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Video bewegt sich DIGITAL Konvertierung

Aber es ist nicht einfach. Auch wenn der E-Commerce bekannter ist als je zuvor - mit einem prognostizierten Umsatz von 3,64 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 und einer jährlichen Wachstumsrate von 11,17 % - bringt er eine inhärente Herausforderung mit sich, die dazu führen kann, dass Kunden, die eigentlich zum Kauf bereit sind, nicht konvertieren.

Das Problem? Es ist unmöglich, Produkte durch einen Bildschirm zu berühren, zu fühlen oder auszuprobieren.

Dies trägt dazu bei, dass die durchschnittliche Abbruchquote bei den Einkäufen in allen Branchen bei über 70 % liegt. Der richtige Einsatz von Videos kann jedoch eine großartige Lösung für dieses Problem sein. 78 % der Video-Vermarkter geben an, dass Videos direkt zur Umsatzsteigerung beigetragen haben.

Videos spielen eine wichtige Rolle bei der Optimierung der Konversion. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste daraus machen können.

Bis 2025 werden Unternehmen, die ein einheitliches Handelserlebnis bieten, indem sie ihre Kunden reibungslos durch den Kaufprozess führen, einen Anstieg des Gesamtumsatzes um mindestens 20 % verzeichnen.

QUELLE: GARTNER, Erstellen von Videoinhalten, die bei Kunden Anklang finden.

KAPITEL ERKUNDEN:

KAPITEL 1

Das Vertrauen stärken und zur Konversion führen

In der Phase der digitalen Konvertierung ist die Bereitstellung von Videoinhalten für Kunden, wie z. B. detaillierte Produktdemonstrationen oder Live-Fragen und Antworten, um die verbleibenden Bedenken der Kunden zu zerstreuen, ein guter Ansatz. Mit dieser Art von Inhalten können Sie Ihren Zuschauern versichern, dass sie eine solide und informierte Entscheidung treffen, wenn sie bei Ihrer Marke kaufen.

Wenn Ihre Kunden kurz davor sind, den letzten Schritt zu tun und zu konvertieren, machen Sie es ihnen leicht, dies zu tun, indem Sie interaktive Elemente hinzufügen, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. 71 % der Verbraucher weltweit gaben an, dass Videos mit interaktiven Funktionen wie "Jetzt kaufen"-Links für den Online-Einkauf unerlässlich sind.

Schlüsseltaktiken für den Erfolg

Maximieren Sie Ihr Vertrauen

Nach dem Aufbau von Vertrauen während der bisherigen Customer Journey bedeutet der Übergang zur digitalen Konversionsphase, dass Sie sich darauf konzentrieren sollten, das Vertrauen in das Produkt zu maximieren.

Investieren Sie in Videoformate, die es Ihnen ermöglichen, Informationen zu kommunizieren, die auf die Probleme des engagierten Kunden eingehen, und die detaillierten Produktkenntnisse zu verbessern: Walk-Throughs, praktische Demos, Produkt-Highlight-Videos oder Q&A-Sessions.

Seien Sie transparent und umfassend. Käufer verbringen Stunden damit, ihre Hausaufgaben zu machen, bevor sie sich für eine Marke und einen Kauf entscheiden. Seien Sie die Marke, die alle wichtigen Informationen in einem Video oder einer Videoserie zusammenfasst. Wenn Sie Ihrer Zielgruppe Zeit ersparen und ihr einen Mehrwert bieten, wird sie Sie im Gegenzug mit Konversionen belohnen.

Analytik überwachen

Analysieren Sie die Interaktionen der Betrachter und stellen Sie fest, wie sich unterschiedliche Interaktionsniveaus auf die Konversion auswirken. Ein datengestützter Ansatz wie dieser kann Ihnen dabei helfen, Ihre Inhaltsstrategie zu verfeinern und Trends aufzudecken, die die Konversionsraten steigern.

Die benötigten Daten finden Sie in Ihrer Videoplattform. Um die oben gestellten Fragen beantworten zu können, sollten Sie Ihre Zielgruppen nach dem Grad ihres Engagements in Gruppen einteilen, die Konversionsrate dieser Gruppen untersuchen und ihnen dann den letzten Inhalt oder die letzten Informationen anbieten, die sie wahrscheinlich zum Kauf anregen werden.

Sie können auch zurückverfolgen, was das Engagement überhaupt ausgelöst hat, und die effektivsten Kombinationen von Videoformaten, Werbemitteln und CTAs herausfinden. Sie können auch herausfinden, was zum Desinteresse Ihrer Kunden geführt hat (Länge der Videos, irrelevante Inhalte usw.), um diese Faktoren in Zukunft zu vermeiden.

KAPITEL 2

Schnellerer Weg zum Kauf

Wenn es eine Sache gibt, die man sich bei den Kunden von heute merken sollte, dann ist es, dass sie sich nach Bequemlichkeit sehnen. In der digitalen Konversionsphase ist es unerlässlich, den Weg zum Kauf so weit wie möglich zu vereinfachen, um den Kunden die Konversion zu erleichtern. Dazu gehört die Beseitigung aller Hindernisse oder zusätzlicher unnötiger Schritte. So wurde beispielsweise gemessen, dass ein einseitiges Checkout-System die Konversionsrate um bis zu 21,8 % erhöht.

Schlüsseltaktiken für den Erfolg

Rationalisierung von Prozessen durch Interaktivität

Wählen Sie relevante Interaktivitätselemente aus und fügen Sie diese in der letzten Phase der digitalen Konvertierung in Ihre Videos ein, z. B. die Funktion "In den Warenkorb" direkt in den Videos, Overlays mit Kaufschaltflächen oder Pop-up-Anzeigen, wenn die Betrachter ein Video anhalten, um sie aufzufordern, relevante Artikel in ihren Warenkorb zu legen, die sie gerade in Aktion in Ihrem gezielten Videoinhalt gesehen haben. Bei den Call-to-Action-Schaltflächen können Sie aus verschiedenen Optionen wählen: "Jetzt kaufen" oder "In den Warenkorb" sind zwei der am häufigsten verwendeten.

Integration von E-Commerce und sozialen Medien

Erweiterte Integrationen ermöglichen Ihnen die Veröffentlichung von Videoinhalten auf Plattformen von Drittanbietern, wie Shopify. Das bedeutet, dass Sie auf Ihre Videoinhalte direkt von Ihrer E-Commerce-Plattform aus zugreifen, sie durchsuchen und verwalten können, wodurch die Kontrolle zentralisiert wird. Auch der Datentransfer wird einfacher, sodass Sie besseren Zugang zu den Erkenntnissen Ihrer E-Commerce-Plattform erhalten.

Soziale Integrationen zu Kanälen wie Instagram oder Pinterest ermöglichen Ihnen die einfache Verbreitung von Videos in sozialen Medien. Da die durchschnittliche Person täglich 2 Stunden und 27 Minuten in den sozialen Medien verbringt, ist dies eine gute Möglichkeit, sie mit Produkten anzusprechen, für die sie sich bereits interessieren, einen Verkauf hervorzuheben oder andere zeitlich begrenzte Vorteile anzubieten, um die Konversion zu fördern.

In dieser letzten Phase der Customer Journey sollten Sie sich auf Inhalte konzentrieren, die Produkte im Gebrauch zeigen, um den Anspruch der Marke zu unterstützen und den Kunden die Möglichkeit zu geben, das Gewünschte direkt zu kaufen. Oder erstellen Sie eine Reihe von Videos, die Ihre Kunden Schritt für Schritt durch die Kaufabwicklung führen, um Verwirrung zu vermeiden und sie schneller zum Kaufabschluss zu bringen.

Wie Brightcove helfen kann

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