beantworten, sollten Sie in dieser Phase Videoformate wie Testimonials und Fallstudien in Betracht ziehen. Sie tragen dazu bei, Glaubwürdigkeit aufzubauen und die Kundenbindung zu erhöhen. Bewertungen von Gleichgesinnten und Erfolge von Dritten stärken das Vertrauen der Kunden, dass Sie ihre Bedürfnisse erfüllen können. Sie können diese Inhalte wie andere Videoinhalte in Ihre Strategie einbinden: Machen Sie sie zum Bestandteil Ihrer Social-Media-Anzeigen, nehmen Sie sie in Ihre Newsletter auf, usw.

Unboxing-Videos sind ein weiterer lohnender Inhaltstyp, um Kunden den Wert Ihres Produkts auf transparente Weise zu zeigen. In dieser Phase der Markenbindung können Sie Videoinhalte wie diese nutzen, um potenzielle Kunden im Detail durch die Produktfunktionen zu führen.

Analytik überwachen

In der Phase der Markenbindung ist Ihr wichtigster Erfolgsindikator die Click-Through-Rate (CTR). Eine steigende CTR deutet darauf hin, dass Ihre Videoinhalte erfolgreich die Aufmerksamkeit der Betrachter wecken und die Besucher auf Ihre Website leiten, wo sie mehr über Ihr Produkt erfahren und sich im Trichter weiter nach unten bewegen, näher zur Konversion.

Achten Sie darüber hinaus auf die Abschlussrate Ihrer Videos (der Prozentsatz des Videos, der von einem Nutzer angesehen wird). Diese Kennzahl sagt viel über die Qualität der Inhalte aus. Die Überwachung der Aufmerksamkeitsindex-Kennzahlen kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Content-Strategie so zu gestalten, dass Sie in Zukunft noch effektivere Videoinhalte produzieren können.

Wie Brightcove helfen kann

Brightcove ist eine zuverlässige, skalierbare und sichere Plattform für die Bereitstellung von Videos. Sehen Sie, wie sie für Sie arbeiten kann.

  • Verfolgung des Kundenengagements verschiedener Zielgruppen
  • Integrationen (z.B. CRM - Engagement Tracking, Segmentierung)
  • Live-Veranstaltungen
  • Interaktivität
  • Analytische Fähigkeiten

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