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CÓMO SE DISPARÓ EL RENDIMIENTO DEL VÍDEO DE AVANADE

bsp-admin-1 on December 7, 2024

Creada en 2000, Avanade es el proveedor líder de servicios digitales innovadores y basados en la nube, soluciones empresariales y experiencias de cliente, todo ello a través del ecosistema de Microsoft. La empresa tiene 80 oficinas en 20 países de todo el mundo, genera unos ingresos anuales de 2.000 millones de dólares y cuenta con más de 30.000 empleados. Hasta la fecha, Avanade ha entregado más de 10.000 proyectos a aproximadamente 4.000 clientes en todo el mundo, el 43% de los cuales son empresas incluidas en la lista Fortune Global 500.

SE DUPLICAN LAS PÁGINAS VISTAS Y SE MULTIPLICA POR CUATRO LA PARTICIPACIÓN DE LOS ESPECTADORES GRACIAS A LA INTEGRACIÓN DE MARTECH

Aunque Avanade utilizaba el vídeo como herramienta de marketing digital, la estrategia digital de la empresa no se centraba principalmente en objetivos de ventas ni estaba vinculada a ellos. En su lugar, Avanade se concentraba únicamente en el contenido. "El vídeo nos proporcionaba métricas básicas, como el número de personas que veían o reproducían nuestros vídeos", afirma Matt Stegen, director sénior de marketing digital. Desafortunadamente, estos mismos datos no podían mostrar cómo los vídeos estaban afectando a los objetivos de ventas, o cómo podrían estar afectando a la conversión y la retención.

Tras reconocer lo limitado que era el enfoque de marketing centrado en los contenidos de Avanade, Stegen y su equipo reformularon el plan digital de la empresa, creando una estrategia de marketing de vídeo centrada en el usuario y capaz de dirigirse a todas las partes del recorrido del cliente. Decidieron considerar el vídeo de una forma nueva, centrándose menos en las impresiones y las visualizaciones y más en cómo los vídeos convierten y repercuten en las ventas. La empresa también cambió su forma de evaluar los contenidos de vídeo. En lugar de medir el rendimiento, Stegen y su equipo estudiarían ahora qué canales de distribución registran una mayor participación, qué vídeos llegan al mayor número de clientes objetivo y qué vídeos tienen un mayor impacto en el ciclo de vida de las ventas.

Con una nueva estrategia de vídeo, una pila de datos de marketing y un proceso de evaluación de contenidos, la empresa es ahora capaz de medir con precisión el impacto del vídeo en las ventas y ofrecer experiencias de vídeo personalizadas a los espectadores. Desde la implantación del nuevo sistema, Avanade ha visto duplicadas las visitas a sus páginas y los espectadores interactúan con los contenidos de Avanade cuatro veces más que antes. Y como el público permanece en el sitio para consumir contenidos de vídeo, también contribuye a que la tasa de rebote de Avanade disminuya.

Con la ayuda de Brightcove Audience en conversación con nuestra solución de automatización de marketing, podemos ver más, comprender más y ofrecer más potencia con datos a través del vídeo que proporcionamos a un cliente.

MATT STEGEN

DIRECTOR SÉNIOR DE MARKETING DIGITAL

"Hacen clic, descargan y se interesan por más contenidos", afirma Stegen. "De hecho, permanecen con nosotros cuatro veces más tiempo. Y realizan la siguiente acción de clic con nosotros".

LA INTEGRACIÓN DE BRIGHTCOVE Y EL MÓDULO DE AUDIENCIA AYUDAN A IMPULSAR EL MARCO DIGITAL

Para complementar la estrategia de vídeo recién perfeccionada de Avanade, la empresa también ha desarrollado un ecosistema digital integral para rastrear y consolidar los datos basados en vídeo a lo largo de todo el recorrido del cliente. Dentro de este ecosistema, los datos consolidados proporcionan a Avanade un análisis más exhaustivo de dónde se encuentran los clientes potenciales dentro del ciclo de ventas. Mediante la integración de Brightcove Video Cloud con la solución de entrega web y gestión de activos de Avanade(Sitecore), la plataforma de automatización de marketing (Marketo), CRM (Microsoft Dynamics) y el sitio web de la empresa, y la posterior combinación de datos de medios sociales y anuncios pagados, Stegen pudo mostrar el impacto correlacionado del vídeo en la conversión.

A continuación, desarrolló un sistema de puntuación estratégica para realizar un seguimiento de los datos de vídeo capturados a través de la nueva pila tecnológica de marketing de Avanade. Estos cuadros de mando identificaban los elementos específicos del vídeo que más resonaban entre los espectadores, como el estilo, la duración, el formato, la ubicación de la página y el canal de distribución. A partir de esta información, Stegen y su equipo digital serían capaces de identificar los tipos de contenido de vídeo y los canales de distribución ideales para atraer clientes potenciales y cerrar ventas.

"No se trata de cuántos KPI pueblan tu cuadro de mando", dice Stegen. "Se trata de cuánto significado tienen".

Stegen atribuye al módulo Audience de Brightcove ser uno de los motores del nuevo ecosistema tecnológico de marketing de Avanade. Al conectar el módulo Audience a la plataforma de Brightcove, Stegen y su equipo digital pueden ver datos detallados sobre los espectadores en todos los canales de distribución de vídeo, que se transfieren y atribuyen a contactos de la base de datos de ventas de la empresa. A continuación, el equipo de ventas de Avanade puede elaborar mensajes personalizados para clientes potenciales cualificados y comenzar la fase de fidelización de clientes potenciales del recorrido del cliente.

"Si esos tres sistemas [Brightcove, Sitecore y Marketo] se comunican entre sí y disponemos de un sistema vascular entre ellos -especialmente con la ayuda del módulo Brightcove Audience que se comunica con nuestra solución de automatización de marketing-, podemos ver más, comprender más y ofrecer más potencia con datos a través del vídeo que proporcionamos a un cliente", afirma.

CÓMO MILBON CONSIGUIÓ MÁS CUOTA DE MERCADO CON LA PARTICIPACIÓN DE LOS TELESPECTADORES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LA MARCA NÚM. 1 EN CUIDADO DEL CABELLO UTILIZA BRIGHTCOVE PARA AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN EN LOS VÍDEOS

Desde 1965, Milbon suministra a los salones de belleza productos profesionales de alta calidad para un cabello sano y bonito. Sólo en Japón, más de 500.000 estilistas utilizan la marca Milbon para el cuidado del cabello, que incluye 2.000 productos exclusivos y 500 tratamientos de color, para suavizar, hidratar y reparar el cabello de sus clientes.

En todo el país, más de 230.000 salones ofrecen sus colecciones exclusivas. Con el fin de mantener un uso coherente y las mejores prácticas en todos los establecimientos, Milbon proporciona a los profesionales de los salones la formación necesaria para dominar la aplicación de los productos, las habilidades técnicas y las tendencias capilares innovadoras, garantizando que los clientes reciban los mejores tratamientos capilares posibles. Posteriormente, los estilistas ofrecen a los expertos en belleza de Milbon una visión y unos comentarios críticos que les ayudan a mejorar continuamente sus productos y sus iniciativas de cuidado del cabello. Esta colaboración ha demostrado ser un éxito: desde el año 2000, Milbon tiene la mayor cuota de mercado nacional de productos profesionales para el cuidado del cabello en Japón.

Con una base de clientes tan masiva, Milbon se dio cuenta de que el vídeo digital sería la mejor forma de educar a los estilistas y comunicar la información de los productos de forma eficaz y eficiente. Tras un periodo de prueba y error, el equipo de planificación educativa de Milbon decidió implementar Video Marketing Suite de Brightcove, que ofrecía la solución perfecta para una gestión de vídeo superior, eficiencia del flujo de trabajo y compromiso del cliente. La asociación fue tan gratificante que se tradujo en un enorme aumento del número de espectadores y de la visibilidad de la marca, destacando a Milbon como un líder inspirador dentro del sector de la belleza.

EL VÍDEO DEMUESTRA SER LA MEJOR SOLUCIÓN PARA COMUNICARSE CON LOS CLIENTES DE TODO JAPÓN

Debido a la dispersión geográfica de la red de clientes de Milbon, que incluye estilistas independientes, salones de belleza y estudios con la marca de la empresa en todo Japón, tenía que encontrar una forma de ofrecer contenidos educativos de fácil acceso de la manera más eficaz posible. Tras estudiar las posibles soluciones, Milbon descubrió que el vídeo digital era la respuesta para ofrecer conocimientos sobre productos, orientación técnica y formación a más de 500.000 clientes en todo el país. Más allá de la accesibilidad, el vídeo también proporcionaba a Milbon un enfoque multidimensional de la enseñanza; permitía a los clientes estudiar instrucciones técnicas precisas más allá de recursos estáticos como imágenes o texto.

Desde el principio, fue fácil trabajar con la plataforma de Brightcove y gestionar los vídeos.

ATSUSHI MASUKO

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN EDUCATIVA DE MILBON

"Si quisiéramos comunicar una técnica de aplicación con nuestro propio colorante, necesitaríamos un número considerable de libros de texto y fotografías para saber cómo dividir el cabello y aplicarlo correctamente", afirma Atsushi Masuko, Jefe del Departamento de Planificación Educativa de Milbon. "Es importante conocer las herramientas, como las tijeras y las manos, y los delicados movimientos del cabello para adquirir habilidades de belleza. El movimiento es importante para transmitir con precisión los conocimientos técnicos. No es exagerado decir que es imposible comunicar esto mediante fotografías".

En 2011, Milbon lanzó su canal de vídeo gratuito, un recurso digital con publicidad que ofrece un entorno educativo visualmente dinámico para los clientes. Con el canal, los estilistas de Milbon podían aprender a aplicar y utilizar los productos mediante demostraciones y explicaciones en vídeo. Accesible desde ordenadores, móviles y tabletas, el canal no sólo es una herramienta didáctica práctica para quienes están lejos o de viaje, sino que también ofrece a Milbon la oportunidad de comunicarse con clientes habituales que desean recibir formación complementaria. Un espectador llegó a señalar: "Como puedo simular la experiencia de peinado por vídeo, aprendo las técnicas con más claridad y entiendo mejor el producto."

MILBON RECURRE A BRIGHTCOVE PARA CUESTIONES CLAVE RELACIONADAS CON EL VÍDEO

A medida que el canal de vídeo se popularizaba, el equipo de marketing digital de Milbon se planteó varias preocupaciones clave. En primer lugar, la plataforma de vídeo resultó poco práctica en términos de gestión de datos. Resultaba difícil organizar sus numerosos activos de vídeo y, en consecuencia, los espectadores tenían dificultades para buscar vídeos concretos. Además, el canal con publicidad ofrecía contenido comercial irrelevante: los anuncios no se aplicaban en modo alguno a la marca Milbon ni a sus productos. En tercer lugar, en términos técnicos, la plataforma no funcionaba. Las subidas tardaban mucho, la velocidad de reproducción era lenta y el rendimiento de los vídeos era, en el mejor de los casos, irregular. Por último, la plataforma no ofrecía datos analíticos, y el equipo de marketing de vídeo de Milbon no tenía forma de probar los resultados creativos. Además, añadir una función de análisis a la plataforma existente supondría una inversión costosa.

Después de cinco años y muchas consideraciones, Milbon reorientó sus esfuerzos de marketing de vídeo y adoptó Brightcove Video Marketing Suite como su plataforma de elección, que proporcionaba un entorno extremadamente manejable para la distribución de vídeo. Con la nueva tecnología, Milbon volvió a lanzar su canal de vídeo en su propio sitio web y estrenó la aplicación "Biyoushi Doga", una plataforma de vídeo cómoda y muy eficaz para los clientes y los profesionales del marketing digital de la empresa.

El impacto fue casi inmediato. Masuko señala: "Desde el principio, fue fácil trabajar con la plataforma de Brightcove y gestionar los vídeos". La facilidad de uso del sistema de gestión de datos permitió a Milbon aumentar drásticamente su producción de vídeo y, en consecuencia, el número de espectadores y la participación general. Además, la plataforma proporcionó a Milbon una solución de reproducción radicalmente mejorada, aumentando los tiempos de carga y la velocidad de reproducción de los vídeos. Pero la mejora más destacada en general fue el acceso a los análisis de Brightcove. Al estudiar el número de visionados de los vídeos, las tasas de finalización y otras métricas, los expertos en marketing digital de Milbon pudieron utilizar esta información para comprender mejor el impacto de un vídeo, lo que permitió crear contenidos más relevantes.

EL VÍDEO IMPULSADO POR BRIGHTCOVE CONSIGUE UNA MAYOR CUOTA DE MERCADO, TASAS DE FINALIZACIÓN DEL 90% Y EL DOBLE DE REPRODUCCIONES

En términos de retorno de la inversión, la solución de vídeo "todo en uno" de Brightcove ha demostrado ser un auténtico revulsivo. Milbon ya no tiene que preocuparse por el contenido publicitario irrelevante; con Brightcove, Milbon aloja su canal en el propio sitio web de la empresa, eliminando así los anuncios de empresas competidoras. Como resultado, Milbon ha ampliado la presencia de su marca en varios puntos de distribución, incluidos su canal de YouTube, su canal web y su aplicación. Según Masuko, esta mayor visibilidad ha contribuido a aumentar el índice de penetración del marketing de Milbon.

Y como la plataforma de Brightcove proporciona una experiencia de visualización espectacular para sus vídeos, los estilistas y los propietarios de salones de belleza se han entusiasmado con el contenido. Desde la implementación de Video Marketing Suite, la empresa ha experimentado un enorme aumento de la participación: las reproducciones de vídeo casi se han duplicado y las tasas de finalización se han estabilizado en el 90%. Esto ocurre incluso con los vídeos más largos, de tres minutos.

Los estrategas digitales de Milbon también han podido medir los índices de frecuencia de los espectadores, lo que indica qué tipos de vídeos reciben más atención. En este caso, los vídeos de instrucciones han resultado ser los más atractivos. Masuko afirma: "Las cifras que hemos recibido [de los clientes] y el análisis de datos han sido muy útiles para diversas mejoras".

MILBON SE FIJA EN LA AUDIENCIA PARA MEJORAR EL MARKETING DIGITAL

Con el éxito abrumador de Video Marketing Suite de Brightcove, Milbon sigue implementando funciones adicionales, como Brightcove Audience, para ayudar a impulsar aún más los esfuerzos de marketing. El módulo Audience permitirá a Milbon sincronizar sus análisis de vídeo de Brightcove con su plataforma de automatización de marketing, lo que le proporcionará datos detallados sobre los espectadores a partir de los contactos de su propia base de datos de clientes. Además, Milbon tiene previsto aprovechar de nuevo la plataforma de Brightcove, haciendo uso de su subtitulado multilingüe para llegar a audiencias extranjeras.

"Ahora es posible mostrar subtítulos multilingües compatibles en los vídeos y distribuirlos por todo el mundo", dice Masuko. "Nos gustaría explorar la posibilidad de hacer llegar nuestros servicios educativos, productos e imágenes de marca a todo el mundo".

POR QUÉ LIXIL CONSTRUYÓ SU PROPIA PLATAFORMA DE MEDIOS

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Lanzamiento de una plataforma multimedia que centraliza todos los vídeos de marketing

2.300 vídeos en el lanzamiento de LIXIL-X

Más de 30.000 visitas al mes

Antes del inicio de la pandemia de COVID-19, el fabricante japonés LIXIL Corporation contaba con una activa fuerza de ventas itinerante. En los eventos presenciales, los vendedores exhibían productos como materiales de fontanería para aseos, baños y cocinas, así como ventanas, puertas y otros muebles de interior y exterior.

Pero una vez que los cierres impidieron estas demostraciones en directo, LIXIL empezó a crear vídeos de descripción de productos y otros contenidos de vídeo que los departamentos de ventas y marketing podían utilizar en sus canales digitales.

Aunque al principio los vídeos llenaban el vacío de las oportunidades presenciales, LIXIL pronto se dio cuenta de que necesitaba una estrategia holística de marketing en vídeo. La creación y gestión descentralizada de contenidos había dado lugar a más de 2.300 vídeos repartidos entre varios departamentos internos. Para maximizar la inversión en vídeo, era necesario organizar miles de vídeos en una única biblioteca.

En 2022, la empresa se asoció con Brightcove para lanzar su plataforma de vídeo en línea, LIXIL-X.

USO DE LA PLATAFORMA BRIGHTCOVE PARA AUMENTAR EL COMPROMISO DE LOS CLIENTES

Por mucho que aumente la participación de los clientes a través de plataformas como YouTube, nunca es fácil relacionarlo con una mayor participación de la empresa. Si quieres mejorar el engagement de tu empresa, es fundamental que utilices medios propios.

MIKE TAKAHASHI

JEFE DE PRODUCTO, LIXIL CORPORATION

LIXIL eligió Brightcove por ser una "plataforma de vídeo estable", afirma Mike Takahashi, Director de Gestión de Contenidos de Producto. "Muchos competidores ofrecen funciones que sólo pueden conseguirse mediante complejas integraciones con servicios de otras empresas. Pero la plataforma de Brightcove tiene sus propias API, así que pensamos que eso nos daría más opciones para posibles iniciativas de marketing."

Para aumentar la participación de los clientes, LIXIL planeó en un principio subir vídeos a YouTube, pero se encontró con un quebradero de cabeza habitual.

"No hay garantía de que el 'siguiente vídeo' en YouTube vaya a ser un vídeo de LIXIL. Y es probable que el espectador vea vídeos relacionados de personas influyentes, competidores y vídeos comparativos entre nuestros productos y los de nuestros competidores", afirma Takahashi. "Necesitábamos desarrollar medios propios que dirigieran a los espectadores a los vídeos más relevantes de nuestro propio ámbito. La plataforma de Brightcove era la más adecuada para crear esto".

LAS APIS DE BRIGHTCOVE AYUDARON A AGILIZAR LA CREACIÓN DE PROTOTIPOS

El prototipo de LIXIL-X se completó en seis meses, una empresa impresionante que sólo fue posible por varias razones. En primer lugar, LIXIL ya utilizaba la tecnología de Brightcove antes de empezar a trabajar en LIXIL-X.

"Ya habíamos creado un programa de búsqueda de vídeos desde cero utilizando la plataforma de Brightcove como servidor de archivos. Así que cuando empezamos a desarrollar este nuevo proyecto, supusimos que sería simplemente una modificación de nuestra primera construcción. Sin embargo, cuando empezamos a seleccionar contratistas y a definir los requisitos, nos dimos cuenta de que tardaríamos cerca de un año en lanzarlo. No podíamos esperar tanto".

"Queríamos lanzar lo antes posible un prototipo que estuviera completado en un 40%, y luego ir introduciendo mejoras con el tiempo para acercarlo al 100%. Gracias a las excelentes API de Brightcove, lo conseguimos con solo un pequeño grupo de ingenieros de front-end."

FABRICACIÓN DE SOPORTES UTILIZABLES EN LAS VENTAS

Los jefes de exposición y el departamento de ventas eran los clientes internos que más iban a utilizar la plataforma, por lo que era fundamental contar con su apoyo. "Recibimos muchos comentarios positivos de ellos. Creían que LIXIL-X era algo que la gente quería utilizar y estaban encantados con la mecánica, las clasificaciones de vídeo, la experiencia de usuario y su aspecto".

Cuando se presentó el prototipo de LIXIL-X, los desarrolladores de Takahashi recibieron muchas opiniones de los departamentos de la empresa. "Entrevistamos a todas las partes interesadas y trabajamos con nuestros ingenieros para solucionar cualquier problema del sistema e incorporar todos los comentarios a LIXIL-X".

Uno de los problemas clave que LIXIL-X estaba dispuesto a resolver era cómo demostrar la presión del agua de un grifo en la sala de exposiciones. Como explica Takahashi: "Los clientes que visitan nuestras salas de exposición suelen preguntar: '¿Cuánto tarda en llenarse la bañera?' '¿Qué potencia tiene la ducha?'. Hasta ahora no habíamos sido capaces de responder muy bien a esas preguntas. Llevar el agua a las salas de exposición es uno de los mayores problemas a los que se enfrenta el personal de las salas".

"Así que empezamos inmediatamente a recopilar vídeos del agua fluyendo y los hicimos fáciles de traer y ver en LIXIL-X. Estos vídeos a los clientes permitieron al personal de la sala de exposiciones responder a las preguntas de los clientes en ese mismo momento, algo que antes no era fácil de hacer."

LAS FUTURAS ITERACIONES GARANTIZARÁN UNA MEJOR PREPARACIÓN PARA LA COMERCIALIZACIÓN

LIXIL pretende aumentar la audiencia de LIXIL-X como parte de sus esfuerzos por construir una sólida estrategia de marketing externo.

La plataforma recibe actualmente 30.000 visitas al mes, pero aumentar el número de visionados de vídeos es una métrica de rendimiento clave para el equipo de LIXIL. "Queremos garantizar un gran número de espectadores para todos los medios del sistema, con puntos de entrada únicos adaptados a las necesidades de nicho de los usuarios".

En el futuro, dice Takahashi, habrá una experiencia de inicio de sesión para poder analizar el comportamiento del usuario y ofrecerle un viaje más personalizado. "Cuando los usuarios hayan iniciado sesión, podremos avisarles por correo electrónico cuando se publique un vídeo para promocionar determinados productos. También conectará con las herramientas de automatización de marketing que utiliza nuestro departamento de ventas."

CÓMO EL INSTITUTO CFA TRIPLICÓ CON CRECES SU COMPROMISO

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LAS REDES SOCIALES Y LAS RETRANSMISIONES EN DIRECTO AUMENTAN EL NÚMERO DE SOCIOS Y LA NOTORIEDAD DE LA MARCA

El CFA Institute es la principal asociación mundial de profesionales de la gestión de inversiones. Esta organización sin ánimo de lucro es la administradora oficial del programa Chartered Financial Analyst®. Para obtener la carta CFA, una de las designaciones financieras más reconocidas y respetadas, los candidatos deben aprobar una serie de tres exámenes, completar un requisito de experiencia laboral y dar fe anualmente del cumplimiento de las directrices de conducta profesional. También es una de las designaciones financieras más difíciles de obtener: normalmente, sólo una quinta parte de los candidatos al programa obtienen la designación CFA.

Históricamente, el CFA Institute ha dedicado sus recursos de marketing a los miembros actuales y futuros, obteniendo sus ingresos principalmente de las cuotas de afiliación y examen. En el pasado, las comunicaciones de marketing del CFA Institute, como correos electrónicos, correos directos y folletos impresos, se centraban en ofrecer contenidos educativos a los miembros. Sin embargo, un cambio en la estrategia de marketing llevó a la organización a desarrollar un enfoque más amplio para aumentar el conocimiento de su misión general: promover los más altos estándares de ética, educación y excelencia profesional en la industria de la inversión para la mejora de la sociedad.

CFA Institute recurrió a Brightcove para que le ayudara a alcanzar estos nuevos objetivos de marketing. Utilizando el vídeo como herramienta principal de marketing, la organización esperaba dirigirse no sólo a los miembros y candidatos existentes del CFA Institute, sino también a inversores institucionales y particulares, todo ello con el objetivo de establecer estándares más altos dentro del sector de la inversión.

"La idea era crear conciencia de los altos estándares de la organización y promover cómo el CFA Institute y sus miembros encarnan estos valores y ayudan a obtener mejores resultados para los miembros y la sociedad en general", dice Mitchell Forst, director global de producción de vídeo del CFA Institute. "Al hacer un llamamiento a la industria de la inversión en su conjunto para estar a la altura de estos mismos altos estándares, podemos construir una mayor confianza e integridad del mercado, lo que beneficiará a todos."

UNA CAMPAÑA DE VÍDEO MARKETING LOCALIZADA AUMENTA LA NOTORIEDAD MUNDIAL

Hemos aprendido mucho sobre el compromiso. Definitivamente es mayor que hace cinco años, y lo atribuimos a los mejores contenidos que hemos podido crear con Brightcove. Brightcove tiene todas las herramientas que necesitamos, y es una gran opción para organizaciones de cualquier tamaño, grandes o pequeñas.

MITCHELL FORST

DIRECTOR GLOBAL DE PRODUCCIÓN DE VÍDEO DEL INSTITUTO CFA

Para transformar su estrategia global de marketing, CFA Institute colaboró con Brightcove para ofrecer campañas de vídeo de concienciación de marca mejores y con objetivos más amplios. Y aunque la organización siguió produciendo contenidos de vídeo educativos para sus miembros, decidió destinar la mayor parte de su inversión en vídeo a iniciativas de liderazgo de pensamiento a nivel mundial.

CFA Institute presentó su campaña de concienciación en vídeo más extensa, "Let's Measure Up", una iniciativa multimillonaria y plurianual para concienciar al público de los servicios financieros. Alojada en Video Marketing Suite de Brightcove y distribuida a través de ella, la campaña global presentó a algunos de los titulares de la organización que han "dado la talla" yendo más allá. La campaña se difundió en los 73 mercados del CFA Institute en los que residen los titulares, incluidos Europa, África, Oriente Medio, Asia-Pacífico y América. Gracias a la plataforma de difusión global de Brightcove, los productores de la campaña pudieron realizar un seguimiento de la participación y el tráfico web en todo el mundo. Tras observar un aumento del número de espectadores en las regiones de Asia-Pacífico y Latinoamérica, el equipo de vídeo del CFA Institute se coordinó con las oficinas locales para producir campañas específicas para cada lugar, con subtítulos y contenidos culturalmente relevantes.

"Una de las cosas que realmente apreciamos de Brightcove es su capacidad para permitirnos ver quién lo está viendo, dónde está abandonando la gente y qué funciona mejor en determinados mercados", afirma Forst.

Desde que la organización introdujo el marketing por vídeo localizado, se ha producido un enorme aumento del interés por parte de las regiones de Asia-Pacífico y América Latina. Una de las razones, según Forst, es el vídeo: "El vídeo ha desempeñado un papel importante en el creciente interés de estas comunidades locales, sobre todo entre los más jóvenes, más conocedores de la tecnología. Son más proclives a las redes sociales y a ver vídeos. Y este nuevo esfuerzo de marketing ha beneficiado a la organización de muchas maneras, como el récord de inscripciones en los exámenes y el rápido crecimiento de los niveles de notoriedad." Actualmente, CFA Institute está trabajando para crear contenidos de vídeo más localizados para cada uno de sus mercados regionales, utilizando Brightcove para apoyar la distribución.

EL INSTITUTO CFA TRIPLICA SU NIVEL DE COMPROMISO CON BRIGHTCOVE ANALYTICS

Entre las funciones de Brightcove, las más importantes para CFA Institute han sido su funcionalidad y su API de análisis. Gracias a que los análisis proporcionan a Forst y a su equipo de vídeo datos precisos para medir los esfuerzos de marketing por vídeo, han comprendido mucho mejor qué aspectos del vídeo generan resultados. Por ejemplo, han aprendido a vigilar de cerca las tasas de abandono para determinar la duración ideal de los vídeos. Y han podido identificar los factores clave que impulsan la participación.

"Hemos aprendido a dirigir nuestras campañas de correo electrónico y vídeo a públicos diferentes en momentos concretos del día", afirma Forst. "También hemos podido tomar decisiones mucho más informadas sobre los tipos de vídeo a los que nuestro público será receptivo, en cuanto a contenido, duración y formato. Ha sido un gran aprendizaje para nosotros".

Un ejemplo que muestra el enorme valor de los análisis de Brightcove es el vídeo "Qué esperar el día del examen". El vídeo, que forma parte de la serie de preparación de exámenes de la organización, explica qué deben llevar los candidatos y qué no deben olvidar el día del examen. Fue la primera oportunidad que tuvo CFA Institute de poner en práctica todo el potencial de los análisis de Brightcove y, según Forst, los resultados demostraron la importancia de los datos analíticos en el proceso de producción del vídeo.

"Nuestro primer intento con el vídeo fue decepcionante. Los análisis mostraron que era demasiado largo y la gente lo abandonó porque no era atractivo".

Pero los análisis también revelaron que el vídeo atrajo más visitas y participación en el periodo previo a los exámenes. Teniendo en cuenta estos factores, Forst y su equipo volvieron a la pizarra y recrearon una versión mucho más eficaz del mismo vídeo. Lo volvieron a rodar con una actriz profesional y lo acortaron. También decidieron publicarlo dos veces al año, cerca de los días de exámenes, para aprovechar al máximo los periodos de máxima audiencia. "Quedó mucho mejor", dice Forst. "Y ahora es uno de nuestros vídeos más populares".

En 2017, "Qué esperar el día del examen" obtuvo 53.000 visualizaciones y una puntuación de 71, es decir, más del triple de su puntuación anterior de 20. Y de los más de 4.000 recursos de vídeo del CFA Institute, es uno de los vídeos mejor valorados en cuanto a participación. Y de los más de 4.000 activos de vídeo del CFA Institute, es uno de los vídeos con mayor participación.

LA CONFERENCIA ANUAL RECIBE 20 000 VISITAS EN DIRECTO Y EN LAS REDES SOCIALES

El CFA Institute también utiliza las retransmisiones de vídeo en directo y el marketing en redes sociales para aumentar las visitas y la participación. Para eventos a gran escala, como reuniones internas, conferencias y programas de divulgación, la organización transmite secuencias en directo a su página Brightcove Gallery Live, ofreciendo a los participantes la posibilidad de verlas desde sus ordenadores personales y dispositivos móviles. Mediante Brightcove Social, CFA Institute publica el contenido en directo simultáneamente en sus cuentas de Twitter, Weibo y LinkedIn. Y después de cualquier evento en directo, las secuencias se reducen a clips de vídeo a la carta más pequeños, que se publican en la red social del grupo, muy activa. Entre el creciente número de eventos de vídeo en directo, la conferencia anual de la organización y el Reto de Investigación son los más populares. El Desafío de Investigación del año pasado atrajo más de 10.000 visitas en directo a través de todos los canales de distribución, mientras que la conferencia anual de 2017 obtuvo más de 20.000 visitas de contenido en directo y vídeo a la carta combinados.

Gracias a Brightcove Social, Forst afirma que la distribución de vídeo se ha vuelto mucho más eficaz, lo que, en su opinión, ha repercutido en el alcance de la audiencia: "Gracias a la herramienta social, podemos crear clips rápidamente. También permite a los miembros de la organización buscar clips por sí mismos, lo que nos ahorra mucho tiempo y dinero. Creo que estamos llegando a nuevos espectadores por el mero hecho de poder poner esos clips más rápidamente a disposición del público en las redes sociales".

Y prosigue: "Hemos aprendido mucho sobre el compromiso. Definitivamente es mayor que hace cinco años, y lo atribuimos a los mejores contenidos que hemos podido crear con Brightcove. Brightcove tiene todas las herramientas que necesitamos, y es una gran opción para organizaciones de cualquier tamaño, grandes o pequeñas."

CÓMO EL BODY COACH TOMÓ EL CONTROL DE SU CRECIENTE MARCA

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Tras lanzarse con éxito a través de YouTube en 2015, la marca de fitness The Body Coach cambió de marcha en 2020 para construir una audiencia en sus propios términos con una experiencia de fitness y nutrición en vídeo impulsada por la tecnología de Brightcove.

POSEER UNA AUDIENCIA

Fundada por Joe Wicks, The Body Coach es una marca que ha creado una cultura de fitness y alimentación sana para millones de personas en todo el mundo. Joe Wicks ha sido llamado "el profesor de educación física del Reino Unido" después de que sus entrenamientos se dispararan en popularidad durante el inicio de la pandemia de COVID-19.

Con más de 300 millones de visitas y 2,78 millones de suscriptores en YouTube, The Body Coach conocía a su público y el valor de sus contenidos. Además, The Body Coach ha conseguido mantener el interés de los usuarios ofreciendo un servicio a medida para cada suscriptor, desde regímenes de entrenamiento que aumentan en dificultad hasta planes de comidas personalizados.

En 2020, The Body Coach estaba listo para aprovechar el poder de sus contenidos y llegar directamente a su audiencia, habiendo superado las limitaciones de control de marca de las plataformas gratuitas. Como parte de su servicio de suscripción OTT, The Body Coach eligió a Brightcove para impulsar la experiencia de vídeo en directo y a la carta.

HACER MOVIMIENTOS

Contar con un socio como Brightcove ha sido estupendo. Hemos escalado sin problemas por toda la geografía.

BAHÍAS DE SAAGAR

JEFE DE PRODUCTO DE BODY COACH

Para igualar la experiencia del usuario, The Body Coach necesitaba una aplicación móvil que no sólo hiciera que los usuarios volvieran para realizar el singular entrenamiento Body Coach, sino que también reflejara los elevados estándares de producción de la marca.

La piedra angular de la experiencia de la aplicación serían los contenidos de vídeo a la carta y en directo que habían hecho tan popular a The Body Coach en un principio, respaldados por la tecnología de seguridad de Brightcove. Alojar cientos de vídeos a la carta significaba tener un control total de la experiencia del usuario y ofrecer contenidos de vídeo atractivos. Los usuarios también pueden participar en sesiones de fitness en directo que se transmiten de forma segura con las funciones de retransmisión en directo de Brightcove, donde pueden ejercitarse virtualmente con miles de personas en la aplicación.

PROTEGER LA MARCA

La rentabilidad del vídeo lo hace especialmente atractivo para los piratas, lo que puede costar a las marcas miles de millones de dólares sólo en ingresos perdidos, por no hablar de los efectos sobre la imagen de marca. Aunque la piratería a través de aplicaciones OTT es baja, cualquier servicio de suscripción puede atraer piratas.

The Body Coach se asoció con el estudio de productos digitales ustwo para dar vida digital a su experiencia de fitness. Para hacer frente al riesgo de piratería, ustwo utilizó tres métodos de seguridad de Brightcove. El primero fue el cifrado HLS. La marca Body Coach estaría protegida por un cifrado de extremo a extremo que garantiza que el vídeo no pueda descargarse ni compartirse en otras plataformas. A continuación, la autenticación de tokens y la autorización de reproducción trabajarían conjuntamente para garantizar que la persona correcta viera el contenido correcto, ayudando a The Body Coach a ofrecer una experiencia de aplicación móvil altamente personalizada.

RESULTADOS

Con más de 24.000 reseñas de la aplicación para iOS con una media de 4,8 sobre 5, The Body Coach se lanzó con éxito comercial y elogios de la crítica.

"La aplicación tiene una relación calidad-precio increíble y es mejor que repetir los mismos entrenamientos de YouTube", escribió la estratega de redes sociales Lauren Smith en Women's Health UK.

"Nuestra app ofrece una experiencia premium, con muchos contenidos de vídeo de fitness accesibles, informativos y divertidos", afirma Saagar Bains, jefe de producto de The Body Coach. "Contar con un socio como Brightcove ha sido fantástico. Hemos escalado sin problemas por toda la geografía sin ningún problema, y hemos trabajado con Brightcove para identificar e integrar rápidamente un socio de subtitulado de Brightcove Marketplace. Esto nos ha permitido alcanzar nuestros objetivos de accesibilidad para este año mucho más rápido."

CÓMO MALMÖ FUE PIONERA EN EL USO DEL VÍDEO EN LAS COMUNICACIONES MUNICIPALES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Situada en la provincia de Escania, la más meridional de Suecia, Malmö es la tercera ciudad sueca por población después de Estocolmo y Gotemburgo. Es una de las ciudades más antiguas e industrializadas de Escandinavia. Ha experimentado una importante transformación sostenible gracias al desarrollo arquitectónico, atrayendo nuevas empresas de biotecnología e informática, así como estudiantes a la Escuela Universitaria de Malmö. La ciudad actúa como centro comercial de la parte occidental de Escandinavia y también alberga numerosos edificios históricos y parques.

SITUACIÓN

La ciudad de Malmö empezó a incluir el vídeo como parte integral de la experiencia de su sitio web en 2009, utilizando un pequeño proveedor sueco de plataformas de vídeo. A medida que la ciudad trataba de ampliar gradualmente su biblioteca de contenidos de vídeo en línea mediante la creación de contenidos más visuales y atractivos, perdieron la noción de cuántos vídeos había en el sistema y qué empleados tenían acceso a ellos. Con 20 departamentos diferentes repartidos por toda la ciudad y más de 25.000 empleados, el equipo de vídeo se dio cuenta rápidamente de que necesitaban una plataforma de vídeo en línea más sólida, capaz de gestionar la biblioteca de contenidos de vídeo.

SOLUCIÓN

Plataforma de vídeo en línea Brightcove Video Cloud

ROI

  • Innovadora gestión de contenidos para la videoteca de Malmö.
  • Posibilidades de listas de reproducción personalizables para facilitar la sindicación y distribución en todo el sitio web.
  • Funciones detalladas de análisis e informes.
  • Aumento de la participación general del espectador en comparación con las páginas web de sólo texto del sitio, en un caso, hasta en un 1.300%.
  • Gestión simplificada de YouTube y distribución de contenidos con la función YouTube Sync.

ATRIBUTOS DE BRIGHTCOVE

Organizada, dinámica, sencilla

COMUNICACIÓN INNOVADORA EN MALMÖ

Nos han sorprendido los informes que comparan las páginas vistas en texto con las vistas en vídeo. En un caso concreto, utilizamos Video Cloud para medir una diferencia del 1.300% entre las visualizaciones de páginas de texto y las de vídeo.

MIKAEL HELLMAN

GESTOR DE VÍDEO EN LÍNEA

La plataforma de vídeo en línea Brightcove Video Cloud fue la solución clara para el equipo de vídeo de la ciudad de Malmö, dirigido por el director de vídeo en línea Mikael Hellman.

"Respetamos la reputación de Brightcove como líder en tecnología de vídeo en línea, y nos sentimos cómodos confiándoles la parte tecnológica", afirma Hellman. "Esta relación nos permite centrarnos en nuestros contenidos y conceptos de vídeo".

Malmö no sólo es líder en sostenibilidad social, económica y ecológica, sino que es pionera en el uso del vídeo para implicar a residentes, turistas y al resto del país en sus avances y proyectos. La singular estrategia de vídeo en línea de la ciudad ha valido a Malmö elogios de otros profesionales de la comunicación municipal de toda Europa, al tiempo que ofrece una plataforma para el diálogo con sus ciudadanos.

Por ejemplo, un vídeo reciente sobre la labor medioambiental de la ciudad -que incluye tejados verdes, estanques de agua de lluvia y carriles bici- ofrece a los espectadores una visión general de sólo algunos de los esfuerzos de la ciudad. Los residentes de Malmö también pueden informarse sobre nuevas iniciativas de sostenibilidad o avances sofisticados, como componentes específicos de fontanería para separar los residuos de alimentos que pueden convertirse en producción de biogás para el sistema de autobuses de la ciudad.

"Es una forma estupenda de mostrar la sostenibilidad desde una perspectiva social", dijo Hellman. "Podemos contar las historias de los esfuerzos medioambientales en toda la ciudad y también mostrar proyectos en los que estamos realizando mejoras basadas en la sostenibilidad".

Además, la plataforma Video Cloud permite al equipo de vídeo de Malmö revisar y perfeccionar su estrategia de contenidos de vídeo utilizando las funciones de informes y análisis para revisar la eficacia de sus vídeos.

"Nos han sorprendido los informes que comparan las visualizaciones de páginas basadas en texto con las visualizaciones de vídeo", afirma Hellman. "En un caso concreto, utilizamos Video Cloud para medir una diferencia del 1.300% entre las visualizaciones de páginas basadas en texto y las visualizaciones de vídeo".

El aumento de las estadísticas de participación indica una mayor visibilidad de los proyectos comunitarios de Malmö que aparecen en los vídeos. Este aumento de la concienciación permite a la ciudad de Malmö crear más conversación y apoyo comunitario para los importantes esfuerzos de sostenibilidad de la ciudad, dijo Hellman.

OPORTUNIDADES FUTURAS

Al informar más eficazmente sobre sus proyectos y eventos medioambientales, Malmö espera seguir aumentando sus oportunidades de comunicación a través del vídeo en línea.

Los 25.000 empleados de la ciudad confían en una intranet sofisticada y galardonada para recibir actualizaciones e información importante de sus 20 departamentos diferentes.

Según Hellman, el equipo de vídeo está desarrollando una forma de incorporar más vídeos a la intranet mediante fuentes de noticias personalizadas para cada departamento.

"Ahora que llevamos un año trabajando con Video Cloud, estamos empezando a darnos cuenta de todas las funciones beneficiosas que podemos incorporar para aumentar continuamente la calidad de nuestros vídeos y crear contenidos atractivos que los espectadores quieran ver", afirma Hellman.

También en fase de planificación, la ciudad de Malmö espera utilizar Video Cloud para subir noticias de última hora y actualizaciones en caso de crisis en la ciudad o en un barrio. Enviando un equipo de vídeo al lugar de la crisis, los habitantes de Malmö podrían ver un flujo continuo en directo o una serie de actualizaciones de vídeo con las últimas noticias.

"Creemos que Video Cloud ofrece oportunidades de expansión en el futuro", dijo Hellman. "Queremos seguir explorando formas de utilizarlo y seguir siendo líderes en sostenibilidad y comunicación para nuestros ciudadanos".

CÓMO LA CTA RETRANSMITIÓ EN DIRECTO MÁS DE 90 SESIONES DEL CES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

La Consumer Technology Association (CTA)™ es la asociación comercial que representa a la industria estadounidense de tecnología de consumo. Aproximadamente 2.200 empresas disfrutan de los beneficios de su afiliación, que incluyen la defensa de políticas, la investigación de mercados, la educación técnica, la promoción de la industria, el desarrollo de normas y el fomento de las relaciones empresariales y estratégicas.

CTA también es propietaria y productora de CES®, el punto de encuentro mundial para todos los que prosperan en el negocio de las tecnologías de consumo. CTA utiliza contenidos de vídeo para aumentar el valor para los asistentes a CES, ampliar su alcance a quienes no pueden asistir en persona y aumentar la cobertura mediática.

UNA EXPERIENCIA DE USUARIO MEDIOCRE Y UNA TECNOLOGÍA DESARTICULADA DIFICULTARON LA RETRANSMISIÓN EN DIRECTO DEL CES

La CTA coordina y gestiona la retransmisión en directo de la CES, que no está restringida y es gratuita para el público, y normalmente sólo retransmite en directo un tercio del programa de la conferencia. La CTA ha detectado tres problemas específicos derivados de sus actividades de retransmisión en directo, que afectan no solo a la experiencia general de visionado de su público, sino también a la gestión de archivos y activos.

El primer reto fue la plataforma de usuario final, que no estaba diseñada para retransmitir en directo muchas sesiones simultáneas y no permitía personalizar los elementos visuales para crear una experiencia de marca. Del mismo modo, los archivos de vídeo de CTA estaban alojados en una plataforma distinta a la de emisión, lo que supuso otro reto.

Al disponer de archivos inmediatamente disponibles en la biblioteca de medios de Brightcove, podemos realizar recortes en directo para las redes sociales y aprovechar esos vídeos con fines promocionales y de marketing, así como mejorar las capacidades de liderazgo intelectual de CTA.

ALICIA GOODMAN

GESTOR SÉNIOR DE CONTENIDOS DIGITALES

"Archivar resultó problemático", dice Alicia Goodman, Directora Senior de Contenidos Digitales de CTA. Goodman y su equipo web se enfrentaron a la dificultad de pasar archivos de gran tamaño, limpiarlos y publicarlos en poco tiempo.

Como resultado, algunos archivos no se publicaron hasta semanas después del programa. Y como los contenidos archivados se alojaban en dos plataformas distintas, la de retransmisión en directo y la de alojamiento de vídeos, los espectadores no tenían un lugar claro para verlos o navegar por ellos.

El tercer reto, según Goodman, era que los datos y los análisis eran mínimos y no ofrecían la información que necesitaban. "No podíamos distinguir entre una vista en directo y una vista de archivo", afirma. Y como los archivos de CTA se almacenaban en dos plataformas, no era posible ver los datos agregados.

LA GALERÍA BRIGHTCOVE ATRAE MÁS DE 250.000 VISITAS Y 2.000 VISITANTES ÚNICOS

Goodman y su equipo identificaron los recursos que necesitaban para mitigar estos retos en las futuras retransmisiones en directo del CES. Para la audiencia externa de la conferencia, determinaron que los imperativos para mejorar la experiencia del usuario eran una retransmisión en directo de alta calidad, una programación actualizada de las retransmisiones en directo, acceso a las grabaciones de las retransmisiones en directo, un calendario de los eventos de las retransmisiones en directo y opciones de búsqueda. Para su público interno, CTA tendría que dar a los socios y presentadores la posibilidad de descargar los archivos de las retransmisiones en directo, como constancia de su participación o para promoción.

Tras revisar estas necesidades, Goodman decidió crear un portal independiente dentro del sitio web de CES, utilizando Brightcove Gallery, y diseñó una lista de reproducción de "retransmitir ahora", una colección de vídeos de las sesiones de cada etapa e imágenes de marcadores de posición para cada evento retransmitido que incluían información básica de la sesión (título, fecha y hora de la sesión) de un vistazo. Y con la plataforma Video Cloud de Brightcove, Goodman y su equipo podían ahora alojar secuencias de archivo en una única ubicación y capturar datos de vídeo precisos con la API de análisis de Brightcove. Para uso interno, Goodman también creó un puñado de sitios de Brightcove Gallery protegidos por contraseña y habilitados para descargas, que permitían a socios y ponentes de conferencias descargar sus sesiones después de presentarlas.

EL PORTAL WEB DE LA GALERÍA ACOGE MÁS DE 90 SESIONES EN DIRECTO

Para CES 2018, CTA puso en marcha el portal web de Brightcove, recientemente mejorado, que albergó más de 90 sesiones retransmitidas en directo en siete escenarios, incluidos los discursos de apertura. Antes del evento, CTA promocionó la retransmisión en directo a través de las redes sociales y el correo electrónico, mientras que los socios de CES compartieron enlaces e incrustaron el reproductor de Brightcove en sus respectivos sitios y canales. Y con la ayuda de la plataforma de Brightcove, Goodman pudo trasladar toda la videoteca de CTA y realizar sesiones de retransmisión en directo durante seis días en sólo dos meses.

"No podíamos estar más satisfechos con la velocidad a la que pudimos incorporar a nuestro personal y realizar la transición de nuestra biblioteca", afirma. "Disponer de Gallery como una opción lista para usar, en la que no tuvimos que involucrar a nuestro equipo de desarrollo en esa transición, fue una gran ayuda en términos de tiempo. Pero también significó que no tuvimos que dedicar mucho tiempo a la garantía de calidad ni a solucionar problemas técnicos por nuestra cuenta."

Además, Goodman confió en el equipo de Asistencia en Directo de Brightcove para asegurarse de que las retransmisiones en directo de los discursos de apertura no sufrieran ningún problema ni interrupción, garantizando a la audiencia del CES una visualización en directo de máxima calidad.

"Eso nos dio la tranquilidad de tener a alguien disponible para responder preguntas y solucionar problemas si teníamos algún problema durante estos eventos de gran visibilidad", dice.

CES 2018 ATRAE CIENTOS DE MILES DE VISITAS Y AMPLÍA SU AUDIENCIA

Tras el espectáculo, el equipo web de CTA pudo acceder a un visionado preciso y agregado. En total, Goodman registró cientos de miles de visionados de vídeo en directo y archivado.

"También pudimos comprobar que personas que no eran asistentes al evento vieron la retransmisión en directo", afirma Goodman.

Y lo que es más importante, CTA dispone ahora de una biblioteca de activos en una única ubicación, donde se pueden almacenar clips VOD de secuencias en directo y reutilizarlos posteriormente para futuras campañas de marketing digital.

CÓMO SEEK CREÓ UNA CONEXIÓN MÁS HUMANA PARA LOS SOLICITANTES DE EMPLEO

bsp-admin-1 on December 6, 2024

VIDEO HACE EL TRABAJO PARA BUSCAR

Como mercado de empleo número 1 en Australia, SEEK reforzó su presencia de marca utilizando Brightcove Gallery para crear una biblioteca de contenidos de vídeo de fácil acceso. Estos contenidos atraen a millones de australianos que visitan SEEK cada semana y se dirigen a la mentalidad tanto de los solicitantes de empleo como de quienes los contratan.

Más de 200 VÍDEOS disponibles en SEEK, en constante evolución para responder a las necesidades de los distintos públicos

6 CATEGORÍAS de vídeos SEEK centrados en candidatos, empresarios, voluntarios y mucho más

20.000 visualizaciones en sólo 2 días del vídeo social de SEEK "Lo que realmente piensan los reclutadores"

74% de visitas a la serie de vídeos lúdicos "WorkaLOLics

Un 55% más de impacto de marca del vídeo para SEEK, en comparación con otros medios

SEEK, la mayor y más consolidada bolsa de empleo en línea de Australia, tiene una misión y un propósito definidos por dos pilares: Ayudar a las personas a vivir una vida laboral más plena y productiva, y ayudar a las organizaciones a alcanzar el éxito. Estos dos pilares ayudan a SEEK a ir mucho más allá de los listados de empleo para proporcionar profundidad y sustancia a los millones de australianos que visitan SEEK cada semana. SEEK amplía continuamente sus contenidos y recursos para seguir siendo el mercado de empleo número uno en Australia, desde asesoramiento e inspiración profesional hasta orientación para pequeñas empresas.

EL VÍDEO REFUERZA LA CONEXIÓN CON LA MARCA

SEEK sabía que tenía que convertirse en algo más que un sitio de ofertas de empleo. "Éramos muy racionales y transaccionales", afirma Pip Duncan, responsable de producción de SEEK. "Era importante evolucionar nuestra marca para ser más que una bolsa de trabajo, y crear un destino que candidatos y contratantes visitaran para obtener herramientas y recursos en cada paso de su viaje profesional." Al principio, SEEK comenzó esta transformación con una variedad de videos instructivos de cómo hacerlo para los solicitantes de empleo, pero pronto se dieron cuenta de que estos no estaban involucrando a su público objetivo. ¿Por qué? La búsqueda de empleo es algo privado para la mayoría de la gente, que no ve este tipo de vídeos en la oficina ni los comparte con otras personas. SEEK sabía que tenía que cambiar de rumbo y crear vídeos más accesibles, relevantes e interesantes para un público más amplio. "Pasamos de lo funcional a lo emocional", explica Duncan. "Contar grandes historias de forma atractiva es uno de los atributos más importantes del vídeo". Estas historias, una colección en evolución de más de 200 vídeos, están impulsadas por Brightcove ®s Video Marketing Suite™ y Brightcove Gallery™.

CREAR UNA CONEXIÓN MÁS HUMANA

Cuando SEEK empezó a explorar una forma más impactante de conectar con los demandantes de empleo, creó una serie de vídeos centrados en SEEK Volunteer, su iniciativa que conectaba a las personas con organizaciones meritorias. Estos vídeos, que aprovechaban las emociones humanas y el sentido de la finalidad, allanaron el camino para nuevos enfoques de vídeo que abarcaban temas como el asesoramiento profesional, la creación de un perfil SEEK, la compra de una empresa, ideas y tendencias de contratación, y una serie de varios episodios llamada "Dream Jobs" (Trabajos de ensueño) que se emitió en cadenas de televisión nacionales. Todos ellos formaban una conexión que acercaba SEEK tanto a los candidatos como a los empleadores. Por ejemplo, en lugar de leer un artículo sobre cómo afrontar la salud mental y el trabajo durante la crisis de COVID 19, los espectadores podían sintonizar la televisión para ver a la psicóloga residente de SEEK Sabina Read hablar directamente a cámara, abordando este tema con atención y preocupación. O, en lugar de preguntarse si merece la pena -o si es posible- cambiar de profesión a mitad de carrera, los espectadores pueden ver "Trabajos de ensueño" y ver a personas reales pasar por el proceso de cambiar de profesión, con los altibajos que muestran la realidad de este cambio de vida.

NO CALENTAR EL PESCADO EN EL MICROONDAS

CAPTAR CLIENTES POTENCIALES CLAVE EN CADA ETAPA DE SU VIAJE

DESCARGAR LA GUÍA

El vídeo también ha desempeñado un papel importante a la hora de ayudar a SEEK a posicionarse como una empresa accesible y divertida, lo que establece el tono adecuado teniendo en cuenta el nivel de estrés inherente al proceso de contratación. "No nos tomamos demasiado en serio", afirma Duncan. "El vídeo nos permite aportar más humor para complementar la redacción". Esto se puede ver en "WorkaLOLics", una serie de vídeos lúdicos que ridiculizan preocupaciones comunes en el lugar de trabajo, incluido el empleado pícaro que recalienta pescado en el microondas de la empresa. Estos vídeos se unen a la biblioteca de más de 200 vídeos del sitio, que se han consolidado perfectamente con la ayuda de Brightcove Gallery. "Brightcove Gallery llegó en un momento fantástico para nosotros. Teníamos muchos activos de vídeo que vivían en muchos lugares diferentes. Brightcove Gallery nos proporcionó un hermoso lugar para mostrar nuestros vídeos, en lugar de vivir en la plataforma de otra persona. Fue un punto de inflexión para nosotros". Duncan añade: "Actualizo constantemente los vídeos de la página principal del portal mediante las listas de reproducción Hero y Featured videos. Esto nos permite estar al día con la información en nuestro sitio web y hace que parezca fresco e interesante."

El reproductor de Brightcove está basado en plantillas y es muy fácil de utilizar desde una perspectiva de back-end. Ofrece muy buenos análisis. Puedo intervenir, mover cosas y cambiarlas. Estamos muy contentos con él.

PIP DUNCAN

JEFE DE PRODUCCIÓN, SEEK

Esta asociación con Brightcove permitió a SEEK gestionar mejor la experiencia del usuario final con opciones para conservar vídeos, crear listas de reproducción e impulsar la participación mediante funciones de reproducción automática, lo que se tradujo en un mayor control de la experiencia de la marca SEEK.

Independientemente de los cambios que se produzcan en el mercado laboral, SEEK mantendrá su liderazgo en este sector, ya que ha demostrado su capacidad innata para captar las necesidades emocionales y la mentalidad de las personas que buscan empleo y de las que lo contratan. Sabiendo que el poder del vídeo hace que esta conexión humana cobre vida, SEEK espera seguir colaborando con Brightcove en su misión de hacer realidad las vidas y fomentar el éxito profesional.

En concreto, al equipo de Ventas y Servicios le encanta Brightcove Gallery porque ahora pueden enviar a sus clientes a un bonito portal de vídeo de SEEK, en lugar de a un enorme sitio de vídeo público en el que es imposible controlar su marca.

PIP DUNCAN
JEFE DE PRODUCCIÓN, SEEK

CÓMO CHEIL WORLDWIDE LIDERÓ LA PUBLICIDAD MULTIPLATAFORMA

bsp-admin-1 on December 5, 2024

La agencia coreana de publicidad Cheil Worldwide demuestra su liderazgo en publicidad multiplataforma al crear una transmisión en directo "pionera en su género".

HISTORIAL DEL CLIENTE

Cheil Worldwide Inc. es una empresa mundial de marketing y comunicación con sede en Seúl (Corea del Sur) y 29 redes en 25 países. Es la mayor agencia de publicidad de Corea del Sur y en 2010 ocupó el puesto 19 en el ranking mundial de Advertising Age. Cheil ofrece servicios de comunicaciones de marketing que incluyen publicidad, relaciones públicas, marketing deportivo, producción de exposiciones y exhibiciones, así como la producción de espectáculos a gran escala. Cheil también gestiona un Instituto de Ciencias de la Comunicación que publica informes de tendencias sobre la industria publicitaria surcoreana.

A escala internacional, Cheil ha realizado campañas de comunicación para Samsung Electronics.

SOLUCIÓN

Cheil aprovecha la plataforma de Brightcove para difundir contenidos de vídeo en directo, los primeros de su clase, a dispositivos Apple como el iPhone y el iPad, dispositivos Android y la Web.

Estoy muy impresionado por la hábil entrega de nuestros contenidos a PC, iPhone, iPad y plataformas Android por parte de Brightcove. Esta tecnología ha abierto las puertas a la realización de ideas innovadoras para nuestros clientes. Ha consolidado aún más nuestro estatus de agencia publicitaria líder en Corea del Sur, ya que seguimos aprovechando la tecnología para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes.

SHANE PARK

JEFE DE LA DIVISIÓN INTERACTIVA DE CHEIL

Como parte de esto, Cheil también está aprovechando Inlet Technologies Spinnaker™7100 para codificar transmisiones en directo y enviar contenidos a Adobe® Flash® Media Server y servidores de transmisión HTTP de Shinsegae Information and Communications, un proveedor surcoreano de redes de distribución de contenidos.

PRINCIPALES VENTAJAS

Con el éxito de la primera transmisión en directo de este tipo, este evento ha abierto un nuevo mundo de oportunidades para los empleados de Cheil Worldwide. Lo que empezó como una herramienta de educación y formación para el uso interno de Cheil ha sido acogido con entusiasmo por los clientes de la organización, entre ellos Samsung Electronics, para implantarlo como núcleo de su estrategia digital a escala mundial.

RETO EMPRESARIAL

La división i de Cheil Worldwide organizó una conferencia con un panel de cinco distinguidos expertos en marketing de redes sociales para que los empleados internos de Cheil aprendieran cómo una agencia de publicidad tradicional puede aprovechar el marketing social en la era de la publicidad multiplataforma.

Con una plantilla de más de 70 personas, la división i es el departamento de marketing digital de Cheil Worldwide y lidera la publicidad en Internet y las redes sociales.

La división i quería llegar al mayor número posible de empleados y no estar limitada por una ubicación física, ya que tienen varias oficinas en Corea del Sur. La retransmisión en directo del evento era una opción que había que investigar. Cheil se puso en contacto con James Yoon, de Brightcove, que trabajó con ellos para retransmitir el evento en directo.

SOLUCIÓN EMPRESARIAL

Brightcove permitió a Cheil retransmitir por primera vez en directo este evento, haciendo accesibles los contenidos a través de dispositivos móviles Apple y Android y en la web.

Los ingenieros de asistencia técnica de Brightcove proporcionaron asistencia en tiempo real durante todo el evento para garantizar que la retransmisión en directo se desarrollara sin problemas. Como resultado, el evento en directo fue un gran éxito, y diferentes departamentos de Cheil solicitaron más reuniones para entender cómo aprovechar Brightcove para la campaña digital y móvil de sus clientes.

CRECIMIENTO FUTURO CON BRIGHTCOVE

Gracias al éxito del primer evento en directo, Cheil Worldwide ha decidido aprovechar Brightcove para la cuenta global de Samsung, que es la cuenta clave de la agencia. Esto subraya la confianza de la organización en la solución y el soporte de Brightcove.

Cheil también ha aprovechado Brightcove para presentar una plataforma móvil de aprendizaje electrónico en un reciente foro de Recursos Humanos para las empresas del Grupo Samsung, una prueba más de la eficacia de la plataforma de Brightcove.