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WIE DIE VIDEOLEISTUNG VON AVANADE IN DIE HÖHE SCHOSS

bsp-admin-1 on December 7, 2024

Avanade wurde im Jahr 2000 gegründet und ist der führende Anbieter innovativer digitaler und cloudbasierter Dienstleistungen, Geschäftslösungen und Kundenerlebnisse, die alle über das Microsoft-Ökosystem bereitgestellt werden. Das Unternehmen hat 80 Niederlassungen in 20 Ländern auf der ganzen Welt, erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 2 Milliarden US-Dollar und beschäftigt mehr als 30.000 Mitarbeiter. Bis heute hat Avanade über 10.000 Projekte für etwa 4.000 Kunden weltweit durchgeführt, von denen 43 Prozent zu den Fortune Global 500-Unternehmen gehören.

VERDOPPELUNG DER SEITENAUFRUFE UND VERVIERFACHUNG DER ZUSCHAUERBETEILIGUNG DURCH DIE INTEGRATION VON MARKETINGINSTRUMENTEN

Avanade setzte zwar Videos als digitales Marketinginstrument ein, aber die digitale Strategie des Unternehmens war nicht in erster Linie auf Verkaufsziele ausgerichtet oder mit diesen verbunden. Stattdessen konzentrierte sich Avanade ausschließlich auf Inhalte. "Video lieferte uns nackte Zahlen, z. B. wie viele Leute unsere Videos angesehen oder abgespielt haben", sagt Matt Stegen, Senior Director of Digital Marketing. Leider konnten diese Daten nicht zeigen, wie sich die Videos auf die Verkaufsziele auswirkten oder wie sie sich auf die Konversion und die Kundenbindung auswirkten.

Nachdem sie erkannt hatten, wie begrenzt der inhaltsorientierte Marketingansatz von Avanade wirklich war, formulierten Stegen und sein Team den digitalen Plan des Unternehmens neu und entwickelten eine nutzerorientierte Videomarketingstrategie, die auf alle Teile der Customer Journey ausgerichtet ist. Sie beschlossen, Videos auf eine neue Art und Weise zu betrachten und sich weniger auf Impressionen und Aufrufe zu konzentrieren, sondern mehr darauf, wie Videos konvertieren und sich auf den Umsatz auswirken. Das Unternehmen änderte auch seinen Ansatz zur Bewertung von Videoinhalten. Anstatt die Leistung zu messen, untersuchten Stegen und sein Team nun, welche Vertriebskanäle das meiste Engagement verzeichnen, welche Videos die meisten Zielkunden erreichen und welche Videos den größten Einfluss auf den Verkaufszyklus haben.

Mit einer neuen Videostrategie, einem Martech-Datenpaket und einem Prozess zur Bewertung von Inhalten ist das Unternehmen nun in der Lage, die Auswirkungen von Videos auf den Umsatz genau zu messen und den Zuschauern personalisierte Videoerlebnisse zu bieten. Seit der Implementierung des neuen Systems hat sich die Zahl der Seitenaufrufe bei Avanade verdoppelt, und die Zuschauer beschäftigen sich nun viermal mehr mit den Inhalten von Avanade als zuvor. Und da die Zuschauer auf der Website bleiben, um Videoinhalte zu konsumieren, tragen sie auch dazu bei, dass die Absprungrate bei Avanade sinkt.

Mithilfe von Brightcove Audience, das mit unserer Marketingautomatisierungslösung kommuniziert, sind wir in der Lage, mehr zu sehen, mehr zu verstehen und mehr Leistung mit Daten über das Video zu liefern, das wir einem Kunden zur Verfügung stellen.

MATT STEGEN

SENIOR DIRECTOR FÜR DIGITALES MARKETING

"Sie klicken, sie laden herunter, sie beschäftigen sich mit mehr Inhalten", sagt Stegen. "Sie bleiben länger bei uns - sogar viermal länger. Und sie führen die nächste Klick-Aktion mit uns durch."

BRIGHTCOVE-INTEGRATION UND PUBLIKUMSMODUL HELFEN, DEN DIGITALEN RAHMEN VORANZUTREIBEN

Zur Ergänzung der neu verfeinerten Videostrategie von Avanade entwickelte das Unternehmen auch ein umfassendes digitales Ökosystem, um videobasierte Daten über die gesamte Customer Journey hinweg zu verfolgen und zu konsolidieren. Innerhalb dieses Ökosystems bieten konsolidierte Daten Avanade eine gründlichere Analyse des Stands der potenziellen Kunden im Verkaufszyklus. Durch die Integration von Brightcove Video Cloud in die Webbereitstellungs- und Asset-Management-Lösung(Sitecore), die Marketingautomatisierungsplattform (Marketo), das CRM (Microsoft Dynamics) und die Unternehmenswebsite von Avanade und die anschließende Kombination von Daten aus sozialen Medien und bezahlten Display-Anzeigen konnte Stegen nun die korrelierte Auswirkung von Videos auf die Konversion aufzeigen.

Anschließend entwickelte er ein strategisches Scorecard-System, um Videodaten zu verfolgen, die mit dem neuen Marketing-Tech-Stack von Avanade erfasst wurden. Diese Scorecards ermittelten, welche spezifischen Elemente von Videos bei den Betrachtern am besten ankamen, einschließlich Stil, Länge, Format, Standort der Seite und Vertriebskanal. Anhand dieser Informationen konnten Stegen und sein Digitalteam die idealen Arten von Videoinhalten und Vertriebskanälen ermitteln, um potenzielle Kunden zu gewinnen und Verkäufe abzuschließen.

"Es kommt nicht darauf an, wie viele KPIs Ihre Scorecard enthält", sagt Stegen. "Es geht darum, wie viel Bedeutung sie haben."

Stegen nennt das Audience-Modul von Brightcove als eine der treibenden Kräfte hinter dem neuen Marketing-Tech-Ökosystem von Avanade. Durch die Einbindung des Audience-Moduls in die Brightcove-Plattform können Stegen und sein digitales Team detaillierte Daten über die Zuschauerzahlen in allen Videodistributionskanälen anzeigen, die dann übertragen und Kontakten in der Vertriebsdatenbank des Unternehmens zugeordnet werden. Das Vertriebsteam von Avanade kann dann maßgeschneiderte Nachrichten für qualifizierte Interessenten erstellen und die Lead-Pflegephase der Customer Journey einleiten.

"Dadurch, dass diese drei Systeme [Brightcove, Sitecore und Marketo] miteinander kommunizieren und ein vaskuläres System zwischen ihnen besteht - insbesondere mit Hilfe des Brightcove Audience-Moduls, das mit unserer Marketingautomatisierungslösung kommuniziert - können wir mehr sehen, mehr verstehen und mehr Daten über das Video, das wir einem Kunden zur Verfügung stellen, bereitstellen", sagt er.

WIE MILBON MIT ZUSCHAUERENGAGEMENT MEHR MARKTANTEILE EROBERTE

bsp-admin-1 on December 6, 2024

JAPANS NO. DIE HAARPFLEGEMARKE NR. 1 NUTZT BRIGHTCOVE ZUR STEIGERUNG DER VIDEO-BETEILIGUNG

Seit 1965 beliefert Milbon Schönheitssalons mit professionellen, hochwertigen Produkten für gesundes, schönes Haar. Allein in Japan verwenden über 500.000 Stylisten die Haarpflege der Marke Milbon, darunter 2.000 charakteristische Produkte und 500 Farbbehandlungen, um die Haare ihrer Kunden zu glätten, mit Feuchtigkeit zu versorgen und zu reparieren.

Landesweit führen mehr als 230.000 Salons die exklusiven Kollektionen. Um die einheitliche Anwendung und die besten Praktiken an allen Standorten zu gewährleisten, bietet Milbon den Salonfachleuten die notwendige Ausbildung, um die Produktanwendung, die technischen Fertigkeiten und die innovativen Haartrends zu beherrschen, damit die Kunden die bestmöglichen Haarbehandlungen erhalten. Anschließend geben die Stylisten den Milbon-Schönheitsexperten kritische Einblicke und Feedback, was ihnen hilft, die Produkte und Haarpflegeinitiativen kontinuierlich zu verbessern. Diese Zusammenarbeit hat sich als erfolgreich erwiesen - seit dem Jahr 2000 hält Milbon den höchsten inländischen Marktanteil bei professionellen Haarpflegeprodukten in Japan.

Bei einem so großen Kundenstamm erkannte Milbon, dass digitale Videos der beste Weg sind, um Stylisten zu schulen und Produktinformationen effektiv und effizient zu vermitteln. Nach einer Phase des Ausprobierens entschied sich das Bildungsplanungsteam von Milbon für die Implementierung der Video Marketing Suite von Brightcove, die die perfekte Lösung für hervorragendes Videomanagement, effiziente Arbeitsabläufe und Kundenbindung bot. Die Partnerschaft war so erfolgreich, dass sie zu einem enormen Anstieg der Zuschauerzahlen und der Markensichtbarkeit führte und Milbon als inspirierenden Marktführer in der Schönheitsbranche hervorhob.

VIDEO IST DIE BESTE LÖSUNG FÜR DIE KOMMUNIKATION MIT KUNDEN IN GANZ JAPAN

Aufgrund des geografisch weit verstreuten Kundennetzes von Milbon, zu dem unabhängige Stylisten, Salons und Studios mit eigener Marke in ganz Japan gehören, musste ein Weg gefunden werden, leicht zugängliche Schulungsinhalte auf möglichst effiziente Weise zu vermitteln. Nach Prüfung möglicher Lösungen kam Milbon zu dem Schluss, dass digitales Video die Antwort auf die Bereitstellung von Produktkenntnissen, technischen Anleitungen und Schulungen für über 500.000 Kunden im ganzen Land ist. Neben der Zugänglichkeit bot Video Milbon auch einen mehrdimensionalen Ansatz für den Unterricht; es ermöglichte den Kunden, über statische Ressourcen wie Bilder oder Text hinaus präzise technische Anweisungen zu studieren.

Die Plattform von Brightcove war von Anfang an einfach zu bedienen und die Videos waren leicht zu verwalten.

ATSUSHI MASUKO

LEITER DER ABTEILUNG BILDUNGSPLANUNG BEI MILBON

"Wenn wir eine Anwendungstechnik mit unserem eigenen Färbemittel vermitteln wollen, bräuchte man eine beträchtliche Anzahl von Lehrbüchern und Fotografien, um zu erklären, wie man das Haar aufteilt und es richtig aufträgt", sagt Atsushi Masuko, Leiter der Abteilung für Bildungsplanung bei Milbon. "Es ist wichtig, die Werkzeuge, wie Schere und Hände, und die feinen Bewegungen des Haares zu kennen, um Schönheitskenntnisse zu erwerben. Die Bewegung ist wichtig, um das technische Know-how genau zu vermitteln. Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass es unmöglich ist, dies durch Fotos zu vermitteln."

Im Jahr 2011 startete Milbon seinen kostenlosen Videokanal, eine werbefinanzierte digitale Ressource, die eine visuell dynamische Lernumgebung für Kunden bietet. Mit dem Kanal konnten Milbon-Stylisten die Anwendung und den Gebrauch der Produkte anhand von Videodemonstrationen und -erklärungen erlernen. Der Kanal, der über Desktop-, Mobil- und Tablet-Geräte zugänglich ist, diente nicht nur als praktisches Lehrmittel für diejenigen, die weit weg oder unterwegs sind, sondern gab Milbon auch die Möglichkeit, mit Stammkunden zu kommunizieren, die eine Nachschulung wünschen. Ein Zuschauer bemerkte sogar: "Da ich die Styling-Erfahrung per Video simulieren kann, kann ich die Fähigkeiten besser erlernen und das Produkt besser verstehen."

MILBON WENDET SICH FÜR WICHTIGE VIDEOANGELEGENHEITEN AN BRIGHTCOVE

Als der Videokanal immer beliebter wurde, hatte das digitale Marketingteam von Milbon einige wichtige Bedenken. Zum einen erwies sich die Videoplattform in Bezug auf die Datenverwaltung als nicht sehr praktisch. Es war schwierig, die zahlreichen Videoinhalte zu organisieren, was dazu führte, dass die Betrachter Schwierigkeiten hatten, nach bestimmten Videos zu suchen. Außerdem enthielt der werbegestützte Kanal irrelevante kommerzielle Inhalte - die Werbung passte in keiner Weise zur Marke Milbon oder ihren Produkten. Drittens war die Plattform in technischer Hinsicht unzureichend. Uploads waren zeitaufwändig, die Wiedergabegeschwindigkeit war langsam und die Videoperformance war bestenfalls uneinheitlich. Schließlich bot die Plattform keinerlei Analysedaten, und das Videomarketingteam von Milbon hatte keine Möglichkeit, die kreative Leistung zu testen. Außerdem wäre das Hinzufügen einer Analysefunktion zur bestehenden Plattform eine teure Investition gewesen.

Nach fünf Jahren und vielen Überlegungen richtete Milbon seine Bemühungen im Bereich Videomarketing neu aus und entschied sich für die Brightcove Video Marketing Suite als Plattform, die eine äußerst verwaltbare Umgebung für die Videodistribution bietet. Mit der neuen Technologie veröffentlichte Milbon seinen Videokanal erneut auf seiner eigenen Website und führte die App "Biyoushi Doga" ein, eine bequeme, hocheffiziente Videoplattform für die Kunden des Unternehmens und die digitalen Vermarkter.

Die Auswirkungen zeigten sich fast sofort. Masuko merkt an: "Die Plattform von Brightcove war von Anfang an einfach zu bedienen und die Videos waren leicht zu verwalten." Dank des benutzerfreundlichen Datenverwaltungssystems konnte Milbon seine Videoproduktion drastisch steigern, was wiederum die Zuschauerzahlen und das Engagement insgesamt erhöhte. Darüber hinaus bot die Plattform Milbon eine radikal verbesserte Player-Lösung, die die Upload-Zeiten und die Abspielgeschwindigkeiten von Videos verbesserte. Die auffälligste Verbesserung war jedoch der Zugriff auf die Brightcove-Analysen. Durch die Untersuchung der Anzahl der Videoaufrufe, der Abschlussraten und anderer verschiedener Metriken konnten die digitalen Vermarkter von Milbon diese Informationen nutzen, um die Wirkung eines Videos besser zu verstehen, was zu einer relevanteren Content-Erstellung führte.

BRIGHTCOVE-GESTÜTZTE VIDEOS FÜHREN ZU EINEM HÖHEREN MARKTANTEIL, 90 % ABSCHLUSSRATEN UND DOPPELT SO VIELEN ABSPIELVORGÄNGEN

In Bezug auf die Investitionsrendite hat sich die All-in-One-Videolösung von Brightcove als echter Wendepunkt erwiesen. Milbon muss sich nicht mehr um irrelevanten Werbeinhalt kümmern. Mit Brightcove hostet Milbon seinen Kanal auf der firmeneigenen Website und eliminiert so Werbung von konkurrierenden Unternehmen. Infolgedessen konnte Milbon seine Markenpräsenz über verschiedene Vertriebskanäle, einschließlich des YouTube-Kanals, des Webkanals und der App von Milbon, verstärken. Laut Masuko hat die verbesserte Sichtbarkeit dazu beigetragen, dass Milbons Marketing-Durchdringungsrate insgesamt gestiegen ist.

Und da die Brightcove-Plattform ein spektakuläres Anzeigeerlebnis für die Videos bietet, wird der Content von Friseuren und Salonbesitzern sehr gut angenommen. Seit der Implementierung der Video Marketing Suite konnte das Unternehmen einen enormen Anstieg der Beteiligung verzeichnen: Die Anzahl der Videoabspielungen hat sich fast verdoppelt, und die Abschlussraten haben sich bei 90 % eingependelt. Das gilt sogar für längere, dreiminütige Videos.

Die digitalen Strategen von Milbon konnten auch die Zuschauerfrequenz messen und so feststellen, welche Arten von Videos die meiste Aufmerksamkeit erhalten. In diesem Fall haben sich "How-to"-Videos als am attraktivsten erwiesen. Masuko sagt: "Die Zahlen, die wir [von den Kunden] erhalten haben, und die Datenanalyse waren für eine Vielzahl von Verbesserungen sehr nützlich."

MILBON SETZT AUF DIE ZIELGRUPPE, UM DAS DIGITALE MARKETING ZU VERBESSERN

Aufgrund des überwältigenden Erfolgs der Video Marketing Suite von Brightcove implementiert Milbon weiterhin zusätzliche Funktionen wie Brightcove Audience, um die Marketingbemühungen noch weiter zu steigern. Mit dem Audience-Modul kann Milbon die Brightcove-Videoanalyse mit seiner Marketingautomatisierungsplattform synchronisieren, was zu detaillierten Viewer-Daten von Kontakten innerhalb der eigenen Kundendatenbank führt. Außerdem plant Milbon, die Brightcove-Plattform erneut zu nutzen und die mehrsprachige Untertitelung einzusetzen, um ein ausländisches Publikum zu erreichen.

"Es ist jetzt möglich, mehrsprachige kompatible Untertitel in Videos anzuzeigen und weltweit zu verbreiten", sagt Masuko. "Wir würden gerne die Möglichkeit erkunden, unsere Bildungsdienstleistungen, Produkte und Markenbilder in die ganze Welt zu tragen."

WARUM LIXIL SEINE EIGENE MEDIENPLATTFORM AUFGEBAUT HAT

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Einführung einer Medienplattform zur Zentralisierung aller Marketingvideos

2.300 Videos zum Start von LIXIL-X

Über 30.000 Aufrufe pro Monat

Vor dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie hatte der japanische Hersteller LIXIL Corporation ein aktives Verkaufsteam auf Reisen. Auf persönlichen Veranstaltungen präsentierten die Verkäufer Produkte wie Sanitärmaterial für Toiletten, Bäder und Küchen sowie Fenster, Türen und andere Innen- und Außeneinrichtungen.

Als diese Live-Demonstrationen aufgrund von Sperrungen nicht mehr möglich waren, begann LIXIL mit der Erstellung von Produktbeschreibungsvideos und anderen Videoinhalten, die Vertrieb und Marketing auf ihren digitalen Kanälen verwenden konnten.

Obwohl die Videos anfangs die Lücke für persönliche Gelegenheiten füllten, stellte LIXIL bald fest, dass sie eine ganzheitliche Videomarketingstrategie benötigten. Die dezentrale Erstellung und Verwaltung von Inhalten hatte zu über 2.300 Videos geführt, die über mehrere interne Abteilungen verteilt waren. Um die Investition in Videos zu maximieren, mussten Tausende von Videos in einer einzigen Bibliothek organisiert werden.

Im Jahr 2022 ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit Brightcove ein, um seine Online-Videoplattform LIXIL-X zu starten.

NUTZUNG DER BRIGHTCOVE-PLATTFORM ZUR STEIGERUNG DER KUNDENBINDUNG

Ganz gleich, wie sehr Sie das Engagement Ihrer Kunden durch Plattformen wie YouTube steigern, es ist nie einfach, dies mit einem verbesserten Engagement für Ihr Unternehmen zu verbinden. Wenn Sie das Engagement für Ihr Unternehmen verbessern wollen, müssen Sie unbedingt die eigenen Medien nutzen.

MIKE TAKAHASHI

LEITENDER PRODUKTMANAGER, LIXIL CORPORATION

LIXIL hat sich für Brightcove entschieden, weil es sich um eine stabile Videoplattform handelt", so Mike Takahashi, Chief Product Officer of Product Content Management. "Viele Mitbewerber bieten Funktionen, die nur durch komplexe Integrationen mit Services anderer Unternehmen erreicht werden können. Die Brightcove-Plattform verfügt jedoch über eigene APIs, und wir dachten, dass wir dadurch mehr Möglichkeiten für mögliche Marketinginitiativen haben würden."

Um die Kundenbindung zu erhöhen, plante LIXIL ursprünglich, Videos auf YouTube hochzuladen, stieß dabei aber auf ein häufiges Problem.

"Es gibt keine Garantie dafür, dass das 'nächste Video' auf YouTube ein LIXIL-Video sein wird. Und es ist wahrscheinlich, dass der Betrachter verwandte Videos von Influencern, Konkurrenten und Vergleichsvideos zwischen unseren Produkten und denen unserer Konkurrenten sehen wird", sagte Takahashi. "Wir mussten eigene Medien entwickeln, die die Betrachter zu den relevantesten Videos in unserem eigenen Umfeld führen. Die Brightcove-Plattform war die beste Lösung für diese Aufgabe."

BRIGHTCOVE APIS ERMÖGLICHTE EIN SCHNELLERES PROTOTYPING

Der LIXIL-X-Prototyp wurde in sechs Monaten fertiggestellt - ein beeindruckendes Unterfangen, das nur aus einigen Gründen möglich war. Erstens verwendete LIXIL die Brightcove-Technologie, bevor die Arbeit an LIXIL-X begann.

"Wir hatten bereits ein Videosuchprogramm von Grund auf neu entwickelt und dabei die Brightcove-Plattform als Dateiserver verwendet. Als wir mit der Entwicklung dieses neuen Projekts begannen, gingen wir davon aus, dass es sich lediglich um eine Modifikation unseres ersten Builds handeln würde. Als wir jedoch begannen, Auftragnehmer auszuwählen und die Anforderungen zu definieren, wurde uns klar, dass es fast ein Jahr bis zur Einführung dauern würde. So lange konnten wir nicht warten."

"Wir wollten so schnell wie möglich einen Prototyp veröffentlichen, der zu etwa 40 % fertig war, und dann im Laufe der Zeit Verbesserungen vornehmen, um ihn näher an 100 % zu bringen. Dank der hervorragenden APIs von Brightcove konnten wir dies mit nur einer kleinen Gruppe von Front-End-Ingenieuren erreichen."

HERSTELLUNG VON MEDIEN, DIE IM VERKAUF VERWENDET WERDEN KÖNNEN

Die Leiter der Ausstellungsräume und die Vertriebsabteilung waren die internen Kunden, die die Plattform am meisten nutzen würden, daher war es wichtig, ihre Zustimmung und Unterstützung zu erhalten. "Wir haben viel positives Feedback von ihnen erhalten. Sie waren davon überzeugt, dass LIXIL-X etwas ist, das die Leute nutzen wollen, und waren mit der Mechanik, den Videoklassifizierungen, der Benutzerfreundlichkeit und dem Aussehen zufrieden."

Als der LIXIL-X-Prototyp auf den Markt kam, erhielten die Entwickler von Takahashi viele Rückmeldungen aus den Abteilungen des Unternehmens. "Wir befragten alle Beteiligten und arbeiteten mit unseren Ingenieuren zusammen, um alle Probleme mit dem System zu beheben und alle Rückmeldungen in LIXIL-X zu integrieren".

Eines der wichtigsten Probleme, die LIXIL-X lösen sollte, war die Frage, wie man den Wasserdruck einer Armatur im Ausstellungsraum demonstrieren kann. Takahashi erklärt: "Kunden, die unsere Ausstellungsräume besuchen, fragen oft: 'Wie lange dauert es, bis die Badewanne voll ist?' 'Wie stark ist die Dusche?' Bis jetzt konnten wir diese Fragen nicht besonders gut beantworten. Die Versorgung der Ausstellungsräume mit Wasser ist eines der größten Probleme für die Mitarbeiter in den Ausstellungsräumen."

"Also haben wir sofort damit begonnen, Videos von fließendem Wasser zu erstellen und sie auf LIXIL-X abrufbar zu machen. Diese Videos ermöglichten es den Mitarbeitern des Ausstellungsraums, die Fragen der Kunden sofort zu beantworten, was vorher nicht so einfach möglich war.

KÜNFTIGE ITERATIONEN WERDEN EINE BESSERE MARKTREIFE GEWÄHRLEISTEN

LIXIL möchte die Zuschauerzahlen von LIXIL-X im Rahmen seiner Bemühungen um eine starke externe Marketingstrategie erhöhen.

Die Plattform verzeichnet derzeit 30.000 Aufrufe pro Monat, aber die Steigerung der Anzahl der Videoaufrufe ist für das LIXIL-Team eine wichtige Leistungskennzahl. "Wir wollen eine große Anzahl von Zuschauern für alle Medien auf dem System sicherstellen, mit einzigartigen Einstiegspunkten, die auf die Nischenbedürfnisse der Nutzer zugeschnitten sind.

In Zukunft, so Takahashi, wird es ein Login-Erlebnis geben, so dass das Nutzerverhalten analysiert werden kann, um eine stärker personalisierte Reise zu ermöglichen. "Wenn die Nutzer eingeloggt sind, können wir sie per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Video veröffentlicht wird, um bestimmte Produkte zu bewerben. Es wird auch eine Verbindung zu Marketing-Automatisierungstools geben, die von unserer Vertriebsabteilung verwendet werden."

WIE DAS CFA-INSTITUT SEIN ENGAGEMENT MEHR ALS VERDREIFACHT HAT

bsp-admin-1 on December 6, 2024

SOZIALE NETZWERKE UND LIVE-STREAM-VIDEOS STEIGERN MITGLIEDERZAHLEN UND MARKENBEWUSSTSEIN

Das CFA Institute ist die weltweit führende Vereinigung von Fachleuten im Bereich Investment Management. Diese gemeinnützige Mitgliederorganisation ist der offizielle Verwalter des Chartered Financial Analyst® Programms. Um die CFA-Charta, eine der anerkanntesten und respektiertesten Finanzauszeichnungen, zu erhalten, müssen die Kandidaten eine Reihe von drei Prüfungen ablegen, eine Berufserfahrung nachweisen und jährlich die Einhaltung der Richtlinien für professionelles Verhalten bescheinigen. Es ist auch eine der schwierigsten Finanzauszeichnungen, die man erhalten kann - in der Regel erhalten nur etwa ein Fünftel der Programmkandidaten die CFA-Auszeichnung.

In der Vergangenheit hat das CFA Institute seine Marketingressourcen auf aktuelle und künftige Mitglieder ausgerichtet und seine Einnahmen hauptsächlich aus Mitgliedschafts- und Prüfungsgebühren erzielt. In der Vergangenheit konzentrierte sich die Marketingkommunikation des CFA Institute, z. B. in Form von E-Mails, Direktmailings und gedruckten Flyern, auf die Bereitstellung von Bildungsinhalten für Mitglieder. Ein Wechsel in der Marketingstrategie veranlasste die Organisation jedoch, einen breiteren Ansatz zu entwickeln, um das Bewusstsein für ihren allgemeinen Auftrag zu schärfen: die Förderung der höchsten Standards in Bezug auf Ethik, Bildung und professionelle Exzellenz in der Investmentbranche zum Wohle der Gesellschaft.

Das CFA Institute wandte sich an Brightcove, um diese neuen Marketingziele zu erreichen. Durch den Einsatz von Videos als zentrales Marketinginstrument hoffte die Organisation, nicht nur bestehende CFA Institute-Mitglieder und -Kandidaten, sondern auch institutionelle und private Anleger anzusprechen, um so höhere Standards in der Investmentbranche zu etablieren.

"Die Idee war, das Bewusstsein für die hohen Standards der Organisation zu schärfen und dafür zu werben, wie das CFA Institute und seine Mitglieder diese Werte verkörpern und dazu beitragen, die Ergebnisse für die Mitglieder und die Gesellschaft im Allgemeinen zu verbessern", sagt Mitchell Forst, Global Video Production Manager des CFA Institute. "Indem wir die Investmentbranche als Ganzes dazu auffordern, sich an diesen hohen Standards zu messen, können wir mehr Vertrauen und Marktintegrität aufbauen, wovon alle profitieren werden."

LOKALISIERTE VIDEOMARKETING-KAMPAGNE STEIGERT DIE GLOBALE BEKANNTHEIT

Wir haben eine Menge über Engagement gelernt. Es ist definitiv höher als vor fünf Jahren, und wir führen das auf den besseren Content zurück, den wir mit Brightcove erstellen konnten. Brightcove verfügt über alle Tools, die wir brauchen, und ist eine hervorragende Wahl für Unternehmen jeder Größe, ob groß oder klein.

MITCHELL FORST

CFA INSTITUT GLOBAL VIDEO PRODUCTION MANAGER

Um seine gesamte Marketingstrategie umzugestalten, arbeitete das CFA Institute mit Brightcove zusammen, um bessere, gezieltere Videokampagnen zur Markenbekanntheit zu erstellen. Die Organisation produzierte zwar weiterhin Lehrvideos für ihre Mitglieder, beschloss aber, einen Großteil ihrer Videoausgaben für weltweite Thought Leadership-Aktivitäten zu verwenden.

Das CFA Institute hat seine umfangreichste Videokampagne "Let's Measure Up" vorgestellt, eine mehrere Millionen Dollar teure, mehrjährige Initiative zur Sensibilisierung des Finanzdienstleistungspublikums. Die globale Kampagne, die auf der Video Marketing Suite von Brightcove gehostet und über diese vertrieben wurde, stellte einige der CFA-Institutsmitglieder vor, die sich durch besondere Leistungen hervorgetan haben. Die Kampagne wurde in allen 73 Märkten des CFA Institute durchgeführt, in denen Charterholder ansässig sind, darunter Europa, Afrika, der Nahe Osten, der asiatisch-pazifische Raum und Nord- und Südamerika. Über die globale Bereitstellungsplattform von Brightcove konnten die Kampagnenproduzenten das Engagement und den Webverkehr auf der ganzen Welt verfolgen. Nachdem das Videoteam des CFA-Instituts einen Anstieg der Zuschauerzahlen im asiatisch-pazifischen und lateinamerikanischen Raum festgestellt hatte, stimmte es sich mit diesen lokalen Niederlassungen ab, um standortspezifische Kampagnen mit Untertiteln und kulturell relevantem Inhalt zu produzieren.

"Wir schätzen an Brightcove vor allem, dass wir sehen können, wer zuschaut, wo die Leute abspringen und was in bestimmten Märkten besser funktioniert", sagt Forst.

Seit der Einführung des lokalisierten Videomarketings durch die Organisation ist das Interesse aus dem asiatisch-pazifischen und lateinamerikanischen Raum enorm gestiegen. Einer der Gründe dafür, so Forst, ist Video: "Video hat einen großen Anteil am wachsenden Interesse in diesen lokalen Gemeinschaften, vor allem bei den jüngeren, technisch versierteren Bevölkerungsgruppen. Sie sind eher geneigt, sich in sozialen Medien zu bewegen und Videos anzusehen. Und diese neue Marketingmaßnahme hat der Organisation in vielerlei Hinsicht geholfen, einschließlich rekordverdächtiger Prüfungsanmeldungen und eines schnell wachsenden Bekanntheitsgrades." Derzeit arbeitet das CFA Institute an der Erstellung von mehr lokalisiertem Videocontent für jeden seiner regionalen Märkte und nutzt Brightcove zur Unterstützung der Verteilung.

CFA-INSTITUT VERDREIFACHT SEINE BETEILIGUNGSQUOTE MIT BRIGHTCOVE ANALYTICS

Von den Brightcove-Funktionen haben sich die Analysefunktionen und die Analyse-API für das CFA Institute als besonders wichtig erwiesen. Dank der Analysefunktionen, die Forst und seinem Videoteam präzise Daten zur Messung der Videomarketingbemühungen liefern, haben sie ein viel besseres Verständnis dafür entwickelt, welche Aspekte von Videos die Ergebnisse beeinflussen. So haben sie beispielsweise gelernt, die Abbruchraten genau im Auge zu behalten, um die ideale Videolänge zu bestimmen. Und sie konnten wichtige Faktoren identifizieren, die das Engagement fördern.

"Wir haben gelernt, unsere E-Mail- und Videokampagnen auf verschiedene Zielgruppen zu bestimmten Tageszeiten auszurichten", sagt Forst. "Wir waren auch in der Lage, viel fundiertere Entscheidungen über die Art von Videos zu treffen, für die unser Publikum empfänglich ist, und zwar in Bezug auf Inhalt, Länge und Format. Das war ein großer Lerneffekt für uns."

Ein Beispiel, das den enormen Wert der Brightcove-Analytik verdeutlicht, ist das Video "What to Expect on Exam Day". Das Video ist Teil der Prüfungsvorbereitungsreihe der Organisation und erklärt, was die Kandidaten mitbringen müssen und was sie am Tag der Prüfung nicht vergessen sollten. Es war die erste Gelegenheit für das CFA Institute, die Brightcove-Analyse in vollem Umfang zu nutzen, und laut Forst haben die Ergebnisse gezeigt, wie wichtig die Analysedaten für den Videoproduktionsprozess waren.

"Unser erster Versuch mit dem Video war enttäuschend. Die Analysen zeigten, dass es viel zu lang war und die Leute es abbrachen, weil es nicht fesselnd war."

Die Analysen ergaben jedoch auch, dass das Video im Vorfeld der Prüfungen vermehrt angesehen und genutzt wurde. In Anbetracht dieser Faktoren gingen Forst und sein Team zurück ans Reißbrett und erstellten eine weitaus effektivere Version desselben Videos. Sie drehten es erneut mit einer professionellen Schauspielerin und kürzten es. Außerdem beschlossen sie, das Video zweimal im Jahr in der Nähe von Prüfungstagen zu veröffentlichen, um die besten Sendezeiten zu nutzen. "Es ist viel besser geworden", sagt Forst. "Und es ist jetzt eines unserer beliebtesten Videos.

Im Jahr 2017 wurde "What To Expect on Exam Day" 53.000 Mal aufgerufen und erreichte einen Wert von 71 - das ist mehr als dreimal so viel wie der vorherige Wert von 20. Und von den mehr als 4.000 Videos des CFA-Instituts ist es eines der Videos mit der höchsten Einschaltquote.

JAHRESKONFERENZ MIT 20.000 LIVE-STREAM- UND SOCIAL-MEDIA-ZUGRIFFEN

Das CFA Institute setzt auch Live-Stream-Videos und Social-Media-Marketing ein, um die Anzahl der Aufrufe und das Engagement zu erhöhen. Bei großen Veranstaltungen wie internen Meetings, Konferenzen und Outreach-Programmen stellt die Organisation Live-Stream-Filmmaterial auf ihrer Brightcove Gallery Live-Seite bereit, so dass Teilnehmer außerhalb des Standorts die Möglichkeit haben, von ihren Computern und mobilen Geräten aus zuzuschauen. Mit Brightcove Social postet das CFA Institute den Live-Content gleichzeitig auf seinen Twitter-, Weibo- und LinkedIn-Konten. Und nach jeder Live-Veranstaltung wird das Filmmaterial in kleinere VOD-Clips geschnitten, die dann im sehr aktiven sozialen Netzwerk der Gruppe veröffentlicht werden. Unter der wachsenden Zahl von Live-Stream-Videoveranstaltungen sind die jährliche Konferenz und der Forschungswettbewerb der Organisation die beliebtesten. Bei der letztjährigen Research Challenge wurden über 10.000 Live-Views über alle Verbreitungskanäle hinweg verzeichnet, bei der Jahreskonferenz 2017 waren es über 20.000 Views von Live- und VOD-Inhalten zusammen.

Dank Brightcove Social ist die Videodistribution laut Forst viel effizienter geworden, was sich seiner Meinung nach auch auf die Reichweite auswirkt: "Durch das soziale Tool können wir Clips schnell erstellen. Außerdem können die Mitarbeiter des Unternehmens selbst nach Clips suchen, was uns eine Menge Zeit und Kosten spart. Ich glaube, dass wir neue Zuschauer erreichen, weil wir diese Clips dem Publikum in den sozialen Medien schneller zur Verfügung stellen können."

Er fährt fort: "Wir haben eine Menge über Engagement gelernt. Es ist definitiv höher als vor fünf Jahren, und wir führen das auf den besseren Content zurück, den wir mit Brightcove erstellen konnten. Brightcove verfügt über alle Tools, die wir brauchen, und ist eine hervorragende Wahl für Unternehmen jeder Größe, ob groß oder klein."

WIE DER BODY COACH DIE KONTROLLE ÜBER SEINE WACHSENDE MARKE ÜBERNAHM

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Nach dem erfolgreichen Start über YouTube im Jahr 2015 schaltete die Fitnessmarke The Body Coach im Jahr 2020 einen Gang zurück, um mit einem Video-Fitness- und Ernährungserlebnis, das von der Brightcove-Technologie unterstützt wird, ein eigenes Publikum aufzubauen.

EIN PUBLIKUM ZU BESITZEN

Die von Joe Wicks gegründete Marke The Body Coach hat für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt eine Kultur der Fitness und gesunden Ernährung geschaffen. Joe Wicks wurde als "der Sportlehrer Großbritanniens" bezeichnet, nachdem seine Workouts während des Ausbruchs der COVID-19-Pandemie einen enormen Popularitätsschub erfuhren.

Seit dem Start war YouTube die einzige Plattform, auf der The Body Coach Videos für Trainingsinhalte bereitstellte. Mit mehr als 300 Millionen Aufrufen und 2,78 Millionen Abonnenten auf YouTube kannte The Body Coach sein Publikum und den Wert seiner Inhalte. Darüber hinaus ist es The Body Coach gelungen, die Nutzer bei der Stange zu halten, indem es für jeden Abonnenten einen maßgeschneiderten Service anbietet, von Trainingsplänen mit steigendem Schwierigkeitsgrad bis hin zu personalisierten Ernährungsplänen.

Im Jahr 2020 war The Body Coach bereit, die Macht seines Contents zu nutzen und sein Publikum direkt zu erreichen, da es über die Beschränkungen der Markenkontrolle auf kostenlosen Plattformen hinausgewachsen war. Im Rahmen seines OTT-Abonnementservices wählte The Body Coach Brightcove für die Bereitstellung von Live- und On-Demand-Videos.

BEWEGUNGEN MACHEN

Es ist großartig, einen Partner wie Brightcove zu haben. Die Skalierung über mehrere Länder hinweg verlief problemlos.

SAAGAR BAINS

LEITER DER PRODUKTABTEILUNG BEIM BODY COACH

The Body Coach benötigte eine mobile App, die nicht nur das einzigartige Body Coach-Workout bietet, sondern auch die hohen Produktionsstandards der Marke widerspiegelt, um das Nutzererlebnis zu verbessern.

Der Eckpfeiler der App sollte der On-Demand- und Live-Videocontent sein, der The Body Coach von Anfang an so beliebt gemacht hatte, unterstützt durch die Brightcove-Sicherheitstechnologie. Das Hosten von Hunderten von On-Demand-Videos bedeutete die vollständige Kontrolle über die Benutzererfahrung und die Bereitstellung von überzeugendem Videocontent. Benutzer können auch an Live-Fitness-Sitzungen teilnehmen, die mit den Livestreaming-Funktionen von Brightcove sicher übertragen werden, und so virtuell mit Tausenden von anderen Benutzern der App trainieren.

SCHUTZ DER MARKE

Die Rentabilität von Videos macht sie für Raubkopierer besonders verlockend, was Marken allein Milliarden von Dollar an entgangenen Einnahmen kosten kann - ganz zu schweigen von den Auswirkungen auf das Markenimage. Während die Piraterie durch OTT-Apps gering ist, kann jeder Abonnementdienst Piraten anziehen.

The Body Coach hat sich mit dem Studio für digitale Produkte ustwo zusammengetan, um sein Fitnesserlebnis in digitaler Form darzustellen. Um dem Piraterierisiko zu begegnen, verwendete ustwo drei Brightcove-Sicherheitsmethoden. Die erste war die HLS-Verschlüsselung. Die Marke Body Coach wird durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt, die sicherstellt, dass das Video nicht heruntergeladen oder für andere Plattformen freigegeben werden kann. Die Token-Authentifizierung und die Wiedergabeautorisierung stellen sicher, dass die richtige Person den richtigen Content anschaut, sodass The Body Coach ein hochgradig personalisiertes mobiles App-Erlebnis bieten kann.

ERGEBNISSE

Mit mehr als 24.000 Bewertungen der iOS-App, die im Durchschnitt 4,8 von 5 Punkten erreichten, wurde The Body Coach zu einem kommerziellen Erfolg und von der Kritik gelobt.

"Die App bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist besser als die immer gleichen YouTube-Workouts", schrieb die Social-Media-Strategin Lauren Smith in Women's Health UK.

"Unsere App bietet ein erstklassiges Erlebnis mit viel zugänglichem, informativem und unterhaltsamem Fitnessvideo-Content", so Saagar Bains, Head of Product bei The Body Coach. "Es war großartig, einen Partner wie Brightcove zu haben. Die Skalierung über verschiedene Regionen hinweg verlief problemlos, und wir haben mit Brightcove zusammengearbeitet, um schnell einen Untertitelungspartner aus dem Brightcove-Marktplatz zu finden und zu integrieren. Dadurch konnten wir unsere Barrierefreiheitsziele für dieses Jahr viel schneller erreichen."

MALMÖ ALS PIONIER DER KOMMUNALEN KOMMUNIKATION MIT VIDEO

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Malmö liegt in Schwedens südlichster Provinz Skåne und ist nach Stockholm und Göteborg die drittgrößte Stadt Schwedens. Als eine der frühesten und am stärksten industrialisierten Städte Skandinaviens hat die Stadt durch architektonische Entwicklungen einen bedeutenden Wandel in Richtung Nachhaltigkeit vollzogen und neue Biotech- und IT-Unternehmen sowie Studenten der Malmö University College angezogen. Die Stadt fungiert als Handelszentrum für den westlichen Teil Skandinaviens und beherbergt auch viele historische Gebäude und Parks.

SITUATION

Die Stadt Malmö begann 2009 damit, Videos als integralen Bestandteil ihrer Website einzubinden, wobei sie einen kleinen schwedischen Videoplattformanbieter nutzte. Als die Stadt versuchte, ihre Online-Videobibliothek schrittweise zu erweitern, indem sie mehr visuelle, ansprechende Inhalte erstellte, verlor sie den Überblick darüber, wie viele Videos im System vorhanden waren und welche Mitarbeiter Zugriff darauf hatten. Bei 20 verschiedenen Abteilungen in der Stadt und mehr als 25.000 städtischen Mitarbeitern wurde dem Videoteam schnell klar, dass es eine robustere Online-Videoplattform (OVP) benötigt, die in der Lage ist, die Bibliothek mit Videoinhalten zu verwalten.

LÖSUNG

Brightcove Video Cloud Online-Videoplattform

ROI

  • Innovatives Inhaltsmanagement für die Videothek von Malmö.
  • Anpassbare Wiedergabelisten für die einfache Syndizierung und Verteilung auf der Website.
  • Detaillierte Analyse- und Berichtsfunktionen.
  • In einem Fall konnte das Engagement der Besucher im Vergleich zu den reinen Textseiten der Website um 1.300 Prozent gesteigert werden.
  • Vereinfachte YouTube-Verwaltung und Verteilung von Inhalten mit der YouTube-Sync-Funktion.

BRIGHTCOVE-ATTRIBUTE

Organisiert, dynamisch, einfach

MALMÖS INNOVATIVE KOMMUNIKATIONSBEMÜHUNGEN

Wir waren erstaunt über die Berichte, in denen textbasierte Seitenaufrufe mit Videoaufrufen verglichen wurden. In einem speziellen Fall haben wir mit Video Cloud einen Unterschied von 1.300 Prozent zwischen textbasierten Seitenaufrufen und Videoaufrufen gemessen

MIKAEL HELLMAN

ONLINE-VIDEO-MANAGER

Die Online-Videoplattform Brightcove Video Cloud war für das Videoteam der Stadt Malmö unter der Leitung von Online-Videomanager Mikael Hellman die klare Lösung.

"Wir respektieren den Ruf von Brightcove als führendes Unternehmen im Bereich der Onlinevideotechnologie und hatten das Gefühl, dass wir ihnen die technische Seite anvertrauen konnten", so Hellman. "Diese Beziehung ermöglicht es uns, uns auf unseren Video-Content und unsere Konzepte zu konzentrieren".

Malmö ist nicht nur führend in Sachen sozialer, wirtschaftlicher und ökologischer Nachhaltigkeit, sondern leistet auch Pionierarbeit bei der Nutzung von Videos, um Einwohner, Touristen und den Rest des Landes an seinen Fortschritten und Projekten teilhaben zu lassen. Die einzigartige Online-Videostrategie der Stadt hat Malmö Lob von anderen kommunalen Kommunikationsfachleuten in ganz Europa eingebracht, während sie gleichzeitig eine Plattform für den Dialog mit den Bürgern bietet.

Ein kürzlich veröffentlichtes Video über die Umweltarbeit der Stadt - einschließlich begrünter Dächer, Regenwasserteiche und Fahrradwege - bietet den Zuschauern einen Überblick über nur einige der Bemühungen der Stadt. Die Einwohner von Malmö können sich auch über neue Nachhaltigkeitsinitiativen oder ausgeklügelte Weiterentwicklungen informieren, wie z. B. spezielle Sanitärkomponenten zur Trennung von Lebensmittelabfällen, die in Biogas für das Bussystem der Stadt umgewandelt werden können.

"Es ist eine großartige Möglichkeit, Nachhaltigkeit aus einer sozialen Perspektive zu zeigen", sagte Hellman. "Wir können die Geschichten der Umweltbemühungen in der Stadt erzählen und auch Projekte zeigen, bei denen wir Verbesserungen im Sinne der Nachhaltigkeit vornehmen.

Darüber hinaus ermöglicht die Plattform Video Cloud dem Videoteam von Malmö, seine Strategie für Videoinhalte zu überprüfen und zu verfeinern, indem es die Berichts- und Analysefunktionen nutzt, um die Wirksamkeit seiner Videos zu überprüfen.

"Wir sind erstaunt über die Berichte, die textbasierte Seitenaufrufe mit Videoaufrufen vergleichen", so Hellman. "In einem bestimmten Fall haben wir mit Video Cloud einen Unterschied von 1.300 Prozent zwischen textbasierten Seitenaufrufen und Videoaufrufen gemessen.

Die gestiegenen Engagement-Statistiken deuten auf eine größere Sichtbarkeit der kommunalen Projekte in Malmö hin, die in den Videos vorgestellt werden. Diese Steigerung des Bekanntheitsgrades ermöglicht es der Stadt Malmö, mehr Gespräche zu führen und die Unterstützung der Gemeinschaft für die wichtigen Nachhaltigkeitsbemühungen der Stadt zu gewinnen, so Hellman.

ZUKUNFTSCHANCEN

Durch eine effektivere Berichterstattung über seine Umweltprojekte und -veranstaltungen hofft Malmö, seine Kommunikationsmöglichkeiten durch Online-Videos weiter auszubauen.

Die 25.000 Mitarbeiter der Stadt verlassen sich auf ein ausgeklügeltes, preisgekröntes Intranet, um Updates und wichtige Informationen aus den 20 verschiedenen Abteilungen zu erhalten.

Laut Hellman entwickelt das Videoteam derzeit eine Möglichkeit, mehr Videos in das Intranet einzubinden, und zwar durch maßgeschneiderte Newsfeeds für jede Abteilung.

"Nachdem wir nun ein Jahr lang mit Video Cloud zusammengearbeitet haben, erkennen wir allmählich die nützlichen Funktionen, die wir einbauen können, um die Qualität unserer Videos kontinuierlich zu verbessern und fesselnde Inhalte zu erstellen, die von den Zuschauern gerne gesehen werden", so Hellman.

Die Stadt Malmö hofft, Video Cloud nutzen zu können, um im Falle von Krisen in der Stadt oder in der Nachbarschaft aktuelle Nachrichten und Updates hochzuladen. Durch die Entsendung eines Videoteams an den Ort einer Krise könnten die Einwohner von Malmö einen kontinuierlichen Live-Stream oder eine Reihe von Video-Updates mit den neuesten Nachrichten sehen.

"Wir glauben, dass Video Cloud zukünftige Erweiterungsmöglichkeiten bietet", sagte Hellman. "Wir wollen weiterhin nach Möglichkeiten suchen, es zu nutzen und für unsere Bürgerinnen und Bürger in Sachen Nachhaltigkeit und Kommunikation führend zu bleiben."

WIE DER CTA MEHR ALS 90 SITZUNGEN AUF DER CES LIVE GESTREAMT HAT

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Die Consumer Technology Association (CTA)™ ist der Handelsverband, der die US-Verbrauchertechnologiebranche vertritt. Etwa 2.200 Unternehmen profitieren von den Vorteilen ihrer Mitgliedschaft, zu denen politische Interessenvertretung, Marktforschung, technische Ausbildung, Branchenförderung, Entwicklung von Standards und die Pflege von Geschäfts- und strategischen Beziehungen gehören.

CTA ist auch Eigentümer und Produzent der CES® - dem weltweiten Treffpunkt für alle, die im Bereich der Verbrauchertechnologien tätig sind. CTA nutzt Videoinhalte, um den Wert für CES-Teilnehmer zu erhöhen, die Reichweite auf diejenigen auszudehnen, die nicht persönlich teilnehmen können, und die Medienberichterstattung zu steigern.

GLANZLOSE UX, UNZUSAMMENHÄNGENDE TECHNOLOGIE STELLTEN HERAUSFORDERUNGEN FÜR CES LIVE STREAM DAR

CTA koordiniert und verwaltet einen Live-Stream der CES, der für die Öffentlichkeit frei zugänglich ist und in der Regel nur etwa ein Drittel des Konferenzprogramms live überträgt. Die CTA hat drei spezifische Herausforderungen festgestellt, die sich aus ihren Live-Stream-Bemühungen ergeben und die nicht nur das Gesamterlebnis der Zuschauer, sondern auch den Umgang mit den Archiven und die Verwaltung der Assets betreffen.

Die erste Herausforderung war die Endbenutzerplattform, die nicht für das Livestreaming vieler gleichzeitiger Sitzungen ausgelegt war und keine Anpassung der visuellen Elemente zur Schaffung eines Markenerlebnisses zuließ. Auch die Videoarchive von CTA wurden auf einer anderen Plattform gehostet als die, auf der sie übertragen wurden, was eine weitere Herausforderung darstellte.

Durch die sofortige Verfügbarkeit von Archiven in der Brightcove-Medienbibliothek können wir Live-Clips für soziale Netzwerke erstellen und diese Videos für Marketing- und Werbezwecke nutzen sowie die Thought-Leadership-Fähigkeiten von CTA fördern.

ALICIA GOODMAN

SENIOR DIGITAL CONTENT MANAGER

"Die Archivierung erwies sich als problematisch", sagt Alicia Goodman, Senior Digital Content Manager bei CTA. Goodman und ihr Webteam kämpften mit der Frage, wie sie große Dateien weiterleiten und sie innerhalb kurzer Zeit bereinigen und veröffentlichen sollten.

Dies führte dazu, dass einige Archive erst Wochen nach der Sendung veröffentlicht wurden. Und da die archivierten Inhalte auf zwei verschiedenen Plattformen gehostet wurden, der Live-Streaming-Plattform und der Video-Hosting-Plattform, hatten die Zuschauer keinen einzigen übersichtlichen Ort zum Anschauen oder Durchsuchen.

Die dritte Herausforderung bestand laut Goodman darin, dass die Daten und Analysen minimal waren und nicht die benötigten Einblicke boten. "Wir konnten nicht zwischen einer Live-Ansicht und einer Archivansicht unterscheiden", sagt sie. Und da die Archive von CTA auf zwei Plattformen gespeichert waren, war es nicht möglich, aggregierte Daten anzuzeigen.

BRIGHTCOVE-GALERIE MIT ÜBER 250.000 AUFRUFEN UND 2.000 EINZELBESUCHERN

Goodman und ihr Team ermittelten die Ressourcen, die sie benötigten, um diese Herausforderungen für künftige CES-Livestreams zu entschärfen. Für das externe Publikum der Konferenz stellten sie fest, dass ein qualitativ hochwertiger Livestream, ein aktuelles Livestream-Programm, der Zugang zu Livestream-Aufzeichnungen, ein Zeitplan für Livestream-Veranstaltungen und Suchoptionen für die Verbesserung der Benutzererfahrung unerlässlich sind. Für das interne Publikum sollte CTA Partnern und Vortragenden die Möglichkeit geben, Live-Stream-Archive herunterzuladen, um ihre Teilnahme zu dokumentieren oder zu Werbezwecken.

Nach Prüfung dieser Anforderungen beschloss Goodman, mit Brightcove Gallery ein separates Portal auf der CES-Website zu erstellen. Sie entwarf eine "Streaming Now"-Wiedergabeliste, eine Videosammlung der Sitzungen auf den einzelnen Bühnen sowie Platzhalterbilder für jedes gestreamte Ereignis, die auf einen Blick grundlegende Sitzungsinformationen (Titel, Datum und Uhrzeit der Sitzung) enthielten. Und mit der Brightcove-Plattform Video Cloud konnten Goodman und ihr Team nun Archivmaterial an einem einzigen Ort hosten und mit der Analyse-API von Brightcove genaue Videodaten erfassen. Für den internen Gebrauch erstellte Goodman außerdem eine Handvoll kennwortgeschützter, herunterladbarer Brightcove-Galerie-Websites, über die Partner und Konferenzredner ihre Sitzungen nach der Präsentation herunterladen können.

GALERIEGESTÜTZTES WEBPORTAL BEHERBERGT MEHR ALS 90 LIVE-STREAM-SITZUNGEN

Für die CES 2018 führte CTA das neu verbesserte, von Brightcove betriebene Webportal ein, auf dem mehr als 90 Live-Streams auf sieben Bühnen, einschließlich der Keynotes, übertragen wurden. Im Vorfeld der Veranstaltung bewarb CTA den Livestream über soziale Medien und E-Mails, während CES-Partner Links weitergaben und den Brightcove-Player auf ihren jeweiligen Websites und Kanälen einbetteten. Mithilfe der Brightcove-Plattform war Goodman in der Lage, die gesamte Videobibliothek von CTA zu verschieben und Livestream-Sitzungen im Umfang von sechs Tagen in nur zwei Monaten durchzuführen.

"Wir waren begeistert von der Geschwindigkeit, mit der wir unsere Mitarbeiter einarbeiten und unsere Bibliothek umstellen konnten", sagt sie. "Die Galerie als sofort einsatzbereite Option zu haben, bei der wir unser Entwicklungsteam nicht in die Umstellung einbeziehen mussten, war eine enorme Zeitersparnis. Aber es bedeutete auch, dass wir nicht viel Zeit für die Qualitätssicherung aufwenden oder technische Probleme selbst beheben mussten."

Darüber hinaus verließ sich Goodman auf das Live-Support-Team von Brightcove, um sicherzustellen, dass bei den Live-Streams der Keynotes keine Probleme oder Ausfälle auftraten, damit das CES-Publikum eine erstklassige Live-Übertragung erhielt.

"Das gab uns die Gewissheit, dass jemand zur Verfügung stand, um Fragen zu beantworten und Probleme zu beheben, falls wir während dieser öffentlichkeitswirksamen Veranstaltungen Probleme hatten", sagt sie.

CES 2018 ZIEHT HUNDERTTAUSENDE VON ZUSCHAUERN AN, ERWEITERT DAS PUBLIKUM

Im Anschluss an die Show konnte das Webteam von CTA auf die genauen, aggregierten Zuschauerzahlen zugreifen. Insgesamt zeichnete Goodman Hunderttausende von Live- und archivierten Videoaufrufen auf.

"Wir konnten auch feststellen, dass Personen, die nicht an der Veranstaltung teilgenommen haben, den Live-Stream gesehen haben", sagt Goodman.

Noch wichtiger ist, dass CTA nun über eine zentrale Asset-Bibliothek verfügt, in der VOD-Clips von Live-Stream-Material untergebracht und anschließend für künftige digitale Marketingkampagnen wiederverwendet werden können.

WIE SEEK MEHR MENSCHLICHE KONTAKTE FÜR ARBEITSSUCHENDE SCHAFFT

bsp-admin-1 on December 6, 2024

VIDEO ERLEDIGT DEN JOB FÜR DIE SUCHE

Als führender Stellenmarkt in Australien stärkte SEEK seine Markenpräsenz, indem es mit Brightcove Gallery eine Bibliothek mit leicht zugänglichem Videocontent erstellte. Dieser Content spricht Millionen Australier an, die SEEK jede Woche besuchen, und spricht die Denkweise sowohl von Bewerbern als auch von Arbeitgebern an.

Mehr als 200 VIDEOS sind auf SEEK verfügbar und werden ständig weiterentwickelt, um den Bedürfnissen der verschiedenen Zielgruppen gerecht zu werden.

6 KATEGORIEN von SEEK-Videos mit Fokus auf Bewerber, Arbeitgeber, Freiwillige und mehr

20.000 Aufrufe in nur 2 Tagen des SEEK-Videos "Was Recruiter wirklich denken"

74 % Sehbeteiligung bei der spielerischen Videoreihe 'WorkaLOLics'.

55% höhere Markenwirkung von Videos für SEEK im Vergleich zu anderen Medien

SEEK, die größte und etablierteste Online-Jobbörse in Australien, hat einen Auftrag und ein Ziel, das durch zwei Säulen definiert ist: Menschen zu helfen, ein erfüllteres und produktiveres Arbeitsleben zu führen, und Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Diese beiden Säulen helfen SEEK, weit über die Stellenanzeigen hinauszugehen und den Millionen Australiern, die SEEK jede Woche besuchen, Tiefe und Substanz zu bieten. Von Karriereratschlägen und -inspirationen bis hin zu Hilfestellungen für kleine Unternehmen erweitert SEEK kontinuierlich seinen Inhalt und seine Ressourcen und bleibt so die Nummer eins unter den australischen Stellenbörsen.

VIDEO SCHAFFT EINE STÄRKERE MARKENBINDUNG

SEEK wusste, dass es mehr als nur eine Website zur Stellenausschreibung werden musste. "Wir waren sehr rational und transaktional", sagt Pip Duncan, Head of Production bei SEEK. "Es war wichtig, unsere Marke weiterzuentwickeln, um mehr als nur eine Jobbörse zu sein und ein Ziel für Bewerber und Personalverantwortliche zu schaffen, das sie mit Tools und Ressourcen für jeden Schritt ihrer Karrierereise versorgt. Zu Beginn begann SEEK diesen Wandel mit einer Reihe von Anleitungsvideos für Stellensuchende, stellte aber bald fest, dass diese die Zielgruppe nicht ansprachen. Der Grund dafür? Für die meisten Menschen ist die Stellensuche eine private Angelegenheit, und sie werden sich diese Art von Videos nicht im Büro ansehen oder sie mit anderen teilen. SEEK wusste also, dass es seinen Kurs ändern musste und Videos erstellen musste, die für ein breiteres Publikum zugänglicher, relevanter und interessanter waren. "Wir haben uns von funktional auf emotional umgestellt", sagt Duncan. "Großartige Geschichten auf schöne Art und Weise zu erzählen, ist eine der wichtigsten Eigenschaften von Videos". Diese Geschichten, eine wachsende Sammlung von über 200 Videos, werden von Brightcove'®s Video Marketing Suite™ und Brightcove Gallery™ unterstützt.

SCHAFFUNG EINER MENSCHLICHEREN VERBINDUNG

Als SEEK begann, einen wirkungsvolleren Weg zu suchen, um mit Arbeitssuchenden in Kontakt zu treten, erstellte es eine Videoreihe, die sich auf SEEK Volunteer konzentrierte, seine Initiative, die Menschen mit wertvollen Organisationen verbindet. Diese Videos, die menschliche Emotionen und ein Gefühl der Zielstrebigkeit ansprechen, ebneten den Weg für neue Videoansätze, die Themen wie Karriereratschläge, die Erstellung eines SEEK-Profils, den Kauf eines Unternehmens, Einblicke in die Einstellungspraxis und Trends sowie eine mehrteilige Serie mit dem Titel "Traumjobs" abdeckten, die auf nationalen Fernsehsendern lief. All dies stellte eine Verbindung her, die SEEK sowohl den Bewerbern als auch den Arbeitgebern näher brachte. Anstatt beispielsweise einen Artikel über den Umgang mit psychischer Gesundheit und Arbeit während der COVID 19-Krise zu lesen, konnten die Zuschauer die SEEK-Psychologin Sabina Read direkt in die Kamera sprechen sehen, die dieses Thema mit Sorgfalt und Sorge behandelte. Oder anstatt sich zu fragen, ob ein Wechsel in der Mitte der Karriere lohnenswert - oder überhaupt möglich - ist, könnten die Zuschauer "Dream Jobs" ansehen und sehen, wie echte Menschen den Prozess eines Berufswechsels durchlaufen, mit allen Höhen und Tiefen, die die Realität dieses lebensverändernden Ereignisses zeigen.

DEN FISCH NICHT IN DER MIKROWELLE ZUBEREITEN

WICHTIGE POTENZIELLE KUNDEN IN JEDER PHASE IHRER REISE ANSPRECHEN

DEN LEITFADEN HERUNTERLADEN

Video hat auch eine große Rolle dabei gespielt, SEEK als zugänglich und unterhaltsam zu positionieren, was genau den richtigen Ton in Anbetracht des inhärenten Stressniveaus des Einstellungsprozesses setzt. "Wir nehmen uns selbst nicht zu ernst", sagt Duncan. "Mit Videos können wir den redaktionellen Teil mit mehr Humor ergänzen. Dies zeigt sich in "WorkaLOLics", einer Reihe von spielerischen Videos, die allgemeine Probleme am Arbeitsplatz auf die Schippe nehmen, wie z. B. den schelmischen Mitarbeiter, der Fisch in der Mikrowelle des Unternehmens aufwärmt. Diese Videos reihen sich in die über 200 Videos umfassende Bibliothek der Website ein, die mit Hilfe der Brightcove-Galerie nahtlos konsolidiert wurden. "Brightcove Gallery kam für uns zu einem fantastischen Zeitpunkt. Wir hatten eine Vielzahl von Videobeständen, die sich an verschiedenen Orten befanden. Die Brightcove-Galerie bot uns einen schönen Ort, an dem wir unsere Videos präsentieren konnten, anstatt sie auf der Plattform eines anderen Anbieters unterzubringen. Das war ein Wendepunkt für uns." Duncan fügt hinzu: "Ich aktualisiere die Videos auf der Startseite des Portals ständig mithilfe der Wiedergabelisten für Helden- und Featured-Videos. So können wir die Informationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand halten und sie frisch und interessant gestalten."

Der Brightcove-Player ist eine Vorlage und aus der Backend-Perspektive sehr einfach zu verwenden. Er bietet wirklich gute Analysemöglichkeiten. Ich kann einfach einsteigen, Dinge verschieben und ändern. Wir sind sehr zufrieden damit.

PIP DUNCAN

LEITER DER PRODUKTION, SUCHT

Die Partnerschaft mit Brightcove ermöglichte SEEK eine bessere Verwaltung der Endbenutzererfahrung mit Optionen zum Kuratieren von Videos, Erstellen von Wiedergabelisten und Steigern der Beteiligung durch Autoplay-Funktionen, was zu einer besseren Kontrolle der SEEK-Markenerfahrung führte.

Unabhängig davon, welche Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt eintreten werden, wird SEEK weiterhin eine führende Rolle in dieser Branche einnehmen, da das Unternehmen seine angeborene Fähigkeit unter Beweis stellt, die emotionalen Bedürfnisse und die Denkweise sowohl von Arbeitssuchenden als auch von Personalverantwortlichen zu berücksichtigen. SEEK weiß, dass die Kraft von Videos diese menschliche Verbindung zum Leben erweckt, und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit Brightcove im Rahmen seiner Mission, das Leben zu erfüllen und den beruflichen Erfolg zu fördern.

Insbesondere das Vertriebs- und Serviceteam ist von Brightcove Gallery begeistert, da sie ihre Kunden jetzt auf ein schönes SEEK-Videoportal schicken können, anstatt auf eine riesige, öffentliche Videoseite, auf der es unmöglich ist, Ihre Marke zu kontrollieren.

PIP DUNCAN
LEITER DER PRODUKTION, SUCHT

WIE CHEIL WELTWEIT FÜHREND IN DER PLATTFORMÜBERGREIFENDEN WERBUNG IST

bsp-admin-1 on December 5, 2024

Die führende koreanische Werbeagentur Cheil Worldwide beweist ihre Vorreiterrolle im Bereich der Multi-Plattform-Werbung, indem sie das erste Live-Streaming seiner Art entwickelt.

KUNDENHINTERGRUND

Cheil Worldwide Inc. ist ein globales Marketing- und Kommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Seoul, Südkorea, das 29 Netzwerke in 25 Ländern betreibt. Es ist die größte Werbeagentur Südkoreas und wurde 2010 von Advertising Age auf Platz 19 der Weltrangliste gesetzt. Cheil bietet Marketing-Kommunikationsdienstleistungen an, darunter Werbung, Public Relations, Sportmarketing, Ausstellungs- und Display-Produktion sowie die Produktion von Großveranstaltungen. Cheil betreibt auch ein Institut für Kommunikationswissenschaften, das Trendberichte über die südkoreanische Werbeindustrie veröffentlicht.

Auf internationaler Ebene hat Cheil Kommunikationskampagnen für Samsung Electronics durchgeführt.

LÖSUNG

Cheil nutzt die Brightcove-Plattform, um den ersten Live-Streaming-Video-Content seiner Art für Apple-Geräte wie iPhone und iPad, Android-Geräte und das Internet bereitzustellen.

Ich bin sehr beeindruckt von der geschickten Bereitstellung unseres Contents durch Brightcove auf der PC-, iPhone-, iPad- und Android-Plattform. Diese Technologie hat eine Schleuse geöffnet, in der nun innovative Ideen für unsere Kunden realisiert werden können. Sie hat unseren Status als führende Werbeagentur in Südkorea weiter gefestigt, da wir weiterhin die Technologie nutzen, um unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.detaillierte Zuschaueranalysen.

SHANE PARK

LEITER DER INTERAKTIVEN ABTEILUNG VON CHEIL

In diesem Zusammenhang nutzt Cheil auch den Spinnaker™7100 von Inlet Technologies, um Live-Streams zu kodieren und Inhalte an den Adobe® Flash® Media Server und die HTTP-Streaming-Server von Shinsegae Information and Communications, einem südkoreanischen Anbieter von Content Delivery Network, zu übertragen.

SCHLÜSSELVORTEILE

Mit dem Erfolg des ersten Live-Streamings seiner Art hat diese Veranstaltung den Mitarbeitern von Cheil Worldwide eine neue Welt der Möglichkeiten eröffnet. Was als Tool für die Aus- und Weiterbildung für den internen Gebrauch bei Cheil begann, wurde von den Kunden des Unternehmens, darunter Samsung Electronics, begeistert aufgenommen und als Kernstück ihrer globalen digitalen Strategie eingesetzt.

UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG

Die i-Division von Cheil Worldwide veranstaltete eine Konferenz mit fünf renommierten Experten für Social Network Marketing für interne Cheil-Mitarbeiter, um zu erfahren, wie eine traditionelle Werbeagentur Social Marketing im Zeitalter der Multi-Plattform-Werbung nutzen kann.

Mit mehr als 70 Mitarbeitern ist die i-division die digitale Marketingabteilung von Cheil Worldwide und führend in der Internet- und Social-Media-Werbung.

Die i-Division wollte so viele Mitarbeiter wie möglich erreichen und nicht an einen bestimmten Standort gebunden sein, da sie über mehrere Niederlassungen in Südkorea verfügt. Das Live-Streaming der Veranstaltung war eine Option, die geprüft werden musste. Cheil wandte sich an James Yoon von Brightcove, der mit dem Unternehmen zusammenarbeitete, um die Veranstaltung per Live-Streaming zu übertragen.

UNTERNEHMENSLÖSUNG

Brightcove ermöglichte Cheil das erste Live-Streaming seiner Art für diese Veranstaltung, wodurch der Content über Apple- und Android-Mobilgeräte sowie über das Internet zugänglich wurde.

Die Supporttechniker von Brightcove boten während der gesamten Veranstaltung Echtzeit-Support, um einen reibungslosen Ablauf des Live-Streamings zu gewährleisten. Im Ergebnis war die Live-Veranstaltung ein großer Erfolg. Verschiedene Abteilungen von Cheil baten um weitere Treffen, um zu erfahren, wie Brightcove für die digitalen und mobilen Kampagnen ihrer Kunden eingesetzt werden kann.

ZUKÜNFTIGES WACHSTUM MIT BRIGHTCOVE

Dank des Erfolgs der ersten Live-Veranstaltung hat Cheil Worldwide beschlossen, Brightcove für den globalen Samsung-Kunden, den wichtigsten Kunden der Agentur, zu nutzen. Dies unterstreicht das Vertrauen des Unternehmens in die Lösung und den Support von Brightcove.

Cheil hat Brightcove auch genutzt, um eine mobile E-Learning-Plattform auf einem kürzlich stattgefundenen Personalforum für die Unternehmen der Samsung-Gruppe vorzustellen, ein weiterer Beweis für die Effektivität der Brightcove-Plattform.