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COMMENT INTÉGRER LA VIDÉO DANS LE PARCOURS DU CLIENT

bsp-admin-1 on January 30, 2019

Les meilleurs spécialistes du marketing de la génération de la demande reconnaissent que leur travail ne s'arrête pas une fois qu'un prospect a signé sur la ligne pointillée. Il est crucial pour le succès du spécialiste du marketing et de l'organisation de continuer à entretenir la relation de ce client avec les produits et/ou les services de la marque.

Une façon attrayante d'entretenir cette relation est d'incorporer du contenu vidéo informatif tout au long du parcours client. Vous ne savez pas quels types de vidéos vous devriez créer pour chaque étape ? Consultez les conseils suivants.

SENSIBILISATION

Au cours de la phase de sensibilisation, vous devez faire en sorte que le nom de votre marque soit le plus visible possible pour les clients potentiels. Bien qu'il puisse être tentant de se plonger immédiatement dans tous les détails de vos produits et services extraordinaires, il peut être utile de prendre du recul et de profiter de cette période pour vous établir en tant que leader du secteur aux yeux de votre public.

Envisagez de créer des vidéos pratiques qui répondent aux questions courantes que se posent vos clients cibles. Par exemple, une agence de marketing peut produire une vidéo sur la manière de lancer votre stratégie de marketing de contenu. Ou encore, une société de cybersécurité pourrait publier un contenu sur la manière de réagir à une tentative d'hameçonnage.

Ces types de vidéos mettent en évidence l'expertise de votre marque auprès des spectateurs, ce qui les incite à poursuivre leur chemin dans l'entonnoir des ventes. En outre, le contenu pratique peut être facilement optimisé pour la recherche, ce qui permet aux nouveaux clients potentiels de trouver votre marque encore plus facilement.

CONSIDÉRATION

Au cours de la phase de considération, votre objectif est de maintenir l'intérêt des prospects et de les amener à entreprendre une action spécifique. À ce stade, vous cherchez à atteindre un public qui est plus susceptible d'avoir besoin de votre produit ou de s'identifier à votre marque.

La démonstration d'un produit est un type de vidéo qui peut s'avérer particulièrement efficace au cours de la phase de réflexion. Ces ressources doivent donner un aperçu rapide de ce qu'est votre produit, de son fonctionnement et des raisons pour lesquelles votre public en a besoin.

En créant des vidéos qui mettent en évidence les caractéristiques qui rendent votre gamme de produits unique, vous pouvez faire un pas de plus vers la conclusion d'une nouvelle vente.

ACHAT

Bien entendu, l'étape de l'achat est l'une des plus excitantes. Vous êtes à deux doigts de convertir officiellement un autre prospect, et il ne vous reste plus qu'à lui donner une dernière confirmation pour qu'il signe sur la ligne pointillée.

À ce stade, vous pouvez offrir une dernière vague d'encouragement par le biais de témoignages de clients et d'études de cas. Ces types de vidéos doivent contenir des récits de première main de vos clients sur la façon dont vos produits les ont aidés à rationaliser un processus spécifique ou à atteindre un objectif particulier.

Les témoignages auront une résonance émotionnelle auprès de votre public et vous aideront à établir la confiance, un élément crucial de toute relation avec un client.

RETENUE

Maintenant que vous avez gagné un nouveau client, il est temps de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour le garder à bord. Bien entendu, la phase de fidélisation implique de répondre aux besoins des clients et de continuer à faire évoluer votre gamme de produits vers de nouveaux horizons. Mais il s'agit aussi de cultiver et de maintenir l'image de marque souhaitée.

L'image de votre marque dépend en partie de l'équipe que vous avez mise en place. Les clients apprécient de voir les personnes qui se cachent derrière la marque. Ils veulent connaître vos valeurs fondamentales et savoir comment votre équipe les respecte au quotidien - les vidéos sur la culture d'entreprise peuvent être un excellent moyen de le montrer.

Vous pouvez donner différents tons à ce type de matériel vidéo. Si vous souhaitez faire quelque chose d'un peu plus amusant, vous pouvez incorporer des séquences montrant des membres de l'équipe profitant des avantages du bureau, tels qu'une table de ping-pong ou des bagels gratuits le vendredi - ce qui montre que votre organisation apprécie ses employés et valorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous pouvez également susciter l'émotion en parlant d'une grande initiative de service à la communauté à laquelle les employés ont participé.

Lorsque les clients croient aux valeurs que vous avez définies et aux personnes qui font la grandeur de votre marque, ils sont plus enclins à vous suivre sur le long terme.

AVOCAT

Il n'y a pas de plus belle victoire que de voir un client devenir un défenseur de votre marque. Le marketing de bouche-à-oreille peut être extrêmement puissant, c'est pourquoi plus vous aurez de défenseurs de votre marque, mieux ce sera. Il s'agit de clients qui croient vraiment en vos produits et en votre marque et qui souhaitent faire part à d'autres de leurs expériences positives.

Les meilleurs ambassadeurs voudront partager des contenus, tels que des vidéos d'événements, qui mettent en évidence les raisons pour lesquelles votre marque est leur premier choix. Ces vidéos peuvent présenter des événements tels que la célébration d'un nouveau lancement par votre équipe ou la présentation de l'un de vos dirigeants lors d'une grande conférence sectorielle.

Ce type de contenu vidéo réaffirme que vous êtes un leader dans votre secteur et vous donne l'occasion de mettre en avant certaines de vos grandes victoires. Veillez à ce que ces ressources soient facilement partageables afin que vos partisans puissent passer le mot sur tous leurs canaux sociaux.

Bien entendu, nous n'avons fait qu'effleurer le sujet. Il existe une grande variété de vidéos que les spécialistes du marketing de la demande peuvent intégrer à chaque étape du parcours client. Mais une chose reste claire : un contenu vidéo engageant et informatif peut vous aider à transformer un prospect en client et un client en défenseur.

MISES À JOUR DES PRODUITS BRIGHTCOVE : BILAN DE L'ANNÉE 2018

bsp-admin-1 on January 22, 2019

2018 a été une excellente année chez Brightcove, en partie grâce au grand nombre de produits que nous avons livrés sur le marché. Avant de nous plonger pleinement dans une nouvelle année passionnante, nous voulions prendre un peu de recul et faire un récapitulatif rapide de certains de nos lancements et mises à jour de produits préférés au cours des 12 derniers mois.

NUAGE VIDÉO BRIGHTCOVE

Réalisez facilement des vidéos traduites ou avec voix off avec plusieurs pistes audio

  • Brightcove prend désormais en charge plusieurs pistes audio alternatives dans le lecteur, ce qui est très utile pour les vidéos qui doivent prendre en charge plusieurs langues ou les voix off. Consultez notre page sur les pistes audio multiples pour plus d'informations.  

Audit administratif : Depuis combien de temps ?

  • Vous voulez savoir quand vos utilisateurs se sont connectés pour la dernière fois au Studio ? C'est désormais possible dans le panneau d'administration. En outre, vous pouvez désormais voir quels utilisateurs ont créé et/ou mis à jour la vidéo dans le module médias.

Module média du nuage vidéo de Brightcove

Vous cherchez une vidéo ?

  • Vous pouvez désormais exporter une liste de vidéos pour votre compte. Vous pouvez télécharger une liste de l'ensemble de la bibliothèque ou rechercher des vidéos et télécharger toutes les vidéos correspondant à la demande de recherche.

Exportation de données vidéo dans Brightcove

Révision du module de téléchargement : Voyez vos progrès

  • Notre nouveau module de téléchargement a été mis à jour et simplifié afin d'accélérer le développement de nouvelles fonctionnalités à l'avenir. Voici quelques-unes de nos récentes mises à jour :
    • Nous avons introduit une barre de progression du téléchargement qui apparaît au-dessus de la page afin que vous puissiez facilement voir l'état du téléchargement de votre vidéo.
    • Vous pouvez désormais créer un nouveau dossier à partir du module Upload, au lieu de devoir le créer dans le module Media.
    • Nous avons introduit un nouveau paramètre de téléchargement au niveau du compte pour forcer les champs obligatoires à être remplis avant le téléchargement des vidéos. Cela permet de s'assurer que toutes les métadonnées requises sont remplies par les téléchargeurs. Ce paramètre se trouve dans les paramètres de téléchargement du module d'administration.
    • Enfin, nous avons ajouté la possibilité de définir les vidéos comme étant "activées hors ligne". Ce paramètre s'affichera à la fois dans le module de téléchargement et dans le module médias, mais uniquement pour les clients dont la fonction de lecture hors ligne est activée.

Mettez à jour votre liste de lecture

  • Notre dernière version du plugin de liste de lecture offre des options faciles pour la mise en page horizontale et un nouveau compte à rebours "à suivre". Voir comment mettre à jour votre liste de lecture.

Jouer sur l'éditeur du joueur

  • Grâce au nouvel éditeur de lecteur, il est plus facile que jamais de modifier votre lecteur vidéo et de le personnaliser. Vous pouvez sélectionner les options d'édition dans la nouvelle structure à onglets et même utiliser une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de modifier la forme et l'emplacement de votre bouton " Play ". Au fur et à mesure que vous effectuez des modifications, vous pouvez voir les paramètres de votre lecteur changer en temps réel. Besoin d'aide pour naviguer ? Consultez nos guides pour en savoir plus !   

INSERTION D'ANNONCES CÔTÉ SERVEUR

Se mettre en mode publicité

  • Nous avons ajouté un mode publicitaire pour Video Cloud SSAI. Cette fonctionnalité vous permet d'empêcher l'utilisateur d'effacer les publicités passées et d'afficher des informations sur le temps et le nombre de publicités restantes dans une pause publicitaire. Lisez notre présentation du SSAI du nuage vidéo pour en savoir plus.

Se défendre contre le redoutable bloqueur de publicité

  • La détection des bloqueurs de publicité et le basculement automatique sont désormais disponibles dans Brightcove. Lorsque le basculement publicitaire est activé, le lecteur Brightcove demande automatiquement un flux SSAI s'il détecte la présence d'un bloqueur publicitaire dans le navigateur. Cette fonction permet l'exécution transparente des publicités IMA ou SSAI côté client en fonction de la détection des bloqueurs de publicité. Vous pouvez ainsi récupérer 10 à 30 % des revenus publicitaires perdus à cause des bloqueurs de publicité.

BRIGHTCOVE LIVE

Un tout nouveau look et une nouvelle sensation

  • Brightcove Live a également fait l'objet d'une refonte en 2018. Le tout nouveau module Live est construit sur une toute nouvelle plateforme. L'interface mise à jour est suffisamment facile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs de Live afin de mettre en place un événement, mais offre une variété de champs plus robustes pour les utilisateurs chevronnés.

Élargissez la portée de votre contenu en direct : Créez des clips et diffusez-les sur les réseaux sociaux

  • Notre nouvelle interface utilisateur Brightcove Live vous permet de créer des clips vidéo à la demande alors que votre flux en direct est toujours en cours. Vous pouvez stocker ces clips dans Brightcove ou les publier sur des canaux sociaux dans l'interface de découpage.

BRIGHTCOVE SOCIAL

Défendez vos droits de gestionnaire de Facebook

  • Vous arrive-t-il de constater que les vidéos que vous publiez sur Facebook sont réaffichées sur d'autres sites sans votre consentement ? Bonne nouvelle : vous pouvez désormais configurer les propriétés des droits dans Brightcove Social si la gestion des droits est activée sur Facebook. Consultez notre documentation pour plus de détails sur le processus de gestion des droits Facebook et sur la manière de configurer votre compte Brightcove Social.

Sous-titres des vidéos sociales : Le son du silence

  • Vous avez désormais la possibilité d'ajouter des fichiers de sous-titres codés à vos vidéos sur Brightcove Social. Grâce à cette fonctionnalité, vos spectateurs peuvent regarder vos vidéos avec le son coupé sur les canaux sociaux. De plus, l'ajout de sous-titres à vos vidéos sociales peut avoir un impact positif sur votre optimisation pour les moteurs de recherche. Commencez à ajouter des sous-titres dès aujourd'hui!

AUDIENCE

Votre équipe marketing utilise-t-elle des codes UTM ?

Augmentez les taux d'ouverture : Incorporez facilement vos vidéos dans vos courriels

  • Brightcove Marketing Studio facilite l'envoi de vidéos dans vos campagnes de courrier électronique grâce à la nouvelle fonction " Publier dans la page d'atterrissage du courrier électronique ". Nous avons constaté que les vidéos dans vos campagnes de courrier électronique augmentent les taux d'ouverture et de clics. Désormais, vos prospects remarqueront, ouvriront et liront vos courriers électroniques en plus grand nombre.

La mobilité au cœur de l'action

  • Nous voulons nous assurer que vos portails vidéo Gallery continuent d'offrir une excellente expérience mobile, c'est pourquoi nous avons mis à jour nos modèles pour une meilleure optimisation mobile. Assurez-vous que vos modèles sont adaptés aux mobiles !

Évitez de créer des pages distinctes pour les événements : Diffusion en direct sur votre site web

  • Avec le nouveau modèle In-Page Experience Live, vous pouvez intégrer votre flux en direct dans vos pages web, modèles et CMS existants. Le nouveau modèle offre des fonctionnalités similaires à celles du modèle Live, telles que le compte à rebours et les états avant, pendant et après l'événement.

OTT FLOW

OTT Flow a eu 40+ mises à jour de fonctionnalités en 2018, y compris les achats In-App pour iOS, la prise en charge de la VOD authentifiée, la possibilité de faire du binge watching via votre application, et bien plus encore.

AMÉLIORATION DE LA DIFFUSION DU LECTEUR BRIGHTCOVE

bsp-admin-1 on January 17, 2019

LE PROBLÈME

De nouvelles versions du lecteur Brightcove sont publiées en permanence avec les technologies les plus récentes afin d'offrir la meilleure expérience de lecture. Afin d'obtenir des analyses en temps réel pour les nouvelles modifications apportées au lecteur, Brightcove effectue des tests de comparaison A/B pour prévisualiser l'impact de ces changements. Cet article de blog donne un aperçu du fonctionnement de notre processus de test A/B et des améliorations que nous avons apportées pour que le lecteur soit toujours aussi efficace que possible.

Historiquement, les tests de comparaison A/B ont été réalisés en regroupant les versions A et B de chaque lecteur avec des mises à jour automatiques activées avant la sortie de la version complète. D'un point de vue technique, cela a été réalisé en concaténant le code source des lecteurs A et B et en ajoutant un petit "shim" pour décider quel lecteur exécuter au moment de l'exécution par le biais d'un projet que nous appelons le "player-shim-builder" :

Diagramme A/B de Player Shim Builder

Après une analyse minutieuse des mesures rapportées lors du test A/B, la nouvelle version du lecteur Brightcove a été soit rendue disponible à l'échelle mondiale, soit retirée pour un examen ultérieur. Bien que ce système ait atteint son objectif, il présentait un problème majeur : le regroupement de deux lecteurs doublait la taille de la charge utile pour les utilisateurs finaux. Toute personne disposant d'une connexion internet lente ou d'un vieux téléphone portable a pu remarquer une légère augmentation des temps de chargement des lecteurs grâce à nos tests A/B. Pour faciliter les tests A/B à long terme de notre lecteur, il fallait changer quelque chose.

UN NOUVEL ESPOIR

Avant de révéler la recette secrète qui nous a permis de résoudre ce problème, il est important de comprendre le codage Lempel-Ziv (LZ77) et son rôle dans la diffusion du lecteur Brightcove. Virtuellement, l'algorithme de compression tous les principaux navigateurs le soutenir par le biais de la gzip En-tête HTTP Content-Encoding. Bien qu'une plongée en profondeur dans les détails techniques de l'algorithme dépasse le cadre de ce billet de blog, l'algorithme compresse les données en trouvant des séries de caractères répétés et en utilisant des jetons spéciaux pour se référer à ces bits partagés. Les taux de compression optimaux sont obtenus lorsque les données contenant des caractères très similaires sont très proches les unes des autres.

Du point de vue du lecteur Brightcove, il s'agit d'un élément clé. En général, seul un petit pourcentage du code du lecteur change d'une version à l'autre. Dans le cas d'un test A/B, la quasi-totalité du code entre les versions A et B est identique. Plutôt que de concaténer les codes des deux lecteurs, le concepteur du lecteur peut diviser la base de code de chaque lecteur en petites sections, ou " bandes ", du code source, et les intégrer dans le paquet groupé. Chaque bande du joueur A est susceptible d'être très similaire à la bande correspondante de la source du joueur B :

Diagramme des bandes A/B de Player Shim Builder

Le " striping " du lecteur pour les tests A/B a un effet considérable sur la taille du lecteur livré. L'utilisation de la méthode de concaténation pour créer un lecteur de test se traduit par un index.min.js d'une taille de 372 Ko, alors que le striping réduit cette taille à 212 Ko, soit une réduction de 43 % du nombre d'octets livrés.

Cependant, le code du lecteur à bandes que nous livrons n'est pas immédiatement utilisable. Pour pouvoir lire une vidéo, le lecteur doit être dépouillé lors du chargement de la page et évalué en JavaScript exécutable. Le tableau suivant présente une ventilation des temps de dé-striping pour quelques appareils et navigateurs majeurs au cours d'une période de test initiale :

         
Navigateur Dispositif Chargements des joueurs Temps de déshabillage
(90e percentile) | Temps de téléchargement 160 kB
(90e percentile)
Safari iOS 82629698 6 ms 311 ms
Chrome Mobile Android 72502892 16 ms 189 ms
Chrome Windows 10 20244826 4 ms 65 ms
Navigateur Samsung Android 9447000 16 ms 256 ms
Bord Windows 10 6689872 5 ms 63 ms
Safari OSX 6762600 3 ms 106 ms

Même en tenant compte des temps de dé-stripe, nous avons constaté que les temps de chargement du lecteur étaient nettement plus rapides que la concaténation sur tous les principaux navigateurs et appareils. Certains utilisateurs finaux du lecteur Brightcove n'ont plus de délais perceptibles lors des tests A/B. En optimisant notre stratégie de diffusion du lecteur, nous avons réduit le temps d'initialisation de notre lecteur dans presque tous les scénarios.

La séparation du lecteur pour les tests de comparaison A/B nous permet non seulement d'exécuter des tests plus longs sans craindre de ralentir la diffusion des lecteurs, mais aussi d'étendre nos tests en dehors de nos fenêtres de test précédentes adaptées aux développeurs à l'heure normale de l'Est. Le découpage du lecteur pour améliorer les tests A/B est l'une des nombreuses améliorations apportées par Brightcove pour repousser les limites de la diffusion des lecteurs à l'échelle mondiale.

FAQ

Pourquoi choisir le lecteur à chaque fois ? Pourquoi ne pas sélectionner le lecteur au moment de l'exécution ?

Le code du lecteur Brightcove garantit depuis longtemps l'instanciation synchrone du lecteur. Avec un code intégré, toutes les balises de script invoquées après l'instanciation du lecteur sont garanties de faire référence à un objet lecteur, et la sélection du code du lecteur à partir d'une ressource distante ne fournit pas d'invariants similaires.

Comment avez-vous déterminé la taille des bandes ?

La fenêtre coulissante de la compression gzip de la plupart des navigateurs est de 32 kB. Afin de maximiser le nombre de caractères répétés entre les bandes sans affecter le temps de publication des joueurs, nous utilisons une fenêtre coulissante de 16 kB pour le code de chaque joueur A ou B. Nous avons testé différentes tailles de bandes pour nous assurer que la longueur choisie était correcte.

Comment avez-vous comparé le temps de dé-striping à la vitesse de téléchargement ?

Les vitesses de téléchargement des lecteurs n'étant pas disponibles pour diverses raisons, nous avons utilisé les débits binaires de lecture pour estimer la vitesse à laquelle le code du lecteur est téléchargé par les utilisateurs finaux.

LES STRATÉGIES D'INTÉGRATION DE LA VIDÉO DANS LE CYCLE DE VENTE

bsp-admin-1 on January 15, 2019

Chez Brightcove, la vidéo occupe une place prépondérante dans le parcours client. Des e-mails de maturation aux pages produits, nous exploitons le contenu vidéo sur une grande variété de canaux. Ce faisant, nous donnons aux prospects et aux clients actuels un aperçu plus approfondi et plus personnalisé de notre gamme de produits, tout en mettant en valeur notre culture d'entreprise.

Et nous ne sommes pas les seuls à voir la valeur de l'intégration de la vidéo dans une stratégie de vente. Selon la récente étude de Wyzowl, The State of Video Marketing 2018, 76 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo les a aidés à augmenter leurs ventes. Et, du côté des acheteurs, 81 % des consommateurs ont été convaincus d'acheter un service ou un produit en regardant une vidéo de marque.

Il est clair que la vidéo peut être un outil puissant pour stimuler les décisions d'achat, mais examinons plus en détail les types de ressources vidéo que votre équipe de vente peut utiliser pour alimenter ses conversations avec les clients potentiels.

VIDÉOS DE PRÉSENTATION DES EMPLOYÉS

Dans un monde où les prospects et les clients peuvent se trouver à des milliers de kilomètres les uns des autres, il est très important de mettre un visage Brightcove sur un nom. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous créons les vidéos Meet Your SDR (sales development rep) et Meet Your AM (account manager), dans lesquelles un membre de l'équipe se présente ainsi que son rôle, et met en avant des moyens convaincants pour permettre aux marques de développer leurs activités grâce à notre suite vidéo.

Nous intégrons les vidéos Meet Your SDR dans nos campagnes de maturation à un stade précoce afin de présenter les prospects froids à leur représentant commercial. Notre équipe de vente établit également des liens vers ces ressources dans leurs lignes de signature et les utilise dans leurs propres séquences de sensibilisation pour aider à réchauffer les prospects actuels.

De même, nous utilisons des vidéos "Meet Your AM" pour présenter nos clients à leurs chargés de clientèle. Ces actifs servent à entretenir et à développer notre base de clients actuelle, et notre équipe les incorpore dans les séquences d'e-mails et leurs lignes de signature. Nous utilisons également ces vidéos dans nos campagnes publicitaires ABM destinées à notre base de clients.

Dans l'ensemble, ces types de vidéos de biographies d'employés sont très utiles car elles aident les prospects et les clients à voir les personnes qui se cachent derrière la marque et à se familiariser avec un point de contact spécifique. Si vous souhaitez adopter un ton plus décontracté et plus détendu avec votre public, c'est peut-être le moyen idéal pour le faire. Dans ce cas, vous pouvez oublier le script et encourager votre équipe à partager des faits amusants et d'autres anecdotes intéressantes qui donnent au prospect ou au client l'impression d'apprendre à connaître son représentant ou son gestionnaire de compte.

VIDÉOS D'ÉTUDES DE CAS DE CLIENTS

Dans l'espace B2B, il est important de se rappeler qu'un prospect a souvent besoin que les marques lui fournissent des points de preuve spécifiques sur lesquels il peut s'appuyer pour justifier un nouvel achat auprès de son patron. C'est là que les études de cas clients peuvent s'avérer extrêmement utiles pour faire avancer les contacts dans l'entonnoir des ventes.

Bien entendu, les études de cas écrites sont précieuses en soi, mais l'ajout d'une vidéo dans l'équation fait monter les enchères. Lorsque les prospects voient et entendent vos clients actuels raconter comment vos produits les ont aidés à atteindre un objectif particulier ou à rationaliser un processus spécifique, le message trouve un écho plus émotionnel chez le nouveau contact. Ces atouts aident les équipes de vente à établir la confiance avec les prospects et à transmettre le concept selon lequel "nous ne nous contentons pas de nous vanter".

VIDÉOS INTERACTIVES

Prêt à faire passer vos vidéos de vente au niveau supérieur ? Pensez à intégrer l'interactivité. Les vidéos interactives peuvent faire grimper en flèche les taux d'engagement, car vous mettez votre prospect ou client aux commandes, en lui donnant le contrôle ultime du contenu qu'il visionne. En fonction de vos besoins spécifiques pour la vidéo en question, vous pouvez incorporer des sondages, des quiz, des chapitres, etc.

Dans le domaine de la vente, les vidéos interactives peuvent être un excellent moyen de générer de nouveaux clients potentiels ou de convertir les clients actuels. Votre équipe peut rendre ces ressources plus personnelles et faire en sorte qu'un représentant ou un gestionnaire de compte guide son public à travers les éléments interactifs. Par exemple, vous pouvez créer un quiz interactif qui aide les prospects à comprendre quelle gamme de produits pourrait convenir à leur entreprise. Vous pouvez également présenter une partie de votre contenu permanent sous la forme d'un guide interactif afin d'établir votre expertise dans votre secteur d'activité. Quelle que soit la voie choisie, vous pouvez utiliser des CTA dans la vidéo pour encourager les prospects ou les clients à passer à l'étape suivante, par exemple à prendre rendez-vous avec un représentant.

En introduisant des vidéos à différents stades de la conversation avec le client, vous pouvez accroître l'engagement et encourager les prospects à progresser dans l'entonnoir. Comment comptez-vous intégrer la vidéo dans votre stratégie de vente ?

BRIGHTCOVE ATTEINT LES NORMES DE SÉCURITÉ DU DPP

bsp-admin-1 on January 14, 2019

Brightcove est ravie d'annoncer qu'elle a obtenu les marques Production et Diffusion dans le cadre du programme Committed to Security du Digital Production Partnership (DPP).

Le DPP est une organisation à but non lucratif composée de membres, créée conjointement par les radiodiffuseurs britanniques BBC, Channel 4 et ITV.

Leur objectif était d'aider les producteurs et les diffuseurs à adopter des normes communes pour l'interopérabilité des médias, de minimiser les difficultés rencontrées par les producteurs et les distributeurs de contenu lorsqu'ils travaillent avec les diffuseurs, et de créer de nouvelles opportunités de marché grâce à une vision intersectorielle.

Depuis 2009, les groupes de travail du DPP, qui s'appuient sur l'expertise des secteurs de la radiodiffusion, des médias en ligne et de la technologie, ont travaillé pour inclure un ensemble commun de normes techniques et de métadonnées pour la production de télévision numérique, partager des idées et des méthodologies de meilleures pratiques pour la production de radiodiffusion dans l'ensemble de l'industrie.

Le DPP s'est considérablement développé, avec plus de 400 entreprises, organisations et individus membres, et l'adoption de ses programmes et normes est largement répandue dans l'ensemble de l'industrie mondiale.

En octobre 2017, après des efforts considérables au sein du groupe de travail sur la sécurité, le DPP a lancé le programme Committed to Security, qui est conçu pour aider les fournisseurs à démontrer leur engagement envers les meilleures pratiques de sécurité au sein de leur entreprise. Le programme fournit une approche normalisée de l'industrie en matière de cybersécurité, et les participants sont évalués en fonction d'un ensemble rigoureux de contrôles, axés sur deux thèmes distincts de l'industrie ; la production, et la diffusion.

Les types de problèmes que ces contrôles visent à prévenir comprennent la compromission de la sécurité par des acteurs externes et locaux, l'incapacité à détecter les incidents et à agir en conséquence, et le risque de service en cas d'événement catastrophique. Les programmes prévoient notamment que Brightcove adhère aux normes internationalement reconnues en matière d'assurance de l'information (telles que SOX), que tous les systèmes et services fassent l'objet de tests de pénétration (et les réussissent) et que des plans soient mis en place pour maintenir les opérations essentielles en cas d'urgence.

Les radiodiffuseurs adoptant désormais les contrôles du programme DPP, et nombre d'entre eux imposant la conformité des fournisseurs, il est essentiel que les fournisseurs de technologie du secteur de la vidéo en ligne démontrent leur engagement permanent en faveur de la sécurité des systèmes, des données et des contenus.

MONÉTISATION VIDÉO 101 : LES BASES DE LA MONÉTISATION DES VIDÉOS EN LIGNE

bsp-admin-1 on January 11, 2019

La technologie publicitaire est un monde complexe, et les publicités vidéo constituent un pays à part entière avec son propre langage (tous ces acronymes !). Maîtrisez les bases et vous parlerez VAST, VMAP et VPAID en un rien de temps. Cela vaut la peine de s'y mettre dès maintenant : les dépenses en publicité vidéo devraient connaître une croissance à deux chiffres au cours des trois prochaines années.

TYPES DE PUBLICITÉ VIDÉO

  • VAST (Video Ad Serving Template). VAST est un ensemble d'instructions sous forme de code, qui comprend un lien vers la création publicitaire et indique au lecteur vidéo comment la diffuser, combien de temps elle doit durer, etc. Les publicités VAST fonctionnent sur le web, sur tous les appareils et dans les applications.
  • VMAP (Video Multiple Ad Playlist). VMAP est une liste de lecture de publicités VAST. Ce script indique au lecteur vidéo l'ordre dans lequel les publicités doivent être diffusées (c'est-à-dire preroll, mid-roll, post-roll) et spécifie des créneaux horaires pour chacune d'entre elles.
  • VPAID (Video Player Ad-Serving Interface Definition). VPAID est un autre format de diffusion publicitaire qui autorise JavaScript, ce qui permet aux annonceurs d'introduire des fonctions interactives et de suivre la visualisation. Si le VPAID est officiellement pris en charge pour les ordinateurs de bureau et le web mobile, il rencontre souvent des problèmes sur le web mobile et n'est pas pris en charge dans les applications.

COMPRENDRE LES PLATEFORMES

En ce qui concerne la différence entre les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, savoir où vos publicités seront diffusées est une première étape importante pour les éditeurs. Les publicités vidéo nécessitent un haut débit Internet pour être diffusées, et la bande passante limitée du mobile peut poser des problèmes. Ajoutez à cela le fait que de nombreuses publicités vidéo intègrent leurs propres solutions de suivi, de balises d'impression et de visualisation, qui consomment toutes de la bande passante, et vous obtenez une recette d'erreurs de chargement.

CHOISIR DES SERVEURS PUBLICITAIRES

Pour ce qui est du mode de diffusion de vos annonces, vous avez le choix. Ad Manager de Google (anciennement connu sous le nom de DFP) est un choix courant, mais il y a aussi SpringServe, SpotX et Freewheel, pour n'en citer que quelques-uns. Le meilleur choix pour chaque éditeur dépend de la facilité d'utilisation, du modèle de revenus (est-il gratuit ? est-il facturé à l'impression ? les frais sont-ils fixés dans un contrat ?) et de ses capacités uniques. Le facteur le plus important est sans doute l'assistance : en cas de problème avec votre serveur publicitaire, vos annonces ne seront pas diffusées et vous commencerez à perdre de l'argent immédiatement. Plus vite vous prendrez contact avec le service d'assistance et réglerez le problème, moins vous perdrez d'argent.

DIRECT VS. PROGRAMMATIQUE

La vente directe de publicité implique que l'équipe interne d'un éditeur travaille *directement* avec les clients et s'accorde sur un contrat. Avec ce modèle, l'éditeur sait à l'avance exactement combien d'impressions il remplit, à quoi ressemble la création et combien il est payé.

La publicité programmatique est une vente aux enchères automatisée où les annonceurs enchérissent sur les impressions et où l'offre la plus élevée l'emporte. Aucune équipe interne de vente de publicité n'est impliquée ; une fois que le serveur publicitaire est configuré et connecté à l'inventaire, l'équipe chargée des opérations publicitaires s'occupe du reste. L'inconvénient est qu'il n'y a aucune garantie sur le taux de remplissage, le contenu ou la qualité des publicités, ou les enchères.

La plupart des éditeurs utilisent une combinaison des deux approches, en remplissant autant d'inventaire que possible avec des ventes directes et en rendant l'inventaire restant disponible par le biais d'enchères programmatiques.

BLOQUEURS DE PUBLICITÉ VS. INSERTION PUBLICITAIRE CÔTÉ SERVEUR (SSAI)

Les bloqueurs de publicité détectent les publicités VAST et VPAID dans le contenu vidéo et les bloquent pour le spectateur, ce qui réduit les revenus des éditeurs. SSAI assemble dynamiquement les publicités et le contenu afin qu'ils soient diffusés en un seul flux. Cette solution réduit la mise en mémoire tampon pour une meilleure expérience du spectateur et contourne les bloqueurs de publicité pour améliorer les résultats des éditeurs.

TENDANCES TV OTT EN ASIE ET EN INDE EN 2019

bsp-admin-1 on January 6, 2019

2018 s'est achevée comme une année fascinante pour la télévision OTT en Asie, avec des propriétaires de contenus mondiaux, des opérateurs de télévision payante et des acteurs OTT qui ont tous intensifié leurs offres OTT directes au consommateur.

Disney a racheté Fox en milieu d'année et a annoncé son intention de lancer son propre service OTT, Disney+, en 2019/2020.

HOOQ, un service de streaming OTT très sophistiqué, semblable à Netflix et couvrant plusieurs pays, soutenu par Sony Pictures Television, Warner Media et SingTel, a poursuivi ses actions agressives en Asie et en Inde et a récemment lancé 50 chaînes gratuites en Indonésie.

HBO GO Asia a élargi sa présence avec un lancement en Indonésie, ajoutant à son portefeuille de services OTT à Singapour, aux Philippines et à Hong Kong.

Alors que les propriétaires de contenu et les opérateurs de télévision à péage lancent - ou même réorganisent - leurs services de télévision OTT directement destinés aux consommateurs, il s'agit d'une course permanente à l'établissement d'un modèle commercial qui inclut le contenu, la tarification et l'expérience utilisateur adéquats. Voici mon point de vue sur les six principales tendances qui façonneront la télévision OTT en Asie et en Inde cette année.

1. SE CONCENTRER SUR LE CLIENT DE VISIONNAGE

Alors que les années précédentes ont été dominées par des conversations sur la technologie ou la monétisation, 2019 sera dominée par l'accent mis sur le client et la possibilité de lui permettre d'accéder à un contenu de qualité. Kevin Mayer, de Disney, l'a exprimé succinctement dans une récente interview: "Avoir une meilleure relation avec notre consommateur nous permet de contrôler notre propre destin."

2. PERMETTRE L'ACCÈS SUR TOUS LES APPAREILS

Les tendances de la consommation forment un graphique vers le haut et vers la droite. Toute cette consommation n'est pas sensible à la propriété des droits d'auteur, mais il est clair que les spectateurs de vidéos disposent de plusieurs appareils et d'une connexion internet, ce qui facilite l'augmentation de la consommation. Cependant, de nombreuses frictions empêchent ces spectateurs de regarder le contenu qu'ils souhaitent ou même de se voir offrir la possibilité de payer pour le contenu qu'ils regardent.

3. LES CONSOMMATEURS VEULENT DES OPTIONS DE PAIEMENT FLEXIBLES

Selon notre étude OTT, les consommateurs ont des points de vue différents à travers la région sur la question de savoir s'ils sont prêts et heureux de payer avec leur temps (en regardant de la publicité) ou leur argent (abonnements). En 2019, nous verrons les plateformes utiliser leur compréhension du contenu préféré de leurs consommateurs pour offrir des expériences premium. Les choix de modèles commerciaux doivent également être flexibles pour le consommateur. En Inde et en Asie, les fournisseurs OTT pourraient s'inspirer du manuel de marketing des produits de grande consommation en proposant des prix en sachet. Les fournisseurs de télévision OTT peuvent également proposer de petites formules d'abonnement à bas prix valables pour un week-end ou une semaine. L'objectif est de permettre aux utilisateurs de goûter au contenu et de les convertir éventuellement en abonnés à plus long terme.

4. LA PUBLICITE OTT SUPPRIME-T-ELLE LES FRICTIONS ?

La publicité qui paie pour le contenu télévisuel est un contrat que le téléspectateur connaît déjà. L'avantage pour le téléspectateur est qu'il "paie" avec son attention. Et il devrait recevoir des publicités plus pertinentes et mieux ciblées que sur une chaîne de radiodiffusion.

En raison de sa nature très ciblée, de sa facilité de mesure et de sa tendance à avoir des taux d'achèvement des publicités plus élevés, la publicité OTT ouvre de nouvelles sources de revenus pour les fournisseurs de télévision OTT, tout en offrant un environnement très attrayant pour les marques. Pour les annonceurs, qui ont tendance à aller là où se trouve leur public, la télévision OTT est un excellent mélange de contenu attrayant et d'adressabilité. Il est encourageant de constater que les agences voient les taux de publicité atteindre un plateau sur les chaînes traditionnelles et linéaires, tandis que les directeurs généraux sont enthousiasmés par la grande visibilité des services de télévision OTT.

5. L'EXPÉRIENCE DE VISUALISATION DU CONTENU GUIDE LA STRATÉGIE OTT

Selon l'étude sur la télévision OTT menée par Brightcove en collaboration avec YouGov, les essais et les promotions ont tendance à inciter les utilisateurs à s'inscrire à des services OTT, mais c'est le contenu lui-même qui les incite à rester. Nous constatons que de nombreux fournisseurs OTT ne se contentent pas d'investir dans le contenu, mais qu'ils le font travailler davantage grâce à des fonctions de découverte de contenu et de recommandation. L'étude met également en lumière l'importance de l'accès au contenu sur mobile, ce qui oblige les fournisseurs OTT à réfléchir à la manière dont leur application OTT mobile pourrait ou devrait améliorer l'expérience de visionnage. Des fonctionnalités telles que le téléchargement hors ligne, qui permet aux utilisateurs de regarder du contenu lorsqu'ils ne sont pas sur un réseau wifi ou mobile, et la continuité vidéo, qui permet aux utilisateurs de continuer là où ils se sont arrêtés ou de "voyager" d'un appareil à l'autre, restent souhaitables. Toutes ces fonctionnalités sont conçues pour accroître la fidélité au service, car elles permettent d'augmenter la durée de visionnage et encouragent les habitudes de "binge-watching" (visionnage en rafale).

6. LES OPÉRATEURS DE TÉLÉVISION À PÉAGE EXPÉRIMENTENT DES SOLUTIONS OTT

La croissance annuelle de la télévision à péage dans la région Asie-Pacifique se rapproche lentement d'un taux de croissance annuel composé de 2 %, passant de 267 millions d'abonnés en 2018 à 288 millions d'abonnés d'ici à 2023. Cette faible croissance signifie que les opérateurs de télévision à péage doivent s'adapter à l'évolution des habitudes des téléspectateurs en envisageant d'étendre leur service de télévision à péage à des services de télévision en ligne (OTT). Les "skinny bundles" sont une offre de produits émergente en Asie, HOOQ ayant lancé des "skinny bundles" en Indonésie qui visent à exploiter les 90 % de la population indonésienne qui n'ont pas encore accès aux services de télévision à péage. Ce type d'offres de contenu tient compte de la différence entre le buffet de la télévision payante et le choix personnel à la carte de la télévision en ligne. La compréhension des différences contextuelles dans les préférences des consommateurs permettra aux opérateurs de télévision payante de prospérer dans l'espace OTT.

Le succès des services de télévision OTT repose en fin de compte sur le client téléspectateur. Pour qu'un radiodiffuseur régional mondial ou un service OTT direct au consommateur puisse prospérer dans cet environnement hautement concurrentiel, il doit offrir les éléments souhaités aux consommateurs.

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