커뮤니케이션 전문가들이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 다음에 어떤 참여 기술에 투자할지 결정하는 것입니다. 안타깝게도 요즘 커뮤니케이션 플랫폼 업계에는 많은 잡음이 있습니다. 기술 기업들은 숏폼 비동기 비디오(기본적으로 기업용 Snapchat)부터 셀프 서비스 라이브 스트리밍(기본적으로 기업용 Twitch), 오디오 허들에 이르기까지 다양한 '혁신'을 추진하고 있습니다. 하지만 많은 사람들이 실망스럽게도 이러한 혁신은 영상이 꺼진 상태에서 진행되는 화상 회의에 지나지 않는 것으로 밝혀졌습니다.
현재 기업 커뮤니케이션 기술 분야는 다소 창조적인 분위기에 휩싸여 있으며, 새로운 무언가가 필요한 시기라고 해도 과언이 아닙니다. 하지만 좋은 소식은 우리가 찾고 있는 '새로운 것'이 이미 존재하고 있으며, 바로 기업 TV라는 것입니다.
기업용 TV란 무엇인가요?
가장 단순한 형태인 Corporate TV는 인기 있는 구독 스트리밍 서비스나 앱과 디자인이 비슷하지만, 교육 과정, 온보딩 동영상, 영업 지원 도구, 수요 창출 자산, 녹화된 웹캐스트, 회사 타운홀 등 기업용 콘텐츠를 위해 특별히 제작된 '항상 켜져 있는' 동영상 포털입니다. 소비자 스트리밍 서비스와 마찬가지로 기업용 TV는 시청자(이 경우 직원 및 외부 이해관계자)에게 캐러셀 보기, 맞춤형 채널, 재생 목록, 교차 추천, 강력한 검색, 계정 보안 등의 사용성 기능을 제공하며, 2000년대 중반부터 YouTube 및 Netflix와 같은 기업이 우리에게 익숙한 '영화 앱' 경험을 선사해 왔습니다.
그러나 사용 편의성 외에도 기업 TV는 기업 커뮤니케이션을 매력적인 오디언스 구축의 강자로 탈바꿈시키는 다양한 기능을 제공합니다. 스마트 TV를 포함한 모든 디바이스에서 완벽한 비디오 시청, 라이브 이벤트 스트리밍 기능, 다양한 구독 및 전자상거래 옵션, 마케팅, HR 및 커뮤니케이션 스택의 미션 크리티컬 애플리케이션과의 완벽한 통합과 같은 기능도 기본으로 제공됩니다. 간단히 말해, 기업 TV를 통해 기업은 전문 미디어 조직이 고객에게 제공하는 것과 동일한 방식으로 이해 관계자에게 비디오 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 훨씬 적은 비용으로 모든 것을 관리할 IT 팀 없이도 비디오 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
사내 커뮤니케이션을 위한 기업용 TV
이제 기업에서는 사내용 기업 TV를 통해 직원들에게 조직 전체는 물론 부서와 기능에 관계없이 동영상 콘텐츠에 액세스할 수 있는 관리하기 쉽고 매우 친숙한 단일 환경을 제공할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 제작자는 역할, 부서 또는 팀별로 개별 동영상 또는 전체 재생 목록에 액세스할 수 있도록 설정하고 동영상 자산에 대한 내부 참여를 사용자 수준까지 추적할 수 있습니다.
하지만 기업 TV를 사용하면 온디맨드 비디오 제공은 시작에 불과합니다. 기업 TV를 사용하여 월별 타운홀, 표창식, 웰빙 페스티벌, 복리후생 워크숍, 문화 서밋, 영업 킥오프 미팅 등 사내 이벤트를 실시간으로 스트리밍하고 관리할 수 있습니다. 또한 기업 TV 플랫폼은 자체 지능형 비디오 전송 네트워크와 함께 제공되어 동시 시청자 수를 무제한으로 지원하고 각 최종 사용자 디바이스에 맞게 비디오 콘텐츠를 자동으로 최적화합니다.
외부 커뮤니케이션을 위한 기업용 TV
디즈니 플러스 스타일의 라이브 및 온디맨드 비디오를 직원들에게 배포하는 것이 흥미롭다면, 마케팅 담당자가 이 기술로 외부 시청자를 위해 무엇을 할 수 있을지 상상해 보세요. 이해관계자 참여 측면에서는 기업이 지원하는 모든 외부 그룹에 서비스를 제공할 수 있도록 단일 기업 TV 포털을 설정할 수 있습니다. 고객, 파트너, 계약직 직원, 공급업체, 애널리스트, 투자자, 심지어 이사회 구성원까지 기업 TV를 통해 온디맨드 비디오와 라이브 이벤트(제품 출시, 파트너 교육, 투자자 전화, 애널리스트 브리핑 및 고객 서밋)를 모두 안전하게 보호하고 사용자 유형별로 액세스할 수 있는 비디오를 제공할 수 있습니다.
또한 수요 중심의 마케터를 위해 기업 TV는 오디언스를 구축하고, 리드를 생성하고, 직접 수익을 창출할 수 있는 거의 무제한의 기능을 제공합니다. 기업 TV는 기업의 가장 가치 있는 마케팅 및 리드 생성 자산을 인증 또는 유료 구독자 장벽 뒤에 배치하고 기존 마케팅 자동화 및 마케팅 분석 기술과 통합할 수 있는 홈이 될 수 있습니다. 사고 리더십 세션, 웹쇼, 엔터테인먼트 중심 콘텐츠와 같은 라이브 마케팅 이벤트는 무료, 유료, 반복 구독, 광고 지원 등 다양한 등록 모델을 통해 제공할 수 있습니다.
마무리
기술을 통해 기업이 이해관계자에게 진정으로 다른 방식으로 다가갈 수 있는 경우는 드뭅니다. 하지만 앞서 설명한 것처럼 기업용 TV를 사용하면 Netflix, YouTube, Hulu, Amazon Prime 및 HBO Max와 같은 기업이 플랫폼 개발에 지불한 비용의 일부만으로 사내 또는 외부 커뮤니케이션을 미디어 수준의 경험으로 전환할 수 있습니다. 또한 최근 Salesforce, DemandBase 및 Terminus와 같은 시장을 선도하는 기업이 매우 유명한 사용 사례(Google it)를 위해 구현했으며 수천 개의 기업이 이를 배우기 위해 노력하고 있는 흥미로운 기술이기도 합니다.
2021년에도 기업 TV를 진지하게 고려하지 않는다면 경쟁사들은 이미 뒤처져 있다는 뜻입니다.