1976년 창립 이래 SAS는 분석 소프트웨어의 가치와 성능을 전달하기 위해서는 엔지니어링한 소프트웨어만큼이나 마케팅도 혁신적이어야 한다는 사실을 잘 알고 있었습니다. SAS 소프트웨어를 실체화할 수 있는 비디오의 고유한 능력을 인식한 고위 경영진은 일찍이 비디오를 도입했습니다. 오늘날 비디오는 비즈니스 전반에 스며들어 있습니다. 대내외적으로 동영상은 잠재 고객과 고객에게 정보를 제공하고, 교육하고, 설득하며, SAS 소프트웨어의 가치를 집중적으로 알리는 데 필수적인 도구입니다.
배경
"소프트웨어는 무형의 제품입니다."라고 SAS의 비디오 커뮤니케이션및 뉴미디어 담당 이사인 Bill Marriott는 설명합니다. SAS의 비디오 커뮤니케이션 및 뉴미디어 담당 이사는 "하지만 그 이점은 매우 현실적입니다."라고 설명합니다. 동영상은 고급 데이터 관리 및 분석이 사람들의 삶에 어떤 영향을 미치는지 극적으로 보여줍니다."라고 설명합니다.
미국 노스캐롤라이나주 캐리에 본사를 둔 SAS는 분석 분야의 글로벌 리더입니다. 혁신적인 분석, 비즈니스 인텔리전스, 데이터 관리 소프트웨어 및 서비스를 통해 전 세계 80,000여 곳의 고객이 더 나은 의사 결정을 내리고 더 빠르게 실행할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이 회사는 잠재 고객과 고객부터 직원 및 애널리스트에 이르기까지 다양한 대상과 소통하기 위해 비디오를 사용합니다. 처음에 비디오는 주로 고객 교육을 위한 도구였습니다. 하지만 SAS는 마케팅 및 영업 캠페인을 향상시킬 수 있는 동영상의 잠재력을 빠르게 깨달았습니다. 40명으로 구성된 사내 동영상 제작 그룹은 작년에만 10초에서 1시간 길이의 동영상 1,200여 개를 제작했습니다. 이제 동영상은 SAS 비즈니스 운영의 필수 요소로 자리 잡았습니다.
SAS는 일반적으로 소프트웨어 솔루션에 대해 세 가지 범주의 동영상을 제작합니다.
당사 소프트웨어의 가치는 고객이 이를 통해 달성하는 훌륭한 성과에서 비롯됩니다. 비디오의 가치는 고객의 이야기를 전달할 수 있도록 돕는 데 있습니다.
빌 매리엇
SR. 비디오 커뮤니케이션 및 뉴미디어 담당 이사, SAS
개요 동영상 - 소프트웨어로 고객이 무엇을 할 수 있는지, 왜 다른 소프트웨어와 다른지 설명하는 짧은 동영상
참조 동영상 - 고객이 SAS 소프트웨어를 성공적으로 사용하고 있는 방법과 그 결과를 보여주는 사례
데모 - 소프트웨어가 실제로 작동하는 모습을 보여주는 동영상입니다.
"비디오의 흥미로운 점은 기술적으로만 진화하는 것이 아니라 콘텐츠도 함께 발전하고 있다는 점입니다."라고 Marriott는 말합니다.
예를 들어, 비디오는 영업팀이 주요 영업 미팅에 CEO를 참여시켜 지리적 거리를 좁힐 수 있게 해줍니다. 중요한 상황에서 CEO의 맞춤형 메시지는 잠재 고객에게 비즈니스의 중요성을 최고 수준으로 확신시켜 줍니다. 이러한 동영상은 SAS가 전 세계에서 거래를 성사시키는 데 도움이 되었습니다.
최근 SAS Middle East는 중요한 세일을 앞두고 있었으며, 세일즈 프레젠테이션에 CEO의 개인적인 메시지를 포함하고자 했습니다. 요청이 주말에 캐리에 도착했지만, 팀은 월요일에 대본을 작성하고 화요일에 동영상을 촬영하여 같은 날 중동 영업 사무소에 전달하는 등 곧바로 작업에 착수했습니다. SAS는 판매를 성사시켰습니다. "비디오는 고객과 함께 등록되었습니다."라고 Marriott는 설명합니다. "그들은 우리 CEO가 자신의 목소리를 듣고 싶어 한다는 점에 깊은 인상을 받았습니다."
동영상을 활용한 브랜드 커뮤니케이션
SAS는 회사 브랜드를 지원하기 위해 비디오 사용을 확대하여 회사, 문화 및 가치에 대한 인지도를 높이고 있습니다. "시청자가 우리 회사와 브랜드에 정서적 애착을 갖게 되면 우리와 함께 비즈니스를 하고 싶어집니다."라고 Marriott는 말합니다.
데이터와 분석에 정서적 애착을 갖게 하려면 어떻게 해야 할까요? 최근의 한 동영상은 네팔에서 발생한 대지진 이후 데이터 분석이 어떻게 구호 활동을 지원했는지 보여줍니다. 이 강력하고 시각적으로 설득력 있는 스토리에서는 국제이주기구(IOM)가 SAS®를 사용하여 200개의 텐트 캠프에 거주하는 45,000가구에 필요한 자원을 파악, 조달, 배포한 방법을 설명합니다.
몬순 시즌을 앞두고 대피소 건설을 위해 시간에 쫓기던 IOM은 전례 없이 많은 양의 판금을 구해야 했습니다. IOM은 SAS 분석을 통해 필요한 판금의 양은 물론, 어느 국가에서 판금을 생산하고 수량을 보유하고 있으며 신속하게 배송할 수 있는지 파악했습니다.
"네팔의 사례는 SAS의 비디오가 나아갈 방향을 보여줍니다. 우리 소프트웨어의 가치는 고객이 소프트웨어로 훌륭한 성과를 거두는 데서 비롯됩니다."라고 메리어트는 말합니다. "비디오의 가치는 고객의 이야기를 전달할 수 있도록 돕는 데 있습니다."
잠재 고객의 행동 예측
메리어트는 오늘날 모든 콘텐츠가 웹으로 이동하고 있다고 말합니다. "구매 주기의 여러 단계에 있는 다양한 연령대의 다양한 업계 사람들이 매일 웹사이트를 방문하고 있습니다. 고객이 어떤 경로로 이동할지 알 수 없으므로 구매 주기의 모든 단계에서 고객의 참여를 유도할 수 있는 동영상이 필요합니다."
메리어트는 비디오의 몰입도가 빠르게 높아지고 있다고 덧붙입니다. 사람들은 어디서나 자신의 방식대로 동영상을 시청하기를 원합니다. "제작자로서 우리는 다양한 비디오 에셋을 제작하고 어디서 누가 소비할지 예측해야 합니다."라고 Marriott는 말합니다.
이것이 바로 SAS가 브라이트코브 비디오 클라우드 플랫폼으로 이전한 주요 이유입니다. 브라이트코브는 SAS가 클라우드를 통해 가장 편리한 시간과 장소에서 대상 고객이 선호하는 디바이스를 통해 비디오를 배포할 수 있도록 지원합니다. 또한 SAS가 새로운 기술을 따라잡을 수 있도록 지원합니다. "브라이트코브 덕분에 가치 있고 의미 있는 콘텐츠 개발에 집중할 수 있습니다. 우리는 하나의 고품질 인코딩을 업로드합니다. 브라이트코브는 재생해야 하는 모든 디바이스와 각 디바이스에 맞는 인코딩 알고리즘을 파악합니다. 브라이트코브는 우리와 함께 미래를 내다보며 새로운 기술이 발전함에 따라 좋은 입지를 확보할 수 있다는 확신을 줍니다."
