MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE DE VIDÉO SOCIALE : UTILISER TWITTER POUR LES AFFAIRES
Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous utilisez Twitter pour lire les actualités du secteur, surveiller vos concurrents et répondre à vos clients. Pourtant, nous avons du mal à élaborer, à amplifier et à suivre nos messages. Au-delà de la création d'une communauté, les mises à jour des publications sur les réseaux sociaux peuvent nous déstabiliser. Vous souvenez-vous de l'époque où les photos étaient publiées pour les tweets ?
Aujourd'hui, la vidéo sociale est la prochaine grande nouveauté : 82 % des utilisateurs de Twitter regardent des contenus vidéo sur Twitter. Cette popularité n'est pas surprenante si l'on considère qu'il s'agit d'une communication courte et visuelle. Voyons maintenant comment mieux utiliser la vidéo sociale sur Twitter pour communiquer les valeurs de votre marque.
L'importance de la vidéo sociale sur Twitter
Chaque réseau de médias sociaux a ses points forts. Pour les spécialistes du marketing, Twitter et LinkedIn sont plus professionnels que les autres forums de médias sociaux, ce qui est particulièrement important si vous êtes un spécialiste du marketing B2B. En fait, 65,8 % des entreprises américaines de plus de 100 employés utilisent Twitter pour le marketing.
Twitter veut être une source d'information qui compte, avec des nouvelles de dernière minute en direct via les hashtags en vogue et une section "pendant que vous étiez dehors" qui vous donne des nouvelles des marques avec lesquelles vous interagissez le plus. Vous pouvez tirer parti de ces algorithmes hyperpersonnalisés en utilisant une stratégie de vidéo sociale qui englobe à la fois des stratégies organiques et payantes pour développer l'audience et accroître l'engagement.
Sur Twitter, les marques ne sont pas seulement là pour faire passer leurs messages, elles sont aussi là pour écouter. Twitter est un excellent vecteur de soutien : 77 % des utilisateurs de Twitter se sentent plus positifs à l'égard d'une marque lorsque leur tweet a reçu une réponse. Ces types d'interactions sont attendus en 140 caractères. Twitter est un réseau qui se nourrit de brièveté et de temps réel. Rédigez des messages vidéo sociaux qui correspondent à ces habitudes de consommation.
Source : Sprout Social
Comment raconter de meilleures histoires avec la vidéo sociale de Twitter
La vidéo sociale est le meilleur moyen d'éduquer et d'informer des prospects potentiels, de manière succincte, mais vous devez connaître votre public. Sur Twitter, les hommes sont légèrement plus nombreux et le public est relativement jeune, dans la tranche d'âge des 18-29 ans, suivie de près par les 30-49 ans. La population plus âgée n'est pas sur Twitter, avec seulement 13 % des utilisateurs d'Internet dans la tranche des 50-64 ans. Cette proportion tombe à 6 % pour les personnes âgées de plus de 65 ans.
Le public de Twitter est également plus éduqué et réside dans des environnements légèrement plus urbains. Selon le type de contenu vidéo que vous publiez sur Twitter, cette information peut donc vous donner un avantage.
Quel type de contenu devriez-vous donc créer ? Comme toujours, la façon dont vous utilisez la vidéo peut varier en fonction de vos objectifs. Les spots publicitaires ou les histoires de marque qui promeuvent et éduquent peuvent faire l'affaire, car Twitter est très bien adapté à la sensibilisation et à l'engagement. N'oubliez pas que Twitter fonctionne sur le paradoxe de la récence, donc le newsjacking et le live tweeting sont des options à explorer.
Quel type de contenu vidéo créer pour Twitter ?
Au stade de l'engagement, nous voulons converser et créer un dialogue à double sens. Les vidéos sociales telles que les vidéos explicatives, les séries de conseils ou les guides pratiques sont des types de contenu parfaits pour développer la bonne volonté et établir un rapport. Pensez également à créer du contenu spécifique à un produit ou à un service, comme des démonstrations, des séances de questions-réponses, des témoignages de clients et des avis de clients. À ce stade, la vidéo doit mettre en valeur votre solution, mais aussi permettre à l'internaute de partager l'enthousiasme, le soulagement ou la satisfaction ressentis après l'achat.
La vidéo sociale sur Twitter se situe dans la zone grise entre l'engagement et la conversion. Les internautes peuvent choisir de s'engager avec une plus grande partie de votre contenu ou de l'expérimenter sur votre site. L'expérience que vous créerez sera donc différente.
Dans le cas d'une "conversion douce", vous voulez les amener sur le site, à une expérience de marque que vous pouvez contrôler, puis compléter votre contenu vidéo par un contenu d'accompagnement qui les divertira. Pour ce faire, nous pouvons revenir à une ancienne norme qui consiste à placer des images statiques avec des boutons de lecture, comme nous le faisons dans les courriels, afin de solliciter un clic.
Enfin, Twitter est un excellent canal pour écouter les clients et entrer en contact avec eux. Mais vous devez vous demander quel type de contenu les incitera à vous choisir plutôt qu'un autre.
Même si vous commencez à peine à utiliser la vidéo, consacrez des ressources à une campagne de fidélisation. Améliorez leur expérience et faites en sorte qu'ils puissent utiliser votre produit ou votre solution en toute simplicité. Pour ce faire, les vidéos doivent être centrées sur des produits connexes, par exemple sur la manière d'utiliser ces produits ensemble, sur une série de conseils ou sur des nouvelles passionnantes de l'entreprise, comme le lancement d'une fonctionnalité ou d'un produit.
Comment optimiser la vidéo sociale sur Twitter
| Vidéo Twitter | |
|---|---|
| Compte comme une vue | Cliquez pour jouer |
| Autoplay par défaut ? | Oui |
| Autoloop ? | Non |
| État audio par défaut | Sur |
| Longueur maximale | 140 secondes (00:02:20) |
| L'opinion publique compte ? | Non |
| Tableau de bord des mesures ? | Uniquement pour les annonceurs |
| Favoriser la vidéo native ? | Oui |
Télécharger une vidéo native
Tout comme Facebook, Twitter favorise les vidéos natives. En fait, la vidéo native sur Twitter suscite plus d'engagement, notamment 2,5 fois plus de réponses, 2,8 fois plus de retweets et 1,9 fois plus de favoris que les lecteurs tiers.
Optimiser pour le jeu automatique
Comme sur Facebook, les vidéos natives se lisent automatiquement sur Twitter. Vous devez donc avoir un lead-in vidéo optimisé qui ne fait pas perdre de temps et qui est intéressant, que le son soit activé ou non.
Twitter a augmenté la durée autorisée des vidéos de 30 secondes à 140 secondes, soit environ 2 minutes et 20 secondes. Les éditeurs professionnels peuvent toutefois utiliser jusqu'à 10 minutes. Mais il est très peu probable que, dans un fil d'actualité rempli de contenu, un utilisateur reste sur votre vidéo pendant 10 minutes. Sur Twitter, 80 % des utilisateurs regarderont une vidéo complète si elle dure 30 secondes ou moins.
Utiliser la copie de manière appropriée
Les mots qui servent d'indices pour le contenu favorisent l'attention, la mémorisation et la capacité à consommer sans le son. Pensez au texte dans votre vidéo. Ces mots et phrases peuvent se déplacer de manière dynamique et créer un intérêt visuel. Optimisez également le texte qui entoure votre vidéo, car certains internautes désactivent la lecture automatique dans leur fil d'actualité et vous devez donc solliciter un clic. Attirez l'attention et préparez le terrain pour les vidéos qui vont être consommées.
Tirer parti de Hashtags uniques
Utilisez les attributs uniques de Twitter. Si vous utilisez la vidéo sociale sur Twitter, organisez des discussions sur Twitter ou des conversations publiques. Les tweets individuels sont liés par un hashtag et peuvent faire l'objet d'une recherche publique.
N'oubliez pas que l'utilisation des mentions (@username) lorsque vous publiez une vidéo vous aidera à attirer l'attention des influenceurs. Lorsque vous répondez à un chat, créez une vidéo sociale rapide et poursuivez la conversation de manière intime et personnelle.
La vidéo fonctionne parce qu'elle est naturellement persuasive. La vidéo sociale permet de surmonter les objections ou l'hésitation à interagir avec la marque lorsqu'elle est associée à une cadence de communication spécifique. Les communications rapides et courtes de Twitter sont sélectionnées par des publics qui gravitent autour des marques qui leur parlent et qui ont besoin d'interactions en temps réel.
Remarquez comment Australia.com intègre une vidéo dans la section "À propos" de sa page professionnelle Facebook.
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