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비디오 분석을 수집하고 사용하여 수요를 창출합니다.

bsp-admin-1 on November 3, 2016

마케터들이 데이터를 좋아하는 것은 사실입니다. 우리는 데이터를 활용하고 비즈니스 수요를 창출하기 위한 노력을 최적화하는 역할의 예술과 과학을 모두 수용합니다.

동영상과 관련하여 많은 사람들이 동영상 마케팅 이니셔티브를 만들고 시작한다는 것이 무엇을 의미하는지 여전히 탐구하고 있습니다. 물론 예산을 투입할 때는 투자에 대한 비즈니스 사례를 구축하는 것이 중요합니다. 전략 수립을 시작하겠습니다.

동영상 분석은 디지털 마케터와 커뮤니케이션 전문가가 캠페인의 가치를 판단하는 데 가장 유용한 도구 중 하나입니다. 비디오의 심층 분석을 통해 예산에서 ROI로 전환할 수 있도록 도와드립니다.

기존 동영상 콘텐츠의 성공 여부를 평가하고 미래를 위한 마케팅 전략을 발전시킬 준비가 되셨나요?

재생률: 시청자가 내 동영상을 시청하는 이유는 무엇인가요?

많은 동영상 마케터들을 괴롭히는 질문입니다: "사람들이 내 동영상을 보고 있을까?" 동영상을 볼 기회가 주어졌을 때 시청자가 "재생"을 클릭하는 빈도가 궁금하신가요? 이것이 바로 재생률입니다. 이 수치는 조회수를 노출 수로 나누어 계산합니다. 단순해 보이지만 실제로는 꽤 많은 것을 알려줍니다.

랜딩 페이지 전환도 비슷한 지표가 될 수 있습니다. 잠재 고객이 자세한 내용을 알아보기 위해 가입하는 것입니다. 하지만 이 경우에는 재생 버튼이 양식보다 훨씬 더 매력적이고 장벽이 적죠? 더 나아가기 전에 동일한 언어를 사용하고 있는지 확인해 보겠습니다.

  • 보기. 동영상을 시청할 수 있는 기회가 제공되면 시청자는 실제로 재생을 클릭합니다.
  • 노출. 시청자가 동영상이 있는 페이지를 방문하여 동영상을 시청할 기회가 있었지만 시청하지 않은 경우입니다.

동영상 재생률을 높이기 위한 팁

플레이 속도에 만족하지 않으시나요? 스스로에게 물어보세요:

  • 내가 사용하고 있는 스틸/썸네일 이미지가 흥미롭나요? 사람의 얼굴, 클로즈업 또는 액션이 많은 샷이 가장 효과가 좋은 경우가 많습니다. 또한 시청자가 이 동영상의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 카피가 포함된 프레임을 사용하는 것도 고려해 보세요. Facebook과 Twitter에서 시청하는 소셜 오디언스를 위한 동영상 콘텐츠를 제작할 때는 흥미로운 미리보기 이미지뿐만 아니라 관심을 끌 수 있는 흥미로운 소셜 동영상 리드 인이 필요하다는 점을 기억하세요.
  • 동영상 콘텐츠가 페이지에서 쉽게 눈에 띄나요? 얼마나 많은 마케터가 동영상 콘텐츠를 페이지 하단에 '묻어두거나' 뒷부분에 배치하는지 알고 나면 깜짝 놀랄 것입니다. 방문자가 집중할 수 있는 위치에 가장 적합한 배치를 고려하세요. 히트 맵을 활용하고 웹 팀에 배치 테스트에 대해 문의하세요.
  • 재생 환경이 최적화되어 있나요? 시청자가 페이지에서 동영상을 인라인으로 재생하도록 허용하고 있나요, 아니면 오버레이에서 강제로 열도록 하고 있나요? 종합적인 고객 지표에 따르면 인라인 동영상이 일반적으로 라이트박스나 오버레이에 삽입된 동영상보다 실적이 더 좋은 것으로 나타났습니다.

참여: 시청자가 내 동영상을 좋아하나요?

다음으로 참여 점수를 살펴보겠습니다. 참여 점수는 동영상을 100개의 동일한 세그먼트(100%)로 나누고 각 세그먼트를 시청한 사람의 수를 추적하여 계산합니다. 이 정보를 검토하면 시청자가 동영상을 완료하기 전에 어느 부분에서 이탈했는지 파악할 수 있습니다.

동영상 참여도를 높이기 위한 팁

참여 점수가 원하는 것보다 낮다면 스스로에게 물어보세요:

  • 콘텐츠는 어떤가요? 분석 결과 사람들이 동영상에서 이탈하는 특정 지점이 표시되나요? 그렇다면 크리에이티브를 살펴보세요. 단순히 에너지나 유익한 콘텐츠가 소강 상태인가요, 아니면 급격한 변화인가요? 올해 초 연례 사용자 컨퍼런스에서 고객 중 한 명이 동영상의 85% 정도에서 시청자가 크게 감소하는 것을 발견했다고 발표했습니다. 콘텐츠를 검토한 결과, 그녀는 잠재 고객에 대한 메시지에서 회사에 대한 메시지로 전환되었다는 사실을 깨달았습니다. 인지도와 참여도가 높았던 이 동영상 콘텐츠는 자신과 자신의 필요에 관한 내용일 때 시청자의 관심을 끌었습니다. 하지만 브랜드에 대한 광고가 되었을 때 시청자들은 시청을 중단하고 마지막에 나오는 CTA까지 도달하지 못했습니다. 이 고객은 이 정보를 바탕으로 콘텐츠를 다시 시작했고, 결국 이 캠페인을 위해 제작한 다른 시각적 콘텐츠보다 새 동영상이 93% 더 효과적인 판매 참여를 유도하는 것으로 나타났습니다.
  • 내 동영상 콘텐츠가 호스트 페이지와 관련이 있나요? 동영상 콘텐츠가 페이지 콘텐츠와 관련이 없으면 시청자는 속았다는 느낌을 받고 사이트를 이탈하게 됩니다. 마케터는 (암묵적인) 약속을 지키는 것이 중요하다는 점을 기억하세요.
  • 여기가 동영상에 가장 적합한 장소인가요? 캠페인에 동영상 콘텐츠를 추가할 때는 사용자 경험을 고려하세요. 사용자 경험을 향상시키기 위해 동영상을 추가하는 건가요, 아니면 더 풍부한 콘텐츠 마케팅 데이터를 얻기 위해 추가하는 건가요? 또한 콘텐츠가 게재 위치에 적합한가요? 제품 동영상을 Facebook에서 소셜로 공유해야 할까요? 아닐 수도 있습니다.
  • 뛰어난 성과를 거둔 동영상 자산 모음을 살펴보고 계신가요? 성공의 템플릿을 만들 수 있을까요? 이를 분석하여 활용할 수 있는 트렌드를 찾아보세요. 동영상 길이, 화면의 특정 재능 또는 특정 주제를 검토하세요. 실적이 저조한 동영상 그룹을 살펴볼 때도 동일한 요소를 분석하세요. 단정 짓지 말고 동영상 분석에서 공통점을 찾아 추론한 다음 테스트하세요.

동영상에서 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분을 파악하면 비즈니스 지표에 중점을 두고 신중하게 동영상 마케팅 및 동영상 커뮤니케이션 전략을 발전시킬 수 있습니다. 마케터는 동영상의 조회수, 시청 시간, 소비하는 콘텐츠, 이탈 경로 등의 지표를 검토하여 전략을 수정하고 새로운 모범 사례를 결정할 수 있습니다.

정교한 동영상 마케팅 플랫폼에서 기대할 수 있는 지표는 재생률과 참여율뿐만이 아닙니다. 고급 동영상 분석은 마케팅 자동화 캠페인, 잠재고객 세분화 및 리드 프로필에 대한 정보를 제공합니다. 마케팅 자동화 플랫폼과 통합된 동영상 분석은 다음과 같은 정보를 제공합니다:

  • 노출 수 방문자를 위해 동영상 플레이어가 로드되는 횟수
  • 총 조회수. 시청자가 재생을 클릭한 횟수
  • 디바이스 유형. 시청자가 사용 중인 디바이스
  • 운영 체제. 시청자가 사용 중인 운영 체제
  • 추천 출처. 사이트에 방문하기 전 방문자가 있었던 위치

동영상 측정지표는 PDF와 같은 다른 형식으로는 불가능한 방식으로 시청자 참여에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 마케터는 비디오 분석을 통해 직감에서 정보에 기반한 의사 결정으로 전환하여 마케팅 캠페인의 비즈니스 성과를 입증할 수 있습니다. 비디오 성과를 이러한 지표와 연결하고 비즈니스 수익에 미치는 영향을 공유함으로써 비디오 마케팅은 최고 경영진을 위한 효과적인 비즈니스 도구로 변모합니다. 비디오 마케팅의 비즈니스 사례를 만들고 계신가요?

라이브 스트리밍을 위한 HLS 재생 개선

bsp-admin-1 on October 31, 2016

브라이트코브는 브라이트코브 플레이어 내에서 HLS 재생을 더 빠르고, 더 안정적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 우리는 가정을 버리고 아무런 선입견 없이 직면한 문제를 바라보기 시작했습니다.

도전 과제

미디어 소스 확장(MSE)을 활용하는 모든 재생 엔진의 주요 책임 중 하나는 주어진 시간에 서버에 요청할 동영상 데이터(세그먼트 또는 조각이라고 함)에 대한 결정을 내리는 것입니다.

주문형 비디오(VOD) HLS 소스의 경우 결정은 매우 간단합니다. 모든 세그먼트와 (대략적인) 길이를 알고 있기 때문입니다. 이러한 정보를 바탕으로 어떤 세그먼트를 다운로드할지 선택하는 것은 간단합니다.

안타깝게도 라이브 HLS 스트림에서는 상황이 그렇게 간단하지 않습니다. 세그먼트의 전체 히스토리가 부족할 뿐만 아니라 PROGRAM-DATETIME 태그(최근 HLS 사양에 추가됨)를 지원하지 않기 때문에 다양한 재생 목록에서 세그먼트를 상호 연관시킬 수 있는 쉬운 방법도 없습니다. 플레이어에게 남은 유일한 옵션은 미디어의 내부 타임스탬프를 사용하기 위해 세그먼트를 추측적으로 다운로드하는 것입니다.

즉, 라이브 재생의 문제점은 '알 수 없는' 부분이 많아서 처음에 올바른 세그먼트를 선택하는 것이 어려울 때가 있다는 것입니다.

가져오기 알고리즘

가져오기 알고리즘이 잘못된 세그먼트를 선택하는 경향을 방지하기 위해 제어 이론에서 몇 가지 개념을 차용했습니다. 이전에는 가져오기 알고리즘이 그랬죠:

  • 제한된 정보를 바탕으로 가능한 최선의 추측을 하세요.
  • 추측이 틀렸다면 해당 요청에서 얻은 정보를 사용하여 더 나은 추측을 합니다('오류'를 낮추세요).
  • 반복

알고리즘이 반복적으로 개선되어 결국 올바른 세그먼트를 다운로드할 수 있기를 바랐습니다. 문제는 '오류'가 무엇인지 생각하기 시작할 때 발생합니다. 저희 알고리즘에서는 오류를 비디오 버퍼에서 데이터가 누락된 영역으로 정의했습니다.

여기서 생각해 볼 수 있는 것은 세그먼트 A를 가져온 다음 세그먼트 C를 가져온 경우, 채워야 할 B 크기의 간격이 생겼을 것입니다. 그러면 알고리즘은 역추적하여 이 오류를 채우고 세그먼트 B를 선택한 다음 D로 계속 진행해야 합니다.

가져오기 알고리즘

좋은 소식은 99%의 경우 이 방법이 제대로 작동하고 꽤 잘 작동한다는 것입니다. 나쁜 소식은 1%의 경우 본질적으로 메울 수 없는 간격을 메우려다 멈추는 경우가 있었다는 것입니다. 이런 문제가 발생하는 경우는 대개 재생하는 소스의 특성 때문이었습니다. 일부 HLS 소스는 세그먼트가 제대로 분할되지 않아 오디오와 비디오가 모든 변형에서 동일한 시점에 분할되지 않아 갭이 발생했습니다. 일부 HLS 소스에는 프레임(오디오 또는 비디오)이 손상되거나 누락되어 갭이 발생하는 경우도 있습니다.

원인이 무엇이든, 버퍼의 채울 수 없는 부분 때문에 알고리즘이 버퍼를 채우려다 멈추는 상황이 발생했습니다. 결국 저희는 페처가 멈추지 않도록 여러 가지 접근 방식을 도입했습니다:

  • 아주 작은 차이는 소스에 내재된 것으로 간주하고 무시하세요.
  • 알고리즘이 마지막 반복 중에 동일한 세그먼트를 가져오려고 시도한 적이 있는 경우 하나 이상의 세그먼트를 앞으로 가져오도록 강제합니다.
  • 불필요한 대역폭 낭비를 방지하기 위해 버퍼에 90% 이상의 바운드가 표시된 세그먼트는 로드된 것으로 간주합니다.

이러한 각 전략의 문제점은 고장이 발생하는 매우 구체적인 상황이 있다는 것입니다. '수정'을 시도할 때마다 코너 케이스의 수는 점점 늘어났습니다. 많은 경우, 이전에는 작동하던 가져오기 알고리즘을 조금만 변경해도 이상한 시나리오에서 실패하는 것을 발견했습니다.

새로 시작하기

이러한 모든 문제를 통해 피할 수 없는 결론에 도달했습니다: 접근 방식에 과감한 변화가 필요했습니다. 문제를 조사한 결과, 가져오기 알고리즘이 작동하는 방식에 대한 가정이 너무 많아 문제를 더욱 어렵게 만들고 있다는 사실을 깨달았습니다.

이러한 가정 중 하나는 가져오기 알고리즘이 항상 이미 버퍼링된 세그먼트의 요청을 피해야 한다는 것이었습니다. 문제는 탐색, 버퍼 가비지 수집(MSE가 백그라운드에서 자동으로 수행하는 작업), 자연스럽게 간격을 발생시키는 소스 등의 효과를 결합하면 버퍼의 상태를 추론하기가 매우 어렵다는 점입니다. 결국, 우리 알고리즘은 끊임없이 변화하는 MSE의 버퍼에 절대적으로 의존할 수밖에 없다는 뜻이었습니다.

새로운 페처는 가능한 한 단순화하기 위해 이 가정과 다른 많은 가정을 제거했습니다. 예를 들어, 이제 플레이어는 모든 탐색 후에 버퍼를 정리하여 버퍼의 상태를 더 쉽게 추론하고 버퍼에 이미 존재하는 세그먼트가 로드되지 않도록 방지합니다.

걷는 길

가정을 재검토한 결과, 100% 정확하게 추측하는 것은 불가능하지만 100% 보수적으로 추측하는 것은 전적으로 가능하다는 것을 깨달았습니다. 보수적인 추측이란 원하는 세그먼트의 앞이나 뒤에 있는 세그먼트를 추측하는 것입니다. 보수적으로 추측한다는 것은 재생 목록의 세그먼트를 앞으로 이동하기만 하면 항상 올바른 세그먼트를 찾을 수 있다는 것을 의미합니다.

이러한 이해를 바탕으로 문제의 성격을 크게 바꿨습니다. 이제 우리는 항상 초기 추측을 한 후 인접한 영역을 가져옵니다. 즉, 버퍼의 상태(간격)에 대한 세부 사항은 정의상 가져오기 알고리즘의 동작으로 인한 것이 아니라 미디어에 내재된 것이므로 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.

새로운 세그먼트 페처

남은 유일한 질문은 라이브 재생 목록에서 세그먼트와 시간 사이의 변형을 어떻게 연관시킬 것인가 하는 것이었습니다. 이를 위해 "동기화 지점"이라는 개념을 도입했습니다. 동기화 지점은 세그먼트 인덱스와 표시 시간 사이의 알려진 매핑, 즉 다음을 호출하여 얻은 시간으로 정의됩니다. player.currentTime().

새로운 가져오기 알고리즘의 작동 모드는 단 세 가지입니다:

  • 다운로드를 시작할 세그먼트를 보수적으로 추측하는 방법
  • 재생 목록을 통해 앞으로 걸어가기만 하면
  • 동기화 지점 생성을 시도 중입니다.

마지막 상태는 페처가 저장된 정보를 사용하여 추측할 수 없는 경우에만 입력됩니다. 드문 경우이지만 이런 일이 발생하면 세그먼트를 다운로드하고 미디어의 내부 타임스탬프를 활용하여 '동기화 지점'을 생성한 다음 가져오기 알고리즘이 앞으로 나아가기 전에 보수적인 추측을 하는 데 사용할 수 있는 '동기화 지점'을 생성해야 합니다.

이러한 변경 사항의 최종 결과는 향상된 HLS 재생 환경입니다. 특히 라이브 재생이 더 빠르게 시작되고 더 안정적으로 재생됩니다.

MP4 인스펙터를 사용하여 비디오 트랜스럭싱 출력 분석하기

bsp-admin-1 on October 25, 2016

비디오js의핵심 트랜스믹서인 Mux.js를빌드하는 동안 우리는Mux.js의 출력이 올바른지 어떻게 확인할 수 있을까 하는 문제에 직면했습니다.

초기에 저희는 FFmpeg를 코엑싱하여 MPEG2-TS 세그먼트에서 MP4를 만들어 브라우저에서 재생하는 방법을 알아냈는데, 당시에는 Chrome만 가능했습니다. 하지만 트랜스룩서의 출력과 FFmpeg에서 생성된 출력을 간단하게 비교할 수 있는 방법이 필요했습니다. 두 출력의 바이트가 동일할 가능성은 거의 없기 때문에 MP4 형식을 염두에 두고 비교해야 했습니다.

MP4 인스펙터 구축

이 문제에 대한 해답은 MP4를 파싱하고 관련 상자와 그 내용에 대한 일종의 JSON과 같은 덤프를 표시하는 도구인 mp4 인스펙터를 구축하는 것이었습니다. Mux.js에서 출력 덤프를 생성하고 FFmpeg로 생성된 알려진 좋은 조각과 비교하여 트랜스럭서의 출력이 어디에서 다른지 확인할 수 있었습니다.

MP4 인스펙터는 두 세그먼트의 차이를 그래픽으로 색상으로 구분할 수 있도록 웹 페이지로 제작되었습니다. 시간이 지나면서 페이지에 비디오 요소가 추가되었고, 세그먼트 트랜스믹싱 결과를 비디오 요소의 미디어소스에 직접 추가하여 Mux.js의 변경 사항에 대한 즉각적인 피드백과 검증을 지원하기 시작했습니다.

개발이 계속되면서 가끔 새롭고 흥미로운 방식으로 실패하는 스트림이 발생하기도 했습니다. 이러한 실패 중 일부는 Mux.js의 버그로 인한 것이었습니다. Mux.js 자체가 더욱 견고해지면서 스트림의 문제나 MSE 사양의 특정 구현 문제로 인한 실패가 점점 더 많이 발생했습니다.

결국 동영상 내부에서 어떤 일이 일어나고 있는지 더 자세히 알아볼 필요가 있다는 사실을 깨달았습니다. 미디어 컨테이너 수준에서 일어나는 일뿐만 아니라 더 깊이 들어가서 동영상 데이터 자체를 들여다볼 필요가 있었습니다. 이를 위해 썸코일을 만들었습니다.

Thumbcoil은 MP4 또는 MPEG2-TS 컨테이너 파일에 포함된 H.264 동영상 비트스트림의 내부를 들여다볼 수 있도록 설계된 도구 모음입니다. Thumbcoil의 도구를 사용하면 지원되는 두 가지 미디어 컨테이너 형식의 내부 구조를 자세히 살펴볼 수 있습니다.

또한 이 도구는 H.264 비트스트림을 구성하는 가장 중요한 NAL 유닛에 포함된 정보를 보여주는 기능도 제공합니다. 동영상 인코더가 디코더가 사용할 수 있도록 어떤 종류의 비밀 정보를 숨겨 놓았는지 궁금한 적이 있나요? 썸코일을 사용하면 직접 확인할 수 있습니다.

MP4 인스펙터를 구축한 이유

2016년에는 미디어 컨테이너의 구조와 컨테이너에 포함된 데이터를 어느 정도 그래픽으로 표시할 수 있는 좋은 도구가 거의 없었습니다. 동영상 재생 문제를 디버깅하는 작업은 일반적으로 여러 가지 난해한 FFmpeg 및 FFprobe 주문을 사용하는 지루한 작업입니다. 안타깝게도 FFprobe는 관심 있는 데이터의 일부만 출력할 수 있는 것이 최선입니다.

예를 들어 다양한 매개변수 세트 내부의 정확한 데이터는 명령줄을 통해 확인할 수 없습니다. FFprobe 내부에서 해당 데이터는 파싱되어 저장되지만 사람이 읽을 수 있는 형태로 정보를 덤프할 수 있는 쉬운 방법은 없습니다.

H.264에는 두 가지 특별한 유형의 NAL 단위가 있습니다. seq\_parameter\_set (SPS) 및 pic\_parameter\_set (PPS). 이 두 개의 NAL 유닛에는 많은 정보가 포함되어 있습니다. 디코더는 비디오를 재구성하기 위해 이 정보를 필요로 합니다.

썸코일은 매개변수 세트 정보를 매우 상세하게 제공할 뿐만 아니라 정보가 포함된 박스나 지정한 프레임 등 주변 컨텍스트와 함께 정보를 유지합니다. 이러한 컨텍스트는 스트림의 문제나 특성을 이해하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

MP4 인스펙터를 구축한 방법

Thumbcoil이 매개변수 집합을 구문 분석하는 방식에서 흥미로운 점 중 하나는 각 NAL 단위 유형에 대해 내부적으로 "코덱"이라고 불리는 것을 구축한다는 점입니다. 이러한 코덱은 본질적으로 멋진 파서 결합기 유형의 설정을 사용하여 지정됩니다.

두 매개변수 세트의 데이터 대부분은 지수-골롬 인코딩이라는 방법을 사용하여 저장됩니다. 이 방법은 가변 비트 수를 사용하여 숫자를 저장하며 특히 크기가 작은 값에 적합합니다.

코덱을 빌드하는 데 사용되는 각 함수는 디코딩과 인코딩의 두 가지 함수가 있는 객체를 반환합니다. 즉, 예를 들어 예를 들어 seq\_parameter\_set NAL 단위를 한 번만 입력하면 해당 특정 NAL 단위의 비트 스트림에서 구문 분석하고 해당 비트 스트림에 쓸 수 있습니다.

NAL 단위 코덱을 지정하는 데 사용되는 문법은 H.264 사양(ISO/IEC 14496-10)에서 사용하는 문법과 매우 유사합니다. Thumbcoil의 코덱이 이해하는 데이터 유형은 일부 확장을 제외하고는 부호 및 부호 없는 지수 골롬 인코딩 정수 등 사양에 정의된 것과 동일한 유형일 뿐입니다.

파라미터 세트 외에도 Thumbcoil은 슬라이스 레이어 자체의 구조에 대한 인사이트를 제공합니다. slice\_header 데이터를 파싱합니다. 하지만 실제 데이터를 파싱하는 데 그치지 않고 slice\_data 세부 사항으로 내려갈수록 일이 더 어려워지고 유용성이 떨어지기 때문입니다.

모든 Video.js 프로젝트와 마찬가지로 Thumbcoil은 오픈 소스 소프트웨어이며 Github에서 제안, 문제 및 기여를 환영합니다.

기술 용어집

  • 트랜스럭서. 트랜스럭서는 특정 파일 형식에 포함된 미디어를 가져와 내부에서 압축된 원본 비디오와 오디오를 추출하고(디멀싱이라고 하는 프로세스) 재압축을 수행하지 않고 압축된 데이터를 다른 형식으로 다시 패키징(리멀싱이라고 하는 프로세스)합니다.
  • MP4. MP4 파일은 박스 계층형 논리 단위로 구성되며, 편리하게도 모두 32비트 길이와 32비트 박스 유형으로 시작됩니다. 박스는 종종 다른 하위 박스를 포함합니다.
  • 미디어 컨테이너. MP4와 같은 미디어 컨테이너 내부에는 비디오와 오디오가 비트스트림이라는 데이터에 포함되어 있습니다. 비트스트림은 인코더가 오디오 신호 또는 비디오 프레임을 표현하기 위해 생성하는 데이터입니다. 일반적인 비트스트림으로는 오디오의 경우 AAC, 비디오의 경우 H.264(AVC)가 있습니다.
  • NAL 단위. H.264로 인코딩된 비트스트림은 네트워크 추상화 계층(NAL) 단위로 구성됩니다. NAL은 비트를 최대한 효율적으로 사용하도록 설계된 간단한 패킷 형식입니다.

브랜드를 위한 성공적인 소셜 미디어 동영상 제작

bsp-admin-1 on October 25, 2016

소셜 미디어에 사용할 동영상을 제작할 때는 적재적소에 적합한 유형의 동영상을 사용하는 것이 중요합니다. 소셜 동영상 배포는 모든 채널에 무작정 밀어 넣는 것이 아닙니다. 단계별로 살펴보겠습니다.

소셜 비디오 제작 과정

소셜 미디어용 동영상을 제작하기 전에 소셜 미디어에서 어떤 동영상이 잘되고 어떤 동영상이 잘 안 되는지 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 영감을 얻을 수 있는 4가지 소셜 동영상 콘셉트입니다.

  • 방법 동영상. 시청자에게 무언가를 하는 방법을 보여주세요. 참여를 유도하고, 타겟 시장에 도달할 수 있으며, 무엇보다도 가치를 제공할 수 있습니다.
  • 일상 동영상. 고객, 잠재 고객 및 팬에게 하루 동안의 모습을 보여주세요. 직원 한 명을 선정하여 그들의 하루를 조명하세요. 이를 통해 브랜드를 인간적으로 표현하고 기업 문화의 가치를 강조할 수 있으며, 채용 시에도 유용하게 활용할 수 있습니다.
  • 제품 출시 비디오. 시선을 사로잡는 짧은 제품 출시 동영상으로 시청자의 마음을 사로잡으세요. 색다르고, 빠르고, 흥미진진하게 만드세요. 소셜 동영상으로 기대감을 조성할 수 있지만, 이 형식은 아껴서 사용해야 한다는 점을 잊지 마세요.
  • 이벤트 쇼케이스 비디오. 이벤트의 최고의 순간을 하이라이트하는 짧은 동영상과 함께 참석자 및 발표자와의 간단한 인터뷰 스니펫을 제작하세요. 이는 잠재적인 이벤트 스폰서십을 확장할 수 있는 좋은 방법입니다. 다시 말하지만, 청중은 새로운 것을 배우고 떠나야 합니다. 단순히 전체적인 이벤트의 존재감만 강조하는 것이 아닙니다.

소셜 동영상을 통해 시청자가 내가 누구인지, 내 브랜드가 무엇을 상징하는지에 대해 더 깊이 이해할 수 있도록 노력하세요. 서비스와 제품을 지속적으로 홍보하는 동영상은 멀리하세요. 가끔씩(제품 출시 동영상) 홍보하는 것은 괜찮지만, 시청자는 결국 지쳐서 다른 곳으로 이동하게 될 것입니다. 제품이나 서비스에 대한 심층적인 인사이트를 제공하는 동영상이 웹사이트의 동영상 갤러리에서 훨씬 더 좋은 성과를 거둘 수 있습니다.

소셜 비디오는 잠재고객의 인지도를 높이고 참여를 유도하는 훌륭한 퍼널 상단 마케팅 전략입니다. 다른 캠페인은 고객 유지, 커뮤니티 구축 및 고객 지지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 모든 것은 비즈니스 목표와 제작하려는 콘텐츠 유형에 따라 달라집니다. 크리에이티브 프로세스를 시작할 때 이 점을 기억하세요.

소셜 비디오 제작

어떤 유형의 소셜 동영상을 만들 것인지에 대한 좋은 아이디어를 얻었다면, 크리에이티브 팀과 협력하여 세부 사항을 논의해야 합니다.

소셜 비디오 길이

동영상의 길이는 참여 유형에 큰 영향을 미칩니다. 대부분의 경우 소셜 동영상의 길이는 15초에서 60초 사이여야 합니다. 이 길이가 시청자가 지루해하지 않고 메시지를 전달하기에 적합합니다.

소셜 비디오 콘텐츠

소셜 동영상에서 가장 중요한 요소는 스토리입니다. 훌륭한 콘텐츠를 만든다는 것은 훌륭한 스토리를 만드는 것을 의미합니다. 동영상의 첫 4~5초가 성패를 좌우합니다. 흥미로운 내용으로 시청자를 끌어당겨야 합니다.

크리에이티브 팀과 함께 전체 동영상을 처음부터 끝까지 스토리보드를 작성하세요. 스토리보드는 동영상을 촬영하기 전에 시각화할 수 있는 놀라운 방법입니다. 이를 통해 멋진 스토리를 만드는 데 도움이 됩니다.

애니메이션 대 라이브 액션

브랜드는 종종 애니메이션 동영상을 제작할지 실사 동영상을 제작할지 결정하는 데 어려움을 겪지만, 이는 브랜드에 따라 다릅니다. GoPro와 같은 회사는 모든 라이브 액션 동영상을 고수해야 합니다. 그들은 이를 매우 잘 수행합니다. B2B 소프트웨어 회사는 요점을 성공적으로 전달하기 위해 애니메이션 동영상에 투자해야 합니다.

애니메이션 동영상에 크게 의존하는 기업이라도 모든 비즈니스는 라이브 액션 동영상에 투자하기 위해 최선을 다해야 한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 동영상에서 인간적인 요소보다 더 강력한 것은 없습니다.

빠른 팁: 대부분의 사람들은 소리를 끄고 소셜 동영상을 시청합니다. 동영상에서 메시지를 전달하고 사람들이 말하도록 하려면 캡션을 사용하는 것이 좋습니다.

소셜 비디오 배포

동영상을 다듬고 전 세계가 볼 수 있도록 준비했다면, 소셜 미디어 배포를 효과적으로 실행하는 것이 중요합니다. 많은 대형 브랜드가 소셜 미디어 팀과 마케팅 팀 간의 소통 부족으로 인해 이 부분에서 어려움을 겪고 있습니다.

동영상이 유기적으로 성공할 수 있는 최고의 기회를 제공하기 위해 반드시 해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

네이티브 소셜 비디오

소셜 미디어 채널에 동영상을 게시할 때는 동영상 파일을 기본적으로 업로드해야 합니다. 즉, 동영상 파일을 Facebook에 직접 업로드하고 Twitter에 직접 업로드해야 합니다. 동영상도 당연히 YouTube에 업로드해야 합니다.

왜 네이티브 포스팅을 하냐고 물어보실 수도 있습니다.

Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 채널에 직접 업로드하면 몇 가지 좋은 점이 있습니다. 동영상이 시청자의 뉴스피드에서 자동 재생되고, 소셜 플랫폼 알고리즘에서 게시물의 우선순위가 지정되며, 동영상 실적에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 자동 재생은 시청자가 동영상을 먼저 클릭하지 않아도 시청자의 시선을 사로잡을 수 있는 기회를 제공하기 때문에 중요합니다.

알고리즘 측면에서 Facebook과 트위터는 사용자에게 "중요한" Facebook 게시물과 트윗을 표시합니다. 동영상 플레이어를 사용하는 동영상의 우선순위는 YouTube 또는 Vimeo에서 링크된 동영상보다 높으므로 동영상이 더 많이 노출될 가능성이 높습니다.

모바일 우선 플랫폼을 위한 비디오 콘텐츠 용도 변경

점점 더 많은 브랜드가 Instagram이나 Snapchat과 같은 모바일 우선 플랫폼으로 이동하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용하는 잠재고객이 있다면 이러한 플랫폼에 맞게 용도를 변경하는 것은 쉽고 시간을 투자할 가치가 있습니다.

인스타그램 

Instagram에서는 사용자가 게시물에 60초 길이의 동영상을 업로드할 수 있습니다. 동영상이 60초 이하인 경우 Instagram에 바로 동영상을 게시할 수 있습니다.

동영상에 대한 짧은 티저 동영상을 게시하는 것도 좋은 방법입니다. 5~10초 분량의 티저 동영상을 게시하고 Instagram 설명에 유튜브 채널 또는 Facebook 채널의 전체 동영상 링크를 넣습니다. 설명에서 링크를 찾을 수 있다는 사실을 오디언스에게 알려야 합니다. 이렇게 하면 두 플랫폼에서 참여를 유도할 수 있으므로 두 플랫폼 모두에서 소셜 입지를 구축할 수 있습니다.

Instagram에서는 컴퓨터에서 게시할 수 없으므로 이 플랫폼에서 동영상 용도를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

  • 컴퓨터에서 휴대폰으로 동영상 파일을 이메일로 전송합니다.
  • 모바일 디바이스의 사진 및 동영상 앱에 동영상 파일을 저장합니다.
  • 앱 하단의 카메라 아이콘을 탭하여 Instagram에서 새 게시물을 만듭니다(여기에서 게시할 동영상을 찾을 수 있습니다).
  • 다른 웹사이트에 있는 동영상의 전체 버전을 링크하는 경우 링크를 복사하여 프로필 페이지에 붙여넣습니다. 이렇게 하려면 프로필 페이지로 이동하여 "프로필 수정"을 탭하고 "웹사이트"라고 표시된 곳에 링크를 붙여넣습니다. 동영상 게시물의 팔로워에게 전체 링크가 프로필 페이지의 자기소개에 있음을 알립니다.

Snapchat

Snapchat에 팔로워가 있는 경우 새 동영상을 알리는 것이 중요합니다. 시간을 내어 동영상의 스크린샷을 찍어 Snapchat 팔로워에게 원하는 소셜 플랫폼에서 동영상을 보러 오라고 하세요. 다음은 Snapchat에서 이 작업을 수행한 예시입니다.

SnapChat 소셜 비디오 프로모션

성공적인 소셜 동영상을 만들기 위해서는 많은 노력이 필요합니다. 이러한 전략을 사용하여 소셜 동영상을 제작하면 소셜 동영상의 세계를 파고들수록 더 많은 조회수, 더 많은 참여, 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

소셜 동영상 모범 사례 비즈니스에 YOUTUBE 활용하기

bsp-admin-1 on October 11, 2016

YouTube는 인지도와 발견, 커뮤니티 구축을 위한 훌륭한 수단입니다. 그러나 브랜드가 디지털 대화의 유일한 초점이 되도록 하려면 YouTube는 너무 많은 방해 요소를 제공합니다.

마케팅 목표를 생각하고 비즈니스 동영상 콘텐츠가 어떻게 소비되기를 원하는지, 고객 여정에서 다음 단계는 무엇인지 생각해 보세요. 사이트의 브랜드 동영상 갤러리와 YouTube 채널은 동영상 마케팅 전략에서 함께 중요한 위치를 차지합니다. YouTube의 장점을 최대한 활용하는 방법을 고려해 보겠습니다.

YouTube 채널에서 더 나은 스토리를 전달하는 방법

YouTube 시청자 이해하기

오디언스를 파악하는 것은 Facebook, Twitter, YouTube 또는 기타 소셜 네트워킹 사이트에서 어떤 종류의 콘텐츠를 홍보할지 차별화하기 위한 핵심 요소입니다. 또한 선호하는 타겟을 더 잘 이해하고 타겟이 주로 활동하는 지역에 집중할 수 있습니다.

즉, YouTube는 25세에서 34세 사이의 밀레니얼 세대를 위한 포럼입니다. 그러나 구체적인 인구 통계학적 정보는 구하기 어려울 수 있으며, 플랫폼 자체는 틈새 콘텐츠에 대한 시청 패턴과 채널 선호도를 홍보하는 데 중점을 둡니다.

이를 위해 소셜 사이트에서 가장 많이 재생되는 주제를 검토하면 YouTube는 B2C 영역에서 실제로 번창하고 있습니다.

여성은 화장품, 스킨케어, 체중 감량에 관심이 있는 반면 남성은 게임, 역도, 스포츠를 즐깁니다. 미묘한 차이가 있죠. 판단은 제쳐두고 이러한 콘텐츠가 소비되는 이유와 방식을 생각해 봅시다. 이러한 콘텐츠는 모두 매우 교육적인 유형의 콘텐츠입니다. 따라서 콘텐츠가 '넥타이 매는 법'과 같은 유형의 동영상에 매우 적합하다면 YouTube가 노출하기에 가장 적합한 시장일 수 있습니다.

YouTube의 전 세계 사용자를 위한 서비스

YouTube는 88개 국가, 76개 언어를 지원하는 전 세계 시청자를 확보하고 있습니다. 또한 YouTube 트래픽의 80%는 미국 이외의 지역에서 발생합니다. 교육적인 콘텐츠의 특성으로 인해 자막 없이도 시청하고 학습할 수 있는 전 세계 시청자를 확보할 수 있었다고 생각할 수 있습니다.

이후 이 사이트는 자막에 사용할 수 있는 다양한 언어로 이 문제를 해결했으며, 접근성 높은 인터넷을 위해 자동 자막을 사용할 수 있도록 했습니다. 전 세계 시청자를 대상으로 하는 동영상 콘텐츠는 항상 그들의 모국어로 제작하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 이것이 불가능하다면 콘텐츠에 캡션을 추가하고 원어민에게 정확성을 검토받도록 하세요.

유튜버가 동영상을 시청하는 방법과 장소에 어필하기

YouTube는 구체적이고 관련성이 높은 콘텐츠의 토끼굴과도 같습니다. 끊임없이 즐거움을 주는 것이 핵심입니다. 그렇기 때문에 YouTube는 시청자가 동영상 콘텐츠에 몰입할 수 있도록 시청자가 어디에 있든(즉, 채널이 아니더라도) 관련 콘텐츠와 맞춤 추천을 제공합니다.

흥미롭게도 대부분의 YouTube 사용자는 모바일을 사용하지만 평균 40분 동안 동영상을 시청합니다. YouTube의 동영상은 대부분 평균 2분 길이이므로 잠시 시간을 내어 이 수치가 무엇을 의미하는지 생각해 봅시다. 이는 작은 화면에서 거의 20개의 동영상을 시청하는 것과 같습니다.

YouTube 시청자는 특정 주제에 몰입하거나 데모 콘텐츠를 통해 특정 기술을 익히고 싶어 할 수도 있습니다. 따라서 시청자는 동영상과 동영상을 반복해서 시청합니다. 따라서 재생 목록을 활용해서라도 콘텐츠의 길이가 길고 깊이 있는 콘텐츠를 제작하는 것이 좋습니다. 다른 소셜 네트워크에서는 간결함이 핵심이지만, YouTube 시청자는 가벼운 콘텐츠를 원하지 않습니다.

Facebook은 비약적인 발전을 거듭하고 있지만, YouTube는 여전히 Facebook보다 11.3배 더 많은 동영상을 보유하며 소중한 동영상 공간을 차지하고 있습니다. 문제는 그 중 얼마나 많은 부분이 역사적인 것이며 이러한 우위를 유지할 수 있을까요?

Facebook은 우리가 매일 수동적으로 참여하는 공간입니다. YouTube는 목적지가 되기도 하고, 때로는 콘텐츠를 얼마나 잘 최적화하느냐에 따라 검색 엔진이 되기도 합니다. 이러한 차이는 각 네트워크의 참여도에 영향을 미칩니다.

YouTube용으로 제작할 동영상 콘텐츠의 종류

제작하는 콘텐츠의 유형은 목표와 배포 플랫폼(예: Facebook 또는 Twitter)에 따라 항상 달라질 수 있습니다. 비즈니스의 경우 YouTube는 인지도 및 참여 단계에 효과적이며, 그 이후에는 전환을 위해 사이트로 이동시킵니다.

말하는 머리 동영상은 많은 비난을 받습니다. 하지만 공정하게 말하자면, 여전히 YouTube에서 꽤 인기 있고 효과적인 동영상입니다. 왜 그럴까요? YouTube는 개성을 표현하는 공간이기 때문입니다. 동영상의 인간적인 측면은 YouTube에서 살아 숨 쉬고 있습니다. 대화하는 것도 괜찮습니다. 비즈니스는 가장 열정적이고 매력적인 개성을 가진 사람을 카메라 앞에 세우는 것을 고려해야 합니다.

즉, 이러한 인물을 활용하여 지식을 가르치고 공유하여 사고의 리더로서 브랜드를 높이세요. 교육용 동영상, 가장 일반적인 잠재 고객의 질문과 같은 방법에 대한 전문가의 답변 또는 숨 쉴 공간이 필요한 긴 형식의 스토리 모두 YouTube에서 잘 작동할 수 있습니다. 보관용 콘텐츠도 YouTube에 보관할 수 있습니다. 이러한 동영상을 최적화하고 신중하게 큐레이션하세요.

YouTube는 또한 자체 크리에이터(YouTube 수익 창출 네트워크를 활용하고 풀타임으로 급여를 받는 크리에이터)에게도 함께 일할 것을 권고했습니다. YouTube '스타'는 정기적으로 서로의 쇼에 게스트로 출연합니다. 이를 통해 권위를 공유하고, 시청자에게 관련 콘텐츠를 노출하며, 검색엔진 최적화(SEO)를 구축할 수 있습니다. YouTube의 크리에이터 프로그램과 그들이 장려하는 협업은 당연히 Google 검색과 매우 유사한 가장 관련성 높은 정보와 콘텐츠를 제공할 수 있는 기반을 마련했습니다.

YouTube에서 사이트로 트래픽을 다시 유도하기

콘텐츠의 일부는 YouTube에, 일부는 자체 웹사이트에 보관하는 것이 이상적입니다. YouTube 동영상은 사이트의 전체 길이 콘텐츠로 푸시하는 티저 또는 미리보기가 될 수 있습니다. 때로는 여러 개의 전체 길이 동영상이 YouTube 재생 목록에서 함께 재생될 수 있습니다. 하지만 브랜드 경험을 향상시키기 위한 인터랙티브 동영상이나 고객 여정을 유도하는 문맥적 CTA와 같은 더 많은 콘텐츠 옵션이 있는 사이트의 전체 동영상 허브로 푸시해야 합니다. 사용자 경험을 가장 중요시하고 속성 간 전환을 원활하고 간단하게 유지하세요.

YouTube에서 소셜 동영상을 최적화하는 방법

YouTube 동영상
보기로 계산 30초
자동 재생이 기본값인가요? 예
자동 루프? 아니요
오디오 상태 기본값 켜짐
최대 길이 없음
공개 조회도 중요하나요? 예
메트릭 대시보드? 예
네이티브 비디오를 선호하시나요? N/A

출처: 디지데이

스토리 전달 - 동영상 길이로 재생하기

YouTube에는 콘텐츠 제작자와 스토리텔러가 가득합니다. 그들과 함께 길이에 대한 고민을 시작하세요. 스토리를 적절하게 전달하는 데 필요한 만큼의 시간을 사용해야 한다고 생각합니다. YouTube는 트위터나 페이스북과 같은 피드 형식이 아니므로 전체 동영상 길이를 마음대로 조절할 수 있으며, 사용자가 스크롤할 때 시선을 끌지 않을까 걱정할 필요가 없습니다.

가장 참여도가 높은 업로드 동영상 중 길이가 16초에서 2분 사이인 동영상의 조회수가 전체 YouTube 조회수의 53.8%를 차지했습니다. 이는 최적의 길이가 각각 30초와 15초인 트위터와 Facebook 소셜 동영상 길이에 대한 권장 사항과 크게 대조되는 결과입니다.

TrackMaven YouTube 동영상 길이 차트

출처: 트랙메이븐을 통한 소셜 베이커

자동 재생을 무시하고 동영상 썸네일 최적화하기

YouTube에서 콘텐츠를 큐레이션할 수 있지만 궁극적으로 사용자가 클릭하여 재생할지 여부를 결정하는 것은 썸네일입니다. 무생물보다 얼굴이 더 효과적입니다.

지능적인 복사 사용

동영상 스크립트 외에도 YouTube 동영상에서 전략적으로 카피를 사용할 수 있는 몇 가지 다른 위치가 있습니다.

  • 크리에이티브. 동영상 콘텐츠에 포함된 단어는 주의력, 유지력, 소리 없이 소비하는 능력에 도움이 됩니다.
  • 메타데이터. YouTube는 검색 엔진이며 검색 엔진은 텍스트를 기반으로 한다는 점을 기억하세요. 콘텐츠가 검색되기를 원한다면 동영상 설명이나 동영상 태그를 대충 작성하지 마세요.
  • 자막 및 캡션. 시청자의 모국어로 이야기하세요. 콘텐츠를 전 세계로 확장하려면 자막이 필요합니다. 접근 가능한 웹을 위해 동영상에 캡션을 추가하고 직장이나 통근 열차처럼 소리에 민감한 환경에서 소리가 꺼져 있을 때 사용자가 콘텐츠를 어떻게 소비할지 고려하세요.
  • CTA. YouTube 동영상에 삽입할 수 있는 CTA 또는 작은 텍스트 기반 버튼을 사용하세요. 전적으로 전환에 초점을 맞출 필요는 없으며, 무엇을 해야 하는지 또는 다음에 어디로 이동해야 하는지 알려주면 됩니다. 동영상, 블로그, 전자책 등 더 많은 콘텐츠를 소비할 수 있도록 하세요.

YouTube 채널 인사말 녹화

채널 티저를 통해 시청자의 관심을 끌 수 있습니다. 이 영역은 YouTube가 자동 재생하는 유일한 영역입니다. 첫 번째 동영상은 채널의 사명과 시청자가 어떤 유형의 콘텐츠를 볼 수 있는지 설명하는 것이 중요합니다.

동영상 인사말이 완료되면 시청자에게 계속 시청할 수 있는 옵션이 표시되어야 합니다. 여러 동영상 옵션을 나열하는 사용자 지정 주석을 사용하여 종료 화면을 만듭니다. 시청자가 도착하는 곳은 다시 재생 목록에 있는 동영상이어야 합니다. 사용자가 YouTube에서 해당 재생 목록을 시청하고 계속 머무르는 것이 유일한 기대라면 좋습니다. 사용자가 결국 사이트 또는 콘텐츠 다운로드로 이동하도록 하려면 티를 설정한 다음 이 CTA를 링크해야 합니다.

또한 YouTube 시청자의 대다수가 모바일을 사용하므로 고객 여정의 모든 지점에서 모바일 경험을 고려해야 합니다.

재생목록으로 채널 시청자 참여 유도하기

재생 목록을 만들면 시청자가 YouTube에서 선택한 관련 콘텐츠로 이동하거나 시청자의 시선이 오른쪽 사이드 바를 돌아다니지 않고 콘텐츠에 계속 몰입할 수 있습니다. 채널 SEO에 도움이 되는 설명이 포함된 재생목록 제목을 선택하세요. 그리고 분류하고 최적화하는 동안 동영상 태그도 소홀히 하지 마세요. 상위 25%의 YouTube 브랜드는 하위 25%보다 2배 더 많은 동영상 태그를 사용합니다.

참여도를 높이기 위한 동영상 재생 목록 사용

출처: Brafton

정기적으로 게시하고 에피소드 콘텐츠 수용하기

동영상을 시작하고 새로운 것을 시도하는 것도 중요하지만, 마케팅 담당자는 계획을 세우는 것을 좋아합니다. YouTube 소셜 동영상 전략에서 계획해야 하는 것은 채널의 주제를 맞추는 것입니다. 같은 날짜에 같은 주제를 정기적으로 게시하면 사용자가 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있을 뿐만 아니라 YouTube도 여러분의 헌신에 보답할 것입니다. 다시 말하지만, 이는 SEO 모범 사례일 뿐입니다.

광고가 사용자 경험에 어떤 영향을 미칠지 결정하기

페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어 네트워크에서는 빠르게 관심을 끄는 것이 중요하지만, YouTube에서는 광고를 통해 시청자가 기다리기를 기대합니다. 따라서 최적의 사용자 환경을 고려할 때 YouTube에 존재하는 목적에 따라 광고 또는 간단한 브랜드 범퍼를 추가해도 괜찮을 수 있습니다.

청중과 소통하기

YouTube는 소셜 네트워크이므로 사교적인 태도를 취하세요. 시간을 내어 시청자의 댓글에 응답하고 동영상 콘텐츠 내에서 댓글을 요청할 수 있도록 하세요. 설문 조사 및 설문 조사를 시도해 볼 수도 있습니다. 이러한 피드백 루프를 관리하면 동영상 마케팅 전략에 훨씬 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

YouTube는 인지도와 발견을 위한 훌륭한 수단이며, 고객 여정의 시작은 소셜 미디어 사이트로서 탁월한 성능을 발휘하는 곳입니다. 탐색할 때 채널을 최적화하여 검색 가능성을 높이고 Twitter 및 Facebook과 함께 사용하여 각 네트워크 및 대상별로 다른 동영상 콘텐츠로 각기 다른 전략을 수립하세요.

자동 트랜스코딩을 위한 시계 폴더 사용

bsp-admin-1 on September 30, 2016

시청 폴더('드롭 폴더' 또는 '핫 폴더'라고도 함)는 파일 기반 워크플로우를 일괄 자동화할 수 있는 빠르고 간편한 도구입니다. 미디어를 동일한 포맷으로 정기적으로 트랜스코딩하는 경우, 원본 파일을 폴더에 드롭하고 다른 쪽에서 트랜스코딩된 파일이 나오는 것을 볼 수 있습니다. 이는 클라이언트 승인을 위해 미디어를 준비하거나 배포를 위해 여러 전송 포맷을 생성하는 비디오 포스트 프로덕션 워크플로우의 일반적인 단계입니다.

이 포스팅은 Lambda를 사용하여 리소스를 결합하는 연습으로, 파일을 S3 버킷에 드롭하면 Zencoder API를 사용하여 트랜스코딩 작업이 시작되고, 결과 파일을 다시 S3로 전송합니다. 이 방법은 워크플로우의 다른 단계(예: 트랜스코딩된 파일에 대한 추가 작업(푸시 알림 생성 또는 파일을 CDN으로 이동)을 수행하는 등)를 자동화하는 데 추가로 적용할 수 있습니다.

개발자로서 이미 AWS에 익숙하다면 3단계의 Lambda 함수로 바로 이동하거나 GitHub에서 예제 코드를 가져와서 직접 실행해 볼 수 있습니다.

왜 클라우드에서 트랜스코딩해야 하나요?

시청 폴더는 Adobe Media Encoder, Telestream 및 Sorenson Squeeze와 같은 일반적인 인코더에서 지원됩니다. 소규모 인코딩의 경우 Sorenson 또는 Adobe 제품 라이선스가 비용 효율적이지 않을 수 있으며, 콘텐츠 양이 많은 경우 인코딩 서버를 구성하고 유지 관리하는 데 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다.

우리가 사용할 도구(Zencoder, S3, Lambda)는 선불 비용이나 최소한의 비용 없이 사용량에 따라 요금이 부과되므로 소규모 및 대규모 로딩 모두에 비용 효율적입니다. S3 스토리지의 경우 GB당 0.03달러, Zencoder의 트랜스코딩 출력은 분당 0.05달러(대용량에서는 0.02달러까지 낮음)로 사용량을 쉽게 예측할 수 있습니다. 출력 파일은 S3에 기록되므로 웹 배포에 즉시 사용할 수 있습니다.

어떻게 작동하나요?

시계 폴더는 Amazon S3 버킷 안에 있습니다. 버킷에 파일을 업로드하면 Lambda 함수가 트리거되고, 이 함수는 인코딩 작업을 생성하기 위한 요청을 작성하여 Zencoder API에 제출합니다. Zencoder는 S3에서 파일을 검색하고, 우리가 정의할 출력 형식으로 트랜스코딩한 다음, 트랜스코딩된 파일을 다시 S3에 드롭합니다. 거기서부터 고객에게 배포하거나 CloudFront 또는 다른 CDN을 통해 최종 사용자에게 직접 전달할 수도 있습니다.

전제 조건

이 튜토리얼을 사용하려면 Amazon Web Services(AWS) 계정과 Zencoder 계정이 필요합니다. 두 서비스의 무료 티어는 데모용으로 충분하지만, 5GB의 S3 스토리지만 제공되며 Zencoder는 출력을 5초로 잘라냅니다.

1단계: S3 버킷 설정하기

먼저 S3에서 watch 폴더를 설정해야 합니다. 아직 S3 버킷이 설정되어 있지 않은 경우, AWS 콘솔에 로그인하여 S3 서비스로 이동합니다. "버킷 만들기"를 클릭하고 이름을 지정합니다. 버킷 이름은 전체 서비스에서 고유하므로 이름이나 회사 이름과 같은 고유한 접두사를 사용하는 것이 도움이 됩니다.

지역을 Zencoder의 기본 지역과 동일한 미국 표준으로 두세요. 이렇게 하면 Zencoder가 파일을 검색할 때 S3 전송 요금이 발생하지 않습니다. 다른 지역의 버킷을 사용해야 하는 경우, Zencoder 작업에 "region" 매개변수를 추가하여 트랜스코딩이 동일한 지역에서 실행되도록 할 수 있습니다.

S3 버킷에 업로드할 파일을 위한 폴더와 트랜스코딩된 파일을 업로드할 젠코더를 위한 폴더 두 개를 생성합니다. 저는 간단히 inputs/ 그리고 outputs/.

2단계: 젠코더에 S3 버킷 액세스 권한 부여하기

S3 버킷에 파일을 읽고 쓸 수 있도록 Zencoder에 액세스 권한을 부여하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 가장 간단한 방법은 S3 버킷에 정책을 추가하여 Zencoder의 IAM 사용자에게 버킷에 대한 액세스 권한을 부여하는 것입니다.

S3 버킷의 속성 창에서 권한을 클릭한 다음 버킷 정책 추가를 클릭합니다. Zencoder의 버킷 정책을 붙여넣습니다. 깃허브 리포지토리)의 두 인스턴스를 모두 대체하여 YOUR-BUCKET을 클릭하고 1단계에서 지정한 실제 버킷 이름을 입력합니다.

Zencoder에 버킷에 대한 액세스 권한을 부여하는 또 다른 옵션은 IAM 사용자 를 사용하여 AmazonS3FullAccess 정책을 추가(또는 이 버킷으로 제한)한 다음 해당 사용자의 액세스 키 ID와 비밀 액세스 키를 자격 증명 섹션 를 클릭합니다.

3단계: 람다 함수 만들기

AWS 콘솔에서 Lambda 서비스를 클릭합니다. Lambda 함수 만들기(또는 Lambda를 처음 사용하는 경우 시작하기)를 클릭합니다. 블루프린트 단계를 건너뛰면 함수 구성 화면이 표시됩니다. 함수에 이름(예: "비디오 트랜스코딩")을 지정하고 런타임으로 Python 2.7을 선택합니다.

붙여넣기 예제 코드 를 람다 함수 코드 섹션에 추가합니다. 상단에 있는 일부 전역 변수를 편집해야 합니다. API\_KEY 를 젠코더 풀 액세스 API 키를 변경하고 INPUT\_FOLDER\_NAME 를 S3에서 만든 감시 폴더의 이름과 일치하도록 변경합니다. S3\_OUTPUT\_BASE\_URL 을 출력 파일을 저장할 버킷과 폴더 이름으로 설정하고, 출력 파일을 저장할 버킷과 폴더 이름에 NOTIFICATION\_EMAIL 를 젠코더로부터 알림을 받고 싶은 이메일 주소로 보내세요(알림을 원하지 않는 경우 람다 함수의 39번째 줄을 생략하세요).

의 코드 정보 lambda\_function.py-기본적으로 S3에 업로드된 파일 이름을 가져와서 출력 파일 이름의 기준으로 사용합니다. 그리고 api\_data 객체는 모든 출력과 인코딩 파라미터가 정의된 채로 젠코더로 전송될 작업입니다. 필요에 따라 이를 수정할 수 있으며, Zencoder는 여러 템플릿을 제공합니다. 요청 빌더. 그런 다음 작업을 Zencoder API 엔드포인트에 제출하고 응답을 로깅합니다.

그런 다음 새 역할 만들기 제목 아래에서 S3 실행 역할을 선택합니다. 새 역할의 이름을 지정하고 허용을 클릭하라는 메시지가 표시되는 생성 화면을 보려면 브라우저에서 팝업을 활성화해야 할 수 있습니다. 이 역할은 Lambda 함수가 실행될 권한 체계를 정의합니다(이 경우에는 Lambda에 S3 버킷에 대한 액세스 권한을 부여합니다). Lambda 화면으로 돌아가면 이제 역할 필드에서 새로 만든 새 역할이 선택되어 있어야 합니다.

타임아웃을 10초로 늘립니다. 실제로 함수가 실행되는 데 1500밀리초를 초과하는 경우는 거의 없지만, API 응답이 느린 경우 몇 초 더 기다릴 수 있다면 함수가 더 탄력적으로 작동할 것입니다. Lambda는 함수 실행 시간 100ms마다 요금을 부과하므로 너무 높게 설정하지 않겠습니다. 다음을 클릭한 다음 함수 생성을 클릭합니다. 이벤트 소스 탭에서 이벤트 소스를 추가합니다. 유형으로 S3를 선택하고 1단계의 S3 버킷을 선택한 다음 이벤트 유형을 개체 생성(모두)으로 설정합니다.

접두사 필드에 S3 버킷에서 만든 감시 폴더의 이름을 입력합니다(예. inputs/). 이렇게 하면 버킷의 다른 폴더가 아닌 해당 폴더에 파일이 추가될 때만 람다 함수가 트리거되며, 가장 중요한 것은 출력 파일이 무한 루프에서 더 많은 인코딩 작업을 트리거하는 것을 방지할 수 있다는 것입니다. 이벤트 소스 사용 및 제출을 선택합니다.

그거예요

감시 폴더가 있는 S3 버킷이 있고 해당 감시 폴더에서 파일 생성 이벤트를 수신하는 람다 함수가 있는데, 이 함수는 해당 파일을 트랜스코딩하여 출력 폴더에 다시 드롭하는 Zencoder 작업을 형성합니다. 감시 폴더에 미디어를 업로드하여 실제로 작동하는지 확인해 보세요.

문제를 해결해야 하는 경우 AWS CloudWatch 로그에서 Lambda 함수에 대한 각 호출에 대한 세부 정보를 확인하세요. Zencoder의 작업 보기에서도 각 작업의 세부 정보와 오류가 발생했을 수 있는 모든 오류를 확인할 수 있습니다.

리드 양식 전환을 위해 랜딩 페이지를 최적화하는 방법

bsp-admin-1 on September 29, 2016

마케터들은 항상 새로운 트렌드를 통해 경쟁 우위를 확보하고자 합니다. 비디오가 완전히 새로운 것은 아니지만, 마케터들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 비디오를 활용하는 방법을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 라이브 스트리밍 이벤트, 소셜을 통한 제품 출시 발표, 기업 인트라넷의 교육용 동영상 등 동영상은 어디에나 존재하며 비즈니스에 미치는 긍정적인 영향은 점점 더 커지고 있습니다.

디지털 캠페인 관리자로서 저는 항상 최적화, 최적화, 최적화를 생각하고 있습니다. 아침에 일어나면 콘텐츠, 배너 광고, 육성 캠페인 최적화에 대한 꿈을 떠올리며 하루를 시작합니다. 우리 중 일부는 먹고, 자고, 마시는 일을 직업으로 삼고 있습니다. 제 말이 맞나요?

랜딩 페이지의 성능은 까다로울 수 있습니다. 이것은 제가 도전하는 또 다른 과제입니다. 모든 최적화 프로젝트는 항상 많은 질문에서 시작됩니다. 때로는 랜딩 페이지의 성공 여부를 테스트할 방법을 결정하는 것부터 시작해야 할 때도 있습니다. 페이지에 머무는 시간이 될 수 있을까요? 클릭 수? 전환 수? 동영상 조회수? 재방문자 수? 성공 지표를 추적하는 데 사용할 수 있는 다양한 요소가 있지만, 결국 저를 포함한 대부분의 사람들은 전환, 즉 양식 채우기를 성공의 기준으로 삼습니다.

랜딩 페이지 요소를 테스트한 몇 가지 방법과 그 결과에 대해 이야기해 보겠습니다.

랜딩 페이지에 동영상 티저 추가하기

최근에 양식 제출 전에 랜딩 페이지에 동영상 티저를 추가하는 테스트를 진행했습니다. 사람들이 동영상을 보고 양식을 제출하는 것을 잊어버릴 수 있기 때문에 위험할 수 있다고 생각했습니다. 하지만 결과는 그렇지 않았습니다. 아래에서 SEM 채널에서 테스트한 두 개의 랜딩 페이지를 확인할 수 있습니다. 두 랜딩 페이지의 노출 수는 거의 비슷했지만 동영상 랜딩 페이지가 확실한 승자였습니다.

이 랜딩 페이지는 클릭률은 1% 정도 높았지만 전환율은 놀라울 정도로 높았습니다. 아래에서 볼 수 있듯이 동영상 중심의 랜딩 페이지는 약 4%의 전환 율을 보인 반면, 오른쪽 랜딩 페이지는 1%의 전환율을 보였습니다.

테스트를 통해 랜딩 페이지의 동영상이 효과적이며 전환율을 높인다는 사실을 확인했습니다.

동영상이 없는 랜딩 페이지동영상이 포함된 랜딩 페이지

페이지 복사 길이 줄이기

당연한 이야기처럼 보일 수 있지만, 랜딩 페이지에 얼마나 많은 카피를 넣느냐에 따라 전환율의 성공 여부가 결정될 수 있습니다. 저처럼 마케터를 대상으로 마케팅을 하는 사람이라면 잠재고객이 멀티태스킹을 하고 쉽게 산만해지는 그룹이라는 것을 잘 알고 있을 것입니다! 하지만 사실 모든 사람은 시간이 부족합니다! 양식을 작성하기 전에, 그리고 실제 자산을 보기 전에 마케팅 문구로 가득 찬 페이지를 읽을 시간이 없습니다. 동영상도 테스트한 위의 예시에서는 랜딩 페이지의 카피도 줄였습니다. 동영상 사용의 영향을 받지 않는다고 확신할 수 없었기 때문에 몇 가지 테스트를 더 진행했습니다. (최적화, 최적화, 최적화!) 이메일 및 배너 광고와 같은 여러 캠페인에서 텍스트를 줄였습니다. 지금까지 매우 효과적인 것으로 나타났습니다.

CTA 버튼 언어 변경

저희 마케팅팀은, 그리고 여러분도 마찬가지겠지만, 항상 캠페인 문구를 지루하고 데이터 중심적인 것에서 재치 있고 영리한 것으로 전환할 방법을 찾고 있습니다. 테마와 트렌드를 전략에 반영하는 경우가 많지만, 카피를 짧고 간결하게 유지하면서 CTA 모범 사례에 충실해야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 몇 가지 유형을 테스트해 보았는데, 다음은 몇 가지 예시입니다:

가이드 다운로드와 비밀을 알아보세요. 가이드 다운로드는 2.5%의 전환율을 보였고, 더 재치 있는 CTA는 2.2%의 전환율을 보였습니다.

보고서 읽기 대 백서 다운로드. 보고서 읽기 전환율은 3%인 반면 백서 다운로드 전환율은 6%였습니다.

랜딩 페이지 양식 CTA 버튼 A랜딩 페이지 양식 CTA 버튼 B

비디오 리드 양식의 배치 변경하기

최근 표준 양식과 동영상 내 양식이 포함된 랜딩 페이지를 테스트했습니다. 브라이트코브 플레이어는 동영상의 시작, 중간, 끝에 리드 양식을 배치할 수 있는 기능을 제공합니다. 아래처럼 페이지 오른쪽에 양식이 있는 랜딩 페이지에서 티저 동영상을 테스트했으며, 동영상 끝에 양식이 있는 티저 동영상도 테스트했습니다.

동영상 내 리드 양식

이 테스트를 실시한 지 한 달 만에 확실한 승자가 나왔습니다. 동영상 내 양식은 2분 미만의 짧은 동영상에서는 그다지 성공적이지 못했습니다. 흥미롭게도 동영상 내 양식을 사용한 여러 테스트를 통해 동영상이 최소 20분 이상이면 사람들이 양식을 작성한다는 사실을 알게 되었습니다. 전체 데모 동영상, 컨퍼런스 세션, 다큐멘터리는 인비디오 양식이 적합합니다. 사람들이 세션을 보거나 참석하기 위해 비용을 지불하거나 교육 콘텐츠를 수신하는 경우 추가 단계를 거쳐 양식을 작성합니다. 그러나 1분짜리 동영상 티저의 경우 양식을 사이드 바에 두는 것이 가장 좋습니다.

그렇다면 랜딩 페이지 최적화의 핵심은 무엇일까요?

  • 동영상 티저를 사용하면 제한된 공간에서 관심을 끌고 더 많은 정보를 전달할 수 있습니다.
  • 전체 페이지 사본을 줄일수록 좋습니다.
  • 최적의 결과를 얻으려면 양식을 오른쪽에 배치하세요.
  • 단순하게 유지하세요. 양식을 짧게 작성하고 CTA는 직접적이고 일반적인 언어로 작성하세요.

사내 비디오가 기업을 더 가깝게 만드는 방법

bsp-admin-1 on September 28, 2016

동영상은 매우 효과적인 사내 커뮤니케이션 도구로, 조직 전체에 단 몇 초 만에 메시지를 전달할 수 있는 이상적인 방법입니다. 특히 직원 참여도를 높이는 데 유용하다는 것이 입증되었습니다. 실제로 인사 커뮤니케이션 전문가의 54%는 직원들이 조직에서 비디오 커뮤니케이션을 기대한다고 답했습니다. 조직이 사기를 높이기 위해 비디오를 사용하면 상당한 이점을 누릴 수 있습니다.

직원 동기 부여 동영상의 장점

  • 생산성 및 수익성 향상
  • 이직률 및 결근률 감소
  • 관계 개선 및 팀 빌딩

동영상이 훌륭한 기업 커뮤니케이션 도구인 이유

동영상은 소리, 시각, 동작을 결합하여 주의를 끌 수 있는 자연스러운 커뮤니케이션 및 학습 매체입니다. 직원들은 이메일, 문서 또는 웹 기사를 읽는 것보다 동영상을 시청할 확률이 75% 더 높습니다. 동영상은 더 강한 유대감을 조성하고 직원들이 원하는 행동을 취하도록 영감을 줍니다.

사내 커뮤니케이션을 위한 비디오의 장점

  • 속도: 동영상은 몇 초 또는 몇 분 안에 정보를 전달할 수 있어 긴 글 콘텐츠를 대체하는 경우가 많습니다.
  • 시간 절약: 동영상을 사용하면 모든 사람이 같은 정보를 공유할 수 있으므로 비용이 많이 드는 대면 회의나 긴 이메일 스레드가 필요하지 않습니다.
  • 간편한 액세스: 데스크톱과 휴대폰을 비롯한 다양한 디바이스에서 동영상에 액세스할 수 있으며 필요에 따라 재생할 수 있습니다. 특히 직원의 35%는 모바일 디바이스에서 비디오 메시지를 스트리밍합니다.

내부 메시징에 효과적인 동영상 유형

동영상은 중요한 소식을 전하고, 개인적인 관계를 형성하며, 사무실과 팀 전체에서 일관성을 유지할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 기업 커뮤니케이션을 위해 이러한 유형의 동영상을 고려해 보세요:

  • 기업 뉴스: 인터뷰 형식의 동영상은 변화나 새로운 이니셔티브를 명확하게 설명하는 데 이상적입니다. 직원들에게 방향, 구조 또는 전략의 변화에 대한 정보를 제공하고 오해를 방지하기 위해 사전에 질문을 해결합니다.
  • 이벤트 요약: 시상식, 팀 야유회, 연례 행사 등 직원 행사를 강조하는 동영상은 사기를 진작하고 공동체 의식을 고취합니다. 요약 동영상을 통해 직원들은 행사의 정신을 되새길 수 있습니다.
  • 경영진 메시지: CEO 또는 다른 경영진과의 짧은 동영상 인터뷰는 경영진과 직원 간의 긴밀한 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 회사의 리더십을 보여주는 동영상은 충성도를 높이고 사기를 진작하며 투명성을 강화합니다. 경영진은 실적 업데이트, 팀 성과, 이벤트 소식, 새로운 정책 또는 시장 변화에 대해 논의할 수 있습니다.

생각을 자극하는 직원 커뮤니케이션 만들기

사내 비디오 프로그램의 이점은 분명합니다. 비디오 메시지는 시간과 리소스를 절약하는 동시에 이해도와 투명성을 높입니다. 또한 직원들의 연결성과 동기 부여를 강화하는 데에도 기여합니다.

모든 메모, 리더십 이메일, 사내 뉴스레터를 동영상으로 대체할 수 있는지 스스로에게 물어보세요. 영감을 찾았다면 한 가지 유형의 메시지에 집중하여 시작하세요. 동영상 팀과 조율하고, 달력에 예정된 콘텐츠를 계획하고, 발표자와 리소스를 예약하세요. 이러한 단계를 거치면 직원의 동기 부여와 만족도를 효과적으로 높일 수 있습니다.

회사가 제공하는 브랜드의 가치를 나만의 것으로 만드는 동영상을 배포하여 내부 브랜딩을 촉진합니다.

bsp-admin-1 on September 26, 2016

우리는 직원들이 오릭스 브랜드를 구현하기를 원합니다.

오릭스는 1964년에 설립되었습니다. 리스 사업으로 시작한 이 회사는 관련 분야로 사업을 확장해 왔습니다. 현재는 금융, 유지보수 리스, 부동산 등 다양한 분야에서 주요한 입지를 확보하고 있습니다. 기업 대상 사업뿐만 아니라 프로야구단 운영, 아쿠아리움 운영, 렌터카 서비스 등을 통해 우리에게도 친숙한 기업입니다.


'자립'과 '새로운 가치 창출'이라는 창업 경영 철학이 사내에 공유되고 있습니다. 이러한 경영 철학 아래 일하는 직원들은 강한 도전 정신을 가지고 있으며, 회사는 크게 성장했습니다. 현재 3만 명이 넘는 임직원이 근무하는 회사에서 더 큰 성장을 이루기 위해서는 회사가 고객과 사회가 느끼길 바라는 가치, 즉 회사가 제공하는 브랜드의 가치를 모든 임직원이 공유하고 실천하는 것이 필요합니다.


그룹 홍보부 광고팀의 선임 멤버인 오오츠카 타카히로는 "내부 브랜딩의 목적은 고객과 사회가 오릭스 브랜드의 가치를 인식하고 이해하며 공감하고, 행동을 유도하는 것입니다. 우리는 사람들이 우리가 좋은 이유와 세상에 어떤 가치를 제공하는지 더 쉽게 이해하고 자신의 것으로 만들 수 있도록 동영상을 활용하기 시작했습니다. 궁극적으로는 모든 직원이 오릭스 브랜드를 체화하여 열정적으로 일하기를 바라며, 직원을 통해 오릭스의 좋은 점을 세상에 전달하는 것을 목표로 일하고 있습니다.


회사의 가치 제안은 '굳건한 신뢰', '다양한 인식', '신선한 편안함' 등의 용어로 표현됩니다. 하지만 이러한 가치들을 말로만 설명하기는 어렵습니다. 영상을 통해 고객의 신뢰를 얻은 장면이나 신사업과 관련해 발생한 에피소드를 소개하고, 이를 기업이 제공하는 가치와 연결할 수 있습니다.

브라이트코브 비디오 클라우드의 안심할 수 있는 서비스

금융업에서 시작한 회사로서 우리는 정보를 취급하는 방식에 대해 엄격합니다. 브라이트코브 비디오 클라우드는 보안 측면에서도 안심할 수 있게 해주었습니다.

타카히로 오츠카
오릭스 코퍼레이션 그룹 홍보부 광고팀 선임 관리자

그 전까지 오릭스는 사내 웹사이트와 사내 포털에 TV 광고와 사내용 영상 메시지를 업로드하는 등의 활동을 해왔지만, 사내 브랜딩을 위한 영상 콘텐츠는 제작하지 않았습니다. 2018년 4월, 본격적인 영상 이니셔티브를 시작하기로 결정하고 제작을 시작했습니다.

하지만 배포에 대한 우려도 있었습니다. 기존 인프라에서 여러 가지 문제가 발생할 것으로 예상되었기 때문입니다. 예를 들어, 당시에는 사내 포털에서 동영상을 시청할 때 재생 버튼을 클릭한 후 실제로 동영상이 재생되기까지 몇 초가 걸렸습니다. 최대한 많은 직원이 스트레스나 이탈 없이 동영상을 시청할 수 있도록 하려면 이 부분을 개선해야 했습니다. 모든 직원에게 보여줄 동영상의 경우 회사 내부 네트워크의 네트워크 부하를 고려하기 위해 IT 부서와 협력해야 했습니다. 그래서 회사는 비디오 플랫폼을 선택하기로 결정했습니다.

오츠카 씨는 "기술적인 요구 사항 외에도 시청 상황을 분석할 수 있는 기능이 필수적이었습니다. 우리는 연간 계획에 따라 동영상을 계속 제작할 예정입니다. 이해하기 쉽고 시청하기 좋은 콘텐츠를 지속적으로 제작하기 위해서는 시청자가 이탈하는 지점을 상세히 검토하고 그 결과를 다음 제작에 적용할 수 있는 시스템이 필요했습니다."라고 말했습니다.

여러 비디오 플랫폼을 고려한 끝에 브라이트코브 비디오 클라우드를 채택했습니다. 비디오에 할당된 트래픽을 세밀하게 제어하는 제어 기능으로 네트워크 부하를 해결할 수 있습니다. 테스트 결과 재생까지 대기 시간이 기존의 5분의 1로 줄어든 것으로 입증되었습니다. 자세한 시청 현황 분석도 가능합니다. 오릭스 그룹 계열사인 오릭스생명보험이 이미 설계사 대상 상품 교육 도구로 성공적으로 활용하고 있다는 점도 높이 평가했습니다. "금융권에서 사업을 시작했기 때문에 정보 취급에 엄격합니다. 브라이트코브 비디오 클라우드의 보안 측면에서도 안심할 수 있었습니다."(오츠카).

브라이트코브 비디오 클라우드는 2018년 10월에 출시되었습니다. 4월부터 제작된 영상뿐만 아니라 이전에 게시되었던 모든 영상을 등록하고 사내 포털을 통해 배포를 시작했습니다. 또한 직원 가족과 동문들이 볼 수 있는 사내 사보, 그룹에 합류한 지 얼마 되지 않아 아직 시스템이 통합되지 않은 그룹사의 내부 포털 등 여러 포털에 동영상을 안전하게 게시할 수 있었습니다. 2019년 1월에는 CEO의 신년사 영상을 게시했습니다. 영상을 통해 최고 경영자의 생각을 직접 공유하는 그룹사도 늘릴 수 있었습니다.

참여 점수 증가

현재 기업 홈페이지에 게재된 영상과 사내 브랜딩용 영상을 포함해 총 65개의 영상이 서비스되고 있습니다. 회사가 제공하는 가치에 대한 임직원들의 이해와 공감을 돕는 콘텐츠와 그룹의 다양한 사업 현장을 직원의 시각에서 현장감 있게 전달하는 콘텐츠가 준비되어 있습니다. 전자는 임직원들이 정기적으로 시청함으로써 기본 자세를 재확인하는 데 도움을 주기 위한 것이고, 후자는 그 실천적 버전이라고 볼 수 있습니다. 회사 그룹은 회사 간 직원 이동이 잦고, 그룹의 강점을 모아 제안하는 능력도 이 회사의 강점 중 하나입니다. 이런 이유로 그룹사에서 진행하는 다양한 사업에 대해 알고 싶어하는 직원들에게도 인기가 많습니다.

시청 트렌드를 분석할 때 '참여 점수'라는 지표를 사용할 수 있어 편리하다는 것을 알게 되었습니다. 이는 동영상 길이, 조회 수 등 여러 KPI를 기반으로 동영상의 점수를 계산하는 시스템입니다. 지금까지 세 개의 사례 연구 동영상을 공개했는데, 첫 번째 동영상의 점수는 42점이었습니다. 이를 보다 심층적으로 분석하고 여러 문제를 해결함으로써 세 번째 동영상의 점수를 65점까지 끌어올릴 수 있었습니다.

동영상 플랫폼의 완성이 사내에 알려지고 있으며, 현재 부서별로 개별적으로 관리하고 있는 모든 동영상을 브라이트코브 비디오 클라우드에 업로드할 수 있도록 준비 중입니다. 콘텐츠가 통합되면 브라이트코브 소셜을 통해 안전하고 철저한 라이선스 관리와 함께 사내, 외부 및 소셜 미디어에 동영상을 게시할 수 있을 것입니다.

이 프로젝트는 이제 막 시작되었습니다. 지금은 영상을 통해 어떤 것이 더 잘 전달되는지, 어떤 것을 반드시 영상으로 전달해야 하는지 고민하는 중입니다. 이 과정에서 CEO의 신년사는 우리에게 힌트를 주었습니다.

오츠카 씨는 "오릭스 그룹은 모든 수준에서 혁신을 지속적으로 창출해야 한다는 메시지가 있었습니다. 이에 따라 사고와 행동에 대한 가이드라인을 제시하고 사내 브랜딩을 통해 다른 부서의 업무에 대해 배울 수 있는 관계를 구축하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 우리가 제공하는 가치는 바로 사고와 행동의 가이드라인을 제시하는 것이니까요. 사람들이 보고 싶어 하고 업무에 도움이 될 만한 다양한 콘텐츠를 준비하고, 현장감 있는 영상을 배포하고 영상을 올리도록 유도하는 등 직원들의 참여를 독려하는 방법도 고민해보고 싶어요.