El 37 % de los consumidores dice que recurre a vídeos de productos para tomar decisiones, ya sea en la fase de investigación o en la fase de compra de su proceso de compra. 
FUENTE: GARTNER, Create Video Content That Resonates With Customers.
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1.
Es imprescindible que su estrategia de distribución coloque el contenido de vídeo allí donde resulte más impactante. Por lo tanto, es importante que evalúe su pila de tecnología.
Las plataformas de publicación y alojamiento de vídeo pueden ayudar a mostrar su contenido al público adecuado a través de sus canales favoritos, optimizando la eficacia del vídeo y el retorno de la inversión (ROI) con la gestión centralizada y una amplia gama de integraciones inteligentes.
Una plataforma de vídeo avanzada, como Brightcove, le permitirá conectar sus cuentas de redes sociales, el sistema de CRM, la plataforma de comercio electrónico y las plataformas de automatización de marketing (MAP). Este es el punto de partida para el éxito futuro, ya que establece las bases para aumentar la eficacia del contenido de vídeo en el recorrido del cliente B2C.
Por ejemplo, mediante el uso de integraciones de redes sociales, puede llegar más fácilmente a su público en aquellas plataformas en las que pasan mucho tiempo, y donde el 55 % de los consumidores descubren nuevas marcas. A partir de aquí, la integración con su plataforma de comercio electrónico crea una relación directa entre sus activos de vídeo y la información procesable que los compradores necesitan sobre un producto específico que podría resolver su problema.
Una integración con su plataforma de comercio electrónico también permite una transferencia de datos sin interrupciones a su MAP, lo que permite recopilar información de vídeo y métricas para ayudarle a crear una captación y un alcance más específicos en el futuro.
Después de eso, muestre su contenido a través de otros canales de marketing propios, como su sitio web, el blog, el correo electrónico o las aplicaciones que ofrecen a los públicos objetivo una mejor accesibilidad y experiencias de visualización sin interrupciones.
Ahora que ha establecido las bases, veamos cuatro pasos prácticos para mejorar la visibilidad de sus vídeos.
Publique contenido en las redes sociales
Este paso es esencial para presentar su experiencia de marca y productos a nuevos públicos, y distribuir sus vídeos allí donde estén sus clientes. Más del 59 % de la población mundial, o lo que es lo mismo, 4760 millones de personas en todo el mundo, son usuarios activos de redes sociales. Elija las plataformas cuya base de usuarios coincida con su público objetivo deseado, teniendo en cuenta factores demográficos como la edad media de los usuarios, sus intereses y sus comportamientos.
Manténgase en contacto después de publicar para responder a las preguntas, reaccionar a los comentarios e interactuar. Las redes sociales son un canal bidireccional; la interacción es clave para llevar a los clientes hasta el proceso de compra y animarles a interactuar periódicamente con su marca.
Utilice publicidad de pago
La publicidad de pago le permite dirigir sus vídeos a segmentos de público específicos con los atributos deseados (en lugar de confiar exclusivamente en el alcance orgánico del contenido no patrocinado). Experimente con varias imágenes de anuncios (juegue con los encabezados, las descripciones y las CTA, etc.) para poner a prueba las opciones y ver cuáles proporcionan los mejores resultados.
Distribuya vídeos a otros destinos
Promocione vídeos en su boletín, incrústelos en su página de inicio y permita que sus equipos y usuarios los compartan.
Compártalos también con los miembros de las comunidades o grupos que gestiona, como un foro en línea que haya creado en su sitio web para poder interactuar con aquellos de sus clientes que han comprado alguno de sus productos y buscan ayuda u orientación para configurarlos, o que tienen problemas con el producto.
Mida y optimice
El conocimiento de la marca generalmente se mide a través de métricas como el número de visualizaciones, el alcance (cuántos usuarios únicos han visto su contenido) y el tiempo de visualización. Para determinar hasta qué punto el contenido de vídeo gusta a su público, puede utilizar métricas como el Índice de atención, es decir, el porcentaje de espectadores que ven más del 75 % de un vídeo menos el porcentaje que ve menos del 10 %. También puede comprobar el volumen de vídeos compartidos en las redes sociales o hacer un seguimiento de las menciones de la marca a través de herramientas de escucha en las redes sociales, como Sprout Social.
El emparejamiento de métricas de vídeo con otras herramientas permite un análisis más avanzado. Por ejemplo, si integra su plataforma de vídeo con Google Analytics, puede hacer un seguimiento del comportamiento del usuario en su sitio web después de interactuar con el contenido de vídeo.
Podría descubrir que un formato de contenido ofrece un mejor rendimiento que otros para un público en particular. Esto le permitirá ajustar su estrategia editorial para el contenido de vídeo en el futuro, incluidos la segmentación, las descripciones y los CTA, para dar a los clientes potenciales más de aquello que les gusta. No olvide supervisar los análisis a lo largo del tiempo después de lanzar un activo de vídeo.
2.
La detección y la experiencia del usuario tienen un gran impacto en los resultados comerciales con vídeo en todo el recorrido del cliente, especialmente en las etapas iniciales. Prestar atención a factores como la optimización de motores de búsqueda (SEO) es importante para maximizar el alcance de su contenido de vídeo, ya que ayuda a su marca a ir un paso por delante de la competencia.
El contenido de vídeo y la SEO están estrechamente vinculados. De hecho, el vídeo puede impulsar un aumento del 157 % en el tráfico orgánico desde las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). La incrustación de funciones de accesibilidad es una práctica recomendada del sector, y pone los vídeos al alcance de la mano de aquellas personas con impedimentos visuales o auditivos. También ofrece recompensas en la búsqueda.
Aproveche las siguientes tácticas para acercar sus historias a su público con el impacto deseado.
Elija las palabras clave correctas
Utilice herramientas como el Planificador de palabras clave de Google, Ahrefs o SEMrush para realizar investigaciones de palabras clave. Identifique qué palabras clave se están popularizando para el volumen de búsquedas y los temas emergentes, y trabaje con ellas en el título, la descripción y las etiquetas de su vídeo para mejorar la detección.
Elija miniaturas atractivas
El 90 % de los vídeos más vistos de YouTube utiliza miniaturas personalizadas.
Haga que sus vídeos sean irresistibles para los espectadores con miniaturas que siguen estas prácticas recomendadas:
Garantice experiencias de visualización de vídeo de alta calidad
Los tiempos prolongados de carga le hacen perder espectadores. Si el vídeo no se carga en 3 segundos, el 40 % de los espectadores lo abandonará. Compruebe la configuración del reproductor, la calidad de la reproducción, los tiempos de carga y la velocidad de transmisión.
Conseguir que la entrega del vídeo sea correcta, algo que la plataforma de alojamiento de vídeo correcta puede conseguir, también es importante para las próximas etapas del recorrido de su cliente B2C. Especialmente si tiene en cuenta que por cada segundo adicional de tiempo de carga, las tasas de conversión del sitio web disminuyen una media de un 4,42 %.
Crear una experiencia de visualización positiva y una interacción creciente también es un gran indicador para que un motor de búsqueda clasifique los vídeos más alto, ya que permite a los espectadores pasar más tiempo en la página.
Optimice el contenido para varias plataformas
Utilice formatos de vídeo compatibles con los reproductores populares (como MP4) y que sean compatibles con la mayoría de los dispositivos. Asegúrese de optimizar las relaciones de aspecto, la duración y los tamaños de archivo de sus vídeos para cada plataforma en la que los publique.
No olvide la accesibilidad
Localice el contenido para públicos globales y añada elementos de accesibilidad en sus vídeos, como subtítulos, transcripción y descripciones de audio. La implementación de estos elementos le ayudará a ampliar el alcance del público, a mantener el cumplimiento (por ejemplo, con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades) y a crear un posicionamiento positivo de la imagen de la marca como una marca inclusiva. Todo esto contribuye a una mejor experiencia del usuario, lo que aumenta aún más la interacción.
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