WIE CISCO DAS DIGITALE MARKETING MIT VIDEO ANFÜHRT

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Jeder kann einfache Lösungen finden, um Videos auf seiner Website laufen zu lassen, aber nur wenige sind in der Lage, sie zu betreiben, zu erneuern und ihren Wert in großem Umfang zu erschließen. Bei Cisco erstellen, laden und bewerten Benutzer aus so unterschiedlichen Abteilungen wie Marketing, Corporate Affairs, Investor Relations und Support Videoinhalte auf der ganzen Welt. Cisco hostet jeden Monat 200 neue Uploads von 753 einzelnen Publishern aus der ganzen Welt.

Und die Videos sind wirkungsvoll: Im GJ 2016 hatten wir 58 Millionen Impressionen, 4,9 Millionen Aufrufe und über 258.000 Stunden Engagement.

So sind wir dorthin gekommen.

Erstens: Unser Ziel ist es, zu ermöglichen - nicht zu kontrollieren. Cisco ist ein weltweit verteiltes Unternehmen und wir wissen, dass es unmöglich ist, die Kontrolle über Video zu zentralisieren. Tatsächlich würde der Versuch, die Erstellung und Verteilung von Videos zu kontrollieren, die Akzeptanz verlangsamen. Wir machen den Prozess so transparent und einfach wie möglich, und das bedeutet, dass wir ihn mit den richtigen Tools integrieren. Außerdem arbeiten wir mit internen Teams zusammen, um Regeln für das Hochladen von Videos aufzustellen, die die Einhaltung von Markenrichtlinien und Governance gewährleisten.

Sechs wichtige Tools zur Optimierung der Akzeptanz und des Erfolgs von Video

Diese sechs Tools haben die Einstiegshürde gesenkt und die Videoinitiativen von Cisco optimiert.

1. Webanalyse

Die Integration Ihrer Videoplattform mit der Webanalyseplattform Ihres Unternehmens ist das wichtigste Instrument zur Messung des ROI. Sie können die Besuche der Zuschauer auf der Website verfolgen, was sie angeklickt haben, wohin sie als Nächstes auf der Website gegangen sind und was sie während ihres Besuchs getan haben.

Diese Daten helfen dabei, das Engagement zu strukturieren, je nachdem, wie viel von dem Video angesehen wurde. Sie helfen den Produzenten auch bei der Entscheidung, wo und wie sie ihre Investitionen in die Videoproduktion für neue Produkteinführungen und Kampagnen konzentrieren sollten.

2. Marketing-Automatisierungsplattformen

Die Integration Ihrer Video- und Marketing-Automatisierungsplattformen bietet einen besseren Einblick in den Grad des Interesses eines potenziellen Kunden. Es wird ermittelt, wer speziell auf ein Video geklickt hat, wie er auf das Video zugegriffen hat, wie oft er es angesehen hat und wie viel er gesehen hat. Bei Direktmarketing-Kampagnen können Sie die Betrachter namentlich identifizieren und den Kundenbetreuern so ein vollständigeres Bild vom Engagement des Kunden oder Interessenten vermitteln.

3. Big Data und Datenvisualisierungssysteme

Diese ermöglichen es Ihnen, Videodatenquellen, Webprotokolle, Angebotsverwaltungssysteme und CRM in einem visuell intuitiven Leistungs-Dashboard zu kombinieren. Video-Publisher können die Omnichannel-Leistung visualisieren.

4. Suche/Inhaltsbibliotheken

Nutzen Sie die APIs der Videoplattform, um Videoinhalte zu indizieren und die Suche nach Videoinhalten zu erleichtern. Dies trägt auch dazu bei, die Asset-Bibliothek zu organisieren, so dass die Herausgeber Inhalte nicht reproduzieren oder einen Upload duplizieren können. Dies gilt für Marketingorganisationen von Unternehmen und Partnern.

5. Web CMS und Gemeinschaften

Die Erstellung von Videokomponenten und die Auflistung von standardisierten Einbettungscodes für verschiedene Verwendungszwecke ist der Schlüssel zur Vereinfachung von Web-Publishing-Abläufen und -Anwendungen.

6. Video-Plattform Technologiepartner

Wir haben unsere Videoplattform mit innovativen Technologiepartnern integriert, um die globale Nutzbarkeit zu verbessern und die Kosten zu senken. Einige der wichtigsten Funktionen, die sich bei Cisco auswirken, sind:

  • Mit Caption Authoring konnte unser Globalisierungsteam jedes Jahr 50 % einsparen. Wir müssen nicht mehr Dateien in mehreren Sprachen lokalisieren und mehrere Assets hosten.
  • Interaktive Videofunktionen ermöglichen es uns, den Zuschauern relevante Angebote zu unterbreiten und die Resonanz und den Umsatz zu steigern. Dies ist die Grundlage für den ROI von Programmen zur Nachfragegenerierung mit Video.
  • Das globale Self-Publishing-System ermöglicht es jedem Mitarbeiter des Unternehmens, seine Videos mühelos in das Online-Videosystem und YouTube hochzuladen und zu kategorisieren, wodurch die Veröffentlichungszeit von fünf Tagen auf eine Stunde reduziert werden konnte.

Engagement, Reaktion, Umsatz: Die einzigen aussagekräftigen KPIs

Metriken beeinflussen, was Sie produzieren müssen, was Sie liefern werden und woran Sie innerhalb Ihres Unternehmens gemessen werden. Die Anzahl der Videoaufrufe ist die am häufigsten diskutierte Kennzahl, aber die Videoaufrufe messen nur, wie erfolgreich Sie das Video beworben haben. Der wahre ROI ergibt sich, wenn die Zuschauer sich zu erkennen geben, zu Leads werden und schließlich zu Konvertierung, Buchungen und Umsatz führen.

Unsere Schlüsselkennzahlen bei Cisco:

  • Der Prozentsatz der angesehenen Videos. Dies ist ein Maß für das Engagement des Inhalts selbst. Ist der Videoinhalt so überzeugend, dass die Leute ihn weiter ansehen? Insgesamt konsumieren unsere Videobetrachter 10 % des gesamten Nachrichtenangebots über alle Assets hinweg.

  • Klickrate für die Aufforderung zum Handeln. Ist der CTA ansprechend genug? Wie viele Betrachter, die sich durchgeklickt haben, wurden registriert? Wie viele identifizierten sich? Wie viele waren neue Kontakte? Anhand dieser Kennzahlen können die Herausgeber die Kosten für die Videoproduktion mit den Kosten für die Gewinnung eines neuen Kontakts und schließlich mit dem Umsatz in Verbindung bringen, der durch das Video erzielt wurde. Die Call-to-Action-Klickrate liegt derzeit im Durchschnitt bei 7 %.

Unterm Strich müssen Sie bei der Erstellung und Messung von Videos clever vorgehen. Das Ziel ist es, den Geschäftswert zu steigern.

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