ACCROÎTRE L'EFFICACITÉ DU CONTENU : COMMENT LES DONNÉES PERMETTENT DE PRENDRE DE MEILLEURES DÉCISIONS EN MATIÈRE D'OCTROI DE LICENCES

Photo de JESS R
JESS R

Prédire les émissions à succès est devenu une science fondée sur les données. Netflix utilise les données de ses abonnés pour décider de ses prochaines créations. Hulu se pencherait sur les chiffres du piratage pour déterminer quelles émissions ont une base de fans passionnés. Et il n'y a pas que les grands acteurs. Les services de niche s'appuient également sur les données pour tirer le meilleur parti de leur investissement dans le contenu.

Lorsque l'on pense au rôle complexe du contenu d'un service de streaming vidéo, cela n'a rien de surprenant. Le contenu doit à la fois inciter de nouveaux clients à s'inscrire, ravir les abonnés existants et empêcher les utilisateurs de changer de service. C'est une tâche ardue, surtout si l'on considère la quantité de contenu à laquelle les consommateurs ont accès ; les dépenses mondiales en matière de contenu atteindront 220 milliards de dollars en 2020 pour tenter d'attirer et de retenir l'attention des abonnés.

Il est essentiel d'utiliser des données pour déterminer l'impact du contenu et son efficacité par rapport à ces objectifs, afin d'améliorer les efforts d'octroi de licences et les performances de la plateforme.

Mais par où commencer ?

ÉTAPE 1 : MESURER LA VALEUR DU CONTENU

L'évaluation du contenu est complexe. Il ne s'agit pas seulement du coût de la licence ou de la production par rapport au nombre de spectateurs qu'il attire. Il y a aussi la valeur perçue, comme la contribution directe et indirecte de chaque contenu sur le service.

Par exemple, une nouvelle licence n'incitera peut-être pas beaucoup d'abonnés à s'inscrire. Mais pour un certain pourcentage de votre base d'utilisateurs, c'est peut-être ce qui les incitera à rester un mois de plus. Pour d'autres, une série télévisée originale pourrait les inciter à pénétrer plus avant dans votre écosystème pendant leur période d'essai, si importante, ce qui se traduirait par un nouvel abonné.

Chaque actif a un impact unique sur votre service de diffusion en continu, dont la valeur est cachée dans les données de votre plateforme. Pour en tenir compte lors de l'octroi de licences ou de la création de nouveaux contenus, il convient d'examiner les éléments suivants :

  • L'engagement des titres précédents dans la même voie.
  • L'apport de valeur d'un contenu similaire (temps passé sur la plateforme, etc.).
  • L'impact d'un contenu similaire sur l'acquisition et la fidélisation des utilisateurs.

En examinant les données relatives à l'engagement de la plateforme et à l'audience de votre service pour répondre à ces questions, vous pourrez mieux planifier l'acquisition de contenu à l'avenir. Avec l'aide d'une plateforme de connaissance de l'audience, vous pouvez également déterminer quels actifs sont les plus efficaces pour répondre aux besoins de votre audience et comment la valeur de ces actifs évolue dans le temps.

ÉTAPE 2 : DÉCOUVRIR DES INFORMATIONS PLUS APPROFONDIES

Les plates-formes avancées de connaissance du public, telles que Brightcove Audience Insights, fournissent les informations exploitables dont vous avez besoin pour prendre des décisions sur l'efficacité du contenu et son impact sur les investissements futurs.

Le taux de service, l'un de nos indicateurs d'audience, est un calcul du pourcentage d'abonnés et de testeurs qui regardent un nouveau contenu dans une fenêtre de 30 jours. L'indice de service net, un autre indicateur, va plus loin en mesurant le pourcentage d'abonnés et de testeurs qui ont regardé plus des trois quarts du titre, de la série ou de l'événement, afin de révéler la valeur de ce contenu par rapport à la taille de son audience et à son taux d'engagement.

Avec les bons indicateurs, vous pouvez déterminer où se situe le problème d'engagement. Par exemple, une série télévisée dont vous avez acquis la licence peut retenir l'attention du public pendant les premiers épisodes, mais l'intérêt diminue vers le sixième ou le septième épisode. Ce type d'information peut vous aider à déterminer si vous devez renouveler la série ou non.

Des informations plus approfondies provenant d'indicateurs tels que l'indice de service net vous permettent de mesurer, sur la base de données, si vos efforts en matière d'octroi de licences sont conformes aux besoins de vos utilisateurs. Ils peuvent être utilisés pour toute série de contenus connectés, qu'il s'agisse d'une émission de télévision, d'une franchise cinématographique ou d'un tournoi sportif.

ÉTAPE 3 : CRÉER UNE BOUCLE DE RÉTROACTION

L'association d'informations plus approfondies et de données sur l'engagement permet de prédire avec plus de précision le type de contenu qui trouvera un écho auprès de vos abonnés et de révéler les problèmes qui entraînent une baisse de l'engagement. En ajustant vos efforts de promotion sur la base de ces informations, vous serez en mesure de présenter le bon contenu au bon abonné au bon moment.

Mais ce ne sont pas les seuls avantages de l'utilisation de l'évaluation du service et de l'évaluation du service net pour rapprocher le marketing et l'octroi de licences. Ces informations créent également une boucle de rétroaction sur la performance du contenu, qui permet de suivre la valeur de votre investissement dans le nouveau contenu au fil du temps de deux manières :

  • Identifier les actifs à fort retour sur investissement : Un contenu très engageant avec des coûts de licence peu élevés.
  • Suivi des contenus peu performants : Le contenu qui coûte cher à l'achat ou à la licence mais qui n'a pas beaucoup d'impact sur la fidélisation des abonnés ou sur la conversion.

Ces informations profitent également à la découverte de contenu. L'ajout constant de nouveaux actifs - bien qu'essentiel - n'aura pas le bon impact sur votre service si la découverte n'est pas gérée correctement. En gardant un œil sur l'indice de service net, par exemple, il est plus facile de savoir quelles ressources promouvoir. Vous pouvez déterminer le contenu vers lequel les téléspectateurs gravitent, ce qu'ils souhaitent voir en plus grand nombre et si un investissement continu dans votre propriété intellectuelle de premier plan est utile.

MAXIMISER L'EFFICACITÉ DU CONTENU

Avec des plates-formes comme Brightcove Audience Insights, vous pouvez étudier la corrélation entre les ressources et déterminer si les utilisateurs de la version d'essai sont plus susceptibles de se convertir s'ils regardent certaines ressources pendant leur période d'essai. Vous pouvez même voir la force de la relation entre les différents types de contenu en général.

En suivant l'efficacité du contenu de cette manière, la promotion du contenu deviendra plus efficace. Les stratégies de fidélisation et de réengagement des abonnés deviendront également plus efficaces, grâce à l'optimisation de votre pipeline de contenu à venir. Grâce à une bonne connaissance des données, vous serez en mesure de mieux répondre aux besoins des différents groupes d'abonnés, tout en faisant en sorte que votre investissement dans l'acquisition de licences ou la production de nouveaux contenus porte ses fruits.

Partager

Brightcove a aidé un fabricant d'équipements de diagnostic à réduire le temps et les dépenses consacrés à la salle de classe tout en améliorant la réussite ...
Brightcove a aidé la place de marché automobile la plus reconnue à gérer son énorme vidéothèque et à la rentabiliser...
Pour préserver l'intégrité de leur marque, les enseignes de distribution ont besoin de lecteurs vidéo personnalisables qui leur permettent d'ajuster les couleurs, la police...

PRÊT À COMMENCER ?

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons améliorer vos efforts de marketing vidéo et vous aider à générer les résultats et le retour sur investissement dont vous avez besoin.