시드니 오페라 하우스는 어떻게 기존 웹 시스템에서 벗어나 강력한 동영상 마케팅 전략을 구축할 수 있었을까요?
2015년, 오페라하우스는 웹사이트 재설계와 출판 워크플로우 재설계 등 대대적인 디지털 혁신 프로젝트를 시작했습니다. 이는 비디오에 집중되어 있던 콘텐츠와 마케팅 전략을 한 단계 더 발전시키는 토대가 되었습니다.
3백만 명 이상의 시청자가 "센바츠 라이브!"를 시청했습니다! 브라이트코브 라이브/SSAI, 원활한 운영 보장
100,000명 이상의 동시 접속자가 참여하는 라이브 방송
센바쓰 고교 야구 대회에서 활약하는 고교 야구 선수들의 경기를 인터넷으로 생중계하는 '센바쓰 라이브!"가 인기를 얻고 있습니다. 공동 운영 3년차인 2018년에는 최대 동시 접속자 10만 명, 해당 기간 동안 총 300만 명 이상의 시청자가 라이브 및 주문형 비디오(VOD) 방송을 시청하는 등 일본 최고 수준의 인터넷 라이브 웹캐스트로 자리 잡았습니다.
이 정도 규모의 사용자들에게 안정적인 라이브 방송을 제공하기 위해서는 대규모 접속에도 안정적인 전송을 처리할 수 있는 시스템이 필요합니다. 또한 이닝과 이닝 사이에 광고를 원활하게 전달하면서도 사용자의 시청 경험을 해치지 않는 화질이 필요했습니다. 마이니치 신문사 디지털 미디어국의 이시카와 나오토 이사는 "최대한 많은 사람이 센바쓰 경기를 볼 수 있도록 모든 콘텐츠를 무료로 제공하고 있습니다. 무료 생중계를 지원하기 위해 동영상 광고가 필요하지만, 콘텐츠 시청 경험이 저하되지 않는 것이 사용자와 광고주 모두에게 중요했습니다."라고 말했습니다.
라이브 스트리밍 플랫폼과 원활하게 통합되는 SSAI
SSAI(서버 측 광고 삽입)는 광고 서버에서 광고를 동적으로 삽입하는 최신 기술로, 시청자에게 전환 시간 지연이나 광고 차단 없이 TV와 같은 시청 경험을 제공합니다. SSAI는 시청자에게 전환 시간 지연이나 광고 차단 없이 TV와 같은 시청 환경을 제공하는 최신 기술입니다.
마이니치 신문과 MBS는 전년도 2017 센바이에서 처음으로 SSAI를 도입했습니다. 하지만 당시에는 기술이 성숙하지 않았기 때문에 비디오 콘텐츠 전송과 SSAI를 위해 서로 다른 솔루션을 조합하여 사용해야 했습니다. 그 결과 시즌 개막 직전까지도 사양이 확정되지 않는 등 프로젝트 관리에 어려움을 겪었습니다. 2018년을 위해 프로젝트를 조기에 재구성하고 2017년 가을, 라이브 방송과 SSAI에 필요한 모든 기능을 단일 패키지로 제공하는 브라이트코브의 솔루션을 도입하기로 결정했습니다. 결정은 내려졌습니다.
브라이트코브는 비디오 전송 플랫폼과 SSAI를 모두 자체 제품으로 제공했습니다. 두 가지를 함께 사용하면 원활하게 작동하고 문제가 발생해도 쉽게 처리할 수 있을 것이라고 생각했습니다.
요시다 코지 씨
마이니치 방송 시스템 주식회사 콘텐츠 사업국 IT 사업부 총괄 매니저콘텐츠 사업부 IT 비즈니스 매니저인 요시다 코지(Koji Yoshida)는 "브라이트코브는 비디오 전송 플랫폼과 SSAI를 모두 자체 제품으로 제공합니다. 이 두 가지를 함께 사용하면 원활하게 작동하고 발생할 수 있는 문제에 쉽게 대처할 수 있을 것이라고 생각했습니다."라고 말합니다.
브라이트코브는 이미 검증된 실적을 보유하고 있습니다. 마이니치 신문과 MBS는 브라이트코브 라이브와 브라이트코브 SSAI를 함께 사용한 경험이 있습니다. 마이니치 신문은 2017년 도시 간 야구 토너먼트의 라이브 커버리지에, MBS는 비교적 큰 규모의 스포츠 이벤트인 던롭 피닉스 골프 토너먼트와 전국 고교 럭비 토너먼트의 라이브 커버리지에 사용했으며 긍정적인 결과를 얻었습니다. 센바쓰 라이브처럼 대규모로 사용하는 것은 큰 도전이었지만 브라이트코브 솔루션의 실적은 충분히 신뢰할 만했습니다.
스폰서십도 2017년에 비해 두 배로 증가하여 10개 기업을 넘어섰습니다. 보다 효율적이고 안정적인 광고 소재 전송이 필요했지만 광고 서버와의 연동이 원활했고, 최대 10만 명의 동시 접속자가 몰리는 높은 부하 상황에서도 문제없이 광고 전송을 완료할 수 있었습니다.
서비스 신뢰성 및 완벽한 지원 시스템
브라이트코브의 라이브 방송 모니터링 서비스는 행사 개막과 같은 중요한 시간에도 사용되었습니다. 여기에는 스마트폰, 태블릿, PC 등 다양한 디바이스를 배치하여 제대로 전송되는지 확인하고 브라이트코브 엔지니어가 원격으로 모니터링하는 것이 포함됩니다. 또 다른 장점은 문제 발생 시 신속하게 원인을 파악하고 조치를 취할 수 있다는 점입니다. 요시다 씨는 "결과적으로 문제가 발생하지는 않았지만 안심할 수 있는 우수한 서비스에 감사드립니다.
브라이트코브 비디오 클라우드의 사용 편의성도 중요했습니다. '센바쓰 라이브'에는 라이브 방송 외에도 하이라이트, 다이제스트, 전체 경기 영상 등 다양한 VOD 영상이 제공되었습니다. 동일한 CMS로 라이브 방송과 VOD 영상을 모두 중앙에서 관리할 수 있어 운영 비용을 절감할 수 있었습니다.
이시카와는 "센바츠 라이브!는 TV 방송에 버금가는 많은 시청자가 즐길 수 있는 서비스가 되었습니다. '무료 인터넷 방송이니 조금 결함이 있어도 괜찮아'라고 말할 수는 없었고, 이용자 수에 대한 무거운 책임감을 느꼈습니다. 이렇게 순조롭게 프로젝트를 진행할 수 있어서 감사하게 생각합니다.
히어로 비디오가 디지털 마케팅에서 UX를 지원하는 방법
동영상은 오랫동안 가장 효과적이고 매력적인 시각적 커뮤니케이션 매체 중 하나였습니다. 디지털 마케팅이 계속 발전함에 따라 오디언스의 참여를 유도하는 첫 번째 접점 중 하나로 동영상을 사용하는 추세가 증가하고 있습니다. 기존의 이미지 캐러셀과 배너를 대체하는 히어로 동영상 통합은 제품이나 서비스를 소개하고자 하는 브랜드의 핵심 도구가 되었습니다.
시드니 페스티벌은 호주 브랜드가 자사 사이트에서 히어로 비디오를 활용한 좋은 예입니다. 오랜 역사를 자랑하는 이 페스티벌은 2018년 1월 행사를 앞두고 히어로 비디오와 자동 재생 기능에 중점을 두고 온라인 비디오 콘텐츠를 개선하기 위해 브라이트코브를 선택했습니다.
홈페이지와 이벤트 페이지 전반에 걸쳐 사용되며 관객을 끌어들이는 '비주얼 티저' 역할을 하는 히어로 비디오 통합은 시드니 페스티벌의 중요한 역할입니다. 시드니 페스티벌은 브라이트코브를 통해 웹사이트 전반에 걸쳐 비디오 콘텐츠를 원활하게 통합하여 사용자에게 심도 있고 풍부한 시각적 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 자동 재생 기능은 관객이 축제의 맛을 계속 느낄 수 있도록 하는 데에도 핵심적인 역할을 합니다.
이전에는 시드니 페스티벌에서 YouTube에 동영상을 호스팅하고 이벤트 홍보를 위해 웹사이트 페이지에 동영상을 임베드했습니다. 브랜드는 처음에는 직접 동영상을 통합하는 대신 타사 동영상 호스팅 플랫폼을 선택했지만, 이는 종종 사용자 경험을 희생하는 대가를 치렀습니다. 이러한 타사 플랫폼을 사용하면 브랜드는 분석, 플레이어 커스터마이징, 전반적인 미적 감각과 같은 기능을 매우 제한적으로 제어할 수 있습니다. 하지만 브라이트코브를 선택한 시드니 페스티벌은 이제 비디오 시청 경험을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
오늘날의 디지털 세상에서 활동하는 브랜드에게는 동영상이 통제되고 브랜드에 일관된 방식으로 사용자의 전반적인 경험에 원활하게 통합되도록 하는 것이 필수적입니다. 히어로 동영상은 몰입도 높은 시각적 온라인 경험을 제공하는 환상적인 방법이며, 이것이 바로 웹사이트 디자인에 히어로 동영상이 도입된 이유입니다. 디지털에 정통한 브랜드들은 사용자 경험을 빠르게 향상시킬 수 있는 방법으로 히어로 동영상을 활용하고 있으며, 이것이 바로 2018년 동영상 마케팅의 주요 트렌드 중 하나로 히어로 동영상을 선정한 이유입니다.
히어로 비디오에 대해 자세히 알아보고 브랜드의 온라인 비디오 경험을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보려면 브라이트코브 비디오 플레이어를 확인하세요.
라이브 커머스: 실시간 채팅을 통한 사용자 참여 및 수익 창출
최근 LF는 기업몰에서 통합몰로 변신하며 폭발적인 성장을 이뤄냈고, 티몬은 이커머스 업계의 대표주자로 자리매김했습니다. 이 두 회사는 각각 'LFON'과 '티몬 라이브'라는 새로운 라이브 커머스 서비스를 선보였습니다.
로저스 미디어, 브라이트코브를 활용하여 디지털 배포 확대
지난 몇 년 동안 캐나다의 선도적인 미디어 기업인 Rogers Media는 바쁜 시청자의 요구에 부응하기 위해 비즈니스 모델을 혁신해 왔습니다. 이제 Rogers는 동영상에 집중함으로써 이동 중인 시청자에게 모든 디지털 디바이스와 배포 채널에서 편리한 시청 옵션을 제공합니다.
회사의 가장 인기 있는 미디어 브랜드인 City와 Sportsnet은 동영상을 통해 시청자 도달 범위를 성공적으로 확장했습니다. City 디지털 프로그램은 현재 월 3백만 명의 시청자를 확보하고 있으며, Sportsnet은 멀티 플랫폼 배포를 통해 연간 3천만 명의 시청자에게 도달할 수 있도록 확장했습니다.
Rogers는 City와 Sportsnet을 포함한 방대한 미디어 브랜드를 통해 캐나다 TV 시청 인구의 약 90%에 도달하고 있습니다. City 브랜드는 건강, 예술, 정치, 가족부터 미국에서 인수한 프라임타임 쇼까지 다양한 주제의 콘텐츠를 제공하며, Sportsnet은 캐나다에서 가장 신뢰할 수 있는 스포츠 엔터테인먼트 전문 채널입니다. 지역, 지역 및 국제 이벤트에 대한 프리미엄 보도와 심층적인 스토리텔링을 제공합니다. 이러한 각 자산에 대해 Rogers는 시청자가 현재 시즌 프로그램을 무료로 온디맨드 방식으로 시청할 수 있는 모바일 앱(각각 City Video 및 Sportsnet 앱)을 제공합니다.
로저스는 스포츠넷의 열성 팬을 위해 스포츠넷 방송과 TV에서 볼 수 없는 독점 콘텐츠를 24시간 실시간 스트리밍으로 시청할 수 있는 구독 기반 OTT 채널인 스포츠넷 NOW도 제공합니다. 데스크톱, iOS, Apple TV 및 기타 연결된 플랫폼을 통해 액세스할 수 있는 Sportsnet NOW는 소비자에게 케이블 가입 없이도 경기를 시청할 수 있는 방법을 제공합니다. 이러한 새로운 플랫폼으로 확장한 결과, 스포츠넷 브랜드는 2016년에 월 누적 시청률이 평균 42% 증가했습니다.
로저스는 브라이트코브의 비디오 플랫폼을 활용하여 배포 네트워크를 성공적으로 강화함으로써 전체 시청률과 시청자 참여를 확대했습니다. 뛰어난 성능의 적응형 플랫폼인 브라이트코브의 뛰어난 플레이어 기술과 맞춤형 기능을 통해 로저스, 특히 스포츠넷은 시청자가 언제 어디서나 어떤 디바이스로든 콘텐츠를 배포할 수 있게 되었습니다.
"우리는 스포츠 팬들이 하루 종일 다양한 장소에서 여러 번 뉴스, 정보, 엔터테인먼트를 찾고 있다는 것을 알고 있습니다."라고 Rogers Media의 디지털 제품 개발 디렉터인 Kasra Zokaei는 말합니다. "따라서 우리는 그들과 연결할 수 있어야 합니다. "우리는 오버더톱 가입자에게 TV 채널을 제공하는 데 있어 선구적인 역할을 해왔습니다... 우리가 소유하고 운영하는 자산이든 소셜 네트워크 배포 지점이든 디지털 시청자가 있는 곳에서 시청자와 소통하는 것은 매우 중요합니다."
브라이트코브 플레이어는 모바일 시청자에게 빠르고 끊김 없는 시청 경험을 제공하며, 로저스는 다양한 미디어 브랜드의 요구 사항을 충족하기 위해 플레이어를 개별적으로 수정할 수 있습니다.
"일반적으로 브라이트코브의 제품 계획과 로드맵은 SSAI, 브라이트코브 소셜, 모바일 SDK 또는 다른 광고 서버와의 통합 등 우리의 요구사항과 잘 맞아떨어졌습니다. 브라이트코브는 진정한 파트너입니다. 우리 비즈니스의 요구 사항과 브라이트코브가 미디어 업계의 트렌드 및 미디어 기업의 우선 순위로 인식하는 것 사이에는 강력한 일치점이 있습니다."라고 Rogers Media의 디지털 제품 관리 디렉터인 데일 팰론(Dale Fallon)은 설명합니다.
중요한 어트리뷰션 비디오 마케팅 지표를 사용하는 방법
이 질문 중 익숙한 질문이 있으면 알려주세요:
- "신규 리드를 유도하는 데 가장 효과적인 마케팅 채널은 무엇인가요?"
- "그 전시회는 투자할 만한 가치가 있었나요?"
- "CEO 동영상의 성과는 어땠나요?"
- "내년에 마케팅 비용을 어디에 지출해야 할까요?"
상사, CMO, 여러 팀의 다양한 이해관계자로부터 이와 같은 질문을 끊임없이 받는 것은 마케터에게 새로운 일상이 되었습니다. 공통점은 무엇일까요? 이러한 빈번한 요청은 성과와 투자 수익률의 원인을 중심으로 이루어집니다. 이 모든 것을 어트리뷰션이라는 하나의 큰 카테고리로 묶을 수 있습니다.
간단히 말해, 어트리뷰션은 지출한 비용과 그로부터 얻은 수익에 대한 가시성을 제공합니다. 아주 기본적인 예를 들어, 검색 엔진 마케팅(SEM)에 10만 달러를 지출하고 해당 비용이 매출 15만 달러로 어트리뷰션될 수 있다면 SEM의 수익률은 50%입니다.
브라이트코브의 수요 창출 책임자인 제 팀은 분기당 수천 건의 리드를 생성합니다. 하지만 영업팀에서도 알다시피 이러한 리드가 모두 전환되는 것은 아닙니다. 생성된 리드 수로만 보고하는 것은 오해의 소지가 있으며 영업팀에 공정하지 않습니다. 지표로서의 리드 양은 그 나름의 의미가 있지만, 궁극적으로 마케팅 프로그램의 효과를 판단하기에는 너무 높은 수준이며 맥락이 부족합니다. 비디오에도 동일한 전제가 적용됩니다. 동영상 조회수만으로 동영상 성과를 측정하는 것은 같은 실수를 반복하는 것입니다.
동영상 조회수만으로는 충분하지 않습니다. 물론 상사에게 원하는 동영상의 조회수가 1,000회를 넘었다고 보고하는 것은 좋지만, 이것이 실제로 무엇을 의미할까요? 조회수로만 측정하는 대신 동영상 콘텐츠와 관련된 몇 가지 일반적인 어트리뷰션 질문을 살펴보겠습니다:
- 동영상 조회수 중 몇 건이 동일인으로부터 발생한 것입니까?
- 누가 동영상을 시청했는지 알고 계신가요?
- 얼마나 오래 시청했나요?
- 몇 번이나 시청했나요?
- 언제 시청했나요?
- 시청하게 된 계기는 무엇인가요?
- 시청 후 원하는 행동을 취했나요?
동영상의 효과를 제대로 측정하려면 조회수를 넘어서야 합니다. 다음은 상대적으로 조회수는 많지 않지만 제작 비용에 비해 기하급수적으로 많은 수익을 올렸고 경쟁력 있는 동영상인 브라이트코브의 동영상에 대한 짧은 이야기입니다.
중서부에 있는 금융 서비스 회사의 한 잠재 고객이 브라이트코브와 오라클 엘로콰의 통합 방법을 설명하는 제품 비디오를 시청했습니다. 이 동영상을 시청한 후, 그는 다른 두 개의 제품 동영상을 시청했습니다. 이 잠재 고객은 세 개의 동영상을 모두 100% 시청했습니다. 브라이트코브와 마케팅 자동화 시스템을 통합하여 실제 동영상을 시청한 사람이 누구인지 식별할 수 있었기 때문에 이 사실을 알 수 있었습니다. 따라서 우리는 많은 정보를 바로 알 수 있습니다:
- 개인의 이름, 직책, 이메일, 회사 정보
- 오라클 Eloqua를 사용할 가능성이 높습니다.
- 라이브러리에 하나 이상의 동영상이 있을 가능성이 높습니다.
- 세 가지 동영상을 100% 시청했기 때문에 동영상 플랫폼 옵션을 진지하게 탐색하고 있습니다.
현재 사용 중인 비디오 솔루션이 비디오 조회 데이터만 제공한다면 풍부한 컨텍스트 정보를 모두 놓치고 있는 것입니다.
그러나 이러한 정보를 보유하고 있다고 해도 신속하게 조치를 취하지 않는다면 큰 의미가 없습니다. B2B 마케터와 영업 담당자라면 알다시피, 리드의 수명은 길지 않습니다. 바로 이 지점에서 보이지 않는 마법이 일어납니다. 세일즈포스, 브라이트코브, 오라클 엘로콰를 통합하여 잠재고객의 동영상 소비를 영업팀에 알림으로써 신속한 후속 대응으로 이어질 수 있습니다.
다시 살펴보겠습니다: 브라이트코브가 경쟁업체를 제치고 중간 규모의 계약을 따낼 수 있었던 이유는 플랫폼의 분석이 단순한 동영상 조회 수 이상의 인사이트를 제공하고, 그 정보를 바탕으로 조치를 취했기 때문입니다. 전체 프로세스를 촉발한 동영상은 처음부터 조회수가 많지 않다는 점을 기억하세요. 동영상의 성공 여부를 조회수로만 측정한다면 동영상의 가치를 완전히 과소평가할 수 있습니다. 대신 거래의 상당 부분을 해당 동영상에 정확하게 귀속시킬 수 있으며, 동영상 조회수가 전체 스토리를 말해주지 않는다는 정확한 결론을 내릴 수 있습니다.
결론은? 조회수를 기준으로 성공을 정의하여 동영상과 그 ROI를 과소평가하지 마세요.
차세대 아시아 OTT 프론티어: 디아스포라를 위한 서비스 제공
넷플릭스, 아마존, 훌루는 2017년 전 세계 가입자 수 2억 4,500만 명을 돌파하며 OTT 엔터테인먼트 혁명을 이어가고 있습니다. 그러나 OTT 시장에 진출하려는 아시아 콘텐츠 퍼블리셔에게는 전 세계에 흩어져 있는 상당한 규모의 아시아인 디아스포라를 공략하여 더 많은 시장을 확보할 수 있는 기회가 아직 남아 있습니다. 이 독특한 시장 기회를 성공적으로 활용하기 위해 콘텐츠 소유자가 고려해야 할 5가지 단계를 소개합니다.
현명한 출시 시장 선택
아시아 국가에는 전 세계에서 가장 널리 퍼져 있는 디아스포라가 있습니다. 신생 서비스를 출시할 때는 먼저 한두 개의 전략적 국가를 선택하여 시작하세요. 초기 몇 개 국가에서 서비스를 운영하는 것이 사용자들의 서비스 수용 방식을 파악하는 데 도움이 되므로 너무 서둘러 성장하지 않는 것이 중요합니다.
정의상 틈새 오디언스에게 서비스를 제공한다는 것이 대규모를 의미하지는 않지만, 북미, 유럽 및 아시아 지역에는 추가 평가가 필요한 상당한 규모의 오디언스가 있는 것은 분명합니다. 해외의 타겟 오디언스 규모는 다음과 같이 추정됩니다:
| 북미 | 유럽 | 아시아 | |
|---|---|---|---|
| 중국어 | 4.8M | 2.1M | 30M |
| 인디언 | 5.18M | 2.2M | 15M |
| 필리핀 | 4.2M | 0.56M | 3.7M |
| 인도네시아어 | 0.09M | 0.54M | 2.27M |
| 베트남어 | 1.96M | 0.73M | 1.65M |
시청자 규모도 중요하지만 온라인에서 TV 콘텐츠에 대한 지불 성향도 중요합니다. Digital TV Research에 따르면 2021년까지 북미에서만 온라인 TV 및 동영상 시장의 가치가 240억 달러가 넘을 것이며, 북미는 온라인 TV 및 동영상 매출 1위 시장으로 부상할 것으로 전망됩니다.
OTT 비용을 낮게 유지
틈새 '수출용' 콘텐츠의 가격이 프리미엄으로 책정되는 경우, 대부분의 소비자는 해당 콘텐츠가 호스트 국가에서 대중 시장에서 쉽게 접근하거나 이용할 수 없기 때문에 이를 감수할 수 있습니다. 그러나 OTT 서비스 제공업체는 틈새 서비스가 대중 시장 OTT 서비스와 동일한 규모의 가입자를 확보할 가능성이 낮다는 점을 고려해야 합니다. 그리고 이는 고통스러울 수 있습니다. 따라서 OTT 서비스 제공업체는 고품질 동영상 스트리밍 환경을 보장하는 동시에 대역폭 및 스토리지 관련 비용을 낮게 유지하여 가격에 대한 유연성을 확보하는 것 사이에서 균형을 잡아야 합니다.
비용을 엄격하게 통제하려면 스토리지 및 대역폭 비용을 절감하는 데 도움이 되는 컨텍스트 인식 인코딩 및 동적 전송과 같은 솔루션에 투자해야 합니다. 틈새 OTT 서비스 제공업체가 유일한 수익원으로 구독에만 의존하고 있다면 이는 지속 가능한 접근 방식이 아닙니다. 다음 주제로 넘어가겠습니다.
디아스포라 세계를 공략하는 마케팅 전략 개발
디아스포라 시청자를 대상으로 한 인지도 제고 및 고객 확보 캠페인은 완전히 다른 차원의 문제입니다. 이러한 가입자들이 자국의 문화유산과 연결되어 있다고 느낄 필요가 있다는 점을 이해한 OTT 서비스 제공업체는 마케팅 활동을 활용할 수 있는 문화적 시금석을 찾아야 합니다. 예를 들어, 전 세계 인도 디아스포라를 대상으로 하는 온라인 타밀어 영화 제공업체인 HeroTalkies(현 YUPPTV)는 디왈리 기간에 가장 큰 성장세를 보이는데, 이 기간에는 축제 시즌과 연계하여 새로운 영화를 대거 공개하고 주말 특별 가입 및 축제 시즌권을 제공하는 경향이 있습니다.
조국에 대한 열망은 해외에서 구하기 어려운 현지 브랜드에도 영향을 미치지만 광고나 브랜디드 콘텐츠가 이 고객층과 무관하다는 의미는 아닙니다. 예를 들어, 필리핀 디아스포라를 타겟으로 하는 OTT 서비스는 코카콜라 6팩을 구매하면 기존 OTT 서비스 가입자와 본국의 가족에게 유효한 금주의 필리핀 블록버스터 영화를 시청할 수 있는 프로모션 코드를 제공하는 식으로 설계할 수 있습니다. 이 브랜드 경험은 독특하지만, 떨어져 있는 가족과 친구들이 엔터테인먼트 경험을 공유하면서 연결될 수 있도록 함으로써 그 효과를 증폭시킬 수 있습니다.
다른 가입 혜택은 디아스포라를 대상으로 하는 상품을 중심으로 설계할 수 있습니다. 예를 들어 Western Union과 같은 송금 회사는 OTT 서비스 제공업체와 제휴하여 특정 금액까지 송금할 때 OTT 주말 이용권으로 교환할 수 있는 프로모션 코드를 제공할 수 있습니다.
수익원에 대해 창의적으로 생각하기
방송계의 한계를 뒤로하고 창의적으로 비즈니스 모델에 접근하세요. 최종 사용자에게 요금을 부과하지 않아도 되는 대체 수익원이 있는지 생각해 보세요. 직접적인 수익 외에도 정부 기관은 문화 진흥을 위한 보조금을 제공하는 경우가 많습니다. 예를 들어 월터 프레젠트는 2017년 유럽연합으로부터 45만 유로(미화 55만 달러)의 정부 보조금을 받아 영국과 미국에서 유럽 드라마를 홍보하는 데 사용했습니다.
콘텐츠와 마케팅에 집중하고 기술을 아웃소싱하세요.
OTT 비즈니스 구축에 있어 가장 큰 과제는 애플리케이션과 콘텐츠 전송이 아니라 사용자 확보와 유지입니다. 콘텐츠 소유자는 이 분야에 더 많은 시간과 투자를 할애하고 기반 기술은 브라이트코브와 같은 조직에 맡겨야 합니다.
브라이트코브와 같은 비디오 기술 기업은 전 세계 비디오 스트리밍의 복잡성과 과제를 이해하고 해결하는 데 전문성을 갖추고 있으며, 이를 통해 OTT 고객이 탁월한 비디오 경험을 제공하는 데 집중할 수 있도록 지원하고 OTT의 새로운 개척지를 정복할 수 있도록 돕고 있습니다.
라이브 및 VOD에서 프로그래매틱과 SSAI가 함께 작동하는 방법
고품질의 긴 형식의 콘텐츠는 기존의 MVPD와 셋톱박스를 통해 소비되던 방식에서 IP를 통해 비디오를 전송하는 다양한 '커넥티드 거실' 디바이스로 계속 전환되고 있습니다. 이러한 변화로 인해 기존 TV처럼 보이지만 수익 창출 방식이 다른 IP 지원 인벤토리가 많이 생겨나고 있습니다.
미디어 구매 회사의 TV 광고 구매 담당자에게 IP를 통한 타겟팅은 흥미롭지만, 워크플로우와 측정에 대한 논의는 생소할 수 있습니다. 빠르게 성장하는 인벤토리 풀의 대부분은 서버 측 광고 삽입(SSAI)을 사용하여 생성되고 있으며, 비디오 광고 기술 생태계는 점점 더 프로그래밍 방식으로 거래하고자 하는 네트워크, 유통업체 및 구매자에게 이 기회를 가치 있게 만들기 위해 함께 힘을 모아야 한다는 압박을 받고 있습니다.
2017년, 비디오누즈는 프로그래매틱 비디오에 초점을 맞춘 연례 SHIFT 서밋을 개최했습니다. 이 기회를 활용하기 위해 생태계가 어떻게 발전하고 있는지 설명하기 위해 IAB, SpotX (현 Magnite), Brightcove가 공동으로 프레젠테이션을 진행했습니다.
SSAI는 네트워크가 도달 범위, 수익 창출 및 향상된 사용자 경험을 달성할 수 있는 유용한 방법입니다. 이 개념에 익숙하지 않은 분들을 위해 SHIFT에서 간략하게 설명해 드렸습니다.
재고를 채울 수 없다면 재고가 35% 늘어나는 것이 가치가 있을까요?
브라이트코브 SSAI를 운영하는 한 방송사, MediaWorks는 사용 가능한 광고 인벤토리를 35% 늘릴 수 있었던 사례 연구를 친절하게 공유해 주었습니다. 이 방송사는 스티치 스트림을 통해 연결된 거실 디바이스와 구형 모바일 디바이스에 도달하기 시작했습니다. 데스크톱 웹에서 광고 차단기를 능가하기 시작했습니다. 또한, 클라이언트 측 광고에서 발생하는 오류와 버퍼링을 줄이고 끊김 없는 광고 스티치 스트림을 제공함으로써 세션당 시청 시간이 14% 증가했다는 사실을 발견했습니다.
IAB 및 광고 기술 생태계와 협력하여 고객이 원하는 방식으로 동영상을 수익화할 수 있도록 지원하는 것이 목표입니다. 미디어웍스처럼 인벤토리를 프로그래밍 방식으로 판매하는 방송사의 경우, PMP를 사용하든 다양한 SSP 또는 거래소를 활용하든, SSAI 워크플로우에서 광고 게재율과 수익률을 최적화하기 위해 약간의 교육과 조정이 필요할 수 있습니다.
좋은 소식은 구매 측에서 SSAI 인벤토리에 대한 기대가 높다는 것인데, 이는 Roku, AppleTV, Xbox 등을 통해 대형 스크린에서 압도적으로 많이 볼 수 있고 프리미엄 콘텐츠에서 더 성숙한 방송사 및 서비스 제공업체가 얼리 어답터였기 때문입니다. SpotX는 이 점을 뒷받침하는 데이터를 제공하는 구매자 설문조사를 실시했습니다.
누가 무엇을 위해 해결하고 있나요?
이 블로그 게시물 상단에 있는 다이어그램에 SSAI 워크플로우의 핵심 당사자들이 반영되어 있다면, IAB 테크랩과 SHIFT에서의 발표의 목적은 이들 모두가 전 세계의 미디어웍스를 지원하기 위해 어떻게 협력하기 시작했는지 보여주는 것이었습니다.
정렬이 필요한 경우의 예로는 SSAI 서비스에서 발생하는 인벤토리 소스 및 동영상 노출 검증을 들 수 있습니다. 브라이트코브 SSAI는 고객의 인벤토리가 입찰에 유효한 것으로 인정받을 수 있도록 SpotX와 같은 프로그래매틱 기술 회사의 화이트리스트에 등록되어 있습니다. 또한 SpotX는 광고가 게재될 때 받게 될 비콘이 최종 디바이스가 아닌 서버에서 제공되며 해당 바잉 파트너의 필수 프로토콜을 따르고 있음을 DSP 및 바잉 사이드 광고 게재 회사에 설명하는 단계를 밟고 있습니다.
"지난 몇 달 동안 프로그래매틱 기술과 서버 측 광고 삽입의 복잡성을 해결하기 위해 노력했습니다."라고 SpotX의 고급 솔루션 그룹 선임 디렉터인 케빈 사움은 말합니다. DSP가 SSAI 동영상 인벤토리를 구매하고 보고할 수 있는 기능을 확보해야 했기 때문에 오픈RTB에서 SSAI 인벤토리를 전송하는 방법과 SSAI 서버에서 전송된 추적 이벤트를 수집하기 위한 기술적 요구 사항을 설명하기 위해 DSP 파트너와 많은 대화를 나눴습니다."
Kevin은 SHIFT에서 DSP가 디바이스 ID, IP 주소, 지리 데이터를 활용하여 SSAI 인벤토리 전반에서 오디언스를 타겟팅할 수 있다는 점을 지적했습니다. 입찰가(및 게재율)를 최적화하는 데 필요한 기타 타겟팅 매개변수는 클라이언트 측 시나리오의 절차와 마찬가지로 광고 요청의 키 값 쌍을 통해 전달할 수 있습니다.
SHIFT에서 논의된 내용은 24시간 연중무휴로 운영되는 SlingTV (SpotX 고객사)와 같은 리니어 시나리오에서 온라인에 제공되는 라이브 인벤토리의 양과 브라이트코브가 지원하고 있는 수많은 라이브 스포츠 사용 사례에 대해서도 다뤘습니다. SSAI+SSP 워크플로는 포딩, 경쟁사 분리 및 기타 리니어의 요구 사항을 지원합니다. 라이브 스포츠의 경우, 규모에 대한 우려와 함께 NFL 플레이오프 경기의 2분 경고에 동시 시청자 50만 명이 몰릴 때 요청이 대량으로 유입되도록 DSP 입찰자를 조정하거나 예상되는 휴식 시간에 요청에 시차를 두는 방법을 찾아야 하는 단계가 있습니다. 또한 많은 동시 요청으로 인한 초과 지출을 방지하고 주파수 제한 목표를 유지하는 방법에 대해 수요 측과 조율하고 있습니다.
다음 단계
문제 해결의 또 다른 영역은 IAB의 영역에 속합니다. 예를 들어, VAST 4.0의 발전을 더욱 가속화할 수 있다는 약속에는 브라이트코브 SSAI와 같은 스티칭 서비스가 시스템 어딘가에서 이미 해당 광고 소재를 보고 트랜스코딩한 적이 있음을 알 수 있도록 지원하는 유니버설 광고 ID와 같은 혜택이 포함되어 있습니다.
SSAI에서 VPAID가 지원되지 않기 때문에, 비디오 광고 파일을 측정 및 기타 플레이어 측 활동에 대한 지침의 사이드카에서 분리하는 VAST 4.0의 기능도 중요합니다. 데스크톱 SSAI 시나리오에서 이러한 기능이 요구되는 경우, 인테그랄 애드 사이언스와 같은 제공업체에서 조회 가능성 지표를 제공하는 것이 얼마나 강력한지 이미 확인했습니다.
IAB 테크 랩은 고급 TV 워킹 그룹을 통해 이러한 논의를 주도하고 있습니다. 테크 랩의 비디오 및 오디오 제품 담당 수석 디렉터인 아밋 셰티(Amit Shetty)도 SHIFT 발표에 참여하여 "더 많은 표준화가 필요한 범용 광고 ID 및 시청 가능성 같은 영역"을 찾기 위해 업계의 더 많은 참여를 요청했습니다.
미래
SSAI가 채택되려면 콘텐츠 소유자와 배포자가 이를 사용하고자 하는 모든 시나리오에서 에코시스템이 조정되어야 합니다.
- 구매 측에서는 타겟팅 기능 및 분석 측면에서 원하는 것을 얻어야 합니다.
- 판매 측에서는 높은 기술적 성과와 높은 비즈니스 성과를 달성할 수 있어야 합니다. 충분한 수요(관심 있는 구매자, 규모를 감당할 수 있는 구매자)가 있어야 하며 SSAI를 쉽게 구현할 수 있어야 합니다.
브라이트코브의 입장은 향후 높은 비율의 프리미엄 인벤토리에 대해 SSAI가 정답이 될 것이라는 것입니다. 브라이트코브는 고객에게 이렇게 생각하라고 조언합니다(클라이언트 측과 비교):
SpotX와 IAB와 같은 에코시스템의 지원으로 도달 범위, 타겟팅, 사용자 경험의 조합이 큰 성과를 거두는 미래를 보게 될 것입니다. 비디오누즈 팟캐스트에서 SHIFT 서밋의 주제를 요약한 내용을 들어보세요.
몰입도 높은 동영상 경험을 만드는 방법
저는 최근 프랑스 남부로 여행을 다녀왔습니다. 몇 달이 지난 지금도 휴가를 떠올리며 그날의 일과, 먹은 음식, 본 장소의 세부 사항을 기억하고 있는 제 자신을 발견합니다. 지난주에 제가 무엇을 먹고, 어디를 갔는지 등 일상에서 무엇을 했는지 쉽게 설명할 수 있을까요? 솔직히 아마 아닐 겁니다. 그렇다면 휴가가 기억에 남는 이유는 무엇일까요? 한 마디로 경험입니다. 경험이 모든 것을 주도합니다.
동영상에도 동일한 전략이 적용됩니다. 강력하고 효과적이며 매력적이고 기억에 남는 동영상은 일상의 틀에 갇혀 있는 동영상이 아니라, 틀을 깨고 몰입할 수 있는 경험을 만들어내는 동영상입니다. 단순히 홈페이지에 동영상을 올리는 것이 아니라 기억에 남는 동영상 중심의 경험을 만들어야 합니다.
몰입형 경험을 위한 최고의 콘텐츠 미디어
훌륭한 디지털 경험은 몰입감 있고, 상호 작용하며, 개인화되어 있습니다. 이러한 경험은 사람들의 느낌과 구매 방식, 추천하는 제품을 변화시킵니다. 그리고 비디오는 이러한 경험을 제공하는 데 가장 적합한 디지털 커뮤니케이션 형태입니다.
비디오는 소음을 차단합니다. 비디오의 핵심은 개인적이고 인간적인 연결입니다. 비디오는 다른 어떤 디지털 매체보다 인간의 경험을 더 잘 재현합니다. 또한 비디오는 복잡한 주제를 이해하기 쉽고 이해하기 쉬운 콘텐츠로 변환합니다.
하지만 동영상을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 시청자의 참여를 유도하고 다음 단계로 나아가도록 동기를 부여하는 것은 바로 경험입니다. 몰입형 비디오 경험은 기업이 잠재고객과 소통하는 방식을 변화시킵니다.
많은 마케터들이 단순히 웹사이트에 동영상을 올리고 동영상 마케팅 상자를 체크합니다. 하지만 동영상은 완전한 디지털 경험의 일부로 활용되지 않습니다. 동영상을 중심으로 만들어지는 경험은 시청자에게 즐거움을 주어야 하며, 방해가 아닌 목적지를 만들어야 합니다.
틀에서 벗어난 생각
기업들은 어떻게 비디오를 통해 혁신을 이루고 큰 비즈니스 성과를 달성하고 있을까요? 비디오 리더들은 말 그대로 틀에서 벗어난 사고를 하고 있습니다. 이들은 비디오를 주변 콘텐츠와 통합하여 진정으로 몰입감 있고 기억에 남는 경험을 선사합니다. 이들은 클릭 유도 문안, 리드 양식, 이커머스 링크를 통해 비디오를 보완합니다. 비디오 플레이어 외부의 콘텐츠를 내부에서 재생되는 콘텐츠와 연결합니다.
또한 동영상 리더는 페이지 공간의 ROI를 배가하는 방법을 고민합니다. 동영상 리더는 모든 사용자가 하나의 동영상을 '재생'하기를 바라며 하나의 큰 플레이어 상자를 삽입하는 대신, 사용자가 선택할 수 있는 경로를 제공합니다. 매력적인 동영상 미리보기 이미지 세트를 표시하여 사용자가 가장 관련성이 높은 동영상을 선택할 수 있도록 합니다.
상황에 맞는 개인화된 동영상 콘텐츠를 사용하면 미디어에 다양한 상태를 만들 수 있으며, 특히 재생 전, 재생 중, 재생 후에 시청자에게 표시되는 내용을 맞춤 설정할 수 있습니다.
또한 동영상 환경에 대화형 요소를 추가하여 동영상 시청 환경을 기대어 보는 모드에서 몸을 숙이고 참여하는 모드로 변경할 수도 있습니다.
상자 안에 더 많은 것을 담을 수 있습니다: 상호 작용 추가
인터랙티브 비디오는 비디오 마케팅에서 인기 있는 트렌드이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 인터랙티브 동영상이란 시청자가 적극적으로 참여할 수 있는 다양한 요소를 동영상 콘텐츠에 추가하는 것을 말합니다. 일반적으로 단방향 대화를 양방향 대화로 전환하는 것입니다. 인터랙티브 기능은 다양한 형태로 제공됩니다.
- 퀴즈. 일시 중지하고 평가하기. 동영상을 계속 진행하기 전에 시청자에게 질문을 하여 "같은 페이지에 있는지" 확인합니다.
- Q&A. 오디언스와 소통하고 인사이트 데이터를 수집하여 향후 콘텐츠 선택에 도움이 되는 정보를 얻을 수 있습니다.
- 분기. 클릭하거나 탭하여 정보 흐름을 제어합니다. 우리가 웹사이트를 탐색하면서 원하는 정보를 찾는 것과 마찬가지로, 브랜칭을 사용하면 시청자가 비디오 내에서 옵션을 탐색할 수 있습니다.
- 핫스팟. 동영상에서 요소를 마우스로 가리키면 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 경우에 따라 시청자가 동영상에서 바로 제품을 구매할 수 있습니다.
- 설문조사. 의견을 공유하고 콘텐츠에 대한 인식을 파악하세요. 시청자는 동료의 반응을 보고 셀프 벤치마킹할 수 있습니다.
- 텍스트 주석. 관련 콘텐츠로 연결되는 시각적으로 흥미로운 동영상 내 클릭 유도 문안(CTA)을 사용하여 요점을 강조하거나 시청자가 다음 단계를 선택하도록 유도하세요.
- 계산기. 동영상에서 대화형 예산 및 계산 도구를 제공하여 청중에게 설명하거나 안내하세요.
- 챕터화. 동영상을 챕터로 나누어 시청자가 관심 있는 콘텐츠 사이를 이동할 수 있도록 합니다.
모든 클릭과 모든 행동을 측정할 수 있어 잠재고객에 대한 인사이트, 더 많은 리드, 더 나은 리드, 궁극적으로 더 많은 비즈니스를 창출할 수 있습니다.
Mitre 10은 뉴질랜드의 하드웨어 및 건축자재 공급업체입니다. 한 가족이 자신만의 작은 집을 짓는 과정을 따라가는 영상부터 집 꾸미기 쇼, 짧은 팁과 요령까지 수많은 DIY 동영상 시리즈를 제작했습니다. 대화형 동영상 플레이어를 사용하여 각 동영상에 등장하는 제품 및 솔루션을 쉽게 주문할 수 있습니다. 시청자는 플레이어에서 자재 버튼을 클릭하면 동영상 시청 환경을 벗어나지 않고도 장바구니에 상품을 추가하고 결제할 수 있습니다. 시청자는 디자인 쇼를 몰아보기로 시청하고 이동하면서 자료를 주문할 수 있습니다.
비디오 마케팅 성공을 위한 다음 단계로 나아가기
이제 동영상을 매출과 직접 연결하고, 실제 비즈니스 성과를 창출하는 몰입도 높은 참여형 경험을 구축할 수 있습니다.