Es ist allgemein bekannt, dass ein breiter Zugang zum E-Commerce-Markt eine Schlüsselkomponente einer umfassenden E-Commerce-Strategie ist. Um unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihr wichtigstes Publikum zu erreichen, freut sich Brightcove, durch eine Partnerschaft mit dem globalen E-Commerce-Giganten Alibaba die Möglichkeit zur Bereitstellung von Videos in China einzuführen. Als erster Videoanbieter, der diese Möglichkeit anbietet, können unsere Kunden einen riesigen neuen Markt erreichen und ihre E-Commerce-Chancen erheblich steigern.
Das vergangene Jahr hat die Bedeutung eines strategischen Ansatzes für den E-Commerce, der den Einsatz von Videos, die Ausweitung auf alle Märkte und die Nutzung sozialer Medien zur Steigerung der Bekanntheit umfasst, nur noch verstärkt. Tatsächlich stiegen die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Jahr 2020 im Vergleich zum Vorjahr um 27,6 % und erreichten 4,280 Billionen US-Dollar - und lagen damit weit über der mittleren Pandemie-Schätzung von eMarketer von 16,5 % Wachstum.
Jetzt, wo wir fast die Hälfte des Jahres 2021 hinter uns haben, müssen Marken, die lediglich über angemessene E-Commerce-Erlebnisse verfügen, mehr bieten: Erlebnisse, die fesselnd und ansprechend sind und die Warenkorbkonversionen wie nie zuvor steigern. Aber wo soll man anfangen? Mit diesen 3 Schritten:
1. MEHR VIDEO VERWENDEN
Videos sprechen die Kunden viel mehr an als Standbilder oder Text auf einer Seite. Mit einem Video können sie sehen, wie sich Kleidung bewegt, wenn jemand sie trägt... oder wie man ein Gerät installiert... oder welche Gerichte man mit den Gewürzen, die man kauft, zubereiten kann. Videos erwecken Produkte zum Leben und regen zum Kauf an - warum sonst würden so viele Social-Media-Influencer zuerst zu Videos greifen, um ihre Produkte zu verkaufen? Videos sind außerdem vielseitig: Egal, wo sich ein potenzieller Kunde auf seiner Customer Journey befindet, es gibt eine Art von Video, das ihn näher an einen Kauf heranführt. Sie können Videos über soziale Kanäle verbreiten, um Ihr Publikum zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen, Videos zu Produktseiten hinzufügen, um die Betrachter zu ermutigen, das Produkt in ihren Einkaufswagen zu legen, und Bereiche einrichten, in denen Kunden mehr über ein Produkt erfahren oder Erfahrungsberichte und Bewertungen von tatsächlichen Nutzern ansehen können. Videos sind der rote Faden, der Ihre Marke, Ihren Ton und Ihre Mission durch den gesamten Verkaufsprozess begleiten kann.
2. NACH CHINA EXPANDIEREN
Wie wir bereits erwähnt haben, verzeichnete der E-Commerce im Jahr 2020 weltweit ein beträchtliches Wachstum - aber China hat Geschichte geschrieben, und es sieht nicht so aus, als würde sich die Entwicklung in nächster Zeit verlangsamen. Jüngste Studien haben gezeigt, dass über 50 % der weltweiten E-Commerce-Transaktionen auf China entfallen . Stellen Sie sich das einmal vor: Mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Verkäufe weltweit werden in China getätigt. Es versteht sich von selbst, dass Marken sicherstellen müssen, dass ihre E-Commerce-Erfahrungen in China genauso ansprechend sind wie im Rest der Welt, aber dies war aufgrund der chinesischen Vorschriften eine Herausforderung... bis jetzt. Marken, die einen Partner suchen, um diesen riesigen und begeisterten Markt zu erreichen, können sich an Brightcove wenden. Mit unserer Lösung können Sie ganz einfach eine einheitliche Videostrategie und einen Workflow erstellen, der weltweit, einschließlich China, funktioniert. Und all dies wird durch die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit der Brightcove-Plattform unterstützt, damit Sie die außergewöhnlichen Wachstumschancen nutzen können, die der chinesische Markt bietet.
3. BEWUSSTSEINSBILDUNG IM SOZIALEN BEREICH
Obwohl das Schicksal des Social Commerce noch in der Schwebe ist, glänzen (und wachsen) die sozialen Medien weiterhin, wenn es um Produktentdeckung, Aufklärung und Überlegungen geht. Anstatt sich auf Social-Commerce-Erfahrungen zu konzentrieren, sollten Marken Social Media für Top-of-Funnel-Markenbewusstsein und Nachfragegenerierung nutzen. Wir alle kennen zumindest jemanden, der eine Marke über soziale Medien gefunden und einen Kauf getätigt hat - ich zum Beispiel habe meine Hochzeitsblumen auf Instagram gekauft -, aber es ist ein sich ständig weiterentwickelnder Kanal, in dem neue Plattformen eingeführt werden (hallo, TikTok!) und sich die Zuschauertrends ständig ändern. Unser Lieblingstipp von Marketing-Gurus ist es, von den Experten zu lernen: Kategorien wie Mode und Schönheit haben bereits erfolgreich Konversionen in den sozialen Medien gefördert, vor allem bei der Einführung von Produkten in limitierter Auflage mit einem kurzen Weg zum Kauf. Können andere Kategorien an diesen Erfolg anknüpfen? Das bleibt abzuwarten.
Mit diesen drei Tipps kann jeder Vermarkter von der E-Commerce-Explosion profitieren - aber denken Sie daran, dass alles mit der wirkungsvollsten Art und Weise beginnt, mit Kunden in Kontakt zu treten: Video.