Vérifier le solde bancaire, commander deux tailles différentes et regarder des vidéos en ligne

Les 29 étapes du shopping par lesquelles les Britanniques passent pour acheter

L'achat de vêtements est une véritable montagne russe émotionnelle : les Britanniques passent par pas moins de 29 étapes différentes avant d'effectuer leur achat, selon une étude.

Un sondage réalisé auprès de 2 000 adultes a révélé que, pour trouver un article qui vous plaît et l'acheter, il faut réfléchir pendant une heure et vingt minutes et demander l'avis de deux autres personnes.

Les acheteurs regardent également des vidéos de célébrités ou de mannequins portant les articles pour voir comment ils se présentent dans la réalité avant de décider d'acheter ou non.

Et si les hommes sont tout aussi minutieux dans leurs recherches d'achats, les femmes sont deux fois plus susceptibles de faire une capture d'écran d'une photo d'elles-mêmes dans une tenue à des amis, tandis qu'une sur dix enverra une vidéo d'elles-mêmes à une petite amie pour approbation.

Ces statistiques ressortent d'une étude réalisée par Brightcove, qui révèle également qu'un acheteur sur six est plus enclin à acheter un produit s'il peut regarder une vidéo de son port ou de son utilisation.

Mark Blair de Brightcove a déclaré : "Lorsque nous faisons des achats et que nous dépensons notre argent durement gagné, il peut s'écouler beaucoup de temps entre le moment où nous voyons quelque chose qui nous plaît et celui où nous décidons de l'acheter.

"Souvent, il ne suffit pas d'entrer dans un magasin ou d'aller sur un site web et d'acheter la première chose que l'on voit.

"La technologie a changé la façon dont nous faisons nos achats et, grâce à la vidéo et aux médias sociaux, il est aujourd'hui plus facile que jamais d'obtenir l'avis d'autres personnes ou de voir des vêtements et des accessoires capturés autrement qu'en images fixes, comme nous en avions l'habitude.

"La vidéo nous permet d'en savoir encore plus sur un produit avant de l'acheter, ce qui signifie que nous pouvons être totalement sûrs qu'il nous convient".

Les chercheurs ont constaté que la première étape clé de l'achat d'un nouveau vêtement consiste à vérifier que le site web en question offre la livraison gratuite ; les Britanniques vont ensuite surfer sur plusieurs autres sites avant de lire des avis pertinents.

Les 34 % d'acheteurs les plus avisés se mettent alors en quête de bons de réduction, dans l'espoir d'économiser quelques centimes et de faire une bonne affaire.

La cinquième étape la plus populaire du shopping consiste à remplir le panier de vêtements, dans l'optique de revenir plus tard, une fois la décision prise.

Trois acheteurs sur dix continueront à comparer les articles de leur panier avec d'autres achats, tandis que 22 % ajouteront des articles à leur liste de souhaits et que le même pourcentage fera l'effort de se rendre en magasin pour essayer des vêtements.

D'autres étapes d'achat courantes consistent à ajouter au panier le même article, mais dans différentes tailles et couleurs, à demander à des collègues ce qu'ils en pensent et à envoyer un courrier électronique à des partenaires pour leur demander leur avis.

Un cinquième des acheteurs vérifieront même leur solde bancaire avant d'appuyer sur le bouton "acheter".

L'étude montre que les Britanniques aiment regarder une vidéo avant d'effectuer un achat et que, pour 18 % d'entre eux, la caution d'une célébrité donne immédiatement l'impression qu'un article est plus luxueux.

Treize pour cent s'attendent à voir une vidéo d'un produit avant de l'acheter, et 23 % affirment que la production de la vidéo influence définitivement leur décision d'achat.

LES 29 PREMIÈRES ÉTAPES DU SHOPPING

  1. Chèque pour livraison gratuite - 50,10
  2. Naviguer sur plusieurs sites web à la recherche d'articles appropriés - 41,05%.
  3. Consulter les avis - 38,20
  4. Trouver un bon de réduction - 34,25
  5. Mettre l'article dans le panier et l'y laisser - 32,75%.
  6. Comparer avec d'autres articles - 27.95%
  7. Ajouter l'article à ma liste de souhaits - 22,10
  8. Se rendre dans un magasin pour essayer l'article après l'avoir vu en ligne - 21,65%.
  9. Commandez un article et décidez que vous ne l'aimez pas - 18,60 %.
  10. Mettez dans votre panier tout ce que vous aimez, puis supprimez ce que vous ne pouvez pas vous offrir - 18,60%.
  11. Retirer quelques articles du panier - 18,60
  12. S'adonner généralement à la navigation sans réfléchir - 18,30 %.
  13. Consulter le solde bancaire - 18,00 %.
  14. Achetez 2 tailles/2 styles différents et renvoyez ceux qui ne vous conviennent pas - 17,40%.
  15. Mettre beaucoup d'articles dans le panier - 13,10%.
  16. Chercher l'inspiration dans les stories Instagram / les vidéos Snapchat - 10,40 %.
  17. Ajoutez le même article mais en différentes tailles/couleurs dans votre panier avant de décider lequel - 9,85%.
  18. Envoyer des photos ou des vidéos de vous habillé(e) à vos amis pour leur demander conseil - 9,50%.
  19. Demander à ses collègues ce qu'ils pensent - 8,70%.
  20. Envoyez un courriel à votre partenaire pour lui demander ce qu'il en pense - 8,65%.
  21. Faire une capture d'écran d'une tenue et l'envoyer à un ami ou à un groupe WhatsApp pour qu'il la revoit - 8,25 %.
  22. Conserver un article en espérant qu'il vous plaira à l'avenir - 8,25 %.
  23. Tourner son écran pour montrer à son/ses collègue(s) l'article que l'on aime - 8,10%.
  24. Regarder des vidéos YouTube inspirées par la mode - 8.05%.
  25. Regardez les tailles et passez d'une taille à l'autre pour ne pas vous ruiner - 7,95 %.
  26. Envoyer un lien par courrier électronique à des collègues, des amis ou des parents pour savoir ce qu'ils en pensent - 7,40 %.
  27. Cliquez sur les vidéos pour voir à quoi ressemble vraiment le produit - 7,25 %.
  28. Commander l'article de mon choix à chaque fois que je fais des achats - 3,40 %.
  29. Regarder la page Instagram du magasin pour voir une image de style de vie utilisant l'article (pour que je puisse l'envisager) - 3,30 %.

L'étude a été commandée par Brightcove et réalisée par OnePoll. 2000 personnes ont répondu aux questions entre le 17 mai et le 21 mai 2018.

FINS

Pour plus d'informations, veuillez contacter :
Rowan Adams, responsable de la presse
[email protected]
07378892926

À propos de Brightcove
BrightcoveInc.(NASDAQ:BCOV) est le premier fournisseur mondial de solutions en nuage puissantes pour la gestion, la diffusion et la monétisation des expériences vidéo sur tous les écrans. Pionnière dans le monde de la vidéo en ligne depuis la création de la société en 2004, la technologie primée de Brightcove, ses services inégalés, son vaste écosystème de partenaires et son envergure mondiale ont aidé des milliers d'entreprises dans plus de 70 pays à obtenir de meilleurs résultats commerciaux grâce à la vidéo. Pour en savoir plus, visitez le site www.brightcove.com.

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