고객 지원 프로그램

업계 선두의 전세계 미디어 및 마케터에게 전문가 수준의 지원 전문가와 모범 사례 그리고 관리 행정 지식을 제공하는 다양한 멀티 채널 지원 프로그램을 제공하고 있습니다.

지원 패키지 장점

With a global presence and tiered approach Brightcove Support is committed to addressing your technical inquiries in a timely fashion - helping you extract the most value out of your online video.

All customers enjoy access to our TSIA Certified Technical Support team via our Support Portal and email. Contact your Brightcove business development representative for pricing and additional information on advanced Support Packages (listed below).

Brightcove Support Package Benefits

실버골드플래티넘
네임드 컨택4615
Portal
이메일 지원
업무 시간 지원
*전화 지원
*라이브 채팅
*Call Me Now(즉시 전화 연락)
업무 외 시간 긴급 지원
연간 상태 확인
전담 지원팀
예정된 전화 지원
연중무휴 지원(긴급 아님)
긴급 또는 중요 지원요청업무 시간 기준 2시간30분15분
중요 요청업무 시간 기준 9시간업무 시간 기준 1시간30분
일반 요청업무 시간 기준 9시간업무 시간 기준 2시간1시간
라이브 이벤트 지원 범위이벤트 1개이벤트 3개
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