동영상 관리 시 유의해야 할 10가지 사항
동영상 제작에 비용을 지출하는 만큼 브랜드 인지도 향상, 참여도 증가, 고객 수 증가, 회원 수 증가, 매출 증가와 같은 비즈니스 성과를 기대할 수 있습니다. 그러나 동영상 제작에 수반되는 작업량은 동영상이 하나씩 늘어날 때마다 증가합니다.
스트리밍 전쟁이 OTT 동영상 불법 복제를 부추기는 방법
동영상 콘텐츠를 디지털 포맷으로 저장할 수 있게 된 이래로 불법 복제는 전 세계 방송사와 콘텐츠 소유자에게 큰 걸림돌이 되어 왔고 지금도 계속되고 있습니다.
오늘날의 스트리밍 환경에서 불법 복제는 수익에 상당한 영향을 미치며, 2022년까지 영화 및 TV 프로그램의 불법 다운로드와 스트리밍으로 인해 전 세계적으로 TV 및 영화 산업에 516억 달러의 손실이 발생할 것으로 예상됩니다.
OTT 업계에서 불법 복제 문제는 계속 확대되고 있으며, 현재의 스트리밍 전쟁은 불을 더 키우고 있을 뿐입니다.
이러한 추세와 OTT 동영상 불법 복제 문제를 다각도로 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.
해적판 DVD에서 스트리밍까지: 비디오 불법 복제는 점점 더 교묘해집니다.
온라인 동영상 불법 복제는 비트토렌트 사이트에서 셋톱박스와 비슷하게 생겼으며 채널과 콘텐츠가 미리 로드되어 있는 불법 스트리밍 장치(ISD)로 진화했습니다. 이러한 장치를 통해 사용자는 인증이나 보안 프로토콜 없이 영화, TV 시리즈, 라이브 스포츠 경기를 스트리밍할 수 있습니다.
매끄러운 사용자 인터페이스(때로는 구독료가 부과되기도 함)로 인해 이러한 디바이스가 합법적인 서비스를 제공한다고 생각하기 쉽습니다. 법과 질서의 모범 국가인 싱가포르에서 현지 전자제품 매장이나 라자다와 같은 유명 전자상거래 사이트를 통해 누구나 이러한 기기를 공개적으로 구매할 수 있다고 생각하면 놀라울 따름입니다. 이러한 디바이스의 매력은 쉽게 이해할 수 있습니다: 현지에서 상영되지 않거나 현지 검열 기관을 거치지 않은 프로그램에 대한 액세스를 제공합니다.
ISD 기기 외에도 불법 동영상 스트리밍 사이트는 콘텐츠 라이브러리의 규모와 독점 콘텐츠 사일로를 무너뜨리는 방식으로 인해 번창하고 있습니다.
최근 미국에서 넷플릭스, 아마존 프라임, 훌루, 심지어 다른 유명 해적 사이트에서 불법 복제된 콘텐츠를 모아놓은 불법 스트리밍 사이트 두 곳이 기소된 사건이 있었습니다. 이러한 스트리밍 서비스는 인터넷을 통해 이용할 수 있을 뿐만 아니라 모바일 기기, 스마트 TV, 비디오 게임 콘솔, 디지털 미디어 플레이어, 셋톱박스 등 다양한 디바이스와 플랫폼에서 작동하도록 설계되었습니다. 이는 해결하기 어려울 정도로 정교한 수준이므로 세 가지 접근 방식이 필요합니다:
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현지 정부 기관 및 아시아 비디오 산업 협회의 불법 복제 방지 연합(CAP) 과 협력하여 더 엄격한 불법 복제 방지 법과 상당한 벌금 또는 징역형을 제정합니다.
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ISD의 판매 및 배포를 금지하고, 이러한 장치를 판매하는 것으로 알려진 전자 상점의 라이선스를 정지 또는 취소합니다.
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인터넷 서비스 제공업체와 협력하여 불법 스트리밍 사이트를 종료하거나 차단하세요.
OTT가 온라인 동영상 불법 복제를 막을 수 있을까요?
위에 나열된 모든 전략은 공급 측면을 차단하기 위한 것이지만, 수요 측면도 중요하게 다뤄야 합니다. 스트리밍 서비스가 폭발적으로 증가하면 온라인 동영상 불법 복제에 대한 수요가 줄어들 것이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 수년간 감소세를 보이던 비트토렌트 사용량이 다시 증가하기 시작하면서 예상치 못한 소비자 행동이 일어나고 있습니다. 이러한 증가는 주요 미디어 회사들이 구독을 유도하고 콘텐츠 라이선스 비용을 절감하기 위한 수단으로 독점적인 자체 콘텐츠 포트폴리오를 만들기 위해 경쟁하는 스트리밍 전쟁이 계속 확대되고있기 때문입니다.
이러한 독점 전략은 콘텐츠 수요를 충족하기 위해 여러 OTT 서비스에 가입하게 되는 소비자 입장에서는 비용이 더 많이 들 수밖에 없습니다. 소비자는 여러 OTT 서비스에 가입하는 것에 개방적이지만, 지불할 수 있는 금액에 대해서는 일정한 지출 임계값이 있습니다. 애초에 OTT 스트리밍 서비스가 성공할 수 있었던 이유는 유료 TV 서비스에 대한 저렴한 대안을 제공했기 때문이라는 점을 기억해야 합니다. 여러 스트리밍 서비스를 구독하는 것이 소비자에게 너무 부담스러운 경우, 사용자는 몇 가지 서비스만 가입하고 나머지 콘텐츠는 위시리스트에 있는 해적판을 이용할 수 있습니다. 따라서 OTT 스트리밍 제공업체는 광고 기반 가격 책정 전략뿐만 아니라 독립형 서비스 위에 통합 전략을 구현하는 것을 고려해야 합니다.
통합 모델의 유료 TV 시대로 돌아가는 것 같지만, OTT 제공 및 가격대를 통해 다시 돌아가는 것 같나요? 그런 추세인 것 같습니다. OTT 스트리밍 제공업체는 스트리밍 전쟁이 치열해지면 소비자 비용만 상승하고, 그 결과 불법 복제로 인해 시청자를 잃을 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.
소비자가 원하는 것을 제공함으로써 불법 복제 방지
불법 복제는 소비자가 원하는 콘텐츠를 저렴한 가격(또는 무료)으로 거의 즉각적으로 이용할 수 있다는 기본적인 수준에서 소비자가 원하는 것을 제공하기 때문에 존재한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
추천 엔진이 구독자 유지에 중요한 역할을 할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. OTT 스트리밍 제공업체는 소비자 수요를 충족하고 콘텐츠 불법 복제의 필요성을 억제하며 고객의 평생 가치를 늘리기 위한 또 다른 방법으로 소비자에게 보고 싶은 콘텐츠를 물어보고 해당 타이틀을 콘텐츠 라이브러리에 통합하는 역기능을 추가하는 것을 고려해야 합니다.
불법 복제가 사라지려면 OTT 스트리밍 제공업체는 공급 측면과 수요 측면을 모두 해결해야 합니다. 공급 측면에서 OTT 스트리밍 제공업체는 정부 기관과 협력하여 불법 복제의 법적 및 정책적 측면을 모두 해결하고 더 엄격한 입법을 위한 로비를 해야 합니다.
수요 측면을 해결하려면 OTT 스트리밍 제공업체는 소비자에게 최고의 경험을 제공하는 사용자 환경을 설계해야 합니다. 즉, 콘텐츠 요구 사항, 광고 기반 옵션, 광고 없는 옵션 또는 하이브리드 옵션의 조합을 제공하는 유연한 결제 패키지, 원활한 가입 환경, 고품질 동영상 스트리밍 등 소비자에게 중요한 몇 가지 매개 변수를 통합해야 합니다.
OTT 동영상 불법 복제가 비즈니스와 콘텐츠에 미치는 영향을 해결하는 방법을 알아보고 싶으신가요?
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브라이트코브 제품 업데이트: 2018년 여름
여름이 거의 끝났다는 사실이 믿기지 않네요. 여러분 모두 휴식을 취하며 여유로운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 저희 브라이트코브에서는 보스턴에서 여름을 즐기면서 흥미로운 신제품 업데이트도 발표했습니다. 확인해 보세요:
브라이트코브 라이브 스트리밍
브라이트코브의 라이브 스트리밍 솔루션을 보셨나요? 더욱 확장 가능하고 유연하며 안정적인 경험을 제공하기 위해 플랫폼을 전면 개편했습니다.
저희 라이브 스트리밍 솔루션은 다음과 같은 새로운 기능을 제공합니다:
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기술 전문가가 아닌 사용자도 라이브 스트림을 만들고 관리할 수 있는 새롭고 사용하기 쉬운 인터페이스
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스트림이 계속 실행되는 동안 라이브 이벤트를 짧은 스낵형 온디맨드 에셋으로 클립하는 기능
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브라이트코브 플랫폼을 벗어나지 않고도 온디맨드 클립을 소셜 채널에 게시할 수 있는 옵션
평가판을 설정하여 새로운 기능을 살펴보세요.
FACEBOOK 저작권 관리
Facebook에 동영상을 게시했는데 도난당해 본인 소유가 아닌 사이트에 다시 게시된 적이 있나요? 좋은 소식: 이제 Facebook에서 권한 관리를 활성화한 경우 브라이트코브 소셜 내에서 권한 속성을 구성할 수 있습니다.
2018년 초, Facebook은 '도난 동영상 전염병'에 대처하는 데 초점을 맞춘 기능을 출시했다고 TechCrunch가 보도한 바 있습니다. Facebook의 권한 관리자는 기업이 모니터링할 동영상 클립을 업로드하고, 이러한 동영상의 사본이 Facebook에 게시될 경우 알림을 받을 수 있는 관리자 도구입니다.
Facebook 권한 관리 프로세스 및 브라이트코브 소셜 계정 구성 방법에 대한 자세한 내용은 제품 설명서를 확인하세요.
브라이트코브 접근성
브라이트코브는 플랫폼에 업로드되는 모든 동영상이 접근성을 위한 월드와이드웹 컨소시엄 표준을 충족하도록 노력하고 있습니다. 지난 분기에는 브라이트코브 소셜 모듈에 폐쇄 캡션 기능을 출시하여 페이스북 및 유튜브 동영상을 소리 없이 최적의 상태로 시청할 수 있도록 했습니다.
향후 몇 달 내에 갤러리는 포털과 페이지 내 경험 모두에 대한 접근성을 개선할 예정입니다. 브라이트코브는 접근성 전문가와 협력하여 고객이 브라이트코브 갤러리를 사용하면서 웹 콘텐츠 접근성 표준을 충족할 수 있도록 노력하고 있습니다.
접근성을 보장하기 위해 브라이트코브가 취하고 있는 다른 조치에 대해 알아보려면 기술 자료에서 확인하세요.
베네세 코퍼레이션이 비용을 절감하고 효율성을 두 배로 높인 방법
베네세 코퍼레이션은 유아, 어린이, 중고등학생을 대상으로 한 원격 학습 서비스를 주로 운영하는 회사입니다. 0~6세 어린이 대상 원격 학습 서비스인 '코도모 챌린지'의 경우 기존에는 동영상 학습 자료를 제작해 DVD로 고객에게 제공했지만, 고객의 시청 환경 변화에 따라 온라인에서만 제공하는 방식으로 전환했습니다. 이 서비스는 고객 니즈에 부합하는 서비스로 높은 평가를 받았으며, 고객들에게 더욱 인기 있는 콘텐츠를 제공하는 데 성공했습니다. 브라이트코브의 비디오 클라우드가 이 시스템을 지원하고 있습니다.
안정적인 배포 환경과 비용 절감을 실현한 비디오 클라우드
코도모 챌린지는 프로그램의 가장 유명한 캐릭터인 시마 지로의 애니메이션과 교재 사용법을 포함한 동영상 교재를 제공합니다. 기존에는 회원을 위해 웹사이트에서 일부 동영상을 배포했지만, 교재는 기본적으로 DVD로 배포했습니다. 하지만 최근 몇 년 동안 DVD 플레이어가 없는 회원들이 늘어나면서 "모든 것을 온라인으로 배포할 수 있는 가능성을 모색하기 시작했습니다."라고 코도모 챌린지 엔지니어링 부서의 다이키 쿠보타(Daiki Kubota)는 말합니다.
"가장 먼저 고려한 것은 모바일 앱을 통한 동영상 배포였습니다. 부모가 언제 어디서나 동영상을 시청할 수 있다는 장점이 있지만, 어린 자녀가 작은 화면으로 시청할 경우 시력에 좋지 않을 수 있다는 우려를 하는 부모도 있을 것으로 예상했습니다. 그런 점에서 보통 집에서 큰 TV 화면으로 시청하기 때문에 DVD가 더 편하다고 생각했습니다." (구보타)
웹사이트에서 일부 동영상을 스트리밍할 때 사용하던 서비스는 TV 스트리밍을 지원하지 않았기 때문에 다른 서비스를 사용하기로 결정했습니다. 여러 서비스를 비교한 결과, TV 기기에서 사용하기 쉽고 안정적인 스트리밍 환경을 제공하는 브라이트코브를 선택하기로 결정했습니다. 2023년 4월부터 모든 동영상 강의 자료를 온라인으로 스트리밍할 예정입니다.
"브라이트코브가 동영상 배포를 위한 올인원 서비스를 제공한다는 것을 알고 있었고, 이를 통해 코도모 챌린지의 동영상 배포에 안정적인 서비스를 제공할 수 있다는 것을 알았습니다. 이 두 가지 이유 때문에 비디오 클라우드를 베네세 내 표준으로 사용하기로 결정했습니다. 물론 동영상 배포도 DVD 배포보다 비용 효율적입니다."(인프라 솔루션 사업부 인프라 전략 추진과 시바타 유키)
코도모 챌린지는 6개의 코스로 구성되어 있으며, 각 코스마다 10~20명의 편집 인력이 투입되고, 영상 교재는 제작사의 협조를 받아 제작됩니다.
"매달 각 과정별로 약 10개의 동영상을 제작합니다. 여기에는 새로운 동영상 교재, 과거에 사용했던 동영상을 재편집한 버전, 주 교재가 아닌 보충 동영상 등이 포함되지만 모든 것을 온라인 배포로 전환하면서 이전보다 약 2배 더 많은 동영상을 제공할 수 있게 되었습니다. 또한 DVD의 경우 한 달에 한 번만 제공할 수 있었지만 이제는 매주 토요일 등 주 단위로도 제공할 수 있어 그 효과를 실감하고 있습니다."(구보타)
모바일 기기에서 동영상을 시청할 수 있게 된 것은
비디오 클라우드를 도입한 후 가장 큰 어려움은 트랜스코딩이었습니다. 물론 데이터 용량이 크면 화질 좋은 영상을 전송할 수 있지만 스마트폰으로 시청할 경우 용량을 많이 차지하게 됩니다. 만족스러운 화질을 유지하면서 데이터 용량을 줄일 수 있는 방법을 찾기 위해 다양한 실험을 해야 했습니다.
예를 들어 애니메이션은 정지 이미지의 연속이기 때문에 파일 크기가 작아도 비교적 편하게 볼 수 있지만, 실제 촬영한 동영상 교재의 경우 동영상 파일 크기를 너무 줄이면 영상 왜곡, 프레임 끊김 등의 문제가 발생하죠. 실제로 영상을 보면서 '이건 너무 압축됐어', '이건 너무 커'라고 말하면서 조정했습니다." (구보타)
모바일 앱으로 시청할 수 있게 되면서 기존에는 불가능했던 시청 방식이 가능해졌습니다.
"이전에는 집에서 TV나 차량용 DVD 플레이어로만 시청할 수 있었는데, 이제는 식당이나 물건을 사기 위해 기다리는 등 외출 중에도 동영상을 시청할 수 있어 좋다는 피드백을 많이 받았습니다. 또한 DVD는 디스크를 교체해야 하지만 스트리밍은 그럴 필요가 없으므로 부모님의 부담이 적습니다. 또한 무료 동영상 플랫폼과 달리 의도하지 않은 동영상으로 이동하거나 광고에 방해받을 위험이 없기 때문에 자녀에게 더 안심하고 보여줄 수 있습니다."(Kubota)
시청 데이터를 확보함으로써 숨겨진 니즈도 파악할 수 있습니다.
또한 DVD가 유통되던 시절에는 불가능했던 시청 데이터를 확보할 수 있게 된 것도 영상 제작에 변화를 가져왔습니다.
"DVD를 배포할 때는 설문지를 통해서만 정성적인 피드백을 얻을 수 있었습니다. 하지만 온라인 배포로 전환한 후에는 어떤 동영상이 어떤 연령대의 어린이들에게 인기가 있는지 실시간으로 파악할 수 있게 되었습니다. 직감과 설문조사 결과를 통해 시마 지로가 등장하는 동영상이 인기가 있다는 것은 알고 있었지만, 데이터를 확보하고 나서야 영어 동영상도 많이 시청하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이제 이 데이터를 활용하여 동영상을 제작할 수 있게 되었습니다."라고 인프라 솔루션 부서의 우에다 쇼지 제너럴 매니저는 말합니다.
코도모 챌린지 외에도 많은 프로젝트를 진행하고 있는 베네세 코퍼레이션은 다른 부서의 모든 비디오 배포를 브라이트코브의 비디오 클라우드에 통합하는 방향으로 나아가고 있습니다.
'코도모 챌린지'는 비디오 콘텐츠를 많이 배포하지만, 다른 프로젝트는 아직 비디오 배포량이 많지 않습니다. 그런 경우에도 회사 차원에서 단일 계약을 할 수 있어서 비용적인 혜택을 쉽게 받을 수 있다는 점도 좋았습니다. '코도모 챌린지'를 통해 안정적인 유통을 할 수 있게 된 만큼 앞으로도 베네세는 비디오 클라우드를 이용해 고객들에게 동영상 유통을 제공할 것입니다."(우에다).
지금 데이터 전략을 수립해야 하는 이유
데이터는 전 세계 마케터에게 강력한 도구가 될 수 있습니다. 고객 및 잠재고객 데이터를 활용하면 새롭고 흥미로운 방식으로 잠재고객의 공감을 이끌어내는 성공적인 캠페인을 진행할 수 있습니다.
하지만 이러한 데이터를 효과적으로 활용하려면 먼저 조직에 올바른 데이터 전략이 있어야 합니다. 콘텐츠 및 데이터 전략가이자 기업의 유기적인 콘텐츠 및 데이터 전략 개발을 지원하는 컨설팅 회사인 GroHaus의 창립자인 Drew Donaldson이 지적한 것처럼, 이러한 전략은 세 가지 주요 과제를 해결해야 합니다:
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데이터 표준화 및 거버넌스
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데이터 혁신 및 자동화
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데이터 스토리텔링
"대부분의 조직은 동영상 조회수, 웹사이트 방문, 다운로드 등에 대한 데이터를 수집하지만, 수집한 데이터를 마케팅 캠페인, 관리 인사이트 또는 단순한 트렌드 분석에 효과적으로 활용하지 못하고 있습니다."라고 도널드슨은 최근 브라이트코브의 연례 PLAY 컨퍼런스에서 발표하면서 강조했습니다.
"수집한 데이터를 최대한 활용하려면, 그리고 의미 없는 보고서를 수작업으로 작성하는 데 수많은 시간을 소비하지 않으려면 조직은 과감히 데이터 관리 전략을 수립해야 합니다. 이 첫 번째 단계는 힘들 수 있지만, 데이터를 사용하여 마케팅을 추진하기 위해서는 매우 중요합니다."
거버넌스 계획이 먼저 필요한 이유
수집한 데이터를 최대한 활용하려면 필요한 거버넌스 계획을 수립해야 합니다. "데이터 거버넌스는 범위가 광범위하지만 데이터 수집, 저장 및 활용에 대한 규칙으로 요약됩니다."라고 Donaldson은 설명합니다. "데이터를 수집하는 방법, 수집하는 데이터, 데이터의 저장 방법, 데이터에 액세스할 수 있는 사람, 데이터를 확보한 후 데이터로 무엇을 할 것인지에 대한 명확한 정책이 있어야 합니다. 또한 이러한 정책을 청중(고객/잠재 고객)과 명확하게 공유해야 하는데, 이는 옳은 일일 뿐만 아니라 GDPR 및 CCPA에 따른 법적 요건일 뿐만 아니라 전 세계 의회를 통과하고 있는 수많은 하위 법률에 따른 것이기 때문입니다."
"거버넌스가 없으면 멋진 데이터 기반 자동화와 심층적인 시장 인사이트는 모두 불가능합니다."라고 Donaldson은 강조합니다. "데이터 거버넌스는 마이크로 타깃 아이스크림을 먹기 전에 간과 양파와 같은 역할을 합니다. 데이터 거버넌스는 데이터로 하고자 하는 다른 모든 것을 구축하는 기반이 됩니다."
효과적인 데이터 표준화 및 거버넌스 프로그램을 구축하려면 경영진의 리더십이 중요한 역할을 합니다. 안타깝게도 도널드슨이 지적했듯이 오늘날 많은 기업에서 이러한 유형의 리더십이 부족합니다. 유럽연합(EU)과 유럽경제지역(EEA)의 모든 개인 시민을 위한 데이터 보호 및 개인정보 보호에 관한 EU 법률인 유럽연합의 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)에 대한 기업들의 반응을 생각해 보세요. 법이 제정된 지 6개월이 지난 후에도 영향을 받는 기업의 47.9%는 여전히 GDPR을 준수하기 위한 공식적인 절차를 마련하지 않은 것으로 나타났습니다. 그리고 이러한 기업은 혼자가 아닙니다:
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전체 기업 중 41%만이 정의된 데이터 거버넌스 프로그램을 갖추고 있습니다.
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39.6%의 기업이 공식적인 거버넌스 전략을 수립할 수 있는 인적 자산이 없다고 답했습니다.
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그리고 18.8%의 기업은 데이터 거버넌스가 중요하지 않다고 생각하는 고위 경영진이 있습니다.
이제 행동을 취해야 할 때입니다. "거버넌스가 없다면 마케팅은 2차원적인 정적 인사이트를 제공하는 수동적이고 반복적인 보고서 작성에 소모될 것입니다."라고 Donaldson은 지적합니다. "이 중요한 첫 번째 단계가 없다면 일관성 있게 가치 있는 인사이트를 발견하고 추적하는 것은 거의 불가능할 것입니다. 결국 데이터만 있고 스토리는 없거나 잘못된 스토리만 남게 될 것입니다."
보고 및 데이터 공개 자동화
조직에 필요한 데이터 거버넌스 및 표준화 절차와 정책(일반적으로 스키마 설정, 고유 식별 규칙 생성, 사용자 데이터 매핑 등)이 마련되면 보고를 자동화하고 데이터베이스를 최대한 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 중요한 인사이트와 스토리의 보물창고를 발견할 수 있습니다.
Donaldson은 고객과 함께 여러 데이터 원본의 데이터를 결합하기 위해 추출, 변환 및 로드(ETL) 프로세스를 자동화할 수 있는 Domo 및 기타 BI 도구(Power BI, MySql, Python 포함)를 사용하여 여러 데이터 원본의 데이터를 결합할 수 있습니다.
"멀티채널 클라이언트 보고 ETL 자동화는 Google Analytics, Eloqua, Brightcove 및 기타 다양한 소스에서 데이터를 가져오고, 여러 라벨링 프로세스를 실행한 다음, 각 클라이언트의 식별 값을 기반으로 콘텐츠를 분리하여 각 클라이언트에 대한 독립적인 데이터 세트를 생성합니다."라고 Donaldson은 설명합니다. "사이트에서 제공하는 쿠키, 백서 다운로드 양식, 웹캐스트 등록 등 다양한 형태로 수집한 데이터는 잠재고객의 인구 통계에 대한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 고객에게 콘텐츠가 적합한 사람들에게 도달하고 있는지, 특정 콘텐츠에 어떤 사용자 그룹이 관심을 보이는지 일일 분석과 데이터의 총합을 통해 보여줄 수 있습니다."
동영상 측면에서 도널드슨은 브라이트코브 오디언스에서 데이터를 확보하여 시청자 행동을 개별 수준까지 추적하고 동영상 고객에게 훨씬 더 심층적인 수준의 리포팅을 제공할 수 있습니다. 단순히 노출 수와 조회수만 보고하는 것이 아니라, 특정 하위 그룹에서 동영상의 성과를 강조하기 위해 총체적이고 개별적인 수준의 참여도를 제공할 수 있습니다. 추가 참여도, 인구 통계 및 개별 데이터 세트와 연결하면 Donaldson은 훨씬 더 풍부한 스토리를 전달하고 유용한 도구와 정보를 제공할 수 있습니다.
사람들을 놀라게 하지 마세요.
물론 데이터 수집의 목적은 단순히 보고서나 일회성 일화를 생성하는 것이 아니라 이러한 결과를 활용하여 기존 고객과 잠재 고객에게 도달할 수 있는 마케팅 수단과 캠페인을 개발하는 것입니다. 하지만 매우 세분화된 인구 통계 또는 행동 데이터를 사용하여 잠재 고객을 직접 타겟팅하려는 마케터에게 Donaldson이 전하는 조언은 간단합니다: 하지 마세요.
"사람들은 일반적으로 데이터 수집이라는 개념에 대해 소름이 끼치는 경향이 있습니다."라고 그는 지적합니다. "마케터가 지나치게 타겟팅된 접근 방식을 사용하거나 마케팅 자료가 온라인에서 수집한 데이터를 기반으로 수신자에 대한 노골적인 개인 정보를 활용하면 의도한 효과와는 반대로 사람들을 겁먹게 만들 수 있습니다."
데이터 기반 캠페인을 만들 때는 타겟 오디언스에게 전략이 어떻게 인식될지 염두에 두는 것이 중요합니다. 도널드슨은 고객의 입장에서 생각하라고 촉구합니다: "만약 당신에 대해 더 많이 알고 있는 것처럼 보이는 회사에서 딸의 이름이나 당신의 기념일을 통합한 광고나 제안을 받았다면 어떤 기분이 들까요? 극단적으로 보일 수 있지만 이는 모두 공개 소스에서 쉽게 스크랩할 수 있는 데이터입니다. 이들과 계속 거래하시겠습니까, 아니면 겁에 질려 전염병처럼 피하시겠습니까?"
다양한 데이터 집합을 조인하고 분석해야만 초점을 맞출 수 있는 트렌드부터 잠재고객에 대한 매우 세분화된 인구 통계 정보까지, 조직의 데이터 안에는 가치 있는 스토리가 숨어 있습니다. 데이터 거버넌스, 표준화 및 자동화를 구현하면 이러한 스토리를 파악하고 데이터를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
2배속 재생 기능에 대해
최신 버전의 브라이트코브 플레이어(6.35.1)부터 비디오 클라우드의 플레이어 모듈은 이제 동영상을 두 배속으로 재생하는 기능을 지원합니다. 즉, 이제 플러그인을 구성하지 않고도 비디오 플레이어에 비디오를 두 배속으로 재생하는 기능을 추가할 수 있습니다.
동영상으로 도달하기 어려운 오디언스를 타겟팅하는 방법
임원급 의사 결정권자는 마케터들이 접근하기 어려운 잠재고객으로 악명이 높습니다. 총괄 프로듀서이자 크리에이티브 디렉터인 엘리엇 브로드스키에 따르면, 이러한 고객을 위한 효과적인 동영상 캠페인을 개발하려면 이니셔티브의 모든 측면을 추진하기 위해 조사를 수행해야 합니다.
브로드스키는 최근 열린 브라이트코브의 연례 PLAY 컨퍼런스에서 "우리는 과거의 진부하고 형식적인 기업 동영상에서 먼 길을 걸어왔다"고 강조했습니다. "오늘날과 같이 정보가 풍부하고 소셜 미디어가 중심이 되는 세상에서는 동영상 작품에 가치가 있어야 하고, 유익해야 하며, 제작자가 아닌 시청자와 소통할 수 있어야 합니다. 시간이 점점 더 중요해지고 있으며, 사람들의 시간을 낭비하지 않는 가장 좋은 방법은 시청자에 대한 연구를 수행하고 데이터를 수집한 다음 이러한 인사이트를 활용하여 크리에이티브부터 시청자에게 도달하는 방법까지 모든 것을 조정하여 개인화된 동영상 경험을 제공하는 것입니다."
데이터 기반 비디오 캠페인을 시작하기 위한 모범 사례를 듣고 싶으신가요? 운이 좋으시다면, 최근 2년 넘게 동영상 전략 및 제작 책임자로 근무했던 오라클에서 브로드스키가 사례를 공유했습니다. 아래의 세 단계를 따라 여러 채널에서 타겟 오디언스에게 동영상이 도달할 수 있도록 하세요.
1. 연구 수행
브로드스키는 오라클이 미래 기술을 선도하는 기업이자 고귀한 대의를 실천하고 지원하는 진보적인 브랜드로 인식되기를 원했다고 설명합니다. 오라클의 주요 타겟 고객 중 하나인 임원급 의사결정권자가 이러한 맥락에서 오라클을 어떻게 바라보는지 파악하기 위해 업계 영향력 있는 인사, 정보 기술(IT) 의사결정권자, 기업 최고 경영진을 대상으로 초기 조사를 실시했습니다.
브로드스키의 팀은 연구 결과를 바탕으로 중요한 주제를 개발했습니다: "스마트한 기업은 미래에 대한 비전을 가지고 있으며, 이를 확보하기 위해 오늘 구체적인 조치를 취하고 있습니다." 그런 다음 팀은 경영진급 의사결정권자에 대한 추가 인구통계 및 개인적 관심사 조사를 통해 잠재고객의 개인적 관심사를 활용하고 오라클 브랜드를 즉각적인 행동을 취할 수 있는 긍정적인 변화의 원동력으로 포지셔닝하는 데 가장 적합한 유형의 크리에이티브가 무엇인지를 결정했습니다.
브로드스키의 책에서 한 페이지를 꺼내서 팀에서 비슷한 연습을 수행함으로써 어떤 이점을 얻을 수 있는지 생각해 보세요. 먼저 시장에서 브랜드가 어떻게 보여지기를 원하는지, 그리고 그 이미지를 효과적으로 개발하는 방법을 이해하기 위해 어떤 유형의 조사를 수행할 수 있는지 결정하는 것부터 시작하세요.
2. 데이터를 활용한 캠페인 추진
경영진의 행동에 맞춰 미디어 전략을 조정하기 위해 오라클은 기존 연구를 통해 임원급 의사 결정권자에게 가장 효과적으로 도달하고 참여를 유도하는 방법을 알아냈습니다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 팀은 다음과 같은 전략을 채택했습니다:
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유료 프로모션으로 소셜 콘텐츠 확대
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프리미엄 뉴스 사이트의 콘텐츠 공동 브랜드화
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유기적이고 모바일 친화적인 사용자 경험 만들기
미디어 배포 전략을 수립한 후 Brodsky의 팀은 데이터를 활용하여 동영상 콘텐츠를 구성함으로써 오라클을 "고객의 내일, 오늘을 제공하고 고객 중심의 혁신, 변화의 속도, 다음 단계를 예측하고 이를 위한 실행 계획을 수립하는 데 전념하는 회사"로 묘사하고자 했습니다."라고 Brodsky는 설명합니다.
"우리는 실행 과정에서 현재의 트렌드를 뛰어넘어 혁신하는 비전 있는 고객을 소개하고, 비디오, 소셜 게시물, 편집 콘텐츠 및 아웃바운드 광고를 통해 스토리를 전달하며, 매력적인 헤드라인과 눈에 띄는 이미지를 사용하여 독자들을 미래의 비전으로 이끌기로 결정했습니다."
오라클의 크리에이티브에 영향을 미친 추가 연구 결과도 다음과 같습니다:
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인간의 평균 주의 집중 시간은 8초입니다.
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소셜 미디어에서 전체 동영상 중 82%는 소리 없이 시청합니다.
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브랜딩이 적을수록 잠재 고객 유지에는 도움이 되지만 브랜드 회상에는 해가 됩니다.
이러한 결과에 따라 팀은 가장 매력적인 콘텐츠로 시작하고, 화면 텍스트를 많이 사용하며, 가벼운 브랜딩과 무거운 브랜딩을 실험하는 짧고 집중력 있는 동영상을 제작했습니다.
"이 모든 연구의 핵심은 회의 중에 휴대폰을 들여다보는 바쁜 경영진의 시선을 사로잡을 수 있는 시간이 단 몇 초밖에 없다는 사실로 요약됩니다."라고 Brodsky는 말합니다. "그렇기 때문에 우리는 감성적인 차원에서 그들에게 다가가야 한다는 것을 알았습니다."
캠페인을 위해 제작된 동영상 중 하나는 영화 '안개 속의 고릴라'를 연상시키는 영상으로, 오라클의 기술을 활용하여 산악 고릴라를 구하려는 다이앤 포시 고릴라 펀드 인터내셔널(DFGFI)의 노력을 강조합니다.
3. 프로모션을 통한 트래픽 증대
크리에이티브가 준비되자 Brodsky의 팀은 유료 프로모션을 사용하여 동영상 시청과 트래픽을 유도하고 증가시켰습니다. "우리는 제작 비용과 미디어 지출 사이에서 예산의 균형을 신중하게 조정하여 캠페인에 최대의 효과를 제공했습니다."라고 Brodsky는 회상합니다. "결국 데이터에 기반하여 최적화된 동영상이 모든 플랫폼에서 다른 동영상보다 더 나은 성과를 거두는 것을 확인했습니다. 평균적으로 이러한 동영상의 완료율은 두 배, 완료당 비용은 절반 수준이었습니다."
브로드스키와 그의 팀은 데이터를 사용하여 여러 채널에서 임원급 의사결정권자에게 성공적으로 도달하고, 브랜드 지표에 약간 긍정적인 영향을 미치며, 다양한 형식과 환경에서 타겟 오디언스의 공감을 이끌어내는 스토리를 제작한다는 목표를 달성했습니다. 이 동영상 캠페인은 1억 5,100만 회 노출, 9,300만 회 동영상 조회수, 3,100만 회 전체 조회수를 기록했습니다.
위의 결과는 데이터가 타겟 오디언스에게 효과적으로 도달하는 캠페인을 만드는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 강력한 도구가 될 수 있다는 간단한 진실을 알려줍니다. 브랜드 이미지를 정의하고, 오디언스 조사를 수행하고, 얻은 인사이트를 활용하여 콘텐츠를 개선하기 위해 브로드스키가 설명한 단계를 따라 해보세요.
이벤트 동영상 콘텐츠를 한 단계 업그레이드하는 방법
회사에서 주최하는 컨퍼런스를 홍보하든 주요 업계 이벤트에 참여하든, 동영상은 마케팅 전략에서 큰 역할을 해야 합니다.
다음은 이벤트 전, 도중, 후에 만들 수 있는 다양한 유형의 동영상 콘텐츠에 대한 몇 가지 팁과 요령입니다.
홍보 동영상
이벤트 사전 홍보 자산은 다음 이벤트의 참석자 또는 미팅 등록을 유도하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. 아래의 모범 사례를 따르면 이벤트 동영상이 청중에게 효과적으로 도달하고 참여를 유도할 수 있습니다.
재능에 따라 접근 방식이 결정됩니다.
누군가가 카메라를 향해 직접 말하며 청중에게 말하는 토크헤드 비디오를 제작하는 경우, 출연자 선택이 매우 중요합니다. 결국, 이 사람이야말로 청중에게 컨퍼런스 참석, 업계 이벤트에서의 팀 미팅 등의 가치를 제대로 전달할 수 있는 사람입니다. 이상적인 지원자는 카메라 앞에서 매력적이고 편안하며 시청자의 흥미를 유발하는 데 필요한 에너지를 제공하는 사람입니다. 즉, 카메라에 등장하는 사람에 따라 다양한 형식을 활용할 수 있고, 또 그래야 합니다.
세그먼트별 동영상 제작
타겟 오디언스는 다양한 업계의 다양한 페르소나로 구성될 가능성이 높으며, 각 세그먼트마다 다른 이유로 특정 이벤트에 참여하고자 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 전체 오디언스에게 동일한 에셋을 프로모션에 사용해서는 안 됩니다. 세그먼트별 동영상을 개발하면 메시지가 공감을 불러일으킬 수 있으며, 이는 이러한 자산의 전반적인 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.
이러한 타겟팅 동영상에 대한 템플릿을 만드는 것이 가장 좋습니다. 콘텐츠 자체는 확실히 다르지만 모든 대상에게 동일한 모양과 느낌을 줄 수 있습니다.
사례를 보고 싶으신가요? 가장 최근의 PLAY 컨퍼런스를 위해 제작한 네 개의 세분화된 프로모션 동영상을 확인해 보세요. 나란히 재생되는 동영상을 보면 알 수 있듯이 이미지와 표준 PLAY 메시지는 네 개 모두 동일하지만, 특정 분과 세션과 강조된 연사 등 일부 콘텐츠는 타겟 고객에 따라 다릅니다:
라이브 스트리밍
이벤트 라이브 스트리밍에는 고유한 기회와 도전 과제가 있습니다. 이벤트 전에 올바른 계획을 세우면 라이브 스트리밍이 실패하는 끔찍한 시나리오를 피할 수 있습니다.
대상, 예산 및 기능 이해
요즘에는 개회식과 폐회식 기조연설을 스트리밍하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 한 단계 더 발전하려면 타겟 청중이 누구인지, 그들이 보고 싶어하는 추가 콘텐츠의 유형에 대해 생각해야 합니다. 예를 들어, 여기에는 연사와의 실시간 인터뷰가 포함될 수 있습니다. 물론 기술 및 홍보 측면에서도 자신의 역량에 대해 생각해 보아야 합니다. 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요:
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기조연설 외에 어떤 유형의 콘텐츠를 스트리밍하는 데 필요한 예산, 시간, 리소스를 확보하고 있나요?
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소셜 및 기타 채널에서 효과적으로 홍보하는 데 필요한 대역폭은 어떤 유형의 콘텐츠에 필요한가요?
스트리밍 계획에 팀이 잘 실행할 수 있는 전략과 시청자의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠가 포함되어 있는지 확인하여 성공의 발판을 마련하세요.
테스트 및 리허설 시간 구축
이 팁은 다소 뻔해 보일 수 있지만 명시적으로 언급하는 것이 중요합니다. 라이브 스트리밍의 경우 테스트와 리허설은 많을수록 좋습니다. 그리고 이 테스트 및 리허설 기간에는 몇 가지 다른 것들이 포함되어야 합니다:
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카메라 운영자와 만나세요. 이 시간을 활용하여 이들에게 수집할 영상 유형에 대한 기대치를 제시하세요. 예를 들어, 기조 연설자가 프레젠테이션의 특정 지점에서 농담을 할 것이라는 것을 알고 있다면 카메라 오퍼레이터에게 이때 청중의 반응 샷을 찍으라고 지시할 수 있습니다. 이러한 유형의 지침을 명시적으로 설명하는 치트 시트를 만드는 것도 고려해 보세요.
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현장에서 프레젠테이션 리허설을 진행합니다. 이러한 유형의 드라이런을 수행하면 팀 전체가 프레젠테이션의 각 단계에서 다음 단계에 어떤 내용이 나올지 알 수 있습니다. 예를 들어 특정 슬라이드가 다른 사이트나 에셋(예: 동영상)으로 연결되는 경우, 이러한 전환이 최대한 원활하게 이루어지도록 계획을 조정할 수 있습니다. 그리고 기술적 문제가 발생할 경우 팀이 어디를 가리킬지 알 수 있도록 안전장치가 있는 슬라이드를 만드는 것도 잊지 마세요.
이벤트 세션 녹화
이벤트 콘텐츠의 용도를 변경할 수 있는 방법에 대해 생각해 본 적이 있나요? 매우 유용한 방법 중 하나는 세션의 일부(또는 전체)를 녹화하여 주문형 비디오(VOD) 자산으로 전환하고, 이를 하나의 지정된 사이트, 랜딩 페이지 또는 재생 목록에 모두 게시하는 것입니다.
자산 관리 전략 개발
일부 세션을 녹화하기로 결정했다면 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다. 물론 현장 및 이벤트 후 자산 관리는 여기서 고려해야 할 중요한 요소입니다. 체계적으로 정리할 수 있을수록 좋습니다.
먼저 생성할 데이터의 양과 이를 저장할 공간이 충분한지 여부를 정의해야 합니다. 공간이 제한되어 있다면 어떤 콘텐츠에 우선순위를 두어야 할지 고려하세요.
그런 다음 현장에서 미디어를 관리할 사람과 자산 "덤프"를 담당할 사람을 정의합니다. 프로세스를 간소화하고 단순화하는 데 도움이 되므로 후자의 작업을 수행할 전담 DIT 담당자를 한 명 지정하는 것이 좋습니다.
백업 계획 만들기
이벤트에서 콘텐츠를 제작하고 제작할 때는 항상 최악의 시나리오를 염두에 두고 계획을 세우는 것이 가장 좋습니다. 카메라 오작동부터 레코더 소손까지 다양한 기술적 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.
특정 녹화에서 오디오나 영상이 잘릴 경우 나중에 수동으로 할 수 있는 작업의 유형을 고려하고, 이 작업에 필요한 모든 자료를 준비할 수 있도록 계획을 세우세요. 예를 들어, 모든 프레젠테이션 데크에 액세스할 수 있는지 확인하여 나중에 현장에서 문제가 발생하면 언제든지 다시 녹화에 추가할 수 있도록 하세요.
이벤트 블로그
오늘날의 미디어 환경에서 시청자는 다양한 채널에서 브이로그 스타일의 콘텐츠를 원하고 기대합니다. 이러한 자산은 특정 이벤트에 참석하는 것이 어떤 것인지 직접 엿볼 수 있는 완전히 새로운 방식으로 시청자와 소통할 수 있게 해줍니다. 다음은 강력한 브이로그 전략을 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁과 요령입니다.
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각 채널을 소유할 팀원을 파악합니다. 업무 중복을 피하려면 이벤트가 시작되기 전에 브이로그를 담당할 팀원을 정하는 것이 중요합니다. 이러한 역할을 정의할 때는 팀의 기존 기술을 활용해야 합니다. 예를 들어, 특정 개인이 Instagram 전문가인 경우 이벤트 기간 동안 해당 개인이 선호하는 스타일로 촬영한 Instagram 스토리를 직접 제작하도록 하세요.
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콘텐츠 계획을 수립합니다. 흥미를 유발하고 ROI를 높일 수 있는 영상을 편집하려면 목표를 설정하고 각 브이로그에서 어떤 주제에 집중할지 결정해야 합니다. 예를 들어, 한 동영상은 이벤트의 라이브 스트리밍 비하인드 스토리를 제공하고, 다른 동영상은 전시장에서 가장 멋진 신기술을 강조하는 데 초점을 맞출 수 있습니다.
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홍보 계획을 세웁니다. 물론 소셜 채널에 배포하는 것부터 관련 서면 콘텐츠에 포함시키는 것까지 각 브이로그를 어떻게 홍보할지 결정해야 합니다.
마지막 팁은 항상 필요하다고 생각하는 것보다 더 많이 촬영하라는 것입니다. 이렇게 하면 원하는 에너지를 빠르게 확보할 수 있고 내년 홍보 자료에 활용할 수 있는 많은 리소스를 확보할 수 있습니다.
기억하세요: 이벤트를 취재할 때는 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것뿐만 아니라 직접 현장에 있는 듯한 생생한 느낌을 주는 이벤트 동영상을 제작하는 것이 목표가 되어야 합니다.
Google 애널리틱스 이벤트 추적 기능 - 기본 버전 - 도움말
이 글에서는 2019년 7월 브라이트코브 플레이어 모듈의 새로운 기능으로 출시된 '구글 애널리틱스 이벤트 트래킹' 기능을 소개합니다.