SOZIALER HANDEL: ERREICHEN VON NISCHENZIELGRUPPEN MIT MIKRO-VIDEOS

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Wenn Sie schon einmal einen Einkauf über soziale Medien getätigt haben, dann gehören Sie zu den 96 Millionen Menschen, die im vergangenen Jahr am Social Commerce teilgenommen haben - herzlichen Glückwunsch! Und obwohl Social Shopping nicht sonderlich neu ist, zeigt das für die kommenden Jahre prognostizierte Wachstum, dass es seinen Höhepunkt noch lange nicht erreicht hat. Statista prognostiziert, dass der Umsatz über soziale Medien bis 2026 fast 3 Billionen Dollar erreichen wird.

Natürlich wird das Wachstum des Social Commerce nicht in einem Silo stattfinden. Die Schaffung von Markenbewusstsein, die Beeinflussung von Kaufentscheidungen und der Aufbau von Vertrauen erfordern einen Omnichannel-Ansatz. Die zunehmende Fragmentierung der digitalen Kanäle bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass Kunden Ihre Marke auf anderen Kanälen sehen, bevor sie Ihre sozialen Kanäle zur weiteren Erkundung aufsuchen.

Vor allem Nischenzielgruppen reagieren nicht immer auf breit angelegte herkömmliche Marketingtaktiken, da sie eher spezielle Interessen haben. Der Schlüssel liegt hier darin, schnell ihre Aufmerksamkeit zu erregen, z. B. durch eine kurze Form oder ein Mikrovideo, und dieses Interesse dann in Engagement umzuwandeln.

Stellen Sie sich vor, Sie stöbern in den sozialen Medien und erhalten einen Vorschlag für ein Instagram Reel, Facebook Reel oder TikTok-Video. Wenn Sie sich mit dem ursprünglichen Urheber weiter auseinandergesetzt haben, dann wissen Sie bereits, wie effektiv dieser Ansatz sein kann. Und höchstwahrscheinlich hat der vorgeschlagene Inhalt Ihre Aufmerksamkeit umso mehr geweckt, je mehr er Ihren Interessenbereich ansprach.

Dieses Szenario spielt sich in allen Kanälen, sozialen Netzwerken und im gesamten Web ab - rund um die Uhr. Unabhängig davon, ob Sie neu im Social Commerce sind oder bereits eine etablierte Präsenz auf mehreren Plattformen haben, wird sich das Verständnis, wie Sie es nutzen und in Ihre allgemeine E-Commerce-Strategie einbinden können, in den kommenden Jahren auszahlen.

SOCIAL-COMMERCE-PUBLIKUM

Die gute Nachricht ist, dass Sie sich nicht in die Tiefen des Internets begeben müssen, um diese Nischenzielgruppen zu finden. Es geht vielmehr darum, bereits bestehende Zielgruppen anzuzapfen und die Mitglieder mit Nischeninteressen anzusprechen. Werfen Sie einen Blick auf einige der typischen Social-Commerce-Zielgruppen, wie Sie sie erreichen und wo Sie sie finden können.

Publikum Landschaft Die besten Wege, sie zu erreichen Top-Plattformen
Breite Marken und Einzelhändler Aufbau einer sozialen Präsenz oder Schaltung gezielter Werbung Facebook und Instagram
Influencer Weniger breit aufgestellt als Marken und Einzelhändler, aber mit erstaunlichem Wachstum Partnerschaften mit Einflussnehmern TikTok
Nische Zielgruppen, die auf der Grundlage ihrer Interessen nach bestimmten Inhalten suchen, unabhängig von Marke, Einzelhändler oder Influencer Erstellung ansprechender Inhalte, die sich auf ihre Suchanfragen beziehen Pinterest

SOCIAL-COMMERCE-VIDEOS

Eine Gemeinsamkeit dieser Zielgruppen ist, dass statistisch gesehen 84 % jeder dieser Gruppen nach dem Anschauen eines entsprechenden Videos zu einem Kauf überzeugt werden können. Allerdings sind verschiedene Arten von Videos bei unterschiedlichen Zielgruppen effektiver. Im Folgenden sind nur einige der wichtigsten Kategorien aufgeführt, die Social Commerce unterstützen können, je nachdem, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten.

LIVE VIDEO

Live-Streaming ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Publikum in Echtzeit in Kontakt zu treten und so die Beziehung zwischen Kunden und Marke zu vertiefen. Die Spontaneität, die bei Live-Streams auftreten kann, gibt den Zuschauern einen klaren, unbearbeiteten Blick auf die Marke, was ein Gefühl der Authentizität und des Vertrauens schafft - beides von unschätzbarem Wert für Social Commerce.

Live-Videos sprechen in der Regel ein breiteres Publikum an, vor allem, wenn sie von einem Influencer stammen. Sie eignen sich gut, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Exklusivität zu vermitteln, was sie ideal für Ankündigungen, Werbegeschenke und Veranstaltungen macht.

LANGFORM-VIDEO

Langformatige Videos können jede Art von Publikum ansprechen. Die Möglichkeit, eine spannende Geschichte zu erzählen, macht sie für ein breiteres Publikum attraktiv, während die Möglichkeit, tiefer einzutauchen und Fachwissen zu präsentieren, sie ideal für ein Nischenpublikum macht. Denken Sie daran, dass im Social Commerce Kaufentscheidungen oft nicht nur durch das Produkt, sondern auch durch die Menschen, die Leidenschaft und die Werte, die dahinter stehen, beeinflusst werden. Längere Hinter-den-Kulissen-Videos sind eine großartige Möglichkeit für Marken, diese effektiv zu vermitteln.

Für ein Nischenpublikum, das oft spezifische Interessen hat, sind Anleitungsvideos besonders effektiv, um visuell zu demonstrieren, wie Ihr Produkt ein Problem lösen oder einen Bedarf erfüllen kann.

NUTZERGENERIERTES VIDEO

Von Nutzern erstellte Videos können eine große Bereicherung für Ihre Social-Commerce-Bemühungen sein. Die Authentizität, die sie mit sich bringen, ist ein starker sozialer Beweis dafür, dass die Menschen Ihr Produkt kaufen, verwenden und lieben.

Oftmals gehen Inhalte wie Produktrezensionen tiefer in viele der Funktionen, Vorteile und Anwendungsfälle ein, die in offiziellen Markeninhalten nicht erwähnt werden. Sie bieten verschiedene Perspektiven auf Ihr Produkt und führen in der Regel zu einem hohen Engagement, da die Nutzer eher bereit sind, mit Inhalten von Gleichgesinnten zu interagieren. Von Nutzern erstellte Videos sprechen eine Vielzahl von Zielgruppen an, egal ob es sich um ein breites oder ein Nischenpublikum handelt.

MICRO-VIDEO

Das starke Wachstum von Plattformen wie TikTok und Funktionen wie Instagram Reels verdeutlicht die explosionsartige Zunahme von Kurz- oder Mikrovideoinhalten. Da die digitale Aufmerksamkeitsspanne scheinbar immer kürzer wird, helfen Mikrovideos dabei, sicherzustellen, dass Ihre Botschaft prägnant ist und die Aufmerksamkeit schnell fesseln kann. Sie bieten eine großartige Möglichkeit, die 85 % der Generation Z anzusprechen , die in sozialen Netzwerken einkaufen, und sind gleichzeitig generationenübergreifend, da die Inhalte so häufig und leicht zu teilen sind.

Auf vielen Plattformen können Ihre Kunden jetzt direkt aus dem Mikrovideo heraus einkaufen, so dass sie sich hervorragend für Flash-Promotions oder Teaser eignen, die den Nutzern eine Vorbestellung ermöglichen. Mikrovideos sprechen zwar alle Zielgruppen an, aber auf Plattformen für ein breites Publikum ist der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher viel größer.

SOCIAL-COMMERCE-TECHNOLOGIE

Wenn es darum geht, Videos für den sozialen Handel zu nutzen, können Sie Ihre Kampagne und Ihre Inhalte nur dann optimieren, wenn Sie die Leistung verschiedener Kanäle und Plattformen vergleichen können. Social-Media-Plattformen können Ihnen einen Überblick über die Daten geben, aber Sie erhalten tiefere Einblicke und umfassendere Analysen, wenn Sie Ihren Online-Video-Player (OVP) in Ihre Marketingautomatisierungsplattform (MAP) integrieren.

Die Kombination von Inhaltsdaten und Marketingdaten kann Ihnen ein klares Bild davon vermitteln, was bei Ihren treuesten Zielgruppen wirklich ankommt. Zusammen mit den Daten, die soziale Plattformen bieten, können Sie testen, welche Arten von Inhalten auf welchen Plattformen und bei wem am besten ankommen.

Brightcove lässt sich beispielsweise nicht nur in Facebook und Instagram integrieren, sondern auch in Pinterest-Geschäftskonten. Und Pinterest baut seine Position als Social-Commerce-Macht mit der Umstellung auf Video und der jüngsten Partnerschaft mit Amazon deutlich aus.

Wenn Sie also Ihre OVP und MAP mit Ihren sozialen Inhalten integrieren, können Sie klar erkennen, ob Pinterest oder andere Plattformen am besten abschneiden, und auf der Grundlage dieser Erkenntnisse strategische Marketingentscheidungen treffen.

Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass einige Videos bei Ihren Kunden gut ankommen, aber auf Facebook oder Instagram nicht so gut funktionieren. Vielleicht sind diese Plattformen zu überfüllt, als dass Ihre spezielle Zielgruppe sie sehen könnte. Versuchen Sie es auf Pinterest, wo Ihre Zielgruppe die Videos vielleicht leichter findet. Die tiefgreifenden Analysen werden Ihnen helfen, diese Art von Trends aufzudecken.

Es ist erwähnenswert, dass Pinterest ein großartiger Einstieg in den Social Commerce ist, wenn Sie keine etablierte Präsenz auf Facebook und Instagram haben, da Sie keine große Präsenz benötigen, um effektiv zu sein. Die starke Performance von Mikrovideos, die auf Nischen-Keywords zugeschnitten sind, macht Pinterest zu einer idealen Plattform, um Ihr Social-Commerce-Fundament zu legen.

Nutzen Sie einfach den Content, von dem Sie wissen, dass er bei Ihren Kunden bereits beliebt ist, als Mikrovideos, die Ihr Produkt mit bestimmten Anfragen in Verbindung bringen, überwachen Sie die Analysen, und optimieren Sie Ihren Ansatz. Mit der Pinterest-Integration von Brightcove können Sie Videopins direkt über dieselbe Schnittstelle veröffentlichen, die Sie auch für den übrigen digitalen Videocontent verwenden.

SOZIALER HANDEL: DIE ZUKUNFT FINDET JETZT STATT

Social Commerce ist zu einem unbestreitbaren Bestandteil einer umfassenden E-Commerce-Strategie geworden. Und genau wie der Rest des E-Commerce braucht eine erfolgreiche Strategie einen vielfältigen Vertriebsplan, der sowohl ein breites als auch ein Nischenpublikum erreichen und ansprechen kann.

Sobald Sie Ihre Zielgruppen kennen und wissen, wie Sie sie am besten in ihren bevorzugten sozialen Netzwerken erreichen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über eine zentrale Lösung verfügen, die alle Ihre Inhalte verwalten kann. Die ideale Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre OVP-, MAP- und Social-Business-Konten in eine einzige Plattform zu integrieren. Dies sorgt nicht nur für Effizienz und Konsistenz, sondern bietet auch tiefgreifende Analysen und Segmentierungen, die Ihnen helfen, Ihre Strategie weiterzuentwickeln.

Außerdem sollten Sie wissen, welche Plattformen welche Funktionen bieten, und sich über Änderungen auf dem Laufenden halten, die Ihre Gesamtleistung weiter verbessern können, insbesondere auf wachsenden Plattformen wie Pinterest.

Wo auch immer Sie sich auf Ihrer Reise befinden, eines scheint sicher: Social Commerce wird in absehbarer Zukunft ein starkes jährliches Wachstum verzeichnen. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um mit der Kundenansprache auf den Plattformen zu beginnen oder sie zu optimieren, die so untrennbar mit unserer Art des Einkaufens und unseres Lebens verwoben sind.

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