작년에 대면 이벤트를 가상 이벤트로 전환하면서 많은 어려움이 있었지만, 실험은 훨씬 쉬워졌습니다. Adobe의 체험 마케팅 책임자인 벤 라브너가 발견한 장점 중 하나는 바로 이 점입니다.

래브너는 다른 많은 사람들과 마찬가지로 가상 이벤트를 창의적인 제약 대신 가능성을 상상할 수 있는 기회로 여깁니다. 그 결과, Rabner는 지난 1년간 많은 것을 배웠고 최근 열린 브라이트 스팟, 큰 생각 패널 토론에서 가상 이벤트 경험을 디자인하기 위한 몇 가지 팁을 공유했습니다.

1. 테스트, 학습, 최적화, 반복

Adobe의 연례 마케팅 행사인 Adobe Summit 직전에 코로나19가 발생했습니다. "우리는 '라이브 이벤트를 일시 중지하고 가상으로 진행하겠다'고 발표한 최초의 주요 브랜드 중 하나였던 것 같습니다."

Adobe가 가상으로 빠르게 전환해야 했을 때, 래브너는 "왜 우리는 이것을 할 수 없을까?"라고 질문하고 기술을 통해 이를 실현하기 위해 실험하는 과정이 가장 흥미로웠다고 말합니다.

팀은 Adobe Summit을 재구성한 경험을 바탕으로 다음 가상 이벤트에 학습한 내용을 적용했습니다: Adobe의 연례 크리에이티브 컨퍼런스인 Adobe MAX입니다. 브라이트 스팟, 빅 씽츠의 패널리스트인 엘리스 스워프스는 "Adobe MAX는 정말 대단한 행사였습니다... 그들은 그 점을 잘 파악하고 있었습니다."라고 말합니다.

2. 스토리를 찾아서 전체에 엮어보세요.

가상 이벤트의 스토리는 모든 측면에 걸쳐 의도적으로 구성되고 전체 여정을 발전시키는 데 도움이 되도록 짜여져야 합니다. 초기 초대부터 참석자가 등록하는 방법까지 모든 상호 작용을 세심하게 고려해야 합니다.

Rabner는 "창의력을 발휘하여 주제를 가지고 놀다가 참석자들이 가상 이벤트에 와서 그 이야기를 계속 이어갈 때 보상을 받을 수 있습니다."라고 말합니다.

Rabner가 최근 실현한 가상 이벤트 컨셉 중 하나는 참석자들을 로드트립에 데려간다는 아이디어를 바탕으로 한 것이었습니다. 좋은 여행에는 무엇이 필요할까요? 물론 특별한 '믹스테이프'가 필요합니다. 이 팀은 Spotify 재생 목록을 만들고 참석자들에게 맞춤형 재생 목록으로 연결되는 QR 코드가 인쇄된 판지 '카세트 테이프'를 보냈습니다.

Rabner는 이벤트 기획자가 전달하고자 하는 주제와 주제를 '생생하게' 표현하면 아이디어가 흘러나오기 시작할 것이라고 제안합니다.

3. 이벤트가 시작될 때까지 기다리지 말고 정서적 유대감을 형성하세요.

Rabner에 따르면, 관계 구축은 사실상 인간의 기본적인 욕구를 충족하는 것에서 시작됩니다. "행동 경제학의 기본으로 돌아가는 것입니다. 우리는 실제로 어떻게 연결되어 있을까요? 무엇이 우리에게 동기를 부여하고 인간으로서 영감을 주는가? 그리고 이를 연결하는 데 도움이 되는 기술과 사물을 어떻게 사용할 수 있을까요?"

Rabner는 이벤트에 앞서 기대감을 조성하고 감각을 자극하며 감동을 전달하기 위해 특별히 고안된 큐레이션 패키지를 발송하여 큰 성공을 거두었습니다.

"제가 의도적으로 선택하는 것들 중 일부는 뇌에서 연결되기 때문에 추가적인 감각을 활성화하는 것들입니다. 우리 뇌의 감각을 담당하는 부분은 감정을 담당하는 부분 바로 옆에 있기 때문에 [...] 이 부분을 활성화할 수 있다면 서로 연결되고 함께 작동하기를 좋아합니다."

4. 참석자를 친구로 생각하기

가상 이벤트의 경우, 전체 참석자 경험을 처음부터 끝까지 공감하고 생각하는 것이 어려울 수 있습니다.

"의도와 목적을 갖는 것이 더 어렵다고 생각하며, 유행어를 사용하기는 싫지만 진정성이라고 할 수 있습니다. 가상 이벤트에서는 이러한 진정성이 드러나기 어렵기 때문에 가상 터치를 통해 진정성을 전달하려면 훨씬 더 열심히 노력해야 합니다."

라브너가 이 장애물을 극복하는 데 도움이 된 한 가지 방법은 청중을 참석자로 생각하지 않고 친구로 생각하는 것이었습니다. "저는 저녁 식사를 위해 가족 식탁에 사람들을 모아놓고 이 [경험]을 공유한다는 생각으로 접근했으며, 지금과 같은 정신없는 환경에서 어떻게 하면 그렇게 할 수 있을까요?"라고 말합니다.

5. 퀘스트와 도전을 참여 전술로 활용하기

세션 길이, 화면 피로도, 참석자 참여도는 가상 이벤트 환경을 설계할 때 고려해야 할 중요한 사항입니다.

Rabner는 "[가상 이벤트의] 과제 중 하나는 연구와 행동 경제학에서 보여주는 바와 같이 시간을 쪼개야 한다는 것입니다. 일반적으로 15분에서 20분 정도는 누군가의 주의를 끌 수 있는 이상적인 시간이며, 그 이후에는 분위기를 전환해야 합니다."라고 말합니다.

Rabner에 따르면, 참가자들에게 방금 제시한 개념과 관련된 특정 과제나 과제가 주어지는 소그룹 분과는 효과적인 참여 도구입니다. "참가자들은 그 과제를 해결한 다음 다시 돌아와서 배운 내용을 공유하게 됩니다."

6. 영감을 얻고 다른 사람들로부터 배우기

마지막으로 Rabner는 라이브 및 온디맨드 방식으로 많은 가상 이벤트가 계속 제공되고 있으므로 다른 브랜드와 조직이 무엇을 하고 있는지 살펴볼 수 있는 좋은 기회라고 제안합니다.

"저는 가상 이벤트에 많이 참석했는데, 지루해서 더 할 일이 없어서라기보다는 [...] 다른 사람들이 정말 잘하는 것은 무엇인지, 거기서 아이디어를 얻을 수 있을까 하는 호기심에서 참석했습니다."

종종 자신의 업계가 아닌 가상 이벤트에 참석하면 자신의 가상 이벤트 경험에 적용하거나 고려할 수 있는 새로운 아이디어가 떠오를 수 있습니다.

가상 또는 하이브리드 이벤트를 계획하고 계신다면 저희가 도와드리겠습니다. 문의하기 여기.