OTTのベストプラクティス

時が経つにつれ、オーバー・ザ・トップ(OTT)コンテンツはメディアの状況を変え続けている。そして、ますます混雑するこの市場で成功するためには、没入感のあるデジタル体験を大規模に制作する必要がある。ここでは、OTTのベストプラクティスを紹介します。

戦略的にベンダーを比較する

OTTコンテンツの成功には、ニーズに合ったベンダーを見つけることが重要です。プロバイダーを選ぶ際には、以下の質問を自問自答してください:

  • 貴社は、サービスを作成し、さらに重要なことに、サービスを管理し、最新の状態に保つために必要なリソースとスキルセットを社内に持っていますか?

  • 視聴者を惹きつけ、長期にわたって興味を持たせ続けるのに十分な量のコンテンツ・ライブラリーを持っていますか?

  • 広告を出す予定はありますか?

  • 定期購読の予定はありますか?

  • あなたのコンテンツは、リーンフォワードとリーンバックのどちらのユーザー体験に最適ですか?

適切な収益化モデルを選択する

収益化モデルを選択する際、留意すべき2つの重要な要因は、オーディエンスの規模とアドレス可能な市場である。自問してみてください:当初、サブスクリプション・サービスを正当化できるだけの視聴者がいるのか?もしそうでなければ、視聴者を惹きつけるためにAVODモデルでスタートし、時間をかけてサブスクリプションモデルに移行する方が良いかもしれません。

高品質のストリームを提供する

OTTモデルを構築する際、最終的な目標は単にネイティブ・プラットフォームでパワフルで魅力的な体験を提供すること、あるいはアプリストアにアプリを並べることではありません。それらは明らかに重要な利益ですが、全体的な目的は、獲得、エンゲージメント、解約の最小化であるべきです。そしてこれはすべて、高品質のストリームを提供することから始まる。

Muxの友人による最近の調査で、しっかりとした再生体験の重要性が確認された。米国の視聴者は、以下のようなことがあると動画の視聴をやめてしまうことがわかった:

  • ロード時間が遅い(85.1)

  • 引き延ばしと拒絶(85パーセント)

  • 画質が悪い(57.3)

  • 繰り返される再生エラー(67.)

視聴者が劣悪なビデオ体験に寛容でないことは明らかであり、それは劇的に高い離脱率につながる可能性がある。これらは単一の視聴体験に影響を与えるだけの孤立した出来事かもしれないが、全体としては解約につながる。

では、このようなシナリオを回避し、視聴者が求める最高品質のストリームを提供するにはどうすればよいでしょうか?リッチで高パフォーマンスのプレーヤーを大規模に提供する、実績のあるストリーミング・ソリューションと連携しましょう。

言いふらす

一流のOTTエクスペリエンスを提供するためのテクノロジーがすべて整ったら、番組を適切な視聴者に届けるにはどうすればよいかを考え始める必要がある。ここで重要なのは、ターゲットとする視聴者の興味をそそるコンテンツを作ることだ:

  • ソーシャルメディアの存在感を高め、定期的に投稿することで、オーディエンスの関心を引きつけ、あなたのブランドについて話し続けることができる。

  • 視聴者がOTTについてどのような疑問を持っているかを考え、そのギャップを埋めるために魅力的なブログ記事を作成する。

  • サイトのランディングページを頻繁に更新し、番組に関する最新情報を提供しましょう。

OTT市場を獲得する準備はできていますか?上記のOTTのベストプラクティスに従うことで、デジタル体験を次のレベルに引き上げることができます。

ライブ・ストリームの失敗

ライブストリーミングの世界は、西部開拓時代のようなもので、マーフィーの法則が唯一の法則である予測不可能なフロンティアです。我々は、ライブストリーミングの失敗の公正なシェアを持っていたが、あなたが私たちの経験から学ぶならば、多分物事はあなたのためにもう少しスムーズに行くことができます。以下に、私たちの前線からの物語と、あなたが同じ運命に会うのを避けることができる方法をご覧ください。

大惨事対策マシンが...大惨事に失敗したとき

我々は、かなり準備万端の集団だと思いたい。ライブストリーミングのルールは熟知しており、それに従って準備している。そのため、3つの異なるインターネットプロバイダーとロードバランサーを使用して、接続に障害が発生しないようにラスベガスからイベントをライブストリーミングしたとき、その通りになってストリームがダウンしたときは驚きました。バックボーンの問題でネバダ州全体のインターネットがダウンしていたのだ。最終的にはオンラインに戻ったが、私たちが使用したモバイル・ホットスポットは、私たちの目的にはかろうじて十分なパワーがあった。

解決策は: LiveUや Dejeroのようなボンディングされたセルラーバックアップユニットがあれば、私たちのストリームは滞りなく行われただろう。バックパック型のユニットは、複数のセルラーと衛星ソースを組み合わせ、有線インターネットに頼ることなく信頼性の高い接続を実現する。

"技術的な問題 "とは何か?本当に意味があるのだろうか?

ハーバード・ビジネス・スクールで、またしてもライブ・ストリームが失敗した。TV, Disrupted」というパネルの最中に、火災報知器が鳴ったのだ。火災報知器が鳴り響き、人々はパニックに陥った。パニックに陥る人々、鳴り響く火災報知器、おわかりでしょう。この混乱のさなか、ライブ・ストリームのオペレーターは、ワード文書に素早くスレートを入力し、パネル・プレゼンテーションのスライドとして挿入したのです。

技術的難点スクリーン

解決策シングルカメラでの撮影でも、Wirecastや OBSのようなビデオスイッチャーを使う。そうすることで、必要に応じて技術的な難易度の高いスレートや録画済みのビデオに即座に切り替えることができます。

赤ちゃんの初めてのライブ配信-何が問題なのか?

企業にとって初めてのライブ配信。ライブの世界に足を踏み入れるのは至福の喜びであるはずだが、実際にはエラーの可能性に満ちた状況だ。この日のテストでは、ある弱点が浮き彫りになった。プレゼンターがスライドを切り替える必要があったのだが、そのスライドはコントロールルームのコンピューターにあり、クリッカーが届くには遠すぎたのだ。解決策は簡単だろう?プレゼンテーションをコントロールするコンピューターをステージの近くに移動させればいいのだ。さて、すべてが順調に進んでいたのだが、そのコンピューターが動かなくなり、ライブ配信のオペレーター全員がコントロール・ルームに閉じこもり、遠すぎて何もできなくなってしまった。トラブルシューティングに駆けつけている間に、重要な映像や音声のキューが欠落してしまったのだ。

解決策トラブルシューティングがいつでもできるように、ハードウェアを近くに置いておくこと。複数の場所でハードウェアを分ける必要がある場合は、1つの問題で生産全体が頓挫しないよう、すべてのステーションに人員を配置してください。

-ビデオ制作マネージャー、イアン・サーヴィン

オーディオがブームになる...かどうか

複数のカメラでストリーミング?そうです、ホットな話題です......ただ、正しい音声をとっていることを確認してください。先日のウェビナーでは、ブームマイクをプレゼンターの頭上にフレームアウトするように配置しました。しかし、いざ本番になると、音声が驚くほど弱く聞こえてきたのです。ブームマイクに接続したAカムではなく、Bカムの内蔵マイクから音声をとっていたことが判明しました。

解決策テスト、再テスト、そしてまたテスト......そして、正しいオーディオソースを取っているかどうかトリプルチェックしましょう。さらに、ブームマイクがモノラルではなくステレオに設定されていることを確認してください(撮影現場で音声をキャプチャーする際の伝統的な設定です)。

-ビデオプロデューサー、ジェイソン・オリヴェイラ

よくあるヒヤリ・ハット:ノーフィルターのルックを目指す

通常、映像のプロは、ポストプロダクションのカラーグレーディングで作業するために最も多くの情報を提供する「フラット」プロファイルで撮影します。ライブ配信は*ライブ*なので(ポストプロダクションは不要)、カメラがブロードキャストセーフ、つまり標準プロファイルに設定されていることを確認してください。 そうでないと、あなたの写真は洗礼されたように見える危険性があります-インスタグラムにはいいかもしれませんが、ライブ配信には向きません。

-ビデオプロデューサー、ジェイソン・オリヴェイラ

自信を持ってライブストリーミングを行う準備はできていますか?正しいプラットフォームを使用していることを確認してください。ブライトコーブのライブ ソリューションはゴールド スタンダードであり、業界をリードするサポート チームが、次回のライブ ストリームが滞りなく行われるようサポートします。

Eラーニングブランドは動画でビジネスを変革できる

動画は、eラーニング・ビジネスが主力製品を提供する方法を近代化している。

高速ブロードバンドインターネットアクセス、高い携帯電話普及率、ビデオコンテンツに対する一般消費者の旺盛な需要に後押しされ、教育機関はビデオを活用して顧客層を引き付け、エンゲージし、収益化している。

ここでは、eラーニング・ビジネスが製品の提供方法をどのように変革できるかについて、トップ5のヒントを紹介する。

1.学生の経験は重要である

なぜなら、学生がオンライン コンテンツに料金を支払っている場合、コンテンツがシームレスに提供され、高速な動画再生とバッファリングがないことを期待しているからです。帯域幅が低い傾向にある地方であっても、Brightcove のようなオンライン動画プラットフォーム プラットフォームは、アダプティブ ビットレート ストリーミングをサポートし、常に最高品質のオンライン動画をストリーミングします。アダプティブ ビットレート ストリーミングは、アップロードされた動画ごとに複数のレンディションを作成し、ユーザーの帯域幅を自動的に検出し、ストリームの途中でレンディションを動的に切り替えることで、可能な限り最高品質でスムーズな再生を実現します。

ユーザーエクスペリエンスの基本が固まったら、次は機能を活用しましょう。完全にカスタマイズ可能なHTML5プレーヤーを使用する場合は、コンテンツチャプター、クイズ、投票、アンケート、フィードバックフォームなどのインタラクティブな要素を組み込み、学習体験中に生徒の興味を引くようにします。

2.ライブストリーミングかオンデマンドか?両方を提供する

多忙な学生のために、組織はコンテンツのライブ ストリーミングだけでなく、ストリーム終了後にオンデマンド オプションを提供することもできます。Brightcove Live のような機能豊富なライブ ストリーミング プラットフォームを使用すれば、ライブ アセットをクリップし、素早くシリーズ化することができます。

3.コストを抑える

受賞歴のある Brightcove の動画圧縮テクノロジ、Context Aware Encoding を使用することで、企業は動画の保存とストリーミングのコストを削減できます。CAE は、各動画のコンテンツの複雑さと予測される視聴環境の組み合わせに合わせてカスタム エンコード プロファイルを作成することで、動画体験の幅広いコンテキストを考慮します。その結果、起動が速く、バッファが少ない高品質の動画が実現します。これは、勉強時間を最大限に活用したい学生にとって重要な要素です。

4.コンテンツの保護

コンテンツは実際のプレミアム製品であるため、コンテンツのセキュリティと著作権侵害は、eラーニングビジネスにとって最大の懸念事項です。コンテンツのセキュリティと著作権侵害は、暗号化 HTTP ライブ ストリーミング(暗号化HLSおよびデジタル著作権管理としても知られる)など、業界で最も広く使用されている 2 つのテクノロジで管理できます。Brightcove 動画プラットフォームに組み込まれたこれら 2 つのテクノロジにより、教育機関は、透かし、トークン保護、地域、ドメイン、IP アドレス、公開日によるアクセス制限でコンテンツを簡単に保護することができます。

5.魅力的で、没入感のある、インタラクティブなEラーニング体験を創造する。

動画を配信するだけではもはや十分でない今、eラーニングに精通した組織は、どのようにして他とは一線を画し、動画を活用して、入学希望者や既存の受講者を驚かせ、喜ばせることができるのだろうか。ビデオの核心は、個人的で人間的なつながりである。視聴者を惹きつける体験を提供することは重要であり、次のステップに進む動機付けになります。Brightcove Gallery と In-Page の両方で、企業はカスタマイズされたライブおよびオンデマンドの動画体験を数分以内に作成でき、より深く有意義なエンゲージメントを促進できます。カルーセル、グリッド、プレイリストなどのレイアウトに加え、動画プレーヤの内側と外側の両方にインタラクティブな要素を配置することで、生徒の交流、言及、共有、推薦、紹介を促します。

新しいEラーニングの展望

ライブストリーミングからオンデマンドに至るまで、教育機関はビデオ・テクノロジーの力を活用し、学生にリーチし、エンゲージしている。かつてはライブ解説のないスライドウェアをアップロードするという非常に手作業的なプロセスが、今では講師が数回クリックするだけで授業を動画形式でアップロードして公開し、さまざまなデバイスやブラウザでストリーミングできるようになりました。動画ストリーミング技術の進歩は、教育機関が迅速に市場に参入し、ビジネスの成長に合わせて立ち上げ、規模を拡大し、プロセスを合理化するのに役立ちます。

サイの未来

今週初め、カリフォルニアの美しいハンティントン・ビーチで開催されたストリーミング・メディア・ウエストで講演する機会に恵まれた。2日間にわたる魅力的なカンファレンスを通じて、話題の多くはデジタルとリニアの融合が進行していることを中心に展開された。特に、私のパネル「The Future Of Server-Side Ad Insertion(サーバーサイド広告挿入の未来)」では、このトレンドが現在、そして将来にわたってSSAIにどのような影響を与えると予測されるかを取り上げた。興味を持たれましたか?セッションで議論した主なテーマの概要については、こちらをお読みください。

SSAI 101

SSAIの未来に踏み込む前に、私たちはこのテクノロジーの概要から話を始めた。サーバーサイド広告挿入は、サーバー上のコンテンツにターゲット広告を動的に縫い付ける仕組みで、1つの連続したストリームを配信することができます。

SSAIには、ユーザーエクスペリエンスの向上、広告ブロッカーの防止、デバイスリーチの拡大という3つの価値提案があります。このテクノロジーを活用することで、広告ブロッカーによる広告の検出を防ぎ、望ましくないバッファリングをなくすことができます。その結果、視聴者に優れた視聴体験を提供し、収益を維持することができます。SSAIはまた、クライアントの概念が存在しないセットトップボックスやゲーム機などの接続デバイスへのリーチを向上させます。

収益化と測定

パネリストのミシェル・エイブラハム(S&Pグローバル、メディア&コミュニケーション部門シニア・リサーチ・アナリスト)が説明したように、現在の業界データは、視聴者が選択肢を好むという考え方を裏付けている。このように、段階的なビジネスモデルを提示することは、成功にとって極めて重要である。パネルディスカッションの中で、アブラハムは、(より多くのコンテンツ主導型クリエイティブが市場に定着するにつれて)広告がコンテンツ自体の中でよりネイティブな形をとるようになるだろうという信念を語った。

では、測定についてはどうでしょうか?Amit Shetty氏(IAB Tech Lab、ビデオ&オーディオ製品担当シニアディレクター)は、新しくリリースされたVAST 4.1と、広告リクエストの標準化、SSAI仕様、VPAIDを検証用とインタラクティブ用に分けるなど、新しい仕様の主なハイライトについて説明した。また、Open Measurement SDKをモバイルだけでなく、将来的にはCTVにも拡大する意気込みも示しました。この分野での更なる大きな前進にご期待ください!

SSAIの未来はどうなるのか?

測定とターゲティングの進歩を成功させるためには、OTT市場が拡大し、追いつく必要があるという点で、パネリスト全員の意見が一致しました。適切なバイヤーがいなければ、これらの先進的なターゲティングと計測の標準とテクノロジーは無価値です。バイヤーがこれらの新しい測定基準に基づいて意思決定を行うことに抵抗がなくなれば、可能性は無限に広がるでしょう。この業界のシフトは、インタラクティブ・クリエイティブやコンテンツ内またはアプリ内購入のようなエキサイティングな革新への道を開くでしょう。

ブライトコーブ・ソーシャルのツイッター@メンションの非推奨

ツイッターの一部のユーザー、特にソーシャルメディア・アプリケーションを利用してスパムやいじめを行うユーザーの悪行を規制するため、ツイッターは新しいポリシーを制定し、これらのポリシーを検出・実施する自動システムを導入した。

あるポリシーでは、不特定期間内に言及された当事者によって返信されない@メンションの使用を監視システムが検出した場合、アプリケーションは終了されるとしている。私たちが見たユースケースのサンプルでは、高校サッカーの試合の報道中に言及された選手が、フィールドにいる間ツイートに返信しなかった。フィードを監視していたネットワークボットは、これをいじめ行為と誤解し、アプリケーションのTwitterプラットフォームへのアクセスを自動的にブロックした。復旧にはサポートチームへの申請が必要で、停止は数時間続いた。

停電の原因となった事態は、潔白で偶発的なものであり、ツイッターのポリシーの精神に則ったものだった。しかし、ツイッターはこのような問題に莫大な規模で対処しており、プロセスの自動化を余儀なくされている。第118四半期だけで、143,000件以上のアプリケーションが停止した。

このポリシー変更に対応するため、ブライトコーブ ソーシャルでは、ツイートの公開時に @ メンションを許可しません。ブライトコーブ ソーシャル ユーザー インターフェイスはこの状態を検出し、推奨事項と説明を含むエラーを発行します。自動同期を使用して公開されたツイートでは、@ メンションは # メンションに変換されます。ユーザーへの影響は、言及された当事者のフィードにツイートが自動的に表示されないことです。これは2018年11月19日から適用されます。

理想的ではありませんが、この変更により、すべてのブライトコーブ ソーシャル ユーザーは、不注意による計画外のシャットダウンから保護されます。ご心配な場合は、アカウント マネージャにお問い合わせください。

Twitterポリシーの詳細については、Twitterルールをご覧ください。

HDEの水谷が語る、動画で営業アポ率を3倍にする方法とは?

2018年10月18日(木)、「B2B企業必見!動画マーケティングのポイントと最新事例」を、動画制作会社ヒューマンセントリックスと共同で開催しました。第一部では、ヒューマンセントリクスの岡澤氏より「企業における動画活用の最新事情とこれからの動画制作」と題してご講演いただきました。

オンラインビジネスにおけるレベニューシェアモデルの落とし穴

オンライン・ビデオ戦略に着手した従来の出版社は、不慣れな領域に足を踏み入れていることにすぐに気づく傾向がある。伝統的な印刷物の立場から運営するのと、オンライン・デジタル・ビジネスを運営するのとは、まったく異なるゲームなのだ。

パブリッシャーがオンラインプロパティの収益化について考えるとき、レベニューシェアリングはしばしば複雑な収益決定に対する手っ取り早い解決策となる。ここでは、オンライン上で持続可能なビジネスを構築しようとするパブリッシャーにとって、レベニューシェアリングが最悪のビジネス戦略の一つである理由のトップ3を紹介します。

ローエフォート・ローリターン

古い格言に、「うますぎると思ったら、たいていはうますぎる」というものがある。動画コンテンツは、視聴者のエンゲージメントと収益化を促進する手段として、デジタルパブリッシャーにとって重要な戦略です。YouTube、DailyMotion、Vimeoなどが収益共有オプションを提供しているため、パブリッシャーは、自分たちのビジネスの一定レベルのコントロールをこれらの企業に放棄していることに気づいていないかもしれません。

パブリッシャーがレベニューシェアモデルを採用する場合、社内の営業チームは冗長であるという判断に至ることが多い。社内に営業チームを持たないパブリッシャーは、売上目標を達成するためにレベニューシェアプラットフォームだけに頼ることになる。プラットフォームパートナーが十分な在庫を販売できなかったり、販売目標を達成できなかったりすると、真のパートナーシップの幻想は失われる。これらのプラットフォームで利用可能な唯一の収益源は、プログラマティック販売です。現在のアジア市場では、プログラマティックによる収益は、利用可能な広告主の収益全体のほんの一部に過ぎない。

このようなプラットフォームの多くは、コンテンツ所有者が自身のコンテンツに対して販売する機会を提供しているが、このシナリオには苦痛とリスクが伴う。痛みとは、しばしば課税される報告責任のようなものであり、リスクとは、パブリッシャーが在庫を販売することを許可するプラットフォームに対して固定CPMを負うようなものである。

データは誰のものか?

パブリッシャーは、コンテンツに加えて、ユーザーデータが最も価値のある資産の一つであることを理解し始めている。ユーザーデータは、コンテンツ、配信、収益化戦略を推進し、より詳細なユーザーデータは、よりパーソナライズされたターゲティング広告を推進し、より高いCPMとパフォーマンスにつながります。Youtube、DailyMotion、Vimeo、Verizon などの収益共有モデルの動画プラットフォームを使用する場合、パブリッシャは多くの場合、貴重なユーザー データのすべてを引き渡すことになります。ブライトコーブでは、ユーザー データはパブリッシャのみが所有し、各ユーザーのライフサイクルを通じて収益化できます。

技術革新へのインセンティブの低さ

パブリッシャーが、大衆にサービスを提供することに重点を置く収益シェア中心の動画プラットフォーム(RSP)にサービスを提供されている場合、どのパブリッシャーも多くのパブリッシャーの一人である。これらのプラットフォームは、すべての顧客に利益をもたらす場合にのみイノベーションに投資することに重点を置いているため、単一のパブリッシャーのためにカスタムエクスペリエンスを作成する可能性は低い。定義上、パブリッシャーは差別化を図ることができない。パブリッシャーのビジネスを進化させる手段として、RSPがロードマップを進めるインセンティブはない。

では、出版社が競争力を得るにはどうすればいいのか?優位性などない。パブリッシャー独自のユーザーエクスペリエンスを開発することは、RSPの製品戦略とは一致しない。

ブライトコーブは、厳選された数多くのテクノロジープラットフォームとの統合を積極的に維持しており、お客様はこれを活用して(多くの場合無料で)ビジネス サービスを強化することができます。たとえば、ブライトコーブは、サードパーティのアドテク企業、レコメンデーション エンジン、インタラクティブ ツール、分析プラットフォームと統合しています。ブライトコーブは、RSP が提供するよりも強力なパートナー エコシステムをパブリッシャに提供します。

RSPは画一的なアプローチに基づいて運営されているため、パブリッシャーにとってメディアブランドとして差別化する能力は著しく損なわれている。もしパブリッシャーが差別化を図りたいのであれば、UIを変更したり、AliPayや WeChatPayのような地域固有の決済ゲートウェイを追加したり、LINEや WeChatのような地域に関連したソーシャル統合を追加したりする必要があるが、それはコストのかかる変更要求となる。

RSPにとって、UIの改善や新機能の追加は、大きな収益が得られない場合、ベンダーとパブリッシャーの間の対立点となることは避けられない。 そして、そのような機能を製品化することは、RSPのロードマップの一部でも優先事項でもない。

せいこうぜい

広告からの収入が増えれば増えるほど、RSPの収入も増える。つまり、パブリッシャは収益のコントロールをサード パーティに譲渡しているのです。ブライトコーブでは、動画ストリーミングのボリュームが増えるにつれて、配信単価が下がるため、支払う割合(全体的な収益対ブライトコーブのコスト)は広告収益に連動しません。収益シェア戦略では、しばしば大量の売れ残り在庫が発生し、収益が期待外れとなることは注目に値します。

レベニューシェアモデルでは、パブリッシャーはRSPが提供する限られた機能(主に自社プラットフォームとの統合)を利用することになり、RSPのロードマップに影響を与えることはほとんどできません。また、パブリッシャーは、RSPがこれらのプラットフォームを通じてオーディエンスに関するさらなる洞察を得る能力を持っていないことに注意する必要があります。

自分のブランドを持つ

賢くなる:広告費がオンラインに移行する中、プレミアム・オンライン・ビデオはオンライン・パブリッシャーに新たな収益源を提供する。つまり、デジタルを採用するパブリッシャーは、収益を最大化するために、プラットフォームを完全にコントロールする必要があります。

大胆に:プレミアム・ビデオ・コンテンツが広告費の増加を引き寄せていることは間違いない。パブリッシャーは今、このエキサイティングな新世界を恐れている場合ではない。パブリッシャーは、ブランドの目標がずれていたり、実際に競合していたりするパートナーではなく、自分たちの成長を助けてくれるパートナーを見つけるべきだ。

ブランドを所有する:コンテンツは視聴者が求める商品であり、パブリッシャーは投資を続けるべきである。コンテンツは視聴者が求める商品であり、パブリッシャーは投資し続けるべきである。パブリッシャーは、ローカル市場の要件に無関心になりがちなグローバル企業の言いなりになるのではなく、自らのパブリッシング・ブランドを強化するような環境でコンテンツを提供すべきである。

トレーニング・ビデオを活用した企業学習の変革

今日の労働力の現実は、ほとんどの人がトレーニングや能力開発に集中できる時間が、通常の週の労働時間の1%しかないということです。労働時間が細分化され、フレキシビリティが高まる中、これらのプログラムをより魅力的で効率的なものにすることで、従業員が学習やトレーニングに割ける時間を最大化することは非常に重要である。

ビデオは、視聴者を惹きつけ、印象に残るコンテンツを作成するためのものである。

では、何から始めるべきか?

人間味

動画を使うと、新入社員研修やトレーニングにつきものの「人間的要素」がなくなるという誤解がよくある。これは真実ではありません。実際、ビデオはよりパーソナライズされたトレーニング体験を生み出し、双方向の対話も可能にします。

社内で新しいツールを導入する場合の一般的な方法を考えてみよう。チームをスキルアップさせるために、通常は全員参加のトレーニング・セッションが行われるだろう。しかしこれは、従業員向けのトレーニング動画ですぐに代用できます。Brightcove Gallery を使用して専用の動画配信先を設定すると、関連コンテンツを 1 か所で簡単に検索・閲覧できます。これにより、従業員は自分のスケジュールに合わせて自分のペースで参加でき、簡単にレッスンを参照できます。

また、このビデオ・コンテンツに、参加者の知識をテストするクイズや、個人のニーズに応じて関連するセクションを簡単にめくることができるチャプター化など、インタラクティブな要素を導入するオプションもあります。このようなアプローチにより、従業員がトレーニングに積極的に参加するようになり、情報の定着が促進されます。

さらに、研修にライブ ストリーミングを使用し、会社全体から従業員をつなげることもできます。ライブ ストリーム動画は、Brightcove Live で簡単に配信できるため、国をまたいだトレーニング セッションや、見て楽しい、参加して楽しい社内会議が可能になります。

成功を測る

顧客とのエンゲージメントを追跡し、改善するためには、測定が重要である。動画中心のプラットフォームでは、どの社員がどの動画を視聴したか、動画ごとの総視聴回数、視聴時間、視聴されたコンテンツの割合などを追跡することで、動画を通して社員がどのように交流しているかを分析することができます。このデータは、研修の内容を変更したり、従業員が新しいスキルを実際にどのように実践しているかを追跡したりするなど、個人や従業員のニーズに基づいて、今後の動画コンテンツに反映させることができます。

変身のための時間を作る

このような変革の実行がどのようなものかをイメージする手助けが必要なら、ウェンディーズを見てみよう。世界最大のフランチャイズ組織の 1 つである Wendy's 社は、すべての構成員に対する社内コミュニケーションとトレーニング・プログラムの推進に動画を使用している。独自のイントラネット・ポータルを作成することで、同社はニュースや最新情報、重要な企業情報を知らせるビデオ・コミュニケーションを通じてつながりを保つことができる。さらに、ライブ配信動画も活用して、会議や大会の映像をリアルタイムで配信し、全社で視聴できるようにしています。

従業員がトレーニングに割ける時間が限られている場合、その時間を最大限に活用することが重要です。ビデオを導入することで、従来の方法では不可能だった、全体的で一貫性のある、パーソナライズされた魅力的なトレーニング体験が可能になります。物理的、時間的な障壁を取り除くと同時に、トレーニングプロセス全体を通してタッチポイントをパーソナライズすることができる。