"썰물과 썰물"이라는 표현을 들어본 적이 있나요? 이 표현은 정기적으로 변화하는 것을 설명하는 것으로, 오버더톱(OTT) 스트리밍 비즈니스에 익숙한 변화의 패턴입니다.
스트리밍 비디오의 세계가 놀라운 속도로 성장함에 따라 미디어 기업은 시청자가 가장 많이 스트리밍하는 디바이스에서부터 서비스 결제 방법, 빈도, 금액 등 시청자가 원하는 콘텐츠와 시청 방식을 파악하기 위해 지속적으로 방향을 조정해야 합니다.
이러한 비즈니스에 가장 중요한 것은 변화를 예측하고, 새로운 잠재고객과 소통하며, 급성장하는 시장을 선점하기 위한 전략입니다.
브라이트코브의 오버더톱뷰 비디오 전략 서밋에서는 미디어 업계 최고의 전문가들을 초청하여 스트리밍 기업이 시장에 정면으로 맞서기 위해 지금 당장 고려해야 할 사항에 대해 그들의 관점을 들어보았습니다. 이 서밋에서 배운 세 가지를 소개합니다:
단품 또는 번들로 제공되나요?
점점 더 많은 시청자가 시청하는 콘텐츠와 시간에 대한 통제권을 강화하기 위해 기존 유료 TV와의 관계를 끊고 있지만, 가까운 미래에 실제로 얼마나 많은 통제권을 확보할 수 있을까요? CBS의 NCIS 시리즈만 좋아하는 시청자라면 그 프로그램만 유료로 시청할 수 있을까요? 개별적으로 선택한 콘텐츠에 대한 제어권이 단품으로 확장될까요, 아니면 더 광범위한 번들에 포함되어야 할까요?
Interpret의 브렛 새핑턴은 "번들링의 주체가 누구냐에 따라 달라진다"고 말합니다. 특정 번들에 대한 수요가 있는 경우 특정 콘텐츠와 채널 또는 서비스를 번들로 묶는 것이 이점이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 앞으로 Discovery+와 같은 다양한 서비스가 ESPN+와 결합될 수 있지만, 서로의 오디언스에게 도움이 되는 경우에만 가능합니다.
디지털 프리로더를 피하는 방법
우리 모두는 공짜를 좋아하지만, 고객에게는 무료인 것이 비즈니스, 특히 스트리밍 비즈니스에는 큰 비용이 될 수 있습니다. 시청자가 콘텐츠를 탐색할 수 있도록 서비스에 무료 체험판을 추가하는 것은 쉬운 일처럼 보이시나요? 전문가들의 의견은 그렇지 않습니다.
케이크워크의 레베카 파올레티는 너무 많은 것을 포기하지 않아야 한다고 말합니다. "저희는 7일 이하의 무료 서비스를 권장합니다. 정말 좋은 서비스를 제공하고 많은 사람들이 제품에 대해 이야기하고 있다면 클릭 한 번으로 구매할 수 있어야 합니다."
시청자는 좋은 콘텐츠에 이끌리지만, 그 콘텐츠에 무료로 액세스할 수 있다면 수익 손실뿐만 아니라 서비스의 가치도 떨어지게 됩니다. WATCHiT의 무스타파 베킷은 콘텐츠가 비즈니스에 현금 흐름을 창출한다는 사실을 기억하고 이를 함부로 포기하지 않는 것이 중요하다고 지적합니다. "저희는 무료 평가판을 제공하지 않지만, 시청자가 콘텐츠에 관심을 갖고 더 많은 것을 원하도록 하기 위해 프리미엄 시리즈의 한 에피소드를 무료로 제공하기도 합니다."
빠르다는 것은 속도만을 의미하지 않습니다.
FAST에 대해 잘 알고 계신가요? FAST는 무료 광고 지원 TV에서 말하는 NASCAR나 우사인 볼트를 말하는 것이 아닙니다. 오늘날 스트리머가 원하고 콘텐츠 크리에이터가 시청자를 늘리기 위해 뛰어들고 있는 분야입니다.
플루토 TV, Xumo, Roku Channel과 같은 FAST 서비스가 곳곳에서 등장하고 있습니다. 이러한 서비스의 핵심은 광고에 신경 쓰지 않는 소비자에게 무료 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 하지만 이러한 서비스는 크리에이터와 미디어 브랜드 모두에게 콘텐츠에 대한 시청자 수를 늘릴 수 있는 방법을 제공하기도 합니다. 일종의 윈윈 시나리오입니다.
하지만 콘텐츠를 FAST 채널에 푸시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. Revry의 앨리아 다니엘스는 이 새로운 트렌드를 활용하려면 전략이 필요하다고 말합니다. 그녀는 "파트너나 채널이 실제로 홍보하고 싶은 가장 잘 알려진 유명인과 콘텐츠 주제를 푸시할 것"을 권장합니다. 시청자의 관심을 끌면 시청자가 무료 채널 외에 다른 채널을 탐색하고 더 많은 채널에 가입할 가능성이 높아집니다.