Programas de atención al cliente
Accede a nuestro equipo de asistencia técnica certificado por TSI
Brightcove ofrece varios programas de asistencia multicanal que proporcionan especialistas en soporte expertos, mejores prácticas y conocimientos administrativos a los principales medios de comunicación y profesionales del marketing de todo el mundo.
Plata | Oro | Platino | Platino+ | |
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Contactos con nombre | 4 | 6 | 15 | 15 |
Portal | ||||
Asistencia por correo electrónico | ||||
Asistencia en horario comercial | ||||
Asistencia telefónica | ||||
Chat en vivo | ||||
Llámame ahora | ||||
Urgencias fuera del horario habitual | ||||
Revisión médica anual | ||||
Equipo de asistencia dedicado | ||||
Llamadas de asistencia programadas | ||||
24x7x365 No urgente | ||||
Responsable técnico dedicado | ||||
Gerente de Experiencia Dedicado | ||||
Solicitud urgente o crítica | 2 horas laborables | 30 minutos | 15 minutos | 15 minutos |
Solicitud importante | 9 horas laborables | 1 hora laborable | 30 minutos | 30 minutos |
Solicitud normal | 9 horas laborables | 2 horas laborables | 1 hora | 1 hora |
Cobertura de eventos en directo | 1 evento | 3 eventos | 3 eventos |
Servicios de monitorización en vivo
Brightcove ofrece asistencia en tiempo real tanto para eventos en directo de corta duración como para canales lineales en directo 24/7. Un grupo dedicado de ingenieros de asistencia especializados supervisa el estado de tu transmisión en directo a través de múltiples canales y colabora con tu equipo para garantizar que tu experiencia en directo sea un éxito.
Empieza a conectar
Transforma la forma en que te conectas, comunicas y conviertes a través del vídeo.
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