Tennis Australia accueille généralement jusqu'à 400 athlètes pour l'Open d'Australie (AO). Mais comme le nombre de visiteurs internationaux autorisés dans le pays est plafonné, l'équipe de Tennis Australia a décidé d'organiser les matchs de qualification masculins et féminins pour l'AO 2021 à Doha et à Dubaï. Cela a résolu le problème du voyage, mais en a créé un nouveau avec les fuseaux horaires : Si un match commençait à 17 heures, heure de Melbourne, il se poursuivait jusqu'à 4 heures du matin le lendemain, ce qui n'était pas très bon pour les téléspectateurs. De plus, en raison des restrictions imposées par le gouvernement dans le cadre de la loi COVID-19, les personnes qui auraient normalement applaudi dans les tribunes auraient dû regarder le match de loin.
L'équipe de Tennis Australia a donc décidé de considérer ces obstacles comme des opportunités de penser différemment la vidéo et de créer de nouvelles expériences pour les fans de tennis en Australie et dans le monde entier. "Je suppose qu'à bien des égards, nous avons simplement essayé d'éliminer les obstacles pour notre événement - du point de vue des fans sur place, pour nos médias, pour notre personnel, et surtout pour nos fans qui consomment dans le monde entier", explique John O'Neil, producteur superviseur des événements en direct de Tennis Australia. "Nous avons cherché à réunir tous les éléments pour que l'expérience vidéo soit cohérente et sans faille.
CRÉER UN NOUVEAU CENTRE MÉDIATIQUE VIRTUEL
Trois groupes de personnes sont essentiels à la réussite d'un événement sportif : les joueurs, les mécènes et la presse. En règle générale, Tennis Australia s'enorgueillit de répondre aux besoins de toutes les parties prenantes. Cette année, les médias internationaux ont dû relever des défis particuliers, car ils ont dû couvrir l'ensemble de l'événement à distance. "Dans certains cas, l'année dernière, les journalistes ont été obligés de regarder des émissions locales ou de trouver une couverture locale, par exemple de l'US Open ou de Roland-Garros, pour ensuite en faire un reportage et générer une exposition médiatique", explique M. O'Neil. "Notre objectif était de fournir un service homogène et d'offrir aux médias du monde entier le meilleur accès possible à chaque match. Cela nous a permis d'exploiter notre investissement et notre infrastructure Brightcove existants dans le cadre de la création de notre Media Hub. Nous avions une vision très forte et très claire de ce que nous voulions réaliser.
En créant une nouvelle plateforme vidéo Media Hub, Tennis Australia a pu reproduire l'accès et l'expérience que les médias auraient eus en couvrant l'événement sur place. Dans le Media Hub, les journalistes pouvaient regarder des séquences de match en direct sur les 16 courts, retransmettre des conférences de presse, regarder du contenu en coulisses et même participer à des conférences de presse et à des interviews individuelles via Microsoft Teams, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Nous voulions créer une expérience "comme si vous étiez là" pour nos médias", explique M. O'Neil. "Cela signifie que si quelqu'un couvre un match sur le court 13 ou le court 16, ou sur un court qui ne serait pas nécessairement sur une plateforme terrestre ou OTT, il est autorisé à le voir, à en parler et à fournir des commentaires et une couverture pour ce match. Au total, 1 200 journalistes de la presse audiovisuelle et 475 représentants des médias ont couvert l'Open d'Australie 2021 depuis le Media Hub, ce qui a valu à Tennis Australia une couverture mondiale positive pour son soutien à un groupe essentiel au succès du tournoi.
CRÉER UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE AUDIO SPATIALE POUR LES MALVOYANTS
La plate-forme vidéo de Brightcove nous permet de faire tout ce dont nous avons besoin, avec la certitude que nous ne la casserons pas. C'est cette confiance qui nous permet de savoir que nous pouvons vraiment solliciter le système et qu'il réagira en conséquence.
JOHN O'NEIL
PRODUCTEUR SUPERVISEUR DES ÉVÉNEMENTS EN DIRECT, TENNIS AUSTRALIE
Dylan Alcott, champion australien du Grand Chelem en fauteuil roulant et médaillé d'or aux Jeux paralympiques, est devenu l'un des principaux défenseurs des personnes à mobilité réduite, contribuant à sensibiliser l'opinion et à créer davantage d'opportunités d'intégration dans les sports. Inspirée par les efforts d'Alcott, l'équipe d'innovation de Tennis Australia a exploité la technologie Brightcove pour créer une expérience audio spatiale à 15 canaux spécialement conçue pour les personnes qui ne peuvent pas voir un match de tennis. "Nous avons également cherché à savoir comment utiliser Brightcove pour favoriser l'intégration et permettre à un plus grand nombre de personnes d'accéder aux sports d'une manière différente ", déclare O'Neil.
CRÉER UNE NOUVELLE APPROCHE D'UN ÉVÉNEMENT PARTENAIRE QUI A FAIT SES PREUVES
Dans le cadre de l'Open d'Australie, Tennis Australia organise chaque année AO First Serve, un événement conçu pour impliquer les partenaires et leur offrir un avant-goût du tournoi. Dans l'impossibilité d'organiser un événement physique cette année, l'équipe de production de Tennis Australia a filmé du contenu original et des histoires dans ses studios et a publié la vidéo via Brightcove à travers différents fuseaux horaires, ce qui lui a permis de rester en contact avec les partenaires et de présenter l'événement. "Je pense qu'une image raconte mille mots et qu'une vidéo raconte un million d'histoires ", déclare O'Neil. "Lorsque vous pouvez montrer un contenu vidéo, il fait ressortir l'émotion et raconte l'histoire. Et je pense qu'il ne faut pas sous-estimer l'impact de la narration".
CRÉER DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS DE CONTENU POUR LA COMMUNICATION INTERNE
Comme de nombreuses organisations, Tennis Australia a également connu des changements substantiels dans la façon dont les équipes internes communiquent, collaborent et travaillent à distance, ce qui a multiplié les occasions de recourir à la vidéo. "Nous avons également créé beaucoup de contenu pour nous-mêmes, afin de nous tenir informés et de communiquer ce qui se passe", explique O'Neil. "Nous prenons notre contenu vidéo complet, nous l'améliorons et nous l'envoyons aux gens par l'intermédiaire de Brightcove. Tout est disponible pour le personnel de Tennis Australia sur la plate-forme Brightcove, de la dernière réunion publique du PDG aux mises à jour de la politique du COVID, en passant par les tutoriels sur les cocktails et les cours de yoga. "Brightcove nous a aidés, en tant qu'organisation et en tant qu'équipes, à rester unis lorsque nous travaillions à distance.
UNE HISTOIRE D'AMOUR À LONG TERME
Depuis des années, Tennis Australia offre à son public tout ce qu'il faut, des retransmissions en direct au contenu vidéo à la demande, à la fois sur AusOpen.com et sur son application mobile, le tout diffusé par Brightcove. "Je suppose que nous avons une relation à long terme avec Brightcove ", déclare O'Neil. Avec des plans ambitieux pour continuer à se développer et créer encore plus d'opportunités de contenu, Tennis Australia s'appuie sur un partenariat qui a résisté à l'épreuve du temps. "Je sais que Brightcove est un leader du marché ; tout ce dont nous avons besoin est là, et l'assistance que nous recevons est excellente, et elle nous a apporté ce dont nous avions besoin.
Lors d'événements sportifs en direct, Tennis Australia retransmettra parfois simultanément jusqu'à 16 courts pendant 14 heures par jour. "Nous avons récemment organisé la journée de tennis la plus ambitieuse de l'histoire. Nous avons retransmis 98 matchs de tennis en une journée. Normalement, le Grand Chelem, c'est 64 matchs. Nous en avons fait 98. Lors de l'AO de cette année, l'organisation a diffusé simultanément 16 courts de tennis, un flux en coulisses, deux salles d'interview, un flux de production mondial et deux courts d'entraînement - il est clair que la fiabilité est essentielle.
L'évolutivité est tout aussi importante. Au cours d'une année normale, l'équipe de production peut créer un ou deux éléments de contenu par semaine, mais lorsque l'AO arrive, elle doit soudain traiter des téraoctets de données. "Nous n'avons pas le luxe d'organisations ou d'événements sportifs dont la saison dure des mois et des mois et qui produisent beaucoup de contenu pendant cette période", explique M. O'Neil. "La possibilité de se lancer à corps perdu dans un contenu intense, mais de pouvoir ensuite revenir en arrière est vraiment importante. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Brightcove : cette véritable élasticité qui nous permet de nous développer, mais surtout de nous adapter à nos besoins pendant les 48 autres semaines de l'année.
Selon M. O'Neil, il serait peu pratique pour Tennis Australia de mettre en place une infrastructure vidéo massive en interne, à la fois en termes de temps et d'argent. Heureusement, ce n'est pas nécessaire. "La plate-forme vidéo de Brightcove nous permet de faire tout ce dont nous avons besoin, avec la certitude que nous ne la casserons pas. C'est cette confiance qui nous permet de savoir que nous pouvons vraiment solliciter le système et qu'il réagira en conséquence.
Le tennis est peut-être l'un des plus grands sports individuels au monde, mais chez Brightcove, nous ne pourrions pas être plus fiers de faire partie de l'équipe de Tennis Australia.
