신입사원에게 호스피스의 사명에 대해 상기시키기
비타스와 같은 기업에게 채용은 단순히 공석을 채우는 것 이상의 의미를 갖습니다. 채용은 의료 전문가를 교육하고, 영감을 주고, 그들이 애초에 이 분야에 뛰어든 이유를 상기시키는 것을 의미합니다.
"의료계에 입문하는 많은 사람들이 흥미를 느껴서 의료계에 들어갑니다."라고 VITAS의 수석 크리에이티브 디렉터인 론 사스(Ron Sas)는 말합니다. "하지만 학교를 다니면서 호스피스가 무엇인지 이해하게 되면 '지금은 아니지만 언젠가는 내가 일하고 싶은 곳'이라는 생각을 하게 됩니다."라고 말합니다.
저희는 직원들의 생산성을 높이고자 합니다. 브라이트코브를 통해 이를 실현할 수 있습니다.
RON SAS
비타스 수석 크리에이티브 디렉터
따라서 VITAS는 동영상에 진정한 인간적인 요소를 더하는 것이 중요합니다. "우리는 환자와 함께 일하고, 가족과 함께 일하고, 서로 협력하고, 그 환경에서 VITAS가 지원하는 팀을 통해 일하는 의료 전문가들의 열정적인 이야기를 전달할 수 있습니다."
VITAS에서 제작한 동영상은 호스피스 분야와 다른 의료 산업 분야의 근무 환경을 대조적으로 보여줍니다. 예를 들어, 병원 RN은 하루에 20명 이상의 환자를 한 번에 10~15분씩 볼 수 있습니다. 하지만 비타스 RN은 매일 돌보는 5명의 환자 각각과 한 시간 이상 더 의미 있는 시간을 보낼 수 있습니다. 이러한 유형의 동영상은 VITAS 직원들이 처음 의료계에 뛰어들게 된 열정을 어떻게 더 많이 실현하는지 생생하게 보여줍니다.
"우리가 그 이야기를 올바르게 전달할 수 있다면 전문가뿐만 아니라 호스피스를 접하는 모든 사람에게 그 이야기를 전달하여 호스피스가 무엇인지 진정으로 이해하는 데 도움이 됩니다."
호스피스의 의미에 대한 추천인 교육
의료 커뮤니티 추천은 VITAS 비즈니스의 핵심적인 부분입니다. 그러나 의사, 병원 그룹 및 기타 조직에서 호스피스 케어에 대한 일반적인 오해에 직면하는 경우가 많습니다. 비디오를 통해 임종 치료는 결코 환자를 포기하는 것이 아니라는 진정한 이야기를 전할 수 있습니다. 환자의 목표와 희망에 따라 치료의 초점을 다시 맞추는 것입니다. 이는 삶의 질 향상에 도움이 됩니다.
VITAS가 사용하는 흥미로운 접근 방식은 인간 중심적 관점입니다. 환자, 가족, 의료 전문가 등 모든 사람을 사랑하는 사람의 최선의 이익을 위해 노력하는 동정심 있는 개인으로 바라봅니다. 각 비디오는 하나의 간단한 질문으로 시작합니다: "사람이라면 이 상황을 어떻게 볼까요?" 이를 통해 시청자가 공감할 수 있는 내용을 정확히 파악할 수 있기 때문에 동영상이 훨씬 더 공감과 공감을 불러일으킬 수 있습니다.
호스피스의 힘으로 대중에게 영감을 불어넣기
매년 VITAS의 비디오 팀은 개인적으로 매우 중요하고 중요한 대의를 선정하여 함께 일할 수 있습니다. 이러한 '열정 프로젝트'는 지역사회에 더 나은 서비스를 제공하는 동시에 직원들이 진정으로 변화를 가져오는 방식으로 환원할 수 있도록 돕습니다.
2022년에는 특히 베트남 참전용사들을 위한 열정 프로젝트에 초점을 맞췄지만, 일반적으로 참전용사들은 언제나 VITAS에게 특별한 커뮤니티였습니다. 실제로 "매일이 재향군인의 날"이라는 말이 있을 정도로 재향군인 지원에 대한 변함없는 헌신을 반영하고 있습니다.
재향군인에 대한 VITAS의 열정과 업계 리더로서의 입지를 고려할 때, 이 프로젝트는 책임감을 가져다주었습니다. 대중은 외상 후 스트레스 장애나 에이전트 오렌지 노출과 같이 잘 알려진 문제뿐만 아니라 도덕적 손상과 같이 간과되는 문제에 대해서도 더 많은 교육이 필요했습니다.
이 비디오는 오늘날 가장 고령인 퇴역 군인들이 직면한 문제에 대한 인식을 확산하고 교육 도구로 활용하면서 사명의 본질을 포착했습니다. 소셜 미디어 스니펫을 통해 시청자를 웹사이트로 유도하여 재향군인에 대한 관심과 헌신에 대해 자세히 알아보는 등 다양한 방식으로 이 비디오를 활용했습니다.
호스피스에 관한 동영상으로 팀 역량 강화하기
다양한 팀과 직원들이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하기 위해 VITAS는 수상 경력에 빛나는 브라이트코브의 스트리밍 기술을 사용합니다. "브라이트코브는 우리에게 많은 제어 기능을 제공합니다."라고 Sas는 말합니다. "과거에는 비디오나 팀과 직원들이 무엇을 하고 있는지 제어할 수 없었습니다."
SSO(싱글 사인온 )가 활성화된 브라이트코브 갤러리를 통해 VITAS 직원들은 쉽게 로그인하여 필요한 비디오를 찾고 프레젠테이션을 위해 요청할 수도 있습니다. 더 중요한 것은 직원들이 어디에 있든 이 작업을 수행할 수 있다는 것입니다. 환자의 집, 병원, 요양원, 노인 생활 커뮤니티 또는 VITAS 입원 환자 호스피스 유닛 등 어디에서든 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 콘텐츠에 액세스하고 공유할 수 있습니다.
호스피스는 인간적인 관계를 유지하는 것이 서비스 제공의 핵심인 커뮤니티입니다. 비디오를 통해 팀의 역량을 강화함으로써 VITAS는 필요한 곳 어디에서나 이러한 연결을 유지할 수 있습니다. "저희는 직원들이 생산성을 유지할 수 있도록 하고 싶습니다. 브라이트코브를 통해 이를 실현할 수 있습니다."
