ビデオ・マーケティング・オートメーション

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今回は、近年日本でも普及しつつあるマーケティングオートメーションツール(以下、MAツール)との連携について書いてみたい。

誤解を恐れずにMAツールの目標を掲げるとすれば、以下の点だろうか。

- リードジェネレーション
- リードナーチャリング
- リードクオリフィケーション

Marketo、Eloqua、HubSpotなどのMAツールは、リードを生成し(1.リードジェネレーション)、リードを育成し(2.リードナーチャリング)、スコアリングによってどのリードがどの段階にあるかを分析し(3.リードクオリフィケーション)、オポチュニティに変えることができる。

マーケティング先進国である米国では、MAツールは今や必須ツールとして認知されており、B2B企業の55%が何らかのMAツールを利用しているというから驚きだ。

しかし、MAツールの導入やナーチャリングシナリオの設計・運用が非常に難しいと感じている企業も多く、B2B企業の85%が「MAツールの機能を活かせていない」と感じているのも事実...。

近年注目されている「動画マーケティング」と「マーケティングオートメーション」の2つの概念を組み合わせた言葉である。動画とMAの組み合わせによる相乗効果は計り知れない。

近年、MAツールとの連動機能の開発に独自に取り組んだ結果、日本における新しい映像活用の事例を作ることができた。

MAツールと動画を組み合わせたマーケティングも積極的に実施しています。しかも、Human CentricsのようなMAでの動画活用に特化した動画制作会社の登場は、個人的に2016年最大のサプライズでした。

以下、それぞれの分野におけるMAツールとビデオの相乗効果について説明する。

## 1.リードジェネレーション


マーケターが社内で達成すべき成果とは、リードの創出である。どんなに優れた動画であっても、リードを創出できなければ、マーケターやマーケティング部門は評価されない。

そのリードを生み出すために、さまざまなMAツールにはリードフォームを作成する機能が備わっているが、それを活用できていない人が多いのも事実だ。

Video Cloud は、動画を再生するプレーヤの上に、さまざまな MA ツールで作成したリード フォームを重ねることができます。

以下の例のように、リードフォームを表示することができます。

- 動画を再生する前にリードフォームを表示する
- 一定時間視聴した後にリードフォームを表示する
- 動画の最後にリードフォームを表示する

そのため、匿名ユーザーをリードに変えることができるのだが、リードフォームは日本ではあまり一般的ではない。また、フォームに入力してもらうのが難しいのも事実である。この場合、動画をよりプレミアムなものにする必要がある。

## 2.リード育成

マーケティングオートメーションにおいて、ファネルデザインは不可欠な検討事項であり、動画についても同様である。
、顧客がファネルのどの段階(認知、比較・検討、行動・購入)にいるかを分析し、適切なコンテンツを提供することで、動画はエンゲージメントを高めるのにも効果的である。

以下、当社のビデオを例に説明する。

タイトルの通り、「HTML5 動画の特徴とは」は、HTML5 技術を使った動画配信について解説した動画です。ブライトコーブの製品の説明ではなく、一般的な HTML5 動画配信技術の解説動画です。この動画を見る人は、ブライトコーブを特に意識することなく、「HTML5 動画」という言葉の意味を理解するために検索サイトで検索している可能性が高いです。

したがって、この顧客に高得点をつける必要はない。また、「行動・購入」段階にある顧客にビデオを勧めるのは早すぎる。

しかし、HTML5動画を検索した顧客は、現在ウェブサイトで使用されているFlash動画配信技術に問題を抱えている可能性があります。また、ウェブ上にある管理されていない動画に問題を抱えている可能性もあります。

このような顧客には、メールで「動画ポータルサイトのメリットは何ですか」
といった動画を勧めることで、リードをチャンスに変えることができるかもしれない。これは、勧めた後の完了率や視聴時間をチェックすることで確認できる。

完了率が90%を超えれば、顧客の関心度は高いといえる。高得点をつけましょう。このような顧客には、次のフェーズである「行動・購入」フェーズで動画を勧めるのも効果的だろう。

## 3.リードクオリフィケーション

Video Cloud は強力な分析機能を備えた製品です。動画の再生回数、再生率、視聴率などの分析が可能でした。しかし、コンテンツ(動画)しか分析できなかった。

__【これまでのアナリティクス機能】__。

アドビ・アナリティクスやグーグル・アナリティクスを駆使した会員制のような機能を持つサイトでしか、誰が何を見ているのかを分析することはできなかった。

MAツールは、リードフォームやメールから、Cookieなどの仕組みで個人を特定することができます。つまり、MAツールとVideo Cloudを連携させることで、以下のような把握が可能になります。

- 誰が
- どのような動画を視聴したか
- どの程度の時間視聴したか

__【MAツールとの連携による分析機能】__【MAツールとの連携による分析機能

動画は、時間軸を持つウェブ上の数少ないコンテンツのひとつである。動画を1秒見た顧客と最後まで見た顧客とでは、リードの質が異なることは言うまでもない。

視聴された動画の種類と長さから、リードナーチャリングの顧客が何に興味があるのか、どの段階にいるのかを、他のコンテンツよりも簡単に判断することができる。

## 要約

前述したように、MAツール導入のROIを飛躍的に高めるには動画が最適です。1分間の動画には18,000文字分の情報が含まれていると言われています。動画をうまく活用し、MAツールと連動させることで、顧客のカスタマージャーニーを予測し、顧客育成に活かしていただければと思います。

最後に...当社の「Video Cloud」は、Marketo、Eloqua、HubSpotなどのMAツールとわずか5分でリンクできます!

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