カスタマー・サポート・プログラム
TSIA認定サポートチームをご利用いただけます
ブライトコーブは、世界中の主要なメディア企業およびマーケターに対し、専門性の高いサポート スペシャリスト、ベストプラクティス、管理ノウハウを提供する、複数のマルチチャネル サポート プログラムを提供しています。
シルバー | ゴールド | プラチナ | プラチナ＋ | |
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指定連絡先 | 4 | 6 | 15 | 15 |
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専任テクニカル・リード | ||||
専属エクスペリエンス・マネージャー | ||||
緊急または重要なリクエスト | 2 Business Hours | 30 Minutes | 15 Minutes | 15 Minutes |
重要なお願い | 9 Business Hours | 1 Business Hour | 30 Minutes | 30 Minutes |
通常のリクエスト | 9 Business Hours | 2 Business Hours | 1 Hour | 1 Hour |
ライブイベント取材 | 1 event | 3 events | 3 events |
ライブ・モニタリング・サービス
ブライトコーブは、短時間のライブ イベントと 24 時間 365 日のライブ リニア チャンネルの両方をリアルタイムでサポートします。 リアルタイム サポートを提供します。専門の 専門のサポート エンジニアが、ライブ配信の状態を複数のチャンネルで監視し を監視し、お客様のチームと協力してライブ体験の成功を保証します。 ライブ体験の成功を保証します。
