CONSEJOS PARA EVENTOS VIRTUALES: JEFE DE MARKETING EXPERIENCIAL DE ADOBE

Foto de JESS R
JESS R

A pesar de todos los retos que supuso el cambio de los eventos presenciales a los virtuales el año pasado, la experimentación se hizo mucho más fácil. Al menos, ese es uno de los aspectos positivos descubiertos por Ben Rabner, responsable de marketing experiencial de Adobe.

Rabner, como muchos otros, ve los eventos virtuales como oportunidades para imaginar lo que es posible en lugar de sentirse limitado creativamente. Como resultado, Rabner ha aprendido mucho en el último año y compartió algunos de sus consejos para diseñar experiencias de eventos virtuales durante nuestra reciente mesa redonda Bright Spots, Big Thoughts.

1. PROBAR, APRENDER, OPTIMIZAR, REPETIR

COVID-19 se celebró justo antes del evento anual de marketing de Adobe, el Adobe Summit. "Creo que fuimos una de las primeras grandes marcas en salir y decir: 'Vamos a pausar el evento en directo, y vamos a poner esto virtualmente".

Cuando Adobe tuvo que cambiar rápidamente a lo virtual, Rabner dice que el proceso de experimentar, preguntarse "¿Por qué no podemos hacer esto?" y trabajar con la tecnología para hacerlo realidad fue la parte más emocionante.

Basándose en la experiencia del equipo al reimaginar la Cumbre de Adobe, aplicaron lo aprendido a su siguiente evento virtual: Adobe MAX, la conferencia creativa anual de Adobe. Y en palabras de Elise Swopes, panelista de Bright Spots, Big Thoughts: "Adobe MAX fue, con diferencia, una locura... se dieron cuenta de ello".

2. ENCONTRAR LA HISTORIA Y LUEGO ENTRELAZARLA

La historia de un evento virtual debe entretejerse en todos los aspectos para construir intencionadamente y ayudar a avanzar el viaje general. Cada interacción, desde la invitación inicial hasta el registro de los asistentes, debe estar meticulosamente pensada.

Según Rabner, "puedes ser realmente creativo y jugar con los temas, y luego rentabilizarlo cuando los asistentes acudan al evento virtual y continúes con esa historia".

Un concepto de evento virtual reciente que Rabner llevó a la práctica se basaba en la idea de llevar a los asistentes de viaje por carretera. ¿Y qué necesita todo buen viaje por carretera? Una "mixtape" especial, por supuesto. El equipo creó una lista de reproducción de Spotify y envió "cintas de casete" de cartón impresas con un código QR que dirigía a los asistentes a la lista de reproducción personalizada.

Rabner sugiere a los organizadores de eventos que "vivan el tema y el asunto" que intentan transmitir, y las ideas empezarán a fluir.

3. NO ESPERES A QUE EMPIECE EL ACONTECIMIENTO PARA ESTABLECER UNA CONEXIÓN EMOCIONAL

Según Rabner, crear conexiones virtuales empieza por satisfacer nuestras necesidades humanas básicas. "Se trata de volver a los fundamentos de la economía del comportamiento. ¿Cómo estamos conectados realmente? ¿Qué nos motiva e inspira como seres humanos? Y luego, ¿cómo podemos utilizar la tecnología y otras cosas para ayudarnos a conectar eso?".

Rabner ha cosechado un gran éxito con el envío previo de paquetes especialmente diseñados para crear expectación, despertar los sentidos y transmitir emociones.

"Algunas de las cosas que elijo intencionadamente son las que activan otros sentidos, porque conectan nuestro cerebro. La parte de nuestro cerebro que alberga nuestros sentidos está situada justo al lado de la parte que tiene las emociones [...] así que si puedes activarlas, les encanta conectarse y trabajar juntas".

4. CONSIDERE A LOS ASISTENTES COMO AMIGOS

Cuando se trata de eventos virtuales, puede resultar difícil empatizar realmente y pensar en la experiencia completa del asistente de principio a fin.

"Creo que es más difícil tener intención y propósito, y odio usar la palabra de moda, pero autenticidad. Es más difícil que eso se perciba en los eventos virtuales, así que hay que esforzarse mucho más para que eso se traduzca a través del toque virtual".

Algo que ha ayudado a Rabner a superar este obstáculo es no pensar en el público como asistentes, sino como amigos. "Mi enfoque ha sido pensar en ello como si estuviera reuniendo a la gente de nuevo en torno a nuestra mesa familiar para cenar, compartiendo esta [experiencia] con ellos, y ¿cómo puedo hacerlo ahora en este entorno tan loco?".

5. UTILIZAR LAS MISIONES Y LOS RETOS COMO TÁCTICAS DE COMPROMISO

La duración de la sesión, la fatiga de la pantalla y la participación de los asistentes son aspectos importantes que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la experiencia de un evento virtual.

Según Rabner, "uno de los retos [de los eventos virtuales], y esto es lo que demuestran la investigación y la economía del comportamiento, es que hay que interrumpir las cosas. Y, por lo general, entre 15 y 20 minutos es el tiempo ideal para captar la atención de alguien, y luego hay que alternar".

Según Rabner, los grupos reducidos en los que se asigna a los participantes una tarea o reto específico relacionado con el concepto que se acaba de presentar son una herramienta eficaz de participación. "Tienen que trabajar en ese reto, y luego vuelven y comparten sus aprendizajes al respecto".

6. INSPIRARSE Y APRENDER DE LOS DEMÁS

Por último, Rabner sugiere que, con tantos eventos virtuales que siguen estando disponibles, tanto en directo como a la carta, es una gran oportunidad para ver lo que hacen otras marcas y organizaciones.

"He asistido a muchos eventos virtuales y más no porque me aburra y no tenga nada mejor que hacer [...] sino más bien por curiosidad, porque intento ver qué están haciendo los demás que sea realmente bueno, y puedo sacar una idea de ello".

En la mayoría de los casos, asistir a un evento virtual, aunque no pertenezca a su sector, le aportará nuevas ideas que podrá tener en cuenta o aplicar a su propia experiencia en eventos virtuales.

Si está planeando un evento virtual o híbrido, nos encantaría ayudarle. Póngase en contacto con nosotros aquí.

Compartir

Etiquetas

Brightcove ayudó a un fabricante de equipos de diagnóstico a reducir el tiempo de clase y los gastos, a la vez que mejoraba el éxito ...
Brightcove ayudó al mercado automovilístico más reconocido a gestionar su enorme videoteca heredada y a monetizarla...
Para mantener la integridad de la marca, las marcas minoristas necesitan reproductores de vídeo personalizables que les permitan ajustar los colores, la fuente...

¿PREPARADO PARA EMPEZAR?

Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos mejorar sus esfuerzos de marketing por vídeo y ayudarle a generar los resultados y el ROI que necesita.