3 FAÇONS EFFICACES D'UTILISER LA VIDÉO POUR LA COMMUNICATION INTERNE

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JESS R

Il est probable que votre entreprise utilise déjà la vidéo pour ses communications externes - vos équipes de marketing créent et publient régulièrement des vidéos pour accroître la notoriété, l'engagement et la conversion en ligne. Mais lorsqu'il s'agit de communiquer en interne, les organisations sont souvent contraintes d'utiliser des outils plus traditionnels. Dans la plupart des cas, les mises à jour des ressources humaines sont encore envoyées par courrier électronique et les sessions de formation impliquent souvent d'investir dans l'envoi d'employés au siège.

Cependant, considérons un instant le pouvoir de la vidéo. Il s'agit d'engager et de créer des liens avec votre public. Alors pourquoi votre entreprise ne l'utiliserait-elle pas au-delà du marketing pour renforcer l'engagement avec l'un de vos publics les plus importants - vos employés - tout en favorisant les résultats commerciaux, surtout si l'on considère que plus de la moitié (54 %) des employés s'attendent désormais à voir des vidéos au sein de l'entreprise et que la production de vidéos est plus rentable que jamais ? Que vous souhaitiez filmer et monter le contenu vous-même ou confier l'ensemble du processus à un spécialiste de la vidéo en ligne, vous pouvez le faire sans gros budget.

Si vous n'utilisez pas encore la vidéo en interne, voici quelques pistes pour commencer à la mettre en œuvre efficacement au sein de votre organisation.

COMMUNICATION D'ENTREPRISE

À mesure que les équipes se mondialisent et se dispersent, la vidéo est un excellent moyen de tenir tout le monde au courant des dernières nouvelles de l'entreprise, tout en les aidant à rester en contact. Elle permet également de s'assurer que l'information n'est pas perdue dans la traduction et que tout le monde reçoit le même message en même temps. La diffusion en direct de réunions internes telles que les allocutions du PDG, les appels sur les résultats et les assemblées générales permet à votre équipe de rester informée tout en donnant un visage personnel aux messages de l'entreprise. Des entreprises comme SAS le font déjà et en récoltent les fruits.

Deloitte se fait également le champion de cet espace. Pour humaniser sa marque mondiale auprès de ses 244 400 employés, l'entreprise a lancé Deloitte TV Network, un portail vidéo qui est devenu un lieu où les employés et les cadres peuvent se connecter à un niveau plus personnel. La page présente des vidéos de conversations impromptues entre des animateurs et des membres de la direction de Deloitte, donnant aux employés un aperçu de la personnalité de leurs dirigeants au quotidien. Le portail a connu un énorme succès, Deloitte signalant que l'engagement des employés a été fulgurant, avec un taux de lecture de 75 % parmi les employés de l'entreprise - une statistique qui a dépassé toutes les attentes initiales.

FORMATION

Une formation régulière est importante pour permettre à votre équipe d'évoluer dans son rôle. Mais il peut être difficile de réunir tout le monde dans la salle en même temps. C'est là que la vidéo entre en jeu. Qu'elle soit diffusée en direct ou à la demande, la vidéo garantit la cohérence du message et de l'expérience de formation dans l'ensemble de votre organisation. Elle permet également de préserver la personnalisation et l'interaction humaine.

Mais il ne suffit pas de diffuser des vidéos. Vous devez créer une expérience qui suscite l'intérêt et qui peut être assimilée par votre équipe. L'ajout d'éléments interactifs tels que des quiz, des sondages ou des chapitres à vos vidéos permet d'atteindre cet objectif, en transformant une conversation à sens unique en un dialogue à double sens. Cela signifie également que chaque clic et chaque action sont mesurables. Cela vous permet d'évaluer la manière dont vos employés s'engagent dans le contenu et de planifier votre contenu en gardant cela à l'esprit. En allant au-delà des données de visualisation, vous avez la possibilité d'être personnalisé et hautement ciblé, ainsi que de mesurer réellement l'efficacité de la vidéo.

Samsung Electronics et Wendy' s ont ouvert la voie en créant des centres vidéo pour leur main-d'œuvre mondiale sur tous les sujets, du développement de nouvelles compétences aux démonstrations de produits.

ONBOARDING

Pour les équipes RH, la vidéo est l'arme secrète qui permet de réduire le temps d'intégration et de favoriser un lien émotionnel lors de l'accueil des nouveaux employés. Un centre de contenu à la demande, tel qu'une vidéo de bienvenue, permet aux nouveaux employés de se connecter et de se mettre au courant plus rapidement et plus efficacement. Les politiques et procédures informatiques, voire les présentations de services, peuvent constituer des vidéos d'accueil utiles. Vous pouvez aller plus loin en l'utilisant comme un annuaire des employés, en donnant à chaque nouvel employé l'occasion de se présenter à l'ensemble de l'équipe par le biais d'une vidéo. Cela permettra de créer des liens affectifs avec les nouveaux employés, de présenter la culture de l'entreprise et d'instaurer un climat de confiance avec les cadres, tout en permettant un apprentissage autonome et en réduisant les coûts de formation sur site.

COMMENCER PAR LE PLUS PETIT

Vous devez vous rappeler que votre marque interne est tout aussi importante que votre marque externe, et qu'il convient donc de maximiser les possibilités de relier des équipes dispersées et d'impliquer véritablement tous les employés. Commencez modestement en remplaçant une communication régulière par courriel par une mise à jour vidéo et progressez à partir de là. N'oubliez pas d'exploiter au maximum les données analytiques de vos vidéos. Cela vous aidera à mieux comprendre vos employés et à mieux communiquer avec eux grâce à des contenus et des formats adaptés.

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