가상 이벤트 전략 서밋의 주요 내용

가상 세계에서는 청중이 어디에 앉든 맨 앞줄에 앉을 수 있으므로 그 어느 때보다 브랜드에 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 그렇다면 가상 이벤트 전, 도중, 후에 청중을 즐겁게 하고, 참여도를 높이고, 연결 상태를 유지하려면 무엇이 필요할까요?

지난주 브라이트코브는 이벤트 업계에서 가장 뛰어난 인재들을 초청하여 가상 이벤트 경험 포털을 통해 최초로 완전 가상으로 진행된 비디오 전략 서밋에 참여했습니다. Cvent, TalkDesk, PTC의 최고 비즈니스 리더, Stagedge, MediaLoft, Hartmann Studios의 기술 및 프로덕션 전문가, Socialive, Drift, Livelike의 참여 전문가가 한자리에 모였습니다.

이번 기회를 통해 성공적인 가상 이벤트 전략을 개발하기 위한 서로의 비결을 배울 수 있었습니다. 3일간의 서밋에서 얻은 세 가지 핵심 사항을 소개합니다:

이벤트 플래너의 역할이 진화하고 있습니다.

"이벤트 테크니션의 부상"이라고 Cvent의 CMO인 패트릭 스미스는 말합니다. 이벤트가 전적으로 동영상에 의존하게 되면서 이벤트 기획자들은 기술적인 측면을 배우는 것이 최신 트렌드입니다. 이제 이벤트 기획자는 이벤트의 모양, 사운드, 스트리밍을 책임져야 하며, 가상 경험이 수요 창출과 마케팅 기술 통합을 통해 새로운 비즈니스를 창출하는 방법도 배워야 합니다.

콘텐츠는 여전히 왕이지만, 한입 크기의 콘텐츠가 시청자의 관심을 유지합니다.

Media Loft의 댄 피플스는 참석자가 프레젠테이션에서 빠져나가고 싶을 때 더 이상 부끄러워할 필요가 없다고 말합니다. "참석자들이 화면에 계속 머물면서 무슨 일이 일어나고 있는지 지켜보고 주의를 기울이게 하려면" 빠르고 관련성 있는 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다.

다음은 잠재 고객의 참여를 유도하는 콘텐츠를 개발하기 위한 세 가지 팁입니다:

  • 빠르고 간결하면서도 시각적으로 매력적이어야 합니다.

  • 발표자에게 준비할 시간을 충분히 주세요. 세션을 사전 녹화할 계획인가요? 계획에 시간을 조금 더 추가해야 합니다(Drift에서는 12주를 권장합니다).

  • 생방송을 계획하는 경우, 생방송은 결국 생방송이므로 변경 사항이 발생하면 빠르게 전환할 수 있어야 합니다.

관련성 높은 콘텐츠 외에도 이벤트를 더 짧고 자주 개최하는 것도 고려할 수 있습니다. 가상 오디언스는 예전과 같은 시간을 가지지 못할 수 있으므로 그들의 소중한 시간을 염두에 두는 것이 중요합니다.

예, 가상 환경에서 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다.

이제 가상 오디언스와는 대면 오디언스와 같은 종류의 관계를 맺을 수 없다는 생각을 버려야 할 때입니다.

청중과 발표자, 서로, 그리고 브랜드를 연결하는 가상 환경을 구축할 때는 커뮤니티의 느낌을 만들어 보세요:

  • 투표

  • 실시간 Q&A

  • 공유 경험

  • 일대일 대화

이벤트 전, 도중, 후에 대화를 이어가는 또 다른 핵심 방법은 "회사 전체를 활성화하는 것"이라고 Drift의 마크 킬렌스는 말합니다. 영업팀이 고객과 잠재 고객에게 이벤트를 소개하거나 마케팅 라이브 트윗 키 세션을 진행하도록 하세요.

청중을 위한 뛰어난 가상 경험을 만들고 싶다면 성공적인 가상 이벤트 전략을 수립할 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대한 전문가들의 의견을 들어볼 필요가 있습니다.

가상 또는 하이브리드 이벤트를 계획하고 계신다면 저희가 도와드리겠습니다. 여기에서 문의하세요.

IOS 14에서는 광고 맞춤 설정에 권한이 필요합니다.

Apple이 iOS 14에서 기기 식별자 사용에 영향을 미치는 사용자 추적 정책을 변경한다는 소식을 들으셨을 것입니다. 이제 광고에 추적 기능을 사용하지 않는 경우 이러한 새로운 정책은 영향을 미치지 않습니다. 또한 브라이트코브 애널리틱스가 수집하는 데이터는 익명으로 처리되며 퍼블리셔 간에 공유되지 않으므로 Apple의 새 정책의 적용을 받지 않습니다.

하지만 무엇이 달라지는지, 앱 퍼블리셔로서 알아야 할 사항은 무엇인지 살펴보겠습니다.

IDFA란 무엇인가요?

IDFA는 특정 기기를 식별하는 고유 ID 문자열인 Apple의 광고주 식별자입니다. 몇 가지 다른 방식으로 사용되지만 가장 일반적인 방법은 개인 맞춤형 광고를 지원하는 것입니다. 내가 좋아하는 지역 레스토랑 체인의 앱을 열었지만 실제로는 아무것도 구매하지 않았다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 지역 뉴스 퍼블리셔의 앱을 열고 동영상을 시청하기 시작합니다. 앱이 프리롤 광고를 가져올 때 내 기기의 IDFA를 전달하고, 레스토랑 체인에서는 약간의 추가 비용을 지불하고 최신 식사 할인에 대한 광고를 게재할 수 있습니다. 광고주는 구매 가능성이 더 높은 사람에게 도달하고, 퍼블리셔는 프리롤에 대한 더 많은 비용을 지불하며, 저는 실제로 저와 관련된 광고를 보게 되니 모두가 이득을 얻게 됩니다.

하지만 이 같은 메커니즘은 약간 소름 끼칠 수 있습니다. 업계에서는 이러한 종류의 데이터를 투명성 없이 공유하는 것을 꺼리는 추세이며, 최근 Apple의 움직임은 기본적으로 개인 정보 보호를 강화하는 방향으로 나아가고 있습니다.

무엇이 바뀌나요?

iOS 14에서는 앱이 사용 중인 기기의 IDFA를 제공할 수 있는 명시적인 권한을 얻지 못하면 고유한 정보를 얻지 못합니다. (이 새로운 정책은 2021년 초에 적용될 예정입니다.) 이렇게 하면 광고가 실패하지는 않지만 광고주가 판매하려는 기기에서 광고 요청이 들어온 것을 확인할 수 없으므로 가치 사슬이 끊어집니다.

Apple은 이를 지원하기 위해 IDFA에 대한 권한을 요청하는 새로운 API를 도입하고 있습니다. 각 앱마다 한 번만 요청하면 되며, 사용자는 설정에서 언제든지 동의 또는 거부 여부를 변경할 수 있습니다(현재 위치 추적 권한이 처리되는 방식과 유사). 앱 퍼블리셔는 사용자에게 이 정보를 요청하는 이유, 즉 맞춤 광고의 가치를 설명해야 합니다. 사용자가 앱을 처음 열었을 때 시스템 대화 상자를 띄우는 것만으로도 많은 옵트아웃을 얻을 수 있습니다. (특히 위치 권한도 동시에 요청하는 경우 더욱 그렇습니다!)

브라이트코브 네이티브 iOS SDK를 사용하는 고객을 위해 최신 Google IMA SDK(v3.12.1)와 함께 OS 수준 옵트인/아웃 API에 대한 지원을 추가했습니다. 이 API를 통합하지 않으면 사용자 기본 설정과 관계없이 iOS 14에서 IDFA에 대한 모든 요청은 사용자가 옵트아웃한 것처럼 0의 값을 갖게 됩니다. 이번 업데이트를 통해 개발자는 가능한 한 항상 IDFA에 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 iOS 14와 완벽하게 호환되는 9월 릴리스인 iOS SDK v6.7.12에서 확인할 수 있습니다.

또 뭐가 있나요?

IDFA는 개인 맞춤형 광고를 위해 설계되었지만, Apple이 대안을 제시하고 있는 몇 가지 다른 방식으로도 사용되고 있습니다.

앱 퍼블리셔가 앱 네트워크를 보유하고 있지만 로그인 등을 통해 사용자를 직접 식별하지 않는 경우, IDFA처럼 구조화되어 있지만 해당 퍼블리셔의 앱에서만 고유한 IDFV(공급업체용 식별자)에 액세스할 수 있습니다. 따라서 뉴스 퍼블리셔와 레스토랑 간에 ID를 공유하는 데는 사용할 수 없지만 퍼블리셔가 자체 네트워크의 여러 앱에서 사용자의 시청 습관을 추적하는 데는 사용할 수 있습니다. (이 경우 사용자가 옵트인할 필요는 없습니다.)

또 다른 일반적인 사용 사례는 앱 설치 어트리뷰션으로, IDFA는 앱 스토어를 통해 반송될 수 있는 앱 간의 추천을 식별하는 데 사용됩니다. Apple은 최종 사용자의 옵트인 없이도 이 특정 사용 사례를 지원하기 위해 새로운 StoreKit API(SKAdNetwork)를 제공했습니다.

퍼블리셔는 걱정해야 할까요?

실제로는 아무도 모릅니다. Apple은 2013년 iOS 7부터 사용자에게 IDFA를 거부할 수 있는 방법을 제공했지만 설정에 묻혀 있어 제대로 활용되지 못했습니다.

다른 극단적인 예로, Safari에서 타사 쿠키를 사용하기가 점점 더 어려워지면서 퍼블리셔는 광고주 수요(따라서 수익)가 감소한 것을 발견했습니다. IDFA 변경으로 인해 네이티브 앱 배포를 고려하고 있다면 여전히 iOS에서 모바일 웹보다 더 효과적으로 수익을 창출할 수 있습니다.

아마도 그 중간쯤에 도달할 가능성이 높습니다. 사용자가 옵트인하도록 유도하고 관련성 높은 광고의 가치를 설명하는 것은 분명 도움이 될 것입니다. 이와는 별도로 퍼블리셔는 인벤토리의 가치를 극대화하기 위해 자사 또는 타사 데이터를 거래할 수 있는 다른 방법을 모색해야 합니다.

모차르트, 베토벤, 차이코프스키가 라이브 스트리밍을 한 이유

공연자는 공연하고 싶고, 관객은 보고 싶어 합니다. 아주 간단합니다. 최초의 원시인들이 공룡 노래를 부르며 친구들 주위에 모인 이래로 이어져 온 이 유서 깊은 관계에는 그 어떤 것도 방해가 되어서는 안 됩니다. 콘서트와 공연이 빠르게 진화함에 따라 브라이트코브는 오늘날 디지털 세계의 모든 요구 사항을 충족하는 비디오 경험을 통해 뒤처지지 않도록 지원합니다. 기부자와의 연결 유지부터 새로운 잠재 고객 구축에 이르기까지 비디오의 잠재력은 무한하며, 브라이트코브는 여러분을 무대의 중심에 서게 할 준비가 되어 있습니다.

이것은 하나의 긴 휴식 시간이되었습니다.

전 세계적인 팬데믹으로 인해 대부분의 대면 공연이 중단되면서 예술 단체들은 더 이상 침묵을 지킬 수 없다는 사실을 깨닫고 있습니다. 이는 모든 단체의 생명줄인 기부자와 후원자의 경우 특히 중요합니다. 라이브 스트리밍 공연과 온디맨드 비디오 콘텐츠를 개발함으로써 조직은 이러한 후원자들과 연결 상태를 유지하고 그들과 소통하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 브라이트코브의 비디오 기술과 솔루션은 트라이베카 영화제, 시드니 심포니 오케스트라, 샌프란시스코 오페라, 링컨 센터 실내악 협회 등이 활기차고 혁신적이며 충성도가 높은 후원자들과 최고의 관계를 유지하는 데 도움이 되고 있습니다.

발코니 거주자의 복수

항상 발코니에서 눈을 가늘게 뜨고 공연을 보던 관객들은 이제 비디오 공연을 통해 무대를 가까이서 직접 볼 수 있습니다. 브라이트코브의 완벽한 라이브 스트리밍은 모든 음표와 뉘앙스를 매우 선명하게 전달하여 어떤 면에서는 오프라인 공연에 버금가는 가상 공연을 만들어냅니다. 또한, 예술 단체는 비디오의 힘을 활용하여 관객에게 더욱 강력한 감동을 선사할 수 있습니다.

작곡가와의 인터뷰, 오페라에 대한 유익한 강의, 무대에 오르기 전 발레 무용수의 하루 일과 등 다양한 주제를 다룰 수 있습니다.

콘서트 홀이 훨씬 더 커졌습니다.

비디오를 통해 현재 시청자와 소통할 수 있게 되면서 말 그대로 완전히 새로운 세상이 열립니다. 브라이트코브의 강력한 기술을 사용하면 소나타, 피루엣, 독백을 전 세계의 휴대폰, 태블릿, TV 및 기타 모든 스크린에서 볼 수 있습니다. 새로운 시청자를 만나게 될 새로운 시청자를 생각해 보세요. 베이비시터를 구할 수 없었던 부부가 이제 돈을 내고 집에 앉아 공연을 즐길 수 있게 될지도 모릅니다. 또는 비싼 외출을 감당할 수 없었던 사람이 이제 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 될 수도 있습니다. 사람들은 즐거움을 원하고 이미 디지털 생활을 하고 있으므로 브라이트코브의 뛰어난 비디오 솔루션으로 이러한 관객을 만족시키고 최고의 영상과 사운드로 안심할 수 있습니다.

뮤지컬 및 연극 공연의 미래는 분명히 변화하고 있으며, 브라이트코브는 이러한 변화를 선도할 수 있도록 지원합니다. 브라이트코브의 인정받은 비디오 기술과 솔루션으로 오늘날의 변화하는 세상에서 조직이 번창하고 관련성을 유지할 수 있도록 상상력을 자극하세요.

최신 웨비나 '비디오로 메인 무대를 살리기'를 시청하여 공연 예술 업계에 영향을 미치는 최신 트렌드를 알아보고, 최고의 조직이 디지털 전략을 구현하고 스트리밍 비디오를 사용하여 생존하고 관객층을 늘리는 방법을 알아보세요.

기업 및 리테일러가 참여도를 높이기 위해 비디오를 활용하는 방법

비디오에 기대어 연속성과 소비자 참여를 촉진하는 방법

팬데믹은 기업과 소매업체를 포함한 많은 조직의 디지털 전환을 가속화했습니다. 비디오 사용은 계속 발전하고 있으며 자택 대피령이 해제된 이후에도 비디오는 기업과 브랜드가 고객, 파트너, 공급업체, 직원 등 이해관계자와 소통할 수 있는 가장 효과적인 매체로 남아 있습니다.

분산된 인력의 참여, 직원 사기 진작, 신입 사원 교육, 오프라인 매장 폐쇄로 인한 판매 촉진 등 어떤 경우든 비디오 우선 전략은 장기적인 비즈니스 성장과 생존을 위해 매우 중요합니다.

비디오는 우리의 업무 방식을 영원히 바꿔 놓았습니다.

2020년 2분기 브라이트코브 글로벌 비디오 인덱스에 따르면 전 세계적으로 기업 비디오 조회수가 93% 증가했으며, 이는 팬데믹으로 인해 업무에 비디오를 활용하는 방식이 긍정적으로 변화했음을 나타냅니다. 또한, 비디오 인덱스에 따르면 기업/기업에서 제작한 동영상을 시청하는 시간이 1년 전에 비해 123% 증가한 것으로 나타났습니다. 즉, 사람들은 이전에는 볼 수 없었던 규모로 동영상에 참여하고 있습니다.

비즈니스에서 매일 가장 많이 사용하는 두 가지 디바이스인 스마트폰과 컴퓨터가 2분기 비즈니스/기업용 동영상 성장의 핵심이었습니다. 스마트폰 조회수는 216% 급증했으며, 스마트폰에서 비즈니스/기업용 콘텐츠를 시청하는 시간은 465% 증가했습니다. 2분기 전체 시청 시간 중 컴퓨터의 점유율은 60%였지만, 이는 1년 전보다 20%포인트 감소한 수치입니다. 스마트폰은 2분기에 32%의 점유율을 차지하며 컴퓨터와의 격차를 좁혔습니다.

두 디바이스 모두 기본적으로 시청 점유율이 비슷하지만, 스마트폰이 계속해서 컴퓨터의 시청 점유율을 앞지르고 심지어 추월할 가능성이 높습니다. 사람들은 새로운 업무 습관을 개발하고 있으며, 근무 시간 동안 동영상 콘텐츠에 액세스하기 위해 스마트폰에 더 많이 의존하고 있습니다. 기업은 스마트폰을 커뮤니케이션 전략의 핵심으로 삼고 모바일 소비에 맞게 콘텐츠를 최적화해야 합니다.

파산과 매장 폐쇄를 막기 위해 비디오에 의존하는 소매업체들

소매업체의 파산 신청이 증가하는 가운데, 비디오는 오프라인 매장이 아닌 이커머스로 눈을 돌리는 고객과 소통하는 소매업체를 돕는 핵심 동력으로 부상했습니다. 2분기 글로벌 마케팅 및 리테일 동영상 조회수는 두 배 이상 증가(114%)하여 동영상이 리테일러의 소비자 참여와 연결의 기반이 되었음을 보여줍니다.

15초 또는 30초 동안 소비자의 시선을 사로잡는 것이 매출 증대 또는 인지도 향상으로 이어질 수 있지만, 콘텐츠를 사용하여 소비자와 진정으로 소통하는 것이 미래입니다. 이를 위해서는 마케터와 리테일러가 방송사처럼 동영상과 동영상 소비를 바라보는 시각을 가져야 합니다. 즉, 새로운 제품을 소개하는 일관된 제품 동영상을 제작하거나 시즌의 최신 제품 출시를 실시간으로 스트리밍해야 합니다.

스마트폰 디바이스에서 리테일 비디오를 시청하는 시간이 152%, 커넥티드 TV에서 시청하는 시간이 1060% 더 늘어났으며, 소비자들이 모든 디바이스에서 브랜드와 소통하는 시간이 그 어느 때보다 많아졌다고 해도 과언이 아닙니다.

가상 이벤트를 개최하기 전에 알아야 할 3가지 전략

전시장이 문을 닫은 상황에서 어떻게 고객 및 잠재 고객과 소통하고 참여를 유도할 수 있을까요? 가상 이벤트는 올해의 마케팅 화두로, 기업들은 집에서 시청자를 사로잡을 수 있는 매력적인 가상 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 어떻게 하면 잊을 수 없는 경험을 제공하면서 성공적이고 빠르게 이벤트를 진행할 수 있을까요?

청중에게 흥미와 감동을 주는 가상 이벤트를 구축하는 것은 생각만큼 어렵지 않습니다. 올바른 도구와 적절한 기술 파트너의 도움을 받으면 혁신적이고 매력적인 경험을 케이크 조각처럼 쉽게 만들 수 있습니다.

그러나 시작하기 전에 알아야 할 몇 가지 사항을 숙지하면 다음 가상 이벤트를 성공적으로 개최하는 데 도움이 될 것입니다.

먼저 달성하고자 하는 것이 무엇인지 파악하고 다른 모든 것은 나중으로 미루세요.

당연하게 들릴 수 있지만, 가상 이벤트의 현실적인 목표를 설정하는 것은 누구를 초대할지부터 수익 및 스폰서십 기회를 관리하는 방법에 이르기까지 모든 일에 의미를 부여하는 데 있어 가장 중요합니다. 무엇을 달성하려고 하나요? 브랜드 홍보를 위한 이벤트인가요, 아니면 영업팀에서 가장 적합한 리드를 육성하기 위한 이벤트인가요? 가상 이벤트의 목표를 명확히 설정하면 대상 고객에게 가장 적합한 콘텐츠와 그에 맞는 가상 환경을 만들고 디자인하는 데 도움이 됩니다.

큰 그림을 고려하고 적극적인 참여를 약속합니다.

참석자가 로그인하여 라이브 패널이나 기조 세션을 시청하는 날뿐만 아니라 그 전까지의 모든 과정과 모든 세션이 끝나고 난 후의 모든 과정도 중요합니다. 이메일 초대, 소셜 게시물, 고객 전화, 보도 자료 등을 통해 적극적인 참여를 유도하는 것이 중요합니다.

청중은 더 이상 세션에 들어왔다 나갔다 하지 않습니다. 그들은 화면 반대편에 있는 여러분으로부터 멀리 떨어져 있으며, 직접 현장에 있을 때와 마찬가지로 매력적인 경험을 원합니다. 즉, 사용자 수준에 초점을 맞춰야 합니다. 참석자가 '지금 등록하기'를 클릭하는 순간부터 이벤트 전날 리마인더 이메일을 보내는 순간까지, 참석자의 참여를 유도하는 방법에 따라 참석자가 느끼는 흥미가 결정됩니다.

또한 각 참석자와 어떻게 소통하고 싶은지도 고려하세요. 라이브 세션에 채팅 및 진행자가 진행하는 Q&A를 원하시나요? 주문형 비디오 세션에 대화형 요소를 추가하고 싶으신가요? 이 모든 것이 어떻게 보이고 느껴져야 하는지 고려한 다음 실행에 옮기세요.

예를 들어

  • 이벤트의 주요 주제를 결정하세요. 세션에서 어떤 주제를 다룰 예정인가요? 업계 사람들에게 이벤트가 중요한 이유는 무엇인가요? 이러한 질문에 대한 답을 찾으면 이벤트의 주제를 이끌어가는 데 도움이 될 공통된 메시지를 찾을 수 있습니다.

  • 이벤트 마케팅 결과물의 타임라인을 설정하여 이벤트 전, 도중, 후에 고객, 잠재 고객 및 파트너에게 연락하는 방법과 빈도를 결정하세요.

  • 이러한 테마를 사용하여 청중의 관심을 사로잡고 이벤트가 시작될 때까지, 그리고 이벤트가 끝난 후에도 오랫동안 참여를 유도할 수 있는 창의적인 콘텐츠 초안을 작성하세요.

"우리에게 도구를 주면 우리가 일을 끝내겠다" - 윈스턴 처칠

사람들이 콘텐츠를 보는 방식은 제공하는 콘텐츠만큼이나 중요합니다. 특히 한 번에 수천 명의 시청자에게 도달하려는 경우, 다양한 동영상 요구 사항을 포괄하는 강력한 온라인 동영상 파트너와 같이 시청자에게 도달할 수 있는 적절한 도구가 있는지 확인하세요. 올바른 플랫폼을 사용하면 고품질 비디오를 실시간으로 스트리밍하고 시청자가 시청할 수 있는 온디맨드 에셋을 제공할 수 있습니다. 또한 브랜드에 맞게 사용자 인터페이스를 맞춤 설정하고, 시청자가 콘텐츠를 시청하는 방식에 대한 귀중한 데이터를 확보하는 등 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.

다음 가상 이벤트 경험을 최적화하는 방법에 대한 심층적인 이해를 돕기 위해 브라이트코브와 Adobe는 눈에 띄는 가상 이벤트 시작, 확장 및 성장을 위한 전자책을 제작했습니다. 이 책에는 성과를 창출하는 세계적 수준의 가상 이벤트를 만들기 위해 알아야 할 모든 것이 포함되어 있습니다.

가상 또는 하이브리드 이벤트를 계획하고 계신다면 저희가 도와드리겠습니다. 여기에서 문의하세요.

비디오가 리테일러가 시장 트렌드에 발맞추는 데 어떻게 도움이 되는가?

2020년 상반기에 전 세계적인 팬데믹으로 인해 집에서 쇼핑 카트를 채우는 소비자가 늘어나면서 리테일러의 동영상 조회수는 무려 125% 증가했습니다. 미국 전역에 약 25,000개의 소매점이 문을 닫을 것으로 예상되는 가운데, 리테일러들은 관련성을 유지하고 더 중요한 비즈니스 유지를 위해 디지털 마켓플레이스에 대한 집중도를 높이고 있습니다.

디지털 시장은 성장하고 있으며, 그 성장세는 멈추지 않고 있습니다.

식료품 판매는 110%, 전자제품 판매는 58%, 의류 판매는 34% 증가하는 등 거의 모든 카테고리의 리테일러들이 1분기 온라인 판매량이 급증했습니다. 사람들이 보다 안전한 쇼핑 경험을 찾게 되면서 전통적인 방식이 아닌 디지털 참여에 눈을 돌리고 있습니다.

리테일러들이 오프라인 디스플레이와 카탈로그, 인쇄물 등 매장 내 경험을 최적화하는 데 수백만 달러를 투자하던 시절이 있었습니다. 하지만 이제는 그 어느 때보다 리테일러가 현재의 수요를 따라잡기 위해 온라인 및 비디오 마케팅 경험으로 초점을 전환해야 합니다.

올해 약 1억 5천만 명의 디지털 구매자가 이커머스 시장에 진입할 것으로 예상되며, 이는 보다 현대적이고 편리하며 개인화된 경험을 요구하는 온라인 쇼핑객이 6.9% 증가한 수치입니다. 그렇기 때문에 Zappos, North Face, Wayfair, Nike 등 오늘날의 주요 기업 대부분은 이미 비디오를 사용하여 고객과 소통하고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키는 데 앞장서고 있습니다.

온라인 쇼핑객에게 생동감 넘치는 제품을 제공하는 비디오

이커머스 전략에 동영상을 통합하면 온라인 쇼핑객에게 더욱 실감나는 경험을 제공할 수 있습니다. 착용자가 움직일 때 원단이 어떻게 보이는지부터 제품의 전체 360도 뷰까지 모든 것을 볼 수 있으므로 정적인 이미지보다 더 많은 인사이트와 디테일을 제공합니다.

비디오 데이터를 이커머스 플랫폼에 연결하면 최고의 가시성을 확보할 수 있습니다.

동영상을 통해 고객에게 제품에 대한 향상된 가시성을 제공하는 것과 마찬가지로, 고객 여정을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 동영상을 시청하는 빈도나 구매자가 구매하기 전에 콘텐츠를 시청하는 시간에 대한 고유한 관점을 제공할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 이커머스 플랫폼에 연결하면 제품 페이지의 콘텐츠 성능 또는 최적화 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다. 따라서 각 동영상이 비즈니스에 어떤 방식으로 수익을 창출하는지, 어떤 종류의 동영상이 가장 많은 관심을 받는지 정확히 파악할 수 있습니다.

현재와 미래의 시장 기회 포착

시장이 빠르게 변화하고 있고 다가오는 홀리데이 시즌이 다가오는 지금이야말로 리테일러가 새로운 비디오 경제에서 발판을 마련할 수 있는 최적의 시기입니다. 실제로 미국 성인의 71%가 올해 연말 쇼핑을 온라인으로 할 계획이라고 답했으며, 동영상을 활용하는 것만큼 고객의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법은 없습니다.

그렇기 때문에 브라이트코브는 마케팅 스튜디오가 이제 Salesforce Commerce Cloud B2C와 Adobe Magento 2의 통합을 지원하여 기업이 전체 매장 경험에서 동영상을 게시하고 온라인 상점에 활기를 불어넣을 수 있도록 지원한다는 소식을 전하게 되어 기쁩니다.

비디오는 가장 매력적이고 효과적인 커뮤니케이션 형태 중 하나이며, 오늘날의 시장에서 고객의 관심과 신뢰를 얻는 데 매우 중요합니다. 온라인 리테일의 미래에 동참하여 동영상을 통해 고객에게 가치 있는 경험을 제공하세요.

브라이트코브 글로벌 비디오 인덱스의 상위 5가지 미디어 인사이트

2020년 상반기는 코로나19 팬데믹이 우리의 행동, 전망, 습관을 바꾸면서 삶의 거의 모든 측면에 변화를 가져왔습니다. 브라이트코브의 2020년 2분기 글로벌 비디오 인덱스에 따르면 그 어느 때보다 더 많은 비디오를 시청하는 것이 전 세계적인 트렌드로 자리 잡으며 지속적으로 성장하고 있습니다. 전 세계 거의 모든 지역, 모든 가정과 아파트에서 스트리밍 뉴스, 엔터테인먼트, 스포츠 미디어 시청이 증가했습니다. 2분기 조회수는 23%의 높은 성장률을 기록한 1분기에 이어 전년 대비 40%의 견고한 증가세를 보였습니다.

비디오 인덱스는 브라이트코브 스트리밍 고객의 익명화된 데이터 포인트 4,000억 개를 분석하여 2분기 전 세계 모든 지역의 시청자가 비디오 콘텐츠를 소비한 방식에 대한 인사이트를 도출했습니다. 시청자들이 언제, 얼마나 자주, 어떤 디바이스로 시청했는지, 그리고 이것이 업계에 어떤 의미를 갖는지 살펴봤습니다.

다음은 동영상 색인의 주요 인사이트 중 몇 가지를 살펴봅니다.

커넥티드 TV가 크게 성장했습니다.

소비자들이 집에서 동영상을 시청하는 시간이 늘어나면서 전 세계적으로 2분기 커넥티드 TV의 동영상 조회수가 160% 증가했습니다. 하지만 상반기에 모든 디바이스의 조회수가 증가했는데, 이는 집에서 머무는 사용자들에게 동영상이 여전히 중심이 되었기 때문입니다. 이러한 추세가 계속될까요? 아니면 봉쇄 조치에서 벗어나면서 동영상 조회수가 감소할까요? 코로나19는 비디오의 진화의 순간이었으며, 역사적으로 볼 때 소비자는 일단 기술에 적응하고 이를 채택하면 거의 후퇴하지 않습니다. 3분기와 4분기에 소폭의 증가세를 보이겠지만 전반적으로 성장세는 지속될 것으로 예상됩니다.

폭발적으로 성장하는 아시아 태평양 스트리밍 시장에서 소형 스크린이 지배적입니다.

2분기에는 스마트폰이 전체 동영상 조회수의 89%를 차지하며 스마트폰에서 시작된 동영상의 비중이 가장 높았으며, 그 중 대부분은 Android 기반이었습니다. 이러한 추세는 지난 몇 분기 동안 아태지역에서 뚜렷하게 나타나고 있으며 앞으로도 변하지 않을 것으로 보입니다. 인도 역시 중산층의 모바일 우선주의가 확대됨에 따라 스마트폰이 조회수의 대부분을 차지했습니다.

특히 차세대 5G 무선 기술이 주목을 받으면서 두 지역 모두 모바일의 강세가 지속될 것으로 보입니다. 일본에서는 전체 동영상 시작의 59%를 차지한 스마트폰의 조회수가 분기 동안 33% 증가했습니다.

스마트폰이 성장을 주도하고 있지만 어떤 종류일까요?

데이터에 따르면, 전 세계 스마트폰 동영상 조회수에서 안드로이드 기반 스마트폰의 점유율이 65%로 아이폰의 35%를 제치고 1위를 차지했습니다. 이는 지난 몇 분기 동안 아이폰이 저렴한 안드로이드 스마트폰의 범람으로 인해 선두 자리를 잃으면서 변화된 비율입니다. 스트리밍 서비스는 집중할 디바이스를 결정할 때 이 점을 고려해야 합니다.

호주와 뉴질랜드의 동영상 조회수 93% 성장

봉쇄령이 여전히 유지되고 있는 가운데, 엔터테인먼트와 뉴스 미디어가 재택 시청자의 관심을 끌면서 ANZ 지역의 동영상 조회수가 전반적으로 증가했습니다. 모바일은 ANZ에서 중요한 역할을 했습니다. 흥미롭게도 긴 형식의 콘텐츠는 연결된 TV에서 시청하는 것만큼이나 스마트폰에서 시청하는 동안에도 시청이 완료될 가능성이 높았습니다.

유럽 전역의 조회수가 52% 증가했습니다.

2분기 연속으로 유럽에서 스마트폰의 동영상 조회수가 가장 큰 폭으로 증가했습니다. 2분기 스마트폰의 동영상 조회수는 2019년 2분기 대비 69% 증가했으며, 모든 디바이스의 조회수는 52% 증가했습니다. 다른 대부분의 지역과 마찬가지로, 소비자들이 더 많은 동영상을 시청하기 위해 집안의 가장 큰 화면으로 눈을 돌리면서 CTV의 조회수도 크게 증가했습니다. 시청자들은 평균적으로 다른 디바이스보다 CTV에서 3배 더 많은 콘텐츠를 시청했습니다.

한 커리어가 구직자에게 채용 동영상을 배포하는 방법

원커리어는 사람 수만큼 많은 커리어를 만드는 것을 사명으로 하는 IT/HR 서비스 제공업체입니다. 원커리어의 서비스에는 신입 구직자를 위한 원커리어, 이직 희망자를 위한 원커리어 플러스, 기업 HR 고객을 위한 원커리어 클라우드가 있습니다.

원커리어는 2021년에 유튜브 라이브와 원커리어 앱을 통해 기업 설명회 및 기타 행사를 위한 동영상 배포 서비스를 시작했습니다.

빠르고 쉽게 인앱 동영상 배포 달성

원커리어는 2020년 2월 전환점을 맞이했습니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 비상사태 선포로 기업 합동 설명회와 같은 대면 행사가 취소되었기 때문입니다. 이러한 급격한 비즈니스 운영의 변화는 입사 지원자와 인사부서 모두를 곤란하게 만들었습니다. 이러한 상황을 타개하기 위해 회사는 기업 설명회를 YouTube 라이브로 스트리밍하기 시작했습니다.

"시청자 인구 통계와 총 동영상 조회수 등을 파악하기 위한 YouTube 데이터의 신뢰성에 대해 우려했습니다."라고 타다 씨는 말합니다. 또한 콘텐츠를 볼 수 있는 사용자를 제어하고 원치 않는 회사 정보 노출을 방지해야 했습니다. "2020년 말까지 앱 내에서 동영상을 시청할 수 있는 환경을 만들고 싶었습니다. 현재도 YouTube에 동영상을 배포하고 있지만, 마케팅 목적으로만 사용하고 있습니다."

브라이트코브와 함께 2~3개월 만에 서비스를 출시할 수 있었습니다. 비용을 낮추면서 신속하게 개발하는 것이 결정적인 요소였습니다.

타다 쿰페이 씨
컨설팅 영업 부문 이벤트 프로듀서/엔지니어 서비스 디렉터 경력 보유자
원커리어는 처음에 AWS를 사용하여 자체 솔루션을 구축하는 것을 고려하고 다른 서비스와 비교했습니다. 하지만 개발에 필요한 시간과 노력, 교육 및 유지보수 측면의 비용 등을 고려한 끝에 브라이트코브를 도입하기로 결정했습니다. "팬데믹이 시작되면서 경쟁사들도 온라인 및 비디오 서비스를 제공하기 시작했습니다. 저희는 한발 앞서 서비스를 출시하고 싶었기 때문에 비용을 절감하면서 빠르게 개발하는 것이 결정적인 요소였습니다."라고 타다 씨는 말합니다. "브라이트코브는 사용이 간편하고 이해하기 쉬워 우리의 요구 사항을 정확하게 충족했습니다. 2~3개월 만에 서비스를 출시할 수 있었고 그 이후로는 자체 개발이 거의 필요하지 않았습니다."라고 야마구치 씨는 말합니다. 출시 후 3년이 지난 지금도 원 커리어는 브라이트코브가 제공하는 고객 지원과 사용자 친화성에 대해 계속 만족하고 있습니다. "궁금한 점이 있을 때마다 브라이트코브의 계정 관리자와 고객 지원팀에 이메일을 보내면 항상 신속한 답변을 받습니다. 대면 커뮤니케이션과 화상 통화를 포함한 매우 훌륭한 지원 시스템에 감사함을 느낄 때가 많습니다."라고 야마구치 씨는 말합니다.

한 커리어 고객의 설문조사 결과

비디오를 본 후 관심이 증가한 학생: 95%

직업 입장 증가: 10%

동영상을 시청한 학생의 관심도 증가

원 커리어도 브라이트코브의 동영상 데이터를 활용하기 시작했으며, 사용자 설문조사를 기반으로 채용 기업에 동영상 콘텐츠에 대한 피드백을 제공하고 있습니다.

"동영상을 배포하고 피드백을 수집하여 일부 기업의 고용주 브랜드 인식을 성공적으로 변화시켰습니다. 예를 들어, 한 회사는 크고 구식인 회사에서 평평한 커뮤니케이션 스타일과 친근한 분위기의 회사로 바뀌었습니다.

한 고객사의 설문조사에 따르면, 앱에서 동영상을 시청한 학생의 95%가 "해당 기업에 대한 열망이 높아졌다"고 답했습니다. 또한 설문조사에 따르면 실제로 응모 건수가 10% 증가한 것으로 나타났습니다.

동영상은 학생들의 관심을 높일 뿐만 아니라 채용 활동의 효율성을 향상시키고 있습니다. 기업은 동영상을 본 학생이 입사 지원했는지, 다음 전형 단계로 넘어갔는지 등을 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 활용해 동영상 배포의 효과를 높일 수 있기를 바랍니다."라고 타다 씨는 말했습니다.

전반적으로 학생들은 새로운 앱이 기업 조사, 동영상 시청, 입사 지원 등을 한 곳에서 할 수 있다는 점에서 호평을 받고 있습니다. 또한 채용 담당자는 참여 데이터를 제공하는 것 외에도 새로운 시스템이 구직 중인 학생에게 회사 정보 공개를 제한하기 때문에 이 앱의 가치를 높이 평가합니다.

이 앱은 학생과 채용 담당자 모두에게 편리함과 가치를 제공하는 훌륭한 도구 역할을 합니다.

왼쪽부터: 타다 쿰페이, 컨설팅 영업부 이벤트 프로듀서/원 커리어 포 엔지니어 서비스 디렉터, 야마구치 타쿠야, 기술 개발부 수석 엔지니어링 매니저/원 커리어 제품 매니저

비디오와 오프라인 데이터를 결합하여 채용을 개선합니다.

향후 원커리어는 데이터 조회와 오프라인 방식을 결합하여 보다 효과적이고 효율적인 채용 활동을 지원하는 서비스를 개발하고자 합니다. "팬데믹 이후 구직 활동은 점점 더 하이브리드 모델을 채택하고 있습니다. 하지만 온라인과 오프라인 활동을 효과적으로 통합하지 않고 단순히 혼합하고 있다고 생각합니다. 앞으로의 핵심 과제는 오프라인에서 교류한 사용자와 온라인에서 교류한 사용자를 연결하는 것입니다. 이를 위해서는 데이터를 더 잘 활용해야 합니다."라고 타다 씨는 말합니다. "현재는 취업 준비생들이 채용 기업의 동영상을 볼 수 있는 플랫폼이 있지만, 앞으로는 더 고도화된 콘텐츠 관리를 구현할 계획입니다. 여기에는 지원자의 관심사와 특성에 따라 동영상을 배포하고 메시지를 전송하여 학생들과 원활하고 세심한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다."라고 야마구치 씨는 말했습니다. 원커리어는 인앱 동영상 배포를 통해 채용 기업의 채용 활동을 지원하며 향후 채용 담당자가 동영상을 활용하는 방법에 대한 새로운 기준을 제시하고 있습니다.