Die Vermarkter und Kommunikatoren von heute konzentrieren sich ganzheitlich auf das Zuschauererlebnis. Unternehmen aller Art erkennen, dass sie Architekturen aufbauen müssen, die Inhalte mit Daten verknüpfen und Erlebnisse liefern, die ihr Publikum überzeugen und begeistern.
"Plattformen, die zusammenwirken, um dieses einheitliche Kundenerlebnis zu schaffen. Und das sind Plattformen, die in jedem Unternehmen eingesetzt werden sollten, und zwar in allen Bereichen des Unternehmens, um dieses wunderbare Kundenerlebnis zu schaffen. Das sind also die Anschaffungen, die zentralisiert werden sollten. Jeder sollte dasselbe CRM, dieselbe Marketing-Automatisierungsplattform und dieselbe Videoplattform verwenden, damit Sie in der Lage sind, diese Dinge miteinander zu verknüpfen und ein großartiges Erlebnis zu schaffen." - Anita Brearton, Gründerin/CEO CabinetM
Wenn Sie Ihre Online-Videoplattform (OVP) in Ihr bestehendes technisches System integrieren, z. B. in Ihr CMS, MAP und CRM, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Videoinvestitionen zieht. Arbeitsabläufe werden gestrafft, Erlebnisse werden verbessert und Vermarkter können sich nun auf den Aufbau langfristiger persönlicher Beziehungen zu Kunden und Interessenten konzentrieren.
Wenn unternehmensübergreifende Videoplattformen mit eCDNs und Single Sign On (SSO) integriert werden, können IT, HR und andere interne Kommunikationsbereiche dieselben Systempfade nutzen.
Im Folgenden werden wir die verschiedenen Möglichkeiten erörtern, wie Videos in das technische Ökosystem Ihres Unternehmens integriert werden können.
Verbindung zwischen Ihrem CMS und OVP
Die Verwaltung einer Inhaltsstrategie kann überwältigend sein, ebenso wie die Zusammenstellung all dieser Inhalte an einem Ort. Videokommunikatoren und -strategen auf allen Ebenen eines Unternehmens verbringen einen Großteil ihres Tages damit, Inhalte aus zahlreichen Systemen abzurufen und mit vielen internen Mitarbeitern zusammenzuarbeiten.
Die Schaffung eines effizienten Content-Workflows und die Pflege einer Asset-Bibliothek, die über verschiedene Systeme hinweg funktioniert, sind absolut unerlässlich. Was haben Sie also davon, Ihre OVP in Ihr CMS zu integrieren? Wenn Videos über Konnektoren und/oder Medienverwaltungs-APIs von Ihrer OVP in Ihr CMS frei an Web-Publisher fließen, wird Video für jede Person in Ihrer Organisation, die Inhalte veröffentlicht, zugänglich.
Die Verbindung von OVP und CMS öffnet auch die Tür für die dynamische Veröffentlichung auf der Grundlage von Tags und das Hinzufügen von Videoergebnissen zur Suche auf Ihrer Website. Video ist jetzt ein integraler Bestandteil Ihrer digitalen Marketing- und internen Kommunikationsabläufe und nicht mehr davon isoliert. Schauen wir uns nun an, wie Video in Ihren Marketingkampagnen wirken kann.
Integration von Videodaten in Ihre Marketingautomatisierungsplattform
Die Marketing-Automatisierung bietet Vermarktern ein vollständiges Bild eines einzelnen Interessenten oder Kunden und nutzt die digitalen Interaktionen, die über Ihr CMS und jetzt auch über OVP überwacht werden. Die Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, die Analysen beider Plattformen zu nutzen, um Inhalte auf der Grundlage individueller Interessen zu versenden und die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtige Person zu liefern. Strategisch platzierte Videos erhöhen die Öffnungsrate von E-Mails, die CTR und die Konvertierung von Landing Pages und steigern so Ihre Lead-Generierung.
Sie können Leads auch über MAP-spezifische und/oder progressive Profiling-Formulare sammeln, die vor, während oder nach dem Ansehen eines Videos platziert werden. Auch hier helfen Ihnen die in Ihr MAP übertragenen Videodaten, diese Leads zu qualifizieren, zu segmentieren und zu betreuen. Durch die Integration von Video- und Marketingautomatisierungsplattformen können Sie Ihre Marketingbemühungen besser steuern und den ROI steigern.
Einbindung von Videoanalysen und Inhaltspräferenzen in Ihr CRM
CRMs ermöglichen Konversationen und schließen die Lücke zwischen Marketing und Vertrieb mit Informationen. CRMs werden durch die reichhaltigen Daten angetrieben, die von Ihrer OVP, Ihrem CMS und der Marketingautomatisierung bereitgestellt werden. Durch die Integration Ihrer OVP mit Ihren Marketingautomatisierungs- und CRM-Plattformen schaffen Sie Kundeninteraktionen mit dem Vertriebsteam, die für alle Beteiligten gezielter, effizienter und effektiver sind. Vertriebsmitarbeiter lieben ein vollständiges Profil.
Aufgrund des Datenflusses zwischen diesen Systemen ist klar, welche Videos angeschaut wurden, wie viel von den Inhalten konsumiert wurde, welche zusätzlichen Inhalte über die Marketingautomatisierung gesendet wurden und schließlich, wann die Person im Rahmen dieser Marketingmaßnahmen als verkaufsbereiter Lead qualifiziert wurde. All diese Informationen personalisieren das Follow-up für den Vertrieb, schaffen ein besseres Erlebnis für Ihren Interessenten und führen zu mehr Konversionen und Upsells für Ihr Vertriebsteam.
Rationalisierung der Sicherheit mit SSO und eCDN
Interne Kommunikatoren haben vielleicht nicht die umfassenden Anforderungen von Vermarktern, die ihr Videomarketing über mehrere Kanäle und Kampagnen hinweg ausrichten, aber die interne Kommunikation kann eine Reihe eigener Herausforderungen mit sich bringen. Ein wichtiger Partner in Ihrem Tech-Stack-Ökosystem, die IT-Abteilung, muss dafür sorgen, dass die interne Kommunikation auch so bleibt - sicher und nur für ein internes Publikum (Mitarbeiter, Franchise-Nehmer, Partner und andere) zugänglich.
Eine Single-Sign-On-Integration (SSO) ermöglicht es ausgewählten Mitarbeitergruppen, Videos nahtlos anzusehen, ohne eine neue Website aufrufen und ein spezielles Passwort eingeben zu müssen. Dies alles findet hinter der Firewall statt. SSO integriert Video auch in Ihre bestehende Benutzerverwaltungslösung und gibt der IT-Abteilung, der Personalabteilung und allen anderen, die die Unternehmenskommunikation verwalten, die zentrale Kontrolle darüber, wer auf welche Videoinhalte zugreifen darf.
Durch die Integration Ihrer Videoplattform in ein eCDN (Enterprise Content Delivery Network) stellen Sie sicher, dass interne Videobetrachter gleichzeitig Live- oder VOD-Streams ansehen können, ohne das Unternehmensnetzwerk zu verstopfen. eCDNs ermöglichen es Ihnen, die Bandbreitennutzung, Latenz und Pufferung zu minimieren, d. h. Ihre Inhalte werden in höchster Auflösung und mit den höchsten Standards wiedergegeben, ohne das Intranet zu verstopfen.
Wenn Sie ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern haben, können Sie sich vorstellen, wie stark das Netzwerk belastet wird, wenn alle die Live-Ratssitzung des Vorstandsvorsitzenden verfolgen. Die Integration von eCDN und OVP bedeutet, dass Sie sich auf die Inhalte konzentrieren können, die Sie bereitstellen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass das Unternehmensnetzwerk zusammenbricht.
Berichterstattung über Videoanalyse und Kampagnenerfolg
Die Verbindung von Inhalten und Daten wird durch die Analytik ermöglicht. Vermarkter, Kommunikatoren und Vertriebsteams lieben Daten, aber wer tut das nicht? Videokennzahlen sind eines der aufschlussreichsten Instrumente, um den Wert von Kampagnen und einzelnen Kommunikationsmaßnahmen zu ermitteln.
Die Analysen, die durch integrierte Plattformen fließen, ermöglichen es Ihnen, die Leistung von Videoinhalten zu verstehen, die Sie mit Webentwicklungs-, Business Intelligence- und Vertriebsteams teilen können. Tech-Stack-Integrationen helfen uns dabei, sowohl externe Videomarketing-Kampagnen als auch die interne Kommunikation mit den Geschäftszielen und -ergebnissen abzustimmen und den ROI zu demonstrieren.
"Wir nehmen uns als Vermarkter nicht die Zeit, nicht nur über die Technologie nachzudenken, die wir verwenden werden, sondern auch über die Integration mit all den anderen Technologien, die es gibt, und darüber, welche anderen Abteilungen das nutzen müssen." - Joe Pulizzi, Gründer, Content Marketing Institute
Marketingfachleute und interne Kommunikatoren sehnen sich nach der Kreativität und den Geschäftsergebnissen von Videos, suchen aber auch nach effizienten Arbeitsabläufen. Hier ist ein wenig Wissen über technische Stacks von Vorteil. Wir müssen uns nicht mit Dingen wie RESTful APIs und Webhooks auskennen - es muss einfach nur funktionieren.
Mit den richtigen Integrationen können Sie 1) unvergessliche Erlebnisse für Mitarbeiter, Interessenten und Kunden schaffen, 2) die IT-Abteilung mit einer höheren Auslastung der vorhandenen Plattformen im gesamten digitalen und Marketing-Stack zufriedenstellen, und das alles führt 3) zur Schaffung von Einnahmen für Ihr Unternehmen und einem höheren ROI auf breiter Front.