고객 지원 프로그램
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브라이트코브는 전 세계 주요 미디어 및 마케터에게 전문가 수준의 지원 전문가, 모범 사례 및 관리 지식을 제공하는 여러 멀티채널 지원 프로그램을 제공합니다.
실버 | 골드 | 플래티넘 | 플래티넘+ | |
|---|---|---|---|---|
지정 담당자 | 4 | 6 | 15 | 15 |
포털 | ||||
이메일 지원 | ||||
영업 시간 지원 | ||||
전화 지원 | ||||
라이브 채팅 | ||||
지금 전화해 | ||||
비업무 시간 긴급 | ||||
연간 서비스 점검 | ||||
전담 지원팀 | ||||
예정된 지원 전화 | ||||
연중무휴 24시간 비상시 아닌 경우 | ||||
전담 기술 리더 | ||||
전담 경험 관리자 | ||||
긴급 또는 중대한 요청 | 영업 시간 2시간 | 30분 | 15분 | 15분 |
중요한 요청 | 9 영업 시간 | 1 영업 시간 | 30분 | 30분 |
일반 요청 | 9 영업 시간 | 영업 시간 2시간 | 1시간 | 1시간 |
생중계 | 1개 이벤트 | 3개 이벤트 | 3개 이벤트 |
실시간 모니터링 서비스
브라이트코브는 단기 라이브 이벤트와 24시간 라이브 선형 채널 모두에 실시간 지원을 제공합니다. 전담 전문 지원 엔지니어 팀이 여러 채널에 걸쳐 라이브 스트림 상태를 모니터링하며 귀사 팀과 협력하여 라이브 경험이 성공적으로 진행되도록 보장합니다.
