사내 커뮤니케이션에 비디오를 효과적으로 활용하는 3가지 방법

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JESS R

마케팅 팀은 정기적으로 동영상을 제작하고 게시하여 온라인에서 인지도, 참여 및 전환을 유도하고 있습니다. 그러나 내부 커뮤니케이션에 있어서는 여전히 전통적인 도구를 사용하는 경우가 많습니다. 대부분의 경우 인사 업데이트는 여전히 이메일을 통해 전달되고 교육 세션은 종종 직원을 본사로 보내는 데 투자하는 것을 의미합니다.

하지만 동영상의 힘을 잠시 생각해 봅시다. 동영상의 힘은 바로 시청자의 참여를 유도하고 관계를 형성하는 것입니다. 특히 직원의 절반 이상(54%)이 조직 내에서 동영상을 기대하고 있고 동영상 제작이 그 어느 때보다 비용 효율적이라는 점을 고려할 때, 마케팅을 넘어 가장 중요한 대상 중 하나인 직원과의 참여를 강화하는 동시에 비즈니스 성과를 높이는 데 동영상을 활용하지 않을 이유가 없겠죠? 콘텐츠를 직접 촬영하고 편집하든, 전체 워크플로우를 온라인 동영상 전문가에게 아웃소싱하든, 큰 예산 없이도 모든 것을 할 수 있습니다.

아직 내부적으로 비디오를 사용하고 있지 않다면, 조직 전체에서 비디오를 효과적으로 구현할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.

기업 커뮤니케이션

팀이 점점 더 글로벌화되고 분산됨에 따라, 비디오는 모든 사람이 최신 회사 소식을 접할 수 있는 좋은 방법인 동시에 연결성을 유지할 수 있도록 도와줍니다. 또한 모든 사람이 동시에 동일한 메시지를 수신하여 번역 과정에서 정보가 손실되는 것을 방지할 수 있습니다. CEO 연설, 실적 발표, 임원 타운홀과 같은 사내 회의를 라이브 스트리밍하면 팀원들에게 최신 정보를 제공하는 동시에 회사 메시지에 개인적인 얼굴을 입힐 수 있습니다. SAS와 같은 조직은 이미 이를 도입하여 효과를 톡톡히 보고 있습니다.

딜로이트도 이 분야를 선도하고 있습니다. 244,400명의 직원과 함께 글로벌 브랜드를 인간화하기 위해 직원과 경영진이 보다 친밀하게 소통할 수 있는 비디오 포털인 Deloitte TV Network를 시작했습니다. 이 페이지에서는 호스트와 딜로이트 경영진 간의 즉흥적인 대화를 담은 동영상을 통해 직원들은 경영진의 일상적인 모습을 살짝 엿볼 수 있습니다. 이 포털은 큰 성공을 거두었으며, 딜로이트는 회사 직원들의 참여율이 75%에 달해 당초 예상을 뛰어넘는 통계를 기록했다고 보고했습니다.

교육

팀의 역할 성장을 위해서는 정기적인 교육이 중요합니다. 하지만 모든 사람이 동시에 한 공간에 모이는 것은 어려울 수 있습니다. 이럴 때 비디오가 유용합니다. 라이브 스트리밍이든 온디맨드이든, 비디오는 조직 전체에서 일관된 메시지와 교육 경험을 보장합니다. 또한 개인화 및 인간적인 상호 작용이 손실되지 않도록 보장합니다.

하지만 비디오를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 팀원들의 참여를 유도하고 내재화할 수 있는 경험을 만들어야 합니다. 동영상에 퀴즈, 설문조사 또는 챕터와 같은 대화형 요소를 추가하면 단방향 대화를 양방향 대화로 전환하여 이를 달성할 수 있습니다. 또한 모든 클릭과 행동을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 콘텐츠에 어떻게 참여하고 있는지 평가하고 이를 염두에 두고 콘텐츠를 계획할 수 있습니다. 조회수 데이터를 넘어 개인화되고 고도로 타겟팅된 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 진정한 비디오 효과를 측정할 수 있습니다.

삼성전자와 웬디스는 새로운 기술 개발부터 제품 시연에 이르기까지 전 세계 인력을 위한 비디오 허브를 구축하여 이 분야를 선도하고 있습니다.

온보딩

인사팀, 동영상은 신입사원을 맞이할 때 온보딩 시간을 단축하고 정서적 유대감을 형성할 수 있는 비밀병기입니다. 환영 동영상과 같은 온디맨드 콘텐츠의 허브는 신입사원이 온라인에 접속하여 보다 빠르고 효과적으로 업무에 적응할 수 있도록 도와줍니다. IT 정책과 절차, 부서 개요도 유용한 온보딩 동영상으로 만들 수 있습니다. 이를 직원 디렉토리로 확장하여 각 신입사원이 동영상을 통해 더 넓은 팀에 자신을 소개할 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다. 이를 통해 신입사원과 정서적 유대감을 형성하고 회사 문화를 소개하며 경영진과의 신뢰와 친밀감을 쌓는 동시에 자기 주도적 학습을 가능하게 하고 현장 교육 비용을 절감할 수 있습니다.

소규모로 시작하기

내부 브랜드는 외부 브랜드만큼이나 중요하므로 분산된 팀을 연결하고 모든 직원의 진정한 참여를 이끌어낼 수 있는 기회를 최대한 활용해야 합니다. 동영상 업데이트에 대한 정기적인 이메일 커뮤니케이션으로 대체하여 작게 시작하고 거기서부터 진행하세요. 또한 동영상에 대한 분석을 최대한 활용하는 것도 잊지 마세요. 이를 통해 직원을 더 잘 이해하고 맞춤형 콘텐츠와 형식을 통해 직원과 더 효과적으로 소통할 수 있습니다.

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