솔루션 가이드
오늘날 B2C 마케팅에서 동영상 콘텐츠의 인기를 보여주는 실험을 해보겠습니다. 데스크톱이나 휴대폰에서 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼을 열고 스크롤합니다. 이제 홍보 동영상이 표시되기까지 몇 초가 걸렸는지 세어보세요. 30초 미만일 가능성이 높습니다.
광고, 뉴스, 스트리밍, 소셜 미디어 등에서 동영상은 인터넷 트래픽의 65%를 차지하며 콘텐츠 먹이사슬의 최상위에 자리 잡고 있습니다. 한 달에 한 번 이상 동영상을 스트리밍하거나 다운로드하는 사용자가 35억 명에 달하는 등 디지털 동영상 시청자 수가 빠르게 증가하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
동영상이 이처럼 인기를 얻고 있는 이유 중 하나는 동영상이 매우 효과적인 마케팅 도구이기 때문입니다. 예를 들어, Gartner는 비디오가 구매 여정 초기에 신뢰를 구축하는 데 도움이 되고, 초기 영향력 및 비즈니스 사례 구축을 지원하기 위해 설계된 자산 믹스의 일부로 게이팅 없이 재생할 수 있기 때문에 강력한 성과를 보인다는 사실을 발견했습니다.
브랜드 스토리를 전달하고, 제품을 선보이고, 차별화하고, 개성을 살리는 데 동영상보다 더 좋은 포맷은 없습니다.
하지만 오늘날 브랜드가 합리적인 가격의 고품질 카메라 장비와 사용자 친화적인 편집 소프트웨어 덕분에 동영상 콘텐츠를 제작하기가 훨씬 쉬워졌음에도 불구하고 많은 마케팅 팀은 여전히 동영상을 효과적으로 실행하고 투자를 최대한 활용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
올바른 동영상 제작과 관련된 과제에는 다음과 같은 것이 있습니다:
치열한 경쟁. 91%의 기업이 동영상을 마케팅 도구로 사용하고 있으므로 효과적으로 차별화할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
같은 브랜드 내에서도 비디오 경험은 파편화될 수 있습니다. 종종 여러 부서에서 소비자 여정 전반에 걸쳐 서로 다른 접근 방식으로 비디오 자산을 제작하여 불협화음을 초래하기도 합니다.
동영상을 관리하고 큐레이션하는 일은 쉽지 않습니다. 끊임없이 성장하고 변화하는 라이브러리를 오케스트레이션하는 것은 부담스러울 수 있으며, 긍정적인 ROI를 얻기가 더 어려워질 수 있습니다. 간소화되지 않은 워크플로우도 주요 문제로, 불필요한 복잡성을 초래합니다. 이는 시간과 리소스 낭비로 이어져 마케팅 목표를 달성하기 어렵게 만듭니다.
적절한 인프라가 구축되어 있지 않으면 동영상의 전반적인 영향력을 측정하기 어려울 수 있습니다. 데이터 없이는 마케터는 비디오 콘텐츠에 대한 감정적인 반응을 고려해야 하는데, 이는 쉽게 정량화할 수 없습니다.
즉, 단순히 비디오를 마케팅 믹스의 다른 전략으로 사용하는 것은 비디오 제작에 대한 투자를 극대화하지 못한다는 것을 의미합니다. 대신 동영상에 대한 투자를 운영 및 구성하고 제작한 동영상 콘텐츠를 최대한 활용하려면 종합적인 동영상 전략이 필요합니다.
이 접근 방식을 채택하면 성공은 단순히 조회수나 웹사이트 트래픽 급증으로 측정되는 것이 아닙니다. 신중한 동영상 전략은 매출 성장의 중요한 원동력이 될 수 있으며, 전체 고객 여정에서 대규모 개인화를 실현하여 실질적인 비즈니스 성과를 창출할 수 있습니다.
이 가이드에는 B2C 고객 여정의 각 단계에서 긍정적인 결과를 이끌어내기 위해 동영상 전략을 발전시키는 방법에 대한 실용적인 예시가 포함되어 있습니다.