Tennis Australia suele acoger hasta 400 atletas para el Open de Australia (AO). Pero con un límite en el número de visitantes internacionales permitidos en el país, el equipo de Tennis Australia decidió celebrar los partidos de clasificación masculinos y femeninos para el AO 2021 en Doha y Dubai. Eso resolvió el problema de los viajes, pero creó uno nuevo con las zonas horarias: Si un partido comenzaba a las 17:00, hora de Melbourne, se prolongaría hasta las 4:00 de la mañana siguiente, lo que no favorecía la audiencia. Y con las restricciones de COVID-19 del gobierno, la gente que normalmente animaría desde las gradas tendría que verlo desde lejos.
Así que el equipo de Tennis Australia decidió ver estos obstáculos como oportunidades para pensar de forma diferente sobre el vídeo y crear nuevas experiencias para los aficionados al tenis en Australia y en todo el mundo. "Supongo que, en muchos sentidos, intentamos eliminar barreras para nuestro evento: desde la perspectiva de los aficionados in situ, para nuestros medios de comunicación, para nuestro personal y, sobre todo, para los aficionados que lo consumen en todo el mundo", explica John O'Neil, productor supervisor de eventos en directo de Tennis Australia. "Buscábamos la manera de unirlo todo para que la experiencia de vídeo fuera coherente y sin fisuras".
CREACIÓN DE UN NUEVO CENTRO VIRTUAL DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Hay tres grupos de personas fundamentales para el éxito de cualquier acontecimiento deportivo: los jugadores, los patrocinadores y la prensa. Por lo general, Tennis Australia se enorgullece de satisfacer las necesidades de todas las partes interesadas, y este año hubo retos específicos para los medios de comunicación internacionales, que en su mayoría tuvieron que cubrir todo el evento a distancia. "El año pasado, en algunos casos, los periodistas se vieron obligados a ver las retransmisiones locales o a buscar cobertura local de, por ejemplo, el Abierto de Estados Unidos o el Abierto de Francia, para luego informar sobre ello y generar exposición mediática", explica O'Neil. "Nuestro objetivo era ofrecer un servicio sin fisuras y proporcionar a los medios de comunicación de todo el mundo el mejor acceso posible a cada partido. Esto nos dio la oportunidad de aprovechar nuestra inversión en Brightcove y la infraestructura existente como parte de la creación de nuestro Media Hub. Teníamos una visión realmente sólida y clara de lo que queríamos conseguir."
Mediante la creación de una nueva plataforma de vídeo Media Hub, Tennis Australia pudo reproducir el acceso y la experiencia que tendrían los medios de comunicación que cubrieran el evento in situ. En el Media Hub, los periodistas podían ver en directo imágenes de los partidos en las 16 pistas, retransmitir en directo las ruedas de prensa, ver contenidos entre bastidores e incluso participar en ruedas de prensa y entrevistas individuales a través de Microsoft Teams, todo desde una plataforma centralizada. "Intentábamos crear esa experiencia 'como si estuvieras aquí' para nuestros medios", dice O'Neil. "Ha significado que si alguien está cubriendo un partido en la cancha 13 o en la cancha 16, o en una cancha que no estaría necesariamente en una plataforma terrestre u OTT, se le permite verlo, hablar de ello y proporcionar comentarios y cobertura para ello." En total, 1.200 periodistas de televisión y 475 representantes de medios de comunicación informaron sobre el Open de Australia 2021 desde el Media Hub, lo que le valió a Tennis Australia una cobertura mundial positiva por apoyar a un grupo que es clave para el éxito del torneo.
CREAR UNA NUEVA EXPERIENCIA DE AUDIO ESPACIAL PARA LOS DISCAPACITADOS VISUALES
La plataforma de vídeo de Brightcove nos permite hacer todo lo que necesitamos, y con la plena confianza de que no vamos a romperla. Es la confianza de saber que podemos forzar el sistema y que responderá en consecuencia.
JOHN O'NEIL
PRODUCTOR SUPERVISOR DE EVENTOS EN DIRECTO, TENIS AUSTRALIA
Dylan Alcott, campeón australiano de Grand Slam en silla de ruedas y medallista de oro paralímpico en tenis, se ha convertido en un destacado defensor de las personas con problemas de movilidad, ayudando a concienciar y a crear más oportunidades de inclusión en el deporte. Inspirado por los esfuerzos de Alcott, el equipo de innovación de Tennis Australia aprovechó la tecnología de Brightcove para crear una experiencia de audio espacial de 15 canales diseñada específicamente para personas que no pueden ver un partido de tenis. "También hemos estado estudiando de qué otra forma podemos utilizar Brightcove para lograr una mayor inclusión y acercar a más personas al deporte de una forma diferente", afirma O'Neil.
CREACIÓN DE UNA NUEVA VERSIÓN DE UN EVENTO PARA SOCIOS DE PROBADA EFICACIA
Como parte del Open de Australia, Tennis Australia organiza cada año el AO First Serve, un evento diseñado para involucrar a los socios y ofrecerles un anticipo del torneo. Al no poder celebrar un evento físico este año, el equipo de producción de Tennis Australia filmó contenidos e historias originales en sus estudios y publicó el vídeo a través de Brightcove en diferentes zonas horarias, lo que les permitió seguir conectando con los socios y mostrar el evento. "Creo que una imagen vale más que mil palabras, y un vídeo cuenta un millón de historias", afirma O'Neil. "Cuando se puede mostrar contenido en vídeo, se pone de manifiesto la emoción y se cuenta la historia. Y creo que no se puede subestimar el impacto de contar historias".
CREAR NUEVAS OPORTUNIDADES DE CONTENIDOS PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA
Como muchas organizaciones, Tennis Australia también ha experimentado cambios sustanciales en la forma en que los equipos internos se comunican, colaboran y trabajan a distancia, y eso ha supuesto más oportunidades para el vídeo. "También hemos creado muchos contenidos para nosotros mismos, para mantenernos informados y comunicar lo que ocurre", explica O'Neil. "Tomamos nuestros contenidos de vídeo de larga duración, los ajustamos y luego los enviamos a la gente a través de Brightcove". El personal de Tennis Australia puede acceder a todo tipo de contenidos a través de la plataforma de Brightcove, desde el último pleno del CEO hasta las actualizaciones de la política de COVID, pasando por tutoriales de coctelería o clases de yoga. "Brightcove nos ha ayudado, como organización y como equipos, a mantenernos unidos cuando hemos estado trabajando a distancia".
UNA HISTORIA DE "AMOR" A LARGO PLAZO
Desde hace años, Tennis Australia ofrece a su público desde retransmisiones en directo hasta contenidos de vídeo a la carta, tanto en AusOpen.com como en su aplicación para móviles, todo ello retransmitido por Brightcove. "Supongo que tenemos una relación a largo plazo con Brightcove", afirma O'Neil. Con ambiciosos planes para seguir expandiéndose y crear aún más oportunidades de contenido, Tennis Australia confía en una asociación que ha resistido la prueba del tiempo. "Sé que Brightcove es líder del mercado; todo lo que necesitamos está ahí, y la asistencia que recibimos es estupenda, y ha cumplido lo que necesitábamos que cumpliera".
Durante los eventos deportivos en directo, Tennis Australia puede retransmitir simultáneamente hasta 16 pistas durante 14 horas al día. "Hace poco tuvimos probablemente el día de tenis más ambicioso de la historia. Celebramos 98 partidos de tenis en un día. Normalmente, el Grand Slam consta de 64 partidos. Nosotros hicimos 98". En el AO de este año, la organización retransmitió simultáneamente 16 pistas de partidos, una entre bastidores, dos salas de entrevistas, una producción mundial y dos pistas de entrenamiento.
La escalabilidad es igual de importante. Durante un año normal, el equipo de producción puede crear una o dos piezas de contenido a la semana, pero cuando llega el AO, de repente están manejando terabytes de datos. "No tenemos el lujo de las organizaciones o eventos deportivos que tienen meses y meses de temporada y muchos contenidos que se suceden durante ese período de tiempo", dice O'Neil. "La capacidad de ir al límite durante una intensa ráfaga de contenido, pero luego poder volver atrás es realmente importante. Así que esa es una de las razones fundamentales por las que elegimos Brightcove: esa verdadera elasticidad para poder crecer, pero, lo que es más importante, para volver a escalar según nuestras necesidades durante las otras 48 semanas del año."
Según O'Neil, a Tennis Australia le resultaría poco práctico crear una infraestructura de vídeo de gran envergadura, tanto en términos de tiempo como de dinero. Afortunadamente, no tienen que hacerlo. "La plataforma de vídeo de Brightcove nos permite hacer todo lo que necesitamos, y con la plena confianza de que no vamos a romperla. Es esa confianza de saber que realmente podemos estirar el sistema y que va a responder en consecuencia".
Puede que el tenis sea uno de los grandes deportes individuales del mundo, pero en Brightcove no podríamos estar más orgullosos de formar parte del equipo de Tennis Australia.
