익스플로라토리움이 일식을 전 세계로 라이브 스트리밍한 방법

169만 명의 시청자가 개기일식 동영상을 시청했습니다.

뉴욕 타임즈는 익스플로라토리움을 20세기 중반의 가장 중요한 과학 박물관 중 하나로 소개한 적이 있는데, 대부분의 박물관이 관람객이 전시물을 만지는 것을 금지하는 반면, 이 박물관은 정반대로 관람객이 직접 체험을 통해 전시물을 탐구하도록 장려하기 때문이죠. 샌프란시스코의 엠바카데로 해안가에 위치한 익스플로라토리움은 진정으로 독특한 학습 기관의 본보기로 빛을 발하고 있습니다.

의심할 여지 없이 익스플로라토리움의 모든 교육적 노력을 이끄는 주제는 혁신입니다. 1994년 인터넷을 최초로 도입한 박물관 중 하나이자 최초의 600개 웹사이트 중 하나인 이 박물관은 이후 꾸준히 강력한 디지털 미디어 컬렉션을 구축해 왔습니다. 실제로 디지털 미디어는 샌프란시스코에 위치한 이 학습 연구소가 현장에서 체험 학습 경험을 제공할 뿐만 아니라 라이브 스트리밍과 주문형 비디오를 통해 전 세계 사람들에게 교육 자료를 제공할 수 있게 해주었기 때문에 익스플로러토리움의 주요 초점이 되었습니다. 이 박물관의 웹사이트에는 전 세계 사람들이 10달러 미만의 재료로 소규모 버전의 전시물을 만들 수 있는 '과학 간식' 프로젝트 페이지도 마련되어 있습니다. 또한 박물관에는 관객석을 갖춘 자체 웹캐스트 제작 스튜디오가 있어 방문객들은 익스플로라토리움이 웹용 비디오 콘텐츠를 어떻게 제작하는지 직접 볼 수 있습니다.

비영리 박물관인 익스플로라토리움은 NASA를 비롯한 민간 및 연방 보조금 기관으로부터 자금의 일부를 지원받습니다. 이러한 파트너십을 통해 익스플로라토리움은 웹사이트와 모바일 앱을 통해 일식 및 행성 일식을 실시간으로 스트리밍하는 가장 눈에 띄는 교육 벤처를 만들 수 있었습니다. 2011년에는 브라이트코브와 파트너십을 맺고 브라이트코브의 비디오 플랫폼을 구현하여 콘텐츠를 배포하고 시청자에게 움직이는 행성을 끊김 없이 볼 수 있는 탁월한 경험을 제공했습니다.

DIY 정신으로 디지털 비디오로 가는 탐험가의 길

1990년대 초부터 익스플로라토리움은 디지털로 존재감을 드러냈으며, 이는 모두 DIY 정신 덕분입니다.

브라이트코브는 수백만 명의 사용자에게 동시에 동영상을 온라인에 게시하고 웹사이트, 모바일 앱, 다른 웹사이트의 임베디드 스트림 공유를 통해 액세스 포인트를 제공하기 위해 브라이트코브를 사용합니다.

롭 로스파브
익스플로라토리움의 온라인 프로젝트 디렉터

익스플로라토리움의 온라인 프로젝트 디렉터인 롭 로스파브는 "우리는 매우 DIY적인 곳입니다."라고 말합니다. "우리는 전시물을 직접 제작하고 디지털 미디어 스토리도 직접 만듭니다. 따라서 라이브 및 온디맨드 비디오를 제작하고 게시하기 위한 인프라를 구축하는 것은 당연한 단계였습니다."

초기에 익스플로러토리움은 자체 스트리밍 미디어 서버를 운영했으며, 로스파브와 그의 팀은 라이브 동영상 스트리밍에 가장 적합한 기술을 결정하기 위해 엄격한 시행착오 과정을 거쳤습니다. 초기 반복 과정에서 지연 시간, 드롭아웃, 픽셀화, 오디오 문제 등 몇 가지 주요 과제가 드러났습니다. 하지만 새로운 기술이 등장하면서 익스플로러토리움의 디지털 비디오 퍼블리싱 팀은 클라우드 기반 서비스가 비디오 배포 관리에 얼마나 뛰어난지 깨달았습니다.

로스파브는 "일식 라이브 스트리밍과 같은 경우, 우리는 정말 위험을 감수하고 싶지 않았습니다."라고 말합니다. "자체적으로 설정한 것만으로는 확장 문제가 발생할 수 있다는 것을 알고 있었습니다." 자체적으로 설정한 타사 동영상 플레이어에는 사용 라이선스가 있거나 실행 중인 스트리밍 미디어 서버의 일부로 제공되는 타사 동영상 플레이어가 포함되어 있었습니다. 비디오 퍼블리싱 인프라의 확장성을 개선해야 할 필요성을 인식한 이들은 다음 단계로 콘텐츠 전송 네트워크를 통해 클라우드 기반 시스템으로 전환해야 한다는 것을 알았습니다.

브라이트코브 라이브 스트림 기능은 익스플로러토리움의 비디오 이니셔티브의 핵심입니다.

2011년, 익스플로라토리움은 브라이트코브와 파트너십을 맺고 온디맨드 및 라이브 비디오 스트리밍을 제공했습니다. 이러한 선택의 결정적 요인에 대한 질문에 로스파브는 콘텐츠 제작에 집중해야 하는 박물관의 필요성을 언급했습니다. 브라이트코브의 콘텐츠 관리 및 비디오 플레이어 솔루션을 활용함으로써 비디오 스트리밍 기술의 세부 사항을 파악하는 데 소요되는 시간을 줄이고 콘텐츠 제작과 고유한 경험 제공에 더 많은 시간을 할애할 수 있었습니다. 브라이트코브는 현대화와 발전을 똑같이 중요하게 생각하며 익스플로러토리움의 라이브 스트리밍 이니셔티브에 필요한 새로운 기술을 제공할 수 있는 파트너를 찾았습니다.

"브라이트코브가 우리에게 적합한 이유 중 하나는 바로 이 점입니다."라고 로스파브는 말합니다. "배포뿐 아니라 웹 콘텐츠 퍼블리싱의 실용성 또한 뛰어납니다. 이를 통해 많은 것을 얻을 수 있어 정말 좋습니다."

로스파브는 브라이트코브의 혁신 외에도 플랫폼의 간편한 워크플로우와 Drupal의 콘텐츠 관리 시스템과의 통합이 익스플로러토리움의 비디오 퍼블리싱 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되었다고 언급했습니다. 브라이트코브의 비디오 플랫폼과 Drupal CMS를 통합함으로써 익스플로러토리움의 온라인 미디어 및 동영상 팀은 단일 인터페이스에서 비디오 콘텐츠, 플레이어 및 프로그램 메타데이터를 관리할 수 있게 되었습니다.

"Drupal CMS를 브라이트코브의 플랫폼에 연결할 수 있었습니다."라고 로스파브는 말합니다. "이제 새로 디자인한 비디오 포털 섹션에서 웹사이트에 동영상이 표시되는 방식에서 그 결과를 확인할 수 있습니다."

익스플로라토리움은 브라이트코브의 디지털 보안 및 온라인 개인 정보 보호 기능으로 촬영되었습니다. 이 박물관은 비디오 시청을 위해 웹사이트와 모바일 앱에 타사 추적을 적용하고 싶지 않았습니다. 브라이트코브를 사용하면 익스플로라토리움은 기본 플레이어 내에서 콘텐츠를 게시하고 배포할 수 있으므로 YouTube와 같은 외부 배포 플랫폼이 필요하지 않습니다. 이렇게 하면 시청자는 끊김 없는 동영상을 시청하고 피싱 사기 및 부도덕한 광고주로부터 안전하게 보호받을 수 있습니다.

일식으로 인한 모바일 앱 다운로드 및 조회수 169만 건 달성

더 다양한 시청자에게 라이브 스트리밍 콘텐츠를 제공하기 위해 익스플로라토리움은 2016년 초, 모바일 시청자들이 미크로네시아에서 개기일식을 독점 생중계로 시청할 수 있도록 모바일 앱인 개기일식( Total Solar Eclipse)을 출시했습니다. 이 행사는 서반구에서는 널리 알려지지 않았지만 인도네시아, 인도 및 동아시아의 다른 지역에서 수많은 사람들이 모바일 앱을 통해 시청했습니다. 그 주 말까지 '개기일식'은 65,000회 이상의 다운로드를 기록했습니다.

그 후, 익스플로라토리움은 라이브 스트림에서 온디맨드 자산을 제작하여 웹사이트와 소셜 플랫폼에 비디오 콘텐츠를 배포했습니다. 놀랍게도 이 일식 영상은 160만 회 이상의 동영상 조회수와 그에 상응하는 소셜 노출 수를 기록했습니다.
익스플로라토리움은 2017년에도 가장 희귀한 천문 현상 중 하나인 미국 개기일식의 라이브 스트리밍 영상으로 사람들을 다시 한 번 놀라게 했습니다. 사실 인접한 미국에서 개기일식이 마지막으로 관측된 것은 1979년이었습니다. 개기일식이 열리기 전, 익스플로라토리움의 모바일 앱은 40만 건 이상의 다운로드를 기록했으며, 그 중 95%가 북미 지역에서만 발생했습니다. 로스파브는 행사 기간 동안 228,000건의 앱 다운로드와 총 591,000명의 사람들이 모바일로 행사를 시청했으며, 모바일과 데스크톱의 누적 동영상 조회수는 169만 건에 달했다고 보고했습니다.

인상적인 참여 지표를 통해 익스플로라토리움이 교육적 추구를 지속하는 데 도움이 됩니다.

브라이트코브 플레이어를 사용하여 비디오 콘텐츠를 배포한 이후, 익스플로러토리움은 타사 배포를 위한 새로운 역량을 갖추게 되었습니다. 사용자는 자신의 웹사이트와 블로그에 Exploratorium 비디오 콘텐츠를 쉽게 삽입할 수 있으며, 이는 브랜드 인지도를 높이고 시청자 참여를 확대하는 결과로 이어집니다. 또한 디지털 시청자에게 탁월한 가시성을 제공하는 브라이트코브 플랫폼을 통해 익스플로러토리움의 콘텐츠는 타사의 공개 공유에 대한 선호도가 매우 높습니다.

예를 들어, NASA는 Exploratorium의 라이브 스트림 콘텐츠를 자체 웹사이트와 OTT 채널인 NASA TV에 직접 공유합니다. 이 영상은 종종 로이터와 같은 뉴스 에이전시에 의해 채택되어 엄청난 시청률을 기록하기도 합니다.

또 다른 예로, 2012년에 익스플로라토리움은 희귀한 행성 일식인 금성의 통과를 라이브 스트리밍하여 웹사이트의 브라이트코브 플레이어를 통해 동영상을 배포했습니다. Wired와 Space.com도 이에 동참하여 자체 웹사이트에 플레이어를 삽입하고 수만 명의 추가 라이브 시청자를 끌어들였습니다.

궁극적으로 익스플로라토리움의 목표는 스토리와 라이브 관람 경험을 통해 다양한 관객에게 다가가는 것이기 때문에 로스파브는 비디오 참여 지표를 매우 중요시하며, 이를 통해 박물관의 비디오 이니셔티브의 효과를 검증하고 기부자 및 후원자 지원으로 이어집니다. 온라인 경험의 핵심인 비디오를 통해 익스플로러토리움은 모두에게 몰입형 학습 기회를 제공하기 위해 지속적인 후원을 받을 수 있는 유리한 위치에 있습니다.

동영상 전송 방법: 방송, 클라우드, 그리고 미래

비디오의 미래

온라인 비디오 시스템은 처음에는 기존 방송 시스템의 경쟁자로만 여겨졌지만, 두 시스템을 융합할 수 있는 사례가 있습니다. 각각의 제작 및 배포 워크플로우를 검토함으로써 이러한 융합을 위한 몇 가지 가능한 아키텍처를 발견하여 비디오의 미래를 향한 로드맵으로 활용할 수 있습니다.

방송 비디오 전송 시스템

지상파 방송 TV 시스템은 역사적으로 대중에게 동영상을 전송하는 최초의 기술입니다. 케이블 및 DTH(Direct to Home) 위성 기술은 이러한 시스템의 자연스럽고 성공적인 발전으로 그 다음 단계로 등장했습니다. 그리고 역사적으로 이러한 시스템은 의도적으로 구축된 시설, 하드웨어, 전용 네트워크/링크를 사용하여 유통망의 여러 시설과 단체 간에 비디오 피드를 전송할 수 있도록 구내에 배치되었습니다.

아래 그림에는 방송 배포 시스템의 개념도가 나와 있습니다.

브로드캐스트 아키텍처 다이어그램

이 그림에서 볼 수 있듯이 방송 시스템에 입력으로 사용되는 콘텐츠에는 두 가지 클래스가 있습니다. 라이브 콘텐츠는 일반적으로 원격 및 현장 프로덕션에서 라이브 비디오 피드의 형태로 제공됩니다. 사전 녹화 또는 주문형 콘텐츠는 프로덕션 스튜디오 또는 비디오 배포업체에서 메자닌 파일 형태로 제공될 수도 있습니다.

그런 다음 라이브 및 사전 녹화된 비디오는 모두 마스터 제어 또는 재생 시스템으로 입력되어 일련의 라이브 TV 채널 구성을 담당합니다. 각 채널에 서로 다른 소스에서 삽입된 비디오 세그먼트의 구성을 프로그램이라고 합니다. 재생 시스템은 일반적으로 채널 로그("버그"), 하위 1/3, 광고 슬롯, 캡션, 메타데이터 등의 삽입을 담당하기도 합니다. 방송 플레이아웃 시스템은 사람이 직접 운영하며, 전통적으로 전용 시설(마스터 제어실)에 배치됩니다.

재생 후 모든 채널 스트림은 인코딩되어 멀티플렉서로 전달되고, 멀티플렉서는 이를 배포를 위한 멀티 프로그램 전송 스트림(TS 또는 MPEG-2 TS라고도 함)으로 결합합니다. 최종 멀티플렉스 TS는 채널의 미디어 콘텐츠 외에도 방송 배포에 필요한 프로그램 및 시스템 정보(PSIP), SCTE-35 광고 마커 및 기타 메타데이터도 전달합니다. 이러한 모든 작업은 일반적으로 하드웨어 방송 인코더, 멀티플렉서, 변조기 및 기타 특수 제작된 장비를 사용하여 온프레미스에서 수행됩니다.

위 그림에서 볼 수 있듯이 방송 시스템의 배포 체인은 메인 네트워크 센터부터 지역 방송국, 케이블 또는 위성 TV 회사와 같은 멀티채널 비디오 프로그램 배포자(MVPD)까지 여러 계층으로 구성될 수 있습니다. 각 단계에서 각 채널에 해당하는 미디어 스트림을 추출하고, 수정(예: 로컬 콘텐츠 또는 광고 추가)하고, 새로운 프로그램 테이블 및 기타 메타데이터를 삽입하여 새로운 채널 세트로 다시 멀티플렉싱한 다음 다시 배포 또는 다음 헤드엔드로 전송할 수 있습니다.

클라우드 기반 OTT 비디오 전송 플랫폼

오늘날 클라우드 기반 온라인 동영상 플랫폼(OVP)에서 사용되는 일반적인 워크플로는 아래 그림과 같습니다.

클라우드 기반 아키텍처 다이어그램

방송 시스템과 마찬가지로 이러한 워크플로우도 다양한 라이브 및 사전 녹화된 콘텐츠 소스에서 비디오를 수집합니다. 그러나 오늘날 대부분의 OVP 플랫폼에는 마스터 제어 또는 재생 기능이 포함되어 있지 않으며 배포를 위해 채널을 구성하거나 멀티플렉싱하지 않습니다. 단순히 입력된 콘텐츠를 그대로 인코딩하고 OTT 전송에 적합한 포맷으로 패키징할 뿐입니다. 가장 일반적으로 HLS 또는 DASH와 같은 HTTP 기반 적응형 스트리밍 프로토콜이 최종 전송 포맷으로 사용됩니다.

클라우드 기반 OPV 시스템의 모든 처리 단계는 일반적으로 소프트웨어로 구현되며 AWS, GCP, Azure 등과 같은 클라우드 서비스 제공업체의 인프라를 사용하여 운영됩니다.

방송과 클라우드 기반 OTT 비디오 전송 시스템의 차이점

소프트웨어 구현과 클라우드 기반 배포를 사용하면 잘 알려진 여러 가지 장점이 있습니다. 하드웨어에 대한 투자 최소화, 종량제 운영, 확장성 문제 해결, 관리 간소화, 업그레이드, 전체 설계의 유연성 및 미래 대비 등의 이점이 있습니다. 그러나 클라우드 기반 시스템에는 몇 가지 고유한 요구 사항이 있으며, 온프레미스 시스템과 비교하여 다양한 구성 요소와 조정 메커니즘을 다르게 설계해야 합니다.

구체적인 차이점은 다음과 같습니다:

  • 클라우드 기반 OTT와 온프레미스 방송 시스템의 데이터 처리 및 지연의 세분성;
  • 이러한 시스템의 이중화 및 내결함성 작동을 가능하게 하는 데 사용되는 메커니즘입니다;
  • 확장성, 로드 밸런싱, 리소스 프로비저닝 및 기타 클라우드 기반 운영의 고유한 운영 수단을 제공합니다;
  • 클라우드와 온프레미스 방송 시스템에서 수집에 사용되는 메자닌 형식, 기여 링크 및 전송 프로토콜;
  • 방송 인코더 및 멀티플렉서 대 OTT 전송에 사용되는 인코더 및 패키저;
  • 광고 스플라이싱 및 광고 노출 분석 구현 등

방송 및 클라우드 기반 전송 시스템의 컨버전스

방송과 클라우드 기반 OTT 시스템의 융합을 가능하게 하는 몇 가지 가능한 아키텍처가 있으며, 향후 이러한 아키텍처가 발전할 것으로 예상됩니다.

아래 그림은 오늘날 많은 배포에서 이미 사용되고 있는 가장 간단한 통합 모델을 보여줍니다.

간단한 방송-클라우드 컨버전스 아키텍처 다이어그램

쉽게 알 수 있듯이 이 모델은 여러 개의 추가 기여 인코더를 추가하여 완전히 구성된 방송 채널/프로그램을 클라우드 기반 OTT 플랫폼으로 전송함으로써 기존 방송과 클라우드 기반 OTT 워크플로우를 결합합니다.

이러한 시스템을 시작하려면 최소한의 통합 작업이 필요합니다. 그러나 온프레미스에 추가 기여 인코더를 설치해야 하며, 클라우드에서 OTT 전송 체인과 관련된 기능만 오프로드합니다. 방송에 필수적인 모든 작업은 온프레미스에 그대로 유지됩니다.

클라우드에서 방송 관련 기능을 훨씬 더 완벽하게 오프로드할 수 있는 시스템 다이어그램은 다음 그림에 나와 있습니다.

완전한 방송-클라우드 컨버전스 아키텍처 다이어그램

여기서 대부분의 브로드캐스트 체인 운영은 클라우드에서 효과적으로 구현됩니다.

이러한 마이그레이션을 가능하게 하는 가장 중요한 구성 요소는 클라우드 플레이아웃 시스템입니다. 이 시스템은 전적으로 클라우드에서 작동하지만 방송 센터의 원격 터미널에서 사람이 제어하고 모니터링할 수 있습니다. 기능적으로는 기존 방송 시스템과 완전히 동일하며, 방송에서 필요한 프레임 단위의 정확한 전환, 편집, 광고 중단 배치 및 기타 제어 작업을 수행할 수 있습니다.

또한 클라우드에서 플레이아웃을 이동하면 원격 및 현장 프로덕션의 피드를 클라우드 플랫폼에서 수집할 수 있습니다. 따라서 일반적으로 인제스트에 사용되는 팜이나 리시버/디코더, 파일 서버 및 기타 다양한 장비를 유지 관리할 필요가 없습니다. 또한 클라우드 플랫폼 데이터 센터가 대부분의 지역에 존재하기 때문에 훨씬 더 효과적으로 분산 운영할 수 있으며, 필요한 경우 전 세계 규모로 운영할 수도 있습니다.

마지막으로, 플레이아웃 시스템을 클라우드로 이전하면 방송 인코딩과 멀티플렉싱 등 방송 배포에 필요한 대부분의 후속 작업도 클라우드로 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 따라서 방송 시설에 방송 인코더, 멀티플렉서, 스플라이서 및 기타 다양한 장비의 팜을 설치하고 유지 관리할 필요가 없어집니다.

따라서 전체 시스템의 운영 및 유지 관리가 훨씬 간편해지고 확장성, 미래 대비, 안정성 향상 등 클라우드 운영의 다른 모든 이점을 누릴 수 있습니다.

브라이트코브 비디오 클라우드 플랫폼의 진화

브라이트코브는 항상 비디오 클라우드 플랫폼을 개선할 방법을 모색하고 있으며, OTT 서비스 확장을 고려하거나 기존 워크플로우의 구성 요소를 클라우드에서 오프로드하려는 방송사에게 자연스러운 선택이 될 수 있도록 노력하고 있습니다.

최근 몇 년 동안 이러한 방향으로 상당한 노력을 기울여 왔습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

  • 방송 네이티브 수집 프로토콜에 대한 지원 추가: TS over RTP, SMPTE 2022-1, SMPTE 2022-2, SRT 등.
  • 트랜스코더의 인제스트 기능 개선: 인터레이스 콘텐츠, 텔레시네, 혼합 케이던스 콘텐츠, 점진적 새로고침 스트림 등의 처리가 개선되었습니다.
  • 향상된 사전 처리 및 동적 프로필 생성(노이즈 제거, 고품질 포맷 변환, 컨텍스트 인식 인코딩)이 가능합니다,
  • 방송 규정을 준수하는 스트림을 생성하도록 인코더 개선(엄격한 HRD 제어, CBR 운영, 방송별 메타데이터 통과 등)
  • 시스템의 실시간 이중화 및 내결함성 기능 향상
  • 플랫폼에 클라우드 플레이아웃 기능을 추가합니다.

그러나 실제로 저희는 계속해서 시스템을 개선하고 방송 고객, 클라우드 플랫폼 제공업체 및 기타 기술 공급업체와 협력하여 클라우드에서 대규모 방송 운영을 현실화하기 위한 다양한 방법을 모색하고 있습니다.

자세한 내용은 SMPTE 모션 이미징 저널 2021년 10월호에서 확인할 수 있습니다. 브라이트코브의 자체 엔지니어링 전문가가 작성한 "클라우드로의 방송 전환" 기사를 확인하세요.

스트리밍을 최대한 활용하는 세 가지 스포츠 브랜드 이야기

디지털 비디오를 사용하여 스포츠 팬의 참여 유도

관중이 없는 경기장에서 스포츠 단체는 팬과 스포츠 영웅 사이의 정서적 유대감을 어떻게 유지할 수 있었을까요? 팬데믹으로 인해 물리적 거리가 멀어지면서 디지털 서비스가 그 간극을 좁히고, 비디오 스트리밍의 경우 팬 경험을 향상시킬 수 있는 새로운 방법을 찾았습니다.

비디오 스트리밍은 이제 스포츠 브랜드가 새로운 팬층을 유치하고 경기장, 코트 또는 경마장의 물리적 경계를 넘어 도달 범위를 확장하는 데 도움이 되는 차별화 요소로 자리 잡았습니다.

참여도를 높이고 싶다면 최근 브라이트코브 고객 3곳이 팬이 어디에 있든 액션의 한가운데 있다고 느낄 수 있도록 하는 데 사용하는 6가지 모범 사례를 공유했습니다.

1. 팬이 원하는 것을 제공

팬들은 라이브 스트리밍과 시청자 상호작용을 위한 기술과 연결성이 존재한다는 것을 알고 있습니다. 공식 채널을 제공하지 않는다면 팬들은 상호작용에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 다른 방법을 찾게 될 것입니다. 홍콩 럭비 유니온의 최고 커뮤니티 책임자인 Rocky Chow는 "팬들이 경기 전, 경기 중, 경기 후에 시청할 수 있는 콘텐츠를 확보하는 것은 우리에게 매우 중요한 일입니다. 또한 팬이 누구인지 파악하고 그에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다."라고 말합니다.

2. 스토리 전달

스포츠에 참여하는 모든 사람은 감정적인 투자를 합니다. 이를 인정하고 보상하는 한 가지 방법은 비디오 스트리밍을 사용하여 팬에게 어떻게 투자하고 있는지 공유하는 것입니다. 하네스 레이싱 빅토리아의 미디어 및 커뮤니케이션 매니저인 코디 위넬은 다음과 같이 설명합니다: "특정 방식으로 이야기를 전달하고 내러티브를 어느 정도 통제할 수 있다는 것만으로도 우리 업계에서 열정적인 사람들로서 우리가 알고 있는 모든 것을 축하할 수 있습니다. 비디오 스트리밍을 통해 우리는 정말 많은 것을 할 수 있었습니다."

3. 자세히 알아보기

스토리는 브랜드나 팀의 성과보다 훨씬 더 중요합니다. 하네스 레이싱 빅토리아는 이전에는 접근하기 어려웠던 스토리를 활용하여 완전히 새로운 시청자에게 다가갑니다(코디의 사례에서 잘 알 수 있듯이): "우리는 역사적으로 고령화된 인구 통계와 선형적인 텔레비전 채널을 가지고 있었습니다. 팬들이 기수, 조련사, 아름다운 말을 직접 보고 그들의 뒷이야기를 볼 수 있는 라이브 쇼에 초대할 수 없었습니다. 그래서 새로운 디지털 스트리밍 서비스를 도입했습니다. 이제 18~35세 연령층이 가장 빠르게 성장하는 인구 통계가 되었을 정도로 참여도가 높아졌습니다."

4. 소셜 속도 향상

테니스는 빠른 경기이며 팬들은 최신 업데이트를 빠르게 받기를 원합니다. 테니스 오스트레일리아의 라이브 이벤트 감독 프로듀서인 존 오닐은 신속한 통계와 경험을 제공하는 것의 힘과 가치를 잘 알고 있습니다. "우리에게 큰 도움이 되는 것 중 하나는 콘텐츠를 가능한 한 빨리 소셜에 제공하는 것입니다. 팬들이 원하기 때문에 그렇게 해야 합니다. 팬의 트위터나 페이스북 피드에 올라온 콘텐츠가 웹사이트, 방송사 또는 YouTube 채널에 대한 참여로 이어지는 것을 볼 수 있습니다. 이는 상업적 기회로도 이어집니다."

5. 다단계 참여 극대화

비디오 스트리밍이 시청자를 확대하고 팬들이 좋아하는 새로운 경험을 제공함에 따라 대면 서비스와 스트리밍 서비스를 결합한 조직은 놀라운 수익을 거두고 있습니다. 록키 차우가 홍콩 럭비 유니온의 변화를 설명합니다: "이제 팬들은 매력적인 콘텐츠뿐만 아니라 실제와 같은 경험을 얻고 있습니다. 경기가 진행되는 동안 시청자의 참여를 유도하고 더 많은 참여를 유도하기 위한 캠페인을 진행할 수 있습니다. 지난 2년간 기술을 연구하고 OTT에서 작동할 수 있는 방법을 모색한 끝에 이제 라이브 환경에 적용할 수 있게 되었습니다."

6. 독점 콘텐츠 제공

모든 휴대폰이 방송용 디바이스가 되면서 팬들은 다른 곳에서는 얻을 수 없는 콘텐츠를 통해 진정한 가치를 얻게 되었습니다. 테니스 오스트레일리아의 존 오닐은 독점 영상이 특히 유용했습니다: "투자 수익이 발생하기 시작하는 한계점에 도달해야 합니다. 이를 위해 저희 플랫폼에서 독점적으로 제공하는 비하인드 스토리를 제공했습니다. 경기장에서 일부만 보여주지만 전체 피드를 OTT에서 볼 수 있도록 한 것이죠. 이는 팬들이 원하고 좋아하는 독점적인 혜택이며, 이는 우리에게 차별화 포인트를 제공합니다."

"스트리밍은 스포츠의 새로운 장인가?" 웨비나를 시청하여 판도를 바꾸는 비디오 팁을 더 알아보세요.

쇼다 라임스가 알려주는 4가지 스토리텔링 팁

올해 PLAY 2021 행사에서 저는 제 커리어(그리고 개인적인 삶!)의 하이라이트 중 하나인 스토리텔링의 미래에 대해 Shonda Rhimes와 인터뷰하는 경험을 했습니다.

숀다는 텔레비전 아카데미 명예의 전당 헌액 등 수많은 수상 경력을 통해 그 업적을 인정받았습니다. 그녀는 영화, 디지털, 오디오, 편집 및 스트리밍을 위한 브랜드 파트너십, 상품 및 콘텐츠를 통해 혁신적인 스토리텔링에 접근하는 글로벌 미디어 회사 Shondaland의 CEO입니다. 숀다는 엔터테인먼트 업계의 비즈니스 모델을 변화시켰으며, 텔레비전의 얼굴을 바꾸어 놓았습니다.

Shonda와의 대화에서 그녀는 브리짓 존슨, 그레이 아나토미, 스캔들과 같은 놀라운 이야기를 어떻게 자신과 팀이 전달할 수 있는지에 대한 통찰력을 공개했습니다. 콘텐츠 제작에 활용할 수 있는 Shonda의 팁 4가지를 소개합니다.

1. 정통성 유지

"요즘 시청자들은 매우 똑똑합니다. 그들은 많이 시청합니다. 많이 읽고요. 그들은 매우 박식하며, 무엇이 진정성 있고 무엇이 그렇지 않은지 감을 잡을 수 있으므로 이를 존중해야 합니다. 청중의 참여를 유도하고 소통하는 가장 간단한 방법은 완전히 진정성 있는 모습을 보여주는 것입니다. 하지만 순수한 정직함과 취약성은 모든 매체의 오디언스에게 놀라울 정도로 강력한 힘을 발휘합니다."

2. 창작 과정 존중

"때로는 오전에는 영국 리젠시 시대에서, 오후에는 현대 시애틀에서, 저녁에는 뉴욕에서 시간을 보내기도 합니다. 다양한 이야기를 들을 수 있는 흥미로운 시간이죠. 그래서 저는 이 지역 저 지역을 옮겨 다니고 있습니다. 저는 지역을 구분하는 것이 매우 중요하다고 생각해요. 자신이 속한 이야기 속에서 살아야 하죠. 이야기에 충실하고 내가 하고 싶었던 이야기의 줄거리를 따라가는 것이 중요합니다. 청중은 이리저리 뛰어다니지 않으니까요. 시청자는 한 번에 모든 것을 보고 있습니다. 한꺼번에 몰아보는 거죠. 따라서 시청자가 그런 경험을 하길 바랍니다."

3. 포용성

"더 포괄적인 출연진이 출연하고 더 다양한 유형의 사람들이 출연하는 프로그램이 더 많은 수익을 창출합니다. 광고비 비율도 더 높습니다. 더 많은 시청자를 끌어들입니다."

4. 스토리 전달 방식에 제한을 두지 마세요.

"아이디어가 떠올랐을 때 그 아이디어를 제대로 바라보는 가장 좋은 방법은 그 아이디어가 어디에 속하는지 파악하는 것입니다. 다큐멘터리로 만들어야 할 이야기도 있고, 팟캐스트로 만들어야 할 이야기도 있습니다. 팟캐스트에 어울리는 이야기도 있고요. 웹사이트에 단순히 기사로만 게재할 수 있는 스토리도 있습니다. 저는 항상 아이디어가 발아하고 성장할 수 있는 시간을 주고, 그 아이디어가 어디로 가는지 확인하고, 성공할 수 있는 적재적소에 배치하는 것을 좋아합니다."

PlayTV에서 여러분을 기다리고 있는 PLAY 2021의 모든 콘텐츠를 확인하고, 연사들의 인사이트를 더 자세히 알아보려면 요약 포스팅을 읽어보세요.

고객 여정의 모든 단계에서 비디오 활용

다른 마케팅 도구와 마찬가지로 동영상은 최적의 결과를 얻기 위해 고객 여정의 각 단계에 적용될 수 있고 적용되어야 하는 매체입니다. 이 블로그에서는 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 관심을 유도하고, 관계를 강화하고, 전환을 확보할 수 있는 동영상의 기능을 활용하는 올바른 방법을 안내합니다.

1단계: 인식에 관한 모든 것

고객 여정을 시작하는 가장 좋은 방법은 스토리를 만드는 것입니다. 고객이 달성하고자 하는 것이 무엇인지 스스로에게 물어보세요. 그들이 추구하는 결과는 무엇이며 성공은 그들에게 어떤 의미일까요? 거기서부터 비즈니스 또는 제품이 어떻게 성공적인 결과로 이끄는 데 도움이 될 수 있을까요? 30초 미만의 동영상으로, 고객이 목표를 달성하는 모습을 상상할 수 있도록 사고 리더십이나 영감을 주는 콘텐츠를 담고, 소셜 채널에서 쉽게 공유할 수 있는 동영상을 목표로 하세요.

측정할 지표: 조회수와 전환 사이의 연관성을 찾아보세요. 가장 많이 본 동영상이 가장 높은 수준의 참여를 유도하지 못할 수도 있습니다. 조회수를 높이는 것도 중요하지만, 그것이 동영상 목표 달성을 위한 유일한 결정 요인이 되어서는 안 됩니다.

2단계: 평가 활성화

이쯤 되면 고객은 해결하고자 하는 문제가 무엇인지, 그리고 원하는 결과를 얻을 수 있는 솔루션이 있다는 것을 알게 될 것입니다. 동영상은 제품이 어떻게 고객을 문제를 해결하고 목표를 달성하는 영웅으로 만드는지 보여줄 수 있어야 합니다. 이 단계에서는 솔루션이 실제로 작동하는 모습을 보여주는 데모와 '방법' 동영상이 가장 효과적입니다. 부가가치가 가장 중요합니다. 제품을 차별화하고 고객에게 솔루션 또는 제공하는 콘텐츠를 통해 성공을 달성하는 방법에 대한 실행 가능한 다음 단계를 제공해야 합니다. 30~90초 길이를 목표로 하세요.

측정할 지표: 동영상 시청 비율. 시청자가 동영상을 시청하는 시간이 길수록 더 높은 가치를 창출할 수 있습니다.

3단계: 전환 생성

이제 고객이 성공에 도움을 줄 파트너로 여러분을 자신 있게 선택할 수 있도록 도와야 할 때입니다! 비즈니스 구매자는 추천을 받았거나 추천을 본 적이 있는 경우 구매할 가능성이 더 높습니다. 여기서 사용할 동영상은 고객이 행복한 고객의 입장에서 자신을 상상하고 이전에 특정 문제 또는 밀접하게 관련된 문제를 해결했음을 확인할 수 있는 고객 추천 또는 사례 연구입니다. 설득력 있는 동영상 추천글이나 사례 연구는 잠재 고객의 과제 또는 조직의 프로필과 일치하는 것이 이상적입니다. 동영상 길이는 60~120초 정도여야 하며, 제품이나 솔루션이 고객을 도전의 위치에서 성공의 위치로 안내하는 명확한 경로를 보여줘야 합니다.

측정할 지표: 전환 수. 동영상에 대한 참여는 리드 스코어링에 정보를 제공하고 솔루션에 대해 배우기 위해 투자한 사람들과 대화를 계속할 수 있는 자동화된 육성 시퀀스를 시작하는 데 사용할 수 있으므로 즉각적이지 않더라도 걱정하지 마세요.

4단계: 채택 및 유지 활성화하기

판매가 이루어졌다고 해서 일이 끝난 것이 아니라는 것은 누구나 알고 있습니다. 오히려 지금이야말로 비디오를 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있도록 다시 한 번 노력해야 할 때입니다. 동영상을 사용하여 신규 고객을 온보딩하고, 개선 사항을 발표하고, 제품 로드맵을 공유하고, 독점적인 고객 메시지를 전달할 수 있습니다. 이 단계의 '하우투' 동영상은 제품에 생동감을 불어넣고 고객이 투자를 최대한 활용할 수 있도록 합니다.

측정할 지표: 조회 및 참여 - 이 콘텐츠와의 상호 작용은 초기 구매 이후에도 관계를 발전시키고 고객에게 지속적으로 가치를 제공하고 있음을 증명합니다.

더 자세히 알고 싶으신가요? B2B 동영상 마케팅으로 더 많은 수익을 창출하는 7가지 방법에 대한 가이드를 읽어보세요.

비디오 통합: 새로운 브라이트코브 마켓플레이스

브라이트코브는 수년간 기술 공급업체와 파트너십을 맺고 비디오를 통해 혁신적인 비즈니스 성과를 제공해 왔습니다. 9월 28일 PLAY '21에서 공식 출시된 브라이트코브 마켓플레이스는 기술 파트너십 프로그램을 공식화하고 발전시킨 것입니다. 브라이트코브는 마켓플레이스를 통해 파트너의 기술 발전과 맞춤형 솔루션을 활용하여 플랫폼 혁신을 가속화할 수 있습니다.

고객을 위한 마켓플레이스

마켓플레이스에서는 고객이 특정 비즈니스 과제를 해결하기 위해 브라이트코브 플랫폼에 기능을 쉽게 검색하고 추가할 수 있습니다. 브라이트코브는 마켓플레이스의 각 목록에 대해 고객에게 통합의 이점을 강조하고 작동 방식을 명확히 설명합니다. 또한 각 통합은 사용하는 API와 함께 작동하는 특정 브라이트코브 제품을 식별합니다.

브라이트코브의 기술 파트너 및 통합 담당 부사장인 라잔 샤(Rajan Shah)는 "브라이트코브 마켓플레이스를 통해 고객의 비디오 실행 여정에서 끊임없이 진화하는 요구사항을 해결하고 있습니다. 브라이트코브 플랫폼의 풍부한 가치를 비디오 에코시스템의 다른 선도적인 기술과 결합하여 더욱 의미 있는 참여를 촉진하고 있습니다."라고 말합니다.

마켓플레이스를 경험하는 방법

마켓플레이스는 중앙 집중식 통합 허브의 형태를 취하며 www.brightcove.com 및 모든 브라이트코브 비디오 클라우드 계정을 통해 쉽게 액세스할 수 있습니다. 데모는 PLAY '21 세션 "새로운 브라이트코브 마켓플레이스 만나기" 를 통해 확인할 수 있습니다. 마켓플레이스에는 다양한 비디오 솔루션이 있습니다. 통합을 탐색하고 탐색하는 방법에는 몇 가지가 있습니다:

  1. 솔루션 카테고리를 사용하여 검색 - 각 통합은 솔루션 카테고리에 따라 레이블이 지정되고 분류됩니다. 각 카테고리는 비디오 기술 시장의 잘 정의된 하위 집합을 나타냅니다. 마켓플레이스 홈페이지 왼쪽의 탐색 열에서 각 카테고리를 클릭할 수 있습니다.마켓플레이스 홈 페이지 탐색

  2. 비즈니스 목표에 맞는 통합 기능 살펴보기 - 마켓플레이스의 전면 중앙에는 "내 콘텐츠로 수익 창출" 또는 "직원 교육 및 참여 유도"와 같은 비즈니스 목표의 드롭다운 메뉴가 있습니다. 마켓플레이스에서는 여러분의 목표를 지원할 수 있는 통합 기능을 제공하는 파트너를 쉽게 찾고 연결할 수 있습니다.마켓플레이스 드롭다운 검색

  3. 키워드 검색 - 마켓플레이스 상단의 검색창에서 키워드를 사용하여 원하는 상품을 검색할 수 있습니다.마켓플레이스 검색

요구 사항을 충족하는 적합한 솔루션을 찾을 수 없는 경우, 마켓플레이스에서 당사에 연락하라는 메시지가 표시됩니다. 비디오에 대한 비즈니스 목표를 이해할 수 있도록 여러분의 의견과 연결 기회를 환영합니다.

파트너의 통합 외에도 브라이트코브가 자체적으로 구축 및 지원하는 브라이트코브 기반 통합 기능도 마켓플레이스에서 제공합니다. 다양한 솔루션 카테고리를 아우르는 이러한 통합은 널리 사용되는 자동화, 전자상거래, 분석 및 콘텐츠 관리 플랫폼과 브라이트코브를 연결하는 데 특히 유용합니다.

파트너의 반응은 어떨까요?

현재 마켓플레이스에는 60개 이상의 연동 서비스가 등록되어 있습니다. 다음은 연동 파트너 두 곳의 관찰 결과입니다:

"브라이트코브의 장기 파트너로서 마켓플레이스에 참여하게 되어 기쁩니다. 고객이 브라이트코브 플랫폼에서 엔드투엔드 비디오의 모든 측면을 향상시킬 수 있는 최고의 방법이라고 생각합니다."라고 Ramp의 최고 마케팅 책임자인 케빈 콴은 말합니다. 브라이트코브와 램프는 다음과 같은 파트너십을 맺었습니다. 비디오 클라우드와 램프 eCDN 통합 솔루션을 통해 기업 방화벽 내부의 비디오 흐름을 관리하고 기업 고객에게 뛰어난 시청 경험을 제공합니다.램프 통합브라이트코브 인증 플러그인은 모든 램프 eCDN 솔루션(옴니캐시, 멀티캐스트+, 램프 P2P)과 함께 작동합니다.

"브라이트코브는 IRIS.TV의 가장 오랜 파트너이며 통합을 턴키 방식으로 제공하는 플러그인을 보유하고 있습니다."라고 IRIS.TV의 마케팅 부사장인 로한 카스텔리노는 말합니다. 이 회사는 원활한 기술 통합을 제공합니다. 브라이트코브 플레이어에 비디오 추천 솔루션 도입 및 콘텐츠 관리 시스템. 브라이트코브와 IRIS.TV의 공동 고객은 구독자 수, 사용자 참여도 및 유지율이 향상되는 이점을 누릴 수 있습니다.IRIS.TV 통합브라이트코브가 포함된 IRIS.TV의 동영상 추천 플레이어 플러그인

이제 시작에 불과합니다.

마켓플레이스는 40개 이상의 통합과 함께 출시되었으며, 이후 몇 주 만에 사용 가능한 통합의 수가 29% 증가했습니다. 브라이트코브 마켓플레이스는 앞으로 몇 달, 몇 년 동안 계속 성장하여 고객에게 더 큰 가치와 새로운 비디오 경험을 제공할 수 있을 것입니다. 훌륭한 파트너들이 선보일 새로운 기능이 기대됩니다.

기업 TV: 기업 커뮤니케이션의 차세대 대세

커뮤니케이션 전문가들이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 다음에 어떤 참여 기술에 투자할지 결정하는 것입니다. 안타깝게도 요즘 커뮤니케이션 플랫폼 업계에는 많은 잡음이 있습니다. 기술 기업들은 숏폼 비동기 비디오(기본적으로 기업용 Snapchat)부터 셀프 서비스 라이브 스트리밍(기본적으로 기업용 Twitch), 오디오 허들에 이르기까지 다양한 '혁신'을 추진하고 있습니다. 하지만 많은 사람들이 실망스럽게도 이러한 혁신은 영상이 꺼진 상태에서 진행되는 화상 회의에 지나지 않는 것으로 밝혀졌습니다.

현재 기업 커뮤니케이션 기술 분야는 다소 창조적인 분위기에 휩싸여 있으며, 새로운 무언가가 필요한 시기라고 해도 과언이 아닙니다. 하지만 좋은 소식은 우리가 찾고 있는 '새로운 것'이 이미 존재하고 있으며, 바로 기업 TV라는 것입니다.

기업용 TV란 무엇인가요?

가장 단순한 형태인 Corporate TV는 인기 있는 구독 스트리밍 서비스나 앱과 디자인이 비슷하지만, 교육 과정, 온보딩 동영상, 영업 지원 도구, 수요 창출 자산, 녹화된 웹캐스트, 회사 타운홀 등 기업용 콘텐츠를 위해 특별히 제작된 '항상 켜져 있는' 동영상 포털입니다. 소비자 스트리밍 서비스와 마찬가지로 기업용 TV는 시청자(이 경우 직원 및 외부 이해관계자)에게 캐러셀 보기, 맞춤형 채널, 재생 목록, 교차 추천, 강력한 검색, 계정 보안 등의 사용성 기능을 제공하며, 2000년대 중반부터 YouTube 및 Netflix와 같은 기업이 우리에게 익숙한 '영화 앱' 경험을 선사해 왔습니다.

그러나 사용 편의성 외에도 기업 TV는 기업 커뮤니케이션을 매력적인 오디언스 구축의 강자로 탈바꿈시키는 다양한 기능을 제공합니다. 스마트 TV를 포함한 모든 디바이스에서 완벽한 비디오 시청, 라이브 이벤트 스트리밍 기능, 다양한 구독 및 전자상거래 옵션, 마케팅, HR 및 커뮤니케이션 스택의 미션 크리티컬 애플리케이션과의 완벽한 통합과 같은 기능도 기본으로 제공됩니다. 간단히 말해, 기업 TV를 통해 기업은 전문 미디어 조직이 고객에게 제공하는 것과 동일한 방식으로 이해 관계자에게 비디오 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 훨씬 적은 비용으로 모든 것을 관리할 IT 팀 없이도 비디오 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

사내 커뮤니케이션을 위한 기업용 TV

이제 기업에서는 사내용 기업 TV를 통해 직원들에게 조직 전체는 물론 부서와 기능에 관계없이 동영상 콘텐츠에 액세스할 수 있는 관리하기 쉽고 매우 친숙한 단일 환경을 제공할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 제작자는 역할, 부서 또는 팀별로 개별 동영상 또는 전체 재생 목록에 액세스할 수 있도록 설정하고 동영상 자산에 대한 내부 참여를 사용자 수준까지 추적할 수 있습니다.

하지만 기업 TV를 사용하면 온디맨드 비디오 제공은 시작에 불과합니다. 기업 TV를 사용하여 월별 타운홀, 표창식, 웰빙 페스티벌, 복리후생 워크숍, 문화 서밋, 영업 킥오프 미팅 등 사내 이벤트를 실시간으로 스트리밍하고 관리할 수 있습니다. 또한 기업 TV 플랫폼은 자체 지능형 비디오 전송 네트워크와 함께 제공되어 동시 시청자 수를 무제한으로 지원하고 각 최종 사용자 디바이스에 맞게 비디오 콘텐츠를 자동으로 최적화합니다.

외부 커뮤니케이션을 위한 기업용 TV

디즈니 플러스 스타일의 라이브 및 온디맨드 비디오를 직원들에게 배포하는 것이 흥미롭다면, 마케팅 담당자가 이 기술로 외부 시청자를 위해 무엇을 할 수 있을지 상상해 보세요. 이해관계자 참여 측면에서는 기업이 지원하는 모든 외부 그룹에 서비스를 제공할 수 있도록 단일 기업 TV 포털을 설정할 수 있습니다. 고객, 파트너, 계약직 직원, 공급업체, 애널리스트, 투자자, 심지어 이사회 구성원까지 기업 TV를 통해 온디맨드 비디오와 라이브 이벤트(제품 출시, 파트너 교육, 투자자 전화, 애널리스트 브리핑 및 고객 서밋)를 모두 안전하게 보호하고 사용자 유형별로 액세스할 수 있는 비디오를 제공할 수 있습니다.

또한 수요 중심의 마케터를 위해 기업 TV는 오디언스를 구축하고, 리드를 생성하고, 직접 수익을 창출할 수 있는 거의 무제한의 기능을 제공합니다. 기업 TV는 기업의 가장 가치 있는 마케팅 및 리드 생성 자산을 인증 또는 유료 구독자 장벽 뒤에 배치하고 기존 마케팅 자동화 및 마케팅 분석 기술과 통합할 수 있는 홈이 될 수 있습니다. 사고 리더십 세션, 웹쇼, 엔터테인먼트 중심 콘텐츠와 같은 라이브 마케팅 이벤트는 무료, 유료, 반복 구독, 광고 지원 등 다양한 등록 모델을 통해 제공할 수 있습니다.

마무리

기술을 통해 기업이 이해관계자에게 진정으로 다른 방식으로 다가갈 수 있는 경우는 드뭅니다. 하지만 앞서 설명한 것처럼 기업용 TV를 사용하면 Netflix, YouTube, Hulu, Amazon Prime 및 HBO Max와 같은 기업이 플랫폼 개발에 지불한 비용의 일부만으로 사내 또는 외부 커뮤니케이션을 미디어 수준의 경험으로 전환할 수 있습니다. 또한 최근 Salesforce, DemandBase 및 Terminus와 같은 시장을 선도하는 기업이 매우 유명한 사용 사례(Google it)를 위해 구현했으며 수천 개의 기업이 이를 배우기 위해 노력하고 있는 흥미로운 기술이기도 합니다.

2021년에도 기업 TV를 진지하게 고려하지 않는다면 경쟁사들은 이미 뒤처져 있다는 뜻입니다.

미디어 기업을 위한 브라이트코브 ROI [포레스터 보고서]

미디어 기업의 경우, 동영상 플랫폼 선택에 많은 것이 달려 있습니다. 그리고 이렇게 중요한 결정을 내리는 과정에서 이미 다음과 같은 의문이 들 수 있습니다: 비용을 지불할 가치가 있는가? 어떤 도움이 될까요? 이 투자로 어떤 종류의 수익을 기대할 수 있는가?

고려해야 할 요소가 너무 많기 때문에 대답하기 어려운 질문일 수 있습니다. 그래서 브라이트코브는 포레스터 컨설팅에 조사를 의뢰했습니다. 그 결과는 "브라이트코브가 미디어 조직에 미치는 총 경제적 영향"에 포함되어 있으며 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

그들이 발견한 것

중요한 점은? Forrester는 미디어 기업이 브라이트코브를 통해 3년 동안 226%의 ROI를 실현할 수 있다는 사실을 발견했습니다.

조금 더 자세히 살펴보면, 미디어 기업은 브라이트코브 플랫폼을 사용하면서 많은 이점을 누릴 수 있습니다. 할 수 있습니다:

  • 새로운 시장과 디바이스에 콘텐츠를 빠르게 전달할 수 있어 15~20% 더 많은 잠재고객을 확보할 수 있습니다.
  • 대량의 동영상을 빠르게 트랜스코딩할 수 있는 기능 덕분에 콘텐츠 마이그레이션에 소요되는 시간을 80% 단축할 수 있습니다.
  • 사용하기 쉬운 인터페이스와 전반적인 UX 개선으로 수동 콘텐츠 관리에 소요되는 시간을 83% 단축할 수 있습니다.
  • SLA 위반 위험과 그로 인한 벌금을 크게 줄여주는 기본 제공 보안 기능 덕분에 규정 준수 문제가 75% 감소합니다.
  • 품질 손실이나 중단 없이 모든 공급업체의 비디오를 처리할 수 있는 기능을 통해 직원들의 시간을 50%나 되 찾을 수 있습니다.
  • 전반적인 시청자 경험을 개선하여 고객 생애 가치를 높입니다.

미디어 조직은 빠르게 움직이고 끊임없이 변화하는 환경에서 운영됩니다. 따라서 조직의 모든 부서가 고품질의 콘텐츠를 즉시 제공할 수 있어야 합니다. 미디어 기업이 전 세계적으로 디지털 비디오 서비스를 지속적으로 확장함에 따라 비디오 품질, 출시 속도, 플랫폼 유연성에 대한 필요성이 더욱 중요해지고 있습니다. - "브라이트코브가 미디어 기업에 미치는 총 경제적 영향", 브라이트코브가 의뢰한 Forrester 연구 결과


미디어 기업의 경우 올바른 비디오 제작이 필수적입니다.

무결점 비디오 전송에 의존하는 모든 조직은 중요한 비즈니스를 위해 구축된 플랫폼과 그렇지 않은 플랫폼의 차이점을 이해해야 합니다. "브라이트코브가 미디어 조직에 미치는 총 경제적 영향"에서 알아야 할 사항을 알아보고 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

직원과 시청자 모두가 만족할 수 있는 경험을 제공하세요. 브라이트코브 비디오가 있기 때문입니다.

브라이트코브, 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 프로그램 도입

장소의 반영

브라이트코브는 비디오를 통해 커뮤니티를 연결하기 위해 존재합니다. 따라서 당연히 브라이트코브는 커뮤니티에서 차지하는 위치를 중요하게 생각합니다. 비디오를 시청하는 전 세계 사람들, 비디오에 의존하여 시청자에게 도달하는 고객, 직원과 그 가족, 그리고 우리가 일하는 지역 사회에 이르기까지, 우리는 사람과 환경을 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

사람과 환경에 대한 약속은 우리가 기억할 수 있을 만큼 오랫동안 기업 문화의 일부였습니다. 시간이 지남에 따라 조직의 각 부서는 이러한 약속을 뒷받침하는 관행을 채택했습니다. 다양성을 장려하고 차별과 괴롭힘을 방지하기 위한 정책과 절차를 마련했습니다. 소프트웨어를 판매하는 기술 기업으로서 상대적으로 탄소 배출량이 적었습니다. 환경을 고려한 건물에서 근무하고 있으며, 가능한 한 대중교통을 이용할 수 있는 곳에서 일하고 있습니다.

이러한 노력은 브라이트코브에 내재되어 있었지만, 주로 형식이 아닌 원칙으로만 존재했습니다. 직원, 고객 또는 커뮤니티와 우리의 노력을 명시적으로 공유할 수 있는 방법이 없었습니다. 그래서 환경, 사회, 거버넌스 관행을 공식화하자는 아이디어가 떠올랐습니다.

하지만 어떻게?

ESG 열차에 탑승해야 하는 이유는 무수히 많습니다: 트렌디합니다. 고객으로부터 호의적인 평가를 받습니다. 인재를 유지하고 유치하는 데 도움이 됩니다. 투자자 등이 우호적으로 바라봅니다. 브라이트코브의 ESG 프로그램 개발을 도와달라는 요청을 받았을 때, 저는 브라이트코브의 문화에 맞는 방식으로 사내와 커뮤니티에 긍정적인 사회적, 환경적 영향을 미칠 수 있는 프로그램을 만드는 것이 제 임무였습니다.

브라이트코브가 할 수 있는 수많은 일들을 브레인스토밍하고 변화를 일으킬 수 있는 무한한 가능성을 기록했습니다. 노동권 정책, 자원 사용 정책, 공급망 책임 정책, 기후 변화 전략, 비즈니스 윤리 관행, 폐기물 강도 공개, 인신매매 및 노예 감사... 이러한 옵션은 급성장하는 ESG 프로그램을 통제할 수 없는 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

영향력을 극대화하기 위해 한꺼번에 모든 기회에 도전하는 것을 자제하고 있습니다. 대신 신중한 접근 방식을 취하고 있습니다. 브라이트코브의 인도주의적 및 환경적 노력의 현황을 조사하여 투명성, 직원 개발, 차이 존중, 직원 주도의 지속 가능성 관행에 대한 경향을 발견했습니다. 우리의 첫 번째 단계는 이러한 현실을 기억하고, 이를 알리고, 이미 브라이트코브의 필수 문화로 자리 잡은 것에서 물러서지 않도록 하는 것입니다.

의식 있고 진정성 있는 비즈니스

오늘 브라이트코브는 브라이트코브의 접근 방식을 공유하고 책임을 다하기 위해 ESG 웹페이지를 개설했습니다. 이 페이지에는 브라이트코브에 실질적이고 의미 있는 이니셔티브가 반영되어 있습니다:

  • 이사회 다양성
  • 개인 데이터 보호에 대한 책임감
  • 경영진과 직원 간의 지속적이고 투명한 대화
  • 직원 간의 다양성, 형평성, 포용성, 소속감을 증진하기 위한 관행 및 교육

ESG 프로그램을 통해 더 많은 일을 하고자 하는 동기를 부여받았습니다. 이 프로그램과 우리의 노력은 지역사회에 가장 실질적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 평가하고 재평가하면서 지속적으로 발전해 나갈 것입니다. 이제 막 '플레이'를 시작했을 뿐이며, 프로그램이 발전함에 따라 브라이트코브가 이룩할 진전을 기대합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며, 곧 다시 방문하여 진행 상황을 확인해 주세요.