격차를 좁히다: 브라이트코브가 중국에 비디오를 제공하는 방법

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JESS R

이커머스 시장에 대한 광범위한 접근이 포괄적인 이커머스 전략의 핵심 요소라는 것은 상식입니다. 브라이트코브는 고객이 주요 고객층에 도달할 수 있도록 지원하기 위해 글로벌 전자상거래 대기업 알리바바와의 파트너십을 통해 중국에 비디오를 전송할 수 있는 기능을 도입하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 이 기능을 제공하는 최초의 비디오 제공업체로서 브라이트코브의 고객들은 방대한 신규 시장에 도달하고 이커머스 기회를 크게 확대할 수 있게 되었습니다.

지난 한 해 동안 동영상 활용, 모든 시장으로의 확장, 인지도 제고를 위한 소셜 활용 등 이커머스에 대한 전략적 접근의 중요성이 더욱 높아졌습니다. 실제로 2020년 전 세계 이커머스 매출은 전년 대비 27.6% 증가하여 4조 2,800억 달러에 달했으며, 이는 팬데믹 중반에 예상했던 16.5% 성장률을 훨씬 뛰어넘는 수치입니다.

2021년이 거의 절반이 지난 지금, 적절한 이커머스 경험만 제공하는 브랜드는 더 많은 것을 제공해야 합니다. 즉, 매력적이고 참여도가 높으며 장바구니 전환율을 이전과는 비교할 수 없을 정도로 높일 수 있는 경험을 제공해야 합니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할까요? 다음 3단계로 시작하세요:

1. 동영상 더 보기

동영상은 정지된 사진이나 페이지의 텍스트보다 훨씬 더 많은 고객과 소통할 수 있습니다. 동영상을 통해 옷을 입었을 때 옷이 어떻게 움직이는지, 가전제품을 설치하는 방법이나 구입한 향신료로 어떤 요리를 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 동영상은 제품에 생동감을 불어넣고 구매를 유도합니다. 많은 소셜 미디어 인플루언서가 제품을 판매할 때 동영상으로 먼저 눈을 돌리는 이유는 무엇일까요? 잠재고객이 고객 여정의 어느 단계에 있든 구매에 더 가까이 다가갈 수 있는 동영상 유형이 있습니다. 소셜 채널에서 동영상을 공유하여 잠재 고객을 확대하고 신규 고객을 유치할 수 있으며, 제품 페이지에 동영상을 추가하여 시청자가 장바구니에 추가하도록 유도하고, 고객이 제품에 대해 자세히 알아보거나 실제 사용자의 추천 및 리뷰를 볼 수 있는 영역을 만들 수 있습니다. 비디오는 판매 프로세스 전반에 걸쳐 브랜드, 브랜드 톤, 사명을 엮을 수 있는 실타래입니다.

2. 중국으로 확장

위에서 언급했듯이 2020년 전 세계적으로 이커머스는 큰 폭의 성장을 보였지만, 중국은 그 역사를 새로 썼고 그 성장세는 당분간 둔화될 것 같지 않습니다. 최근 연구에 따르면 중국은 전 세계 이커머스 거래의 50% 이상을 차지하는 것으로 나타났습니다. 전 세계 이커머스 매출의 절반 이상이 중국에서 발생한다고 생각해보세요. 브랜드가 중국 본토에서도 다른 나라에서와 마찬가지로 매력적인 이커머스 경험을 제공해야 한다는 것은 두말할 나위가 없지만, 지금까지는 중국의 규제로 인해 이것이 어려웠습니다. 이 거대하고 열정적인 시장에 진출할 파트너를 찾고 있는 브랜드는 브라이트코브와 함께할 수 있습니다. 브라이트코브의 솔루션을 사용하면 중국을 포함한 전 세계에서 작동하는 단일 비디오 전략과 워크플로우를 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 브라이트코브 플랫폼의 안정성, 확장성, 보안을 바탕으로 중국 시장이 제공하는 놀라운 성장 기회를 누릴 수 있습니다.

3. 소셜 인지도 구축

소셜 커머스의 운명은 아직 미지수지만, 소셜 미디어는 제품 발견, 교육, 고려에 있어 계속해서 빛을 발하고 있으며 성장하고 있습니다. 브랜드는 소셜 커머스 경험에 초점을 맞추는 대신 퍼널 상단의 브랜드 인지도와 수요 창출을 위해 소셜 미디어를 활용해야 합니다. 소셜 미디어에서 브랜드를 발견하고 구매한 경험이 있는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 있을 것입니다(예를 들어 저는 인스타그램에서 결혼식 꽃을 구매했습니다). 하지만 소셜 미디어는 새로운 플랫폼이 도입되고(안녕하세요, TikTok!) 시청자 트렌드가 끊임없이 변화하는 등 계속 진화하고 있는 채널입니다. 마케팅 전문가들의 조언에 따르면, 패션과 뷰티와 같은 카테고리는 이미 소셜 미디어에서 구매 경로가 짧은 한정판 제품 출시로 전환을 유도하는 데 성공했습니다. 다른 카테고리도 이러한 성공을 거둘 수 있을까요? 아직은 지켜봐야 합니다.

이 세 가지 팁을 통해 모든 마케터는 이커머스 폭발의 혜택을 누릴 수 있지만, 이 모든 것은 고객과 소통하는 가장 강력한 방법인 동영상에서 시작된다는 점을 기억하세요.

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