Der E-Commerce leistet weiterhin einen wichtigen Beitrag zum weltweiten Einzelhandelsumsatz, und alle Indikatoren deuten auf ein erhebliches Wachstum in den kommenden Jahren hin. Allein von 2014 bis 2022 stieg der E-Commerce-Umsatz um 327 % auf 5,7 Billionen US-Dollar. Die Prognosen zeigen keine Anzeichen einer Verlangsamung und erwarten, dass diese Zahl bis 2026 8,1 Billionen Dollar erreichen wird.
Der elektronische Handel ist zwar schnell gewachsen, stand aber immer vor einer großen Herausforderung. Die Verbraucher müssen in Online-Shops und auf Marktplätzen einkaufen, ohne das Produkt jemals anfassen, fühlen, anprobieren oder erleben zu können. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, den Wert, die Merkmale und die Vorteile eines Produkts zu vermitteln, damit der Kunde es so nah wie möglich erleben kann.
Beim Verkauf über Schwarze Bretter oder in Zeiten, in denen die Bildqualität gering war, kam es vor allem darauf an, durch Worte zu kommunizieren und ein Erlebnis zu schaffen. Mit dem Aufschwung der Marktplätze wurde das perfekte Foto zu einer der wichtigsten Prioritäten für Unternehmen und unabhängige Verkäufer gleichermaßen. Und jetzt, mit dem explosionsartigen Anstieg des sozialen Handels und dem außerordentlichen Wachstum von Plattformen wie Shopify, wird Video schnell zum festen Bestandteil des E-Commerce.
VORTEILE VON VIDEO IM ELEKTRONISCHEN HANDEL
Wir diskutieren regelmäßig über die Vorteile des Videomarketings, aber viele dieser Vorteile werden noch verstärkt, wenn sie strategisch für den E-Commerce eingesetzt werden. Unseren Untersuchungen zufolge werden 84 % der Verbraucher nach dem Ansehen eines Videos zum Kauf bewegt.
E-Commerce-Videos bieten zahlreiche Vorteile, die über den reinen Verkauf eines Produkts hinausgehen. Sie können neuen Kunden die Geschichte Ihrer Marke nahebringen und bestehenden Kunden helfen, Vertrautheit und Loyalität aufzubauen. In beiden Fällen gibt es eine klare emotionale Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrem Publikum, die durch Videos gefördert wird.
Video kommt einem persönlichen Erlebnis am nächsten. Es ermöglicht Kunden auf der ganzen Welt und auf jedem Gerät einen hautnahen und persönlichen Zugang zu Ihrem Produkt und Ihrer Marke. Ob Sie das Produkt im Gebrauch zeigen, eine 360-Grad-Ansicht bieten oder ein Live-Shopping-Event übertragen - Videos können Barrieren auf eine Art und Weise überwinden, wie es Fotos und Text einfach nicht können.
Damit Vermarkter wirklich von den Vorteilen von E-Commerce-Videos profitieren können, benötigen sie ein Videotool, das sich in ihr bestehendes Technologiepaket und in die Kanäle integrieren lässt, die sie für die Kundenansprache nutzen. Brightcove bietet die Integrationen, die Sie benötigen, um dies einfacher denn je zu machen.
VIDEO ZUR STEIGERUNG DER SHOPIFY-KONVERSIONEN VERWENDEN
Shopify ist die weltweit führende E-Commerce-Plattform. Millionen von Händlern in 175 Ländern haben die Plattform genutzt, um über eine halbe Billion Dollar Umsatz zu machen. Diese Zahlen zeigen zwar die enormen Möglichkeiten, die die Plattform bietet, aber sie bedeuten auch, dass sie einem harten Wettbewerb mit Verkäufern aus dem gesamten Internet ausgesetzt sind.
Glücklicherweise haben Shopify-Händler mehrere Möglichkeiten, Videos zu nutzen, um den Umsatz anzukurbeln, die Markenbekanntheit zu erhöhen und ihr Geschäft auszubauen. Aus der Markenperspektive sind Videos eine großartige Möglichkeit, neuen Kunden Ihr Unternehmen vorzustellen und gleichzeitig die Gemeinschaft und Loyalität mit bestehenden Kunden aufzubauen.
Einer der offensichtlichsten Vorteile ist, dass Videos eine bessere Möglichkeit bieten, Ihre Produkte zu präsentieren. Sie ermöglichen es Ihnen, die Funktionalität, die technischen Daten und andere Details zu vertiefen, die mit Text und Bildern einfach nicht vermittelt werden können. Von Feature-Highlights über visuelles Storytelling bis hin zur Präsentation des Produkts in der Anwendung - eine On-Demand-Bibliothek mit Produktvideos ermöglicht es den Nutzern, das Produkt vor dem Kauf wirklich zu erleben.
Brightcove macht die Verwaltung Ihrer Videos in Shopify ganz einfach. Durch unsere Integration können Sie eine Verbindung zu Ihrer Videobibliothek herstellen und Ihre Videos direkt in Ihrem Shopify-E-Commerce-Shop veröffentlichen. Die Integration macht zusätzliche Tools oder Anwendungen überflüssig, da Sie Ihre Videos nahtlos über eine einzige Plattform veröffentlichen und verwalten können.
Wie bei allen Videoinitiativen können Sie die Leistung kontinuierlich optimieren und steigern, wenn Sie wissen, wie Ihre Videos konsumiert werden. Mithilfe von Brightcove-Analysen können Sie besser verstehen, welche Shopify-Videos am effektivsten sind, um Kunden anzusprechen und Konversionen zu fördern.
NUTZUNG VON BRIGHTCOVE FÜR DEN SOZIALEN HANDEL
Der soziale Handel hat in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erlebt. Zwischen 2020 und 2022 wuchs der Social Commerce um fast 70 %, und es wird erwartet, dass der Social-Commerce-Markt bis 2025 ein Volumen von 2 Billionen US-Dollar erreichen wird. Laut Sprout Social haben bereits 68 % der Menschen soziale Medien genutzt, um einen Kauf zu tätigen. Sie berichten auch, dass erstaunliche 98 % der Nutzer angaben, dass sie im Jahr 2022 mindestens einen Kauf über Social Shopping oder Influencer-Commerce tätigen wollen.
Vielleicht verwenden Sie Brightcove bereits zur Veröffentlichung von Content auf sozialen Plattformen wie YouTube, Facebook, Twitter und LinkedIn. Mit unserer Instagram-Integration können Sie auch dort Videos nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern, die Konversionsrate zu erhöhen und die Fürsprache zu fördern. Wenn Sie Instagram noch nicht für Social Commerce nutzen, ist jetzt der beste Zeitpunkt, damit zu beginnen. Laut Instagram nutzen 44 % der Menschen Instagram, um wöchentlich einzukaufen, und wie die obigen Statistiken zeigen, können Sie davon ausgehen, dass diese Zahl weiter steigen wird.
Die Brightcove-Instagram-Integration ermöglicht Ihnen die nahtlose Verwaltung, Verteilung und Verfolgung von Videos mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit, für die unsere Plattform bekannt ist. Zusätzlich zu den Analysen von Instagram können Sie mit den nativen Analysen von Brightcove tiefer in wichtige Leistungsmetriken eintauchen.
NUTZUNG VON SALESFORCE ZUR STEIGERUNG DER RENTABILITÄT VON E-COMMERCE-VIDEOS
E-Commerce-Videos können nicht nur die Verkäufe auf Shopify und in den sozialen Medien ankurbeln, sondern Ihnen auch wertvolle Erkenntnisse liefern, um die Konversionsrate zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.
Wenn Sie zum Beispiel Ihre Videoanalyse mit einer leistungsstarken Marketingautomatisierungsplattform (MAP) wie Salesforce Marketing Cloud kombinieren, wird Ihr Ansatz für E-Commerce-Videos viel strategischer, ausgefeilter und effektiver. Anstatt einfach nur zu fragen, welche Videos die meiste Beteiligung erhalten, können Sie einen viel gezielteren Ansatz mit Fragen wie "Von wem erhalten bestimmte Videos die meiste Beteiligung?" verfolgen. In einer datengesteuerten Welt sind Erkenntnisse über die Videoleistung von Schlüsselsegmenten oder Einzelpersonen ein Wettbewerbsvorteil.
Die Ausweitung des Werts von E-Commerce-Videos durch Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud beginnt mit der Segmentierung der Zielgruppe. Mit Salesforce können Sie Zielgruppen nach einer Vielzahl von Kriterien segmentieren, die für Ihre Bemühungen am sinnvollsten sind. Dazu können Kaufhistorie, Standort, Customer Lifetime Value, demografische Daten, besuchte Produktseiten oder andere Informationen gehören, die Sie über Kunden und Website-Besucher sammeln.
Mit der Salesforce Sales Cloud-Integration von Brightcove können Sie das Videobetrachtungsverhalten von Kunden analysieren, während sie sich mit Ihrem Content beschäftigen. All diese Daten werden mit Ihrer Instanz von Salesforce synchronisiert, sodass Sie sehen können, welche Videos bei Ihrer Zielgruppe mit der höchsten Intention auf Resonanz stoßen, und diese mit anderen potenziellen Käufern nutzen können.
Mit der Brightcove Audience Insights Lösung von Brightcove können Sie Salesforce weiter anreichern und all diese großartigen Daten in Aktionen umsetzen:
- Wiederverwendung von Top-Videos. Die Videos mit den besten Ergebnissen können an verschiedenen Stellen wiederverwendet werden: auf Ihren Shopify- oder Salesforce Commerce Cloud-Produktseiten, in Ihren Instagram-Story-Highlights, auf E-Mail-Promotion-Landingpages oder in YouTube-Anzeigen. Dieser Ansatz funktioniert auch mit Videos, die von Kunden mit Wiederholungskäufen oder hohem Customer Lifetime Value (CLV) am meisten genutzt werden.
- Erreichen Sie mehr Kunden. Wenn Sie wissen, welche Videos bei bestimmten Segmenten am beliebtesten sind, können Sie ähnliche Zielgruppen erstellen und diese mit Anzeigen ansprechen, die auf dieselben Videos verweisen. Ebenso können Sie das Video in E-Mail-Werbeaktionen für andere Mitglieder desselben Segments verwenden, die es noch nicht gesehen haben.
- Kunden erneut ansprechen oder betreuen. Kunden, die bestimmte Seiten, Produkte oder Videos angesehen haben, sind besonders wertvoll, weil Sie wissen, dass sie sich aktiv im Kaufprozess befinden. Indem Sie sie mit bezahlten Werbeaktionen erneut ansprechen oder ihnen diese Werbeaktionen per E-Mail zusenden, können Sie sie ermutigen, den nächsten Schritt auf ihrer Reise zu machen.
- Kunden erneut ansprechen oder konvertieren. Die Identifizierung von Kunden, die den Großteil eines Videos (sagen wir weniger als 20 %) nicht zu Ende gesehen haben, ermöglicht es Ihnen, ihnen ein anderes Video anzubieten, das vielleicht besser ankommt. Sie können auch die Personen isolieren, die sich mehr als 70 % eines Videos angesehen, aber nicht gekauft haben. Da sie ihr Interesse bekundet haben, können Sie ihnen zusätzliche Rabatte oder Werbeaktionen anbieten, um sie zum Kauf zu bewegen.
ZENTRALISIEREN SIE IHRE E-COMMERCE-VIDEOSTRATEGIE MIT BRIGHTCOVE MARKETING STUDIO
Der Einsatz von Videos im E-Commerce bietet eine ganze Reihe von Vorteilen. Es hilft nicht nur, den Umsatz zu steigern, sondern unterstützt auch den Markenaufbau, die Entwicklung der Community und die Steigerung der Konversionen.
Mit Brightcove Marketing Studio können Sie alle Ihre Video-E-Commerce-Aktivitäten, von Shopify bis Instagram, über eine einzige Plattform verwalten. Kombinieren Sie dies mit der Leistungsfähigkeit von Salesforce, und Sie erhalten einen effektiven Omnichannel-Ansatz für Ihre E-Commerce-Videoinitiativen. Die Benutzerfreundlichkeit und die zusätzlichen Einblicke versetzen Sie in die Lage, die Chancen zu maximieren, die Marktplätze und eine schnell wachsende Social-Commerce-Landschaft bieten.
