소비자의 37%는 구매 여정의 조사 또는 구매 단계에서의 
출처: GARTNER, 고객에게 반향을 일으키는 비디오 콘텐츠 제작.
소비자의 37%는 구매 여정의 조사 또는 구매 단계에서의
소비자의 37%는 구매 여정의 조사 또는 구매 단계에서의
출처: GARTNER, 고객에게 반향을 일으키는 비디오 콘텐츠 제작.
챕터 살펴보기
1.
배포 전략에서는 비디오 콘텐츠를 가장 영향력 있는 위치에 배치하는 것이 중요합니다. 따라서, 기술 스택을 평가하는 것이 중요합니다.
비디오 호스팅 및 퍼블리싱 플랫폼으로 중앙 집중식 관리 및 광범위한 스마트 통합 기능을 통해 시청자가 좋아하는 채널에서 적절한 시청자 앞에 콘텐츠를 배치하여 비디오 유효성 및 ROI를 최적화할 수
Brightcove와 같은 고급 비디오 플랫폼을 사용하면 소셜 미디어 계정, CRM, 전자 상거래 플랫폼 및 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)을 연결할 수 있습니다. 이는 미래의 성공을 위한 출발점으로, B2C 고객 여정 전반에서 비디오 콘텐츠의 효율성을 높이기 위한 기반을 마련하는 것입니다.
예를 들어, 소셜 미디어 통합을 사용하면 시청자가 많은 시간을 보내고 소비자의 55%가 새 브랜드를 알게 되는 곳에서 시청자에게 더 쉽게 다가갈 수 있습니다. 여기에서 전자상거래 플랫폼과 통합하면 여러분의 비디오 자산과 특정 문제를 해결할 수도 있는 특정 제품에 대한 구매자에게 필요한 실행 가능한 정보 간의 직접적인 연결책을 만들 수 있습니다.
전자상거래 플랫폼과의 통합은 또한 더 많은 타겟 대상과 향후의 잠재 고객 육성에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 되는 비디오 인사이트 및 시청 지표를 사용할 수 있는 MAP의 지원으로 데이터를 원활하게 전송할 수
그런 다음 웹 사이트, 블로그, 이메일 또는 앱과 같은 타사 소유 마케팅 채널을 통해 콘텐츠를 서비스하면 대상 고객에게 더 나은 접근성과 원활한 시청 경험을 제공할 수 있습니다.
이제 기반을 마련했으니, 비디오의 가시성을 높이기 위한 4가지 실천 단계를 살펴보겠습니다.
소셜 미디어에 콘텐츠 게시
새로운 고객에게 브랜드와 제품 경험을 소개하고 고객이 있는 곳에 비디오를 배포하는 데 필수적입니다. 전 세계 인구의 59% 이상(47억 6천만 명)이 소셜 미디어를 사용합니다. 사용자의 평균 연령, 관심사 및 행동과 같은 인구통계학적 요인을 고려하여 원하는 대상 고객에 맞는 플랫폼을 선택하세요.
게시한 후 계속 연락을 유지하며 질문에 답변하고, 의견에 반응하고, 참여하세요. 소셜 미디어는 양방향 채널입니다. 참여는 고객을 퍼널로 이끌고 브랜드와 정기적으로 상호 작용하도록 하는 데 중요합니다.
유료 광고 사용
유료 광고를 사용하면 원하는 특성을 가진 특정 시청자 집단에 비디오를 타겟팅할 수 있습니다(스폰서가 없는 콘텐츠의 유기적 도달 범위에만 의존하지 않음). A/B 테스트에 여러 광고 창작물(헤드라인, 설명, CTA 등)을 사용해 최상의 결과를 얻으세요.
다른 목적지에 비디오 배포
뉴스레터에서 비디오를 홍보하고 홈페이지에 해당 비디오를 포함시켜 팀 및 사용자가 공유할 수 있도록 합니다.
제품을 구입한 고객을 위해 웹 사이트에서 만든 온라인 포럼과 같이 여러분이 관리하는 커뮤니티 또는 그룹의 구성원과도 공유하고 제품 설정에 대한 도움이나 지침을 구하거나 제품 문제를 겪는 고객을 위해 게시할 수 있습니다.
측정 및 최적화
브랜드 인지도는 일반적으로 조회 수, 도달 범위(콘텐츠를 시청한 고유 사용자 수), 시청 시간 등의 지표를 통해 측정됩니다. 비디오 콘텐츠가 시청자에게 얼마나 공감을 얻고 있는지에 대한 질문에 답하기 위해 관심 지수와 같은 지표를 사용할 수 있습니다. 이는 75% 이상의 비디오 시청률에서 10% 미만의 시청률을 뺀 수치입니다. 또한, Sprout Social과 같은 소셜 미디어 청취 도구를 통해 소셜 미디어 공유량을 확인하거나 브랜드 멘션량을 추적할 수 있습니다.
비디오 지표를 다른 도구와 연결하면 고급 분석을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오 플랫폼을 Google Analytics와 통합하면 웹 사이트에서 비디오 콘텐츠와 상호 작용하고 웹 사이트에서 사용자 행동을 추적할 수 있습니다.
여러분은 특정 대상에 비해 한 콘텐츠 형식이 다른 콘텐츠 형식보다 성능이 뛰어나다는 사실을 알게 될 수 있습니다. 이를 통해 타겟팅, 설명 및 CTA를 비롯한 비디오 콘텐츠의 편집 전략을 조정하여 잠재 고객을 더 잘 유치할 수 있습니다. 비디오 자산을 실행한 후 시간에 따른 분석을 모니터링하는 것을 잊지 마세요.
2.
검색 용이성과 사용자 경험은 특히 초기 단계에서 고객 여정 전반에 걸쳐 비디오를 통한 비즈니스 결과에 큰 영향을 미칩니다. SEO와 같은 요소에 주의를 기울이는 것은 비디오 콘텐츠의 범위를 극대화하여 브랜드가 경쟁 우위를 차지할 수 있도록 돕는 데 중요합니다.
비디오 콘텐츠와 SEO는 밀접하게 연결되어 있습니다. 실제로 비디오는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 유기적 트래픽을 157% 증가시킬 수 있습니다. 접근성 기능을 탑재하는 것은 업계 모범 사례이며 시각 또는 청각 장애인 사용자가 쉽게 볼 수 있는 범위 내에서 비디오를 시청할 수 있도록 합니다. 검색에서도 유리합니다.
아래 전술을 활용하여 원하는 효과를 발휘할 수 있도록 청중에게 스토리를 더 가까이 전달하세요.
올바른 키워드 선택
Google 키워드 플래너, Ahrefs 또는 SEMrush와 같은 도구를 사용하여 키워드 연구를 수행합니다. 검색량 및 새로운 주제에 대한 트렌드를 파악하고 이를 동영상 제목, 설명 및 태그에 적용하여 검색 용이성을 높일 수 있습니다.
매력적인 썸네일 선택
YouTube에서 가장 높은 성과를 내는 동영상의 90%는 맞춤형 썸네일을 사용합니다.
다음과 같은 모범 사례를 따르는 썸네일로 시청자가 비디오를 볼 수 있도록 유도하세요.
고품질 비디오 시청 경험 보장
버퍼링은 시청자의 이탈을 높입니다. 비디오가 3초 이내에 로드되지 않으면 시청자의 40%가 이탈할 것입니다. 플레이어 설정, 재생 품질, 로딩 시간 및 스트리밍 속도를 확인하세요.
올바른 비디오 호스팅 플랫폼이 지원할 수 있는 적절한 비디오 전송은 B2C 고객 여정의 다음 단계에서도 중요합니다. 특히 로딩 시간이 1초씩 증가할 때마다 웹사이트 전환율이 평균 4.42%로 떨어집니다.
긍정적인 시청 환경을 조성하고 참여도를 높이면 시청자가 페이지에서 더 많은 시간을 머물게 되므로 검색 엔진은 비디오 순위를 높이는 좋은 지표이기도 합니다.
여러 플랫폼에 맞게 최적화
인기 있는 플레이어가 지원되고 대부분의 장치와 호환되는 비디오 형식(예: MP4)을 사용하세요. 게시하는 각 플랫폼에 대해 비디오의 종횡비, 길이 및 파일 크기를 최적화해야 합니다.
접근성을 염두에 두기
전 세계 사용자를 위해 현지화하고 비디오에 캡션, 문자표시 및 오디오 설명과 같은 접근성 요소를 추가할 수 있습니다. 이러한 요소를 구현하면 시청자 범위를 넓히고 규정을 준수하며(예: 미국 장애인법) 포용적인 브랜드로 긍정적인 브랜드 이미지 포지셔닝을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것이 사용자 경험을 향상시키고 참여도를 더욱 높이는 데 기여합니다.
Brightcove는 비디오 전송을 위한 안정적이고 확장 가능하며 안전한 플랫폼입니다. 혜택을 누릴 수 있는 비결을 알아보세요.
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