Uno de los retos más importantes a los que se enfrentan los profesionales de la comunicación es decidir en qué tecnología de comunicación invertir. Y, por desgracia, hay mucho ruido en el espacio de las plataformas de comunicación en estos días. Las empresas tecnológicas están impulsando "innovaciones" que van desde el vídeo asíncrono de formato corto (básicamente Snapchat corporativo) a la transmisión en directo de autoservicio (básicamente Twitch corporativo) a los huddles de audio . . que, para decepción de muchos, resultaron no ser más que reuniones de vídeo con el vídeo apagado.
Es justo decir que el sector de las tecnologías de la comunicación empresarial se encuentra en un momento de crisis creativa y que ha llegado la hora de hacer algo nuevo. Pero la buena noticia es que ese "algo nuevo" que buscamos ya está aquí, y se llama Corporate TV.
¿QUÉ ES LA TELEVISIÓN CORPORATIVA?
En su forma más simple, Corporate TV es un portal de vídeo "siempre activo" con un diseño similar al de cualquier servicio de streaming o aplicación de suscripción popular, pero diseñado específicamente para contenidos empresariales, como cursos de formación, vídeos de incorporación, herramientas de capacitación de ventas, activos de generación de demanda, webcasts grabados y reuniones de empresa. Al igual que un servicio de streaming para consumidores, Corporate TV ofrece a los espectadores (en este caso, empleados y partes interesadas externas) funciones de usabilidad como visualización en carrusel, canales personalizados, listas de reproducción, recomendaciones cruzadas, búsqueda robusta, seguridad de la cuenta y la experiencia muy familiar de una "aplicación de cine" que empresas como YouTube y Netflix nos han enseñado a adorar desde mediados de la década de 2000.
Pero más allá de la facilidad de uso, Corporate TV incluye funciones que transforman la comunicación empresarial en un centro neurálgico de captación de audiencia. Funciones como la visualización impecable de vídeo en cualquier dispositivo (incluidas las Smart TV), la posibilidad de retransmitir eventos en directo, múltiples opciones de suscripción y comercio electrónico, y la plena integración con aplicaciones esenciales en las áreas de marketing, recursos humanos y comunicaciones son también estándar. En pocas palabras, Corporate TV ofrece a las empresas la oportunidad de distribuir contenidos de vídeo a las partes interesadas de la misma manera que los medios de comunicación profesionales lo hacen a sus clientes... por una fracción del coste y sin necesidad de que un equipo de TI lo gestione todo.
TV CORPORATIVA PARA COMUNICACIÓN INTERNA
Cuando se trata de TV corporativa para uso interno, las empresas pueden ahora ofrecer a los empleados una experiencia única, lista para usar, fácil de gestionar y muy familiar para acceder a contenidos de vídeo en toda la organización, así como en sus departamentos y funciones. Los productores de contenidos también pueden hacer accesibles vídeos individuales o listas de reproducción completas por función, departamento o equipo, y realizar un seguimiento de la participación interna con los activos de vídeo hasta el nivel de usuario.
Pero con Corporate TV, la distribución de vídeo a la carta es sólo el principio. Corporate TV también puede utilizarse para retransmitir y gestionar eventos internos en directo, como ayuntamientos mensuales, ceremonias de reconocimiento, festivales de bienestar, talleres sobre beneficios, cumbres culturales y reuniones de lanzamiento de ventas. Y las plataformas de Corporate TV vienen con sus propias redes inteligentes de distribución de vídeo, que admiten un número ilimitado de espectadores simultáneos y optimizan automáticamente el contenido de vídeo para cada dispositivo de usuario final.
TV CORPORATIVA PARA COMUNICACIÓN EXTERNA
Si distribuir vídeo en directo y a la carta a los empleados en un formato al estilo Disney Plus es una idea emocionante, imagínese lo que los profesionales del marketing pueden hacer con esta tecnología para audiencias externas. Desde el punto de vista de la participación de las partes interesadas, se puede crear un único portal de Corporate TV para dar servicio a todos los grupos externos de una empresa. Clientes, socios, empleados contratados, proveedores, analistas, inversores e incluso miembros del consejo de administración pueden recibir vídeo a través de Corporate TV, con vídeo a la carta y eventos en directo (presentaciones de productos, formación de socios, llamadas de inversores, sesiones informativas para analistas y cumbres de clientes) protegidos y accesibles por tipo de usuario.
Y para los profesionales del marketing centrados en la demanda, Corporate TV ofrece una capacidad casi ilimitada para crear audiencias, generar clientes potenciales y generar ingresos directamente. Corporate TV puede ser el hogar de los activos de marketing y generación de clientes potenciales más valiosos de una empresa, todos los cuales pueden colocarse detrás de muros de autenticación o de suscriptores de pago, e integrarse con las tecnologías existentes de automatización de marketing y análisis de marketing. Los eventos de marketing en directo, como las sesiones de liderazgo intelectual, los programas web y los contenidos centrados en el entretenimiento, pueden estar disponibles en una variedad de modelos de registro, incluidos los gratuitos, de pago, de suscripción recurrente e incluso con publicidad.
ENVOLVERLO
Es raro que la tecnología permita a una empresa acercarse a las partes interesadas de una forma realmente diferente. Pero, como hemos comentado antes, Corporate TV puede convertir cualquier esfuerzo de comunicación interna o externa en una experiencia de calidad mediática por una fracción de lo que empresas como Netflix, YouTube, Hulu, Amazon Prime y HBO Max han pagado para desarrollar sus plataformas. También es una tecnología apasionante que empresas líderes del mercado como Salesforce, DemandBase y Terminus han implementado recientemente para casos de uso de MUY alto perfil (búsquelo en Google) y que miles de empresas más se están apresurando a conocer.
El mensaje aquí es simple: si su organización no está considerando seriamente la televisión corporativa en 2021, sus competidores seguramente sí lo están haciendo, lo que significa que usted ya está rezagado.