BOSTON - HCSS, empresa pionera en el desarrollo de software para ayudar a las empresas de construcción a agilizar sus operaciones, ha aprovechado el vídeo para acortar su ciclo medio de ventas en un 44 por ciento. Gracias a la plataforma de vídeo de Brightcove (NASDAQ: BCOV), HCSS ha implementado el vídeo en todas las etapas del recorrido del cliente, desde el conocimiento inicial hasta la retención del cliente. El vídeo se ha convertido en la principal herramienta de generación de contactos de HCSS, llegando al 90 por ciento de los contactos de la empresa.
El motor de este éxito es The Learning Center, un sitio web que HCSS ha creado para albergar sus contenidos de vídeo. Los clientes actuales y potenciales acceden al sitio por sí mismos o reciben un vídeo directamente de un representante de ventas de HCSS. Al integrar el contenido de vídeo con Hubspot y Salesforce, "_The Learning Cente_r" redujo el cierre de 160 días a poco menos de 90 días, lo que supone una disminución del 44% en el ciclo medio de ventas. Con el vídeo al frente de su estrategia de marketing digital, HCSS ha aumentado sus ingresos un 60% en los últimos cuatro años.
"Necesitábamos una plataforma de vídeo que creciera con nosotros a medida que introdujéramos más vídeo en cada fase del recorrido del cliente y que nos ayudara a tener un impacto significativo en la vida de nuestros clientes. Brightcove nos ha permitido conseguirlo", afirma Dan Briscoe, vicepresidente de marketing de HCSS.
"El vídeo mejora todos los puntos de contacto digitales y está cambiando la forma en que las empresas se comunican interna y externamente", afirma Andrew Feinberg, CEO de Brightcove. "HCSS es uno de los muchos casos de éxito de Brightcove que muestran cómo las empresas pueden aprovechar el vídeo en todo el recorrido del cliente para mejorar la experiencia del cliente y reforzar los ingresos."
El vídeo está en el corazón de la campaña de marca de HCSS, I Build America. Al centrarse en una lista cada vez mayor de redes de correo electrónico, suscriptores registrados y asociaciones profesionales que vuelven a compartir los vídeos aprovechando la plataforma de Brightcove en lugar de la publicidad masiva, HCSS experimentó un aumento del reconocimiento de la marca en Facebook, Twitter y YouTube, y obtuvo una tasa de compartición del 50 % entre los espectadores.
El vídeo también desempeña un papel fundamental en las actividades de captación, conversión de clientes potenciales y retención de clientes de HCSS. Mediante la integración de The Learning Center con Hubspot y Salesforce, HCSS ha simplificado la segmentación y la nutrición de clientes potenciales. También ha obtenido datos precisos que permiten al equipo de ventas de HCSS comprender mejor a los clientes potenciales. Gracias a esta información, los representantes de ventas pueden desarrollar enfoques más estratégicos para la relación con el cliente y aplicarlos de forma más eficaz. Y como el objetivo general de The Learning Center es impulsar las ventas, HCSS sabe que cada dólar gastado en iniciativas de vídeo contribuye a los resultados de la empresa, según Briscoe.
En los últimos cuatro años, HCSS ha aumentado su equipo de marketing de cinco a 20 empleados y su equipo de vídeo de uno a cinco empleados.
Para saber más sobre el HCSS y cómo utiliza el vídeo, visite: https://www.brightcove.com/marketing/amp-your-video-marketing-tie-video-revenue/.
Acerca de Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) es el principal proveedor mundial de potentes soluciones en la nube para la difusión y monetización de vídeo a través de dispositivos conectados. La empresa ofrece una completa gama de productos y servicios que reducen el coste y la complejidad asociados a la publicación, distribución, medición y monetización de vídeo a través de dispositivos. Brightcove cuenta con miles de clientes en más de 70 países que confían en las soluciones en la nube de la empresa para publicar con éxito experiencias de vídeo de alta calidad para audiencias de todo el mundo. Para obtener más información, visite www.brightcove.com.
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