포스트 쿠키 시대 마케팅의 핵심: 소유 미디어 및 동영상 활용하기

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## 타사 쿠키가 폐지되면 어떻게 되나요?

제3자 쿠키 사용 제한, 개정된 개인정보보호법 시행 등 웹 광고 및 디지털 마케팅 환경에 큰 변화가 일어나고 있습니다. 이러한 상황을 '포스트 쿠키 시대' 또는 '쿠키 없는 시대'라고 하는데, 정확히 무엇이 어떻게 변화하고 어떻게 대응해야 하는지 궁금해하는 분들이 많을 것입니다.

타사 쿠키는 기존의 디지털 마케팅 수단에서 널리 사용되어 왔습니다. 또한 리타게팅 광고와 접속 분석에도 사용됩니다. 다양한 대체 기술이 등장했지만, 쿠키 규정은 원래 개인정보 보호라는 관점에서 만들어졌기 때문에 대체 기술로 모든 쿠키를 처리할 수 있는 것은 아닙니다.

개인정보 보호 규제는 전 세계적인 추세이며, 앞으로 더욱 엄격해질 가능성이 높습니다. 기존의 타겟팅 광고 및 기타 방법을 디지털 마케팅의 중심에 계속 두는 것은 위험성이 높은 전략이라고 할 수 있습니다.

포스트 쿠키 시대에는 기업이 고객과 잠재 고객에 대한 데이터를 직접 수집하여 마케팅에 활용해야 합니다. 물론 개인정보 사용에 대한 동의를 얻어야 한다는 전제가 있지만, 기업이 직접 수집한 데이터(퍼스트 파티 데이터)는 기업의 주요 자산이 될 것입니다.

타사 쿠키 등에 의존하기보다는 자체 인프라를 사용하여 자체적으로 수집한 데이터를 분석하고 고객 해결을 개선하기 위한 조치를 취해야 합니다.

## 소유 미디어를 통한 리드 확보 목표

그 핵심은 소유 미디어의 개발입니다.
소유 미디어를 통한 마케팅의 한 예로 이전 글에서도 소개한 트레저데이터의 '[플라즈마](https://note.com/brightcove_kk/n/na601d315c96c)'를 들 수 있습니다.

트레저데이터는 또한 자체 미디어에서 개최한 이벤트 및 웨비나 동영상을 콘텐츠로 사용합니다. 이 사이트는 이메일 주소로 등록해야 동영상을 볼 수 있도록 설계되어 있어 어떤 종류의 사용자가 어떤 콘텐츠를 보는지 확인할 수 있습니다.

또한 외국계 PC 제조업체가 운영하는 자체 미디어 사이트는 다양한 콘텐츠를 준비하고 MA 툴을 효과적으로 활용하여 육성함으로써 월 10만 명 이상의 UU를 꾸준히 달성하고 있으며, 이는 매출로 이어지기도 했습니다.

오리지널 콘텐츠 외에도 미디어 콘텐츠를 구매하고, 리드 생성을 위한 백서를 제작하고, 온라인 웨비나를 개최하는 등 진정한 '미디어' 기업처럼 운영되고 있습니다.

포스트 쿠키 시대에는 자체 미디어 운영이 필수적인 마케팅 기법이 될 것입니다.

그러나 태도 변화나 잠재 고객 확보와 같은 목표에 부합하지 않는 콘텐츠를 무턱대고 제공하면 좋은 결과를 얻을 수 없습니다.

또한 전시회 참가, 미디어 제휴, 웨비나 개최 등을 통해 리드를 확보할 수는 있지만, 실제 프로젝트로 전환되지 않는 경우도 많습니다.

즉, 제공하는 콘텐츠를 통해 잠재 고객의 태도를 변화시킬 수 있어야 합니다.

동영상 콘텐츠는 이러한 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 동영상 콘텐츠의 강점은 다음과 같습니다.

- 많은 정보를 포함하고 있습니다
- 유지율이 높습니다
- 감성에 호소하기 쉽습니다.

특히 시청자에게 영향을 미치고 공감을 불러일으키는 감성적인 콘텐츠에는 텍스트보다 동영상이 더 효과적입니다.

또한, 많은 분량의 콘텐츠를 준비할 수 있다면 특정 시간에만 볼 수 있는 '라이브 방송'을 구현하는 것도 좋은 방법입니다.

잠재 고객에게 동영상 형태의 '유용한 콘텐츠'를 제공하고 이메일 주소를 등록하여 시청할 수 있는 시스템을 구축하면 더욱 많은 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

## 비디오 시청 데이터를 회사의 자산으로 만들기

지금까지 살펴본 것처럼 타사 쿠키에 의존하지 않고 디지털 마케팅을 강화하기 위해서는 자체 미디어를 활용하여 고객 정보를 자체적으로 수집하는 것이 효과적인 방법입니다.

또한 소유한 미디어의 성과를 개선하기 위해서는 동영상 콘텐츠를 효과적으로 사용하여 고객과 잠재 고객의 태도를 바꾸는 것이 중요합니다.

보다 효과적인 마케팅 활동을 수행하려면 동영상 배포를 위한 '기업 전용 플랫폼'을 사용하는 것이 좋습니다.

YouTube와 같은 동영상 공유 플랫폼에서는 자세한 고객 정보를 얻을 수 없습니다.

기업 전용 플랫폼을 사용하는 경우, CDP 또는 MA 도구를 사용하여 데이터를 통합함으로써 개별 사용자의 시청 데이터와 이후 육성 및 전환 간의 관계를 분석할 수 있습니다.

예를 들어 '동영상을 오래 시청하는 사람이 비즈니스 협상으로 이어질 가능성이 높다'거나 '동영상을 시청하는 사람의 이메일 열람률이 높다'는 분석 결과를 얻은 사례가 있습니다.

이렇게 얻은 분석 결과는 다음 동영상 콘텐츠 제작에 활용할 수 있습니다.
데이터를 사내에 저장하면 알고 싶은 축을 따라 고객에 대한 이해를 심화할 수 있습니다.

최근에는 누구나 쉽게 동영상을 편집할 수 있는 소프트웨어가 널리 보급되어 저렴한 비용으로 동영상을 제작할 수 있게 되었습니다.

작은 단계부터 시작하는 것도 중요하지만 장기적인 성과를 거두기 위해서는 사람들의 감성에 호소하는 풍부한 동영상 콘텐츠를 제작하는 것도 고려해야 합니다.

비디오의 강점을 활용하여 소유 미디어를 통해 콘텐츠와 고객 정보를 형성하는 것이 포스트 쿠키 시대 마케팅의 핵심이 될 것입니다.

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