動画配信プラットフォームのROIはどのように計算するのか?

一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会の「企業IT動向調査2019(2018年度調査)」によると、デジタル化の3大課題の1つに「効果の見極めが難しい」というものがある。しかし、新しいシステムを導入する際には、ROI(投資対効果)を試算する必要がある場合が多い。では、有料動画配信プラットフォームを導入する場合、ROIはどのように算出すべきなのだろうか。

2019年第3四半期グローバル・ビデオ・インデックス:OTTスポーツ・コンテンツ・スコア

スポーツ番組は、ストリーミングとの戦いにおいて、放送局や有料放送事業者の最後の砦と常に見られてきた。映画、ニュース、エピソードTVのオーバー・ザ・トップ配信を利用する消費者が増える中、その足場を保つことができるコンテンツだった。

しかし、より多くのスポーツリーグ、スポーツチーム、スポーツ界の著名人が、他の誰もが知っていることを発見したことで、それは変わりつつある。より多くの視聴者にリーチしたいのであれば、そして今いる視聴者を維持したいのであれば、さらに上を行く必要があり、いつでも、どこでも、どんなデバイスでも利用できる必要がある。

そして、ストリーミング・プロバイダーやコンテンツ・オーナーが、データによる洞察が成長に不可欠であることを学んだように、スポーツ界もまた同様である。

OTT スポーツ利用データは、2019 年第 3 四半期に初めてブライトコーブの Global Video Index の一部となりました。視聴者がどのように視聴しているか、どのデバイスで視聴しているか、どのようなコンテンツを消費しているかについての洞察を得るために何億ものデータ ポイントを分析するためです。

スポーツ観衆がOTTへ

USCのアネンバーグ・コミュニケーションスクールの最近の調査によると、スポーツ専門チャンネルにお金を払う自称「熱烈なスポーツファン」の78%が、スポーツストリーミングチャンネルにもっとお金を払ってもいいと考えていることがわかった。

そして、2019年第3四半期のグローバル・ビデオ・インデックスで判明したように、彼らは家庭内外のあらゆるデバイスで視聴している。

スポーツコンテンツ視聴の半数以上(54%)がスマートフォンから始まっており、これは前年比49%増である。一方、コネクテッドTV(CTV)では、オーバー・ザ・トップでの視聴が312%増加し、あらゆるデバイスの中で最も高い視聴完了率を記録した。

いくつかのスポーツの発見:

- 北米では、コネクテッドTVによるスポーツビデオの視聴は730%増加し、スポーツコンテンツの視聴に最も多く使用されたのはパソコン(58%)であった。

- オーストラリア/ニュージーランドでは、CTVの視聴が188%増加し、スマートフォンの視聴(135%増)が僅差で続いた。スマートフォンの視聴シェアは68%と最も高かった。

- アジア太平洋地域では、スポーツはモバイル機器で最も多く消費されたが(61%)、完了率はパソコンで最も高かった(61%)。

- 欧州では、スマートフォンがスポーツ動画視聴の71%を占めた。前年比の視聴数はスマートフォンで71%増加し、パソコンでは43%減少した。

- 一方、日本/韓国では、スマートフォンでのスポーツ視聴が最も多く(56%)、視聴数で最も伸びたのもスマートフォンだった(124%増)。視聴完了率はパソコンとタブレットが最も高かった。

モバイルは依然として「成長産業」

5Gが世界的に普及し始めると(エリクソンのモビリティ・レポートでは、2025年までに26億の5Gモバイル接続が見込まれる)、消費者は徐々に速度が向上し、これまで以上にデータを使用するようになる。エリクソンは、消費者が月に使用するデータ量は現在の7.2GBから24GBになり、その約半分が動画になると予想している。

第3四半期には、動画視聴に占めるモバイルの割合が62%に増加し、パソコンが38%でこれに続いた。

スマートフォンによる動画視聴は全体の半分以上(52%)を占め、1年前の41%から上昇した。スマートフォンだけでの動画視聴が過半数を占めたのは初めてのことである。パソコン以外のすべてのデバイスで動画視聴数が増加しており、オンラインストリーミング動画の本来の「ホーム」からの移行が加速していることを示している。

スマートフォンでの視聴回数は全地域で増加し、前年同期比では最低の6%(北米)から最高の33%(中東/アフリカ)まで上昇した。

APAC(77%)と中東/アフリカ(60%)では、スマートフォンでの動画視聴の割合が最も高かった。

特に新興市場の消費者がスマートフォンを主要なスクリーンとして使用しているため、スマートフォンでの動画視聴のシェアは今後も続くと予想している。

途中で...

新興市場にアンドロイド携帯、特に中国製のより手頃な価格の機種が続々と投入され、iOSの優位性は衰え続けている。

4つの市場は依然としてアンドロイド・ベースである。アジア太平洋地域は過去最高の90%のアンドロイドシェアで、中東/アフリカ(81%)、ラテンアメリカ(81%)、ヨーロッパ(72%)が続く。

引き続き、長編動画(21分~40分)と超長編動画(41分以上)は、パソコンが微減した以外は、すべてのデバイスで伸びた。

スマートフォンでは、引き続き長編(21~40分)と超長編(41分以上)が多く、それぞれ64%と55%を占めている。しかし、事実上すべてのコンテンツの長さが、すべてのデバイスで大きく伸びている。

Brightcove Global Video Index は、ブライトコーブの顧客の匿名化され集計されたオンライン動画メトリクスを反映しています。

ウェビナーの運営方法究極の101のガイド

ウェビナーは、新規リードを獲得し、既存顧客とエンゲージするための強力なビデオ・マーケティング・ツールです。しかし、初めてのウェビナーを設定するのは、少し敷居が高く感じるかもしれません。何しろ、ライブ・イベントを滞りなく成功させるためには、多くの可動部分を調整しなければなりません。

何から始めたらいいかわからない?ご心配なく!技術的な管理からプロモーション、フォローアップまで、ウェビナーを成功させるために必要なあらゆるステップのヒントとコツをまとめました。

1.ロジスティクスに釘を刺す

まずはじめに:誰が何をいつどこでなぜウェビナーを開催するのかを明確にします。特に、次のことを明確にすることです:

  • トピックウェビナーではどのような内容を取り上げますか。現在または将来のマーケティング・キャンペーンに関連した内容ですか?

  • 講演者:ウェビナーを単独で行うのか、それともインタビュー形式のディスカッションを行うのか。

  • 日程:ウェビナーはいつ開催されますか?ヒント:関係者全員が都合のよい日を選び効果的な宣伝ができるよう十分な時間を確保しましょう。

  • プラットフォームどのプラットフォームを使って登録を集めますか?ライブイベントはどのように開催しますか?ヒント:GoToWebinarやZoomのようなサービスが提供する標準的なランディングページを使用する代わりに、サードパーティの登録フォームを自社サイトで作成するランディングページに結びつけることを検討してください。そうすることで、あなたのブランドスタイルに合ったユニークな登録体験を作ることができます。

2.チームとしての調整

以上のことが決まったら、いよいよ仕事に取りかかろう!関係者全員とのキックオフミーティングを設定する。この会議には、プレゼンター、ステークホルダー、そしてすべてのプロモーション資産を作成・配布する個人(ライター、デザイナー、開発者、マーケティングオペレーションチームなど)が含まれます。キックオフでは、トピックとスケジュールについて全員の足並みが揃っていることを確認します。そして、最適なプロモーション戦略とメッセージングを定義するために協力しましょう。

ヒント:可能な限り多くの聴衆に情報を伝えるには、複数のプロモーションを組み合わせるのがベストです。ソーシャル投稿、Eメールキャンペーン、ブログ投稿を活用して、登録ページへの誘導を検討しよう。パートナー団体と共同開催する場合は、その団体の聴衆をそのチャネルに引き込むこともできます。ただ、どのアセットが聴衆を登録に導いたかを簡単に判断できるように、必ず調整して別々のトラッキングURLを作成しましょう。

3.すべての資料を作成し、最終確認する。

戦略が固まったら、いよいよ素晴らしいウェビナー・コンテンツの作成に取りかかりましょう。プレゼンターにとっては、スライドやトークトラックを作成することになりますが、それ以外のチームは、プロモーション用のアセット作成に取り掛かりましょう。

ヒント:最終的なプレゼンテーション・デッキが、承認されたプロモーション・コピーと一致していることを確認してください。結局のところ、ウェビナーに参加した登録者が求めている情報を得られるようにしたいのです。

4.テイク・イット・ライブ

いよいよウェビナー当日がやってきました!ここでは、参加者との時間を最大限に活用するためのベストプラクティスをいくつかご紹介します:

  • 場面を設定する:トピックと自己紹介から始めましょう。

  • 事例を取り入れる:出席者に向かって話すだけでなく、あなた自身の経験から例を取り入れ、独自の工夫を加えましょう。

  • 質問の時間を設ける:ウェビナーの最後に10分程度、質疑応答の時間を設けましょう。また、参加者が直接フォローアップできるよう、最後のスライドにEメールアドレスを記載しておきましょう。

ヒント:プレゼンを始める前に、聴衆にアンケートを取ることを考えよう。聴衆とその職業的背景を知るのに役立つ質問をしましょう。そして、彼らにとって最も価値のある情報の種類に基づいて、トークのトラックを調整する。

5.フォローアップ

ウェビナー終了後は、必ず参加者にフォローアップメールを送り、参加のお礼を伝えましょう。そして、すべてのリードを営業データベースにインポートし、営業チームが1対1でフォローアップの会話を始められるようにしましょう。

ヒント:フォローアップのEメールにウェビナーの録画へのリンクを追加し、登録者が自分の好きな時間に簡単に再視聴できるようにします。

以上です!上記のステップに従うことで、ウェビナーを成功させるための準備が整います。イベントがスムーズに進行し、可能な限り最高のリードを獲得できるようになります。

BRIGHTCOVE PLAYER: SSAI プラグインの V6.9.0 での変更点

Brightcove SDK v6.9.0 が 2019 年 10 月 22 日にリリースされ、いくつかの変更点が含まれています(リリース ノートを参照)。しかしこの記事では、特に SSAI プラグインの変更点、特に Live SSAI の追加サポートについてお話したいと思います。

ライブ・サイの概要

ライブSSAIとは?一言で言えば、Live SSAIとは、動的に広告が挿入されるLiveストリームのことです。Live SSAI API の詳細については、「Live API:また、Video Cloud SSAI の概要でSSAI 全般の詳細をご覧ください。

ライブ SSAI ストリームを任意のプレーヤで再生すると、コンテンツと広告の両方が同じストリームの一部として表示されます。そこで Brightcove SDK と SSAI プラグインが役に立ちます。SSAI プラグインは、広告ブレイクが再生されるとそれを検出し、コントローラを変更して、広告ブレイクの継続時間、個々の広告の継続時間、広告数のカウントダウンなどの有益な情報を表示します。

スタート

AndroidとSSAIプラグインのコードの話を始める前に、以下のことをやっておく必要がある:

  1. ライブ広告の設定を作成する
  2. ライブ配信を設定する
  3. ライブのadConfigIdを見つけてコピーする

ライブ広告の設定を作成する

VODビデオと同じ方法で広告設定を作成する必要があります。そのためには、以下のガイドに従ってください:Live広告設定を作成する。また、Liveモジュールでのサーバーサイド広告の実装もご覧下さい。

ライブ配信を設定する

SSAIをサポートしたライブ配信を作成するには、以下の手順に従ってください:サーバーサイド広告をサポートするライブイベントを作成する

ライブのADCONFIGIDを見つけてコピーする

ステップ1でLive広告コンフィギュレーションを作成すると、IDが取得され、VOD SSAIと同じようにそれをadConfigIdとして使いたくなるかもしれません。しかし、これはLive SSAIに必要なIDではありません。

ライブを探す adConfigIdの手順に従ってください。 ライブイベントの公開.最後のステップでは、プレーヤーのURLを見ることができます。このプレーヤーURLには adConfigId.そのため、あなたはそれを区別することができる。 adConfigId で始まる。 “live.”

SSAIプラグインでライブSSAIビデオをリクエストする

これでビデオをリクエストし、再生する準備ができた。

最初にすべきことは HttpRequestConfig オブジェクトをライブ adConfigId.

String adConfigIdKey = "ad_config_id";
String adConfigIdValue = "live.eb5YO2S2Oqdzlhc3BCHAoXKYJJl4JZlWXeiH49VFaYO2qdTkNe_GdEBSJjir";

HttpRequestConfig httpRequestConfig = new HttpRequestConfig.Builder()
  .addQueryParameter(adConfigIdKey, adConfigIdValue)
   .build();

次に SSAIComponent このオブジェクトは、VOD SSAIストリームと同じようにLive SSAIストリームを処理する。

SSAIComponent plugin = new SSAIComponent(this, brightcoveVideoView);

次に Catalog オブジェクトがあります。

Catalog catalog = new Catalog(eventEmitter, accountId, policyKey);

最後に HttpRequestConfig を作成し、受信した動画を SSAI プラグインで処理します。SSAI プラグインは、動画を Brightcove 動画ビューに自動的に追加します。

catalog.findVideoByID(videoId, httpRequestConfig, new VideoListener() {
            @Override
            public void onVideo(Video video) {
                   plugin.processVideo(video);
            }
        });

このプロセスは、VOD SSAIとまったく同じであることにお気づきでしょう。唯一の違いは、使用するadConfigIdです。

変更

SSAIプラグインv6.9.0では、ライブ映像の中断と再開時に保存される再生ヘッド位置の問題により、潜在的な変更を導入する必要がありました。この問題は Event.PLAYHEAD_POSITION プロパティは EventType.PROGRESS または EventType.AD_PROGRESS イベント。

について Event.PLAYHEAD_POSITION 以前のバージョンでは、広告またはメインコンテンツに対する相対的な再生ヘッド位置が含まれていましたが、6.9.0では絶対的な再生ヘッド位置になっています。

例を挙げて説明しよう。次の図では、総時間43秒のVOD SSAI動画があります。メインコンテンツの時間は15秒で、6秒のプリロール、14秒のミッドロール、8秒のポストロールの3つの広告があります。ミッドロールの再生を開始すると、絶対再生ヘッド位置は11秒になりますが、ミッドロールに対する相対再生ヘッド位置はゼロになります。このとき Event.PLAYHEAD_POSITION の値は以前のバージョンではゼロだったが、バージョン6.9.0では11秒になっている。

: Brightcove SDK では、実際の再生ヘッド位置の値はすべてミリ秒単位で示されます。

ssaiプログレス・フロー・ダイアグラム

一方、新しいイベント・プロパティとして Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION これは相対的な再生ヘッド位置を含む。この名前は、最終的にプログレス・バーを通してユーザーに再生ブロック(広告またはコンテンツ)の再生ヘッド位置を表示する、という目的をより明確に表しています。とはいえ Event.PLAYHEAD_POSITION を使い始めるだけでよい。 Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION その代わりだ。

について Event.ORIGINAL_PLAYHEAD_POSITION は互換性のために変更されず、プレーヘッドの絶対位置を含んでいる。

以下の表は変更点をまとめたものである:

     
イベントプロパティ 6.9.0以前 6.9.0以上
Event.PLAYHEAD_POSITION プレイヘッドの相対位置 プレイヘッドの絶対位置
Event.ORIGINAL_PLAYHEAD_POSITION プレイヘッドの絶対位置 プレイヘッドの絶対位置
Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION 該当なし プレイヘッドの相対位置

プログレス・イベントをリッスンする際の注意点

を聴くときに注意しなければならないことがいくつかある。 EventType.PROGRESS イベントを追加します。リスナーを追加する時間は重要です。

まず、ブライトコーブ SDK と SSAI プラグインが何をするのか、その背景を説明します。

1.まず EventType.PROGRESS はもともと ExoPlayerVideoDisplayComponent クラスと Event.PLAYHEAD_POSITION プロパティには、ExoPlayerから取得した再生ヘッド位置(ExoPlayerを使用していると仮定します)が設定されており、これはSSAIコンテキストの絶対再生ヘッド位置です。

2.次に、SSAIプラグインが EventType.PROGRESS イベントで再生ヘッド位置をSSAIのタイムラインと比較し、コンテンツ再生中か広告再生中かを判断する。どちらの場合も、相対的な再生ヘッド位置を計算し、新しい Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION プロパティをこの値で指定します。

  • コンテンツを再生している場合は、そのイベントを他のリスナーに伝搬させる。
  • 広告を再生する場合は、広告の伝搬を停止する。 EventType.PROGRESS イベントを発生させ EventType.AD_PROGRESS 同じ特性を持つ。

3.最後に SSAIEventType.AD_DATA_READY または @Default アノテーションは EventType.PROGRESS イベント。

というのも EventType.PROGRESS が処理されるとき、リスナーを追加するタイミングによっては、期待した値が得られないかもしれない。たとえば EventType.PROGRESS リスナーの前に SSAIEventType.AD_DATA_READY を呼び出すと、リスナーはSSAIプラグインによって処理される前に呼び出されます。 Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION 値である。

注意点::これは古いバージョンでも起こることですが、その代わりに Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION 値は Event.PLAYHEAD_POSITION は、予想される相対再生ヘッド位置ではなく、絶対再生ヘッド位置になります(繰り返しますが、これは古いバージョンの場合です)。

注意点::を聴いているときは、この問題は起こらない。  EventType.AD_PROGRESS イベント。

万が一このような状況に陥った場合、試せることがいくつかある:

  1. を追加する。 @Default アノテーションをリスナーに追加します。
  2. の後にリスナーを追加する。 SSAIEventType.AD_DATA_READY が放出される。

追加 @DEFAULT アノテーションをリスナーに追加します。

内部的には、特定のリスナーに @Default アノテーションを使用します。これにより、デフォルトアノテーションのリスナーは、デフォルトアノテーションのリスナーが呼び出される前に、すべての非デフォルトリスナーが最初に呼び出されるのを待つようになります。

このアノテーションを EventType.PROGRESS リスナーが、デフォルトでないSSAIプラグインの EventType.PROGRESS リスナーがイベントを処理します。唯一の注意点は、SSAIプラグインが EventType.PROGRESS リスナーは @Default アノテーションは将来リリースされる予定です。

例はこうだ:

eventEmitter.on(EventType.PROGRESS, new EventListener() {
   @Default
   @Override
   public void processEvent(Event event) {
       int absolutePlayheadPosition = event.getIntegerProperty(Event.PLAYHEAD_POSITION);
       int relativePlayheadPosition = event.getIntegerProperty(Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION);
   }
});

の後にリスナーを追加する。 SSAIEVENTTYPE.AD_DATA_READY 排出される

あるいは、リスナーを SSAIEventType.AD_DATA_READY これは、SSAIプラグインがイベントを処理した後にリスナーが呼び出されることを保証します。

例はこうだ:

eventEmitter.once(SSAIEventType.AD_DATA_READY, adDataReady -> {
   eventEmitter.on(EventType.PROGRESS, progressEvent -> {
       int absolutePlayheadPosition = progressEvent.getIntegerProperty(Event.PLAYHEAD_POSITION);
       int relativePlayheadPosition = progressEvent.getIntegerProperty(Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION);
   });
});

注意点がある。それは SSAIEventType.AD_DATA_READY イベントは、SSAIビデオ(ライブとVOD)が開かれるたびに発行されます。 EventType.``PROGRESS リスナーを複数回

これを避ける1つの方法は、トークンを追加する際に EventType.PROGRESS イベント・エミッターにイベント・リスナーを追加し、そのリスナーを削除するために使用する。 SSAIEventType.AD_DATA_READY イベントです。例えば

// Declare member variable
private int mCurrentProgressToken = -1;

// Code called every time a SSAI video is processed with the SSAI plugin
eventEmitter.once(SSAIEventType.AD_DATA_READY, adDataReady -> {
   if (mCurrentProgressToken != -1) {
       eventEmitter.off(EventType.PROGRESS, mCurrentProgressToken);
   }

   mCurrentProgressToken = eventEmitter.on(EventType.PROGRESS, progressEvent -> {
       int absolutePlayheadPosition = progressEvent.getIntegerProperty(Event.PLAYHEAD_POSITION);
       int relativePlayheadPosition = progressEvent.getIntegerProperty(Event.PROGRESS_BAR_PLAYHEAD_POSITION);
   });
});

概要

SSAIプラグイン6.9.0は、Live SSAIをサポートするための重い作業を行います。Live SSAIストリームの再生を開始するために使用されるプラグインAPIには、VOD SSAIと比べて大きな変更はありません。難しいのは、Live SSAIストリームの設定と、Live SSAIプラグインに渡す必要がある正しい広告設定IDの特定です。 HttpRequestConfig カタログ請求の際

しかし、影響を受けるかどうかを特定すれば、コードを修正するのは非常に簡単だ。また EventType.PROGRESS イベントに参加する場合は、プログレス・リスナーを追加するタイミングに特別な注意を払い、期待される値を取得していることを確認する必要がある。

有料放送事業者はコードカットの損失を相殺するためにOTTを必要とする

OTTコンテンツは、今後数年間、収益の増加と加入者の維持を望む有料テレビ事業者にとって極めて重要なツールとなるだろう。

データ・分析会社GlobalDataの新しいレポートによると、OTTの牽引力はすべての地域で高まっており、従来のテレビ事業者を圧迫し、北米の場合はコードカットを加速させていると指摘している。

事業者は、インタラクティブなコンテンツ・ライブラリーを作成し、オンデマンド・ビデオを提供し、HDや4Kのコンテンツでポートフォリオを更新し、魅力的であり続ける必要がある、と報告書は述べている。

ブロードバンドもまた、より重要な役割を果たすだろう。例えば米国では、事業者は利益率の低い有料テレビ・コンテンツの配信よりも、接続性を第一の事業戦略とするよう、事業の軸足を移し始めている。

世界的に見ても、高速ブロードバンドへの取り組みは加速しており、その多くは政府資金によって推進されている。GlobalData社のTelecoms Market Data & Intelligence担当シニアアナリストであるAntariksh Raut氏は、OTTビデオの成功に不可欠なブロードバンドの普及と拡大を今後も後押ししていくだろうと述べた。

しかし、世界の加入者数が増加すると予測されているからと言って、有料放送がより強固なものになるとは思わないでほしい。それは何よりもアジア太平洋地域での拡大によるものだ。今後数年間は、より多くのユーザーがコードを切り、ストリーミング・コンテンツに移行するため、全体的な収益は減少傾向にある。

有料放送の総収入は、2018年の219億ドルに対し、2024年には90億ドル減の2109億ドルになると予想され、その損失は主に先進国市場に及ぶと同社は述べた。

OTTのコンテンツはまだ有料放送から加入者を引き抜いている

いくつかの有料テレビ事業者が独自のOTTビデオサービスを開始する一方で、Netflix、Amazon、HBO NowなどのSVODプレーヤーは、国際的かつローカルなコンテンツポートフォリオでより関連性を増している。また、ストリーミング配信事業者は、地域の視聴者にアピールするため、コンテンツ予算を増やし続けている。

「有料放送と有料チャンネルを追加することは、有料放送とOTTサービスプロバイダー間の競争が激化している現在、重要性を増しています。「例えば、インドのOTTビデオ・プラットフォームであるHotstarは、映画やウェブ・シリーズからなる独自のコンテンツ・ライブラリとともに、ライブ・スポーツやその他の放送チャンネルへのアクセスを提供している。

米国のSVOD市場は依然として世界最大の市場であり、同分野における収益の71%を占めていると推定される。

最終結論

AT&Tのような有料テレビ・プロバイダーは、HBO MaxやDirecTV NowのようなOTTサービスを顧客に提供する方向に傾いており、この傾向は英国やその他の地域でも見られる。

もちろん問題は、従来のサービスを通じて提供するコンテンツの鏡像のようなものを提供することで、その出血を止められるかどうかだ。70チャンネル以上のオーバー・ザ・トップ・バンドルは、すでに有料放送に冷ややかな目を向けている視聴者を惹きつけることができるのだろうか?

ここ数四半期、米国の通信事業者は、コードカットで失った顧客を、バーチャル有料放送バンドル購入の同数の顧客に置き換えることができていない。ディズニー+のような新しいアラカルトサービスとの競争が激化しているため、この傾向は変わりそうにない。

動画セキュリティでブランド体験をコントロールする

想像してみてください:ターゲットとなる顧客がYouTubeであなたのブランドのビデオを偶然見つけ、あなたが提供するものにとても興味を持ったとします。もしかしたら、あなたのサービスが企業の目標達成にどのように役立つのか、あるいは、あなたの最新製品が日々の業務を効率化する方法について考えているかもしれません。あなたは彼らを夢中にさせましたね?さて、そうはいかない。突然、動画がバッファリングのために一時停止したり、さらに悪いことに、指定されたプロモーションの休憩時間のひとつに、御社のトップ・ライバルの広告が流れ始めたりするのです。

結局のところ、フリー・プラットフォームのみの動画戦略は、ブランドの完全性を危険にさらし、貴重なビジネスを失う機会を開くことになります。オンライン・ビデオ・プラットフォーム(OVP)に投資すべき上位5つの理由と、セキュアなサービスに切り替えることで視聴者の体験をコントロールできるようになったSEEK の事例をご覧ください。

1.ブランドの評判を守る

無料のプラットフォームを使用する場合、動画と一緒に表示される広告や推奨コンテンツをコントロールすることはできません。これはブランドの評判に大きなリスクをもたらします。あなたの動画が、メッセージを逸脱していたり、競合他社から発信されていたり、不適切な映像が含まれていたりするコンテンツと関連付けられてしまう可能性があるからです。

OVPに投資することで、自分のイメージを所有し、視聴者にとって自分のブランドが主役であることを確実にすることができる。

2.ユーザー体験をコントロールする

コンテンツが他人のサイトにある場合、ユーザー体験を管理する能力を放棄することになります。例えば、あるプラットフォームがバッファリングの問題を起こしやすい場合、ターゲット視聴者があなたの動画を放棄し、ネガティブな視聴体験をあなたのブランドに関連付ける可能性があります。その結果、視聴者があなたの会社から購入する意欲が低下する可能性があります。

安全な動画プラットフォームに移行することで、品質基準を満たすユーザー体験を提供することができます。また、ブランドの美的感覚やマーケティング目標に合わせて、動画のルック&フィールをカスタマイズすることもできます。

3.SEOのメリットを享受する

動画は質の高いコンテンツとみなされ、検索結果でもそのように評価されます。しかし、すべてのコンテンツが無料のプラットフォーム上にある場合、動画が提供する貴重な「SEOジュース」を逃していることになります。

安全な動画プラットフォームを通じて自分のサイトに動画を埋め込むことで、動画ファイルを「所有」していることになり、SEOを向上させることができる。

4.ビデオの専門家を活用する

無料の動画プラットフォームだけに頼っていると、組織に適した動画戦略を決定する際に自己責任になってしまう。

OVPに投資することで、動画マーケティングの可能性を最大化する方法についてガイダンスを提供する、高度な訓練を受けたスペシャリストにアクセスできるようになります。この信頼できるサポートシステムがあれば、社内に技術的な専門知識がなくても、強力なキャンペーンを開始することができます。

5.データに基づいた、よりスマートな意思決定を行う

無料のプラットフォームでは、表面的な分析しか提供できず、個々の見込み客に結びつけることはできません。また、多くの場合、すでに無料プラットフォームでホストしている動画に編集を加えると、それに関連するすべての動画履歴と統計情報を失うリスクがあります。

OVP を使用すると、強固なコンテンツ パフォーマンスと視聴者の体験データを活用して、動画マーケティング キャンペーンの効果についてインパクトのある洞察を得ることができます。

視聴者体験をコントロールするために、安全なプラットフォームへの切り替えを求める

オーストラリアの雇用マーケットプレイスである SEEK は、求職者と雇用者のための教育用動画の強力な新ライブラリを最近開始しました。BrightcoveMarketing StudioandGalleryが提供するこのライブラリでは、採用に関するアドバイスから求職ガイダンス、魅力的なビジネス ストーリーまで、あらゆる動画を 1 か所で見ることができます。この新しいコンテンツにより、SEEK は主要な視聴者とつながり、キャリア アドバイスの主要な発信地としての地位を強化することができます。

過去にSEEKは無料のソーシャル・プラットフォームで動画をホストしていたが、同社は動画プレーヤーの動作、ルック、フィールをコントロールするためにOVPに切り替える必要があることに気づいた。

Brightcove に移行したことで、SEEK はエンド ユーザーの体験を完全に制御できるようになり、サードパーティの広告や競合の邪魔が入らない、ブランド的に安全な環境でコンテンツが表示されるという確信を得ることができました。さらに、プレイリスト、自動再生機能、キュレーションされたコンテンツにより、動画体験を次のレベルに引き上げることができます。

最良の結果を得るために、十分にブレンドする

安全なプラットフォームで動画をホスティングすることで、視聴者の体験を究極までコントロールすることができ、不愉快なコンテンツやブランド外のコンテンツとの関連付けを避けることができます。しかし、だからといって無料のプラットフォームを完全に放棄する必要はありません。それぞれの戦略的優位性に基づいて活用する限り、総合的なマーケティング戦略において、無料プラットフォームはその役割を果たす。例えば、YouTubeにブランド認知ビデオを投稿することで、視聴者のリーチを増やすことができる。しかし、その動画は、視聴者を自社ブランドのポータルサイトのプレミアムコンテンツに誘導するのが理想的だ。

延べ10万回再生されたSoftBank Worldのライブ/オンデマンド配信を支えた動画配信プラットフォーム

正確なログ取得が顧客を知る第一歩

ソフトバンクは、ソフトバンクグループの情報通信事業を担う中核会社だ。iPhoneを国内に初めて投入したキャリアであり、“お父さん”のテレビCMで一般への認知は高い。一方、B2B事業にも積極的だ。通信回線の法人契約だけでなく、AIやRPA、IoTなどを活用して顧客のさまざまな課題を解決するソリューションビジネスを手掛け、近年大きな成長を遂げている。

法人マーケティング本部 マーケティングコミュニケーション統括部 エクスペリエンス部 イベントプロモーション課 課長 田島 誠氏は、「働き方改革が叫ばれる中、営業担当者は限られた時間でお客様と対面しなければなりません。ビジネスをさらに拡大するためには、デジタルを使って顧客を知り、スムーズな営業活動に結びつける仕掛けが必要でした」と話す。

顧客の課題についてあらかじめデジタルでスクリーニングしておき、ピンポイントで顧客の課題を解決できる提案を行う。その新しい営業スタイルを確立するために、潜在顧客の情報を広く収集できる仕組みは重要な位置を占める。そこで同社は、動画の積極活用に踏み切ることになった。年次イベントSoftBank Worldにおいて、動画のライブ配信を実施することにしたのだ。

「過去のSoftBank Worldでは、“本当は参加したいけれども、地理的/時間的な制約で当日会場に来ることができない”という声を多数いただいていました。そこで昨年からライブ配信の枠を拡大したのですが、動画視聴ログを取れないという問題がありました」(田島氏)

ブライトコーブで正確かつ詳細なログを取る

営業担当者がお客様にリンクを送ったり、商談の場で再生したりしてくれるような動画が求められていますから、マーケティング側もそれらの声にこたえられるコンテンツを準備していきます。

田嶋 誠氏
ソフトバンク株式会社 法人マーケティング本部 マーケティングコミュニケーション統括部 エクスペリエンス部 イベントプロモーション課 課長

2018年のイベントでは、ライブ配信とオンデマンド配信を実施した。しかし、Webサイトの訪問ログは取れても実際にその顧客が動画を見てくれたかどうかはわからない。そのため、顧客情報を幅広く集めるという営業のデジタル化に必要な要件を充たすことはできなかったのだ。そこでSoftBank World 2019では、この課題を解決できる動画プラットフォームとして、ブライトコーブのVideo Marketing Suiteを全面採用することになった。ブライトコーブを使えば、視聴回数や視聴時間、日時など詳細なログを取ることができる。また、他のシステムを全面採用することになった。ブライトコーブを使えば、視聴回数や視聴時間、日時など詳細なログを取ることができる。また、他のシステムと組み合わせることでより詳細な視聴データが取得・分析できるのだ。

SoftBank World 2019では動画のライブ配信を実施することを積極的に告知。来場者数は変わらなかったものの、登録者数は1.4倍になり、動画は10万を超える再生回数を記録した。「登録すれば動画を見られる」、「地元に居ながらリアルタイムにイベントに参加できる」と考えた顧客も多かったと見られる。イベント当日は、基調講演とセッションの合計37件のライブ配信を実施。イベント終了後も、うち35件をアーカイブとしてオンデマンド配信している。

そのほかに、イベントに合わせて事例動画や中小企業向け動画など、複数のコンテンツも用意した。コミュニケーション部 コミュニケーション推進課 白坂 麻美氏は、「コンテンツごとに、視聴スタイルがわかるのが効果的でした。どの動画を、どれくらい見てくれたか、という情報は貴重です」と話す。

複数の先進機能を活用

初めてのBrightcove Liveを利用したライブ配信だったが、運用は万全だった。コミュニケーション部 コミュニケーション推進課 斎藤 和香氏は、「実は、ブライトコーブの管理画面を初めて触ったのはイベント当日でした」と明かす。「何よりユーザーインタフェースがとてもわかりやすく、初めてでも直感的に操作することができました」。

そのために、裏側でリハーサルを徹底した。スタッフがイベント準備に忙殺される中、エンジニアチームは複数の外部委託業者と密に連携を取った。ライブ配信を滞りなく実施するために、イベントのタイムテーブルをあらかじめ入手し、時間をかけて準備した。同時に、動画のアーカイブ配信にあたっても、撮影業者がエンコードした上でブライトコーブへ直接アップロードするプロセスを整えた。これにより、運営スタッフの作業を最小限に抑えることができた。サムネイルやタグの設定も、ブライトコーブ環境の中で共有しやすいため、作業工数は大きく下がった。

内部のプロセス改善だけでなく、顧客の利便性も高めた。顧客にとって便利な機能は、なるべく使うようにしたのだ。たとえば、アダプティブビットレート。これは、動画の品質をユーザーのネットワークやデバイスに最適化し続けながら配信できる機能で、高く評価された。

ソフトバンクは、今後も積極的に動画を活用していく方向だ。白坂氏は、「動画コンテンツには、短時間でわかりやすく伝えることが求められています。私自身、これまで以上に勉強して、より良いコンテンツを積極的に展開していきたいと考えています」と話す。田島氏は、「1分半でわかる動画が理想。営業担当者がお客様にリンクを送ったり、商談の場で再生したりしてくれるような動画が求められていますから、マーケティング側もそれらの声にこたえられるコンテンツを準備していきます」と話している。