WIR WOLLEN, DASS UNSERE MITARBEITER DIE MARKE ORIX VERKÖRPERN.
ORIX wurde im Jahr 1964 gegründet. Das Unternehmen begann mit dem Leasinggeschäft und expandierte in verwandte Bereiche. Heute ist es in einer Vielzahl von Bereichen vertreten, darunter Finanzen, Wartungsleasing und Immobilien. Das Unternehmen ist nicht nur im Geschäft für Unternehmen tätig, sondern ist uns auch durch das Management eines professionellen Baseballteams, den Betrieb eines Aquariums und die Autovermietung bekannt.
Die Gründungsphilosophie des Unternehmens, "auf eigenen Füßen zu stehen" und "neue Werte zu schaffen", hat sich im Unternehmen durchgesetzt. Die Mitarbeiter, die unter dieser Managementphilosophie arbeiten, haben einen ausgeprägten Sinn für Herausforderungen, und das Unternehmen ist erheblich gewachsen. Mit inzwischen über 30.000 Mitarbeitern ist es für ein weiteres Wachstum notwendig, dass alle Mitarbeiter den Wert, den das Unternehmen seinen Kunden und der Gesellschaft vermitteln will, teilen und in die Praxis umsetzen = den Wert der Marke, die das Unternehmen bietet.
Takahiro Otsuka, ein leitendes Mitglied des Werbeteams in der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit der Gruppe, sagt: "Der Zweck des internen Brandings ist es, Anerkennung, Verständnis und Empathie für den Wert der Marke ORIX zu gewinnen, den wir unseren Kunden und der Gesellschaft vermitteln wollen, und zum Handeln zu ermutigen. Wir haben damit begonnen, Videos zu verwenden, um es den Menschen leichter zu machen, zu verstehen, was uns gut macht und welchen Wert wir der Welt bieten, und um es sich zu eigen zu machen. Letztendlich möchten wir, dass alle unsere Mitarbeiter die Marke ORIX verkörpern und mit Begeisterung arbeiten, und wir arbeiten mit dem Ziel, die guten Seiten von ORIX durch unsere Mitarbeiter in die Welt zu tragen.
Das Wertversprechen des Unternehmens wird in Begriffen wie "solides Vertrauen", "vielfältiges Bewusstsein" und "frischer Komfort" ausgedrückt. Es ist jedoch schwierig, sich diese Werte in Bezug auf die eigene Arbeit allein mit Worten vorzustellen. Mit einem Video können Sie Szenen vorstellen, in denen Sie das Vertrauen von Kunden gewonnen haben, oder Episoden, die im Zusammenhang mit neuen Geschäften entstanden sind, und Sie können diese mit den von Ihnen vermittelten Werten in Verbindung bringen.
DER SEELENFRIEDEN VON BRIGHTCOVE VIDEO CLOUD
Als Unternehmen, das seine Anfänge im Finanzwesen hat, sind wir sehr streng im Umgang mit Informationen. Brightcove Video Cloud hat uns auch in puncto Sicherheit beruhigt.
Takahiro Otsuka
Senior Manager, Werbeteam, Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit der Gruppe, ORIX CorporationBis dahin hatte ORIX an Initiativen wie dem Hochladen von TV-Spots und Videobotschaften für den internen Gebrauch auf die Unternehmenswebsite und das interne Portal teilgenommen, aber sie hatten keine Videoinhalte für die interne Markenbildung produziert. Im April 2018 wurde die Entscheidung getroffen, eine umfassende Video-Initiative zu starten, und die Produktion begann.
Es gab jedoch Bedenken hinsichtlich der Verteilung. Es wurde vorhergesagt, dass mit der bestehenden Infrastruktur zahlreiche Probleme auftreten würden. Zum Beispiel dauerte es damals beim Abrufen von Videos aus dem Unternehmensportal mehrere Sekunden vom Anklicken der Abspieltaste bis zum tatsächlichen Start des Videos. Um sicherzustellen, dass möglichst viele Mitarbeiter die Videos ohne Stress oder Aussetzer ansehen konnten, musste dieser Teil des Systems verbessert werden. Für Videos, die allen Mitarbeitern gezeigt werden sollten, war es notwendig, mit der IT-Abteilung zusammenzuarbeiten, um die Netzwerkbelastung des internen Unternehmensnetzwerks zu berücksichtigen. Aus diesem Grund entschied sich das Unternehmen für eine Videoplattform.
Herr Otsuka sagt: "Zusätzlich zu den technischen Anforderungen war es wichtig, eine Funktion zu haben, mit der die Sichtverhältnisse analysiert werden können. Wir werden weiterhin Videos auf der Grundlage eines Jahresplans produzieren. Um weiterhin Inhalte zu produzieren, die leicht zu verstehen und anzuschauen sind, brauchten wir ein System, das es uns ermöglicht, die Punkte, an denen die Zuschauer aussteigen, im Detail zu überprüfen und die Ergebnisse auf zukünftige Produktionen anzuwenden."
Nachdem das Unternehmen mehrere Videoplattformen in Betracht gezogen hatte, entschied es sich für Brightcove Video Cloud. Die Netzwerkbelastung kann mit der Kontrollfunktion angegangen werden, die den den Videos zugewiesenen Datenverkehr genau steuert. Tests haben gezeigt, dass die Wartezeit bis zur Wiedergabe auf ein Fünftel der vorherigen Zeit reduziert wird. Auch der Abspielstatus kann detailliert ausgewertet werden. Das Unternehmen bewertete auch die Tatsache, dass die zur ORIX-Gruppe gehörende ORIX Lebensversicherung das System bereits erfolgreich als Produktschulungstool für ihre Vertreter eingesetzt hatte. "Seitdem wir im Finanzsektor tätig sind, gehen wir streng mit Informationen um. Auch die Sicherheitsaspekte von Brightcove Video Cloudhaben uns überzeugt" (Otsuka).
Brightcove Video Cloud ging im Oktober 2018 live. Zusätzlich zu den im April produzierten Videos wurden auch alle zuvor veröffentlichten Videos registriert und die Verbreitung über das Unternehmensportal gestartet. Außerdem konnten wir die Videos sicher auf mehreren Portalen veröffentlichen, z. B. auf dem internen Unternehmensnewsletter, auf den Familienangehörige und ehemalige Mitarbeiter zugreifen können, und auf dem internen Portal eines Konzernunternehmens, das gerade dem Konzern beigetreten ist und dessen Systeme noch nicht integriert waren. Im Januar 2019 haben wir ein Video mit der Neujahrsbotschaft des CEO veröffentlicht. Wir konnten auch die Zahl der Unternehmen der Gruppe erhöhen, die die Gedanken des Top-Managements direkt über Videos teilen.
STEIGERUNG DER ENGAGEMENT-WERTE
Derzeit stehen 65 Videos zur Verfügung, einschließlich der Videos auf der Unternehmenswebsite und der Videos für das interne Branding. Das Unternehmen hat Inhalte erstellt, die den Mitarbeitern helfen, den gebotenen Wert zu verstehen und nachzuempfinden, sowie Inhalte, die die verschiedenen Geschäftsszenarien des Konzerns aus der Sicht eines Mitarbeiters mit einem starken Sinn für Realismus vermitteln. Ersteres soll den Mitarbeitern helfen, durch regelmäßiges Anschauen ihre Grundhaltung zu bekräftigen, während letzteres als eine praktische Version davon angesehen werden kann. Die Unternehmensgruppe wechselt regelmäßig Mitarbeiter von einem Unternehmen zum anderen, und die Fähigkeit, Vorschläge zu machen, die die Stärken der Gruppe bündeln, ist ebenfalls eine der Stärken des Unternehmens. Aus diesem Grund ist sie auch bei den Mitarbeitern beliebt, die sich über die verschiedenen Geschäfte der Konzernunternehmen informieren wollen.
Bei der Analyse von Betrachtungstrends fanden sie es praktisch, einen Index namens "Engagement Score" verwenden zu können. Dabei handelt es sich um ein System, das die Punktzahl eines Videos auf der Grundlage mehrerer KPIs, wie z. B. der Videolänge und der Anzahl der Aufrufe, berechnet. Bislang wurden drei Fallstudienvideos veröffentlicht, von denen das erste 42 Punkte erreichte. Durch eine gründlichere Analyse und die Behebung mehrerer Probleme konnte die Punktzahl des dritten Videos auf 65 Punkte erhöht werden.
Die Fertigstellung der Videoplattform wird im Unternehmen bekannt, und wir treffen derzeit Vorkehrungen, damit alle Videos, die von jeder Person in der Abteilung separat verwaltet werden, auf Brightcove hochgeladen werden können Video Cloud. Sobald der Content konsolidiert ist, können wir Brightcove Social nutzen, um Videos intern, extern und in sozialen Medien zu veröffentlichen, und zwar mit einer sicheren und gründlichen Lizenzverwaltung.
Das Projekt steht noch ganz am Anfang. Im Moment sind wir dabei, herauszufinden, welche Dinge besser per Video kommuniziert werden können und welche Dinge per Video kommuniziert werden müssen. In diesem Prozess war die Neujahrsbotschaft des Vorstandsvorsitzenden ein Anhaltspunkt für uns.
Herr Otsuka sagte: "Die Botschaft war, dass die ORIX-Gruppe weiterhin Innovationen auf allen Ebenen schaffen muss. Als Antwort darauf habe ich verstanden, dass es wichtig ist, Leitlinien für das Denken und Handeln zu präsentieren und Beziehungen aufzubauen, die es den Menschen ermöglichen, durch internes Branding etwas über die Arbeit anderer Abteilungen zu erfahren. Der Wert, den wir bieten, ist genau das, was Leitlinien für das Denken und Handeln liefert. Ich möchte eine Vielzahl von Inhalten vorbereiten, die die Leute sehen müssen und die für ihre Arbeit nützlich sind, und ich möchte auch über Möglichkeiten nachdenken, die Mitarbeiter zur Teilnahme zu ermutigen, z. B. durch die Verbreitung von Videos mit Realitätssinn und die Aufforderung, Videos zu veröffentlichen.
