INTÉGRER LA VIDÉO DANS VOTRE PILE TECHNOLOGIQUE

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JESS R

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing et de la communication se concentrent de manière globale sur l'expérience du spectateur. Les entreprises de toutes sortes se rendent compte qu'elles doivent mettre en place des architectures qui associent le contenu aux données et offrent des expériences qui séduisent et ravissent leur public.

"Des plates-formes qui s'associent pour contribuer à créer une expérience client unifiée. Et ce sont ces plateformes qui devraient être utilisées dans chaque organisation, tout au long de l'organisation, pour offrir cette merveilleuse expérience client. Ce sont donc les achats qui devraient être centralisés. Tout le monde devrait utiliser le même CRM, la même plateforme d'automatisation du marketing, la même plateforme vidéo, de manière à pouvoir relier ces éléments et créer cette expérience exceptionnelle. - Anita Brearton, fondatrice et directrice générale de CabinetM

Lorsque vous intégrez votre plateforme vidéo en ligne (OVP) à votre pile technologique existante, comme votre CMS, votre MAP et votre CRM, vous vous assurez que votre entreprise peut tirer le meilleur parti de votre investissement dans la vidéo. Les flux de travail sont rationalisés, les expériences sont améliorées et les spécialistes du marketing peuvent désormais se concentrer sur l'établissement de relations personnelles à long terme avec les clients et les prospects.

En outre, lorsque les plates-formes vidéo interentreprises sont intégrées aux eCDN et à l'authentification unique (SSO), elles permettent aux services informatiques, aux ressources humaines et aux autres services de communication interne d'utiliser les mêmes voies d'accès au système.

Nous examinerons ci-dessous les différentes façons d'intégrer la vidéo dans l'écosystème technique de votre entreprise.

Connecter votre CMS et OVP

La gestion d'une stratégie de contenu peut s'avérer fastidieuse, tout comme le fait de rassembler tout ce contenu en un seul endroit. Les vidéocommunicateurs et les stratèges à tous les niveaux d'une entreprise passent une grande partie de leur journée à extraire des ressources de nombreux systèmes et à travailler avec de nombreux collaborateurs internes.

Il est absolument vital de créer un flux de travail efficace pour le contenu et de maintenir une bibliothèque d'actifs qui fonctionne dans différents systèmes. Qu'avez-vous donc à gagner en intégrant votre PVO à votre CMS ? Lorsque la vidéo circule librement vers les éditeurs web via des connecteurs et/ou des API de gestion des médias entre votre OVP et votre CMS, la vidéo devient accessible à toutes les personnes de votre organisation qui publient du contenu.

La connexion entre OVP et CMS ouvre également la porte à la publication dynamique basée sur des balises et à l'ajout de résultats vidéo dans les recherches sur votre site web. La vidéo fait désormais partie intégrante de vos flux de travail en matière de marketing numérique et de communication interne, et n'en est plus isolée. Voyons maintenant comment la vidéo peut être utilisée dans vos campagnes de marketing.

Intégrer les données vidéo dans votre plateforme d'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing donne aux spécialistes du marketing une image complète d'un prospect ou d'un client individuel, en tirant parti des interactions numériques surveillées par votre CMS et, désormais, par OVP. L'automatisation du marketing vous permet d'utiliser les analyses des deux plateformes pour envoyer du contenu en fonction des intérêts individuels, en fournissant le bon contenu à la bonne personne au bon moment. Une vidéo placée stratégiquement augmente le nombre d'ouvertures d'e-mails, le taux de clics et la conversion des pages d'atterrissage, ce qui stimule la génération de leads.

Vous pouvez également recueillir des leads via des formulaires de profilage spécifiques à la MAP et/ou progressifs, placés avant, pendant ou après le visionnage d'une vidéo. Là encore, les données vidéo introduites dans votre MAP vous aident à qualifier, segmenter et entretenir ces leads. En intégrant la vidéo et les plateformes d'automatisation du marketing, vous pouvez mieux contrôler vos efforts de marketing et augmenter votre retour sur investissement.

Intégrer l'analyse vidéo et les préférences de contenu dans votre CRM

Les CRM favorisent les conversations, en comblant le fossé entre le marketing et les ventes grâce à l'information. Les CRM sont alimentés par les données riches fournies par votre OVP, votre CMS et l'automatisation du marketing. En intégrant votre OVP à vos plateformes d'automatisation du marketing et de CRM, vous créez des interactions entre les clients et l'équipe de vente qui sont plus ciblées, plus efficaces et plus efficientes pour tous. Les commerciaux aiment avoir un profil complet.

Grâce aux données qui circulent entre ces systèmes, il sera possible de savoir quelles vidéos ont été regardées, quelle quantité de contenu a été consommée, quel contenu supplémentaire a été envoyé via l'automatisation du marketing et, enfin, à quel moment de ces efforts de marketing la personne a été qualifiée comme un prospect prêt pour la vente. Toutes ces informations personnalisent le suivi des ventes, créant une meilleure expérience pour votre prospect et conduisant à plus de conversions et de ventes incitatives pour votre équipe de vente.

Rationalisation de la sécurité grâce au SSO et à l'eCDN

Les communicateurs internes n'ont peut-être pas les mêmes besoins techniques que les spécialistes du marketing qui alignent leur marketing vidéo sur plusieurs canaux et campagnes, mais les communications internes peuvent présenter leur propre lot de défis. Un partenaire important de votre écosystème technologique, le service informatique, doit s'assurer que les communications internes restent sécurisées et accessibles uniquement à un public interne (employés, propriétaires de franchises, partenaires, etc.).

L'intégration d'une connexion unique (SSO) permet à certains groupes d'employés de visionner des vidéos de manière transparente, sans avoir à se rendre sur un nouveau site et à saisir un mot de passe spécial. Tout cela se passe derrière le pare-feu. Le SSO intègre également la vidéo à votre solution de gestion des utilisateurs existante, ce qui permet au service informatique, au service des ressources humaines et à toute autre personne chargée de gérer les communications de l'entreprise de contrôler de manière centralisée qui a accès à quel contenu vidéo.

En intégrant votre plateforme vidéo à un eCDN (réseau de diffusion de contenu d'entreprise), vous vous assurez que les spectateurs internes peuvent regarder simultanément des flux en direct ou en VOD sans encombrer le réseau de l'entreprise. Les eCDN vous permettent de minimiser l'utilisation de la bande passante, la latence et la mise en mémoire tampon, ce qui signifie que votre contenu est diffusé dans la plus haute résolution et selon les normes les plus strictes, sans encombrer l'intranet.

Lorsque vous avez une entreprise de 10 000 employés, vous pouvez imaginer la pression exercée sur le réseau par tous ceux qui regardent la réunion publique en direct du PDG. L'intégration de l'eCDN et de l'OVP signifie que vous pouvez vous concentrer sur le contenu que vous diffusez, sans vous soucier de l'effondrement du réseau de l'entreprise.

Rapports sur l'analyse vidéo et le succès des campagnes

Le mariage du contenu et des données se concrétise par l'analyse. Les spécialistes du marketing, les communicateurs et les équipes de vente aiment les données, mais qui ne les aime pas ? Les mesures vidéo sont l'un des outils les plus perspicaces pour déterminer la valeur des campagnes et des communications singulières.

Les données analytiques qui transitent par les plateformes intégrées vous permettront de comprendre les performances du contenu vidéo, que vous pourrez partager avec les équipes de développement web, de veille stratégique et de vente. Les intégrations de la pile technologique nous aident à aligner les campagnes de marketing vidéo externes et les communications internes sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, démontrant ainsi le retour sur investissement.

"Nous ne prenons pas le temps, en tant que spécialistes du marketing, de réfléchir non seulement à la technologie que nous allons utiliser, mais aussi à l'intégration avec tous les autres éléments technologiques existants et aux autres départements qui ont besoin de tirer parti de cette technologie. - Joe Pulizzi, fondateur du Content Marketing Institute

Les spécialistes du marketing et les communicateurs internes sont avides de la créativité et des résultats commerciaux de la vidéo, mais ils recherchent également des flux de travail efficaces. C'est là qu'une petite connaissance des piles technologiques s'avère utile. Il n'est pas nécessaire de maîtriser des notions telles que les API RESTful et les webhooks - il faut simplement que cela fonctionne.

Avec les bonnes intégrations, vous pouvez 1) créer des expériences mémorables pour les employés, les prospects et les clients, 2) rendre l'informatique heureuse grâce à une meilleure utilisation des plateformes existantes dans l'ensemble de la pile numérique et marketing, et tout cela conduit à 3) la création de revenus pour votre entreprise et un meilleur retour sur investissement dans l'ensemble.

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