소셜 비디오 마케팅을 위한 콘텐츠 용도 변경

동영상은 한 번만 투자하면 끝나는 것이 아닙니다. 동영상은 옴니채널 동영상 마케팅 전략에 맞게 꾸미고, 다듬고, 수정하여 새로운 생명을 불어넣을 수 있는 자산입니다.

다음은 소셜 동영상 전략을 수립할 때 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 중요한 질문입니다:

  • 다양한 플랫폼에서 내 오디언스 인구 통계는 어떻게 되나요?
  • 소셜 미디어를 통해 내 동영상 자산을 가장 잘 보여주고 확대하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 이러한 프로세스를 간소화하려면 어떤 도구를 사용해야 하나요?

이러한 각 질문에 대해 자세히 살펴보고 올바른 소셜 미디어 동영상 전략으로 콘텐츠 라이브러리를 최대한 활용할 수 있는 모범 사례를 소개합니다.

누구와 대화하고 있는지, 어디에서 대화하고 있는지 알 수 있습니다.

글로벌 리서치 리더인 GWI의 2022년 소셜 미디어 주요 트렌드 보고서에 따르면, 소셜 미디어에서의 사용자 참여는 안정화되었지만 그 어느 때보다 소셜 미디어를 통한 구매가 증가하고 있습니다.

다양한 오디언스의 인구 통계와 소셜 미디어 습관을 이해하는 것은 플랫폼에 적합한 형식으로 올바른 메시지를 전달하는 소셜 비디오 전략을 수립하는 데 있어 핵심입니다.

링크드인에서 인기 있는 동영상이 틱톡에서는 어필하지 못할 수도 있습니다. 그러나 이러한 각 플랫폼에서 동일한 동영상 에셋을 사용할 수 있습니다. 다만 캡션 문구, 클립 길이 및 기타 창의적인 요소를 조정하여 각 플랫폼에서 동영상에 대한 참여를 유도할 수 있도록 준비하세요.

비디오 라이브러리 최적화

동영상 라이브러리에는 생각보다 훨씬 많은 콘텐츠가 보관되어 있습니다.

하나의 동영상은 결코 "하나의 동영상"이 아닙니다. 브랜드가 존재하는 모든 플랫폼에서 고유한 동영상 콘텐츠로 전환될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

여러 플랫폼과 접점에서 하나의 동영상을 최적화하면 원본 콘텐츠의 ROI를 높일 수 있습니다. 또한 이러한 소셜 비디오 전략은 비디오의 메시지를 증폭시켜 더 많은 잠재 고객을 브랜드에 끌어들일 수 있습니다.

기존 콘텐츠를 최적화하기 위한 핵심은 이러한 귀중한 동영상 자산을 사용하는 방식에 대해 의도적인 태도를 취하는 것입니다. 시청자의 규모, 구성, 사고방식을 고려할 때 소셜 미디어 채널은 우선 순위 목록에서 가장 높은 순위에 있어야 합니다.

하지만 각 플랫폼에서 특정 행동에 익숙한 사람들의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있다는 점을 기억하세요. 이러한 주의 경제에서는 사람들의 시간을 벌어야 합니다.

다음은 소셜 동영상 전략을 위해 시청자의 관심을 끌고 기존 콘텐츠의 용도를 변경하는 몇 가지 방법입니다.

스니펫 만들기

대부분의 사람들이 소셜 미디어를 스크롤하는 짧은 집중 시간보다 더 오래 재생되는 멋진 동영상 자산이 있을 수 있습니다.

이때 스니펫이 도움이 될 수 있습니다.

영화 예고편과 마찬가지로 스니펫은 시청자를 유혹하여 더 많은 것을 보고 싶게 만듭니다. 동영상 콘텐츠로 제공하는 것은 경험이며, 소셜 미디어는 이를 자극하기에 완벽한 장소입니다.

스니펫은 시각적으로 시선을 사로잡아 사용자가 스크롤을 멈추도록 유도해야 합니다. 주의를 끌기 위한 간단하면서도 검증된 방법으로는 감성적인 클로즈업으로 시작하거나 음성 해설에 의존하지 않고 큰 텍스트를 사용하는 것 등이 있습니다.

좋아요, 공유 또는 댓글에 대한 클릭 유도 문안을 포함하면 관심을 끌고 추가적인 참여를 유도할 수 있습니다. 하지만 스니펫에 CTA를 포함하지 않으면 끝까지 시청하지 않는 시청자를 놓칠 수 있습니다.

마케팅 팀의 규모와 사용 가능한 리소스에 따라 스니펫은 하이라이트 한 컷처럼 간단할 수도 있고, 하이라이트 순간을 트레일러처럼 매시업한 것처럼 복잡할 수도 있습니다. 두 가지 방법 모두 동영상을 더 작은 세그먼트로 최적화하는 효과적인 방법이므로 어떤 방법을 사용하든 재량에 따라 결정할 수 있습니다.

동영상의 다양한 부분을 강조하는 여러 스니펫을 생성하여 다양한 플랫폼에서 다양한 오디언스에게 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 도달할 수 있습니다.

플랫폼과 일치

틱톡 동영상이 트위터로 공유되고, 트위터 게시물이 인스타그램으로 공유되고, 인스타그램 동영상이 유튜브에 게시되는 추세는 콘텐츠의 가치가 한 플랫폼에 국한되지 않는다는 것을 보여줍니다.

하지만 사람들은 일반적으로 특정한 이유로 특정 소셜 플랫폼을 이용합니다.

  • Facebook. 가족, 친구, 커뮤니티와 연락을 유지하고자 하는 사람들이 주로 사용합니다.
  • Twitter. 미디어에 정통하고 정치적으로 목소리를 내는 것을 즐기며 소소하게 재치 있게 표현하는 것을 좋아하는 사람들이 많이 찾습니다.
  • Instagram. 시각적 매체를 통해 보다 효과적으로 소통하는 아티스트와 사람들이 모이는 곳입니다.
  • LinkedIn. 비즈니스 전문가들이 네트워크를 형성하고 성장할 수 있는 플랫폼입니다.
  • 틱톡. Z세대 콘텐츠 크리에이터와 떠오르는 젊은 사고의 리더들이 모인 곳입니다.

이렇게 다양한 타겟에 도달해야 하므로 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 게시하는 것이 좋습니다.

각 플랫폼이 제공하는 기능을 최대한 활용할 수 있도록 의도적인 디자인 및 메시징 기능을 만들면 더욱 원활한 경험을 만들 수 있습니다.

게시하는 플랫폼에 맞게 콘텐츠를 최적화할 수 있는 모든 방법을 동원하면 해당 플랫폼의 오디언스에게 더 매력적으로 다가갈 수 있습니다. 콘텐츠의 내용(어조, 요점 등)뿐만 아니라 사양 측면에서도 고려해야 합니다. 대부분의 주요 소셜 플랫폼은 콘텐츠가 피드 또는 광고 형식에 맞는지 확인할 수 있도록 동영상 사양 지침을 제공합니다:

톤 변경

베토벤의 "월광 소나타"로 설정한 동일한 동영상이 부츠 랜돌프의 "야케티 색소폰"으로 설정하면 다르게 재생됩니다. 배경 음악이나 사용하는 브랜드 로고 세트처럼 간단한 요소만 변경하여 동영상의 톤을 진지하거나 캐주얼한 분위기로 쉽게 조정할 수 있습니다.

이는 메시지를 테스트할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 한 버전의 동영상이 엄청난 조회수를 기록하는 반면 다른 버전은 거의 조회수를 기록하지 못했다면, 성공 사례를 통해 무엇을 모방할 수 있는지 알아보세요.

여러 채널로 라이브 스트리밍

라이브 스트리밍은 비즈니스, 엔터테인먼트, 심지어 우리 자신의 소셜 서클에서도 인기 있고 친숙한 이벤트가 되었습니다.

대부분의 플랫폼에는 기본 라이브 스트리밍 기능이 있지만, 이는 단일 플랫폼 오디언스에게만 스트리밍을 할 수 있도록 제한합니다. 다른 플랫폼에서 교차 홍보를 할 수는 있지만, 각 플랫폼의 기본 설정에서 시청자에게 노출하는 것만큼 효과적이지는 않습니다.

모든 소셜 플랫폼에 라이브 스트리밍하면 도달 범위를 극대화할 수 있습니다. 적절한 동영상 마케팅 도구를 사용하면 여러 플랫폼의 참여도와 성과를 실시간으로 모니터링할 수도 있습니다.

이제 이 모든 것을 가능하게 하고 실용적으로 만드는 올바른 도구에 대해 알아봅시다.

적합한 소셜 미디어 동영상 도구 활용하기

소셜 미디어 관리 도구와 통합되는 동영상 마케팅 플랫폼을 사용하면 최적화된 소셜 동영상 전략을 손쉽게 배포할 수 있습니다.

콘텐츠 관리 중앙 집중화

중앙 집중식 플랫폼에서 동영상 콘텐츠를 배포하면 동영상 라이브러리를 관리하고 프로세스의 모든 단계에서 성과 지표를 추적할 수 있습니다.

각 플랫폼에서 동영상을 최대한 활용하려면 콘텐츠를 네이티브 플레이어에 직접 게시하는 것이 좋습니다. 다른 곳에서 호스팅되는 동영상에 링크하는 것은 비용이 많이 드는 흔한 실수입니다. 알고리즘은 네이티브 비디오를 선호하며, 플랫폼은 내부적으로 호스팅되는 비디오에 대해 더 심층적인 분석을 제공합니다.

중앙 집중식 콘텐츠 관리 플랫폼을 사용하면 여러 채널에 쉽게 게시할 수 있습니다.

성능에 대한 최신 정보 파악

엔터프라이즈 비디오 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하면 배포를 간소화하고, 전체 비디오 라이브러리를 쉽게 관리 및 액세스하고, 소셜 플랫폼을 넘어 캠페인 효율화에 도움이 되는 성과 지표를 파악할 수 있습니다.

이러한 옴니채널 실적 추적은 다른 채널에서 콘텐츠를 홍보할 수 있는 기회에 대한 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, 오가닉 트래픽이 많은 페이지에서 폭발적인 인기를 끌고 있는 사례 연구가 있다면 해당 사례 연구는 소셜에서 시도해 볼 수 있는 좋은 후보입니다.

각 소셜 미디어 플랫폼은 자체적인 분석 지표를 제공하지만, 이러한 지표는 해당 플랫폼의 울타리 안에서 고립된 채로 존재합니다. 더 복잡한 문제는 모든 플랫폼이 동일한 지표를 추적하는 것은 아니며, 특정 플랫폼은 추적하는 지표를 매우 자주 변경한다는 것입니다.

신뢰할 수 있는 성능 지표를 나란히 비교하는 유일한 방법은 하나의 플랫폼에서 데이터를 추적하고 분석하는 것입니다. 플랫폼 전반에서 일관된 뷰를 통해 플랫폼 간, 오디언스 간, 앱 간 콘텐츠의 성과를 보다 완벽하게 파악할 수 있습니다.

소셜 미디어 동영상으로 전략 수립하기

이러한 팁과 도구는 소셜 동영상 전략을 시작하여 성과를 거둘 수 있는 좋은 방법입니다. 최고 경영진과 공유할 수 있는 성공 사례가 있다면 추가 동영상 제작 예산에 대한 동의를 얻기가 더 쉬워집니다.

기존 동영상 라이브러리에서 더 많은 마일리지를 확보하고 올바른 도구에 투자한 가치를 입증하면 보다 정확하고 인상적인 ROI를 계산할 수 있습니다.

사내 커뮤니케이션을 위한 비디오 보안을 위한 4단계

원격 근무가 그 어느 때보다 보편화되었습니다. 많은 근로자가 풀타임 또는 파트타임으로 재택근무를 하고 있습니다. 한 설문조사에 따르면 현재 직원의 62%가 적어도 일부 시간 이상 원격으로 근무하고 있으며 92%는 일주일에 하루 이상 재택근무를 할 수 있을 것으로 기대한다고 합니다.

현대적인 내부 커뮤니케이션 전략은 하이브리드 업무 환경의 현실에 대비해야 합니다. 사무실에서 타운홀 미팅이나 회의실에서 할 수 있었던 사내 커뮤니케이션을 이제 Zoom에서 진행합니다. 신입 사원 온보딩이 항상 대면으로 이루어질 수는 없으며, 기업 문화도 많은 경우 디지털 우선 환경으로 전환해야 합니다.

또한, 분산된 인력으로 인해 사내 커뮤니케이션이 어려울 수 있습니다. 회사의 목표, 리소스, 프로세스 및 중요한 이정표에 대해 팀원들이 일치하도록 하려면 메시지를 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 회사 문화가 분열되기 시작하고 사일로가 진정한 도전 과제가 될 수 있습니다.

비디오는 사무실, 집, 이동 중에도 회사 구성원 모두가 서로 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있는 강력한 방법입니다. 하지만 민감한 내부 정보를 공유할 때는 모든 새로운 커뮤니케이션에 보안 비디오가 필수적으로 포함되어야 합니다.

내부 커뮤니케이션을 위한 비디오 보안의 중요성

경쟁업체가 여러분의 온보딩 동영상을 YouTube에서 보길 원하시나요? 아니면 엔지니어링 타운홀에 공개하고 싶으신가요? 리더십 팀의 브랜드 전략 세션은 어떻습니까?

대답은 아마도 '아니오'일 것입니다. 기업의 대부분의 자료는 보안이 쉽습니다. VPN으로 액세스할 수 있는 안전한 클라우드 플랫폼에 문서와 스프레드시트를 저장하거나 고객 관계 관리 시스템에서 민감한 고객 데이터를 안전하게 보관할 수 있습니다.

동영상은 여러 팀에서 제작하는 경우가 많기 때문에 보안이 쉽지 않은 채널에 게시될 수 있습니다. 내부 커뮤니케이션 팀은 모든 관련 동영상에 액세스할 수 있도록 하되, 너무 쉽게 액세스해서는 안 됩니다. 새로운 회사 방향이든 단순한 교육용 동영상이든, 내부와 외부 모두 접근성이 중요하므로 보안 동영상은 내부 커뮤니케이션 동영상 전략의 기반이 되어야 합니다.

전체 직원이 액세스 가능하고 안전하게 이용할 수 있는 매력적인 동영상을 개발하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 안전한 플랫폼에 동영상 보관

비밀번호로 보호되는 스트리밍 또는 소셜 미디어 웹사이트는 종종 내부 커뮤니케이션 비디오 전략에 적합한 장소가 될 수 있습니다. 그러나 직원이 퇴사하거나 공용 컴퓨터에서 쿠키를 사용하거나 기밀 동영상에 대한 자격 증명을 가지고 있는 경우 민감한 내부 커뮤니케이션이 조직 외부에서 액세스될 수 있습니다.

보안 기능이 내장된 사내 커뮤니케이션용 비디오 플랫폼을 찾으면 직원 액세스를 간소화하여 비디오 접근성을 높이고 보안을 강화할 수 있습니다.

2. 비디오 액세스를 위한 사용자 권한 계층 구축

동영상 카테고리에 따라 올바른 시청자 접근 권한을 설정할 수 있는지 확인하세요.

사내 커뮤니케이션 동영상의 일반적인 카테고리에는 다음이 포함될 수 있습니다:

  • 타운홀
  • 교육 세션
  • 워크샵
  • 직원 경험
  • 문화
  • 신규 채용
  • 부서별 공지 사항
  • 리더십 전략
  • 멘토링
  • 기업의 책임
  • 법률

각 동영상 카테고리에 대한 액세스 계층을 알고 있으면 동영상 플랫폼을 사용하여 내부 커뮤니케이션 리더에게 관리 액세스 권한을 할당하고 다른 사용자에게는 역할 기반 액세스 권한을 구성할 수 있습니다.

3. 비디오 통신을 위한 싱글 사인온(SSO) 활성화

싱글 사인온(SSO) 지원은 직원들이 회사에서 이미 사용 중인 이메일과 비밀번호로 타사 플랫폼에 액세스할 수 있도록 보장합니다. 이를 통해 동영상 시청자의 신원을 확인하고 원활하게 로그인하여 동영상 콘텐츠에 참여할 수 있습니다.

보안을 극대화하려면 동영상 솔루션에서 이메일 도메인(예: @company.com)을 기준으로 액세스 권한을 부여하는 대신 사용자 도메인(예: [email protected])을 포함한 전체 이메일 주소에 ID를 매핑해야 합니다. 회사에서 한 사용자에게 다른 이메일 별칭을 제공하는 경우, 해당 별칭도 매개변수에 쉽게 포함할 수 있습니다.

SSO를 통해 직원들은 더욱 원활하고 안전한 비디오 경험을 할 수 있습니다.

4. 비디오 콘텐츠를 위한 단일 솔루션으로 인트라넷을 연결하세요.

원격 근무의 시대에는 사내 커뮤니케이션이 회사 인트라넷에서 이루어지는 경우가 많습니다. 팀이 이미 인트라넷에서 최신 업데이트를 확인하는 데 익숙하다면 비디오 포털에 액세스하여 볼 수 있어야 합니다.

비디오 보안의 핵심은 적절한 시청자만 적절한 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 사내 미디어 콘텐츠를 저장하는 단일 솔루션을 확보하는 것입니다. SSO를 통한 통합을 통해 직원들은 인트라넷에서 비디오 포털에 쉽게 액세스하여 최신 사내 커뮤니케이션 비디오를 찾을 수 있습니다.

SSO를 통한 통합을 통해 기업에서는 시청자 역할과 권한을 IT 부서에서 제어할 수 있습니다. 비디오 솔루션에 API 액세스 권한이 있는 경우, 관리 사용자는 사용자 권한, 비디오 콘텐츠, 보안 액세스 및 신원 확인을 완벽하게 안전하게 유지할 수 있습니다. 마찬가지로, 내부 커뮤니케이션 팀은 모든 비디오 콘텐츠를 적절한 팀만 볼 수 있도록 하는 데 필요한 데이터 권한 관리(DRM)를 사용할 수 있습니다.

비디오 보안을 위한 방법론 이해

오늘날 동영상은 팀과 소통하는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. 또한 여러 팀에서 관리하고 다양한 채널에 배포하는 가장 일반적인 형태의 콘텐츠 중 하나이기도 합니다.

사내 커뮤니케이션 팀을 위한 더 안전한 비디오 전략을 위한 첫 번째 단계는 간단합니다. 모든 콘텐츠를 중앙 집중화하고 회사의 필요에 따라 맞춤화할 수 있는 하나의 비디오 솔루션을 찾는 것입니다.

모든 사내 커뮤니케이션 동영상에 대한 단일 소스를 구축하면 직원들이 필요한 동영상과 시청 방법을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 온보딩, 공지사항, 타운홀, 경영진 업데이트 및 기타 중요한 동영상을 모두 직원의 일상적인 프로세스에 쉽게 맞출 수 있습니다.

전자상거래용 인터랙티브 동영상 제작 방법

인터랙티브 비디오는 비디오 시청자를 이커머스 고객으로 전환할 수 있는 가장 큰 기회 중 하나입니다.

왜 그럴까요? 구매자는 구매 결정을 내리기 전에 이미 동영상 콘텐츠와 상호 작용하고 있으며, 구매를 결정하기 전에 대부분의 여정이 완료됩니다. 따라서 이러한 콘텐츠를 활용하여 구매자가 누구인지, 무엇에 관심이 있는지 파악할 수 있을 뿐만 아니라 구매자의 관심을 유도하고 전환을 유도할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다.

그러나 오늘날의 구매자는 까다로운 비평가이며, 장바구니 이탈은 페이지 로딩 시간이나 구매를 위한 클릭 수와 같은 사소한 세부 사항에서 비롯될 수 있습니다. 구매자는 원활한 온라인 쇼핑 경험을 요구하며, 쇼핑 가능한 동영상에 대한 기대치도 높습니다. 인터랙티브 비디오를 활용한다는 것은 다른 웹 기반 전략과 마찬가지로 비디오를 이커머스 전략에 통합하는 것을 의미합니다.

비디오가 이커머스 전략에 미치는 영향

이상적으로는 이커머스 전략의 모든 동영상에는 목적이 있습니다. 다음 클릭이 중요한 모든 디지털 전략과 마찬가지로 동영상도 마찬가지입니다. 인터랙티브는 다음 클릭으로 이어져 사람들의 참여를 유도하는 멋진 용어일 뿐입니다.

또한 이커머스 동영상 전략과 콘텐츠 마케팅 사이에는 자연스러운 융합이 이루어지고 있습니다: 브랜드가 제품을 판매하려고 할 때, 그에 수반되는 콘텐츠 육성 흐름이 존재합니다. 구매로 이어지는 순간까지 구매 의도를 구축하기 위해서는 지연 의도를 확립하는 것이 중요합니다. 인터랙티브 비디오와 콘텐츠 마케팅을 함께 사용하면 궁극적으로 더 많은 거래로 이어질 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 하면 고객이 전환하고 구매하도록 유도할 수 있을까요? 이는 목표를 달성하기 위해 올바른 유형의 동영상을 사용하는 데 달려 있습니다.

전자상거래용 인터랙티브 동영상 유형

특히 전자상거래 동영상에는 다양한 결과를 제공하는 고유한 기능이 있으므로 어떤 유형의 결과를 원하는지 결정하는 것이 중요합니다.

  • 클릭 가능한 동영상. '지금 구매' 버튼과 같은 명확한 콜투액션으로 제품 또는 서비스를 홍보합니다. 이러한 동영상에는 일반적으로 시청자가 즉시 구매할 수 있는 제품 페이지로 연결되는 링크가 포함된 엔딩 타이틀 카드가 있습니다.
  • 심층 콘텐츠 동영상. 잠재 고객에게 제품에 대한 정보를 제공하고 구매 의도를 형성하세요(제품 동영상 또는 사용 방법 동영상). 이러한 동영상에는 챕터 메뉴, 질문 및 설문조사, 시청자가 직접 구매 여정을 시작할 수 있는 리소스 링크가 포함될 수 있습니다.
  • 몰입형 동영상. 시청자에게 기억에 남는 브랜드 경험을 구축하세요. 일반적으로 브랜딩 또는 360도 동영상 경험으로 브랜드의 가치에 대한 개인화된 여정을 제공합니다. 의도가 항상 이커머스가 아니더라도 브랜드의 오프라인 매장으로 사람들을 유도할 수 있습니다.
  • 맞춤형 경험. 개인화는 강력한 결과를 가져옵니다. 동영상에서 고객의 이름을 부르거나 설문조사나 퀴즈를 통해 수집한 정보를 기반으로 시청자별 콘텐츠를 제공하세요.

전자상거래 인터랙티브 동영상용 콘텐츠 유형

콘텐츠는 경험만큼이나 중요합니다. 성공적인 비디오 이커머스 전략을 수립하기 위해서는 비디오에 대한 소비자 트렌드를 파악하는 것이 필수적입니다.

  • 방법/제품 리뷰. 엔터테인먼트 및 뮤직 비디오 다음으로 웹에서 가장 인기 있는 동영상 유형은 방법과 제품 리뷰입니다. 잠재 고객은 제품을 이해하고자 하는 욕구와 함께 제품을 구매하거나 문제를 해결하기 위해 Google을 사용하므로 SEO 이점이 상당합니다.
  • 브랜드 개요. 또 다른 인기 동영상 유형인 브랜드 개요는 고객과 소통하고, 브랜드의 경쟁 차별화 요소를 명확히 하며, 후속 콘텐츠에 대한 기대감을 조성합니다. 브랜드 개요는 아름다울 뿐만 아니라 브랜드가 잘 드러나야 하며, 말뿐 아니라 시각과 청각으로 소통해야 합니다.
  • 비하인드 스토리. 비하인드 스토리 콘텐츠는 투명성과 충성도를 높이는 동시에 제품을 전면에 배치합니다. 이 콘텐츠는 반복해서 활용할 수 있는 풍부한 콘텐츠의 원천으로, 이커머스 전략이 콘텐츠 마케팅 계획에 도움이 될 수 있습니다.
  • 라이프스타일. 라이프스타일 콘텐츠는 브랜드와 제품을 소개하며 실제 사람들과 함께 실제 세계에서 그 가치를 보여줍니다. 추천글은 모든 브랜드에서 가장 강력한 마케팅 수단 중 하나이며, 라이프스타일 콘텐츠는 이를 잘 포착합니다.

전자상거래 인터랙티브 동영상 배포 단계

이커머스 전략에서 인터랙티브의 역할과 중요성을 이해했다면, 이제 인터랙티브 비디오를 시작할 차례입니다.

  1. 쇼핑 가능한 동영상에 대한 정의를 확장하세요. 보유한 동영상부터 시작하세요. 동영상이 몇 개이든 수천 개이든, 클릭 가능한 간단한 CTA를 사용하여 지금 바로 쇼핑 가능한 동영상으로 만들 수 있습니다. 전문가 팁: 동영상에 삽입된 CTA는 페이지에 삽입된 CTA보다 3~4배 더 높은 성과를 냅니다.
  2. 최고의 동영상을 선택하세요. 동영상이 몇 개만 있다면 최고의 동영상을 고르는 것은 쉽지만 수천 개의 동영상 중에서 선택하기는 어려울 수 있습니다. 이 경우 관련성이 높은 동영상 그룹부터 시작하는 것이 가장 좋습니다. 진행하면서 현재 동영상 실적을 평가하고 향후 개선하거나 테스트하고 싶은 사항의 위시리스트를 작성하세요.
  3. 고객 여정 전반에 걸쳐 최적화하세요. 제품 페이지의 인터랙티브 기능만 테스트할 것이 아니라 모든 동영상과 페이지를 개선할 수 있도록 구매자 여정 전반을 고려하세요. 페이지에서 동영상의 위치를 고려하고 콘텐츠를 미묘하게 삽입할 수 있는 위치에 창의력을 발휘하세요.
  4. 운영 규모를 확장하세요. 자동화가 핵심입니다. 예를 들어, 동영상 한두 개에 제품 페이지 링크를 수동으로 삽입하는 것은 당장은 효과가 있지만 동영상 전략을 확장하려면 더 많은 노력이 필요합니다. 브라이트코브와 같은 동영상 플랫폼을 사용하면 메타데이터를 기반으로 동적 CTA를 자동으로 생성하고 동영상에 적용할 수 있으므로 더 많은 시청자가 결제 프로세스를 진행하도록 유도할 수 있습니다.
  5. 올바른 동영상 마케팅 도구를 사용하세요. 카트 시스템부터 웹 분석에 이르기까지 이커머스 성과를 추적하는 데 사용할 수 있는 다양한 측정 방법이 있습니다. 어떤 시스템을 사용하든 제품 페이지의 콜투액션에 대해 생각해보고 웹 기반 CTA를 동영상으로 변환하세요. 대화형 비디오는 다른 웹과 마찬가지로 작동하므로 다른 이커머스 웹 페이지와 마찬가지로 이커머스 비디오를 추적해야 합니다.

목표에 맞는 적절한 유형의 동영상을 사용하면 인터랙티브 기능이 이커머스 전략에 완벽하게 들어맞는다는 것을 알게 될 것입니다. 또한 인터랙티브 비디오를 사용하면 웹의 다른 어떤 콘텐츠와 마찬가지로 유연하게 활용할 수 있습니다.

자세한 내용은 PLAY 에피소드 "인터랙티브는 이커머스 비디오의 미래입니다"에서 확인할 수 있습니다.

짧은 지연 시간 라이브

라이브 스트리밍의 지연 시간을 줄이는 것은 수많은 브라이트코브 고객과 시장의 다른 기업들이 해결하고자 노력하는 과제입니다. 소비자는 거의 즉각적인 스트리밍을 기대하지만, 이를 제공하는 것은 점점 더 복잡해지고 있습니다.

스포츠, 예술, 라이브 공연 등 여러 업계에서 시청자를 유치하고, 유지하고, 더 나아가 참여를 유도하기 위해 인터랙티브 요소를 도입하고 있습니다. 하지만 이러한 경험을 원활하게 제공하려면 지연 시간이 짧은 스트리밍이 필요합니다.

최근 일련의 개선 사항의 일환으로, 브라이트코브는 지연 시간을 약 5~10초로 줄인 실시간에 가까운 저지연 스트리밍을 제공합니다. 이러한 개선 사항은 다음 브라이트코브 플레이어 버전에서 지원됩니다:

  • 브라이트코브 플레이어(웹) 릴리스 6.62.0 이상
  • iOS 릴리스 6.10.3 이상용 네이티브 SDK
  • Android 릴리스 7.0.1 이상용 네이티브 SDK

지연 시간이 짧은 피드를 전송할 수 있는지 여부를 결정하는 요인에는 인코더, 시청자 대역폭 등 여러 가지가 있습니다. 브라이트코브는 중단이 발생할 경우 일반 또는 표준 지연 시간 스트림으로 되돌아감으로써 저지연 스트리밍의 예측 불가능성을 해결합니다. 브라이트코브의 저지연 기능 외에도 브라이트코브는 지원 자료와 문서를 통해 라이브스트림 품질 개선을 위한 지원 및 모범 사례를 제공합니다.

추가 문서 및 기타 자료는 지원 사이트에서 확인할 수 있으며, 지연 시간이 짧은 소스 인코더 설정 요건에 대한 자세한 정보도 확인할 수 있습니다:

  • 초당 30프레임, 드롭 프레임 레이트가 지원되지 않음(29.97)
  • 코덱: H264
  • 프로필: 프로필: 기준선

지연 시간 단축을 사용하는 실시간 스트리밍에는 지원되지 않는 특정 제한 사항이 있다는 점에 유의하세요:

  • DRM
  • SSAI
  • 다국어 오디오 트랙
  • 중복성
  • 출력의 B-프레임

낮은 지연 시간, 설정 단계 또는 브라이트코브 계정에서 낮은 지연 시간을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 당사에 문의하거나 브라이트코브 계정 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

리드 생성을 위한 동영상 배포 사용

NEC Corporation은 신종 코로나 바이러스의 확산에 대응하여 온라인 이벤트와 웨비나를 개최하기 시작했습니다. 온라인 이벤트를 처음 개최한 지 2년이 넘었습니다. 그 동안 자체 사내 스튜디오를 마련하고 장비와 인력을 갖춘 비디오 배포 시스템을 구축했습니다.

인터랙티브 비디오로 수익률 파악

기업이 마케팅에 투자하기 시작한 이래로 투자 수익률(ROI)을 계산하는 것은 마케터들에게 골치 아픈 과제였습니다. 콘텐츠를 통해 구매 결정에 영향을 미치는 복잡한 특성을 고려할 때 마케팅 터치와 판매 수익 간의 명확한 1:1 상관관계를 설명하는 것은 매우 어렵습니다.

동영상 마케팅의 풍부한 지표 환경에도 불구하고, 영향력을 정확히 입증하는 방법에 대한 불확실성은 여전히 존재합니다. 어떤 지표를 측정하고, 언제 수집하며, 어떤 가중치를 부여할지는 캠페인 목표에 따라 달라질 수 있습니다.

많은 새로운 도구와 혁신이 동영상 마케팅 ROI에 대한 명확한 길을 제시하는 데 도움이 되고 있으며, 인터랙티브 동영상도 그 중 하나입니다.

인터랙티브 비디오로 점과 점 연결하기

동영상 콘텐츠는 이미 메트릭의 금광입니다. 마케터들은 조회 수뿐만 아니라 반복 조회, 조회 시간, 재생 스크러빙, 시청 전후의 행동 등을 통해 잠재 고객이 구매 여정에서 어느 단계에 있는지를 전체적으로 파악할 수 있는 방법을 알아가고 있습니다.

인터랙티브 비디오는 비디오 시청 경험을 수동적인 행위에서 일종의 능동적인 대화로 전환합니다. 이러한 대화 속에서 마케터는 구매자가 동영상 재생을 넘어 동영상 내에서 더 많은 행동을 취할 수 있는 기회를 창출함으로써 더욱 심층적인 지표를 수집할 수 있습니다.

쉽게 옵트인할 수 있습니다.

이상적인 세계에서는 마케터가 항상 누가 콘텐츠와 상호 작용하는지 파악하여 인지도부터 구매 전환까지 구매 경로를 추적할 수 있습니다.

마케터가 사용자 데이터를 수집하는 방식이 변화하고 있는 것이 현실입니다. 타사 쿠키의 단계적 폐 지는 마케터가 온라인 행동을 실제 고객과 연결하기 위해 고객이 여정의 어느 시점에서 기꺼이 데이터를 제공해야 한다는 것을 의미합니다.

소비자는 단순히 요청한다고 해서 데이터를 제공하지 않으며, 그 대가로 가치 있는 무언가를 제공받아야 합니다. 그렇기 때문에 콘텐츠 형식으로서의 비디오의 성공과 대화형 인터랙티브의 특성을 결합하는 것이 이러한 가치 교환을 창출하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 소비자가 힘을 얻고 자신의 의견을 듣고 있다고 느끼면 더 기꺼이 참여하게 됩니다.

인터랙티브 비디오는 옵트인을 유도하는 쉬운 방법을 제공하며, 실제로 효과가 있습니다! 대화형 기능을 사용하면 소비자가 구매 경로의 기존 단계를 건너뛰거나 옵트인을 좋은 대화의 자연스러운 결론처럼 느낄 수 있도록 할 수 있습니다.

쇼핑 가능한 동영상

장바구니 추가 기능을 사용하면 쇼핑 가능한 동영상을 통해 구매자는 제품 동영상을 보는 것에서 해당 상품이 이미 장바구니에 있는 온라인 스토어로 바로 이동할 수 있습니다. 따라서 관심 시점과 판매 시점 사이의 여러 수동 단계가 필요하지 않습니다. 이러한 판매 어트리뷰션은 간단하고 직관적입니다.

리드 생성

인터랙티브 동영상을 사용하면 동영상 마케팅으로 전환 단계를 파악하는 것이 훨씬 더 쉬워집니다. 제품 기능 동영상에 챕터를 추가하면 시청자가 '좋은 부분으로 건너뛰고' 결정을 내리는 데 필요한 구체적인 정보를 볼 수 있습니다. 동영상 경험에 리드 생성 양식을 추가하면 고객의 관심이 가장 높을 때 옵트인할 수 있습니다.

인터랙티브 비디오에 대한 동의 얻기

인터랙티브 비디오가 이렇게 강력한 도구인데 왜 더 많은 마케터들이 사용하지 않을까요?

인터랙티브 비디오의 발목을 잡고 있는 많은 요소는 교육의 필요성에서 비롯됩니다.

CMO는 인터랙티브 콘텐츠를 제작하는 방법의 핵심에는 관심이 없을 것입니다. 하지만 인터랙티브 비디오가 오늘날의 시청자에게 어떻게 작용하고 브랜드 차별화, 개인화, 참여도 향상 및 보다 강력한 지표와 같은 최신 마케팅 트렌드와 모범 사례에 부합하는지 설명하면 관심을 가질 것입니다.

강력한 브랜드 차별화

동영상은 이미 브랜드 인지도를 구축하는 데 훌륭한 도구입니다. 브랜드 캠페인 동영상에 인터랙티브 기능을 추가하면 시청자를 브랜드 순간으로 끌어들이는 경험을 만들 수 있습니다.

브랜드 인지도 측면에서 이러한 메시지 유지는 아직 구매를 적극적으로 조사하지 않은 고객을 끌어들이는 핵심 요소이므로, 고객이 구매할 준비가 되었을 때 브랜드를 가장 먼저 떠올릴 수 있습니다.

이 모든 것은 브랜드 인지도와 브랜드 회상의 차이로 귀결됩니다. 노출과 조회수는 브랜드 인지도를 증폭시킬 수 있습니다. 사람들은 이전에 브랜드를 본 적이 있기 때문에 브랜드를 인식합니다. 그러나 판매를 촉진하는 것은 브랜드 회상(브랜드를 보지 않고도 브랜드를 기억하는 것)입니다. 인터랙티브 비디오를 사용하면 고객의 마음속에 브랜드와 더 강한 유대감을 형성하여 브랜드 회상률을 높이고 브랜드 캠페인의 ROI에 영향을 미칩니다.

개인화 기회

개인화는 오디언스의 관심을 끌 수 있는 가장 빠른 방법입니다.

인터랙티브 동영상은 다음 동영상 추천, 시청자의 관심사를 파악하는 질문, 가장 중요한 제품 기능을 건너뛰고 탐색할 수 있는 대화형 제품 개요 등 시청자가 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 기능의 문을 열어줍니다.

참여도 향상

오늘날의 소비자들은 강의보다는 대화에 더 관심이 많습니다. 우리는 정보를 잘게 쪼개서 소비하는 습관이 있으며, 종종 피드백을 제공할 수 있는 환경에서 정보를 소비합니다.

최근 데이터에 따르면 마케터의 70%가 참여도 측면에서 인터랙티브 동영상의 성과가 좋았거나 매우 좋았다고 답한 반면, 1%만이 성과가 좋지 않았다고 답했습니다.

인터랙티브 동영상은 시청자에게 자주 질문을 던지는 체크포인트를 동영상에 추가하여 참여도를 높일 수 있습니다. 이러한 질문은 교육용 동영상의 퀴즈, 제품 데모 동영상의 선호도 등 제작 중인 경험에 맞게 조정할 수 있습니다. 여기에서 팀이 창의력을 발휘하여 참여를 유도할 수 있습니다.

더 심층적인 측정

인터랙티브 비디오 캠페인을 비즈니스 성과로 연결하기 위한 핵심은 다른 마케팅 활동의 광범위한 맥락에서 이 전략이 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 되는 통합 분석에 있습니다.

마케터는 브라이트코브 인터랙티비티와 같은 솔루션을 통해 다음과 같은 다양한 지표를 추적할 수 있습니다:

  • 동영상에서 랜딩 페이지로 연결되는 클릭률
  • 동영상 내 투표 및 설문조사 제출률
  • 개별 잠재 고객 및 잠재 고객의 진정한 참여(특정 섹션의 체류 시간, 건너뛰기, 다시 보기 포함)
  • 질문에 대한 직접적인 답변(사용자 및 청중 수준에서)
  • 시청자가 동영상의 특정 섹션으로 이동하는 비율

이는 내부 벤치마크를 기반으로 ROI를 측정하는 한 가지 모델입니다. 앞서 언급했듯이 인터랙티브 비디오 지표의 선택과 가중치는 조직과 목표에 따라 달라지지만, 이 콘텐츠 형식은 통합 분석 엔진에 많은 양의 데이터를 제공하는 것은 분명합니다.

대화 시작하기

인터랙티브 비디오는 시청자와 브랜드 간에 양방향 대화를 시작할 수 있다는 점에서 독보적입니다.

인터랙티브 기능은 시청자의 역량을 강화하고 개인화된 경험을 향상시킵니다. 시청자는 동영상 내 메뉴를 탐색하고, 대화형 퀴즈를 풀고, 쇼핑 가능한 동영상 기능으로 구매를 하는 등 실시간으로 반응할 수 있습니다.

무엇보다도 이 여정을 끝까지 측정하고 추적할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.

인터랙티브 비디오의 브랜칭 모범 사례

브랜치 동영상은 인터랙티브 콘텐츠의 캐딜락입니다. 사전 제작부터 포스트까지 콘텐츠 제작 과정의 모든 단계에 인터랙티브 기능이 내장되어 있습니다. 따라서 가장 매력적인 인터랙티브 동영상 유형 중 하나이자 가장 잘못하기 쉬운 동영상 중 하나입니다.

이제 막 인터랙티브 비디오를 시작했다면 브랜칭이 다른 인터랙션과 얼마나 다른지 잘 모를 수도 있습니다. 하지만 브랜칭 비디오의 힘을 이해하면 모범 사례를 적용하고 비즈니스에 그 힘을 더 잘 활용할 수 있을 것입니다.

브랜치 비디오란 무엇인가요?

"나만의 모험을 선택하세요" 또는 브랜칭은 콘텐츠 마케팅에 사용되는 인터랙티브 비디오의 한 유형으로, 고객이 디지털 우선의 개인화된 구매 경험을 기대하게 되면서 점점 더 많은 관심을 받고 있습니다.

먼저, 동영상에서 브랜칭 동영상과 챕터를 구분하는 것이 중요합니다. 둘 다 탐색 도구이지만 서로 다르게 설계되었으며 다른 목표를 달성합니다. 챕터가 고정된 메뉴라면 브랜치는 뷔페입니다. 챕터는 동영상에 기본적으로 선형적인 형태를 추가하는 반면, 브랜치는 비선형적이어서 시청자가 원하는 주제를 탐색할 수 있습니다.

브랜칭은 사용자가 선택할 수 있는 사용자 중심 시나리오를 설정하고 그 결과를 확인할 수 있습니다. 브랜칭은 단일 동영상(시간 간 이동) 또는 동영상 간(동영상 간 브랜칭)에서 작동할 수 있습니다.

인터랙티브 비디오에서 브랜칭의 힘

동영상 브랜칭은 시청자와 마케터 모두에게 유익합니다.

시청자 입장에서는 처음부터 동영상 환경을 제어할 수 있으므로 자신과 관련이 있거나 흥미로운 주제를 탐색할 수 있습니다. 이는 결국 시청자가 브랜칭 동영상을 완료할 가능성이 높아져 참여도가 높아진다는 것을 의미합니다. 동영상을 완료한다는 것은 고객이 마케팅 퍼널을 따라 이동하면서 자신의 문제에 대한 해결책을 알아가고 의사 결정에 더 가까워진다는 것을 의미합니다.

마케터 입장에서는 이러한 시청자 선택권을 통해 사용자가 관심 있는 주제에 대한 더 많은 데이터에 액세스하여 향후 경험을 개선할 수 있습니다. 이러한 데이터는 다른 곳에서는 쉽게 얻을 수 없는 데이터이기도 합니다. 시청자 설문조사는 올바른 질문을 구성하는 것부터 응답을 비즈니스 목표와 연결하는 것까지 지나치게 복잡할 수 있습니다. 또한 시간이 지나면 결과가 부실해지기도 합니다. 브랜칭은 고객이 좋아하는 것, 싫어하는 것, 더 보고 싶어하는 것에 대한 새롭고 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

브랜칭은 사용 후기, 컨퍼런스 또는 웨비나 프레젠테이션, 가상 워크스루/투어 등 시청자가 개인적으로 관심 있거나 선택한 영역을 탐색할 수 있는 모든 기회에서 전달할 정보가 많은 시나리오에서 가장 효과적입니다. 시청자마다 동영상에 대한 배경 지식과 동영상을 시청하는 목적이 다릅니다. 동영상을 브랜칭하면 이러한 목표를 훨씬 더 빠르고 효율적으로 달성할 수 있으며, 훨씬 더 만족스럽고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

비디오 브랜칭을 위한 5가지 모범 사례

브랜딩 동영상은 처음부터 상호작용을 염두에 두고 디자인하고 제작하는 것이 가장 이상적입니다. 대본을 작성하고, 스토리보드를 작성하고, 세트장에서 촬영하거나 스튜디오에서 촬영을 준비할 때 이러한 모범 사례를 고려하는 것이 좋습니다.

  1. 공간을 고려한 디자인. 매체를 염두에 두고 디자인하세요. 많은 시청자가 태블릿이나 스마트폰을 사용할 것이므로 화면의 절반은 출연자 또는 주제 전문가를 위해, 나머지 절반은 상호작용을 위해 예약하세요. 이렇게 하면 시청자에게 이 동영상이 인터랙티브한 동영상이며 시청자가 취할 수 있는 행동이 있다는 것을 알릴 수 있습니다.
  2. 상호작용을 장려하세요. 콜투액션은 매우 명확해야 합니다. 각 브랜치당 선택 항목을 2~3개만 제공하고 동영상의 타겟을 클릭할 수 있도록 크게 표시하여 상호 작용을 단순하게 유지하여 행동이 명확하도록 하세요. 주제별 전문가가 선택 가능한 옵션에 제스처를 취하거나 반응하도록 하면 상호 작용도 증가합니다. 전문가 팁: 시청자가 항상 이전 선택 항목으로 돌아갈 수 있도록 하세요.
  3. 방해 요소를 제한하세요. 브랜치 동영상에는 단순한 배경을 사용하세요. 흰색일 필요는 없지만 너무 시선을 사로잡아서는 안 됩니다. 브랜칭 동영상의 근본적인 목적은 시청자와 대화를 나누는 것이므로 대화에 방해가 되지 않도록 하세요.
  4. 타이밍이 가장 중요합니다. 동영상의 리듬과 동영상의 시각적 룩앤필을 디자인하세요. 각 선택 항목이 시청자가 읽고 이해할 수 있는 충분한 시간 동안 화면에 표시되는지 확인하세요. 10초가 좋은 경험 법칙입니다. 또한 다양한 선택 섹션 사이에 5초 범퍼를 추가하거나 흰색 또는 검은색 또는 모션 그래픽으로 된 섹션을 추가하여 전환을 쉽게 할 수 있습니다.
  5. 오디오를 잊지 마세요. 시각적 요소도 중요하지만 마지막 순간까지 오디오도 놓치지 마세요. 선택 포인트와 범퍼 아래에서 오디오 트랙을 계속 진행하세요. 이렇게 하면 시청자에게 더욱 매끄러운 경험을 선사할 수 있습니다. 하지만 3번을 잊지 말고 오디오가 시청자가 원하는 행동에 집중하는 데 방해가 되지 않도록 하세요.

비디오도 다른 웹과 마찬가지로 작동하도록 하고, 클릭 가능한 인터랙티브한 환경을 만들어 사용자 경험을 안내할 수 있도록 하는 것이 저희의 모토입니다. 비디오는 지금까지 그런 적이 없었지만 이제 브랜칭을 통해 가능해졌습니다.

인터랙티브 비디오 시작하기

다른 웹처럼 작동하는 동영상을 상상해 보세요. 메뉴를 탐색하고, 훑어보며 흥미로운 내용을 찾고, 관련 링크를 클릭하고, 시청 중인 콘텐츠에 '좋아요'를 누를 수도 있습니다. 이것이 바로 인터랙티브 비디오입니다.

비즈니스의 경우, 인터랙티브 기능은 수동적인 오디언스를 참여형 소비자로 전환합니다. 동영상 시청 후 관심을 되찾으려고 애쓰는 대신, 기업은 시청자의 관심이 가장 높을 때 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 도울 수 있습니다. 한편, 마케터들은 가장 큰 고민거리 중 하나인 동영상 어트리뷰션 문제를 해결할 수 있습니다.

특히 쿠키가 없는 미래에는 마케팅 지출을 수익으로 연결할 수 있는 도구가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 인터랙티브 동영상 콘텐츠는 동영상 마케팅 예산을 정당화하는 동시에 고객의 참여에 대한 기대치를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인터랙티브 비디오의 기능을 이해하면 인터랙티브 비디오에 투자하여 동영상과 고객 모두에 대해 더 많은 인사이트를 얻을 수 있는 방법을 알게 될 것입니다.

인터랙티브 비디오란 무엇인가요?

인터랙티브 비디오는 시청자가 비디오와 상호 작용할 수 있는 것 이상의 기능을 제공합니다. 인터랙티브 기능을 사용하면 시청자와 쉽게 양방향 커뮤니케이션을 할 수 있어 시청자에게는 더욱 매력적인 동영상 경험을, 제작자에게는 더 많은 인사이트를 제공할 수 있습니다.

각 유형의 상호작용은 소셜 미디어와 같은 반응부터 클릭 가능한 관련 콘텐츠 링크, '나만의 모험 선택' 여정까지 시청자에게 다양한 경험을 제공합니다. 또한 각 기능은 데이터 포인트가 되어 종합적인 고객 프로필을 구축하는 데 사용할 수 있는 매우 상세한 참여 데이터를 제공합니다.

브라이트코브와 같은 고급 플랫폼이 제공하는 상호작용 유형에는 여러 가지가 있습니다.

오버레이

오버레이를 사용하면 동영상 콘텐츠 전체에 전략적으로 클릭 가능한 핫스팟을 배치할 수 있습니다. 오버레이는 시청자가 선택적으로 참여도를 높일 수 있도록 다음 단계 또는 액션을 제공합니다. 또한 클릭 시 일시 정지 또는 "아직 시청 중이십니까?" 대화 상자와 같은 시청자 제어 환경을 구현할 수 있습니다. 또한 동영상을 통해 직접 판매하는 전자상거래에도 사용할 수 있습니다.

오버레이는 텍스트 오버레이(텍스트 상자 형식), 이미지 오버레이(이미지 또는 로고), 투명/핫스팟 오버레이(전체 또는 부분 화면 위에 배치되는 불투명 또는 투명 상자) 등 다양한 형식으로 활용할 수 있습니다.

챕터

챕터를 사용하면 동영상을 섹션으로 나누어 시청자가 자신과 가장 관련성이 높은 콘텐츠로 바로 이동할 수 있습니다. 이는 지루한 시청 환경을 방지할 뿐만 아니라 시청자가 어떤 챕터를 보고, 건너뛰고, 다시 보는지에 대한 자세한 시청자 분석을 제공합니다.

챕터는 색상과 타이밍으로 사용자 지정할 수 있으며, 목차가 없어도 작동할 수 있으며, 오히려 목차 없이 챕터를 추가하면 더 순수한 행동 추적이 가능합니다. 목차가 있는 동영상은 시청자가 동영상을 탐색하도록 유도하는 반면, 목차가 없는 동영상은 자신과 가장 관련성이 높은 주제를 선택하는 데 주의를 집중하게 됩니다.

퀴즈/설문 조사

퀴즈와 설문조사를 사용하면 가장 적절한 순간에 비디오 내 질문을 통해 시청자로부터 직접적인 답변을 얻을 수 있습니다. 응답은 답변에 따라 뚜렷한 다음 단계로 나아가기 위한 의사 결정 포인트로 사용하거나 단순히 집계된 시청자 피드백으로 활용할 수 있습니다.

퀴즈는 객관식, '해당되는 항목 모두 선택하기' 또는 주관식 답변으로 구성할 수 있습니다. 퀴즈를 완료할 때 또는 합격/불합격에 따라 다양한 액션을 트리거할 수 있습니다. 또한 각 질문에 대한 답변은 시청자의 선호도와 행동에 대한 데이터 포인트로서 향후 마케팅 활동에 활용할 수 있습니다.

동영상 내 웹 콘텐츠

인비디오 웹 콘텐츠를 사용하면 외부 소스의 콘텐츠를 비디오에 포함시켜 보다 원활하고 끊김 없는 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 즉, 시청자의 관심을 잃을 위험 없이 다음 단계나 추가 콘텐츠를 동영상 자체에 표시할 수 있습니다. 또한 사용할 수 있는 콘텐츠의 유연성이 높아집니다.

인비디오 웹 콘텐츠는 iFrame과 호환되는 모든 외부 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

개인화

개인 맞춤화를 사용하면 시청자의 이름을 표시하는 등 동영상에 맞춤화된 상호 작용을 표시할 수 있습니다. 동영상의 시청자별 요소는 관심을 끌고 참여를 유도할 뿐만 아니라 전반적인 경험을 개선하여 시청자의 충성도를 향상시킵니다.

개인화는 사용자 입력, 메타데이터 또는 URL 매개변수를 통해 제어할 수 있습니다.

브랜칭

브랜칭을 사용하면 동영상 내 오버레이 간에 연결 고리를 만들어 연결된 경험을 제공할 수 있습니다. 시청자가 경험을 제어할 수 있으므로 콘텐츠에 대한 참여도가 높아집니다. 이를 통해 시청자의 관심사에 대한 더 많은 데이터 포인트를 생성하고 향후 경험을 개선하기 위해 관심 계층 구조를 알릴 수 있습니다.

브랜칭은 단일 동영상(시간 이동) 또는 동영상 간(동영상 간 브랜칭)에서 작동하여 시청자가 선택하고 그 선택이 어떻게 진행되는지 확인할 수 있는 시청자 중심 시나리오를 설정할 수 있습니다.

시청자 감정

시청자 감성을 사용하면 시청자가 자신의 경험을 평가하도록 하여 실시간으로 피드백을 수집할 수 있습니다. 응답 수고를 줄이면 더 복잡한 양식이 제공하는 것보다 더 높은 응답률을 얻을 수 있으며, 사용자 여정을 개선하는 데 사용할 수 있는 더 많은 데이터를 생성할 수 있습니다.

시청자 감정 수집 형식에는 좋아요/싫어요, 이모티콘(슬픔, 중립, 행복), 별 5개 등급 시스템이 있습니다.

인터랙티브 비디오를 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

인터랙티브 비디오는 단기간에 유행하는 트렌드나 유행이 아닙니다. 사실입니다, 최초의 인터랙티브 영화 는 CGI보다 몇 년 앞서 있었습니다(1967년의 '시네마 머신'은 카메라 오퍼레이터가 수동으로 전환하는 장면을 관객이 선택할 수 있도록 했습니다). 인터랙티브 비디오가 주류가 되는 것은 시간과 기술의 문제였을 뿐입니다.소비자와 인터랙티브 비디오예를 들어, 브라이트코브의 독점 조사에 따르면, B2B 의사 결정권자의 55% 오늘날에는 속도와 로딩 시간만큼이나 상호 작용을 중요하게 생각합니다. 마찬가지로, 소비자의 83%-특히 온라인에서 가장 많은 돈을 소비하는 사람들은 쇼핑할 때 대화형 요소가 도움이 된다는 데 동의합니다.

이것이 동영상 마케터에게 의미하는 바는 무엇일까요? Hubspot에 따르면 마케터의 28%가 이미 동영상에 인터랙티브 콘텐츠를 사용하고 있다고 합니다. 동영상 마케팅 전략에 대한 SWOT 분석을 실행하고 있다면 위협 열에 이를 추가하세요. 이는 상위 경쟁사 4명 중 1명 이상이 인터랙티브 비디오를 사용하고 있을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

숙련된 마케터라면 경쟁을 따라잡기 위해 새로운 기술을 도입하는 것보다 더 좋은 방법은 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 투자에 대한 명확한 비즈니스 사례가 있어야 합니다. 그리고 인터랙티브 비디오는 모든 비즈니스에 세 가지 주요 이점을 제공합니다:

  • 참여도 증가. 시청자가 동영상과 상호 작용하면 모든 지표가 증가하는 것을 확인할 수 있습니다. 시청자는 현재 동영상을 더 많이 시청할 뿐만 아니라 모든 동영상을 더 많이 시청하고 더 많이 상호 작용합니다.
  • 더 많은 전환. 경험상, 인터랙티브 CTA를 사용하면 동영상의 전환율이 눈에 띄게 증가합니다. 예를 들어, CTA 오버레이가 있는 동영상은 동영상 외부에 CTA가 있는 동영상에 비해 전환율이 3~4배 향상되었습니다.
  • 더 많은 데이터. 특히 동영상 플랫폼을 CRM 및 MAP과 통합하면 이 데이터에서 얻은 인사이트를 통해 리드 생성 양식으로 신규 고객을 찾는 것부터 동영상 내 구매로 새로운 수익을 창출하는 것까지 모든 것을 알 수 있습니다.

인터랙티브 비디오는 어떻게 사용하나요?

동영상 마케팅 전략이 성숙한 비즈니스는 모든 동영상에 인터랙티브 기능을 추가하는 것이 너무 많은 시간이 소요된다고 생각할 수 있습니다. 마찬가지로 이제 막 동영상을 시작한 기업이라면 인터랙티브 기능이 너무 복잡해서 그 노력을 정당화하기 어렵다고 생각할 수 있습니다.

하지만 수백 개의 동영상이 있든 몇 개만 있든 인터랙티브 동영상을 시작하는 것이 복잡할 필요는 없습니다. 다음은 동영상 마케팅 전략에 인터랙티브 기능을 성공적으로 통합하기 위한 5가지 팁입니다:

  1. 기존 동영상부터 시작하세요. 가장 인기 있는 동영상 중 하나를 선택하고 동영상의 주요 목표(리드 자격, 규정 준수, 시청자 참여 등)를 적습니다.
  2. 동영상의 목표를 강화하는 상호작용만 추가하세요. 동영상에서 조치를 취하도록 요청하나요? 시청자가 동영상 내에서 양식이나 링크를 통해 해당 조치를 취할 수 있도록 하세요. 무언가를 가르치고 있나요? 텍스트 오버레이를 추가하여 요점을 강조하거나 동영상 내 퀴즈를 추가하세요.
  3. 첫 번째 동영상에 1~3개 이하의 인터랙션을 추가하세요. 가장 간단하고 가치 있는 인터랙티브 기능으로는 랜딩 페이지 링크가 포함된 브랜드/로고, 이름 캡처 양식, 콘텐츠 이해도를 평가하는 퀴즈 등이 있습니다.
  4. 데이터에 주의하세요. 측정 지표는 동영상마다 다릅니다. 조회수와 참여도를 추적해야 하는 경우도 있습니다. 또는 인터랙티브 비디오와 마찬가지로 상호작용을 추적해야 할 수도 있습니다. 궁극적으로 동영상의 성공 여부는 시청자가 원하는 행동을 취하는 것을 기준으로 측정해야 합니다. 동영상 지표가 비즈니스 목표를 지원하는지 확인하세요.
  5. 다른 사람들로부터 피드백을 받습니다. 피드백을 통해 미처 생각하지 못했던 개선이 필요한 부분을 발견할 수 있습니다. 동료들이 피드백을 제공하면 상호작용을 추가할 새롭고 더 나은 위치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

인터랙티브를 통한 동영상 전략 최적화

인터랙티브 비디오는 다른 형태의 웹 콘텐츠에 대한 기대치를 충족하는 비디오일 뿐입니다.

메뉴가 없는 홈페이지, 장황한 기사, 링크되지 않은 소스 때문에 실망한 적이 있나요? 이제 인터랙티브하지 않은 디지털 동영상에 대해 어떻게 생각해야 하는지 알 수 있습니다.

잠재고객은 상호작용을 할 준비가 되어 있습니다. 그리고 직접 어트리뷰션 및 행동 데이터로 무장한 여러분도 마찬가지입니다.

구매자 여정 전반에 걸친 비디오 사용 및 측정

우리가 살고 있는 폭발적인 기술의 시대에 B2B 마케터들은 끊임없이 진화하는 동영상 도구와 플랫폼에 대한 올바른 방법론을 개발하기 위해 고군분투하고 있습니다.

동영상 마케팅은 여전히 구매 여정을 안내하는 가장 효과적인 방법 중 하나이지만, 동영상만으로 모든 것을 해결해서는 안 됩니다. 또한 비디오가 뒷전으로 밀려나서도 안 됩니다. 비디오는 전체 캠페인의 보완적인 요소로서 전략적으로 개발 및 실행되어야 합니다.

B2B 마케터들은 측정 가능한 목표를 가지고 제작하고 배포하는 동영상 콘텐츠의 중간 지점을 찾는 방법을 여전히 배우고 있습니다. 필요한 것은 집중력을 높이고 복잡한 의사 결정 경로를 탐색하는 구매자의 사고방식과 일치하는 것입니다.

다음 지침은 팀이 적절한 콘텐츠를 적시에 적절한 대상에게 전달하는 데이터 기반 동영상 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.

데이터 정리하기

데이터는 강력한 도구입니다. 다른 형태의 마케팅 콘텐츠와 달리 동영상은 시청 시간 등 보다 심층적인 지표를 제공합니다. 동영상에서 파생된 데이터는 구매자의 여정을 전체적으로 파악하는 데 도움이 될 수 있지만, 이를 명확하게 파악하려면 이러한 데이터를 연결해야 합니다.

동영상 콘텐츠를 관리, 배포 및 추적하는 데 사용하는 도구를 통합하는 것이 동영상 전략을 추진할 수 있는 의미 있는 측정지표에 가장 빠르게 액세스할 수 있는 방법입니다. CRM, 웹사이트, 광고 플랫폼 및 기타 도구 간의 원활한 데이터 흐름을 통해 고객과 고객의 온라인 행동에 대한 인사이트를 확보하여 캠페인을 진행함에 따라 캠페인의 방향을 설정할 수 있습니다.

누가, 무엇을, 얼마나 오래 시청하는지 알 수 있을 뿐만 아니라, 시청자가 어떤 다른 콘텐츠를 소비했는지, 어디서 소비했는지, 다른 채널을 통해 내 콘텐츠로 유입된 접점의 경로를 확인할 수 있습니다.

구매자 여정에서 정확한 움직임 파악

이 데이터를 통해 마케팅 팀은 구매자의 여정 내 움직임을 파악하여 리드 육성과 관련하여 보다 의도적인 결정을 내릴 수 있습니다.

과거 동영상 참여 데이터를 검토하여 여정의 다양한 단계에서 고객에게 가장 효과적인 콘텐츠가 무엇인지 추정할 수 있습니다. 각 단계에서 모니터링해야 할 지표는 다음과 같습니다:

인식

브랜드 인지도는 브랜드 주목도를 높이고, 인재를 유치하며, 향후 잠재 고객 성장을 위한 폭넓은 그물망을 구축하는 데 있어 매우 중요한 부분입니다.

조회 수와 재생률은 인지도 단계에서 가장 중요한 지표입니다. 조회수가 많을수록 더 많은 사람들이 브랜드에 대해 생각하고 있다는 뜻입니다. 재생률이 높다는 것은 더 많은 사람들이 브랜드를 인지하고 있다는 것을 의미합니다.

고려 사항

이 단계의 구매자는 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니다. 그들은 가능성을 탐색하기 시작했고, 구매에 앞서 조사를 하고 있습니다.

이 단계에서 효과적인 방법을 찾으려면 시청 시간에 대한 데이터를 제공하는 메트릭을 자세히 살펴봐야 합니다. 잠재 고객의 참여도가 높을수록 다음에 솔루션을 찾을 때 브랜드와 제품에 대해 더 많이 기억할 수 있습니다.

브라이트코브는 이 지표를 찾는 데 소요되는 시간을 줄이기 위해 동영상에 대한 전반적인 참여도를 분석하고 전체 동영상 길이에 걸쳐 각 시점의 조회수를 기준으로 점수를 부여하는 참여도 점수를 개발했습니다.

전환

리드 캡처 데이터를 기반으로 전환 결과를 확인할 수는 있지만, 이는 동영상 지표에 표시되지 않습니다. "이번 달에 게시한 세 번째 동영상의 타임스탬프 2:41에 전환이 발생했습니다!"라고 결론을 내릴 수 있는 데이터는 하나도 없습니다.

물론 모든 동영상에 리드 양식을 삽입할 수도 있습니다(이는 시청자의 피로도를 높이고 참여도를 떨어뜨릴 수 있는 좋은 방법입니다). 하지만 그렇게 하면 동영상이 리드의 참여를 유지함으로써 향후 얼마나 많은 전환에 기여했는지 알 수 없습니다.

이 중추적인 지점은 이전에 이루어진 모든 터치포인트의 산물입니다. 이러한 지표는 리드를 전환 지점으로 효과적으로 이동시키기 위해 집중해야 하는 지표입니다.

터치포인트 매핑을 사용하면 동영상이 전환 경로에서 어디에 해당하는지 확인하고 최적화 기회를 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 디스플레이 광고로 인지도를 높인 후 홈페이지 상단에 제품 리뷰 동영상을 삽입하기로 결정했을 수 있습니다. 기대했던 대로 조회수가 많고 재생률(인지도 지표)이 높아 적절한 사람들이 콘텐츠를 보고 있다는 것을 알 수 있습니다.

하지만 참여도 점수(고려 지표)가 매우 낮고, 이러한 시청자 대부분은 사이트를 떠나 다시는 돌아오지 않습니다.

이들은 분명 브랜드에 관심이 있었지만 제품을 구매할 준비가 되어 있지 않았습니다. 그들은 아직 최고의 제품을 선택하는 것이 아니라 솔루션을 찾고 있었고, 여러분의 동영상은 전자가 아닌 후자를 다루고 있었습니다.

잘못된 시간에 적절한 오디언스를 만나면 잘못된 오디언스라는 사실을 기억하세요.

리텐션

여정을 마무리하면서 다시 한 번 참여 수치에 주목할 필요가 있습니다.

MAP 통합을 통해 신규 고객이 온보딩 및 교육 동영상을 시청하고 있는지, 기존 고객이 추가 제품 및 서비스에 대한 동영상 콘텐츠에 참여하고 있는지, 기존 계정 내 신규 사용자가 동영상 콘텐츠에 참여하고 있는지를 확인할 수 있습니다.

이러한 트렌드를 이해한 후에는 리텐션 전략을 최적화하기 위해 변경할 수 있습니다.

전략적 동영상 마케팅 계획 수립

데이터가 있습니다. 어떤 지표를 모니터링해야 하는지 알고 있습니다. 이제 전체 구매자 여정에 걸쳐 동영상 마케팅 전략을 수립할 차례입니다.

다시 한 번 여정의 각 단계를 살펴보고 이러한 지표를 유도하고 잠재 고객의 참여를 유도하며 구매자가 대화할 준비가 되었을 때 리드 데이터를 캡처하는 데 가장 효과적인 동영상 유형이 무엇인지 생각해 보겠습니다.

인식

95:5 법칙에 따르면 어느 시점에서든 해당 카테고리의 구매자들 중 5%만이 브랜드가 제공하는 상품에 대해 시장에 나와 있습니다. 나머지 95%의 관심을 사로잡아 그들이 구매할 준비가 되었을 때 브랜드가 가장 먼저 떠오를 수 있도록 해야 합니다.

이 단계에서 효과적인 동영상에는 교육용, 설명용 및 브랜드 동영상이 포함됩니다. 시청자는 유료 광고, 동영상 신디케이션 또는 소셜 미디어를 통해 이러한 동영상을 보게 됩니다. 이러한 동영상은 시청자의 관심을 불러일으키고 브랜드에 대한 심적 연상을 형성하는 데 도움이 됩니다.

고려 사항

인지도 비디오는 제 역할을 다했으며, 적극적인 구매자는 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 여러분을 찾을 준비가 되어 있습니다.

이 단계에서 구매자에게 전달할 수 있는 동영상은 구매자의 고충과 문제를 해결하거나 원하는 비즈니스 성과를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 직접적인 솔루션에 더 중점을 두는 동영상입니다. 이 단계에서는 제품을 언급하되, 강요하거나 지나치게 홍보하는 방식은 피해야 합니다. 구체적인 문제와 실행 가능한 솔루션을 다루는 실용적인 인사이트와 설명 동영상을 통해 시청자의 가치를 최우선으로 생각하세요.

전환

동의를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 사람들이 나를 대신하여 긍정적으로 말하도록 하는 것입니다.

고객 추천글 및 기타 형태의 소셜 증거는 전환 단계에서 강력한 도구입니다. 예산을 현명하게 사용해야 한다는 압박을 받는 구매자는 다른 조직에서 귀사의 제품으로 성공을 경험했다는 사실을 알고 싶어 합니다.

이 단계에서는 다음 단계의 영업 활동을 원활하게 진행할 수 있도록 리드 캡처 양식을 포함할 수 있습니다. 매력적인 프레젠테이션을 작성하고 사용자가 연락처 정보를 공유할 경우 기대할 수 있는 혜택을 명확하게 설명하세요.

리텐션

구매자가 제품을 통해 성공을 경험하고 나면, 구매자는 귀사가 어떤 다른 서비스를 제공할 수 있는지 알아볼 준비가 되어 있습니다.

새로운 기능, 업데이트, 신제품을 소개하는 동영상은 기존 고객이 계속해서 비즈니스에 관심을 갖도록 유도할 수 있습니다. 또한 커뮤니티를 구축하고 관계를 돈독히 할 수 있는 기회이므로 회사 문화와 고객층의 열렬한 팬을 소개할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

이제 동영상으로 전략적으로 대응해야 할 때입니다.

비디오 마케팅 전략을 소방수로 배포할 필요는 없습니다. 리드 육성은 목적에 맞게 적절한 양을 적시에 전달하는 물 뿌리개 접근 방식을 사용하는 것이 가장 효과적입니다.

자세한 내용은 PLAY 에피소드 '더 나은 결과를 위한 동영상 마케팅 모범 사례'에서 확인하세요.