BOSTON - HCSS, ein Pionier in der Entwicklung von Software, die Bauunternehmen bei der Rationalisierung ihrer Abläufe unterstützt, hat seinen durchschnittlichen Verkaufszyklus mithilfe von Videos um 44 Prozent verkürzt. Mithilfe der Videoplattform von Brightcove (NASDAQ: BCOV) hat HCSS Videos in jeder Phase des Kundenkontakts eingesetzt, vom ersten Kennenlernen bis zur Kundenbindung. Video ist für HCSS zum wichtigsten Tool zur Lead-Generierung geworden und erreicht 90 Prozent der Leads des Unternehmens.
Die Grundlage für diesen Erfolg ist The Learning Center, eine Website, die HCSS für seine Videoinhalte eingerichtet hat. Potenzielle und bestehende Kunden greifen selbst auf die Website zu oder erhalten ein Video direkt von einem HCSS-Vertriebsmitarbeiter. Durch die Integration von Videoinhalten mit Hubspot und Salesforce konnte "_The Learning Cente_r" die Abschlussdauer von 160 Tagen auf knapp 90 Tage reduzieren, was eine Verringerung des durchschnittlichen Verkaufszyklus um 44 Prozent bedeutet. Mit Video an der Spitze seiner digitalen Marketingstrategie konnte HCSS seinen Umsatz in den letzten vier Jahren um 60 Prozent steigern.
"Wir brauchten eine Videoplattform, die mit uns wachsen würde, wenn wir mehr Videos in jeder Phase der Customer Journey einsetzen, und die uns helfen würde, das Leben unserer Kunden sinnvoll zu beeinflussen. Brightcove hat uns das ermöglicht", so Dan Briscoe, Vice President of Marketing bei HCSS.
"Video verbessert jeden digitalen Touchpoint und verändert die Art und Weise, wie Unternehmen intern und extern kommunizieren", so Andrew Feinberg, CEO von Brightcove. "HCSS ist eine von vielen Erfolgsgeschichten bei Brightcove, die zeigt, wie Unternehmen Video während der gesamten Customer Journey nutzen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Video ist das Herzstück der HCSS-Markenkampagne " I Build America". Durch die Fokussierung auf eine wachsende Liste von E-Mail-Netzwerken, registrierten Abonnenten und Berufsverbänden, die die Videos über die Brightcove-Plattform anstelle von umfangreicher Werbung teilen, konnte HCSS die Markenbekanntheit über Facebook, Twitter und YouTube steigern und eine 50-prozentige Teilnahmerate unter den Betrachtern erzielen.
Video spielt auch eine entscheidende Rolle bei den Aktivitäten von HCSS in den Bereichen Engagement, Lead Conversion und Kundenbindung. Durch die Integration von The Learning Center in Hubspot und Salesforce hat HCSS die Segmentierung und die Pflege von Leads vereinfacht. Außerdem wurden genaue Daten gesammelt, die es dem Vertriebsteam von HCSS ermöglichen, potenzielle Kunden besser zu verstehen. Anhand dieser Erkenntnisse sind die Vertriebsmitarbeiter in der Lage, strategischere Ansätze für die Kundenbeziehung zu entwickeln und diese Ansätze effektiver umzusetzen. Und da das übergeordnete Ziel von The Learning Center darin besteht, den Umsatz zu steigern, weiß HCSS laut Briscoe, dass jeder für Videoinitiativen ausgegebene Dollar zum Endergebnis des Unternehmens beiträgt.
In den letzten vier Jahren hat die HCSS ihr Marketingteam von fünf auf 20 Mitarbeiter und ihr Videoteam von einem auf fünf Mitarbeiter erweitert.
Weitere Informationen über die HCSS und ihren Einsatz von Video finden Sie unter: https://www.brightcove.com/en/customers/hcss.
Über Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) ist der weltweit führende Anbieter von leistungsstarken Cloud-Lösungen für die Bereitstellung und Monetarisierung von Videos über verbundene Geräte. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette an Produkten und Dienstleistungen, die die Kosten und die Komplexität im Zusammenhang mit der Veröffentlichung, Verteilung, Messung und Monetarisierung von Videos über verschiedene Geräte hinweg reduzieren. Brightcove hat Tausende von Kunden in über 70 Ländern, die sich auf die Cloud-Lösungen des Unternehmens verlassen, um erfolgreich hochwertige Videoerlebnisse für ein breites Publikum zu veröffentlichen. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.brightcove.com.
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