Es probable que su organización ya utilice el vídeo para las comunicaciones externas: sus equipos de marketing crean y publican vídeos con regularidad para impulsar la concienciación, la participación y la conversión en línea. Pero cuando se trata de comunicarse internamente, las organizaciones suelen estancarse en el uso de herramientas más tradicionales. En la mayoría de los casos, las actualizaciones de RR.HH. se siguen enviando por correo electrónico y las sesiones de formación a menudo suponen invertir en enviar a los empleados a la sede central.
Sin embargo, consideremos por un momento el poder del vídeo. Se trata de captar la atención del público y crear conexiones con él. Así que, ¿por qué no iba a utilizarlo su organización más allá del marketing para ayudar a reforzar el compromiso con uno de sus públicos más importantes -sus empleados- y, al mismo tiempo, impulsar los resultados empresariales, sobre todo teniendo en cuenta que más de la mitad (54%) de los empleados esperan ver vídeos dentro de la organización y que producir vídeos es más rentable que nunca? Tanto si desea grabar y editar el contenido usted mismo, como si prefiere subcontratar todo el flujo de trabajo a un especialista en vídeo en línea, puede hacerlo todo sin necesidad de un gran presupuesto.
Si aún no utiliza el vídeo internamente, aquí tiene algunos lugares donde empezar a aplicarlo de forma eficaz en toda su organización.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
A medida que los equipos se vuelven más globales y dispersos, el vídeo es una forma estupenda de mantener a todo el mundo al día de las últimas noticias de la empresa, al tiempo que les ayuda a permanecer conectados. También garantiza que la información no se pierda en la traducción, ya que todos reciben el mismo mensaje al mismo tiempo. La retransmisión en directo de reuniones internas, como discursos del director general, convocatorias de resultados y asambleas de ejecutivos, ayuda a mantener informado a su equipo y, al mismo tiempo, pone un rostro personal a los mensajes de la empresa. Organizaciones como SAS ya están haciendo esto y cosechando los beneficios.
Deloitte también está abanderando este espacio. Para humanizar su marca global con sus 244.400 empleados, la empresa lanzó Deloitte TV Network, un portal de vídeo que se ha convertido en un lugar para que empleados y directivos conecten a un nivel más personal. La página presenta vídeos de conversaciones improvisadas entre los anfitriones y los directivos de Deloitte, lo que permite a los empleados echar un vistazo a la personalidad cotidiana de sus directivos. El portal ha sido un gran éxito, y Deloitte informa de que el compromiso de los empleados está por las nubes, con un índice de participación del 75% entre los empleados de la empresa, una estadística que ha superado todas las expectativas iniciales.
FORMACIÓN
La formación periódica es importante para que su equipo crezca en sus funciones. Pero puede resultar difícil reunir a todo el mundo en la sala al mismo tiempo. Ahí es donde entra en juego el vídeo. Ya sea en directo o a la carta, el vídeo garantiza un mensaje y una experiencia de formación coherentes en toda la organización. También garantiza que no se pierdan la personalización y la interacción humana.
Pero no basta con difundir vídeos. Hay que crear una experiencia que enganche y pueda ser interiorizada por tu equipo. Añadir elementos interactivos como cuestionarios, encuestas o capítulos a tus vídeos puede lograrlo, convirtiendo una conversación unidireccional en un diálogo bidireccional. También significa que cada clic y cada acción se pueden medir. Esto le permite evaluar cómo sus empleados están interactuando con el contenido y planificar su contenido teniendo esto en cuenta. Al ir más allá de los datos de visionado, tiene la oportunidad de personalizar y orientar sus contenidos, así como de medir realmente la eficacia del vídeo.
Samsung Electronics y Wendy's están a la cabeza en este sentido, ya que han creado centros de vídeo para sus empleados de todo el mundo, desde el desarrollo de nuevas habilidades hasta demostraciones de productos.
A BORDO
Equipos de RRHH, el vídeo es su arma secreta para reducir el tiempo de incorporación y fomentar una conexión emocional al dar la bienvenida a los nuevos empleados. Un centro de contenidos a la carta, como un vídeo de bienvenida, permite a los nuevos empleados conectarse y ponerse al día de forma más rápida y eficaz. Las políticas y los procedimientos de TI, e incluso los resúmenes de los departamentos, pueden ser útiles como vídeos de incorporación. Puedes ir más allá y utilizarlo como directorio de empleados, dando a cada nuevo empleado la oportunidad de presentarse al resto del equipo a través de un vídeo. Esto ayudará a crear conexiones emocionales con los nuevos empleados, introducir la cultura de la empresa y generar confianza y relación con los ejecutivos, al tiempo que permite el aprendizaje a ritmo propio y reduce los costes de formación in situ.
EMPEZAR POCO A POCO
Debe recordar que su marca interna es tan importante como la externa, por lo que debe aprovechar al máximo las oportunidades de conectar equipos dispersos e implicar de verdad a todos los empleados. Empieza por sustituir una comunicación por correo electrónico habitual por una actualización en vídeo y avanza a partir de ahí. Recuerde también sacar el máximo partido de los análisis que hay detrás de sus vídeos. Esto te ayudará a comprender mejor a tus empleados y a comunicarte mejor con ellos a través de contenidos y formatos adaptados.
