BOSTON, February 8th, 2017 – On the heels of a holiday season in which retail sales grew four percent year over year according to the National Retail Federation {NRF}, new research commissioned by online video solutions provider, Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV), lays out some valuable considerations for those who are looking to use social video as a way to pick up sales and make in-roads with their target age groups.
L'enquête mondiale, menée auprès de 5 500 consommateurs au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis et en Australie, a montré que les trois quarts (74 %) des consommateurs font le lien entre le visionnage d'une vidéo sur les médias sociaux et leur processus de décision d'achat, ce qui explique pourquoi les marques sont si enthousiastes à l'égard de la vidéo sur les plates-formes sociales. L'enquête a également révélé des différences générationnelles intéressantes en ce qui concerne les habitudes de visionnage des vidéos sociales, l'engagement dans les vidéos de marque et, plus important encore pour les détaillants, la conversion des vidéos sociales.
Voici un aperçu des principales conclusions concernant trois générations :
18-25 ans
- La génération des 18-25 ans, la plus nombreuse de toutes les tranches d'âge, passe en moyenne neuf heures par semaine à regarder des vidéos sociales, soit deux heures de plus que la moyenne de la génération suivante.
- Bien que Facebook soit le deuxième réseau social le plus populaire après YouTube, toutes générations confondues, ce sont les 18-25 ans qui ont le moins regardé Facebook : ils n'y ont consacré que 24 % de leur temps de visionnage total, contre 36 % en moyenne pour les autres générations.
- À l'inverse, les 18-25 ans ont déclaré les chiffres les plus élevés de visionnage de vidéos à la fois sur Snapchat et Instagram - représentant respectivement 9 % et 8 % de leurs visionnages actuels
- Interrogés sur la confiance qu'ils accordent aux sources vidéo, les 18-25 ans se disent plus enclins à faire confiance aux vidéos des influenceurs et des vloggers (49 % plus enclins à faire confiance) qu'à celles des marques (40 %) ou des éditeurs (44 %).
- Les 18-25 ans sont les plus susceptibles de toutes les générations (25 %) de décourager d'autres personnes de s'engager avec une marque à la suite d'une mauvaise expérience de vidéo sociale.
26-34 ans
- Les 26-34 ans sont ceux qui font le plus confiance aux contenus des marques et des éditeurs, 51 % d'entre eux étant susceptibles de faire confiance aux contenus des marques et 53 % à ceux des éditeurs.
- Cette génération a enregistré le plus haut niveau d'interaction avec les marques sur les médias sociaux (89 % contre 81 % en moyenne).
- Les 26-34 ans sont les plus susceptibles de faire le lien entre le visionnage d'une vidéo sociale et leur processus de décision d'achat - 84 % déclarent que les vidéos sociales ont un impact (contre 74 % en moyenne).
- Cette tranche d'âge est également la plus susceptible d'avoir effectué un achat après avoir regardé une vidéo sociale d'une marque - trois cinquièmes (60 %) ont déclaré l'avoir fait.
- Les résultats montrent que les 26-34 ans sont les plus susceptibles (35 %) de se sentir émotionnellement liés à une marque après avoir regardé une bonne vidéo de marque sur les médias sociaux, mais sont également les plus susceptibles (32 %) de se désengager d'une marque après une mauvaise expérience.
Personnes âgées de 55 ans et plus
- Alors que YouTube était de loin la plateforme dominante pour le visionnage de vidéos sociales dans toutes les autres générations, la génération des 55 ans et plus a partagé son temps de visionnage de vidéos sociales de manière presque égale entre YouTube (48 %) et Facebook (47 %).
- En effet, c'est la génération qui consacre la plus grande partie de son temps de consultation sociale à Facebook, la génération des 18-25 ans étant celle qui y consacre le moins de temps.
- Une personne de 55 ans et plus sur trois (30 %) a effectué un achat après avoir regardé une vidéo de marque sur les médias sociaux.
- Faisant preuve d'une grande méfiance à l'égard des influenceurs, près d'une personne sur deux (46 %) âgée de 55 ans et plus est moins susceptible de faire confiance à un contenu vidéo provenant d'une célébrité ou d'un vlogger - et accorde plutôt sa plus grande confiance aux contenus provenant de sa famille et de ses amis (80 % plus susceptibles de faire confiance).
Méthodologie de recherche
Vanson Bourne, le cabinet d'études qui a mené l'enquête, a interrogé 5 500 consommateurs, âgés de plus de 18 ans, dans les pays suivants : le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, les États-Unis et l'Australie (1 000 répondants au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, 2 000 aux États-Unis et 500 en Australie). Le travail sur le terrain a été réalisé en septembre-octobre 2016.
À propos de Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) est le premier fournisseur mondial de solutions en nuage puissantes pour la diffusion et la monétisation de vidéos sur des appareils connectés. La société propose une gamme complète de produits et de services qui réduisent les coûts et la complexité associés à la publication, à la distribution, à la mesure et à la monétisation de la vidéo sur les appareils. Brightcove compte des milliers de clients dans plus de 70 pays qui s'appuient sur les solutions en nuage de la société pour publier avec succès des expériences vidéo de haute qualité à l'intention des publics du monde entier. Pour en savoir plus, visitez le site www.brightcove.com.
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