CONSEILS POUR LES ÉVÉNEMENTS VIRTUELS : CHEF DU MARKETING EXPÉRIENTIEL D'ADOBE

Photo de JESS R
JESS R

Malgré tous les défis posés par le passage des événements en personne aux événements virtuels l'année dernière, l'expérimentation est devenue beaucoup plus facile. C'est du moins l'un des points positifs découverts par Ben Rabner, responsable du marketing expérientiel chez Adobe.

Comme beaucoup d'autres, M. Rabner considère les événements virtuels comme des occasions d'imaginer ce qui est possible au lieu de se sentir confiné dans sa créativité. Il a donc beaucoup appris au cours de l'année écoulée et a partagé certains de ses conseils pour concevoir des expériences d'événements virtuels lors de notre récente table ronde "Bright Spots, Big Thoughts" (points lumineux, grandes idées).

1. TESTER, APPRENDRE, OPTIMISER, RÉPÉTER

Le COVID-19 a eu lieu juste avant l'événement marketing annuel d'Adobe, l'Adobe Summit. Je pense que nous avons été l'une des premières grandes marques à dire : "Nous interrompons l'événement en direct et nous allons le diffuser virtuellement".

Lorsqu'Adobe a dû rapidement passer au virtuel, Rabner explique que la partie la plus excitante a été le processus d'expérimentation, les questions "Pourquoi ne pouvons-nous pas faire cela ?" et le travail technique pour y parvenir.

Forte de son expérience en matière de réorganisation de l'Adobe Summit, l'équipe a appliqué les enseignements tirés à son prochain événement virtuel, Adobe MAX, la conférence annuelle d'Adobe sur la création : Adobe MAX, la conférence annuelle d'Adobe sur la création. Selon Elise Swopes, membre du panel "Bright Spots, Big Thoughts", "Adobe MAX était de loin le plus fou... ils ont su s'en emparer".

2. TROUVER L'HISTOIRE, PUIS LA TISSER TOUT AU LONG DE L'HISTOIRE

L'histoire d'un événement virtuel doit être tissée à travers chaque aspect pour construire intentionnellement et aider à faire avancer le voyage global. Chaque interaction, depuis l'invitation initiale jusqu'à la manière dont les participants s'inscrivent, doit faire l'objet d'une réflexion minutieuse.

Selon M. Rabner, "vous pouvez vraiment faire preuve de créativité et jouer avec les thèmes, puis vous rentabiliser lorsque les participants viennent à l'événement virtuel et que vous poursuivez l'histoire".

Un récent concept d'événement virtuel mis en œuvre par Rabner était basé sur l'idée d'emmener les participants en voyage. Et de quoi a besoin tout bon road trip ? Une "mixtape" spéciale, bien sûr. L'équipe a créé une liste de lecture Spotify et a envoyé des "cassettes" en carton imprimées avec un code QR qui dirigeait les participants vers la liste de lecture personnalisée.

Rabner suggère aux organisateurs d'événements de "vivre le thème et le sujet" qu'ils essaient de transmettre, et les idées commenceront à fuser.

3. N'ATTENDEZ PAS LE DÉBUT DE L'ÉVÉNEMENT POUR ÉTABLIR UN LIEN ÉMOTIONNEL

Selon M. Rabner, l'établissement de liens commence virtuellement par la satisfaction de nos besoins humains fondamentaux. "Il s'agit de revenir aux bases de l'économie comportementale. Comment sommes-nous vraiment câblés ? Qu'est-ce qui nous motive et nous inspire en tant qu'êtres humains ? Comment pouvons-nous utiliser la technologie et d'autres moyens pour nous aider à établir ce lien ?

Rabner a connu un grand succès avec l'envoi, avant les événements, de paquets spécialement conçus pour susciter l'anticipation, enflammer les sens et susciter l'émotion.

"Certaines des choses que je choisis intentionnellement sont des choses qui activent des sens supplémentaires parce qu'ils sont connectés dans notre cerveau. La partie de notre cerveau qui abrite nos sens est située juste à côté de la partie qui contient les émotions [...] donc si vous pouvez les impliquer, ils aiment se connecter et travailler ensemble".

4. CONSIDÉREZ VOS PARTICIPANTS COMME DES AMIS

Lorsqu'il s'agit d'événements virtuels, il peut être difficile de faire preuve d'empathie et de réfléchir à l'ensemble de l'expérience des participants, de bout en bout.

"Je pense qu'il est plus difficile d'avoir une intention et un but, et je déteste utiliser ce mot à la mode, mais l'authenticité. Il est plus difficile de faire passer cela dans les événements virtuels, et il faut donc redoubler d'efforts pour que cela se traduise par un contact virtuel".

Ce qui a aidé Rabner à surmonter cet obstacle, c'est de ne pas considérer le public comme des participants, mais plutôt comme des amis. "Mon approche a été de penser que je réunissais les gens autour de notre table familiale pour le dîner, que je partageais cette [expérience] avec eux, et que je me demandais comment je pouvais le faire dans cet environnement vraiment fou aujourd'hui.

5. UTILISER LES QUÊTES ET LES DÉFIS COMME TACTIQUES D'ENGAGEMENT

La durée des sessions, la fatigue de l'écran et l'engagement des participants sont des éléments importants à prendre en compte lors de la conception d'un événement virtuel.

Selon M. Rabner, "l'un des défis [des événements virtuels], et c'est ce que montrent la recherche et l'économie comportementale, c'est qu'il faut faire des pauses. En général, 15 à 20 minutes est la durée idéale pour capter l'attention d'une personne, puis il faut passer à autre chose".

Selon M. Rabner, les réunions en petits groupes où les participants se voient confier une tâche ou un défi spécifique en rapport avec le concept qui vient d'être présenté constituent un outil d'engagement efficace. "Ils travaillent sur ce défi, puis reviennent et partagent leurs connaissances sur le sujet.

6. S'INSPIRER ET APPRENDRE DES AUTRES

Enfin, Rabner suggère qu'avec le grand nombre d'événements virtuels qui continuent d'être disponibles, à la fois en direct et à la demande, c'est une excellente occasion de voir ce que font d'autres marques et organisations.

"J'ai assisté à de nombreux événements virtuels, et ce n'est pas parce que je m'ennuie et que je n'ai rien de mieux à faire [...], mais plutôt par curiosité, parce que j'essaie de voir ce que les autres font de vraiment bien, et si je peux en tirer une idée".

Le plus souvent, la participation à un événement virtuel, même en dehors de votre secteur d'activité, vous donnera de nouvelles idées à prendre en considération ou à appliquer à votre propre expérience d'événement virtuel.

Si vous prévoyez un événement virtuel ou hybride, nous serions ravis de vous aider. Prenez contact avec nous ici.

Partager

Brightcove a aidé un fabricant d'équipements de diagnostic à réduire le temps et les dépenses consacrés à la salle de classe tout en améliorant la réussite ...
Brightcove a aidé la place de marché automobile la plus reconnue à gérer son énorme vidéothèque et à la rentabiliser...
Pour préserver l'intégrité de leur marque, les enseignes de distribution ont besoin de lecteurs vidéo personnalisables qui leur permettent d'ajuster les couleurs, la police...

PRÊT À COMMENCER ?

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons améliorer vos efforts de marketing vidéo et vous aider à générer les résultats et le retour sur investissement dont vous avez besoin.