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LA RÉUTILISATION DU CONTENU POUR LE MARKETING VIDÉO SOCIAL

bsp-admin-1 on September 6, 2022

Video is so much more than a one-and-done investment. It is an asset that can be dressed up, trimmed down, and modified to find new life in an omni-channel video marketing strategy.

Here are a few important questions to ask yourself as you embark on creating a social video strategy:

  • What are my audience demographics across various platforms?
  • How can I best showcase and amplify my video assets through social media?
  • What tools should I use to streamline these processes?

We’ll take a look at each of these questions in more detail and offer best practices for getting the most out of your library of content with a sound social media video strategy.

KNOW WHO YOU’RE SPEAKING TO, AND WHERE

According to global research leader GWI’s Biggest Social Media Trends For 2022 report, user engagement on social media has stabilized, yet we’re making more purchases over social media than ever before.

Understanding the demographics of your various audiences and what their social media habits are is central to creating a social video strategy that delivers the right message in the right format suited to its platform.

What flies on LinkedIn may not appeal on TikTok. However, you can still use the same video assets on each of these platforms. Just be prepared to tweak caption copy, clip length, and other creative elements so your video drives engagement on each platform.

OPTIMIZE YOUR VIDEO LIBRARY

Your video library holds a lot more content than you might realize.

A single video is never a “single video.” It has the potential to be turned into unique video content across all platforms where your brand has a presence.

Optimizing a single video across multiple platforms and touchpoints increases the ROI of the original content. This social video strategy also amplifies the message of the video, casting a wider net and drawing more potential customers to your brand.

The key to optimizing existing content is being intentional about the way you use these valuable video assets. Given the size, makeup, and mindset of their audiences, social media channels should rank near the top of any priority list.

But remember, you’re competing for the attention of people who are used to certain behaviors on each platform. In this kind of attention economy, you have to earn their time.

Here are some ways to earn your audience’s attention and repurpose existing content for your social video strategy.

CREATE SNIPPETS

Sometimes you have a great video asset that runs longer than the brief attention span most people have while scrolling social media.

This is where snippets can help.

Much like a movie trailer, snippets entice audiences and make them want to see more. What you’re offering with video content is an experience – social media is a perfect place to tease it.

Snippets should be visually captivating to entice the user to stop the scroll. Some simple yet proven ways to capture attention include starting on an emotional close-up or using big text instead of relying on a voiceover.

Including a call to action to like, share, or comment will also draw attention and create additional engagement. But be sure to bookend the snippet with that CTA, or you might miss the viewers who don’t watch to the end.

Depending on the size of your marketing team and the resources available to you, snippets can be as simple as a single cut of a highlight or as complex as a trailer-like mash-up of peak moments. Both are effective ways to optimize video into smaller segments, so it’s really up to your discretion which you use.

By creating a number of snippets that highlight different parts of your video, you can reach different audiences on different platforms by offering them tailored content.

MATCH THE PLATFORM

The trend of TikTok videos being shared to Twitter, Twitter posts being shared to Instagram, and Instagram videos being published on YouTube illustrates that the value of your content isn’t limited to one platform.

However, people do generally go to specific social platforms for specific reasons.

  • Facebook. Commonly used by people wishing to stay in touch with family, friends, and community.
  • Twitter. Attracts the more media-savvy and politically vocal folks who enjoy being witty in small doses.
  • Instagram. The gathering place of artists and people who communicate more effectively through visual mediums.
  • LinkedIn. The platform where business professionals network and grow.
  • TikTok. Home to Gen Z content creators and burgeoning young thought leaders.

With this variety of targets to reach, it makes sense to post content that matches the platform.

By creating intentional design and messaging features to make the most of what each platform has to offer, you can create more seamless experiences.

Anything you can do to optimize your content for the platform you’re publishing on will make it more appealing to the audience there. Think about this both in terms of substance (tone, talking points, etc.) but also in terms of specifications. Most major social platforms offer video spec guidance to help ensure your content fits the feed or advertising format:

CHANGE THE TONE

The same video set to Beethoven’s “Moonlight Sonata” plays differently when set to Boots Randolph’s “Yakety Sax.” You can easily adjust the tone of your video for a more serious or more casual audience by changing up something as simple as background music or which brand logo set you use.

This is also a great way to test your message. If you find one version of your video is doing incredible numbers while another has barely made a blip, see what you can replicate from the success.

LIVESTREAM TO MULTIPLE CHANNELS

Livestreams have become popular and familiar events in business, entertainment, and even within our own social circles.

Most platforms have native livestreaming features, but that limits your streaming efforts to a single platform audience. While you can cross-promote on other platforms, that isn’t nearly as effective as appearing to each audience in their native setting.

Livestreaming to all your social platforms will give you the greatest reach. With the right video marketing tools, you can also monitor engagement and performance across platforms in real-time.

This brings us to the next point: the right tools to make this all possible and practical.

PUT THE RIGHT SOCIAL MEDIA VIDEO TOOLS TO WORK FOR YOU

By employing a video marketing platform that integrates with your social media management tools, deploying your optimized social video strategy should be a snap.

CENTRALIZE CONTENT MANAGEMENT

Disseminating your video content from a centralized platform gives you a way to both manage your video library and track performance metrics over all stages of the process.

To get the most out of your video on each platform, you’ll want to publish the content directly to the native player. Linking to video that is hosted elsewhere is a common – and costly – mistake. Algorithms favor native video, and platforms deliver more in-depth analytics for video hosted internally.

A centralized content management platform makes publishing to multiple channels easy.

STAY ON TOP OF PERFORMANCE

An enterprise video communications platform empowers you to streamline distribution, easily manage and access your full video library, and stay on top of performance metrics that will help you streamline your campaigns, even beyond social platforms.

This omni-channel performance tracking gives you insight into opportunities to promote content on other channels. For example, if you have a case study that’s blowing up on a page with heavy organic traffic, that case study is a prime candidate to try out on social.

While each social media platform does offer its own sets of analytics, those metrics exist in isolation – within the walled garden of that platform. To complicate things further, not every platform tracks the same metrics, and you will find that certain platforms will change the metrics they track with frustrating frequency.

The only real way to arrive at a reliable side-by-side comparison of performance metrics is to have the data tracked and analyzed in one platform. This coherent view across platforms gives you a fuller picture of how content is performing from platform to platform, audience to audience, apples to apples.

GET STRATEGIZING WITH SOCIAL MEDIA VIDEO

These tips and tools are a great way to get started on a social video strategy that will see results. Gaining buy-in for additional video production budget is always easier when you have success stories to share with the C-suite.

By getting more mileage out of your existing video library and demonstrating the value of investing in the right tools, you can calculate a more accurate—and more impressive—ROI.

4 ÉTAPES POUR SÉCURISER LA VIDÉO DANS LES COMMUNICATIONS INTERNES

bsp-admin-1 on August 29, 2022

Remote work has become more prevalent than ever. Many workers are doing their jobs from home full-time or part-time. One survey found that 62% of employees now work remotely at least some of the time and 92% expect to be able to work from home at least one day a week.

A modern internal communications strategy has to be ready for the reality of a hybrid work environment. Internal communications that could be done in office at a town hall meeting or a conference room now take place on Zoom. New employee onboarding can’t always be done in person, and even company culture has to transform to a digital-first experience in many cases.

Further, internal communications can be difficult to juggle with a distributed workforce. When you want to make sure that teams are aligned on company objectives, resources, processes, and big milestones, it’s important to get the message across effectively. Otherwise, company culture can start to fragment and silos become a real challenge.

Video is a powerful way to make sure that everyone in the company can still feel connected, whether they’re working in the office, at home, or on the road. But when sensitive internal information is shared, it’s also important for secure video to be integral to every new communication.

THE IMPORTANCE OF SECURING VIDEO FOR INTERNAL COMMUNICATIONS

Would you want a competitor to see your onboarding video on YouTube? Or your engineering town hall? How about a brand strategy session from the leadership team?

The answer is probably no. For most collateral in companies, security is easy. You can store documents and spreadsheets on a secure cloud platform accessible by VPN or keep sensitive customer data secured in a customer relationship management system.

Videos, since they’re often produced by many different teams, can end up on channels where security isn’t quite as easy. Internal comms teams want to make sure that every relevant video is accessible – but not too accessible. Both internally and externally, access matters, whether it’s a new company direction or just a training video, secure video should be the foundation for your internal communications video strategy.

Here’s how to make sure you can develop engaging videos that are both accessible and secure for your entire workforce:

1. KEEP VIDEOS IN A SECURE PLATFORM

Password-protected streaming or social media websites can often be the go-to place for an internal comms video strategy. But if employees leave the company, are cookied at a public computer, or have credentials for confidential videos, sensitive internal communications could be accessed outside the organization.

Finding a video platform for internal communications with built-in security can keep employee access streamlined, making videos more accessible and more secure.

2. BUILD USER PERMISSION TIERS FOR VIDEO ACCESS

Ensure you have control to set correct viewer access rights based on the category of video.

Common categories for internal communication videos can include:

  • Town Halls
  • Training Sessions
  • Workshops
  • Expérience des employés
  • Culture
  • New Hire
  • Department-Specific Announcements
  • Leadership Strategy
  • Mentorship
  • Corporate Responsibility
  • Juridique

When you know the access tiers for each video category, you can use a video platform to assign administrative access to internal comms leaders and configure role-based access for other users.

3. ENABLE SINGLE SIGN-ON (SSO) FOR VIDEO COMMUNICATIONS

Single Sign-On (SSO) support can guarantee that employees can access a third-party platform with the same email and password they’re already using with the company. This helps verify the identity of video viewers and allows them to seamlessly log in and engage with video content.

For maximum security, your video solution should map identity to the full email address, including user domain (i.e. [email protected]), instead of granting access based on email domain (i.e. @company.com). If your company offers different email aliases for a single user, you can easily include those in the parameters as well.

With SSO, employees have a more seamless, secure video experience.

4. CONNECT YOUR INTRANET WITH A SINGLE SOLUTION FOR VIDEO CONTENT

In an age of remote work, internal communications often end up on the company intranet. If teams are already used to checking the intranet for the latest updates, your video portal should be accessible and visible there.

The key to secure video is making sure there’s a single solution to store internal media content that ensures only the right viewers get access to the right content. With an integration via SSO, employees can easily access a video portal from the intranet and discover the latest internal communications videos there.

Integration via SSO enables the enterprise to control viewer roles and permissions by IT. If the video solution has API access, admin users can keep user permissions, video content, secure access, and identity verification completely secure. Likewise, internal comms teams can have the data rights management (DRM) that they need to make sure all the video content is viewed by the right teams.

UNDERSTANDING THE METHODOLOGY FOR SECURING VIDEO

Video is one of the most important ways to connect with teams today. It’s also one of the most common forms of content to be controlled by many different teams and distributed across many different channels.

The first step for a better secure video strategy for internal comms teams is simple: find one video solution that can centralize all your content and be as customizable as your company needs.

By building a single source of truth for all internal communications videos, you can make it easier for employees to discover what they need and how to watch it. Onboarding, announcements, town halls, executive updates, and other important videos all easily fit into an employee’s day-to-day process.

COMMENT CRÉER DES VIDÉOS INTERACTIVES POUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

bsp-admin-1 on August 22, 2022

Interactive video is one of the biggest opportunities to turn video viewers into e-commerce customers.

Why? Buyers are already interacting with video content before they make a purchasing decision, and most of the journey is done before they say they’re ready to purchase. So it’s critical to leverage this content in a way that tells you not only who these people are and what they care about, but allows you to draw them in and get them to convert.

But buyers today are tough critics, and abandoned carts can come from the smallest details like page load times or too many clicks to purchase. Buyers demand a frictionless online shopping experience, and they’ll expect no less from shoppable video. Taking advantage of interactive video means incorporating video into your e-commerce strategy just like you would any other web-based tactic.

HOW VIDEO PLAYS INTO AN E-COMMERCE STRATEGY

Ideally, every video in an e-commerce strategy has a purpose. As with any digital strategy where that next click is king, it’s the same with video. Interactivity is just a fancy term for getting to that next click to keep those people engaged.

Further, there is a natural convergence between e-commerce video strategy and content marketing: A brand is trying to sell products, and there is an accompanying flow of nurturing content. The establishment of deferred intent is critical in order to build up to that purchase moment. Paired together, interactive video and content marketing ultimately lead to more transactions.

So how do you get customers to convert and buy? This depends on using the right type of video to achieve your goal.

TYPES OF INTERACTIVE VIDEOS FOR E-COMMERCE

E-commerce videos specifically have unique features that ladder up to different results, so it’s important to decide on which type of result you’re looking for.

  • Clickable videos. Promote products or services with a clear call-to-action throughout (like a “Buy Now” button). These videos usually have an ending title card with a link that takes the viewer to the product page where they can make a purchase immediately.
  • Deep content videos. Inform prospects about products and build purchasing intent (think product videos or how-to videos). These videos might include a chapter menu, questions and polls, and resource links for viewers to start their own buying journey.
  • Immersive videos. Build a branded, memorable experience for the viewer. These offer a personalized journey into the brand’s values, usually as branching or 360 video experiences. Though the intent isn’t always e-commerce, they can drive people to a brand’s brick-and-mortar store.
  • Custom experiences. Personalization is powerful—it gets results. Address the customer by their first name in the video or provide viewer-specific content based on information gleaned from polls or quizzes.

TYPES OF CONTENT FOR E-COMMERCE INTERACTIVE VIDEOS

Content matters as much as the experience. Knowing the consumer trends around video is imperative to creating a successful video e-commerce strategy.

  • How-to/product review. The most popular types of videos on the web after entertainment and music videos are how-to and product reviews. Along with an appetite to understand products, prospects use Google to purchase products or solve problems, so the SEO benefits are significant.
  • Brand overview. Brand overviews—another popular video type—communicate with customers, clarify the brand’s competitive differentiators, and create the expectation of follow-up content. They should be beautiful as well as branded, communicating with sight and sound, not just words.
  • Behind-the-scenes. Behind-the-scenes content builds transparency and loyalty while putting the product front and center. It’s a rich vein of content that you can tap into over and over again, allowing your e-commerce strategy to feed your content marketing plan.
  • Lifestyle. Lifestyle content showcases your brand and products, demonstrating their value in the real world with real people. Testimonials are some of the most powerful pieces of marketing for any brand, and lifestyle content captures this.

STEPS TO DEPLOYING E-COMMERCE INTERACTIVE VIDEOS

Once you know the role and importance of interactivity in your e-commerce strategy, it’s time to get started with interactive video.

  1. Expand your definition of shoppable video. Start with what you have. Whether you have a few videos or thousands, you can make them shoppable today with simple, clickable CTAs. Pro tip: CTAs on a video perform 3–4 times better than CTAs on a page.
  2. Select your best video(s). Choosing your best video is easy if you only have a few, but choosing among several thousands can be hard. In this case, it’s best to start with a good group of related videos. As you go, assess your current video performance and create a wishlist of what you’d like to improve upon or test in the future.
  3. Optimize throughout the customer journey. Embrace the whole buyer’s journey, and don’t just test interactivity on product pages—every video and page can be improved. Think about where the video is positioned on the page, and get creative with where you can subtly insert content.
  4. Scale your operation. Automation is key. For example, manually inserting product page links on a video or two works for a while, but your video strategy will need more to scale. With video platforms like Brightcove, dynamic CTAs can be automatically created and applied to a video based on its metadata, allowing you to nudge even more viewers further along the check-out process.
  5. Employ the right set of video marketing tools. There are many different measurement methods to employ to track e-commerce performance, from a cart system to web analytics. Regardless of which system you end up using, think about the calls-to-action on a product page, and then translate those web-based CTAs to video. Remember, interactive video operates like the rest of the web, so track e-commerce video as you would any other e-commerce web page.

With the right types of videos aligned to your goals, you’ll find that interactivity fits seamlessly into your e-commerce strategy. And with interactive video, you’ll find the opportunities are just as flexible as anything else on the web.

Learn more in our PLAY episode, “Interactive is the Future of E-Commerce Video”.

FAIBLE LATENCE EN DIRECT

bsp-admin-1 on August 19, 2022

La réduction de la latence dans les diffusions en direct est un défi que de nombreux clients de Brightcove et d'autres acteurs du marché s'efforcent de relever. Les consommateurs s'attendent à une diffusion quasi-instantanée, mais il est de plus en plus complexe d'y répondre.

Plusieurs secteurs comme le sport, les arts, le spectacle vivant et d'autres introduisent des éléments interactifs pour attirer, fidéliser et engager davantage le public. Toutefois, cela nécessite une diffusion en continu à latence réduite pour faciliter ces expériences.

Dans le cadre d'une série d'améliorations récentes, Brightcove propose une diffusion en continu à faible latence, quasiment en temps réel, avec des délais réduits à environ 5 à 10 secondes. Ces améliorations sont prises en charge par les versions suivantes du lecteur Brightcove :

  • Lecteur Brightcove (web) version 6.62.0 et plus récente
  • SDK natif pour iOS version 6.10.3 et plus récente
  • SDK natif pour Android version 7.0.1 et plus récente

De nombreux facteurs déterminent si un flux à faible latence peut être diffusé (encodeur, bande passante du spectateur, etc.). Brightcove répond à l'imprévisibilité de la diffusion à faible latence en revenant à un flux à latence normale ou standard en cas d'interruption. Outre les fonctionnalités de faible latence de Brightcove, Brightcove propose également une assistance et des meilleures pratiques pour améliorer la qualité des diffusions en direct dans son matériel d'assistance et sa documentation.

De la documentation supplémentaire et d'autres éléments sont disponibles sur notre site d'assistance, ainsi que de plus amples informations concernant les exigences relatives à la configuration d'un encodeur source à faible latence :

  • 30 images par seconde, le taux de rafraîchissement n'est pas pris en charge (29.97)
  • Codec : H264
  • Profil : Base de référence

Il est important de noter qu'il existe des limitations spécifiques qui ne sont pas prises en charge pour les diffusions en direct utilisant une latence réduite :

  • DRM
  • SSAI
  • Pistes audio multilingues
  • Redondance
  • Trames B sur la sortie

Pour plus d'informations sur la faible latence, les étapes de configuration ou les questions sur l'activation de la faible latence sur votre compte Brightcove, contactez-nous ou adressez-vous à votre responsable de compte Brightcove.

UTILISER LA DISTRIBUTION DE VIDÉOS POUR GÉNÉRER DES PROSPECTS

bsp-admin-1 on August 16, 2022

NEC Corporation a commencé à organiser des événements en ligne et des webinaires en réponse à la propagation du nouveau coronavirus. Plus de deux ans se sont écoulés depuis le premier événement en ligne. Au cours de cette période, elle a créé son propre studio et mis en place un système de distribution vidéo, avec l'équipement et le personnel nécessaires.

CONNAISSEZ VOTRE RETOUR SUR INVESTISSEMENT GRÂCE À LA VIDÉO INTERACTIVE

bsp-admin-1 on August 15, 2022

Le calcul du retour sur investissement (RSI) est un défi de taille pour les spécialistes du marketing depuis que les entreprises ont commencé à investir dans le marketing. Étant donné la nature complexe de l'influence exercée sur les décisions d'achat par le biais du contenu, il est souvent très difficile d'illustrer une corrélation claire entre les contacts marketing et le chiffre d'affaires.

Même dans l'environnement riche en mesures du marketing vidéo, il subsiste une incertitude quant à la manière exacte de démontrer l'impact. Les indicateurs mesurés, le moment où ils sont recueillis et l'importance qui leur est accordée peuvent varier en fonction des objectifs de la campagne.

De nombreux outils et innovations émergents contribuent à clarifier le chemin vers le retour sur investissement du marketing vidéo, et la vidéo interactive en fait partie.

RELIER LES POINTS GRÂCE À LA VIDÉO INTERACTIVE

Le contenu vidéo est déjà une mine d'or en termes de mesures. Alors que les spécialistes du marketing apprennent à ne pas se contenter de compter les vues, ils découvrent comment les visionnages répétés, la durée de visionnage, le nettoyage de la lecture et le comportement avant et après le visionnage peuvent donner une image complète de l'état d'avancement d'un client potentiel dans son parcours d'achat.

La vidéo interactive transforme l'expérience de visionnage d'une vidéo en un acte passif en une sorte de conversation active. Au sein de cette conversation, les spécialistes du marketing ont la possibilité d'obtenir des mesures encore plus approfondies en créant des opportunités pour les acheteurs d'effectuer des actions supplémentaires dans la vidéo au-delà de la lecture.

FACILITER L'ADHÉSION

Dans un monde idéal, les spécialistes du marketing sauraient toujours qui interagit avec leur contenu, ce qui leur permettrait de suivre le parcours d'achat, de la prise de conscience à la conversion.

En réalité, la manière dont les spécialistes du marketing recueillent les données des utilisateurs est en train de changer. L'abandon progressif des cookies tiers signifie que les clients doivent fournir volontairement des données à un moment donné de leur parcours pour que les spécialistes du marketing puissent établir un lien entre les comportements en ligne et un client réel.

Les consommateurs ne se contenteront pas de communiquer leurs données parce que vous le leur demandez : ils doivent recevoir quelque chose de valeur en échange. C'est pourquoi l'association du succès de la vidéo en tant que format de contenu et de la nature conversationnelle de l'interactivité est l'un des moyens les plus faciles de créer cet échange de valeur. Lorsque les consommateurs se sentent responsabilisés et écoutés, ils sont plus enclins à accepter.

La vidéo interactive est un moyen facile de susciter des inscriptions - et ça marche ! Vous pouvez utiliser des fonctions interactives qui permettent aux consommateurs de contourner les étapes traditionnelles du processus d'achat ou qui donnent l'impression que l'inscription est la conclusion naturelle d'une bonne conversation.

VIDÉO À VISIONNER

Grâce à la fonctionnalité "ajouter au panier", les vidéos "shoppables" permettent aux acheteurs de passer directement du visionnage d'une vidéo de produit à une boutique en ligne où l'article se trouve déjà dans leur panier. Cela élimine les frictions liées à plusieurs étapes manuelles entre le point d'intérêt et le point de vente. L'attribution de ces ventes est simple et directe.

GÉNÉRATION DE PROSPECTS

Identifier l'étape de conversion de votre marketing vidéo est encore plus facile avec la vidéo interactive. L'ajout de chapitres à une vidéo de présentation d'un produit permet aux spectateurs de "passer à la bonne partie" et de voir les informations spécifiques dont ils ont besoin pour prendre une décision. L'ajout d'un formulaire de génération de leads à l'expérience vidéo permet aux clients d'opter pour la conversion alors que leur intérêt est à son maximum.

FAIRE ADHÉRER À LA VIDÉO INTERACTIVE

Si la vidéo interactive est un outil aussi puissant, pourquoi les spécialistes du marketing ne sont-ils pas plus nombreux à l'utiliser ?

Une grande partie de ce qui a freiné la vidéo interactive se résume au besoin d'éducation.

Les directeurs généraux de l'entreprise ne sont probablement pas intéressés par les rouages de la production de contenu interactif. En revanche, ils seront enthousiastes si vous leur expliquez comment la vidéo interactive s'adresse au public d'aujourd'hui et s'inscrit dans les tendances marketing actuelles et les meilleures pratiques, telles que la différenciation de la marque, la personnalisation, l'augmentation de l'engagement et des indicateurs plus robustes.

UNE DIFFÉRENCIATION PUISSANTE DE LA MARQUE

La vidéo est déjà un excellent outil pour développer la notoriété d'une marque. En ajoutant de l'interactivité aux vidéos de votre campagne de marque, vous créez une expérience pour votre public qui l'entraîne dans ce moment de marque.

En ce qui concerne la notoriété de la marque, la rétention du message est essentielle pour attirer les clients qui ne sont pas encore en phase de recherche active d'un achat, afin qu'ils pensent à votre marque en premier lorsqu'ils seront prêts à acheter.

Tout se résume à la différence entre la reconnaissance et la mémorisation de la marque. Les impressions et les vues peuvent amplifier la reconnaissance de la marque - les gens reconnaissent votre marque parce qu'ils l'ont déjà vue. Mais ce qui stimule les ventes, c'est la mémorisation de la marque (le fait de se souvenir de votre marque sans avoir besoin de la voir). L'utilisation de la vidéo interactive crée un lien plus fort avec votre marque dans l'esprit de vos clients, ce qui augmente la mémorisation de la marque et a un impact sur le retour sur investissement des campagnes de marque.

POSSIBILITÉS DE PERSONNALISATION

La personnalisation est le moyen le plus rapide d'attirer l'attention de votre public.

La vidéo interactive ouvre la voie à un certain nombre de fonctionnalités qui guident les spectateurs dans leur décision d'achat, telles que des suggestions de vidéos suivantes, des questions qui déterminent l'intérêt du spectateur et des aperçus de produits interactifs qui leur permettent de passer d'un produit à l'autre et d'explorer les caractéristiques du produit qui leur importent le plus.

STIMULATION DE L'ENGAGEMENT

Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus intéressés par les conversations que par les conférences. Nous avons pris l'habitude de consommer l'information par petites bouchées, souvent dans des contextes où nous pouvons également donner notre avis.

Des données récentes montrent que 70 % des spécialistes du marketing affirment qu'en termes d'engagement, leur vidéo interactive a bien ou très bien fonctionné, tandis que seulement 1 % d'entre eux estiment qu'elle n'a pas bien fonctionné.

La vidéo interactive peut stimuler votre engagement en ajoutant des points de contrôle fréquents dans vos vidéos où vous posez des questions aux spectateurs. Ces questions peuvent être adaptées à l'expérience que vous créez : questionnaires dans les vidéos éducatives, préférences dans les vidéos de démonstration de produits, etc. C'est là que votre équipe peut faire preuve de créativité pour stimuler l'engagement.

UNE MESURE PLUS APPROFONDIE

La clé pour relier les campagnes de vidéos interactives aux résultats commerciaux réside dans les analyses intégrées, qui vous aident à comprendre l'impact de cette tactique dans le contexte plus large des autres activités de marketing.

Avec des solutions telles que Brightcove Interactivity, les spécialistes du marketing peuvent suivre un large éventail de paramètres, notamment

  • Taux de clics d'une vidéo vers une page d'atterrissage
  • Taux de soumission des sondages et enquêtes vidéo
  • Un véritable engagement de la part des prospects et des clients potentiels (y compris les temps d'attente, les sauts et les relectures de sections spécifiques).
  • Réponses directes aux questions (au niveau de l'utilisateur et du public)
  • Taux de navigation du spectateur vers des sections spécifiques de la vidéo

Il s'agit d'un modèle de mesure du retour sur investissement basé sur des références internes. Comme indiqué précédemment, la sélection et la pondération des mesures de la vidéo interactive varieront en fonction de l'organisation et de ses objectifs, mais il est clair que ce format de contenu fournit une grande quantité de données pour alimenter votre moteur d'analyse intégré.

ENTAMER LA CONVERSATION

La vidéo interactive est unique en ce qu'elle permet d'entamer une conversation à double sens entre votre public et votre marque.

L'interactivité responsabilise vos spectateurs et améliore l'expérience personnalisée. Ils peuvent réagir en temps réel en naviguant dans les menus de la vidéo, en répondant à des questionnaires interactifs et en effectuant des achats grâce à des fonctions de vidéo achetable.

Mieux encore, vous pouvez mesurer et suivre ce voyage tout au long de son déroulement.

MEILLEURES PRATIQUES EN MATIÈRE DE BRANCHEMENT POUR LA VIDÉO INTERACTIVE

bsp-admin-1 on August 8, 2022

Les vidéos interactives sont la Cadillac du contenu interactif. De la préproduction à la postproduction, l'interactivité est intégrée à chaque étape du processus de création de contenu. Cela en fait l'un des types de vidéos interactives les plus attrayants, mais aussi l'un des plus faciles à mal faire.

Si vous commencez à peine à utiliser la vidéo interactive, vous ne réalisez peut-être pas à quel point la ramification est différente des autres interactions. Mais une fois que vous aurez compris la puissance de la vidéo interactive, vous serez mieux à même d'appliquer nos meilleures pratiques et d'exploiter cette puissance pour votre entreprise.

QU'EST-CE QUE LA VIDÉO EN DÉRIVATION ?

"Choisissez votre propre aventure" est un type de vidéo interactive utilisé dans le marketing de contenu qui suscite de plus en plus d'intérêt, car les clients s'attendent à une expérience d'achat personnalisée et numérique.

Tout d'abord, il est important de faire la distinction entre les vidéos à embranchements et les chapitres d'une vidéo. Les deux sont des outils de navigation, mais ils sont conçus différemment et atteignent des objectifs différents. Si un chapitre est un menu fixe, les branches sont un buffet. Les chapitres ajoutent une forme fondamentalement linéaire à une vidéo, tandis que les embranchements sont non linéaires : les embranchements permettent aux spectateurs d'explorer un choix de sujets.

Le branchement met en place un scénario piloté par l'utilisateur, dans lequel ce dernier peut faire un choix et voir les résultats se dérouler. Le branchement peut fonctionner dans une seule vidéo (saut dans le temps) ou entre les vidéos (branchement de vidéo à vidéo).

LA PUISSANCE DE LA RAMIFICATION DANS LA VIDÉO INTERACTIVE

Les vidéos en boucle sont bénéfiques à la fois pour le spectateur et pour le spécialiste du marketing.

Pour le spectateur, cela lui donne le contrôle de l'expérience vidéo dès le départ, lui permettant d'explorer les sujets qui sont pertinents ou intéressants pour lui. Il est donc plus enclin à aller jusqu'au bout de la vidéo, ce qui se traduit par un engagement plus fort. En terminant une vidéo, l'internaute progresse dans l'entonnoir marketing, découvre des solutions à ses problèmes et se rapproche d'une prise de décision.

Pour les spécialistes du marketing, ces choix de spectateurs leur permettent d'accéder à davantage de données sur les centres d'intérêt des utilisateurs, afin d'améliorer les expériences futures. Il s'agit de données qui ne sont pas forcément disponibles ailleurs. Les enquêtes d'audience peuvent être excessivement compliquées, qu'il s'agisse de formuler les bonnes questions ou de lier les réponses aux objectifs de l'entreprise. Les résultats deviennent également obsolètes au bout d'un certain temps. Le branchement permet d'obtenir des informations fraîches et exploitables sur ce que les clients aiment, n'aiment pas ou souhaitent voir plus souvent.

Le branchement fonctionne mieux dans les scénarios où il y a beaucoup d'informations à transmettre, comme les témoignages, les présentations lors de conférences ou de séminaires en ligne, les visites virtuelles, etc. Chaque spectateur arrive à la vidéo avec des connaissances et des objectifs différents. Les vidéos à embranchements vous permettent d'atteindre ces objectifs plus rapidement et plus efficacement, et d'offrir une expérience beaucoup plus agréable et attrayante.

CINQ BONNES PRATIQUES POUR LA VIDÉO EN DÉRIVATION

Idéalement, les vidéos à embranchements devraient être conçues et produites en tenant compte de l'interactivité dès le départ. Lorsque vous écrivez le scénario, que vous élaborez vos story-boards, que vous filmez sur le plateau ou que vous préparez les prises de vue en studio, vous devez tenir compte de ces meilleures pratiques.

  1. Concevoir pour l'espace. Concevez en tenant compte de votre support. De nombreux spectateurs seront sur des tablettes ou des smartphones. Réservez donc la moitié de l'écran au talent ou à l'expert en la matière, et l'autre moitié aux interactions. Cela indique au spectateur qu'il s'agit d'une vidéo interactive et qu'il peut agir.
  2. Encouragez l'interaction. Soyez très explicite dans votre appel à l'action. Gardez les interactions simples en ne proposant que deux ou trois choix par branche et en veillant à ce que les cibles de la vidéo soient grandes et cliquables afin que l'action soit claire. Laissez votre expert en la matière faire un geste vers les choix disponibles ou y réagir, ce qui augmentera également l'interaction. Conseil de pro : laissez toujours le spectateur cliquer sur un choix précédent.
  3. Limitez les distractions. Utilisez un arrière-plan simple pour toute vidéo à embranchements. Il ne doit pas nécessairement être blanc, mais il ne doit pas non plus attirer l'attention. L'objectif sous-jacent d'une vidéo à embranchements est d'engager une conversation avec le spectateur, il ne faut donc pas détourner l'attention de cette conversation.
  4. La synchronisation est essentielle. Concevez le rythme de la vidéo ainsi que son aspect visuel. Veillez à ce que chaque choix soit affiché suffisamment longtemps pour que le spectateur puisse le lire et le comprendre. Dix secondes est une bonne règle empirique. En outre, ajoutez des intercalaires de 5 secondes, ou des sections de blanc ou de noir ou des graphiques de mouvement, entre les différentes sections de choix pour faciliter la transition.
  5. N'oubliez pas l'audio. Les visuels sont essentiels, mais n'attendez pas la dernière minute pour le son. Continuez la piste audio sous les points de choix et les intercalaires. Cela permet de créer une expérience plus homogène pour le spectateur. Mais n'oubliez pas le point 3 et veillez à ce que l'audio ne détourne pas l'attention des spectateurs de l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent.

Notre devise est de faire fonctionner la vidéo comme le reste du web, et de créer une expérience interactive et cliquable où vous pouvez guider votre expérience. La vidéo n'a jamais été comme cela, mais avec le branchement, c'est désormais le cas.

DÉBUTER AVEC LA VIDÉO INTERACTIVE

bsp-admin-1 on August 1, 2022

Imaginez une vidéo qui se comporterait comme le reste du web. Vous pourriez naviguer dans un menu, parcourir l'écran pour trouver quelque chose d'intéressant, cliquer sur des liens connexes et même "aimer" ce que vous consommez. C'est ce qu'on appelle la vidéo interactive.

Pour les entreprises, l'interactivité transforme les audiences passives en consommateurs engagés. Au lieu d'essayer de regagner leur attention après la vidéo, les entreprises peuvent aider leur public à passer à l'étape suivante pendant qu'il est le plus intéressé. Entre-temps, les spécialistes du marketing peuvent enfin résoudre l'un de leurs principaux problèmes : l'attribution des vidéos.

Dans un avenir sans cookies, les outils permettant de relier les dépenses de marketing aux recettes n'ont jamais été aussi précieux. Le contenu vidéo interactif peut vous aider à justifier votre budget de marketing vidéo tout en répondant aux attentes de vos clients en matière d'engagement. Une fois que vous aurez compris ce qu'il peut faire, vous verrez comment un investissement dans l'interactivité peut vous permettre de mieux comprendre vos vidéos et vos clients.

QU'EST-CE QUE LA VIDÉO INTERACTIVE ?

La vidéo interactive ne se contente pas de permettre aux spectateurs d'interagir avec une vidéo. L'interactivité vous permet de créer facilement une communication bidirectionnelle avec votre public, ce qui rend l'expérience vidéo plus attrayante pour vos spectateurs et plus instructive pour vous.

Chaque type d'interactivité offre au spectateur des expériences différentes, depuis les réactions semblables à celles des médias sociaux jusqu'aux liens cliquables vers des contenus connexes, en passant par les parcours "choisissez votre propre aventure". Chaque fonctionnalité est également un point de données, fournissant des données d'engagement très détaillées qui peuvent être utilisées pour établir des profils de clients complets.

Les plates-formes haut de gamme comme Brightcove offrent plusieurs types d'interactions.

SURCOUVERTS

Les incrustations vous permettent de placer des points stratégiques cliquables dans le contenu vidéo. Ils proposent aux spectateurs une étape ou une action suivante afin d'augmenter l'engagement de manière sélective. Elles permettent également des expériences contrôlées par le spectateur, telles que la mise en pause au clic ou des dialogues du type "Vous regardez toujours ? Enfin, ils peuvent être utilisés pour le commerce électronique afin de vendre directement à travers la vidéo.

Les incrustations peuvent être utilisées dans différents formats, notamment des incrustations de texte (format zone de texte), des incrustations d'image (image ou logo) et des incrustations transparentes/de points chauds (boîte opaque ou transparente placée sur tout ou partie de l'écran).

CHAPITRES

Les chapitres vous permettent de diviser la vidéo en sections, ce qui permet au spectateur de naviguer directement vers le contenu qui le concerne le plus. Cela permet non seulement d'éviter une expérience de visionnage stagnante, mais aussi d'obtenir des analyses détaillées sur les chapitres qui ont été visionnés, sautés et regardés à nouveau.

Les chapitres peuvent être personnalisés à l'aide de couleurs et d'un minutage, et ils n'ont pas besoin d'une table des matières pour fonctionner ; en fait, l'ajout de chapitres sans table des matières peut permettre un suivi plus pur des comportements. Les vidéos avec table des matières encouragent les spectateurs à naviguer, tandis que les vidéos sans table des matières concentrent leur attention sur la sélection du sujet le plus pertinent pour eux.

QUIZ/SONDAGE

Les quiz et les sondages vous permettent d'obtenir des réponses directes de votre public grâce à des questions posées dans la vidéo au moment le plus opportun. Les réponses peuvent être utilisées comme point de décision pour permettre des étapes distinctes en fonction d'une réponse, ou simplement comme un retour d'information agrégé du public.

Les questionnaires peuvent être à choix multiples, "choisissez tout ce qui s'applique" ou des réponses ouvertes. Différentes actions peuvent être déclenchées à la fin d'un quiz ou en cas de réussite ou d'échec. En outre, chaque réponse à une question constitue un point de données sur les préférences et les comportements de vos téléspectateurs, que vous pouvez utiliser dans le cadre de vos futures actions de marketing.

CONTENU WEB IN-VIDÉO

Le contenu web intra-vidéo vous permet d'inclure du contenu provenant de sources externes dans la vidéo pour une expérience client plus transparente et ininterrompue. Cela signifie que les étapes suivantes ou du contenu supplémentaire peuvent être présentés dans la vidéo elle-même sans risquer de perdre l'attention du spectateur. Il augmente également la flexibilité du type de contenu pouvant être utilisé.

Le contenu web intra-vidéo peut utiliser n'importe quel contenu externe compatible avec iFrame.

PERSONNALISATION

La personnalisation permet aux interactions personnalisées d'apparaître dans la vidéo, par exemple en affichant le nom du spectateur. Les éléments spécifiques aux spectateurs dans les vidéos ne se contentent pas de capter l'attention et d'encourager l'engagement, ils améliorent l'expérience globale, ce qui, à son tour, accroît la fidélité du spectateur.

La personnalisation peut être contrôlée par l'entrée de l'utilisateur, les métadonnées ou les paramètres de l'URL.

BRANCHAGE

Le branchement vous permet de créer des liens entre les superpositions vidéo afin d'obtenir une expérience connectée et liée. Les spectateurs sont en mesure de contrôler l'expérience, ce qui favorise l'engagement dans le contenu. Cela génère davantage de points de données sur ce qui intéresse les spectateurs et peut permettre d'établir une hiérarchie d'intérêt afin d'améliorer les expériences futures.

Le branchement peut fonctionner dans une seule vidéo (saut dans le temps) ou entre les vidéos (branchement de vidéo à vidéo), mettant en place un scénario axé sur le spectateur où celui-ci peut faire des choix et voir comment ces choix se concrétisent.

SENTIMENT DES TÉLÉSPECTATEURS

Le sentiment du spectateur vous permet de recueillir en temps réel les réactions de votre public en lui permettant d'évaluer son expérience. En réduisant l'effort à fournir pour répondre, vous pouvez obtenir des taux de réponse plus élevés qu'avec des formulaires plus complexes, ce qui génère davantage de données pouvant être utilisées pour améliorer le parcours de l'utilisateur.

Les formats de collecte des sentiments des spectateurs comprennent les pouces levés/les pouces baissés, les émoticônes (triste, neutre, joyeux) et un système d'évaluation à cinq étoiles.

POURQUOI UTILISER LA VIDÉO INTERACTIVE ?

La vidéo interactive n'est pas une simple tendance éphémère. En effet, la vidéo interactive n'est pas une simple tendance ou une mode éphémère, le premier film interactif précède de plusieurs années l'image de synthèse (le film "The Cinema Machine" de 1967 permettait au public de sélectionner des scènes qui étaient commutées manuellement par les caméramans). Ce n'est qu'une question de temps et de technologie avant que la vidéo interactive ne se généralise.Les consommateurs et la vidéo interactivePar exemple, selon l'étude exclusive de Brightcove, 55% des décideurs B2B valorisent aujourd'hui l'interactivité presque autant que la vitesse et le temps de chargement. De même, 83% des consommateurs-Plus précisément, ceux qui dépensent le plus d'argent en ligne reconnaissent que les éléments interactifs leur sont utiles lorsqu'ils font leurs achats.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing vidéo ? Selon Hubspot, 28 % des spécialistes du marketing utilisent déjà du contenu interactif dans leurs vidéos. Si vous effectuez une analyse SWOT de votre stratégie de marketing vidéo, ajoutez ce chiffre à la colonne Menace. Cela signifie qu'au moins un de vos principaux concurrents sur quatre utilise probablement la vidéo interactive.

Les spécialistes du marketing expérimentés savent qu'il ne faut pas adopter une nouvelle technologie simplement pour rester dans la course. L'investissement doit être clairement justifié. La vidéo interactive présente trois avantages majeurs pour toute entreprise :

  • Plus d'engagement. Une fois qu'un spectateur a interagi avec la vidéo, nous constatons que tous les indicateurs augmentent. Non seulement ils regardent davantage la vidéo en cours, mais ils regardent davantage toutes vos vidéos et interagissent davantage avec elles.
  • Plus de conversions. D'après notre expérience, l'utilisation de CTA interactifs augmente considérablement le taux de conversion d'une vidéo. Par exemple, les vidéos comportant des CTA superposés voient leur taux de conversion augmenter de 3 à 4 fois par rapport aux vidéos comportant des CTA à l'extérieur de la vidéo.
  • Plus de données. En particulier lorsque vous intégrez votre plate-forme vidéo à votre CRM et à votre MAP, les informations tirées de ces données peuvent servir à tout, de la recherche de nouveaux clients à l'aide de formulaires de génération de leads à l'obtention de nouveaux revenus grâce à des achats dans la vidéo.

COMMENT COMMENCER À UTILISER LA VIDÉO INTERACTIVE ?

Les entreprises dont la stratégie de marketing vidéo est bien établie peuvent penser que l'ajout de fonctions interactives à chaque vidéo prend trop de temps. De même, les entreprises qui débutent dans la vidéo peuvent penser que l'interactivité est trop complexe pour justifier l'effort.

Mais que vous ayez des centaines de vidéos ou seulement quelques unes, il n'est pas forcément compliqué de commencer à utiliser la vidéo interactive. Voici cinq conseils pour intégrer avec succès l'interactivité dans votre stratégie de marketing vidéo :

  1. Commencez par les vidéos existantes. Prenez l'une de vos vidéos les plus populaires et notez l'objectif principal de la vidéo (qualification des prospects, conformité, engagement du public, etc.)
  2. N'ajoutez que des interactions qui renforcent l'objectif de la vidéo. La vidéo demande-t-elle qu'une action soit entreprise ? Permettez au spectateur d'effectuer cette action dans la vidéo à l'aide d'un formulaire ou d'un lien. La vidéo enseigne-t-elle quelque chose ? Ajoutez un texte superposé pour mettre en évidence les points clés ou ajoutez un quiz dans la vidéo.
  3. N'ajoutez pas plus d'une à trois interactions à votre première vidéo. Parmi les éléments interactifs les plus simples et les plus utiles, citons votre marque/logo avec un lien vers une page de renvoi, un formulaire de capture de nom et des questionnaires pour évaluer le degré de compréhension du contenu.
  4. Attention aux données. Les indicateurs varient d'une vidéo à l'autre. Parfois, vous devez suivre les vues et l'engagement. Ou, comme pour les vidéos interactives, vous devez suivre les interactions. En fin de compte, le succès d'une vidéo doit être mesuré en fonction de l'action souhaitée par le spectateur. Veillez à ce que vos indicateurs vidéo correspondent à vos objectifs commerciaux.
  5. Obtenez un retour d'information de la part des autres. Le retour d'information peut révéler des domaines d'amélioration que vous n'avez pas l'habitude de rechercher. Une fois que vos collègues vous auront fait part de leurs commentaires, ils vous aideront à déterminer de nouveaux et meilleurs endroits où ajouter des interactions.

OPTIMISEZ VOTRE STRATÉGIE VIDÉO GRÂCE À L'INTERACTIVITÉ

La vidéo interactive est tout simplement une vidéo qui répond aux mêmes attentes que celles que nous avons pour d'autres formes de contenu web.

Avez-vous déjà été frustré par des pages d'accueil sans menu, des articles décousus ou des sources sans lien ? Vous savez maintenant ce que vous devriez penser de la vidéo numérique qui n'est pas interactive.

Votre public est prêt pour l'interactivité. Et armé de l'attribution directe et des données comportementales qu'elle offre, vous l'êtes aussi.

UTILISER ET MESURER LA VIDÉO TOUT AU LONG DU PARCOURS DE L'ACHETEUR

bsp-admin-1 on July 25, 2022

À l'ère de la technologie explosive que nous vivons, les spécialistes du marketing interentreprises s'efforcent de développer une méthodologie solide autour d'outils et de plates-formes vidéo en constante évolution.

Si le marketing vidéo reste l'un des moyens les plus efficaces pour guider les gens dans le parcours de l'acheteur, la vidéo ne doit pas, à elle seule, faire tout le travail. Elle ne doit pas non plus être une réflexion après coup. Idéalement, la vidéo devrait être un élément complémentaire d'une campagne complète, développée et exécutée de manière stratégique.

Les spécialistes du marketing B2B apprennent encore à trouver ce juste milieu, où le contenu vidéo qu'ils créent est produit et déployé avec des objectifs mesurables. Ce qu'il faut, c'est se concentrer davantage et s'aligner sur l'état d'esprit de l'acheteur qui navigue sur un chemin décisionnel complexe.

Les conseils suivants aideront votre équipe à élaborer une stratégie de marketing vidéo basée sur les données, qui fournira le bon contenu au bon moment et au bon public.

METTEZ DE L'ORDRE DANS VOS DONNÉES

Les données sont un outil puissant. Contrairement à d'autres formes de contenu marketing, la vidéo offre des mesures plus approfondies, telles que la durée de visionnage. Les données dérivées de la vidéo peuvent vous aider à obtenir une vue complète du parcours de l'acheteur, mais pour y voir clair, ces données doivent être connectées.

L'intégration des outils que vous utilisez pour gérer, distribuer et suivre votre contenu vidéo est le moyen le plus rapide d'accéder aux indicateurs significatifs qui peuvent guider votre stratégie vidéo. Grâce à un flux de données transparent entre votre CRM, votre site Web, votre plateforme publicitaire et d'autres outils, vous pouvez obtenir des informations sur vos clients et leur comportement en ligne qui vous permettront d'adapter vos campagnes au fur et à mesure.

Non seulement vous saurez qui regarde, ce qu'ils regardent et pendant combien de temps, mais vous pourrez aussi voir quels autres contenus ils ont consommés, où ils ont été consommés et le cheminement des points de contact qui les ont conduits à travers d'autres canaux jusqu'à votre contenu.

REPÉRER LES MOUVEMENTS DANS LE PARCOURS DE L'ACHETEUR

Avec ces données en main, votre équipe marketing peut s'efforcer d'identifier les mouvements dans le parcours de l'acheteur afin de prendre des décisions plus intentionnelles en matière de maturation des prospects.

En examinant les données historiques sur l'engagement vidéo, vous pouvez extrapoler le contenu qui a le mieux fonctionné pour les clients aux différentes étapes du voyage. Voici les paramètres à surveiller à chaque étape :

SENSIBILISATION

La notoriété de la marque est un élément essentiel pour développer l'image de la marque, attirer les talents et élargir l'audience future.

Le nombre de vues et le taux de lecture sont les indicateurs les plus révélateurs de la phase de sensibilisation. Plus il y a de vues, plus les gens pensent à votre marque. Un bon taux de lecture signifie qu'un plus grand nombre de personnes connaissent votre marque.

CONSIDÉRATION

À ce stade de leur parcours, les acheteurs cherchent une solution à un problème. Ils ont commencé à explorer les possibilités et font des recherches avant de prendre contact.

Pour savoir ce qui fonctionne à ce stade, vous devez vous pencher sur les indicateurs qui fournissent des données sur le temps de visionnage. Plus votre public est engagé, plus il se souviendra de votre marque et de votre produit la prochaine fois qu'il cherchera une solution.

Pour faciliter la découverte de cette mesure, Brightcove a mis au point une note d'engagement qui analyse l'engagement global vis-à-vis de votre vidéo et attribue une note basée sur le nombre d'affichages à chaque moment de la durée totale de la vidéo.

CONVERSION

Bien qu'il soit possible de voir les résultats d'une conversion à partir des données de capture de prospects, ce n'est pas quelque chose qui apparaît dans les mesures de la vidéo. Il n'y a pas une seule donnée que l'on puisse regarder et conclure : "À l'heure 2:41 dans la troisième vidéo que nous avons publiée ce mois-ci, nous avons obtenu une conversion !".

Bien sûr, vous pouvez intégrer un formulaire de contact dans chaque vidéo (ce qui est un excellent moyen de lasser votre public et de réduire l'engagement). Mais cela ne vous permettra pas de savoir combien de conversions futures la vidéo a permis d'obtenir en maintenant l'engagement du client potentiel.

Ce point pivot est le produit de tous les points de contact qui l'ont précédé. Ce sont les indicateurs sur lesquels vous devez vous concentrer pour vous assurer que vous amenez vos prospects à ce point de conversion de manière efficace.

La cartographie des points de contact vous aide à voir où se situe une vidéo sur le chemin de la conversion et vous permet d'identifier les opportunités d'optimisation.

Par exemple, après avoir généré beaucoup de notoriété avec des publicités, vous décidez peut-être d'intégrer une vidéo d'évaluation de produit en haut de votre page d'accueil. Comme vous l'espériez, cette vidéo est vue de nombreuses fois et son taux de lecture est élevé (indicateurs de notoriété), ce qui indique que les bonnes personnes visionnent le contenu.

Cependant, son taux d'engagement (indicateur de considération) est très faible, et la plupart des internautes quittent votre site et n'y reviennent jamais.

Bien qu'ils soient clairement intéressés par votre marque, ils ne sont pas prêts à acheter votre produit. Ils étaient encore en train de rechercher des solutions, pas de choisir le meilleur produit, et votre vidéo s'adressait à ce dernier point, pas au premier.

N'oubliez pas que le bon public au mauvais moment n'est pas le bon public.

RETENUE

Pour boucler la boucle, vous devez à nouveau prêter attention aux chiffres de l'engagement.

L'intégration MAP peut vous indiquer si les nouveaux clients regardent des vidéos d'accueil et de formation, si les clients existants s'intéressent au contenu vidéo des produits et services complémentaires, et si les nouveaux utilisateurs des comptes existants s'intéressent au contenu vidéo.

Une fois que vous aurez compris ces tendances, vous pourrez apporter des changements pour optimiser votre stratégie de fidélisation.

ÉLABORER UN PLAN STRATÉGIQUE DE MARKETING VIDÉO

Vous avez les données. Vous savez quels indicateurs surveiller. Il est maintenant temps d'élaborer une stratégie de marketing vidéo sur l'ensemble du parcours de l'acheteur.

Encore une fois, examinons chaque étape du parcours et étudions les types de vidéo les plus efficaces pour améliorer ces indicateurs, susciter l'engagement de votre public et recueillir des données sur les prospects lorsque les acheteurs sont prêts à parler.

SENSIBILISATION

La règle des 95:5 stipule qu'à tout moment, seuls 5 % des acheteurs de votre catégorie sont sur le marché pour ce que vous proposez. Vous devez donc attirer l'attention des 95 % restants afin que, lorsqu'ils seront prêts à acheter, votre marque soit en tête de liste.

Les vidéos efficaces à ce stade sont les vidéos éducatives, les vidéos explicatives et les vidéos de marque. Le public verra ces vidéos par le biais de publicités payantes, de syndication vidéo ou sur les médias sociaux. Ces vidéos éveilleront l'intérêt du public et contribueront à créer des associations mentales avec votre marque.

CONSIDÉRATION

Les vidéos de sensibilisation ont fait leur travail et les acheteurs actifs sont prêts à se tourner vers vous pour trouver une solution à leur problème.

Les vidéos les plus efficaces pour les acheteurs à ce stade sont celles qui se concentrent davantage sur les problèmes des acheteurs et sur les solutions directes que vous proposez pour les aider à résoudre leurs problèmes ou à atteindre les résultats commerciaux souhaités. À ce stade, vous devez faire référence à vos produits, mais pas de manière trop insistante ou promotionnelle. Mettez l'accent sur la valeur ajoutée pour l'utilisateur en proposant des idées pratiques et des vidéos explicatives qui abordent des problèmes spécifiques et des solutions réalisables.

CONVERSION

L'un des meilleurs moyens d'obtenir l'adhésion est de faire en sorte que d'autres personnes s'expriment positivement en votre nom.

Les témoignages de clients et autres formes de preuve sociale sont des outils puissants au stade de la conversion. Pressés d'utiliser leur budget à bon escient, les acheteurs veulent savoir que d'autres organisations ont utilisé votre produit avec succès.

À ce stade, vous voudrez inclure un formulaire de capture de prospects afin de faciliter l'étape suivante de la prospection commerciale. Présentez un argumentaire convaincant et expliquez clairement ce que les utilisateurs peuvent attendre s'ils communiquent leurs coordonnées.

RETENUE

Une fois que les acheteurs ont été séduits par votre produit, ils sont prêts à découvrir ce que vous pouvez faire de plus pour eux.

Les vidéos qui présentent les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les nouveaux produits donneront à vos clients actuels l'envie de continuer à faire affaire avec vous. C'est également l'occasion de créer une communauté et d'approfondir les relations, alors réfléchissez à des moyens de mettre en valeur la culture de votre entreprise et même les fans les plus enthousiastes de votre base de clients.

IL EST TEMPS D'ÊTRE STRATÉGIQUE AVEC LA VIDÉO

Il n'est pas nécessaire de déployer votre stratégie de marketing vidéo à l'aide d'un tuyau d'arrosage. La meilleure façon de nourrir les prospects est d'utiliser l'arrosoir, c'est-à-dire des quantités ciblées et mesurées, délivrées au bon moment.

Pour en savoir plus, consultez notre épisode PLAY, "Les meilleures pratiques de marketing vidéo pour de meilleurs résultats".